XX健身中心客服管理规章制度
客服部管理规章制度范文(3篇)
客服部管理规章制度范文【客服部管理规章制度】一、岗位职责1. 客服部主要负责公司与客户之间的沟通与联系工作，包括但不限于接听电话、处理客户投诉、提供售后服务等。
2. 客服部的职责是保持良好的客户关系，提高客户满意度，保证公司形象和声誉。
3. 客服部需及时处理客户的问题和反馈，确保客户的需求能够得到及时满足。
二、工作流程1. 客服部的工作流程按照以下顺序进行：接听、登记、处理、回访。
2. 接听客户的电话或邮件时，客服人员应予以耐心倾听，了解客户问题的具体情况。
3. 在与客户沟通时，客服人员应保持礼貌、友好，并尽量解决客户的问题。
4. 客服人员需要将客户的问题详细记录下来，并汇报给相关部门或领导。
5. 处理完客户的问题后，客服人员需及时跟进客户的满意度，并进行回访。
三、服务标准1. 客服人员应具备良好的服务意识，向客户提供高效、精确的服务。
2. 处理客户问题时，客服人员应确保信息的准确性和及时性。
3. 客服人员需熟练掌握公司相关产品知识，以便能够回答客户的问题。
四、工作纪律1. 客服人员需严格遵守上班时间，不得迟到早退，不得擅自请假无故缺勤。
2. 客服人员需保持工作场所的整洁，不得吸烟、嚼食或长时间使用手机。
3. 客服人员需遵守公司的保密制度，不得泄露客户的个人信息或公司的商业机密。
五、绩效考核1. 客服人员的绩效考核按照客户满意度、问题处理效率等指标进行评估。
2. 绩效考核结果将作为晋升、加薪和奖惩的依据。
3. 客服人员应定期参加培训，提升服务水平和专业能力。
六、附则1. 本规章制度的解释权归公司所有。
2. 如有违反规章制度的行为，将按照公司相关规定进行处理。
3. 客服部应与其他部门保持密切合作，共同推进公司的发展目标。
以上为客服部管理规章制度范本，旨在规范和优化客服部门的工作流程，提高服务质量和效率。
希望全体客服人员严格遵守，并不断改进和完善工作方式，为客户提供更好的服务体验。
客服部管理规章制度范文（2）为了保证公司客服部的正常运作和全体员工的工作秩序，制定以下客服部管理规章制度：1. 工作时间：1.1. 全体客服人员应按照公司规定的工作时间表准时上班。
健身俱乐部的管理规章制度
健身俱乐部的管理规章制度第一章总则第一条为规范健身俱乐部的管理，维护正常秩序，保障会员的健康与安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于健身俱乐部的全部会员和工作人员。
第三条会员必须严格遵守本规章制度，不得违反任何规章制度。
第四条会员应当维护俱乐部的声誉，不得损害俱乐部的利益。
第五条俱乐部工作人员应当遵守职业道德，为会员提供优质的服务。
第二章会员的权利和义务第六条会员有权利享受俱乐部提供的各项服务，包括健身器材、团课、私教等。
第七条会员有义务遵守俱乐部的各项规章制度，不得干扰他人正常健身。
第八条会员有义务保护俱乐部的设施设备，不得故意损坏。
第九条会员有义务保护自己的健康，不得做出危害身体健康的行为。
第十条会员有义务保护俱乐部的环境卫生，不得乱扔垃圾。
第三章俱乐部的管理第十一条俱乐部应当定期对健身设施设备进行检查维护，确保安全可靠。
第十二条俱乐部应当制定健康公告，对会员进行健康告知。
第十三条俱乐部应当建立完善的安全管理制度，保障会员的安全。
第十四条俱乐部应当建立健身活动档案，记录每位会员的健身情况。
第十五条俱乐部应当定期开展健康讲座，提高会员的健康意识。
第四章违章处罚规定第十六条会员如有违反规章制度的行为，俱乐部有权给予相应处罚。
第十七条违反规定的行为包括但不限于：打架斗殴、诽谤他人、破坏俱乐部设施等。
第十八条处罚措施包括但不限于：口头警告、停止服务、取消会员资格等。
第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起执行。
第二十条俱乐部有权对本规章制度进行修订。
第二十一条本规章制度解释权归俱乐部所有。
健身俱乐部管理规章制度至此结束。
愿我们的健身俱乐部成为一个健康、和谐、安全的健身之家。
感谢你的合作和支持！。
健身中心规章制度
健身中心规章制度
1. 背景介绍
健身中心是为广大人民群众提供健身、锻炼身体、促进身心健康的场所。
为保证健身中心正常工作秩序，维护广大健身者的利益，特制定本规章制度。
2. 健身中心开放时间
1.周一至周五：早上6:30至晚上9:30
2.周六日及节假日：早上7:00至晚上8:00
3. 健身器材使用规定
1.请携带毛巾并在使用健身器材前，先清洗双手、手臂和脸部。
2.请穿合适的运动服及运动鞋，并使用器械时，请留意周围情况，避免误伤。
3.使用器材时，请先读取使用说明，正确使用及操作，严禁私自调整、改装器材。
4. 会员入场规定
1.请会员妥善保管会员证，不得擅自转让和借用。
2.在入场前，请由工作人员核对会员身份，遇到疑问请出示
证件，以免发生误解。
3.健身中心内禁止携带宠物和危险品进入。
5. 健身守则
1.各项健身活动应在教练指导下进行，在健身时若有不适请
及时休息。
2.请勿在健身中心内吸烟、嗑药等行为，如有发现将依规定
处理。
3.健身中心内严禁打牌、斗地主等娱乐游戏。
6. 其他规定
1.健康状况不适合进行剧烈运动的人员，应在医生指导下参
与健身活动。
2.请保持健身中心场所的卫生和整洁，不得随意乱扔垃圾。
3.健身中心有权对违规行为进行处理，包括但不限于警告、
禁止入场和撤销会员资格等处理方式。
以上规章制度为健身中心的必要法规，会员和教练都需认真遵守。
任何违规行为都会受到相应的处理。
如有特殊情况请向工作人员咨询
并做法律及保险处理。
客服部管理规章制度范文(三篇)
客服部管理规章制度范文为了保证公司客服部的正常运作和全体员工的工作秩序，制定以下客服部管理规章制度：1. 工作时间：1.1. 全体客服人员应按照公司规定的工作时间表准时上班。
迟到超过3次将会被记录并且可能受到相应的处罚。
1.2. 加班情况应提前向部门经理报备，并且得到批准后方可加班。
2. 着装：2.1. 全体客服人员应按照公司相关规定的着装要求着装。
2.2. 不得穿着不得体或不符合形象要求的服装。
3. 电话接听：3.1. 全体客服人员应积极主动地接听公司相关电话，并且以亲切、礼貌的语言进行服务。
3.2. 不得私自拨打私人电话或接听非工作相关的电话。
4. 服务质量：4.1. 全体客服人员应以高质量的服务态度面对客户，耐心、细心地解答客户的问题。
4.2. 不得忽视客户的问题或投诉，应积极主动地解决问题并及时向上级报告。
5. 信息保密：5.1. 全体客服人员应严守公司的信息保密规定，不得将客户的个人信息泄露给未经授权的人员。
5.2. 不得私自将公司的商业机密或客户机密信息外传。
6. 工作纪律：6.1. 全体客服人员应遵守公司相关的工作纪律和规章制度。
6.2. 不得利用工作时间或公司资源从事与工作无关的活动。
7. 培训学习：7.1. 全体客服人员应积极参加公司组织的培训活动和学习课程，提高自身专业能力和服务水平。
7.2. 不得擅自缺席培训或学习课程。
8. 违纪处罚：8.1. 对于违反本管理规章制度的行为，客服部将根据情节轻重给予相应的处罚，如口头警告、书面警告、罚款等。
8.2. 严重违规行为可能会被列入个人档案甚至导致工作合同解除。
以上规章制度为客服部管理规章制度的基本内容，全体客服人员应严格遵守，并接受公司的监督和考核。
客服部管理规章制度范文（二）【客服部管理规章制度】一、岗位职责1. 客服部主要负责公司与客户之间的沟通与联系工作，包括但不限于接听电话、处理客户投诉、提供售后服务等。
2. 客服部的职责是保持良好的客户关系，提高客户满意度，保证公司形象和声誉。
健身房管理规章制度
健身房管理规章制度一、入场须知1. 所有顾客在进入健身房之前，必须进行身体健康状况咨询，并填写健康问卷。
2. 未满18岁的顾客必须由家长或监护人陪同并签署同意书方可使用健身房设施。
3. 顾客必须穿着适当的健身装备，并携带小毛巾和水壶。
二、设备使用规定1. 使用健身器材前，请先仔细阅读设备使用说明，并按照要求进行正确操作。
2. 使用完毕后，应将器材归位并保持整洁，如有故障或异常，请及时向工作人员报告。
3. 请勿抢占或长时间占用健身器材，以便其他顾客能够合理使用。
三、安全注意事项1. 在使用器材时，请注意个人安全，避免发生意外伤害。
2. 请勿携带易燃、易爆、有刺激性气味的物品进入健身房。
3. 禁止吸烟、喝酒或使用药物后进入健身房。
四、行为规范1. 请维持良好的健身礼仪，尊重其他顾客和工作人员。
2. 禁止恶意挑衅、辱骂或进行任何形式的侵犯他人权益的行为。
3. 请保持健身房的整洁，不得乱扔垃圾或随意涂鸦墙壁。
五、私人财物保管1. 请自行保管好私人财物，若遗失或被盗，健身房概不负责。
2. 高价值物品建议顾客不要带入健身房，以免发生意外损失。
六、纠纷处理1. 如发生纠纷或有任何投诉，可向健身房管理人员投诉，并配合工作人员进行调解。
2. 健身房管理人员将积极处理投诉并尽力为顾客提供解决方案。
七、违规行为处理1. 对于严重违反健身房管理规章制度的顾客，健身房有权采取相应的处罚措施，包括但不限于暂停使用权、解除会员资格等。
八、免责声明1. 在使用健身房设施期间，如发生任何意外事故或财产损失，健身房概不负责。
2. 顾客在使用健身房设施前应自行评估自身身体状况，如有疾病或疑虑应咨询医生意见后决定是否适合参与运动。
以上为健身房管理规章制度的要点，请各位顾客认真遵守并配合工作人员的管理和指导。
任何对规章制度的修改和调整将提前通知并在适当的时间内生效。
希望大家能共同营造一个良好的健身环境，享受健康快乐的运动时光。
健身场馆规范管理制度范本
健身场馆规范管理制度范本第一条总则为了保障健身场馆的正常运营，提供一个安全、舒适、有序的健身环境，根据国家相关法律法规，制定本管理制度。
第二条开放时间健身场馆开放时间为每日上午6点至晚上10点，如有特殊原因需要调整开放时间，需提前公告。
第三条会员制度1. 健身场馆实行会员制度，会员需按照场馆规定办理入会手续，签订会员合同，并缴纳会费。
2. 会员享有健身场馆提供的健身设施使用、健身课程、休闲娱乐等权益。
3. 会员应遵守健身场馆的规章制度，服从工作人员的管理。
第四条健身器材使用1. 会员在使用健身器材前，应仔细阅读使用说明，如有疑问，可向工作人员咨询。
2. 会员应正确使用健身器材，不得随意拆卸、改装或损坏器材。
3. 健身器材使用过程中，如发现异常情况，应立即停止使用，并通知工作人员。
第五条健身课程1. 健身场馆提供各类健身课程，会员可根据个人需求选择参加。
2. 会员参加课程时，应按时到场，如有特殊情况无法参加，请提前通知教练。
3. 课程结束后，会员应将器材归位，保持场地整洁。
第六条场地使用1. 会员应遵守健身场馆内的场地使用规定，不得在非健身区域进行健身活动。
2. 健身场馆内的休息区域，会员应保持安静，不得大声喧哗。
3. 会员不得在健身场馆内吸烟、饮酒、乱扔垃圾，不得损坏公共设施。
第七条安全管理1. 健身场馆应建立健全安全管理制度，确保场地、器材、设施的安全。
2. 工作人员应定期对器材进行检查、维护，确保器材的正常使用。
3. 会员在健身过程中，应遵守安全操作规程，注意个人安全。
第八条会员服务1. 工作人员应热情、周到地为会员提供服务，解答会员的疑问。
2. 健身场馆应定期举办会员活动，增加会员的互动交流。
3. 会员如有建议或投诉，可向工作人员反映，工作人员将及时处理。
第九条违规处理1. 会员违反健身场馆规章制度的，工作人员有权进行制止，并视情节轻重给予警告或罚款处理。
2. 会员损坏健身器材的，应按器材原价进行赔偿。
健身中心管理制度范文(17篇)
健身中心管理制度范文（17篇）健身房管理制度为加强管理，确保有一个文明、安静、舒适的健身环境，健身房使用特作如下管理规定：1、健身房是员工健身的场所，属于公共活动场所。
3、健身房内的任何器材一律不予外借。
4、健身房是本公司员工健身活动的场所，谢绝公司外部人员进入。
为预防安全事故发生，员工子女严禁进入健身房健身。
严禁带儿童、幼儿进入健身房，以防受到意外伤害。
5、员工在进入健身房时，请勿直接穿皮鞋(尤其是带钉的皮鞋)及高跟鞋，以免磨损地面和跑步器械，同时也避免运动中脚踝受伤，因此请员工自带运动鞋。
6、健身房的使用人员和管理人员要遵守用电管理规定，严禁私自乱拉电线，严禁增加用电设备。
7、健身房内的活动用具，只供在本室内使用，员工要爱护健身器材和公共设施，严禁用器材打闹取乐，严禁乱扭乱扳。
健身结束后要自觉放回原处。
若有违反操作规程，随意拆卸器材等人为原因造成器材损坏者须按价赔偿。
8、员工健身应按照操作规程使用健身器材，应掌握正确使用方法。
初次使用者应主动向管理人员咨询正确使用方法，避免因使用不当而造成事故。
9、员工健身要科学使用体育器械，根据自身条件循序渐进，要量力而行。
注意自我保护，确保人身安全。
健身前要先熟悉器械使用方法，做到规范使用，保障安全。
健身时要摘下钥匙串和手机等硬物，以防伤害身体和扎坏器械座、背软垫。
10、员工在健身时要保持室内卫生整洁，严禁在健身房内吸烟，吃瓜果等零食。
不得随地吐痰，不得丢弃纸屑等垃圾。
饮料瓶(罐)请随时带走，共同创建文明和谐的活动场所。
11、员工在健身时要讲究文明、秩序，互相关照，不得喧哗，不得干扰正常工作。
人多时，要互相谦让，交替使用活动器械，不可一人长时间独自占用。
勿赤膊，勿穿拖鞋入内健身。
员工健身要自觉遵守规定的作息时间，时间一到，停止一切活动，做到人走灯熄，关闭所有电器。
健身时严禁随意搬动、拨弄电器。
12、员工健身要自觉服从管理人员管理，尊重管理人员的劳动。
13、健身房管理人员要切实负起责任，把安全放在第一位，在规定时间开、关门，并做好安全防火工作，加强电器管理。
健身房及健身俱乐部管理规章制度
健身房及健身俱乐部管理规章制度第一章总则第一条为了规范健身房及健身俱乐部的管理秩序，保证会员的安全与合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于本健身房及健身俱乐部的所有会员。
第三条健身房及健身俱乐部严格遵守健身行业的伦理规范，保证服务质量和安全。
第四条会员在使用健身房及健身俱乐部设施时，应当遵守本规章制度。
第二章会员权益第五条会员有权在正常运营时间内使用健身房及健身俱乐部的设施和设备。
第七条会员有权要求健身房及健身俱乐部维护设施和设备的完好状态。
第八条会员有权参加组织的各类健身活动和赛事。
第九条会员有权享受健身房及健身俱乐部提供的其他优惠服务。
第十条会员有权行使建议、投诉和建设的权利。
第三章会员义务第十一条会员应当自觉遵守健身房及健身俱乐部的管理规定。
第十二条会员应当遵循合理的健身计划，不盲目追求过度锻炼。
第十三条会员在使用设施和设备时应注意安全，遵循相关操作规范。
第十四条会员应当尊重健身房及健身俱乐部管理人员和教练的管理和指导。
第十五条会员应当妥善保管个人财物，如有遗失或损坏，健身房及健身俱乐部不承担责任。
第十六条会员应当按时支付会员费用。
第四章健身房及健身俱乐部管理第十七条健身房及健身俱乐部设有管理人员，负责管理工作。
第十八条健身房及健身俱乐部定期维护设施和设备的运行状态，并及时修复故障。
第十九条健身房及健身俱乐部制订和执行应急预案，确保会员及时疏散和安全。
第二十一条健身房及健身俱乐部组织各类健身活动和赛事，提高会员的健身热情和积极性。
第五章违规和处罚第二十二条会员违反本规章制度的，经健身房及健身俱乐部证实后，将采取相应的处罚措施。
第二十三条会员因违反本规章制度造成他人损失的，应承担相应的赔偿责任。
第六章附则第二十四条本规章制度自颁布之日起正式生效。
第二十五条对于未尽事宜，按照健身房及健身俱乐部的规定执行。
以上为健身房及健身俱乐部的管理规章制度，会员应当自觉遵守。
如有违反，将承担相应的责任和处罚。
健身中心工作制度范本
一、总则为了规范健身中心的管理，提高服务质量，确保健身中心的安全、有序运营，特制定本制度。
二、组织架构1. 健身中心设总经理一名，负责全面工作；2. 设经理一名，协助总经理工作，负责日常运营管理；3. 设各部门负责人，负责各自部门的工作。
三、员工职责1. 前台接待员：（1）负责接待会员，提供咨询服务；（2）负责会员登记、会员卡办理、续费等工作；（3）负责场地预约、会员投诉处理等工作；（4）负责保持前台环境卫生，确保前台物品整齐有序。
2. 教练：（1）负责会员的健身指导，制定个性化训练计划；（2）负责操课的编排、教学；（3）负责会员运动安全，防止运动伤害；（4）负责教练团队的培训、考核。
3. 维修工：（1）负责健身中心的设备维修、保养；（2）负责检查健身器材，确保设备安全、可靠；（3）负责维护健身中心的环境卫生。
4. 工作人员：（1）负责健身中心的日常清洁、卫生；（2）负责协助各部门完成工作任务；（3）负责保持健身中心的环境整洁、舒适。
四、工作时间1. 健身中心营业时间为：每日6:00-22:00；2. 员工上班时间为：根据部门实际情况和工作需要，由部门负责人安排；3. 员工用餐时间为：12:00-12:30，用餐时间不得超过20分钟。
五、考勤与奖惩1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工；2. 员工请假需提前向部门负责人申请，经批准后方可离岗；3. 员工考核分为月度考核和年度考核，考核结果与薪酬、晋升挂钩；4. 对表现优秀、成绩突出的员工给予表彰和奖励；5. 对违反工作纪律、影响健身中心运营的员工，给予警告、记过、降职等处分。
六、安全与卫生1. 健身中心应定期进行安全检查，确保设备安全、可靠；2. 员工应严格遵守安全操作规程，防止意外事故发生；3. 健身中心应保持环境卫生，定期进行消毒、清洁；4. 会员应遵守健身中心的规定，不得在禁烟区域吸烟。
七、附则本制度自发布之日起施行，解释权归健身中心所有。
健身房管理规章制度
健身房管理规章制度健身房作为人们日常生活中重要的健身场所之一，为了保证顾客的身体健康和健身环境的安全，需要制定一套科学、合理的管理规章制度。
以下是本文对健身房管理规章制度的论述。
1. 健身设备的使用规定为了保护顾客的人身安全，健身房应设有相关的健身设备使用规定。
首先，应明确每套设备的使用方法和限制条件，提示顾客正确使用设备，避免因误操作造成伤害。
其次，要求顾客按照设备的使用流程操作，禁止一次使用多台设备或者长时间霸占设备。
此外，为了公平合理分配资源，健身房可以设置适当的设备使用限时，如高峰时段限制使用时间或次数。
2. 健康评估和健身指导健身房应对新顾客进行健康评估，了解他们的身体状况和健康状况，以便提供更准确的健身指导。
这包括询问顾客的身体状况、运动习惯、存在的健康问题等，并提醒他们在锻炼时的注意事项。
对于存在特殊情况或者初次接触健身的顾客，健身房可以提供个性化的专业健身指导或提醒他们寻求医生或专业的康复师咨询。
3. 清洁卫生管理保持健身房的清洁和卫生是保证顾客健康和提高健身环境的重要环节。
健身房应定期清洁所有设备，尤其是容易滋生细菌的部位，如手柄、座垫等。
同时，定期更换座垫、湿毛巾、纸巾等物件，确保使用物品的干净卫生。
另外，健身房内应设置充足的垃圾桶和消毒设备，并鼓励顾客在使用完设备后进行自我消毒，以降低潜在的交叉感染风险。
4. 着装要求和禁止行为为了保持良好的健身环境，健身房应设置合适的着装要求和禁止行为。
顾客应穿着适合运动的服装和鞋子，以确保运动的舒适性和安全性。
禁止穿着过于暴露或不合适的服装进入健身房，并对不规范行为进行警告或制止，如吸烟、吃东西、打闹等。
除此之外，应制定禁止使用手机、拍照或录像等行为，以保护顾客隐私并维护安静的健身环境。
5. 健康饮食提醒和康复训练健身房可以提供健康饮食的建议，如提供合理的饮品、水和健康食品购买渠道，并鼓励顾客在锻炼之前和之后进食适量的营养食物。
此外，对于受伤康复或需要专业康复训练的顾客，健身房可以提供相关的服务或推荐专业康复师，以确保他们安全有效地进行康复训练。
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客服部管理规章制度
全体客服人员应积极遵守以下规章制度，如有违反下列行为将会
受到相应的纪律处罚；
第一次口头警告；第二次罚款20元；第三次罚款50元。
1、早班检查常备物品。如纯净水、健身卡、收据、合约书、饮
料、健身包、毛巾等是否充足，不足应及时补充，确保在高峰期没有
缺少物品的情况发生。
2、凭健身卡准确发放钥匙，并确认健身卡是否处于正常使用状
态，同时协助销售人员做好准备客户的来访登记。
3、接待健身人员时必须热情亲切，让礼貌用语成为习惯，如有
顾客投诉可请经理处理，但需态度和蔼、面带微笑，严禁与健身人员
争论（特别是在健身中心内和顾客面前）。
4、按规定播放音乐；在早晨09：30至18:00播放轻快音乐，
在晚上18:00以后播放节奏一点的音乐。严格控制好前台音响设备的
使用，在晚上21:00后播放轻快音乐，22:00把所有音响设备关闭。
5、在教练部课程开始前10分钟，全场广播两次即将开设的课
程。
6、在营业结束前半小时，全场广播两次预打烊。
7、下班之前核对钥匙是否齐全、是否有健身人员遗留的物品、
发错的卡等，做好记录，上交经理；核对水吧、物品帐目的填写是否
准确，以便明天营业的顺利开展。
8、客服人员在前台、水吧工作时保持直立状态。在与健身人员
沟通时，应保持身体直立并正面朝向健身人员表示问候。与人交流时
应保持不卑不亢的态度，应时刻注意保持微笑。不论在从对方手中接
受物品还是将物品交还给对方时，都应用双手来交接。
9、按时到岗，清楚自己班次，不许私自换班，如有换班请求，
要提前向部门经理申请，需部门经理经过批准后方可换班。
10、严格执行作息制度，按时上下班，当月考勤记录应无迟到、
早退、旷工等记录。
11、上班时不得做与工作无关的事。如玩手机，睡觉等。
12、遵守健身中心着装规定。上班必须穿好工作服，佩戴好工
作牌。着装要求整洁、大方。工作时间不允许穿拖鞋，不允许佩戴吊
坠耳环，应化淡妆。
13、当值人员应保持前台及休闲区域整洁卫生。
14、不允许为个人目的向客户多收或少收费用，更改账单，收
据或不登记。
15、转卡、补卡管理：1、转卡：先可对剩余时间，然后交接给
当班销售人员处理。办理好转卡手续后，保存好书面资料。一张卡只
能转让一次。2、补卡：正确收取补卡费用、开收据。并准确填写书
面资料。转卡、补卡等资料当天营业结束前交给部门经理。
16、前台工作人员和销售人员工作有效的衔接，包括客户拿体
验劵来访、参观、会员带客体验等。
17、前台物品的整齐摆放，常用文件规范摆放，私人物品不准
放在前台，并定期清理废品。
18、收银的注意事项：1、按合约收款。2、按规定发放赠品，
并让健身人员在记录表上签名确认。3、按合约书确认开卡。开卡时，
让健身人员在开卡记录表上签名确认。4、拍照并准确存入电脑。当
天前台、水吧的所有现金（除备用金外）全部交给财务经理。
19、空调的开关时间：夏、冬季节18:00开，健身人员走完后
关闭，春秋季节可以灵活变动。
20、下班或离岗工作交接：书面交接，清点现金和未收的余款
等。上班时间不得擅自离岗。
21、如工作人员因故不能准时上班或提前离开工作，应提前得
到客服部经理批准，并在2天内填写《未打卡申请表》。每月补卡次
数不得超过两次。
22、员工休假或请假须事先经健身中心经理批准，填写《请假
申请表》。如因特殊情况，不能办理请假手续者，需在2个工作日内
补办手续，否则按旷工处理，扣除3天工资。
23、严禁在客户面前翻阅合约书和账目表，必须做好保密工作。
24、做好上班时间责任区公共设施的检查报修工作。
25、工作岗位中不得高声谈笑，打闹；不许当着健身人员或顾
客的面吃东西、喝水、打电话、发信息或不雅行为等。
26、饮料预存除前期预存的以外，今后不得接受预存。
27、接待用语
1、遇到会员进来：“您好！欢迎光临，请您出示会员卡，请稍等，
您的手牌，请拿好！”
2、会员走：“请稍等，您的卡，请拿好，谢谢光临，请慢走！”。
3、非会员参观：（先让做嘉宾登记）请您在这边做一下登记。（登
记中）请问有预约吗？（登记完）祝您参观愉快！
4、接电话用语：“您好！XX健身中心”。（咨询）请稍等！我帮
您转接我们的会籍顾问，您可以向他详细咨询。（找人）请稍等！（如
果不在）有什么重要的事需要我帮您转告吗？