新生代员工心态管理-01
新生代员工管理艺术
• 17、为了绝对公平起见，管理者应不理会员工之间的个 别差异，而对他们一视同仁；
• 18、管理者不应不断提醒员工过去所犯错误，改了不应再 提；
• 19、偶尔对于员工责骂将有助于让一般员工循规蹈矩；
• 20、惩罚员工之时，管理者应避免说（做）出任何足以令 其憎恨的事情；
• 21、在倔强与要求严格的管理者之下，员工的工作会做得 最好；
导师相结合
吸引90后的主要因素
➢ 对公司的发展贡献价值（做“真正”的工作的机会） ➢ 受到尊重，有发言权 ➢ 团队的一份子 ➢ 工作-生活平衡 ➢ 个人发展 (导师带领) ➢ 职业发展机会
第二章、优术明道： 改变从观念开始
一、改变我们的思维：先迎后领
• 顺风推，不要逆风走 ✓ 先融入才有改变的机会， ✓ 从接受或认同的基础出发 ✓ 90后的管理，考验的是管理者 ✓ 管理者要学习开化 ✓ 寻找共同点，逐渐渗透
• 10、技术人士当任管理人员比其他人员更佳； • 11、管理者是天生的，而非后天培养的； • 12、管理者值得花大量时间来让新员工接受良好的训练 • 13、讽刺是对付多嘴的员工的妙方； • 14、让规章被执行的最好的方法，便是制定多重违规惩
戒措施；
• 15、管理者应询问下属有关他们对工作方法的意见； • 16、好的管理者应尽量授权下以履行他职务范围内的工
90后人格特质
自我、认同
• 一切围绕着自我，不太考虑别人的感受；个性张扬，追求 个人价值；自尊心强，对批评有本能的抵抗；爱发表见解， 爱表现，语不惊人誓不休;缺乏感恩意识。
快乐、前卫
• 快乐是人生观的重要部分；追求物质享受，追求感官刺激； 追求情感、爱情享受；追求审美、创新等精神享受。
平等、尊严
(情绪管理)员工的心态最全版
（情绪管理）员工的心态员工的心态第壹个心态：做企业的主人什么叫做主人？不管老板在不在，不管主管在不在，不管X公司遇到什么样的挫折，你愿意去全力以赴，你愿意帮助X公司去创造更多财富，这就是做主人的心态。
什么叫做仆人？就是把自己当成企业的仆人，是在为别人而工作。
壹个企业的领导者，最重要的任务就是让每壹个员工都具备做企业主人、做企业老板的心态。
老板是为自己而工作，他是要为企业创造业绩，同时也要对自己负责任。
如果你有为自己工作的心态，你也具备做老板的素质。
如果你的心态是在为别人工作，必须靠别人的监管控制才肯努力工作，那你注定壹辈子是个打工者。
如果你这辈子要做壹个主人，要先具备做主人应该具备的壹个心态：只要我在做，我就要做到全力以赴。
我们能够见到，好的领导者，开始都要做壹个很好的跟随者，在做跟随者的时候，如果就是随便做壹做，混壹混，就不会成为壹个很棒的领导者，当你未来去领导的时候也会产生问题，大多数好的领导者，他最初就是壹个好的跟随者。
第二个心态：对事业的热忱这是成功者所具备的非常重要的特质。
领导者的能力非常重要，而且他的能力也会吸引到优秀的人才。
同样，对待事业的热情，也能够起到很大的吸引作用。
人和人之间的影响和带动非常重要。
销售是信息的传递和情绪的转移，如果壹个销售人员把对产品、对X公司、对领导、对自己的极大热忱，完全地感染给顾客，把他对这个产品的极大的信心和极大的热忱复制给顾客，顾客就会采取投资购买行为；如果你是壹个领导者，对工作的每壹个步骤都非常热忱，影响和带动了你周围的人，他们就会跟随着你，这就是壹种群体效应。
第三个心态：对待事情的意愿和决心世界上没有能和不能的问题，只有要和不要的问题。
就是你只能得到你壹定能得到的东西，你只能得到你壹定要得到的东西。
做任何事情，想要成功的话，永远有五个字，就是：我要，我愿意。
大多数人只是想要结果，不愿意去努力。
有相当多的人会选择借口来度过自己的人生，而不是去选择理由。
积极心理学帮助企业进行新入职员工的心态管理
积极心理学帮助企业进行新入职员工的心态管理随着社会的发展，企业竞争也越发激烈，员工的心态管理也成为了企业管理中不可忽视的一部分。
尤其是新入职员工的心态管理更是至关重要，因为他们的工作表现和发展决定了企业的未来。
在这个过程中，积极心理学可以帮助企业更好地进行新员工的心态管理，构建积极的工作氛围，提升员工的工作效率和工作满意度。
一、认识积极心理学积极心理学是研究个体的积极情感、积极行为和积极特质的科学，在心理学领域具有重要地位。
积极心理学不仅关注于个体的困难和问题，更重视个体的优点和积极面。
它提倡建立积极的工作心态，关注个体的成长和进步，促进个体的幸福感和工作成就感。
积极心理学在企业中的应用，可以帮助员工更好地适应新的环境，更好地应对工作中的挑战。
二、积极心理学如何帮助新员工心态管理1. 培养乐观情绪新入职员工通常会面对很多的挑战和困难，如果他们缺乏乐观的心态，很容易因为挫折和困难而产生消极情绪，甚至影响工作的积极性。
企业可以通过积极心理学的方法，帮助新员工培养乐观的情绪，建立对未来的信心和期待。
可以通过员工心理咨询、心理辅导等方式，教导员工如何面对挑战和困难，如何保持乐观的心态，从而帮助他们更好地适应新环境，抵抗压力，更好地发挥潜力。
2. 建立良好的自我认知积极心理学强调个体的积极特质和优点，帮助个体建立积极自我认知，对自己的优点和长处有清晰的认识。
企业可以在新员工入职培训中，通过心理测试、职业定位等方式，让新员工更清楚地认识自己的特质和优点，从而树立自信心，更好地发挥自己的特长，减少因为自我怀疑和不自信而产生的情绪问题。
3. 培养员工的成就感积极心理学认为，成就感是推动个体发展和进步的动力之一。
企业可以通过明确员工的工作目标，及时给予肯定和认可，激发新员工的工作热情，从而提升他们的工作积极性和成就感。
在工作中遇到困难时，通过指导和支持，帮助员工克服困难，获得成就感，鼓励他们不断提升自己，实现自我价值。
新生代员工心理行为及管理对策研究
一、新生代员工心理行为的特点
1、自我中心，追求自我价值
新生代员工成长于经济全球化和信息化的时代，他们更加注重个体的发展和 自我价值的实现。因此，他们往往以自我为中心，追求自我价值，渴望在工作中 实现自己的价值和理想。
2、缺乏责任感，难以融入团队
新生代员工往往缺乏责任感和集体意识，难以融入团队。他们注重个人成就 和利益，对于团队的成功和利益不够，容易导致团队协作的不顺畅。
新生代员工在员工关系管理中表现出以下特点：
1、个人素质方面，新生代员工具备更高的教育水平和更多的专业知识，拥 有更强的信息处理能力。然而，他们可能缺乏团队协作能力和抗压能力。
2、职业规划方面，新生代员工更加注重个人发展和成长，追求多元化的职 业发展路径。他们可能不愿意长期从事某一职业，而是希望在不同的领域和岗位 上不断尝试和挑战自己。
3、培养员工的责任感和担当能 力
企业应该注重培养新生代员工的责任感和担当能力，让他们更好地融入团队， 为团队的成功和利益做出更大的贡献。同时，企业也应该给予员工足够的信任和 支持，让他们有更多的机会发挥自己的创造性和团队合作精神。
4、给予员工更多的尊重和支持
企业管理者应该给予新生代员工更多的尊重和支持，尊重他们的个性和需求， 支持他们的事业发展和成长。企业也应该员工的心理健康，提供必要的心理咨询 和支持服务，帮助员工更好地应对工作和生活中的挫折和困难。
3、团队协作方面，新生代员工更加强调自我价值和个性，可能更倾向于自 由的工作方式。他们可能不愿意承担过多的责任和压力，导致在团队协作中存在 一些问题。
3、团队协作方面，新生代员工 更加强调自我价值和个性，可能 更倾向于自由的工作方式
1、对于个人素质方面，企业可以通过提供专业培训和技能提升课程，帮助 新生代员工提高团队协作能力和抗压能力。同时，可以设置多元化的职业发展路 径，满足新生代员工对个人发展和成长的需求。
新生代员工的管理与激励
新生代员工的管理与激励以新生代员工的管理与激励为标题，我们将探讨如何有效地管理和激励这一群体，以提高他们的工作效率和满意度。
一、了解新生代员工的特点和需求新生代员工指的是年轻一代的员工，他们在工作场所中具有一些独特的特点和需求。
首先，他们更加注重个人成长和发展，希望能够有机会学习和提升自己的技能。
其次，他们对工作环境和企业文化有较高的要求，希望能够在一个开放、包容、创新的环境中工作。
此外，他们更加注重工作与生活的平衡，希望能够有更多的时间和精力去发展自己的兴趣爱好和社交生活。
二、有效的管理新生代员工1. 沟通和倾听：与新生代员工保持良好的沟通和倾听是建立有效管理的基础。
通过定期的个别或团队会议，了解他们的工作进展、困难和需求，及时解决问题和提供支持。
2. 激发潜能：新生代员工渴望学习和成长，因此，提供培训和发展机会是必不可少的。
可以为他们设计专门的培训计划，包括技术培训、职业规划和领导力发展等方面，使他们能够不断提升自己的能力和价值。
3. 提供反馈和认可：给予新生代员工及时的反馈和认可是激励他们的重要手段。
通过定期的绩效评估和个人谈话，向他们传达工作表现的优势和改进的方向，并及时给予肯定和奖励，激励他们保持积极的工作态度和表现。
4. 授权和参与：新生代员工渴望参与和发挥自己的能力，因此，授权他们并给予更多的决策权和责任是重要的管理策略。
通过赋予他们一定的自主权和决策权，激发他们的创造力和主动性，同时也增强他们对工作的归属感和责任感。
三、有效的激励新生代员工1. 提供有竞争力的薪酬和福利：薪酬和福利是吸引和激励新生代员工的重要因素。
要确保薪酬水平具有竞争力，同时也要提供一些额外的福利，如灵活的工作时间、健康保险、年度旅游等，以满足他们的需求。
2. 创建良好的工作环境和文化：良好的工作环境和企业文化对于激励新生代员工具有重要影响。
要创造一个开放、包容、互相尊重和鼓励创新的工作氛围，让他们感受到归属感和认同感。
新进员工心态指导
新进员工心态指导
欢迎您加入我们的团队！作为一名新进员工，您可能会面临许多挑战和机遇。
为了帮助您更好地适应新环境，融入团队，提高工作效率，我们为您准备了一份心态指导。
一、正确认识自己
1. 自我定位：明确自己的角色和职责，了解公司对您的期望。
2. 持续学习：保持谦逊和好奇心，不断提升自己的专业技能和综合素质。
二、积极融入团队
1. 主动沟通：与同事保持良好的沟通，了解公司文化，分享工作经验。
2. 团队合作：积极参与团队活动，发挥自己的优势，为团队作出贡献。
三、保持敬业精神
1. 认真负责：对待工作认真负责，遵守公司制度，保证工作质量。
2. 积极主动：遇到问题主动解决，敢于承担责任，为公司的长远发展考虑。
四、调整心态，应对挑战
1. 正确面对挫折：遇到困难和挫折时，保持积极心态，寻求帮助，不断调整自己。
2. 保持平衡：合理安排工作与生活，关注身心健康，保持良好的心态。
五、持续成长
1. 制定计划：为自己设定职业发展目标，制定实际可行的成长计划。
2. 反馈与改进：定期总结工作经验，听取他人意见，不断改进自己的工作方式。
希望这份心态指导能帮助您更好地适应新环境，实现自我价值。
如有任何疑问，请随时与您的上级或人力资源部门沟通。
再次欢迎
您加入我们的团队，祝您工作顺利！
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新生代员工心态管理
2020/11/17
主讲人：周朝华
17
二、改变管理模式
经济经济时代企业面临的三大挑战 1、变化快：资讯爆炸；速度决定生存，快鱼吃慢鱼! 2、竞争激烈、快速成长、转型发展。 3、决定成败的关键－—人。心理资本、教练技术。
心理资本：以信心、希望、乐观和韧性为核心，培养 和充分开发人的积极心理品质和潜能，实现个人和 组织可持续发展的原动力，进而获得成功和幸福。
• 可塑性非常强，强调以自我为中心，自尊心及他人 认可意识强，心理容易波动，情绪变化大，抗压能 力差，心理健康问题突出。
• 在工作与生活中，希望处理的是简单的人际关系， 不关心职场政治斗争，也敢于向权威挑战
2020/11/17
主讲人：周朝华
14
解读员工内在需求
上司认为下属最想获得的
下属最想获得的：
你目前从事的这份工作 1.是你想要的吗？ 2.能够带给你些什么？ 3.你可以得到些什么？ 4.对你来说有哪些意义和价值？ 5.你最在乎的是什么？ （写出5－7个价值，从中选出3个最在乎的分 别排出A、B、C）
2020/11/17
主讲人：周朝华
44
导师技巧之二：信念评估
信念评估工作表
1.目标/成果：
主讲人：周朝华 心锚”
35
帮助员工设立目标—长期、中期
－阻碍？
目标
+资源？
2020/11/17
主讲人：周朝华
36
目标下切—设立阶段性目标
事业
目标
金钱
家庭
我
在这里
2020/11/17
主讲人：周朝华
37
有效目标七要素
用正面词语 组成
清楚明确
自力可成
有时间限期， 执行步骤
新生代员工心态管理-01
2019/11/19
主讲：周朝华
2
循环钟
结果
12
实 际 9– 行 动
心田
–3
心 念
6 下种子
2019/11/19
主讲：周朝华
3
身心语言程式学（NLP)
NLP两位创始人：
理查德·班德勒（Richard Bandler）和 约翰·格林德（John Grinder)
家庭治疗大师: 弗吉尼亚·萨特尔
完形疗法大师: 弗里兹·佩尔斯
10.对事情的参与感
10.完善的训练
2019/11/19
主讲：周朝华
28
如何才能推动或激励一个人？
一研究他的价值观，一个人只凭自己的价值 观推动自己。 二帮助员工在工作中找到更多的意义： 1.这份工作能激发员工的才华和潜力； 2.能获得更大的发挥空间，成为参与者； 3.让员工感受到他们的工作、业绩是有意义 的、有价值的。
行动 行动计划
2019/11/19
精准目标
回馈与跟进
行动目标
主讲：周朝华
厘清现状 关键价值链
20
教练的基本信念
• 把焦点放在“解决”，而不是“问题”上。 • 每一个人都想有一个更好的明天。 • 每个人都会为自己做出最好的选择。 • 只有当事人才能找到解决问题的真正答案。 • 每个人都是有智慧的独一无二的个体。 • 注重“整体平衡”（你好、我好、世界好）
2019/11/19
主讲：周朝华
31
人生（自我管理）四问
此时此刻 1.我是谁？ 2.我现在在做什么（我现在哪里）？ 3.我想要什么（我要到哪里去）？ 4.我做的和想要的是什么关系？
2019/11/19
主讲：周朝华
32
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上司认为下属最想获得的
下属最想获得的：
1.好的薪水待遇
1.口头称赞
2.工作保障
2.对事情的参与感
3.升迁机会
3.主管体恤的态度
4.良好的工作条件
4.工作保障
5.有趣的工作内容
5.好的薪水待遇
6.管理层的支持
6.有趣的工作内容
7.完善的训练
7.升迁机会
8.口头称赞
8.管理层的支持
9.主管体恤的态度
9.良好的工作条件
力方面，肯定其信念、价值；表扬鼓 励时上推到信念、身份层次； • 沟通平台。先在同一层次，再带动到 另外层次。 （练习：人生目标策划）
主讲：周朝华
44
总结
海星的故事 故事带给我们的启示：企业管理者在经营 管理过程中，当你用教练的身份、心态和 行动，尽可能去支持那些有梦想的员工实 现目标，一个人的生活和命运可能因你而 改变。整个团队也会在你的带动和影响下 而改变。
10.对事情的参与感
10.完善的训练
2021/1/31
主讲：周朝华
28
如何才能推动或激励一个人？
一研究他的价值观，一个人只凭自己的价值 观推动自己。 二帮助员工在工作中找到更多的意义： 1.这份工作能激发员工的才华和潜力； 2.能获得更大的发挥空间，成为参与者； 3.让员工感受到他们的工作、业绩是有意义 的、有价值的。
愿教练这一新兴的管理思想能为您所在团 队和公司的健康稳步发展助周朝华
45
人分生享二和阶讨段论的：学习
有价值的内容
触动和新点子
疑惑和问题
下一步行动
2021/1/31
主讲：周朝华
46
启示： 在某个高度之上，就没有风雨云层!如果你生命中的云
层遮蔽了阳光，那是因为你的心灵飞得还不够高！上升到 云层之上，那里的天空永远是碧蓝的!
意识的影响一样。 • 潜意识与意识和谐一致是教练的目的。 • 情绪、身份、信念系统来自或存在于潜
意识。
2021/1/31
主讲：周朝华
9
信念系统
• 信念—我认为事情应该是怎样的？ • 价值观—我认为什么最重要？我最在乎
的是什么？价值观是一个人做与不做任 何事的原因。 • 规条—我认为事情应该怎样做？是行为 准则。
水看“爱、感謝”的日文、英文、德文
2021/1/31
主讲：周朝华
38
不知道的真相
2021/1/31
主讲：周朝华
39
自信来源于5000次“肯定”！
尝试
经验
感觉
能力
自爱
自尊
自信
2021/1/31
主讲：周朝华
40
怎样说话更有效？—给予肯定
重复重要字句 肯定情绪 肯定动机 肯定可以肯定的部分
使用正面词语：不－是 但是－同时 如果－当
2021/1/31
存储“真理”；
储存习惯和
你关注主什讲：么周，朝华就会得到什么
态度
6
135654728 268751723 553215417 684365132 715743289 734673204
2021/1/31
主讲：周朝华
7
2021/1/31
主讲：周朝华
8
认识潜意识
• 潜意识能力远大于意识； • 潜意识24小时工作； • “想像”对潜意识的影响与实际经历对潜
练习二：
请你试着，认真想一想 ，待会儿你要发个短信 ，你打算说些什么呢？
往上像是无焦点地望向上 方（特别是你的创造区 ──七八成的人在右上方 ），然后再去想那件烦心
……
的事.....
分组练习：尝试找到自己擅用的类型
2021/1/31
主讲：周朝华
18
教练的角色
镜子：客观反映 指南针：协助当 催化剂：挖掘潜 当事人的心态、 事人找到明确的 能，提升表现， 行为和实状。 方向，达成目标 加速其成长。
12
信念对工作态度的影响
三种信念： 任务—打工 事业—个人发展 使命感—工作本身
讨论：你把你的工作当成是什么呢？思 考你以前所从事的工作。
2021/1/31
主讲：周朝华
13
意识与潜意识的沟通 五感：
视听味触觉
三觉（内感观）：
内视觉 内听觉 内感觉
2021/1/31
主讲：周朝华
14
2021/1/31
2021/1/31
主讲：周朝华
10
信念的局限性
只用四条相连的直线（每条直线必须 相连，而且不能相互重叠），将九个点 连接起来。
...
...
...
2021/1/31
主讲：周朝华
11
限制性信念的影响
人生最大的限制性信念： 没有可能 没有能力 没有资格
信念 结果
能力 行为
2021/1/31
主讲：周朝华
主讲：周朝华
22
第二部分 NLP技巧分享与练习
• 快速缓解压力法 • 价值观定位法 • MPS法 • 有效目标七要素 • 转念法 • 给予肯定 • 理解层次贯通法
2021/1/31
主讲：周朝华
23
如何快速缓解压力？
• 喝水 • 深呼吸 • 挂钩平衡法 • 冥想—视觉输入法
2021/1/31
主讲：周朝华
24
感想分享……
2021/1/31
主讲：周朝华
25
如何发掘内在优势和动力－MPS法
寻找MPS:意义(Meaning)、快乐 (Pleasure)和优势（Strengths)
回答以下关键问题（注意按顺序）： 1.对我有意义的是什么？什么带给我意义？
2.我觉得快乐的事情是什么？什么带给我快 乐？ 3.我的优势是什么？我擅长做的又是什么？
2021/1/31
主讲：周朝华
31
人生（自我管理）四问
此时此刻 1.我是谁？ 2.我现在在做什么（我现在哪里）？ 3.我想要什么（我要到哪里去）？ 4.我做的和想要的是什么关系？
2021/1/31
主讲：周朝华
32
分组练习：
两人一组，各自制定年底前要达 成的目标，用一句话清晰地说出目 标，然后互相用目标的七要素来检 查是否含有上述七项元素 。
行动 行动计划
2021/1/31
精准目标
回馈与跟进
行动目标
主讲：周朝华
厘清现状 关键价值链
20
教练的基本信念
• 把焦点放在“解决”，而不是“问题”上。 • 每一个人都想有一个更好的明天。 • 每个人都会为自己做出最好的选择。 • 只有当事人才能找到解决问题的真正答案。 • 每个人都是有智慧的独一无二的个体。 • 注重“整体平衡”（你好、我好、世界好）
2021/1/31
主讲：周朝华
33
2021/1/31
以下的算术结果可能吗？
练习：
1+1＝1
（1里）
2+1＝1 3+4＝1 4+9＝1 5+7＝1 6+18＝1
（月、1季） （天、1周） （13点、1点） （月、1年） （小时、1天）
主讲：周朝华
34
如何转换心念？ ——换框法
1.意义换框法：找出事情或负面经验中的 正面意义，对于因果式的信念最有效。 因为A所以B —— A所以-B，因为……
主讲：周朝华
15
2021/1/31
主讲：周朝华
16
如何观眼知心？
视觉 想象
视觉 回想
听觉 想象
听觉 回想
2021/1/31
自我感觉
主讲：周朝华
听自语
17
练习一：
练习三：
请你此刻稍微认真想 一下，下个周末你若出 去玩，会去哪些地方 ….
请你想一件让你烦心的 事情....好，如果你发现你 进入那种感受时眼睛会往 下，请你试着刻意地眼睛
2021/1/31
主讲：周朝华
2
循环钟
结果
12
实际行动
9–
心田
–3
心 念
6 下种子
2021/1/31
主讲：周朝华
3
身心语言程式学（NLP)
NLP两位创始人：
理查德·班德勒（Richard Bandler）和 约翰·格林德（John Grinder)
家庭治疗大师: 弗吉尼亚·萨特尔
完形疗法大师: 弗里兹·佩尔斯
苏州市人力资源和劳动和社会保障局 “培训送企业”项目课程
新生代员工心态管理
NLP教练式管理技巧
培训机构：万里培训学校
约定
• 守时 • 关闭手机
期望：
大道理 有效果 √
说得好 做得到 √
• 佩带名牌 • 投入练习 • 彼此尊重、不给建议
培训目标：
了解自己，激发潜 能，让学习和工作更
轻松快乐。
我看到…我听到…我感觉到
。
2021/1/31
主讲：周朝华
21
2021/1/31
NLP的12条前提假设
1. 没有两个人是一样的； 2. 一个人不能控制另外一个人； 3. 有效果比有道理更重要； 4. 人总是活在由自己的感官经验塑造出来的主观世界； 5. 沟通的效果决定于对方的回应； 6. 重复旧的做法，只会得到旧的结果； 7. 凡事必有至少三个解决办法； 8. 每一个人都选择给自己最佳利益的行为； 9. 每个人都已经具备使自己成功快乐的资源； 10.在任何一个系统里，最灵活的部分最能影响大局； 11.没有挫败，只有回应信息； 12.动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。
催眠大师:
米尔顿·埃里克森
沟通大师:
葛瑞利·贝特生
2021/1/31
主讲：周朝华
4
第一部分 解读NLP部分理念
• 认识潜意识 • 信念系统 • 观眼识人—了解不同类型人的特