【领导管理技能】刑以群管理学：第十一讲 领导艺术与方法
管理者的领导艺术与方法
交易型领导
强调领导者与团队成员之间的交易关 系，通过奖励和惩罚来引导团队成员 的行为。
领导者的素质与能
02
力
沟通能力
总结词
良好的沟通能力是领导者必备的素质，能够有效地传达信息、解决问题和建立 关系。
详细描述
领导者需要具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰、准确地传达自己的思 想和意图。同时，领导者还需要善于倾听，理解他人的需求和观点，以建立良 好的沟通氛围。
详细描述
领导者需要了解如何激发团队成员的潜力，通过肯定、鼓励 和奖励等方式调动他们的积极性。同时，领导者还需要关注 团队成员的个人发展，提供成长机会和职业发展空间。
学习能力
总结词
学习能力是领导者不断提升自身素质 和领导力的关键，能够适应不断变化 的环境和需求。
详细描述
领导者需要具备持续学习的意识和能 力，不断吸收新知识、新技能和新经 验。同时，领导者还需要学会反思和 总结，不断完善自己的领导方法和技 巧。
03
领导者的管理方法
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领导者的艺术
04
人格魅力
总结词
人格魅力是领导者的重要品质，能够 吸引和影响他人。
详细描述
领导者的人格魅力体现在诚实、自信 、热情、责任心和公正等方面。他们 通过自身的行为和态度，树立榜样， 激发团队成员的积极性和创造力。
情感智慧
总结词
情感智慧是指领导者在情感方面的认知和应对能力。
加强与团队成员和其他利益相关者的沟通 与协作，共同应对变革带来的挑战和机遇 。
决策能力
总结词
决策能力是领导者的核心能力之一，要求领导者能够在复杂情境中做出明智、及 时的决策。
详细描述
领导者需要具备分析问题、评估风险和权衡利弊的能力，以便做出科学、合理的 决策。此外，领导者还需要学会承担决策后果，并具备调整和修正决策的能力。
管理学重点(邢以群)
管理学重点［老师归纳］《管理学考试重点》第一章管理及其产生什么是管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能管理的基本特征是1.管理的目的是为了实现预期目标。
2.管理的本质是3.协调必定产生在社会组织中；4.协调的中心是人。
5.协调的方法是多样的。
三、管理的职能：计划、组织、领导、控制四、一个有效的管理者需要扮演哪些角色?根据亨利.明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类： 1.人际角色，包括代表人角色、领导人角色和联络者角色 2.信息角色，包括监 督者角色、传播者角色和发言人角色3.决策角色，包括企业家角色、干扰应对 者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
五、一个有效的管理者需要具备哪些技能?根据罗伯特.卡茨的研究，管理者需要具备三大类的技能： 技术技能，是执行项特定任务必需的能力；人际技能，是指与人共事、激励或指导组织中各类员工或群体的能力，或者说是理解、改变、领导、控制其他个人或群体行为的能力;概念技能，是一种洞察既定环境复杂程度和减少这种复杂性的能力，或者说是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。
［最难培养，最重要】 六、管理者必须具有哪些相应的 素质？ 一个人的素质包括 品德、知识水平和能力三大方面。
作为一个好的管理者,首先要求在品德方面：有强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质。
其次在知识方面要求有：政治法律方面的知识、经济学和管理学知识、人文社会方面的知活动, 合理分配、协调相关资源的过程。
协调。
识、科学技术方面的知识。
再次在实际能力方面要求具备技术技能、人际技能和概念技能。
七、管理学的研究内容：1.对管理中人的研究；2.对管理资源的研究；3.管理的行 为和职能；4.管理的组织和制度；5.管理中的若干关系；6.管理的文化和价值；7.对管 理的评价第二章管理与环境 一、管理环境：存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总 和称为管理环境。
管理学(第二版)邢以群PPT全套课件
好好学习 天天向上
导论课内容
•主讲教师是怎样的人？ • 《管理学》是讲什么的？ • 我们为什么要学《管理学》？ • 我们将如何来学习《管理学》？
好好学习 天天向上
二、《管理学》简介
• 什么是“管理”？ • 《管理学》是讲什么的？
好好学习 天天向上
案例分析：选课问题
• 随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也 日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生日益增多
好好学习 天天向上
课程教学目的和学习目标
教学目的
• 通过本课程学习，激发学生学 习管理的兴趣；
• 掌握系统的管理基础知识，培 养组织意识和管理思维方法。
• 能初步运用管理学的基本思想 与方法，理论联系实际，分析 和解决自身管理问题，分析和 解释组织管理问题。
学习目标
• 陈述管理学的基本观点、基本 理论和基本思维方法，能初步 运用管理学思想、方法分析和 解决自身和组织管理问题；
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学习《管理学》的重要性
• 在21世纪的中国,管理必将成为第一生产力。 • 学习管理, 不仅是当今社会发展需要,也是每一个
人在社会中生存和更好地实现个人理想的需要。 为此,每一个人都应或多或少地学一点管理知识。 • 课程口号：你想事业飞黄腾达吗？
你想家庭美满幸福吗？ ----请学管理学！！！
• 由于管理工作的对象包括组织中的人，同时管理 问题和管理环境千变万化，管理学所能提供的专 业手段和方法极其有限，其实践和管理知识的运 用，需要有丰富的根据实际情况行事的技艺。
• 懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正 确地运用它。
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管理学学习方法：
(完整版)管理学考试重点(邢以群)
管理学重点[老师归纳]《管理学考试重点》第一章管理及其产生一、什么是管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
二、管理的基本特征是1.管理的目的是为了实现预期目标。
2.管理的本质是协调。
3.协调必定产生在社会组织中；4.协调的中心是人。
5.协调的方法是多样的。
三、管理的职能：计划、组织、领导、控制四、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？根据亨利.明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类：1.人际角色，包括代表人角色、领导人角色和联络者角色2.信息角色，包括监督者角色、传播者角色和发言人角色3.决策角色，包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
五、一个有效的管理者需要具备哪些技能？根据罗伯特.卡茨的研究，管理者需要具备三大类的技能：技术技能，是执行一项特定任务必需的能力；人际技能，是指与人共事、激励或指导组织中各类员工或群体的能力，或者说是理解、改变、领导、控制其他个人或群体行为的能力；概念技能，是一种洞察既定环境复杂程度和减少这种复杂性的能力，或者说是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。
六、管理者必须具有哪些相应的素质？一个人的素质包括品德、知识水平和能力三大方面。
作为一个好的管理者，首先要求在品德方面：有强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质。
其次在知识方面要求有：政治法律方面的知识、经济学和管理学知识、人文社会方面的知识、科学技术方面的知识。
再次在实际能力方面要求具备技术技能、人际技能和概念技能。
七、管理学的研究内容：1.对管理中人的研究；2.对管理资源的研究；3.管理的行为和职能；4.管理的组织和制度；5.管理中的若干关系；6.管理的文化和价值；7.对管理的评价第二章管理与环境一、管理环境：存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称为管理环境。
二、任务环境因素：对于大多数企业而言，任务环境因素主要包括资源供应者、服务对象、竞争对手、政府管理部门和社会特殊利益代表组织，这些因素对组织具有直接和具体的影响。
领导方法和领导艺术(2021整理)
带领方法和带领艺术〔一〕带领方法和带领艺术概述带领方法和带领艺术是带领学道理的一个重要组成局部。
一、带领方法的涵义及重要性方法，是指关于解决思想、措辞、步履等问题的手段、程序等。
带领方法，一般是指带领者为实现带领目标在工作中解决实际问题的底子规那么和途径。
带领方法本质上是带领者所必需遵循和把握的那些实践规律和原那么的总结。
带领方法的重要性：方法是完成任务的手段。
在任何工作的过程中，要完成一项任务，办妥一件事情，都必需采用必然的方法。
毛泽东曾经用过河要有桥或船的生动形象的比方，深刻说明了带领方法的极端重要性。
他指出：“我们不单要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题。
我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不克不及过。
不解决桥或船，过河就是句空话。
不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿。
〞无数实践证明，凡属正确带领，总是同运用正确的工作方法相联系。
从必然意义上说，能不克不及实施正确有效的带领，取决于带领者有没有科学的带领方法。
在带领工作中，带领者无不自觉或不自觉地运用这样那样的方法去解决问题，只不外有的带领方法好，有的不好，有的是科学的，有的是不科学的而已。
带领方法不同，其工作效果就不同。
方法不合错误头，事与愿违；方法得当，事半功倍。
从必然意义上讲，能不克不及实现正确的有效的带领，取决于带领者是否有科学的带领方法，这对工作的好坏至关重要。
二、两种对立的带领方法在我们实际工作中，可以看到各式各样的带领方法，但是归纳起来不外乎两大类：一是实事求是的带领方法；二是主不雅主义的带领方法。
前者是科学的，后者是不科学的，官僚主义的。
主不雅主义的带领方法，主要表示在６个方面：１、主不雅。
凭主不雅意愿、个人感觉、狭隘经验作定夺，不查询拜访，不研究，瞎指挥。
２、单方面。
执行上级的指示，不结合具体情况，照抄照转，搞一刀切，上下一般粗，处处一个样，或者把局部的经验，夸大为遍及适用的规律。
３、保守。
因循保守，安于现状，我行我素，墨守陈规。
邢以群-管理学
总结（一）
• 管理的表现形式是多种多样的； • 管理的核心内容是相同的：协调； • 管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间 的矛盾； • 管理的功能是通过科学的方法以提高资源利用 率，从而以有限的资源实现尽可能多的目标；
总结（二）
• 有效的管理要求既讲究效率又讲究效益； • 管理是一个由计划、组织、领导、控制等职 能所组成的一个系统过程； • 管理的实质是人们为了有效地实现目标而采 用的一种手段； • 管理在中国必将成为第一生产力。
3、管理重要吗？
• 管理的必要性一般总是存在的。
• 但必要不等于重要。 • [思考题]对于中国而言，制约当前经济发展和企 业发展的最主要因素是什么？ • 市场疲软、资金缺乏、科技落后？
• 缺乏的是高素质的人：能开拓市场的人、能运 用好资金的人、具有市场意识的科技人员、职 业的管理人员、---
结论3
11管理工作的形式和内容管理工作的形式和内容吃饭应酬吃饭应酬开会讨论开会讨论分配任务分配任务指导工作指导工作找人谈话找人谈话签字把关签字把关考核奖惩考核奖惩协调与外界之间的关系协调与外界之间的关系协调工作中的问题协调工作中的问题协调各项工作之间的关系协调各项工作之间的关系协调活动与目标之间的关系协调活动与目标之间的关系协调人与人之间的关系协调人与人之间的关系协调资源与活动之间的关系协调资源与活动之间的关系协调资源活动与目标之间的关协调资源活动与目标之间的关结论结论11由于管理对象的多样化管理过程的复杂性由于管理对象的多样化管理过程的复杂性和管理环境的多变性管理工作的形式呈现和管理环境的多变性管理工作的形式呈现出了多样化特点
答案：很难说，但万变不离其宗。
• 用公款请自己，是以权谋私。
• 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。
管理学重点(邢以群版)
管理学重点》一·管理与管理学1·管理的定义:管理是⼈人们通过综合运⽤用⼈人⼒力资源和其它资源，以有效的实现⽬目标的过程。
2·目标产生的原因：⼈人欲望的⽆无限性与⼈人所拥有资源的有效性。
3·管理的实质：⼈人们为了实现⼀一定的⽬目标⽽而采⽤用的⼀一种⼿手段。
4·管理学的特点：⼀一门不精确的科学，综合性的科学，实践性很强的科学，发展中的科学。
5·衡量管理好坏的标准：效率与效益（效益是第⼀一位）》二·管理者1管理者的定义：只有在组织中从事并负责管理⼯工作，有直接下属的⼈人。
2·管理者在一个组织中充当的十种角色：①⼈人际关系⽅方⾯面（形象代⾔言⼈人，领导者，联络员）②信息传递者（组织发⾔言⼈人，信息监督者，信息传递者）③决策活动⽅方⾯面（企业家，资源分配者，⽭矛盾排除者，谈判者）3·管理的分类：按地位分，按作⽤用分。
4·管理者的权利与责任：①权利（⽀支配权，强制权，奖赏权）②责任（不仅对⾃自⼰己的⼯工作负责，同时对下属的⼯工作负责）5·管理者的素质：品德（有强烈的管理意愿和责任感良好的素质）知识能⼒力（技术技能，⼈人际技能，概念技能）6·管理者素质的培养：教育，实践）》三·管理思想的演变1·经验管理思想的特点：a.管理的重点是解决分⼯工与协作的问题b.管理的⽅方法是凭个⼈人经验c.管理的主体即企业管理者由资本家直接担任d.⼈人才的培养⽅方式是师傅带徒弟，代代相传。
2·科学管理思想A·科学管理理论的原则：a.科学的研究⼯工作的每⼀一个⽅方⾯面，制定出最佳的操作⽅方法，以科学替代⼯工⼈人个⼈人的判断。
b.科学的挑选⼯工⼈人，并进⾏行培训和教育，使之成长。
c.真诚的和⼯工⼈人们合作，以确保⼯工⼈人按正确的⽅方法。
d.明确管理者和⼯工⼈人各⾃自的⼯工作和责任。
管理学复习笔记(邢以群版)
▪管理产生的根本原因是：人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
▪管理的功能是：通过科学的方法，力求以有限的资源实现尽可能多或高的欲望。
▪科学管理与生产劳动、组织分工协作、战争掠夺、贸易交换、道德教育等一样，是协调资源有限与欲望无限的一种手段。
▪管理在中国的重要性正在不断凸现，并必将在未来成为第一生产力。
▪管理的有效性通过效率和效益来衡量，有效的管理既要讲究效率，又要讲究效益。
其中效益是第一位的。
▪管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程，抓管理应该从瓶颈环节着手，以系统的角度出发构建平台，才能取得好效果。
▪管理是一门综合性很强的技术科学，既具有科学性又具有艺术性，需要我们确立具体问题具体分析、目标导向综合协调、责任在我从我做起的基本思维方式。
▪影响组织绩效的因素是多种多样的，凡是能在一定程度上影响组织业绩的因素都属于管理环境因素。
▪管理环境因素包括外部环境因素和内部环境因素，它们又可根据其对组织业绩影响的程度分为一般环境因素、任务环境因素、组织文化和经营条件。
▪组织通过分工协作实现靠个人力量所无法有效实现的目标，管理的关键是高举大旗、营造环境和激发动力。
▪组织是一个利益共同体，一个组织成员只有认同理念、愿意遵循群体规范、并能为组织作出贡献，才能成为群体一员。
▪管理者是在组织中指挥他人开展工作并对组织绩效负责的人。
▪无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的。
即：设计和维护一种组织环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，克服资源的短缺和环境的不确定性的影响，在有效地实现组织目标的同时，在一定程度上实现每一个组织成员的个人目标。
▪不是任何人都可以成为管理者的，管理者必须具备一定的特殊素质。
▪管理者的职责不同，所需要的素质也有所侧重。
▪但不管是哪一个层面的管理者，他们都应该具备一些基本的管理素质：➢具有强烈的管理意识、奉献精神、讲信誉、能为群体接受➢具有计划、组织、执行和创新能力➢懂政治、法律，精经济、管理，了解人文、社科和所在行业科技▪学习和了解这些素质要求，并通过正规教育和实践努力培养自己具备这些素质，是成为一名合格管理者的开始▪管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益。
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2005-7-21制作
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
2006-9/2007-9修改
浙江大学
管理学——领导艺术与方法
２、管理者影响力的建立
职权
威信
• 地位权力：伴随着工作 • 威信：伴随着个人的素 岗位而拥有的正常权力； 质而形成的影响力；
• 是由组织正式授予管理 • 它是建立在他人认同基 者的权力，与特定的个 础之上的，与其在组织
领导者 • 群体--追随者 • 自发形成 • 威信--个人素质 • 指导、协调、激励 • 带领--在群众前面 • 。。。。
管理者 • 组织--下属 • 依法任命 • 职权--管理岗位 • 计划、组织、控制 • 鞭策--在群众后面 • 。。。。
2005-7-21制作
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
2006-9/2007-9修改
2006-9/2007-9修改
浙江大学
管理学——领导艺术与方法
威信的树立
品德的影响力
专长的影响力
优良的品格
• 品格是一个人的本质表现，好的 品格能使人产生敬爱感，并能吸 引人，使人模仿。
杰出的才能
• 杰出的才能会给事业带来成功， 从而使人产生敬佩感，吸引人 们自觉地接受其影响。
• 在工作中公正廉洁、讲求信誉、
领导者的职责
带领和指导群众实现共同 确定的目标。
– 指导：指点迷津、指 导工作方法
– 协调：协调关系、调 解矛盾
– 激励：排忧解难、鼓 舞斗志
2005-7-21制作
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
2006-9/2007-9修改
浙江大学
管理学——领导艺术与方法
管理与领导的区别
• 项目 管理
领导
• 对 象 人、财、物、信息、 人
• 原则：多赞扬、少批评、多引导、常请求
2005-7-21制作
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
2006-9/2007-9修改
浙江大学
管理学——领导艺术与方法
职权的合理使用
多赞扬
少批评
• 赞扬给人以愉快的情绪体验， • 批评和惩罚给人带来的是
可满足人们尊重、自我实现
不快的情绪体验，会引起
需求，从而激发人形成奋发
• 因此，如何有效地进行领导是现代管理者 必须掌握的一项基本技能。
2005-7-21制作
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
2006-9/2007-9修改
浙江大学
管理学——领导艺术与方法
本讲内容
领导基础
管理者与领导者
管理者影响力的建立
指导的方法
领导理论
应材施教的方法
2005-7-21制作
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
• 变 动 小（规范化）
大（因人而导）
• 管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念
• 进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺
• 经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励
2005-7-21制作
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
2006-9/2007-9修改
浙江大学
管理学——领导艺术与方法
领导者与管理者的区别
2006-9/2007-9修改
浙江大学
：指带领和指导群众实现共同确
定的目标的各种活动的总和过程。
• 领导者：是指担负领导职责，负责实
施领导过程的个人。
领导者的典型姿 态是怎样的？
2005-7-21制作
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
2006-9/2007-9修改
人没有必然联系；
• 职权是管理者实施领导 行为的基本条件。
中的地位没有必然的联 系。
• 威信可使他人自觉地服 从指挥。
2005-7-21制作
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
2006-9/2007-9修改
浙江大学
管理学——领导艺术与方法
• 管理者光有职权没有威信行吗？ • 怎样才能提高职权的影响力？
浙江大学
管理学——领导艺术与方法
１、管理者与领导者
领导者 呢？
管理者
2005-7-21制作
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
2006-9/2007-9修改
浙江大学
管理学——领导艺术与方法
领导者与管理者的职责
管理者的职责
创造一个良好的组织环境， 使组织成员各负其责，协调 一致，有效实现目标。 – 计划工作 – 组织工作 – 控制工作
LU组的回答
第二版的分析
2005-7-21制作
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
2006-9/2007-9修改
浙江大学
管理学——领导艺术与方法
职权的合理使用
• 职权并不总是有效的。管理者的权力之所 以能被大家所接受，是因为大家理解这种 权力是实现组织共同目标所必需的。
• 管理者权力的有效性一方面与其运用是否 与组织目标相一致有关，另一方面还要看 下属接受权力支配的情况。
浙江大学
管理学——领导艺术与方法
案例分析：为什么权力会失效？
9S组的分析
2005-7-21制作
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
2006-9/2007-9修改
浙江大学
管理学——领导艺术与方法
第十一讲 领导艺术与方法
• 尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的 特权，但下属并不会自动地服从命令。
• 随着人们自我意识的提高，有些下属会公 然地反抗他们的管理者，或者不认真执行 管理者的命令。
浙江大学
管理学——领导艺术与方法
在案例中冯兰 是管理者还是 领导者？为什
么？
YAYA组的分析
2005-7-21制作
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
2006-9/2007-9修改
浙江大学
在一个组 织中只有 管理者， 没有领导 者，下属 会怎样？
思考题
管理学——领导艺术与方法
在一个组织 中只有领导 者，没有管 理者，下属 又会怎样？
在一个组 织中同一 层面有多 个领导者 又会怎样？
2005-7-21制作
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
2006-9/2007-9修改
浙江大学
结论
管理学——领导艺术与方法
• 领导者不一定是管理者，但管理者应该成为 领导者；
• 领导从本质上而言是一种影响力，或者说是 对他人施加影响的过程，通过这一过程，可 以使下属自觉地为实现共同目标而努力。
怨恨和敌意，要因人而已，
向上的工作热情。
如何提高职 注重方式方法。
• 通过提问方式引导他人行为权，影响力 • 对于日常性的工作分配，
可带来更多的认同感，从而
管理者通过合法的请求方 式来行使支配权比用命令
增加行为的可接受度。
或强制的方式更有效。
多引导
常请求
2005-7-21制作
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
• 具有较强的业务能力，或者曾