5W2H和6M1E
管理工具5W2H1E
5W2H1E
任何一种企划书的构成都必须有5W2H1E，共8个基本要素。
所谓的5W2H1E即：
∙What(什么)--企划的目的、内容。
∙Who( 谁)--企划相关人员。
∙Where( 何处)--企划实施场所。
∙When(何时)--企划的时间。
∙Why(为什么)--企划缘由、前景。
∙How(如何)--企划的方法和运转实施。
∙How much(多少)--企划预算。
∙Effect(效果)--预测企划结果、效果。
尤其值得一提的是，要注意How much和Effect对整个企划案的重要意义。
如果忽视企划的成本投入，不注意企划书实施效果的预测，那么，这种企划就不是一种成功的企划。
只有5W1H 的企划书不能称之为企划书，只能算是计划书。
在这个步骤里，我们还可以提出解决问题的尽可能多的方案。
通常可以采用的方法有：鱼骨图法、5W2H法。
5W2H和6M1E PPT
WHY：为何培训 WHAT：培训什么？培训哪些内容？ WHO：哪些人该培训？ WHEN：培训时间 WHERE：培训地点 HOW：如何进行？如何检验成果？ HOW MUCH：花费多少？先作预算。什么程度？
依照此制订好培训计划，设定好培训预定表，就更容易
掌握培训的工作
5W2H和6M1E
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案例二
例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下 班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量， 总经理要带给客户参考。”
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6M1E的具体含义（环境）
环境（Environment）
包括电源稳定度、水质稳定度、温度 湿度、空气含尘量、噪音、震动、卫生 等环境条件，该控制的是否已得到控制 。
5W2H和6M1E
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三、6M1E的应用
6M1E是引起产品质量波动的7大因素，控制正常波 动，消除异常波动是现场质量管理的工作重点。通常我 们可用6M1E的鱼骨图方法来分析。
WHO（执行者）-----HOW（怎么做）-----WHERE（地点）-----WHY（为什么）------
WHAT（做什么）----WHEN（时间）------HOW MANY（工作量）-----
讨论：请一位学员根据我们所说的5W2H方法将该案例进 行划分，体会该方法 所传递的重点。
5W2H和6M1E
品管常规思考方法介绍
6M1E
5W2H
5W2H和6M1E
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5W2H和6M1E
一、什么是6 M 1 E
人 机 料 法 测量 成本
环境
Man Machine Material Method Measurement Money
Environment
5W2H和6M1E
5W2H分析法释义及运用实例
+“5W2H”分析法释义及运用实例一、“5W2H”分析法含义1、释义：“5W2H”分析法又叫七何分析法，易于理解、便于使用，富有启发意义，可广泛用于生产管理各个环节，无论是制定各类方案还是进行各项检修或技术改造，这一方法都可以帮我们梳理出一个清晰的思路，使我们在最短时间内将计划和方案做得更周到细致，更少遗漏。
项目实施时有助于我们的思路更加条理化、精确化。
2、内涵：3、“5W2H”扩展含义：①、1W：WHAT——什么？首先了解工作对象、工作内容、工作性质，确认工作任务。
比如：管道加盲板，就需要确认：什么管道，需要加什么盲板，盲板名称、型号等明确清楚。
②、2W：WHO——谁？谁负责？谁策划？谁实施？谁检查？谁配合？要明确分工、责任到人。
③、3W：WHEN——何时？什么时间做？什么时间开始？什么时间结束？什么时间是关键节点？从时间上考虑确定最佳作业时间，合理安排，符合作业条件。
④、4W：WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？安装在什么地方最合适？作业地点在哪里？在高处？受限空间？从地点、空间上考虑符合作业条件。
⑤、5W：WHY——为什么？目的是什么？为什么要做（是否可省去？）；为什么要这样做（是否有其他更简单的方法？）；为什么造成这样的结果（为了今后工作少犯同样的错误？），使工作目的明确。
⑥、1H：HOW——怎么做？如何提高效率？怎样策划？如何实施？过程怎么监控？方法怎样？怎样确保安全、环保？明确工作方法、措施、步骤。
⑦、2H：HOW MUCH——多少？需要多少时间？多少费用？需要协调多少资源？完成后产生多少效益？用数字来明确、量化。
1 / 2.二、实际案例实例告诉我们：运用“”分析法，考虑问题思路更有序，更全面、更深入。
5W2H三、要求：”的方法去策划、组织、执行，务必坚持运用到工作分析法，各车间管理人员、各项目负责人要按照“5W2H全体人员要认真学习、理解、运用5W2H 实际当中去，养成习惯。
5W2H 分析法全解析(完整版)
5W2H分析法全解析1.5w2h分析法含义来源及作用：1发明者以五个以w开头的英语单词和两个以h开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5w2h法。
5w2h分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创，简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
发明者以五个w开头的英语单词和两个以h开头的英语单词进行设问。
发现解决问题的线索，寻找出创新和发明新项目的思路，更进一步进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5w2h法。
2.5w2h内容5w的内容①why——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？②what——是什么？目的是什么？作什么工作？③where——何处？在哪里做？从哪里入手？④when——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？⑤who——谁？有谁来承担？谁来完成？谁负责？2h的内容①how——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎么样？②how much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？3.提出问题的重要性提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。
创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。
提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。
相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。
发明者在设计新产品时，常常会提问：为什么（why）；做什么（what）；何人做（who）；何时（when）；何地（where）；如何（how）；多少（how much）；这就构成了5w2h的总框架。
如果提问题中常有：假如。
、如果。
、是否。
、这样的虚构，就是以中国设问，设问需要更高的想象力。
在发明和设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。
对一个问题追根刨底，才有可能发现新的知识和新的疑问。
让人爱不释手的“5W2H法”
让人爱不释手的“5W2H法”5W2H法，又称七何分析法，它是用五个以W开头的英语单词（Why、What、Where、When、Who）和两个以H开头的英语单词（How、How much）进行提问，以发现解决问题的线索、寻找创新思路、进行构思设计、从而达到解决问题和管理创新的目的。
5W2H分析法的核心即“5W2H”，分别是指Why（为什么）、What（什么）、Where（哪里）、When（何时）、Who（谁）、How（如何）、How much（多少）。
一、5W2H法的运用领域1．需要推行一项质量工作之前，用5W2H进行评价和思考，制定出可行性方案。
2．发现其中的问题、解决问题并进行系统性思考时。
3．由于5W2H分析法简单、方便、易于理解和使用，其广泛应用于产品和技术创新、改进等领域。
二、5W2H法操作步骤1．分析现状：利用5W2H进行提问，找出需要改进的地方，并以此作为目标2．规划：继续运用5W2H提问，以找到解决问题的基本思路3．计划并实施：制定实施计划，并进行实施，使问题得以改善或解决4．评估：执行完成后，利用5W2H提出问题，进行评估，检查执行是否到位5．确认效果：若实施效果不佳，则重复以上步骤，继续进行强有力地改进三、5W2H法使用注意事项1．5W2H分析法可以针对某一问题多次使用，从而发现新的知识和新的疑问，还可以用来校正解决方案。
2．运用5W2H分析法提出的问题不仅需有想象力，而且需有针对性，不能够进行盲目的提问。
3．5W2H分析法增加一个E（Effect），就成为5W2H1E法，强调预测效果。
四、5W2H法使用举例下面是利用5W2H法编写的质量改进计划书。
————————————————————5W2H法的质量改进计划书一、原因（why）因为××产品不良率较高，故对其产品设计进行部分改进。
二、改进过程（What）此次质量改进工作计划改变××产品的××部位设计。
5M1E、5W2H1E、4M1E分析法和PDCA循环工作法
作为一名合格的造纸工作者，作为一名合格的造纸车间的生产管理者，是否知道什么叫做生产效率？是否知道生产效率包含哪些内容？是否懂得如何计算生产效率？是否懂得通过生产效率的计算找出问题所在和潜力所在？是否懂得策划和制定提高生产效率的管理目标？是否知道采取什么样的管理措施能够提高生产效率？下面就来分析一下以上问题：首先，生产效率反映的是一个综合效率，具体包括：时间效率（有效作业率）、计划效率（目标值）、设备效率（运转率）、产量效率（抄造率和成品率）、质量效率（适用性）、成本效率（所有消耗）、环境效率（5S标准）、经营效率、安全效率（事故率）、环保效率（合法性）等。
并与人、机、料、法、环、测等六大因素以及5M1E、5W2H1E、4M1E六何分析法和PDCA工作方法有关。
所谓5W1H六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。
是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（WHY）、对象（WHAT）、地点（WHERE）、时间（WHEN）、人员（WHO）、方法（HOW）等六个方面提出问题进行思考。
5W1H分析法对象公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如：如果现在这个产品不挣钱，换个利润高的行不行？目的产品生产用什么生产标准和原料？为什么要用这个标准和原料？有没有别的标准和原料？到底应该用什么标准和原料？这是决定适用性应该考虑的，换个标准和原料行不行？场所备品备件或原材料生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择供方场所应该考虑的，换个场地行不行？时间和程序例如：现在这个技改或者检修计划在什么时候干？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把这个技改或者检修计划提到前面行不行？到底应该在什么时间干？这是选择停机时间或生产效率应该考虑的，换个时间应不行？人员现在这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，技能又不够，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产效率或质量就有起色了。
4ME1,4W1H,5W2H,6W2H,6W3H,8D的含义
4ME1，4W1H，5W2H，6W2H，6W3H，8D的含义4M1E法指Man（人），Machine(机器)，Material(物)，Mothod(方法)，简称人、机、事、物方法，告诉我们工作中充分考虑人、机、事、物四个方面因素，通常还要包含1E：Environments（环境）,故合称4M1E法。
也就是人们常说的：人、机、料、法、环现场管理五大要素4W1H 4W是WHAT、WHY、WHO、WHEN;1H则是HOW5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。
简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
（1）WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？（2）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？（3）WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？（4）WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？（5）WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？（6）HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？6w2h法what：工作的内容和达成的目标why：做这项工作的原因who：参加这项工作的具体人员，以及负责人when：在什么时间、什么时间段进行工作where：工作发生的地点which：选择哪一个方案how：用什么方法进行how much：需要多少成本意义：做任何工作都应该从6w2h来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。
我们的汇报也应该用6w2h，能节约写报告及看报告的时间。
6W3H What指要做的是什么及描述达成命令事项后的状态When指工作完成的时间及各步骤完成的时间Where指活动发生的场所Who指对象Why指理由、目的、根据Which 根据前面5个W，做出各种备选方案How指方法、手段，也就是如何做How Many 指需要多大、多少How Much指预算、费用8D方法,又称团队导向问题解决方法,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对于统计制程管制与实际的质量提升架起了一座桥梁。
第四章__5W2H和6M1E共24页
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何谓5W2H
5W2H的定义
ＷＨＯ ＷＨＥＮ ＷＨＥＲＥ ＷＨＡＴ
ＷＨＹ ＨＯＷ ＨＯＷ ＭＵＣＨ
谁 何时 何地 什么 为什么 如何 多少
5W2H的益处
5W2H法又称七何分析法,它是一种调查研究和 思考问题的办法。 5W2H可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助 您发掘问题的真正根源所在并可能创造改善途 径。 做任何工作都应该从5W2H来思考，这样有助于 我们的思路条理化，杜绝盲目性，另外我们的 汇报也应该用5W2H，能节约写报告及看报告的 时间。
讨论：请一位学员根据我们所说的5W2H方法将该案例进 行划分，体会该方法 所传递的重点。
案例二（参考答案）
WHO（执行者）------张小姐 WHAT（做什么）-----调查报告 HOW（怎么做）------复印品质好的副本 WHEN（时间）-------下班前 WHERE（地点）------总经理室 HOW MANY（工作量）-----2份 WHY（为什么）--------要给客户做参考
6M1E的具体含义（机）
机（Machine）
仪器设备是否已通过检验和校正，运 行状况是否正常，是否有严格的管理和 使用’保养制度等。
6M1E的具体含义（料）
料（Material）
包括材料的供应商、材料机械性质, 化学性质及材料尺寸规格,电气规格;应 注意不要混入类似的不同材料,对材料进 行标识,分类.做到一物一卡.
三、6M1E的应用（续）
• 1）定义出问题特性 • 2）画出下列图形
测量
环境
人
问题特性
改良成本
机器
料
方法
三、6M1E的应用（续）
• 3）画出大原因之下的小原因
测量 原因一
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5W的具体含义
WHAT： 什么事？要做什么？ WHO： 由谁来执行、谁来负责？ WHEN： 什么时候开始？什么时候结束？ 什么时候检查？ WHERE：在哪里干，哪里开始，哪里结束？ WHY： 这样干的必要性是什么？
2H的具体含义
HOW：如何做这项工作？这是最好的方法 吗？还有其他的方法吗？ HOW MUCH：现在的花费是多少？改进后 将花费多少？
案例二
例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下 班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量， 总经理要带给客户参考。”
WHO（执行者）-----HOW（怎么做）-----WHERE（地点）-----WHY（为什么）------
WHAT（做什么）----WHEN（时间）------HOW MANY（工作量）-----
6M1E的具体含义(成本）
成本（Money）
包括人力、管理、机器设备、治工具 、原材料等的成本计算及产品的价值， 生产不良品的价值及工厂利润的计算。
6M1E的具体含义（环境）
环境（Environment）
包括电源稳定度、水质稳定度、温度 湿度、空气含尘量、噪音、震动、卫生 等环境条件，该控制的是否已得到控制 。
品管常规思考方法介绍
6M1E
5W2H
6 1
一、什么是6 M 1 E
人 机 料 法 测量 成本 环境 Man Machine Material Method Measurement Money Environment
二、6M1E的具体含义（人）
人（Man） 包括人的质量意识、责任心、技术水 平、操作熟练程度等。 在6M1E中人是最重要的因素,但在日 常管理中另外5M1E也须特别注意!
三、6消除异常波动是现场质量管理的工作重点。通常我 们可用6M1E的鱼骨图方法来分析。
人Man：人员训练不足，班别的差异等 机Machine：如工具的磨损、夹具松动、液压或电力不稳定，未定其保养等 料Material：指供应商的品质不稳定或混料、错料 法Method：指建立的标准操作程序、机台生产条件或组装方法不当等 测量Measurement：如量测上的失误及变异造成量测数据的误差。 环境Environment：比如温湿度、空气污染或周遭有振动源等 成本Money：不良品的价值及改良成本
三、6M1E的应用（续）
• 1）定义出问题特性 • 2）画出下列图形
测量 环境 人
问题特性
改良成本
机器
料
方法
三、6M1E的应用（续）
• 3）画出大原因之下的小原因
测量 原因一 环境 原因二 原因一 人 原因二 问题特性 改良成本
机器
料
方法
• 4）找出主要原因，以它为问题特性，重复上述 步骤，直至原因非常明确，解决方案就可以很容 易地形成。
5
2
何谓5W2H
5W2H的定义
ＷＨＯ
ＷＨＥＮ
ＷＨＥＲＥ ＷＨＡＴ ＷＨＹ ＨＯＷ ＨＯＷ ＭＵＣＨ
谁 何时 何地 什么 为什么 如何 多少
5W2H的益处
5W2H法又称七何分析法,它是一种调查研究和 思考问题的办法。 5W2H可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助 您发掘问题的真正根源所在并可能创造改善途 径。 做任何工作都应该从5W2H来思考，这样有助于 我们的思路条理化，杜绝盲目性，另外我们的 汇报也应该用5W2H，能节约写报告及看报告的 时间。
6M1E的具体含义(法）
法(Method)
包括工艺技术路线、操作规程、组织管 理方法等是否标准化、规范化、程序化 ；应听取作业者的提案、意见并加以实 施，并定期修改制作方法、作业方法 (SOP/WI)及相关标准。
6M1E的具体含义(测量）
测量 （Measurement）
包括仪器的精度及测量方法等，是否 有严格执行。
案例一
培训计划可根据5W2H来思考及规划： WHY：为何培训 WHAT：培训什么？培训哪些内容？ WHO：哪些人该培训？ WHEN：培训时间 WHERE：培训地点 HOW：如何进行？如何检验成果？ HOW MUCH：花费多少？先作预算。什么程度？ 依照此制订好培训计划，设定好培训预定表，就更容易 掌握培训的工作
讨论：请一位学员根据我们所说的5W2H方法将该案例进 行划分，体会该方法 所传递的重点。
案例二（参考答案）
WHO（执行者）------张小姐 WHAT（做什么）-----调查报告 HOW（怎么做）------复印品质好的副本 WHEN（时间）-------下班前 WHERE（地点）------总经理室 HOW MANY（工作量）-----2份 WHY（为什么）--------要给客户做参考
6M1E的具体含义（机）
机（Machine）
仪器设备是否已通过检验和校正，运 行状况是否正常，是否有严格的管理和 使用’保养制度等。
6M1E的具体含义（料）
料（Material）
包括材料的供应商、材料机械性质, 化学性质及材料尺寸规格,电气规格;应 注意不要混入类似的不同材料,对材料进 行标识,分类.做到一物一卡.