自我管理与提升麦肯锡SixSigmaLean
麦肯锡管理流程手册
麦肯锡管理流程手册在当今竞争激烈的商业世界中，高效的管理流程是企业取得成功的关键之一。
麦肯锡作为全球知名的管理咨询公司，其管理流程具有独特的优势和价值。
接下来，让我们一起深入了解麦肯锡管理流程。
一、问题界定麦肯锡管理流程的第一步是清晰地界定问题。
这看似简单，实则至关重要。
在这一阶段，需要对问题进行全面、深入的分析，明确问题的本质、范围和影响。
通过与客户的沟通、对相关数据的收集和研究，确保对问题的理解准确无误。
例如，如果一家企业面临销售下滑的问题，不能仅仅停留在表面现象，而是要探究是市场竞争加剧、产品质量问题、营销策略不当还是其他深层次的原因。
二、数据收集有了明确的问题界定，接下来就是大规模的数据收集工作。
数据来源多种多样，包括内部数据库、行业报告、市场调研、客户反馈等等。
数据的质量和准确性直接影响到后续的分析和决策。
因此，在收集数据时，要确保数据的可靠性和有效性。
同时，还要对数据进行分类和整理，以便后续的分析能够更加高效。
三、数据分析收集到大量的数据后，就需要运用各种分析工具和方法对数据进行深入剖析。
这可能包括统计分析、趋势分析、对比分析等等。
通过数据分析，找出数据中的规律和趋势，发现潜在的问题和机会。
例如，通过对销售数据的分析，可能会发现某个地区或某个产品系列的销售表现异常出色，或者某个时间段的销售下滑趋势明显。
四、提出假设基于数据分析的结果，提出可能的解决方案和假设。
这些假设需要具有合理性和可行性，并且能够针对问题的核心。
假设的提出需要团队成员的共同思考和讨论，充分发挥团队的智慧和经验。
同时，还要对假设进行初步的评估和筛选，确保其具有进一步研究和验证的价值。
五、方案制定在确定了可行的假设后，制定详细的解决方案。
方案要具体、明确，包括实施的步骤、时间节点、责任分工和预期的效果。
同时，还要考虑到方案实施过程中可能遇到的风险和挑战，并制定相应的应对措施。
例如，如果方案涉及到产品的重新定位，就需要制定详细的市场推广计划和销售策略。
麦肯锡业绩管理
03
麦肯锡业绩管理流程
设定目标
明确性
确保团队或个人目 标清晰明确，避免 混淆和误解。
可衡量性
制定可衡量的目标 ，以便在实现过程 中进行跟踪和评估 。
实现性
确保目标是实际可 实现的，避免设定 过于高不可攀的目 标。
相关性
确保目标与团队或 个人的工作重点和 战略目标相关。
时限性
为目标设定明确的 完成时间和期限， 以便按计划进行。
《麦肯锡业绩管理》
2023-10-30
目录
• 麦肯锡业绩管理概述 • 麦肯锡业绩管理体系 • 麦肯锡业绩管理流程 • 麦肯锡业绩管理的关键技巧 • 麦肯锡业绩管理的实践案例
01
麦肯锡业绩管理概述
什么是麦肯锡业绩管理
麦肯锡业绩管理是指一套基于麦肯锡咨询方法论的业绩管理体系，旨在帮助企业实现战略目标、提升 经营绩效和管理风险。
聚焦战略
制定明确、可行的战略目标，并确保所有 业务活动都围绕这些目标展开，以提高企 业核心竞争力。
持续改进
关注持续改进和创新，不断优化业务流程 和管理体系，以提高企业适应市场变化的 能力。
透明沟通
建立开放、透明的沟通机制，鼓励员工、 管理层和客户之间的有效沟通，以促进业 绩改进和风险控制。
麦肯锡业绩管理的优势
确定沟通方式
根据沟通目标和对象，选择合适的沟通方式， 如面对面会议、电话会议、电子邮件等。
3
建立沟通信任
建立与员工之间的信任关系，使员工愿意与上 级和管理者沟通，并愿意分享自己的想法和建 议。
制定清晰的目标和期望值
制定明确的目标
制定明确、具体、可衡量的目标，以确保团 队成员明确了解他们需要完成的任务和达成 的目标。
【读书笔记】麦肯锡情绪管理法(第二章 )
《麦肯锡情绪管理法》4个步骤、8个技巧、6种方法（第二章）拒绝让愤怒、焦躁、不安等负面情绪影响工作成果读书笔记2024年3月4日目录第二章愤怒焦躁不安......扰乱你情绪的真正原因是什么？.. (3)1．情绪分为多少种类？ (3)2．什么是“情绪传染”？ (3)3．引发愤怒和焦躁的真正原因 (3)4．负面情绪可能是认知偏差造成的误解 (4)5．个人的“价值观”会使愤怒加倍 (4)6．认清自己的个人价值观 (5)7．不要将“相关关系”与“因果关系”混为一谈 (5)8．身体的疲惫会导致负面情绪的产生 (5)9．偶尔远离智能手机和社交络 (5)10．强化大脑内的“情绪管理回路” (6)11．“缺乏自我认同感”是导致负面情绪产生的主要因素 (6)第二章愤怒焦躁不安……扰乱你情绪的真正原因是什么？1．情绪分为多少种类？美国心理学家保罗·艾克曼在愤怒、厌恶、恐惧、幸福、悲伤、惊讶这六种基本情绪之外，又加上有趣、轻蔑、满足、困感、兴奋、罪恶感、自负、安心、接受、喜悦、耻辱十一种情绪，将人类的情绪分为十七种。
能够对人际关系直接造成不良影响的是“愤怒”“悲伤”“厌恶”“憎恨”等负面情绪。
如何管理这些负面情绪，对我们的人际关系和工作至关重要。
“愤怒”是最具有攻击性的情绪。
因此，控制“愤怒”是情绪管理中最重要的一环。
只要能够管理“愤怒”，那么其他的绝大多数情绪也都能够管理。
2．什么是“情绪传染”？从今天开始，不妨试着用纸和笔将自己在什么情况下会产生愤怒的情绪记录下来，然后思考自己为什么会产生愤怒的情绪。
事实上，导致愤怒的原因和你自己以为的原因可能完全不同。
别人的情绪影响到你，或者你的情绪影响到别人，这种现象被称为“情绪传染”。
3．引发愤怒和焦躁的真正原因当我们感觉“愤怒”的时候，首先应该认清这种愤怒究竟是来自“情绪传染”还是来自自我防御。
4．负面情绪可能是认知偏差造成的误解我们的愤怒等负面情绪可能是由这种先入为主的观念和偏见引起的。
麦肯锡时间管理
会议记录与跟进
记录会议内容和决策结果，并指定责 任人进行任务分配和跟进，确保会议 决议得到有效执行。
避免干扰和打扰
设定专注工作时间
关闭通知和提醒
选择一个安静的工作环境，并设定专注工 作时间段，避免外界干扰和打扰。
暂时关闭电子邮件、社交媒体和其他通知 ，减少不必要的信息干扰。
集中注意力
时间隔离
在处理重要任务时，尽量集中注意力，避 免同时处理多个任务，提高工作效率。
麦肯锡时间管理
• 引言 • 时间管理的重要性 • 麦肯锡时间管理原则 • 时间管理工具与技巧 • 时间管理案例分享 • 时间管理实践建议 • 结论
01
引言
主题简介
时间管理
有效利用时间，提高工作效率和 生活质量。
麦肯锡方法
以麦肯锡咨询公司为代表的时间 管理方法和工具。
麦肯锡背景
麦肯锡公司
全球知名的管理咨询公司，提供战略、运营、组织等方面的 咨询服务。
设定目标
明确、可衡量的目标有助于更好地规划时间和工作，确保任务按时完 成。
保持灵活性
尽管需要规划时间，但麦肯锡也强调在面对突发状况或变化时保持灵 活性，及时调整计划。
THANKS
感谢观看
根据回顾结果，调整自己的工作 计划和时间安排，优化时间利用。
不断调整和改进自己的时间管理 策略，以适应不同阶段的工作和
生活需求。
与他人分享和讨论
与同事和朋友分享自己的时间 管理经验和心得，互相学习和 借鉴。
参加时间管理相关的讨论和培 训活动，与专业人士交流和学 习。
通过分享和讨论，不断拓展自 己的视野和思路，提高自己的 时间管理水平。
案例二
某金融机构
3
面临挑战
麦肯锡公司内部管理制度
一、合伙人制度麦肯锡公司采用合伙人制度，所有权和管理权完全掌握在近600位在位的高级董事（资深合伙人）和董事（合伙人）手里。
这种制度保证了公司的独立性和客观性，使其只对客户和公司自身负责。
所有董事在加入公司时都曾担任过咨询人员，他们作为工作人员分布在不同的国家和地区。
二、严格的人才选拔和培养机制麦肯锡公司对人才的选拔和培养非常严格。
几乎所有的高级董事和董事都是通过了6～7年的严格培训和锻炼后，从咨询人员中精心挑选出来的。
成为董事的机率大约是每5到6个咨询人员有一个有可能会晋升为董事。
这种选拔机制保证了公司拥有一支高素质的团队。
三、不进则退的人事原则麦肯锡公司严格奉行不进则退的人事原则。
凡未能达到公司晋升标准的人员，公司会妥善劝其退出公司。
这种制度保证了公司内部的竞争力和团队的整体水平。
四、全球化的管理风格麦肯锡公司在全球范围内开展业务，拥有7000多名咨询顾问。
公司采用“公司一体”的合作伙伴关系制度，在全球44个国家有80多个分公司。
这种全球化管理风格使得麦肯锡公司能够为客户提供全球范围内的专业咨询服务。
五、严格的项目管理流程麦肯锡公司对项目管理流程有着严格的要求。
在承接任何项目之前，公司会尽可能确保该项目确实可对客户提供获得重大利益的机会，且没有实质性的实施障碍。
在咨询过程中，公司尽力和客户组织的成员密切合作，确保项目进度与预期目标一致。
六、注重客户利益麦肯锡公司始终将客户利益放在首位。
公司内部有极为严格的管理措施，确保咨询人员恪守公司政策，遵守工作程序，确保所有客户的利益。
在项目终期提出建议方案时，公司会与客户沟通和讨论，避免出现令客户意外的内容。
七、持续变革与创新麦肯锡公司注重持续变革与创新。
公司鼓励员工关注行业动态，研究新技术、新方法，为客户提供最具前瞻性的咨询服务。
这种创新精神使得麦肯锡公司始终保持行业领先地位。
总之，麦肯锡公司内部管理制度具有以下特点：合伙人制度、严格的人才选拔和培养机制、不进则退的人事原则、全球化管理风格、严格的项目管理流程、注重客户利益和持续变革与创新。
麦肯锡7S管理模型与领导艺术的提升
麦肯锡７Ｓ管理模型与领导艺术的提升(图)一、麦肯锡的７Ｓ模型及其积极意义麦肯锡的管理方法论在中国的企业管理中有很高的知名度和认同感。
无论是在外资企业还是在国有企业或民营企业中都能够看到他的管理理念和管理方法。
这种良好的管理方法由理论到实践的发扬光大是二十世纪八十年代两位著名的斯坦福学者Thomas J.Peters和Robert H.Waterman完成的。
他们在访问了美国最优秀、最杰出的43家模范公司，其中包括IBM、德州仪器、惠普、麦当劳、柯达、杜邦等各行业中的佼佼者后，对这些企业进行了深入调查，以麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素（简称7S模型）为研究的框架，总结了这些成功企业的一些共同特点，写出了《追求卓越——美国企业成功的秘诀》一书，使众多的美国企业在经济不景气的大环境下看到了榜样的力量，重新找回了失落的信心，也为新的经济振兴带来了无限的智慧和方法上的支持。
所谓企业组织七要素，首先是由美国管理学家理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯于1981年提出来的。
该模式认为，一个企业的发展受七个“S”即战略(strategy)、结构(structure)、系统(system)、员工(staff)、风格(style)、技能(skill)和共同的价值观(shared version)（这七个概念的英文表达均是“S”打头，故称“7S”）的影响。
其中，战略、结构、系统属硬元素，而员工、技能、风格和共同价值观则属于软元素。
7S模型强调软件和硬件的同等重要性，认为长期以来一直被忽略的人性，如非理性、固执、直觉、喜欢非正式的组织等因素，其实都可以加以管理或引导，而对这些方面的管理好坏直接关系到公司管理的成败，是不可以轻易忽略的。
因此麦肯锡的管理原则强调人性化管理，强调七个原则的协调统一，这也是麦肯锡管理方法论在世界范围广为应用的基础所在。
具体来说，7S模型中的各元素有着必然的不可替代的联系，他们的相互作用和彼此制约，构建了管理的新模式，促进了经济社会中企业自身和人的发展与进步。
精益六西格玛简介
考虑到有些同学还是初次接触六西格玛，对于六西格玛的带级，以及六西格玛的起源，概念还不是很了解。
我先带领大家做个预习拓展，补充一些这方面的知识。
希望以下的分享能够帮助大家理清思路，助力你们未来的系统性知识搭建以及职业发展规划！六西格玛的带级是怎么规定的？六西格玛的带级和跆拳道的带级是非常相似的，黄带- 绿带- 黑带–资深黑带（也称之为黑带大师）。
总结下各带级大致的中英文对照：黄带-----Yellow Belt-----YB绿带-----Green Belt------GB黑带------Black Belt------BB资深黑带（黑带大师）------Master Black Belt-----MBB那么各带级的级别关系是怎么样呢？孰高孰低呢？不同带级都需要具备怎样的能力？以及他们在企业中的职业发展定位是什么？1.MBB（Master Black Belt），资深黑带，也称黑带大师在通用电器GE，MBB更多地强调其管理和监督的作用，在霍尼韦尔，主要起协调作用，负责日程调整，项目领导和指导工具的运用。
MBB在组织里通常扮演的是变革代言人的角色，是六西格玛管理的高参兼专家，是运用六西格玛管理工具的高手。
负责实施重大的六西格玛项目，并培训指导黑带，绿带和黄带。
2.BB（Black Belt）黑带（先考试，再实操）黑带是六西格玛管理中最重要的一个角色，是成功完成六西格玛项目的技术骨干，是组织的核心力量。
需要系统地掌握六西格玛方法，有专职也有兼职负责组织六西格玛改进项目。
需要有能力负责并带领项目团队完成跨工厂/公司级（集团层面的）的持续改善项目CIP（Continuous Improvement Projects持续改进项目）3.GB（Green Belt）绿带绿带是企业六西格玛管理中的基本力量，它的作用是把六西格玛的理念和改善工具，带到组织日常的活动中去。
在一些实施六西格玛的企业，很大比例的员工都接受过绿带的培训，比如说GE，就有No Belt，No Promotion的说法，直接把带级和升职和职业生涯挂钩了，据统计显示在2000年的时候，GE通用电气获得绿带认证的员工达到90%以上。
麦肯锡：问题分析与解决技巧学习心得——1
麦肯锡的强项：分析
第15章 矩阵分析：从个人职业发展到公司成长
PPM矩阵
①问题儿童：相对市场占有率低，但市场成长率高的 事业。换句话说，虽然目前是赤字，但奖励很有希望。 ②明日之星：相对市场占有率高，而且市场成长率也 高的事业。虽然获利高，但必须注入大量投资。 ③摇钱树：相对市场占有率高，但市场成长率低的事 业。不必追加大量投资，就能获利的摇钱树。 ④败犬：相对市场占有率和市场成长率都低的事业，
防范潜在型 的课题
预防策略 应对策略
从发现问题到想出解决策略
第3章 如何解决防范潜在型问题
防范潜在型问题的两种解决途径 由下而上法
由上而下法
从发现问题到想出解决策略
第3章 如何解决防范潜在型问题
风险管理的全貌
从发现问题到想出解决策略
第4章 如何解决追求理想型问题
解决规划性课题的步骤
从发现问题到想出解决策略
后记概述 Part.4
解决问题的能力，决定你的待遇
1.上班族得到高新的核心技能
2.分析力是解决问题必要技术
3.有解决问题的技术，专业才得 以发挥 4.能解决问题的人，永远不会供 给过剩
THANKS
要程度
③制作环境脚本 以影响较大且不 确定的风险因素 为主轴，拟定不 同性质的脚本
情境分析，提升决策质量
第9章 结合脚本和替代方案
1.用脚本/行动矩阵掌握状况
4.还可以用IRR进行追加分析 5.定性分析很重要
用环境脚本评 价各替代方案
2.以切身的例子确认流程
3.评价可能发生的脚本
情境分析，提升决策质量
麦肯锡：问题分析与 解决技巧学习心得
目录
前言 让分析问题与解决问题成为你的强项 Part1 从发现问题到想出解决策略 Part2 情景分析，提升决策质量 Part3麦肯锡的强项：分析 后记 解决问题的能力，决定你的待遇
《麦肯锡工作法：麦肯锡精英的39个工作习惯》
《麦肯锡⼯作法：麦肯锡精英的39个⼯作习惯》麦肯锡公司（McKinsey&Company）是由美国芝加哥⼤学商学院教授詹姆斯·麦肯锡（James O’McKinsey）于1926年在美国创建，现在麦肯锡公司已经成为全球最著名的管理咨询公司。
这本书是作者是⼤岛祥誉，曾在麦肯锡公司从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项⽬。
本书以实现“品质×效率”为主题，介绍麦肯锡内部⼈⼠重视的“39个⼯作习惯”；只要掌握这些习惯就能提⾼职场⼈⼠解决问题的能⼒。
⼀、解决问题的习惯“解决问题的基本在于保持疑问。
怀疑这个结论不是最佳的结论。
这样⼀来就能够找到解决问题的线索。
”——⼤前研⼀（经营顾问/麦肯锡⽇本⽀社长）在解决问题之前，⾸先要了解问题是什么：我们绝⼤数的⼯作都是为了解决问题，这是⼯作的实质。
麦肯锡解决问题的⽅法是以下流程：1）掌握真正的问题2）对问题进⾏整理3）收集情报4）提出假设5）验证假设6）思考解决办法7）实⾏解决办法解决问题过程中需要注意两点：1）准确把握发⽣的问题，并且对其进⾏分析2）尽可能快速地解决问题1. 解决问题的第⼀步是保持从零开始的思考。
从零开始思考问题，即思考这个问题本⾝是否真的需要被解决：举例：传单是真的必不可少吗？如果发了传单，任然没有顾客来，这时候应该继续发更多的传单吗？还是改变传单的设计样式？这些思考都是不全⾯的；如果从零开始思考，在报纸或者媒体上宣传效果会不会更好？开店的位置是否存在问题？从零思考⾸先是否定问题的存在，使其能够帮助发现问题的本质，因为有的问题即使解决了还是没有效果。
2. 摆脱⾃我视点，从多个⽴场去分析问题。
很多事情都不是像眼睛看上去的哪么简单。
3. 进⾏批判性思考，不断问为什么，不断分析结果和原因。
4. F r am e wor k：空、⾬、伞思考⽅法：【空】：天空中都是乌云——现在的状况（事实），提炼各种有⽤信息，分析⽬前所处的状态【⾬】：随时可能下⾬——具体的意义（解释），根据事实作出推理和判断，事实所带来的的结果和影响【伞】：带伞出门——实际的解决办法（⾏动），了解现状之后采取具体的⾏动，提出解决⽅案发现现象——寻找本质——解决⽅案形成闭环，使问题得以解决才能使⼯作有意义。
六西格玛 - 持续改进的策略之一
DMAIC流程
五个阶段，包括：定义、测量、分析、改进和控制。每个阶段的具体步骤和工具都有明确的指导，可以帮助 团队实现问题解决的全过程控制和优化。
DMAIC流程有助于构建一种基于数据与证据的持续改进文化，鼓励员工参与和创新。通过引入六西格玛的 思想和方法，公司可以实现精益化运营，为顾客提供更优质的产品和服务，同时提高业务效率和利润率。
降低不良率
降低不良率
六西格玛简介
1. 六西格玛是一种以数据分析和统计方法为基础，通过标准化工具和技术来改善业务流程的方法论。 2. 六西格玛的目标是最大限度地减少过程中存在的变异性和缺陷，以提高生产效率和产品质量，并实现持续的改进和优化。
不良率定义
除了明确提出了不良率的定义和计算方法之外，还可以进一步探讨如何通过不良率数据的分析和挖掘，识别出对流程质量影响最大的关键节点，进而 制定有效的改进措施，提高整个流程的稳定性和可靠性。例如，可以采用六西格玛中的DMAIC方法，通过对不良率数据的收集、测量、分析、改进 和控制，来深入剖析流程中的问题，找出根本原因，并实现长期稳定的改进效果。此外，对于不同种类的不良率，也可以针对性地采取不同的分析方 法和策略，最大化提升流程质量和效率。
感谢观看
Six Sigma, Quality Management
六西格玛介绍
1. 六西格玛方法论是一种基于数据和事实的持续改进策略。 2. 六西格玛的目标是通过减少质量缺陷和过程变异，提高生产效率和产品质 量。
质量管理概述
1. 六西格玛的起源：六西格玛源于20世纪80年代的Motorola公司，旨在通过精细测量和数据分析来优化产品和 服务质量，并最终提高企业效率和利润。 2. 六西格玛的方法：六西格玛方法的核心是DMAIC(Define, Measure, Analyze, Improve, Control)模型，该模 型提供了一个系统化的流程，以确保质量改进活动的高效透明和优化。 3. 六西格玛的优势： 六西格玛方法不仅可以帮助企业改善产品和服务质量，还可以减少浪费、提高效率、降低成 本、增强客户满意度，以及优化流程管理等方面。因此，它在现代企业中越来越受到重视和应用。