1.1电子商务的定义与分类
1.1电子商务的定义及分类
导入新知中国现在的网民有多少？上网都干些什么事情呢？谈谈对电子商务的理解？1.按照第六次人口普查结果，全国总人口为1370536875人。
2.2012年1月16日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。
主讲：赵敏1.1Electronic Business 电子商务的定义及分类CHAPTER 1第1章本节要点电子商务的内涵1电子商务的定义概述事实上,当今还没有一个较全面、具有权威性的能为大多数人接受的电子商务定义。
1电子商务的定义概述电子商务=电子+商务电子技术商务活动电子商务电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集2电子商务的内涵内涵商务电子核心内容辅助工具思考:“现代信息技术”与“商务”在电子商务中各扮演怎样的角色？2电子商务的内涵•电子商务的主要成分:商务(出发点和归宿)•电子商务的基础:电子技术•电子商务的前提:商务信息化•电子商务的核心:人内涵高效性电子商务的特点低成本跨时空性虚拟性安全性3电子商务的特点特点4电子商务的分类分类交易主体(人)企业(Business)B2B B2C B2G 消费者(Customer)C2C C2G 政府(Government)G2G电子商务的特点电子商务的定义电子商务的分类虚拟性,跨时空性,低成本,高效性,安全性电子商务=电子+商务B:B2B B2C B2G C:C2C C2G G:G2G小结•简述电子商务的特点？•电子商务的类型有哪些？各类型举例说明？•叙述你眼中的电子商务是什么？。
电子商务法律法规及政策解读指南
电子商务法律法规及政策解读指南第1章电子商务概述 (3)1.1 电子商务的定义与分类 (3)1.2 电子商务的发展现状与趋势 (4)第2章电子商务法律法规体系 (4)2.1 我国电子商务法律法规体系框架 (4)2.1.1 宪法 (4)2.1.2 法律 (5)2.1.3 行政法规 (5)2.1.4 部门规章 (5)2.1.5 地方性法规 (5)2.1.6 规范性文件 (5)2.2 我国电子商务法律法规的发展历程 (5)2.2.1 起步阶段（1990年代末至2004年） (5)2.2.2 发展阶段（2005年至2017年） (5)2.2.3 完善阶段（2018年至今） (6)第3章电子商务主体法律规范 (6)3.1 网络经营主体资格 (6)3.1.1 网络经营主体的定义 (6)3.1.2 网络经营主体的登记与备案 (6)3.1.3 网络经营主体的变更与注销 (6)3.2 网络经营主体的法律责任 (6)3.2.1 网络经营主体的合同责任 (6)3.2.2 网络经营主体的侵权责任 (6)3.2.3 网络经营主体的行政责任 (7)3.2.4 网络经营主体的刑事责任 (7)3.2.5 网络经营主体的消费者权益保护责任 (7)3.2.6 网络经营主体的知识产权保护责任 (7)3.2.7 网络经营主体的数据安全保护责任 (7)第4章电子合同法律问题 (7)4.1 电子合同的成立与生效 (7)4.1.1 电子合同的界定 (7)4.1.2 电子合同的成立 (7)4.1.3 电子合同的生效 (7)4.2 电子合同的履行与解除 (8)4.2.1 电子合同的履行 (8)4.2.2 电子合同的解除 (8)4.3 电子合同的争议解决 (8)4.3.1 协商解决 (8)4.3.2 调解 (8)4.3.3 仲裁 (8)4.3.4 诉讼 (8)4.3.5 电子商务争议解决机制 (8)第5章电子商务知识产权保护 (9)5.1 电子商务知识产权概述 (9)5.2 网络商标权保护 (9)5.2.1 网络商标权的概念及特点 (9)5.2.2 网络商标侵权行为的表现形式 (9)5.2.3 网络商标权保护的法律规定及实践 (9)5.2.4 我国网络商标权保护现状及改进措施 (9)5.3 网络著作权保护 (9)5.3.1 网络著作权的概念及特点 (9)5.3.2 网络著作权侵权行为的表现形式 (9)5.3.3 网络著作权保护的法律规定及实践 (9)5.3.4 我国网络著作权保护现状及改进措施 (9)5.4 电子商务专利权保护 (9)5.4.1 电子商务专利权的概念及特点 (9)5.4.2 电子商务专利侵权行为的表现形式 (9)5.4.3 电子商务专利权保护的法律规定及实践 (10)5.4.4 我国电子商务专利权保护现状及改进措施 (10)第6章电子商务消费者权益保护 (10)6.1 消费者权益保护概述 (10)6.2 网络购物消费者权益保护 (10)6.2.1 网络购物消费者的权益保障 (10)6.2.2 网络购物消费者权益保护措施 (10)6.3 网络个人信息保护 (10)6.3.1 网络个人信息保护的重要性 (11)6.3.2 网络个人信息保护法律法规及政策 (11)6.3.3 网络个人信息保护措施 (11)第7章电子商务税收法律规范 (11)7.1 电子商务税收概述 (11)7.1.1 电子商务税收基本概念 (11)7.1.2 电子商务税收原则 (12)7.1.3 电子商务税收管理 (12)7.2 电子商务税收政策与法规 (12)7.2.1 增值税政策与法规 (12)7.2.2 消费税政策与法规 (12)7.2.3 企业所得税和个人所得税政策与法规 (12)7.3 跨境电子商务税收问题 (13)7.3.1 国际税收分配 (13)7.3.2 税收管辖权 (13)7.3.3 税收逃避和避税 (13)第8章电子商务支付法律规范 (13)8.1 电子支付概述 (13)8.2 电子支付法律法规 (13)8.3 电子支付风险与监管 (14)第9章电子商务物流法律规范 (14)9.1 物流与电子商务的关系 (14)9.1.1 物流在电子商务中的地位与作用 (14)9.1.2 电子商务对物流行业的影响 (14)9.1.3 物流行业对电子商务的支撑作用 (14)9.2 电子商务物流法律法规 (14)9.2.1 物流企业资质要求 (15)9.2.2 物流服务质量规范 (15)9.2.3 物流合同法律规定 (15)9.2.4 物流行业监管政策 (15)9.3 电子商务物流争议解决 (15)9.3.1 物流争议的类型及原因 (15)9.3.2 物流争议的协商解决 (15)9.3.3 物流争议的调解解决 (15)9.3.4 物流争议的仲裁解决 (15)9.3.5 物流争议的诉讼解决 (15)第10章跨境电子商务法律规范 (15)10.1 跨境电子商务概述 (15)10.1.1 跨境电子商务的定义与特点 (15)10.1.2 跨境电子商务的主要模式 (15)10.2 跨境电子商务政策与法规 (15)10.2.1 我国跨境电子商务政策概述 (15)10.2.2 我国跨境电子商务法规体系 (15)10.2.3 国际跨境电子商务法律规范 (16)10.3 跨境电子商务合规管理 (16)10.3.1 跨境电子商务合规风险 (16)10.3.2 跨境电子商务合规体系建设 (16)10.3.3 跨境电子商务合规案例分析 (16)10.3.4 跨境电子商务合规发展趋势 (16)第1章电子商务概述1.1 电子商务的定义与分类电子商务，指的是通过计算机技术、网络通信技术等现代信息技术手段，实现商务活动的一种新型交易方式。
第1章 电子商务导论
产品
部分电子商务
完全电子商务 商务流程
数字产品
实体产品
传统商务
实体流程 实体的 数字的
数字流程
配送方式
电子商务的维度
2. 电子商务组织
砖瓦灰浆式组织是指纯粹的实体公司或组织 （brick-and-mortar organization）也称为旧经济 组织。 纯电子商务组织是指只开展电子商务活动，也称 为虚拟组织（virtual or pure-play organization）。
1.4 数字世界里的经济、企业和社会
1.4.1 数字经济
推动电子商务发展的主要动力是数字化革命
数字化革命的主要方面就是数字经济
视频演示
1.4 数字世界里的经济、企业和社会
1.4.1 数字经济
数字经济(digital economy)
是指基于数字技术的经济，包括数字通信网络
(Internet，Intranet，Extranet，VAN等)、计算机、 软件以及其他相关信息技术。
传统商业模式主要运用直接的面对面的方式与顾客 发生联系。
互联网商业模式主要通过网站、电子邮件、FTP以
及其他互联网技术手段与顾客发生联系。
举例
1.2 电子商务的分类、内容和发展史
1.2.1 电子商务的框架 关于电子商务框架的几个经典模型：
(1)Kalakota-Whinston框架
(2)Turbain框架（管理视角）
在因特网、企业内部网和外部网结合起来 的应用。
E-world
HP 认为：
电子商务是通过电子化手段来完成商业贸
易活动的一种方式。
电子商务的定义与模式
——政策优势。国家已经颁布多项政策文件支持企业电子商务的发展
2.3影响中小企业发展电子商务的障碍
据统计，我国中小企业数量超过企业总数的70%，中小企业总产值已经占全部工业总量的60%，销售收入占总额的57%。因此，中小企业电子商务发展的水平，可以从一定程度上反应我国企业电子商务发展现状。
一：电子商务的定义与模式
1.1电子商务的定义：
(1)从通信的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送。
(2)从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用。
(3)从服务的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度。
从整个社会政治经济的大环境来看，存在相关法律法规不健全，信用和支付体制的不完善，以及消费者的消费观念转变等问题。
三：第三方电子商务平台
针对目前中小企业发展电子商务的状况，为了解决针对中小企业信息流，资金流，物流以及在基础设施，整个社会政治经济的大环境等所面临的问题，开展第三方电子商务模式（B2T2B）将会解决这些问题。
3.1 B2T2B模式的实质
所谓B2T2B模式,（Business TO Third Party To Business）其实质就是中小企业依赖第三方提供的公共平台来开展电子商务(如阿里巴巴平台)。真正的电子商务应该是专业化、具有很强的服务功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服务平台。对信息流，资金流，物流三个核心流程能够很好的运转。平台的目标是为企业搭建一个高效的信息交流平台，创建一个良好的商业信用环境。 这个平台要能保证交易双方的合法性与诚信，而对双方有争议的问题，也可以通过第三方交易平台公正处理，采用商业和法律手段有效约束。电子商务不是一家一家单独搞起来的。也就是说电子商务发展特别需要提供公共服务的机构来推动和完善。这是企业信息化过程中一种全新的模式，特别是在我国非常分散、信息化基础不高的中小企业中非常适用。
《电子商务》课程标准
《电子商务》课程标准电子商务课程标准一、课程简介电子商务课程旨在培养学生对电子商务领域的基本理论、技能以及实践应用的能力。
本课程涵盖电子商务的基本概念、发展历程、相关技术、平台建设、市场运营、安全管理等内容，通过理论教学和实践案例分析，提升学生对电子商务产业的认知和理解，培养学生的创新思维和实践能力。
二、课程目标1. 理解电子商务的基本概念、发展历程以及相关理论知识；2. 掌握电子商务平台的搭建和运营管理技能；3. 熟悉电子商务中的信息安全管理和风险控制；4. 培养学生的创新意识和创业能力；5. 培养学生的团队合作和沟通能力。
三、教学内容1. 电子商务概述1.1 电子商务的定义和分类1.2 电子商务的发展历程和趋势1.3 电商环境与市场规模分析2. 电子商务平台建设2.1 电商平台的组成和功能2.2 电商平台的选择与建设2.3 电商平台的运营管理与优化3. 电子商务市场开拓3.1 电商市场的分析和定位3.2 产品策划与定价3.3 电子商务营销策略与推广4. 电子商务安全管理4.1 电子商务信息安全的基本概念和原则 4.2 电子商务安全风险与防范措施4.3 电子商务交易的法律与道德问题5. 创新与创业5.1 电子商务创新的理论基础5.2 创新思维与创业能力培养5.3 电子商务创业的实践案例分析六、教学方法1. 理论讲授：通过教师授课，向学生传授电子商务的基本理论和相关知识；2. 实践案例分析：通过分析电子商务领域的典型案例，培养学生应用知识解决实际问题的能力；3. 小组讨论：鼓励学生参与小组讨论，加深对电子商务领域的理解和思考；4. 实践实验：组织学生参与电子商务平台建设与营销活动，提升实践能力；5. 课程论文：要求学生撰写电子商务相关的课程论文，培养学生的研究能力与表达能力。
七、考核方式1. 平时表现：包括课堂表现、小组讨论、课程笔记等；2. 实践项目：参与电子商务平台建设与运营项目；3. 课程论文：撰写电子商务相关的课程研究论文；4. 期末考试：对学生对课程内容的掌握情况进行综合考核。
电子商务概述
1.电子商务概述1.1. 电子商务的界定，分类和特殊性1.1.1.电子商务的界定电子商务直观的理解就是电子化的交易活动，电子商务就是在互联网平台上展开的商务业务活动。
打破了传统商务模式在时间空间因素上的极大的限制，电子商务模式是互联网技术的快速发展与人类生活水平快速提高的相结合的产物。
广义上的电子商务定义就是利用各种电子工具开展的商务活动，狭义上是利用互联网技术进行的商务活动。
互联网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、互联网交易和互联网支付。
本文就是研究基于互联网的电子商务模式中消费者权益的法律保护研究。
1.1.2.电子商务的分类由于电子商务活动交易主体的差别，电子商务一般分为B2B、B2C、B2G、C2C以及O2O五种类型。
最为常见的是 B2C 和 C2C 两种，在B2C 和 C2C 两种电子商务模式中，消费者的权益由于消费者在交易过程中的弱势地位很容易遭受侵害。
本文的研究目的就是在这两种电子商务模式交易过程中的消费者权益保护的法律研究。
一．B2BB2B （ Business to Business），指企业到企业。
企业之间利用互联网进行的商务活动。
二．B2CB2C （Business to Consume）r，是指交易的主体是企业到消费者，主要是经营者利用互联网交易平台直接与消费者达成交易。
三．C2CC2C （Consumer to Consumer），是指消费者与消费者之间的电子商务活动，特点是由互联网提供普通经营者与普通消费者进行交易的平台，最为典型的如淘宝网。
四．B2GB2G （Business to Government），从企业到政府。
是企业与政府进行的互联网交易活动。
五．O2OO2O（Online To Offline），线上到线下。
是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。
1.1.3.电子商务特殊性电子商务之所以区别于传统商务模式，源自以互联网传输为基础的交易方式。
电子商务的基础知识
第1章电子商务的基础知识１．１ 基本概念 １．１．１ 电子商务的定义 人类社会已经迈入21世纪，以科学技术进步与创新为主要特征的世界经济发展浩浩荡荡，经济全球化、贸易和投资自由化与便利化以及信息网络化的发展步伐明显加快，国际间区域性经济合作格局日趋明确，全球性市场竞争异常激烈，和平与发展是世界各国的期盼，各国政府都在积极寻找本国经济发展的妙方。
经过20多年的改革开放，中国比世界任何国家更关注经济发展与和平环境的建立，在新世纪经济发展的模式上，积极寻找既能加速经济稳步发展又能适合我国国情的发展道路，制定了运用现代信息技术尤其是推进电子商务应用、加速传统工业的改造与创新、以信息化带动工业化的发展、发挥技术后发优势、实现生产力跨越式发展、推动我国国民经济与社会发展的重要战略措施。
在新一轮全球性竞争中，我国运用信息技术，特别是发展电子商务，以加速国民经济的发展，使之成为社会进步的推动力，这是一项重要的战略决策。
对我国企业来说，既要面对加入世界贸易组织后激烈的国际竞争，又要加速企业内的信息技术应用，改造传统工业、推动经济发展，其任重而道远。
而大力推进企业电子商务的应用，则使中小企业在经济发展过程中获得了一次难得的机遇。
当然，由于受到资金、技术、人才等资源匮乏的困扰，企业在发展电子商务过程中，要做好充分准备，知难而上，迎接新经济带来的严峻挑战。
人们从报纸、广播、电视等媒体各类形形色色的广告和应用报道中可能对电子商务已略知一二，然而那些各种各样不确切的描述总是让人不得要领，很难对电子商务获得一个比较完整的、准确的概念。
那么究竟什么是“电子商务”呢？事实上电子商务一点也不神秘，在西方发达国家里，电子商务早已被广泛应用于商业的各项活动中；在我国，尽管电子商务发展时间不长，但在电子商务的实践与应用中也有许多成功的案例，人们可以通过这些实际生活中的成功个案去认识和理解电子商务。
1.1.1.1 电子商务的几种定义1．世界电子商务大会的定义 1997年11月6日至7日，国际商会在法国首都巴黎举行了一次世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Commerce）。
电子商务概念定义电子商务定义与分类
电子商务概念定义电子商务定义与分类电子商务概念定义及电子商务的分类电子商务（Electronic Commerce，简称为e-commerce）是指通过电子手段（如互联网、移动通信等）进行商品、服务以及资金等数据的传输与交换的商务活动。
它已经成为现代商业的重要组成部分，并对传统商业模式产生了革命性的影响。
本文将对电子商务的概念进行定义，并对其主要的分类进行探讨。
一、电子商务的定义电子商务的定义可以从不同的角度进行解读。
从狭义上说，电子商务涵盖了通过互联网进行交易的商业活动，包括在线购物、网上支付、在线拍卖等。
从广义上说，电子商务还包括了企业间的电子数据交换、在线金融服务、在线广告营销等。
根据不同的定义标准，电子商务可以被归类为以下几种形式：1. B2C（Business-to-Consumer，企业对个人）：B2C电子商务是指企业通过互联网向个人用户提供商品和服务的商业模式。
这种模式下，消费者可以直接在企业的网站上浏览商品信息、下订单并完成支付。
典型的例子有亚马逊、淘宝等。
2. B2B（Business-to-Business，企业对企业）：B2B电子商务是指企业间通过电子手段进行交易的商业模式。
这种模式下，企业可以在线进行供应链管理、采购、销售等活动。
典型的例子有阿里巴巴、京东商城等。
3. C2C（Consumer-to-Consumer，个人对个人）：C2C电子商务是指个人之间通过互联网进行交易的商业模式。
这种模式下，个人可以在交易平台上发布商品信息、与其他个人进行交流并完成交易。
典型的例子有eBay、闲鱼等。
4. C2B（Consumer-to-Business，个人对企业）：C2B电子商务是指个人向企业提供商品或服务的商业模式。
这种模式下，个人可以通过互联网向企业提交需求，企业根据需求选择合适的个人提供商品或服务。
典型的例子有设计师接单平台等。
5. G2B（Government-to-Business，政府对企业）：G2B电子商务是指政府机构通过互联网向企业提供公共服务的商业模式。
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1.1.1 电子商务的定义
所谓电子商务，通俗地讲，就是在网上开展的商务活 动。它是在计算机技术与网络通信技术的互动发展中产生 和不断完善的。 途径：通过企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)以及 Internet。 主体：企业的职员、客户、供销商、合作伙伴。
事实上，电子商务的定义是多种说法。国际组织、专 家学者、IT行业界和普通消费者都有不同的理解和表述。
通过联想公司搭建电子商务平台的 过程介绍， 请思考： 1.电子商务的核心组成部分有哪些？你所了 解的电子商务软件包括哪几大应用模块？ 2.搭建电子商务平台对一个企业有何意义和 影响？ 3.在传统商务的基础上应用电子商务，对企 业有何好处？
1.1 电子商务的定义与分类
1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 电子商务的定义 电子商务与传统商务的比较 电子商务对传统企业产生的影响 电子商务的分类
第一章 电子商务概述
本章重点内容：
电子商务的定义与分类 从电子数据交换到电子设备的发展过程 电子商务的基本组成 电子商务发展中存在的问题
案例：
联想公司搭建电子商务平台的构思
作为电子商务的前期工作，首先是软件基础建设方面。联想开始建设企 业核心的业务管理应用系统和电子商务网站。为了整顿内部管理，提高工作效 率，联想开始考虑实施ERP。它是企业资源计划，是企业实施电子商务最基础， 最核心的支撑系统。
电子商务的定义有“广义”和“狭义”之分。
Internet
一切电子工具/技术
商品交易
所有与商务有关的活动
狭义的电子商务定义
广义的电子商务定义
狭义的电子商务称为电子交易，主要包括利用网络进行的商品交易活动。从发 展的角度看，在考虑电子商务概念时，仅仅局限于利用互联网进行商务活动 是不够是。将利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、 结算等全部贸易活动都纳入电子商务的范畴比较符合发展实际。 广义的电子商务称为电子商业，是将运用一切电子工具和技术进行的所有与商 务有关的活动，如商务信息、商务管理和商品交易等。这些活动可以发生在 公司内部、公司之间及公司与客户之间。 本书的电子商务的定义，将“电子”的含义限定为以Internet为主的计算机网络， 将“商务”的含义规定为包括商务信息、商务管理和商品交易在内的全部商 务活动。 从电子商务的定义中，可以得出电子商务的内涵，即信息技术特别是互联网技 术的产生和发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论 与实务的人是电子商务活动的核心；系列化、系统化的电子工具是电子商务 活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。
通过R/3系统的实施，联想在企业信息功能和结构方面制订了统一的业 务标准，建立了统一的信息平台，并利用这个平台。对整个公司的信息流进行 了统一的规划和建设。
在加强内部信息化建设、实施ERP的同时，联想也没有忽视自身品牌的 宣传和企业形象的树立。外部主页既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发 布的窗口，也是企业进行电子商务、电子服务的必需工具。 联想的电子商务已经具备了基本框架：有网络硬件和信息环境作基础， 有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。
1)、全球信息基础设施委员会(GHC)电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定 义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式，人们 可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 2)、IBM公司的电子商务概念包括三个部分：企业内部网(Intranet)、企业外部网 (Extranet)、电子商务(E-commerce),它所强调的是在网络计算环境下的商业化 应用 ，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的 狭义的电子商务，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网、企业内部 网和企业外部网结合起来的应用 。 它同时强调这三个部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立好 比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到 E-commerce。 3)、HP公司提出电子商务(EC)、电子业务(EB)、电子消费(EC)和电子化世界的概 念。 电子商务(E-commerce)的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方 式，使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之 间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费 者之间的电子商务。 电子业务(E-business)定义：一种新型的业务开展手段。 电子消费(E-consumer)的定义：使用信息技术进行系统活动，使家庭的娱乐方式 从传统电视向Internet转变。
4)、通用电气公司(GE)对电子商务的定义 ，是通过电子方式进行商业交易，分为 企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。 5)、中国专家王可研究员从过程的角度定义电子商务为“在计算机与通信网络的 基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。” 6)、中国企业家王新华从应用的角度认为，“电子商务从本质上讲是一组电子工 具在商务过程中的应用，这些工具包括：电子数据交换(EDI)、电子邮件(Email)、电子公告系统(BBS)、条形码(Barcode)、图像处理、智能卡等。而应用 的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的 转变。” 7)、国际商会在世界电子商务会议，从商业的角度提出，电子商务是指实现整个 贸易活动的电子化。 从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式，而不是通过当 面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。 从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数 据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(如共享数据库、电子公告牌)以及 自动捕获数据(如条码)等。 纵览上述定义，由于他们的出发点和角度不同，因此没有对错之分。人们 只是从不同的角度，从广义和狭义上，各抒己见。
接下来，联想开始了电子商务的三个核心部分的设计，即 CRM、SCM以及PDM这三个直接增值环节。
客户关系管理(CRM)就是通过构筑客户信息数据库，~~~ 供应链管理(SCM)是在ERP基础上通过构筑和前端客户、以及后端供应商 的互动系统，来实现产品供应的通畅、合理、高效，既满足供应，又不保留大 量库存进而积压，保持供应的高弹性。 产品研发管理(PDM)就是通过构筑产品信息数据库，建立一个统一的产品 研发系统平台。共享所有的设计文档与信息，从而共同完成某种产品的开发设 计工作。 正是由于CRM、SCM、PDM等模块的实施，帮助企业实现了高效率、低 成本，高度满足了客户个性化的需求和满意度。联想通过电子化的方式，使产 品的设计和市场的需要趋于一致，并缩短了企业和客户之间的距离，真正实现 了电子商务更丰富的内涵。