人类跨入21世纪后

人类跨入21世纪后，IT技术有了前所未有的发展，人们开始越来越多地利用网络来为自己服务。

随着数字化技术的发展，医疗健康行业也同其他行业一样受到了这股网络浪潮的冲击。

以前单一的患者亲自去医院看病的模式已经被逐渐改变，代之的是以网上健康咨询、远程诊断等多种形式。

医疗网站就是基于网络技术和健康医疗知识工程的，面向社会，为大众提供全面医疗信息的服务平台。

根据美国网络调查中心公布的一项题为“互联网如何影响人们生活”的最新研究报告显示，上网寻找医疗资料的美国人远比查阅体育竞赛结果、股价或是线上采购的要多，去年估计有1.5亿名美国人曾使用网络以获得有关疾病与治疗的相关知识，并查阅如何参与循环治疗和找到减肥食谱。

这份针对1.2万名上网者所作的报告还强调，大部分人每个月至少上网一次寻找医疗资讯，受访者中约55％的人表示曾寻找过医疗资讯，而只有47％的人表示曾经通过网络购物。

41％的受访者还表示，在网上搜寻到的医疗资讯影响他们决定是否应该寻找医生、如何治疗疾病或是如何向医生提出问题。

调查还显示，对上网查询医疗资讯的人来说，他们最关心的是隐私权问题，63％的受访者反对在网上保留医疗纪录，即使是在有密码保护的网站，因为他们担心其他人可能会看到自己的资料。

这样看来，一旦解决了保密问题，更多的人将把互联网作为查询医疗资讯的首选。

从20世纪90年代开始，国内一些医疗网站陆续开始建立。

尤其在“非典”过后，形形色色的医疗网站如同雨后春笋数不胜数。

据粗略统计，在短短几年内，网上新出现了可以提供网络医疗服务的网站数千家，而事实上目前国内医疗网站除少数有能力进行远程会诊外，其余大部分都只能提供简单咨询服务，内容包括医疗保健知识，介绍产品信息及进行药品推销。

总体来说，现阶段的网络医疗市场虽然在改变人们传统医疗观念上有着非常积极的影响，同时也为以后开拓网络医疗市场提供了宝贵的经验。

但现阶段网络医疗市场整体比较混乱，优质网站为数不多，可信任度不高。

目前人们网上求医却并非像想像的那么轻松和惬意，网络医疗还存在诸多亟待规范与解决的问题。

但与传统医疗模式比较起来，尤其在医疗资源稀缺的中国，他的发展前景还是非常乐观的，下面我们就进行一下PK。

传统医疗模式之弊端
一、我国医疗资源总体严重不足，且分布极不均衡。

中国人口占世界的22％，但医疗卫生资源仅占世界的2％。

就这仅有的2％的医疗资源的80％都集中在城市，而在城市中又有80％的资源集中在大医院。

二、看病难，由于我国医疗资源存在配置不合理的问题，因此导致看病难的问题普遍存在。

一方面是不少人异地就医，即增加了就医困难，又加大经济负担；另一方面造成大医院人满为患。

三、看病贵，根据第三次全国卫生调查数据统计，我国居民平均每次门诊费用和住院费用从1998～2003年分别上涨了57.5％和76.1％，远远快于居民收入的增长速度。

这使得看病成了很多人心中永远的痛。

四、信息不畅，中小城市，特别是农村患者很难了解大城市医院的具体情况，即使长途跋涉，到了人地生疏大城市，也为到那家医院看病发愁；为挂不上专家号而无奈。

五、没有隐私权，由于患者众多，使得患者经常在大庭广众下检查，尤其是皮肤性病，患者去大医院要承受极大的心理压力，使众多的私营医院靠此发了大财。

六、无服务意识，由于医疗资源的稀缺，患者到医院看病经常要不厌其烦的排各种队；经过3、4小时的漫长等待，实际看病只有3、4分钟；要是看专家的话，提前一天挂号，再花一天时间看病是很正常的。

七、嘈杂混乱的就医环境和令人担忧的医疗质量，使患者对医院望而却步，但他们又抵挡不住患病身体对医疗服务的依赖。

于是，不愿上医院却不得不上，不愿去看病却不得不去，这几乎成为老百姓心中隐隐的痛。

八、相对落后的信息化医疗手段，由于医院信息化建设的滞后，只有为数不多的几家大医院才有自主开发的无线查房系统、电子病历系统和电子处方，大部分患者还是难以辨认医生龙飞凤舞的处方；还会出现一位医生带着几个实习医生和护士到住院部查房。

对患者的最新病况需要作出诊断时，因为没有详尽的数据支撑，而使医生勉为其难的情况。

网络医疗模式之优势
在看病难、看病贵已成为一个社会问题的时候，对于具有受众面广、信息获取便捷、不受时空限制的网络来说，其优势主要表现在以下五个方面：
一、医疗网站可合理的配置医疗资源。

以北京为例，北京拥有国内近60％的一流医疗设备和70％左右顶尖的名医，仅北京一家市级三甲医院——北京市中医医院拥有的副主任医师级以上的人数就达200余人，比甘肃一个省的人数都多。

按照北京1300万常住人口计算，这些高度稀缺的医疗资源基本上配置在和服务于国内1％的人口。

即使按国内3亿城市人口计算，国内仍然有95％的人很难享受到这些资源。

而网络具有信息成本低廉、受众面广、不受时间和空间限制的优势。

因此，网络可以跨越时间和地域造成的阻碍，在医生和患者之间搭建起一个无形的沟通桥梁，使得更多的患者能得到享有稀缺的医疗资源的权力，从而能实现医疗资源实现合理配置的目的。

二、医疗网站可突破时间和空间的限制，从而可有效地降低看病的成本。

相信在大医院看过病的人，都对看病这个过程的艰辛深有体会。

往往一次病看下来，除了承受病痛的折磨外，还要付出大量的时间和精力。

若利用医疗网站，在网络上提前将患者的资料以及基本情况通过网络及时传输于医生，经过分析后，患者可再通过网络与医生提前进行门诊时间的预约。

还可以直接通过视频与医生进行充分的沟通，在充分了解患者情况的前提下，医生可提出治疗建议，避免患者去大城市看病的盲目性。

阿亮医生网就明文规定视频咨询的时间要在15—20分钟左右，是患者到医院真正看病时间的5倍左右，通过这样简单的过程，医生即可对患者的基本情况有了一定的了解，而患者也省去了往返于医院之间所需的时间和精力的消耗，同时也可对门诊时所应该注意的问题提前进行了解。

所以，通过网络可以大大降低了看病的成本，往往在短时间内便可解决患者的许多问题，达到了加强病患和医生之间沟通的目的。

三、医疗网站可对医院以及医生起到宣传作用。

以实现网站、医院、医生共赢的目的。

象阿亮医生网站中就设置有“健康社区”等医患交流性质的板块及医生评价系统，医生本人的医疗水平、服务态度直接暴露在网络之上，网友们都会有一个客观的评价，因此，医生为提高患者的满意度，必将加强其线下和线上的服务态度以及医术水平，以提高自身的美誉度。

在医生提高自己的美誉度的时候，医院以及网站也到达了宣传自身的目的。

四、医疗网站针对一些疾病有传统医疗模式不具备的先天优势，如性病、妇科、心理问题、营养保健、整形美容等，通过网络保护隐私的特点，加上针对性强的相关栏目及相关文章，有以上问题的网友都会踊跃参与，有效填补传统医疗
之不足。

五、为患者提供了交流的平台，如在阿亮医生网站首页上有专门的医生评价版块，患者可将自己的看病心得以及对于医生服务的评价发表于网络上，网友们通过查询其他患者的留言以及对医生的满意程度，即可对其想找的医生的基本情况有一个大致的了解。

因此，从以上PK可以看出，医疗网站拥有广阔的市场前景和生存空间，但如何在竞争激烈的市场上占据一席之地，主要还在于是否能为网友提供独特的、有价值的差异化服务，从而提高网站的竞争力，树立起网站的品牌效应。

同时，在品牌的推广时期还要注意产品推广的风险以及服务模式被模仿的风险，针对此类风险可加强营销策略的推广并及时地加强服务的升级换代，以达到强化顾客的忠诚度、降低风险、巩固其市场地位的作用。

国家在《2006━2020年国家信息化发展战略》中提到“加强医疗卫生信息化建设。

建设并完善覆盖全国、快捷高效的公共卫生信息系统，增强防疫监控、应急处置和救治能力。

推进医疗服务信息化，改进医院管理，开展远程医疗。

统筹规划电子病历，促进医疗、医药和医保机构的信息共享和业务协同，支持医疗体制改革。

”等方针政策，是对象阿亮医生网这样的医疗网站从业者的激励和鼓舞，随着社会的进步和医学科学的发展，生物—心理—社会医学模式逐渐取代了传统的生物医学模式。

人们对健康含义的理解也越来越深刻。

世界卫生组织明确指出：“健康，乃是人在躯体上、精神上和社会上的完美状态，而不仅仅是没有疾病和衰弱的状态。

”明确了只有在躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康、生殖健康五方面都具备，才是真正意义上的健康。

我们阿亮医生网全体员工会殚精竭虑、不懈努力，为使国人享有真正意义上的健康而奋斗！。