浅谈宾馆的绩效管理工作(张晓燕)
宾馆绩效考核管理办法
宾馆绩效考核管理方法宾馆绩效考核管理方法酒店一、目的1、为了提高酒店各部门的工作业绩，不断完善提高的工作能力，并到达实际工作中的效果，通过对员工在实际工作中的绩效，使每位员工熟知自己的工作职责和工作目标，以及完成部门予以自己的工作目标完成的'情况等，最终实现酒店经营目标，保证酒店各部门工作的正常运转，使酒店到达最正确的经营状态。
2、为了更好的引导员工行为，加强员工自我管理，实现员工与更好上级的沟通，创立一个开展潜力和创造能力的优秀团队，为公司人员选拔、岗位调动、奖惩、及职业规划提供信息依据。
二、实施时间：自xx年1月1日执行三、考核类型：1、对总经理的考核：集团公司考核小组和酒店分管领导人对总经理进行考核；2、对各部门负责人的考核：由总经理及考核小组（各部门总监及人资部经理）进行考核；3、对其他员工的考核：由部门直接上级考核直接下级；四、考核内容与方式：1、为了简单有效的实施绩效管理，全酒店分为四个层次进行绩效考核，即根底员工层，根底管理层（各部门主管）、一线管理层（副经理、经理、总监）、二线管理层（副经理、经理、总监），其考核值为绩效工资局部；2、考核期:以月份为期限，具体时间为上月26日至本月25日；3、考核内容:l根底员工层：部门考核方式为主的综合评估方式；l根底管理层：以部门根底管理层考核方式为主的综合评估方式；l一线管理层：以酒店经营目标为主体管理层考核方式为主的综合评估方式；l二线管理层：以酒店经营目标为主体管理层考核方式为主的综合评估方式；4、考核方式：l以各部门各岗位进行评估考核，其总分值为100分；l考核员根据各岗位考核表进行评估考核；l部门绩效考核列入绩效工资核算中，并随工资一并发放；l每月27日前各部门完本钱月综合考核，并上交于资源部审核，人力资源部在29日前进行汇总，于次月发工资前将扣除绩效工资局部公示于员工宣传栏；5、考核结果及面谈：l考核结果：考核结果分为五个等级A、B、C、D、E，各等级对应分数如下：A级：超额完成工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成工作任务，工作综合表现良好，工作成绩良好；C级：全面完成工作任务，综合表现合格，工作成绩一般；D级：根本完成工作任务，综合表现合格，工作成绩一般，偶尔有工作失误；E级：未完成工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误；l奖惩方法:考核结果直接与员工绩效工资挂钩考核结果为A级：绩效工资按100%发放；考核结果为B级：绩效工资按90%发放；考核结果为C级：绩效工资按80%发放；考核结果为D级：绩效工资按70%发放；考核结果为E级：不予发放绩效工资。
如何建立健全的宾馆酒店绩效考核体系
如何建立健全的宾馆酒店绩效考核体系随着旅游业的不断发展，宾馆酒店行业竞争日益激烈。
为了提高服务质量和员工绩效，建立健全的宾馆酒店绩效考核体系至关重要。
本文将探讨如何建立这样一个体系，以帮助宾馆酒店提升绩效和竞争力。
一、确定关键绩效指标建立绩效考核体系的第一步是确定关键绩效指标。
这些指标应该与宾馆酒店的核心业务和目标密切相关。
例如，客户满意度、员工满意度、营业额增长率等都可以作为关键绩效指标。
通过明确这些指标，可以为绩效考核提供明确的目标和标准。
二、制定明确的绩效目标在确定了关键绩效指标之后，宾馆酒店需要制定明确的绩效目标。
这些目标应该具体、可衡量和可实现。
例如，将客户满意度提高到80%以上，员工满意度提高到90%以上等。
制定明确的绩效目标可以帮助员工明确工作方向，激发他们的工作动力。
三、建立绩效评估体系建立绩效评估体系是宾馆酒店绩效考核的核心环节。
这个体系应该包括多种评估方法和工具，以确保评估的客观性和全面性。
例如，可以采用客户满意度调查、员工绩效评估、财务指标分析等方法来评估绩效。
同时，还可以引入360度评估，让员工和上级、同事、客户进行互评，以获取更全面的反馈。
四、定期反馈和沟通建立健全的绩效考核体系需要定期反馈和沟通。
这样可以让员工了解自己的绩效情况，及时调整工作方向和方法。
同时，还可以通过沟通了解员工的需求和问题，为他们提供更好的支持和培训。
定期反馈和沟通可以建立一个积极的工作氛围，激发员工的工作热情和创造力。
五、激励和奖励机制建立绩效考核体系的目的之一是激励和奖励员工。
宾馆酒店可以根据绩效评估结果，制定相应的激励和奖励机制。
例如，可以设立绩效奖金、晋升机会、培训机会等，以鼓励员工积极工作和提升绩效。
激励和奖励机制可以增加员工的归属感和忠诚度，进一步提高宾馆酒店的整体绩效。
六、持续改进和优化建立健全的绩效考核体系是一个持续改进和优化的过程。
宾馆酒店应该定期评估和反思绩效考核体系的有效性和可行性，并根据评估结果进行相应的调整和优化。
浅谈绩效管理在酒店经营中的启示
浅谈绩效管理在酒店经营管理中的启示【摘要】随着国内市场压力逐渐变大，企业对绩效管理的要求也逐渐增加。
绩效管理是企业发展中的重要部分，绩效管理的水平与企业的发展有着十分密切的联系。
许多中小企业在现在的管理中存在诸多问题，而酒店在绩效管理上有许多值得参考之处。
随着社会的不断发展，绩效管理平台是很多单位所运用的人力资源管理办法，通过绩效考核，绩效管理平台是很多单位所运用的人力资源管理办法，通过绩效考核，能力较高的员工能获得其相应对等的劳动报酬，在一定程度上能够提高员工的工作积极性，促进员工积极参与到相应的工作中，进而使得整体的工作效率提高。
【关键词】酒店，问题，绩效管理，业绩考核，效率，影响一、引言由于世界市场一体化和国民经济的持续增长，各酒店将面对更加残酷的竞争环境，若要长期稳定的发展，绩效管理不容忽视。
许多企业在绩效管理中都存在共同的问题，比如：绩效考核的指标缺乏科学性、考核周期不严谨以及缺乏有效的绩效沟通和反馈。
而酒店在新时期，就开始对内部管理进行强化以提升其综合竞争力，这也使酒店获得的更好的绩效管理途径。
一个优秀的绩效管理方式，不仅可以促进企业战略目标实现，也能够增加员工的自信心和归属感，让员工充分发挥个人价值，激发员工对工作的积极性。
二、我国酒店企业绩效管理的问题1.绩效管理现状有许多酒店企业都知道绩效管理在人力资源管理中有着重要作用，它能促进酒店企业战略目标的达成才实施这一管理措施。
但是经过大量精力的投入后所得到的结果却往往不尽如人意。
这就导致了许多酒店企业在进行尝试之后认为绩效管理过于复杂，认为酒店企业没有这种能力而放弃这一制度或静观其变。
2.对绩效管理存在理念偏差许多酒店企业都认为绩效管理只是单纯为了解决薪酬问题，然而事实并不是如此。
绩效管理不仅仅是为了员工的薪酬，更重要的是通过提高员工的个人绩效从而达到企业整体绩效的提升。
从我国酒店企业绩效管理的现状管理来看，许多企业的管理者对绩效管理的认知存在偏差，通常把绩效管理和绩效考核的概念混淆，并且认为绩效管理只是人力资源部门的工作，与自己无关。
酒店绩效考核管理方案
酒店绩效考核管理方案一、引言随着酒店行业的竞争日益激烈，提高酒店的服务质量和管理效率成为了酒店生存和发展的关键。
绩效考核作为一种有效的管理工具，可以帮助酒店评估员工的工作表现，激励员工的工作积极性，提高酒店的整体运营水平。
因此，制定一套科学合理的酒店绩效考核管理方案具有重要的现实意义。
二、考核目的1、通过绩效考核，客观公正地评价员工的工作表现，为员工的薪酬调整、晋升、奖励等提供依据。
2、发现员工工作中的不足之处，为员工提供培训和发展的机会，提高员工的工作能力和素质。
3、激励员工的工作积极性和创造力，提高员工的工作效率和服务质量，增强酒店的市场竞争力。
三、考核原则1、公平、公正、公开原则考核标准和考核过程应公平、公正、公开，确保考核结果的客观性和准确性。
2、定性与定量相结合原则考核指标应既有定性指标，又有定量指标，以全面、客观地评价员工的工作表现。
3、多角度考核原则考核应从工作业绩、工作态度、工作能力等多个角度进行，以确保考核结果的全面性。
4、反馈与沟通原则考核结果应及时反馈给员工，并与员工进行沟通，帮助员工了解自己的工作表现，明确改进的方向。
四、考核对象酒店全体员工，包括管理层、基层员工和后勤人员。
五、考核内容1、工作业绩（1）客房部门客房出租率、客房清洁质量、客人满意度等。
（2）餐饮部门餐饮销售额、餐饮服务质量、食品卫生情况等。
（3）前厅部门客人接待数量、客人投诉率、结账准确率等。
（4）销售部门销售业绩、客户开发数量、客户满意度等。
2、工作态度（1）遵守酒店规章制度情况是否按时上下班、是否遵守酒店的各项规章制度等。
（2）工作责任心对工作是否认真负责、是否积极主动地完成工作任务等。
（3）团队合作精神是否与同事友好合作、是否积极参与团队活动等。
3、工作能力（1）专业知识和技能是否具备所在岗位所需的专业知识和技能，能否熟练运用这些知识和技能完成工作任务。
（2）沟通能力与客人、同事、上级的沟通是否顺畅，能否有效地传达信息和解决问题。
酒店绩效考核管理方案
酒店绩效考核管理方案绩效考核是酒店管理中的重要环节，能够对员工的工作表现进行评估和激励，提高工作效率和服务质量。
为了科学、公正、有效地进行酒店绩效考核，特制定了以下管理方案。
一、考核目标1. 提升服务质量：通过绩效考核，促使员工提高对客服、饮食、房间清洁等工作的专业水平，不断提升酒店整体服务质量。
2. 增加客户满意度：通过绩效考核，激励员工积极主动地为客户解决问题，提供更好的服务体验，以提高客户的满意度和忠诚度。
3. 提高员工素质：通过绩效考核，鼓励员工参加培训和学习，提高员工的专业知识和技能水平，为酒店的发展提供更多的人才储备。
二、考核指标1. 服务质量：包括服务态度、服务效率、问题解决能力等方面的评估，通过客户评价、管理人员考察、工作记录等进行综合评估。
2. 客户满意度：通过客户调查问卷、投诉处理情况等方式，评估客户对酒店服务的满意度和反馈意见。
3. 工作业绩：根据员工的工作任务完成情况、工作效率、工作态度等方面进行评估，包括出勤率、工作成绩、工作报告等综合考核。
4. 培训学习：通过考核员工的培训学习情况，了解员工参与学习的积极性和学习效果，包括培训成绩、学习报告等。
三、考核流程1. 设定考核周期：每年设定一次主要考核周期，周期为12个月，根据酒店的发展需求和员工的工作情况，适时进行中期评估和调整。
2. 确定考核方式：采用多种方式进行考核，包括个人面谈、客户评价、工作报告、考核评估等，综合考察员工在服务质量、客户满意度、工作业绩和培训学习等方面的表现。
3. 绩效评估及结果反馈：由人力资源部门负责对员工绩效进行评估，形成绩效评估报告，并及时将评估结果反馈给员工，便于员工了解和改进自身工作。
四、激励机制1. 绩效奖励：评定出表现优秀的员工，将给予一定的绩效奖金或其他奖励，鼓励员工进一步提高工作表现。
2. 职业发展：基于员工绩效评估结果，提供晋升、岗位调动等机会，为员工的职业发展提供良好的平台。
3. 培训支持：针对绩效较低的员工，提供相应的培训和辅导，帮助员工改善工作表现，提升绩效水平。
浅谈宾馆的绩效管理工作(张晓燕)
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浅谈宾馆的绩效管理工作后勤服务集团接待服务中心张晓燕关键词：绩效管理;平衡记分卡;宾馆宾馆行业必须靠高质量的服务参与竞争，赢得发展机会。
如何建立一个科学、合理、有效、客观、公正的绩效管理体系已成为当今宾馆发展的当务之急。
尤其在接待服务中心宾馆业面临萎缩的前提下(在原先6家宾馆因学校发展的需要现已只剩2家的情况下，绩效管理工作做得怎样已经关系到一个企业的成败得失)，现根据自己的工作实际，和同仁们交流一下如何做好宾馆发展的绩效管理工作。
在服务行业快速发展的今天，众多的宾馆类企业纷纷探究如何能在激烈的市场竞争中取胜，经营目标也从最初的“求生、求稳”转向“求好、求胜”。
宾馆作为以提供住宿等服务为主的服务类企业，除了硬件设施的建设以外，进行竞争最主要的就是高质量的服务，而宾馆企业内为客户提供服务的直接参与者就是员工，员工是企业生存发展的基石。
因此，如何能够科学地考核员工绩效，激励员工敬业，最终实现企业战略目标，就成为宾馆类企业最关心的问题之一。
一、现宾馆绩效管理工作存在的问题绩效管理是宾馆管理工作的核心，是一种相对新的管理方法，它是将员工关心的问题——制定目标、评估、员工发展、指导等与宾馆的效益结合在一起，它反映了员工履行岗位职责的程度。
由于对绩效管理认识不足以及在绩效管理过程中管理方式的不科学运用，现宾馆业在绩效管理方面存在很多不足，主要体现在以下几方面：(1)现宾馆的绩效管理仍停留在绩效评估阶段。
宾馆业仍以绩效评估来对员工绩效进行管理，缺乏科学性的绩效管理会带来消极性的影响和灾难性的结果。
现在我们的宾馆虽然实行了绩效管理，进行绩效考核，但没有真正对员工形成激励作用，甚至起到了相反的作用。
如文园宾馆一直推崇的维修岗位“以修为主，以换为辅”的八字方针，并推出了维修采用记件制的做法。
学习宾馆公司管理培训：提高绩效和效率的方法
学习宾馆公司管理培训：提高绩效和效率的方法2023年，学习宾馆公司作为领先的酒店管理企业，一直致力于提高服务水平、提升绩效和效率。
为了更好地满足市场需求，学习宾馆公司采取了一系列措施，不断提高员工培训，注重管理人员的培训，以提高绩效和效率。
一、酒店服务标准化首先，学习宾馆公司把服务标准化建设作为业务发展的核心任务。
根据不同客户的需求，制定了不同级别的服务标准规范。
学习宾馆公司制定的服务标准规范涉及了从酒店员工的制服、仪表到各项服务流程，以及客房卫生保洁、接待服务、餐饮服务等方面的标准。
通过制定服务标准规范，可以让酒店相关人员了解酒店服务标准的要求，提高服务质量，使每一位客户享受到最好的服务。
二、管理培训其次，学习宾馆公司也把管理培训作为绩效和效率提高的关键途径。
为了保持管理人员的职业素质和领导能力，学习宾馆公司不断加强管理培训力度。
学习宾馆公司为管理人员定期举办培训，让管理人员不断提升心理和管理的能力，提升酒店的经营水平，增加员工为客户提供高质量服务的能力。
在培训中，还加强了员工岗位职责的解释和模拟案例的练习，提高员工的业务素质和服务意识。
三、开展文化建设此外，学习宾馆公司也在积极开展企业文化建设，提倡企业文化、管理制度和服务规范。
学习宾馆公司注重培养员工的文化认同感、职业道德和良好的人际交往能力，使员工充分感受到公司的关爱和扶持，增强员工的归属感和幸福感。
在建设企业文化的同时，学习宾馆公司也加强了对服务规范的执行和监督，确保优质的服务得到保障。
四、引进科技创新最后，学习宾馆公司还注重引进科技创新，提高酒店服务的质量和效率。
学习宾馆公司实行信息化、网络化、智能化的管理，为客户提供更便捷的服务体验。
例如，学习宾馆公司现已实行电子支付、无接触服务、智能化客房软件等服务方式，不仅提高工作效率，也增加了客户体验。
总之，以上四种方法是学习宾馆公司提高绩效和效率的有效途径。
它们已经成为学习宾馆公司实现业务发展的关键措施，促进酒店更好地满足客户的需求，提高掌控客户的体验服务资产的能力，增加公司的市场竞争力。
宾馆酒店管理制度对员工绩效及激励的影响
宾馆酒店管理制度对员工绩效及激励的影响近年来，随着旅游业的迅猛发展，宾馆酒店行业成为了一个蓬勃发展的领域。
在这个行业中，宾馆酒店管理制度对员工绩效及激励起着至关重要的作用。
本文将从不同角度探讨宾馆酒店管理制度对员工绩效及激励的影响。
首先，良好的宾馆酒店管理制度能够提高员工绩效。
宾馆酒店行业是一个服务性行业，员工的工作质量直接影响到客户的满意度。
一个完善的管理制度可以明确员工的职责和工作流程，提供清晰的工作目标和标准。
这样一来，员工能够更好地理解自己的工作职责，提高工作效率和质量。
同时，管理制度也能规范员工的行为，加强对员工的监督和管理，减少违规行为的发生，进一步提升员工绩效。
其次，宾馆酒店管理制度对员工的激励起到了重要的推动作用。
在宾馆酒店行业，员工的激励是提高工作积极性和激发创造力的关键因素之一。
管理制度可以通过设立合理的奖励机制，激励员工积极主动地工作。
比如，设立员工绩效考核制度，将优秀员工进行表彰和奖励，激发员工的竞争意识和工作动力。
此外，制度还可以为员工提供晋升和培训的机会，让员工感受到自己的成长和进步，从而更加投入到工作中。
然而，宾馆酒店管理制度也存在一些问题，可能会对员工绩效和激励产生负面影响。
一方面，过于严苛的管理制度可能会给员工带来压力和负担，导致工作效率下降。
另一方面，管理制度中的不公平和不透明可能会引发员工的不满和抵触情绪，进而影响员工的工作积极性和创造力。
因此，宾馆酒店管理者应该在制定管理制度时，充分考虑员工的需求和感受，确保制度的公正性和合理性。
为了提高员工绩效和激励，宾馆酒店管理者可以采取一些措施。
首先，建立一个开放和透明的沟通机制，让员工能够充分表达自己的想法和意见。
其次，定期进行员工满意度调查，了解员工对管理制度的看法和建议，及时进行改进和优化。
此外，管理者还可以提供员工培训和发展的机会，帮助员工提升自己的能力和技能，从而更好地适应工作需求。
总结起来，宾馆酒店管理制度对员工绩效及激励有着重要的影响。
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浅谈宾馆的绩效管理工作
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关键词：绩效管理;平衡记分卡;宾馆
宾馆行业必须靠高质量的服务参与竞争，赢得发展机会。
如何建立一个科学、合理、有效、客观、公正的绩效管理体系已成为当今宾馆发展的当务之急。
尤其在接待服务中心宾馆业面临萎缩的前提下(在原先6家宾馆因学校发展的需要现已只剩2家的情况下，绩效管理工作做得怎样已经关系到一个企业的成败得失)，现根据自己的工作实际，和同仁们交流一下如何做好宾馆发展的绩效管理工作。
在服务行业快速发展的今天，众多的宾馆类企业纷纷探究如何能在激烈的市场竞争中取胜，经营目标也从最初的“求生、求稳”转向“求好、求胜”。
宾馆作为以提供住宿等服务为主的服务类企业，除了硬件设施的建设以外，进行竞争最主要的就是高质量的服务，而宾馆企业内为客户提供服务的直接参与者就是员工，员工是企业生存发展的基石。
因此，如何能够科学地考核员工绩效，激励员工敬业，最终实现企业战略目标，就成为宾馆类企业最关心的问题之一。
一、现宾馆绩效管理工作存在的问题
绩效管理是宾馆管理工作的核心，是一种相对新的管理方法，它是将员工关心的问题——制定目标、评估、员工发展、指导等与宾馆的效益结合在一起，它反映了员工履行岗位职责的程度。
由于对绩效管理认识不足以及在绩效管理过程中管理方式的不科学运用，现宾馆业在绩效管理方面存在很多不足，主要体现在以下几方面：
(1)现宾馆的绩效管理仍停留在绩效评估阶段。
宾馆业仍以绩效评估来对员工绩效进行管理，缺乏科学性的绩效管理会带来消极性的影响和灾难性的结果。
现在我们的宾馆虽然实行了绩效管理，进行绩效考核，但没有真正对员工形成激励作用，甚至起到了相反的作用。
如文园宾馆一直推崇的维修岗位“以修为主，以换为辅”的八字方针，并推出了维修采用记件制的做法。
实际运行过程中，由于自身业务能力有限，在加上正式工大锅饭的影响，考核制度一出台，维修工一直有抵触情绪。
(2)宾馆业绩效管理现状和员工期望值之间的差异，从而导致员工的不满意。
如宾馆的维修工一直认为他们的分值过低，付出与回报不能成正比，再加上如客房领班等考核没有到位，所以员工攀比心重，无法调动积极性。
(3)绩效管理不关注员工参与性。
员工往往不知道公司的考核是怎样进行的，考核指标是如何得出的，考核结果是什么，考核结果究竟有什么用处等等。
如现
在的考核基本都是一些领导凭着自己的主观愿望制定的，群众没有充分发挥参政议证的积极性。
(4)绩效考核定位的模糊。
考评缺乏明确的目的，这样做的结果通常使考评流于形式。
考核定位的偏差，片面的看待考核的管理目标，对考核目的的定位过于狭窄。
(5)绩效考评于其它的工作环节衔接不好，没有做好考核期开始时的工作目标和绩效指标并确认工作和考评期结束时的结果反馈工作。
正是由于这些问题的存在，使其绩效管理和考核不能充分发挥激励员工的作用，不能将员工融入到宾馆行业中来，从而达不到提高宾馆核心竞争力的目的，也阻碍了宾馆战略目标的实现。
二、建立现代宾馆业的科学绩效管理体系
建立完善的具有科学性的宾馆业绩效管理体系，要从以下几个部分入手：
1、设定目标，制订计划
在设定绩效管理的目标时必须把如何提高员工的服务质量放在首位。
设定目标以后，还需制订具有操作性和可实现性的绩效管理计划。
在制订计划时，必须结合宾馆的实际情况，通过把目标分解到各部门和各员工，使员工能够把宾馆发展与自身工作密切联系起来，以提升宾馆的凝聚力和执行力，最终实现企业的战略目标。
针对前面所产生的种种情况，我们还是希望充分的民主，发挥每个人的主观能动性，让大家都来做宾馆的主人。
而不是“事不关己，高高挂起”。
2、持续不断的沟通
绩效沟通是贯穿于绩效管理整个过程的活动。
如何在宾馆企业实现持续不断绩效沟通?一方面是要有制度保证，通过制定制度保证沟通渠道的畅通;另一方面是通过企业文化的引导，例如可以在宾馆内营造“以提供优质服务为荣，以提供劣质服务为耻”的企业文化氛围，以激励员工努力提高自己的服务水平，进而提高员工与上级沟通的积极性。
同时针对有表扬信的同志要通过不同繁荣渠道大力宣扬，对受到投诉的员工要严肃处理，只有这样才能在宾馆这个大潮中树正气，形成良好的工作氛围。
3、明确宾馆战略目标，实施科学的绩效评价方法
绩效评价是绩效管理的重要组成部分，主张用平衡记分卡作为绩效评价方法。
因为平衡记分卡是一个以宾馆战略为基础、以因果分析为手段，从客人的入住、离店等内部经营过程、学习和成长等方面层层展开的新型战略绩效评价系统，把经营单位的任务和策略化为有形的目标和计量指标，使宾馆的中每一位员工清楚宾馆的战略发展和自身作用，发挥自己主人翁的意识。
4、科学有效的绩效激励
对员工绩效激励一定要科学有效，才能使绩效管理起到应有的作用，才能促进宾馆绩效的提高。
奖励的幅度可根据实际情况加大。
如可以按照顾客的满意度等。
当达到100%时，为一档;当达到顾客满意度为95%时，又可以设为二档等等。
同时应充分考虑员工的公平意识和心理承受能力，如规定综合考评结果为优秀的员工可以得到1千元绩效工资，而考评结果为良的只可以得到200元的绩效工资，这样超出了他们的心理承受能力，最终导致绩效激励无效。
三、在宾馆业绩效管理中的注意事项
宾馆业绩效管理的实施，要确保收到预期的目的，还必须注意以下两方面的问题：(1)坚持绩效计划制订的重要性。
绩效管理中最重要的环节是制订切实可行的绩效计划，并能根据绩效管理中环境的变化，不断调整绩效计划，使之与员工、宾馆需求相适应。
(2)坚持绩效评估中的全面性。
这里的全面性，一是指评估既是对员工工作表现的评估，也是对宾馆所提供环境与发展机会的评估;二是指在员工评估过程中，既要奖励和鼓励员工好的工作表现，又要纠正员工的不良表现。
四、结束语
随着人民生活质量的提高，对会议及外出旅游住宿等要求日益提高，经济型酒店目前就象雨后春笋般地增长，对我们从事宾馆行业也提出了更高的要求。
迎接挑战，抓住并善于利用机会创造更完善的管理机制与方法，研究绩效管理体系有着重要的意义。
我们可以借鉴成功、知名企业的科学管理方法，扬长避短，坚持走出去，引进来，在学习先进的管理经验应用于我们所从事的工作。
同时不断创新，适时调整宾馆的管理模式，宾馆就会兴旺发达，永葆活力。
声明：以上文章摘自《绩效管理实务与领导力运用》论文汇编，东南大学后勤服务集团办公室版权所有。
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