网上不良信息整改反馈表 (模板)

附件一各单位网上不良信息整改反馈表

一、不良信息明细及整改情况

二、新增不良信息上报及处理

备注：网上不良信息整改反馈表每周五上报归口部门（市场部、工程部、安全生产管理部）

(完整版)医疗安全不良事件报告反馈表

医疗安全不良事件报告反馈表表5 报告时间：年月日时分事件发生时间：年月日时分患者姓名年龄性别诊疗时间：年月日时分临床诊断相关人员或科室事件发生场所：急诊，门诊，住院部，医技部门，行政后勤部门，其他场所不良后果（可另加续页）事件经过（可另加续页）不良事件等级不良事件类别 a) 信息传递与接受：1) 正确信息，传递与接受错误 2)正确信息，信息传递与接受延迟 3) 正确信息，信息传递与接受不准确 4) 错误信息/或传递错误 5)信息传递与接受其它错误形式 b) 治疗：1) 患者选择错误 2) 部位选择错误 3) 器材选择错误 4)其它选择错误 c) 方法/技术：1) 遗忘，未治疗 2) 中止 3) 延期 4)时间错误 5)程序顺序错误 6) 不必要的治疗 7) 灭菌/消毒错误8) 体位错误 9) 其它诊疗错误10)误吸 11) 误咽12)其它 d) 药品调剂分发：1) 多给药 2)少给药 3) 重复发药4) 配伍禁忌 5)发药时机错误 6) 拿错处方 7)其它 8) 用药速度过快 9)用药速度过慢 10)其它用药速度错误 11) 用法/途经错误 12) 取药对象错误 13)用药剂量错误 14) 未核对药品 15) 其它 16) 调剂管理 17)重量错误 18) 规格错误 19) 包装错误 20) 数量错误 21) 违规调剂 22)其它 23) 与说明书不一致 24发药时错误告知患者25)过期药品 26) 血液制剂ABO不符合 27)其它错误 28)异物混入 29) 细菌污染 30)混合错误 31) 包装破损 32)其它 33)装错药袋 34)药袋破损 35)药袋说明错误 36)药袋无说明 37)药品丢失 38)其它调剂错误 e) 输血：1)输血前检验项目未执行 2)未输入 3) 血型错误 4) 配型错误 5)输错患者 6) 放射线照射错误 7) 记录错误 8) 其它 f) 器械使用：1)设置错误 2) 无电源 3)条件设置错误 4) 故障 5) 修理状态 6) 停止运行 7) 操作失控 8)漏电/触电 9) 未接地 10)未定期检修 11) 未行剂量检测 12) 违反操作规程 13) 其它 g) 导管操作：1)静点滴漏/渗 2)导管脱落 3)导管断裂 4)连接错误 5) 未连接 6) 错误速度 7)三通方向错误 8) 导管闭塞 9) 导管内异物 10)混入空气 11) 其它 h) 医学技术检查：1) 检查人员无资质 2)患者识别错误 3)方法/技巧错误 4)技术不熟练 5)有禁忌症 6)无质量控制（室间质评、室内质控） 7) 使用“计量” 检测不合格设备 8) 标本采集时机错误 9)标本采集储存错误 10)采集标本破损 11) 采集标本丢失 12)采集标本不合格 13)未抗凝 14) 标识错误 15) 部位识别错误 16) 非医师检查申请单所要求的检查内容 17) 试剂管理 18) 分析仪

工作问题反馈表模板

工作问题反馈表模板工作问题反馈表反馈人姓名：反馈时间：反馈部门：职位：联系方式： 1. 问题描述：请简要描述您所遇到的问题，包括问题的性质、具体情况以及对工作的影响等。如有需要，请附上相关文件或截图。 2. 问题分类：将问题归类，以便更好地进行整理和解决。下面是常见问题分类，请在左侧的方框中选择适用的选项，并对问题进行进一步描述。 ( ) 技术问题：描述技术方面的问题，如软件故障、系统错误等。 ( ) 流程问题：描述工作流程中的问题，如部门间协作不畅、工作流程不合理等。

( ) 人际关系问题：描述与同事或上级之间存在的问题，如沟通不畅、合作困难等。 ( ) 资源问题：描述项目所需资源匮乏或分配不当的问题，如设备、材料等。 ( ) 其他问题：描述未在以上分类中的其他问题。 3. 问题影响：请具体描述问题对工作进度、工作质量或其他方面可能造成的影响。如有数据或实际案例支持，请提供相关信息。 4. 收集解决建议：请您就该问题提出可行的解决建议，以促进问题尽快解决或改进。建议需具体、明确，并尽可能提供实施方案或操作步骤。 5. 相关人员反馈：请列出与该问题相关的人员信息，并记录他们的反馈意见和建议。为了保护个人隐私，请仅使用姓名首字母。 - 姓名：反馈意见： - 姓名：反馈意见： - 姓名：反馈意见：

6. 解决进展：请记录问题解决过程中的进展情况，包括解决方案的选择、实施情况、效果评估等。如有需求，请附上相关文件、报告或其他材料。 7. 解决结果：请在问题得到解决后记录解决结果，包括问题的解决方式、解决时间以及最终效果。如有需求，请附上相关文件、报告或其他材料。备注：请在此处注明其他需要说明的事项，或者提供对该问题的补充描述。感谢您的反馈！我们会尽快处理您所遇到的问题，并努力改进我们的工作流程，提供更好的工作环境和体验。附：问题解决流程请参照以下步骤，了解问题的处理流程： 1. 反馈问题：将问题详细地填写在本表格中，并尽可能提供相关信息。 2. 分类与整理：将问题归类，并进行初步整理，为解决问题提供有序的基础。 3. 解决方案选择：根据问题性质和影响程度，选择适当的解决方案。 4. 实施与跟进：落实解决方案，并进行相应跟进。如需相关人员配合，请及时协调沟通。

网站不良信息处置方案模板

网站不良信息处置方案模板 1. 引言鉴于现实中可能出现的各种因素导致网站上存在不良信息的情况，需要制定相应的网站不良信息处置方案，以保证网站运营的良好和用户参与的积极性。本文档旨在为制定网站不良信息处置方案提供模板，并提供一些常见问题的解决方案。 2. 不良信息的定义不良信息是指在网站上出现恶意、违法、低俗、欺诈等不良信息的情况，包括但不限于以下几种类型： •涉黄、涉赌等违法信息 •政治敏感信息 •恶意攻击、人身攻击等不文明言语 •垃圾广告、欺诈等不良商业信息 3. 处置流程 3.1 接收举报用户或管理员发现网站上存在不良信息的情况后，需要进行举报。这些举报可以通过公开的举报平台或私人信函等方式进行。 3.2 认真审查管理员对举报信息进行认真审核，确认是否为真实不良信息。若确定为不良信息，则进入下一步流程，否则将信息记录并予以忽略。 3.3 整理信息管理员将不良信息的相关信息进行整理，包括但不限于发布时间、发布者信息、信息内容、证据等。 3.4 通知相关人员管理员通知相关人员，包括但不限于发布者、网站所有者、公安机关等。 3.5 删除不良信息管理员根据相关法律法规和网站管理规定，对不良信息进行删除或屏蔽处理。

3.6 记录处理过程管理员记录不良信息处理过程，包括但不限于处理时间、处理方式、处理人员等信息。 3.7 后续跟踪管理员监测不良信息管控效果，对管控效果进行评估，及时调整网站不良信息处理方案，以保证网站的安全和健康运营。 4. 常见问题解决方案 4.1 涉黄、涉赌等违法信息对于涉黄、涉赌等违法信息，管理员应当及时通知公安机关，并配合公安机关的行动。 4.2 政治敏感信息网站应当遵守相关法律法规和国家政策，不得发布任何政治敏感信息。 4.3 恶意攻击、人身攻击等不文明言语管理员应当及时处理涉及恶意攻击、人身攻击等不文明言语的不良信息，采取删除或屏蔽等手段来维护网站的良好行为氛围。 4.4 垃圾广告、欺诈等不良商业信息对于垃圾广告、欺诈等不良商业信息，管理员应当及时删除或屏蔽处理，并通过各种手段加强网站安全监管，降低出现不良信息的可能性。 5. 总结制定网站不良信息处置方案是为了保证网站的正常运营和用户的参与积极性。通过上述流程和常见问题的处理方案，可以有效地防止不良信息在网站上传播波及到更多的用户。同时，也需要探索更加科学、高效的处理方案，以进一步提升网站的安全保障水平。

客户投诉反馈表模板

客户投诉反馈表模板 1. 模板简介客户投诉反馈表是一种记录和管理客户投诉信息的工具。通过填写此表，企业可以更好地了解客户对其产品或服务的不满，并及时采取相应的解决措施，以改善客户体验和提升客户满意度。本文将为您介绍一份基本的客户投诉反馈表模板，以供参考。 2. 客户投诉反馈表模板以下是客户投诉反馈表的模板，您可以根据实际需要进行适当的修改和调整：公司名称：_______________________________________ 联系方式：_______________________________________ 客户姓名：_______________________________________ 联系电话：_______________________________________ 投诉日期：_______________________________________ 投诉内容：_______________________________________ 处理结果：_______________________________________

处理人员：_______________________________________ 处理日期：_______________________________________ 3. 表格说明（1）公司名称：填写您的公司名称，用于识别投诉反馈表的归属单位。（2）联系方式：填写您的公司联系方式，包括电话、邮箱等，方便后续与客户进行沟通和反馈。（3）客户姓名：填写投诉的客户姓名，以便与客户建立联系和了解投诉细节。（4）联系电话：填写客户的联系电话，以便及时与客户进行沟通和解决问题。（5）投诉日期：填写客户投诉的日期，记录投诉的时间点。（6）投诉内容：客户详细描述投诉的问题和不满之处，越详细越有助于问题的解决。（7）处理结果：填写针对此投诉所采取的处理措施和解决方案。（8）处理人员：填写负责处理该投诉的人员姓名，方便追踪投诉的处理进度和责任归属。

IATF16949顾客不良信息处理程序(含表格)

好好学习社区顾客不良信息处理程序（IATF16949-2016/ISO9001-2015） 1.0目的为了提高处理顾客抱怨、投诉及退货情况的能力及效率，提高顾客满意度，特制定本程序。 2.0范围本程序适用于对外部顾客抱怨、投诉及退货情况的处理。 3.0术语 3.1.不良信息：指来自顾客处的抱怨、投诉、退货及索赔信息。 4.0管理职责 4.1.质保部：是外部顾客不良信息处理的归口管理部门， 4.2.负责顾客的不良信息收集 4.2.1.组织相关责任部门组成质量改进小组，召开质量分析会议， 4.2.2.对责任部门措施落实情况进行跟踪验证。 4.2.3.对会议形成的改进措施进行记录，以《8D报告》形式回复客户。 4.3.制造部：安排后续返工等措施的执行； 4.4.产品开发部：负责给予技术方面的支持。 5.0工作程序更多免费资料下载请进：https://www.360docs.net/doc/3c19202073.html,德信诚培训网

程序职责输入流程输出内容说明负责V，支持S，通知I V：顾客、4S店 I：市场营销部、质保部V：质保部 V：质保部 V：质保部 S：相关部门 V：质保部 S：相关部门顾客不良信息通知单顾客质量罚款退回不合格零件不良信息图片信函售后索赔单服务控制程序收到不良信息信息调查实物确认遏制措施原因分析反馈顾客原因验证 A NO 必要时《客户访问记录》《客户退货跟踪》《外部质量问题管理表》《8D报告》《客户访问记录》《客户退货跟踪》 5.1收到不良信息 5.1.1不良信息包括： 5.1.1.1顾客反馈的零公里不良信息。 5.1.1.2顾客反馈的售后不良信息 5.1.1.3现场服务反馈的零公里不良信息 5.1.1.4市场营销部实施顾客关怀、进行顾客走访等活动时收到的不良信息。 5.1.1.5将收到不良信息填入《外部质量问题管理表》 5.2信息调查、实物确认 5.2.1质量工程师进行信息调查及实物确认。 5.2.2调查的内容应包括5W2H所涉及的方面，以判定缺陷所造成影响及损失的大小。 5.3遏制措施： 5.3.1质保部组织，市场营销部参与，确定遏制措施。 5.3.2遏制措施包括： 5.3.2.1及时联系客户，进行安抚； 5.3.2.2接到信息后，市区范围内2小时内到达现场服务，边远地区12小时内给予答复，24小时内给予解决。 5.3.2.3对现场和库存的缺陷件进行挑选，以保证顾客正常生产。 5.4回复顾客 5.4.1质量工程师应将遏制措施实施情况24小时内回复顾客（顾客要求时）。 5.5原因分析 5.5.1质量工程师组织相关部门人员进行原因分析。 5.5.2原因分析需分别从产生和流出两方面进行分析。更多免费资料下载请进：https://www.360docs.net/doc/3c19202073.html,德信诚培训网

客户投诉反馈表模板

客户投诉反馈表模板以下是客户投诉反馈表模板，供您参考和使用：客户投诉反馈表日期：______________________ 编号：______________________ 客户信息姓名：______________________ 联系电话：______________________ 联系地址：______________________ 投诉详情 1. 投诉时间：______________________ 2. 投诉人员：______________________ 3. 投诉方式：______________________ 4. 投诉内容：______________________ 处理情况 1. 受理时间：______________________ 2. 负责人员：______________________

3. 处理进展：______________________ 4. 处理结果：______________________ 客户满意度评价 1. 对处理时效性的评价：______________________ 2. 对处理结果的评价：______________________ 3. 对服务态度的评价：______________________ 备注：______________________ 客户投诉反馈表须知： 1. 客户投诉请务必填写真实准确的信息。 2. 如需跟进投诉，请提供有效的联系方式。 3. 我们会尽快处理您的投诉，并在规定时间内给予答复。注意：本表格仅供参考，具体填写内容请根据实际情况进行调整。以上是客户投诉反馈表模板，您可以根据实际需要对其进行适当修改和调整。希望对您有所帮助！

问题反馈模板

问题反馈模板问题反馈模板是一种专门用于记录和整理问题反馈的工具，它可以帮助人们更好地描述问题，有效地沟通和解决问题。本文将介绍问题反馈模板的基本结构和常用要素，帮助读者了解如何使用问题反馈模板，并且提供一些示例以便读者更好地理解如何填写问题反馈模板。一、问题反馈模板的基本结构问题反馈模板一般由以下几个部分组成： 1. 问题描述：在这一部分中，用户需要清晰地描述遇到的问题。具体描述可以包括问题的发生时间、频率、具体现象等。此外，还可以提供一些必要的环境信息，比如操作系统版本、使用的软件版本等。 2. 复现步骤：这是一个非常重要的部分，用户需要详细说明如何复现问题，以便技术人员可以重现问题并进行定位。用户可以逐步描述操作的步骤，包括点击哪些按钮、输入哪些内容等。 3. 预期结果：用户在操作过程中预期的结果是什么？这一部分需要用户清晰地表达他们期望得到的结果是什么。 4. 实际结果：用户在进行上述操作后，获得了哪些实际结果？这一部分用户需要详细描述问题发生后的表现，比如出现了错误提示、页面崩溃等。 5. 错误信息：如果在问题发生过程中出现了错误信息或者日志，用户需要将其提供给技术人员，这样有助于更好地定位问题。

二、问题反馈模板要素的补充说明 1. 问题描述：在描述问题时，尽量使用准确的词语和术语，避免使用模糊的描述。这样可以提高问题被理解和解决的效率。 2. 复现步骤：在描述操作步骤时，要尽量详细。可以使用数字、箭头和关键词等方式来更好地说明操作步骤。 3. 预期结果和实际结果：在描述预期结果和实际结果时，可以使用列表或表格等方式来进行清晰展示。 4. 错误信息：如果有错误信息或者日志需要提供，可以将其以文本形式粘贴到问题反馈模板中。建议使用代码块或者引用的方式来展示错误信息，使其更易读。三、问题反馈模板示例以下是一个简单的问题反馈模板示例，供读者参考：问题描述：在使用xxx软件时，遇到了以下问题： 1. 问题发生时间：2022年2月1日上午10点。 2. 问题发生频率：每次打开软件都会遇到该问题。 3. 问题现象：点击登录按钮后，页面长时间加载无法进入。复现步骤： 1. 打开xxx软件。

客户反馈表格(模板)

客户反馈表格(模板)客户反馈表格（模板）客户基础信息 - 客户姓名： - 联系方式： - 反馈时间：反馈内容 - 产品/服务名称： - 反馈类型： - 反馈详情：反馈评价 - 问题严重程度： - 解决效果：

- 满意度评级：反馈处理情况 - 处理人员： - 处理时间： - 处理结果：反馈追踪 - 追踪人员： - 追踪时间： - 追踪内容： > 注意事项： > 1. 请填写完整的客户基础信息。 > 2. 在反馈内容中提供具体的产品/服务名称和详细的问题描述。 > 3. 根据反馈内容评估问题严重程度和解决效果，并给出满意度评级。 > 4. 处理人员需要填写处理时间和处理结果。

> 5. 追踪人员需要填写追踪时间和追踪内容。 --- 示例客户基础信息 - 客户姓名：张三 - 联系方式： - 反馈时间：2021年1月1日反馈内容 - 产品/服务名称：手机APP - 反馈类型：功能问题 - 反馈详情：在使用过程中，无法完成支付功能，点击支付按钮没有反应。反馈评价

- 问题严重程度：高 - 解决效果：未解决 - 满意度评级：3/5 反馈处理情况 - 处理人员：李四 - 处理时间：2021年1月2日 - 处理结果：尝试了多种解决方法，但无法重现该问题，建议客户更新手机APP至最新版本。反馈追踪 - 追踪人员：王五 - 追踪时间：2021年1月5日 - 追踪内容：联系客户确认是否已更新手机APP版本，等待客户回复。 > 注意事项：

> 1. 请填写完整的客户基础信息。 > 2. 在反馈内容中提供具体的产品/服务名称和详细的问题描述。 > 3. 根据反馈内容评估问题严重程度和解决效果，并给出满意度评级。 > 4. 处理人员需要填写处理时间和处理结果。 > 5. 追踪人员需要填写追踪时间和追踪内容。这是一份简单的客户反馈表格的模板，适用于收集客户对产品或服务的反馈信息，并进行跟进和处理。根据实际情况，可以增加、修改或删除相应的字段。请根据具体需求填写相关信息，并酌情调整表格内容。