西南大学 组织行为学答案

组织行为学第三次作业
1、组织行为学的学科性质是什么？
答：组织行为学是一门综合运用心理学、社会学、人类学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理的实践中来解释组织中人的行为的学科。

组织行为学是一门研究组织中个体、群体和整个组织的行为发展规律，以及与之相应社会环境的关系的知识系统。

我们刚才谈到组织行为学是研究人的行为规律的科学，一般来讲，研究人的行为可以分为三个层次。

这就是个体行为、群体行为和组织行为三个方面，组织行为里包含领导行为。

由于在管理活动中领导者的行为有着重要的意义和作用，因此许多教材将领导行为单独列为一部分。

2、简述产生错误知觉的原因。

答:由于人们的需要,经验和思想方法诸方面的差异,常常造**们的知觉和客观事物不一致,知觉不能全面地反映客观事物的实际.这就叫知觉的错误或错误的知觉,或知觉的歪曲或知觉的偏见,主要有四种（1)知觉防御(2)首因效应(3)晕轮效应(4)投射
3、何谓组织认同感，对组织有何作用？
答：组织认同感：是员工对其组织的认同程度，包括三个部分：对组织目标和价值观的信任和接受；愿意为组织的利益出力；渴望保持组织成员资格。

4、简述创造性行为的特点与类型。

答：（1)首创性(2)有用性;(3)适应性 (4)主动性.创造性行为的类型有:技术发明型的创造性行为;科学发现型创造性行为;艺术塑造型创造性行为;组织管理性的创造性行为.
5、简述事业生涯管理的特点。

答：1）个人和组织必须都承担一定的责任，双方共同完成对事业生涯的管理；2）必须有高质量信息管理工作；
3）事业生涯管理是一种动态管理。

6、简述影响事业生涯选择的因素。

答：1）受个人条件的影响；
2）受父母的影响；
3）受朋友、同辈群体的影响；
4）社会文化因素的影响；
5）学校教育对职业选择的影响。

7、何为群体凝聚力？影响群体凝聚力的主要因素有哪些？
答：群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。

它是维持群体行为有效性的一种合力
影响因素：（1）态度和目标的一致性（2）外部的威胁
（3）群体规模（4）奖酬体制
（5）班组的组合（6）与外界的关系
（7）群体的绩效（8）领导作风
8、简析人际关系的作用。

答：人际关系的作用：（1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度；（2）人际关系影响员工的身心健康；（3）人际关系影响员工的自我发展和自我完善。

9、简析群体决策的利与弊。

答：（1）优点：更完全的信息和知识；增加观点的多样性；提高了决策的可接受性；增加合法性；（2）缺点：浪费时间；从众压力；少数人控制；责任不清。

10、何谓冲突？处理冲突的应用策略有哪些？
答：（1）冲突是指两个或两个以上的个体或群体由于互不相容的目标、认识或情感而引起的相互作用的一种紧张状态。

（2）处理冲突的应用策略有：运用竞争；运用合作；运用回避；运用迁就；运用折衷。

11、领导决策应遵循那些原则？
答：一、合法性原则。

二、实事求是原则。

三、系统性原则。

四、效益性原则
五、科学性原则。

六、信息性原则。

七、预测性原则。

八、可行性原则。

九、民主性原则
十、反馈性原则。

12、简析影响人动机结构和优势动机变化的因素。

答：要点：（1）爱好和兴趣；（2）价值观；（3）抱负水准。

13、简述组织结构设计应遵循的原则。

答：组织结构设计原则：目标原则、集权与分权结合的原则、责权利相结合的原则、管理幅度和管理层次原则、稳定性与适应性结合原则、执行与监督分开原则、精简高效原则、信息的灵活沟通原则。

14、简述组织老化的标志及克服组织老化的对策。

答：（1）组织老化的标志：机构臃肿、反应迟钝、文山会海、模式僵化。

（2）克服组织老化的对策：定期审议、破格行为、走动管理、越级建议、人员平移、灵活用工、组建团队。

15、管理者应该怎样提高员工的组织认同感和工作参与度？
（1）表明管理者真诚关心员工的利益；（2）为员工创造实现个人目标的机会；（3）改善工作，使员工对自己的工作有更多的自主权；（4）寻找机会及时鼓励员工；（5）与员工一起设置目标。

16、小道消息的特点和目标是什么？怎样减少小道消息的消极影响？
（1）特点：首先，它不受管理层控制；其次，多数组织员工认为它比高级管理层通过正式沟通渠道解决问题更可信、更可靠；第三，它在很大程度上有利于人们的利益。

（2）目标：建构和缓解焦虑；使支离破碎的信息能够说得通；把群体成员甚至局外人组织成一个整体；表明信息发送者的地位和权力。

（3）建议：公布进行重大决策的时间安排；公开解释看起来不一致或隐秘的决策和行为；强调目前决策和未来计划积极方面的同时，也指出其不利一面；公开讨论事情可能出现的最差结局。

17、行为改造型激励理论的主要内容是什么？与内容型、过程型激励理论有何区别与联系？
（1）当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳认为：第一，人们可以通
过控制强化物来强化刺激和控制行为，求得行为的改造；运用“强化”以改造行为一般有四种方式。

A）正强化，用某种有吸引力的结果，在企业管理中称为奖酬；B）负强化，预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使员工避免不符合要求的行为，按要求方式行事；C）自然消退，取消正强化，对员工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定；D）惩罚，以某种带有强制性的威胁性的结果，如批评、降职、罚款、开除等来创造令人不快甚至痛苦的环境，或取消现有的令人愉悦的条件，以表示对某一不符合要求的行为的否定，消除该行为重复发生的可能性。

（2）内容型、过程型激励理论，侧重于人的需要、理解和认识等心理因素对激励的影响，在心理学上属于认知学派。

内容型、过程型激励理论对认知的心理过程描绘得淋漓尽致而对行为结果及其反作用说明得不够。

行为改造型激励理论的建立帮助管理者能采取可以操作的激励措施，因而受到欢迎。

（3）行为改造型激励理论与内容型、过程型激励理论并不矛盾，行为改造型激励理论是在内容型、过程型激励理论基础上的发展运用。

18、何谓组织文化？试分析组织文化的特性和所包含的内容。

（1）组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。

（2）特性：阶级性；民族性；整体性和个体性；历史连续性；创新性。

（3）内容：（1）组织目标或宗旨，是组织文化建设的出发点和归宿；（2）共同的价值观，是组织文化的核心；（3）作风及传统习惯，为达到组织的最高目标和价值观念服务；（4）行为规范和规章制度，确保组织文化的贯彻。