5W2H分析方法
5W2H分析法
何为 5W2H 分析法，简单的说就是多问自己的几个为什么，从 why、what、where、 when、when 等方面着手，然后考虑怎么做的过程，下面看看新浪微博用户@电商行业 关 于 5W2H 方法论的整理： 【5w2H 分析法】⒈Why①思考原因；⒉what①目的②概述③重点④工作对象⑤规范原则 ⑥目标结构；⒊Where①范围②地点③切入点；⒋How much①量化程度②数量③质量④ 成本；⒌How①方法②如何做；⒍Who①执行对象；⒎When①何时开始②何时结束③适 宜时机。 【谈判的 5W2H 法则】首先你必须明白自己的谈判目标(what),然后制定谈判策略(how),多 问自己几个为什么(why),接着才是找个合适的时间(when),合适的地点(where),找到关键的 人(who)开始谈判,谈判中需评估进展程度(how much),达到谈判目标。这是一种通用分析问 题的方法,和领导谈判亦然。
(责任编
初级管理5W2H管理分析法
初级管理5W2H管理分析法5W2H管理分析法是一种常用的问题解决和决策分析工具，它通过回答以下七个问题，即“5W2H”，来帮助管理者全面了解和分析问题，制定有效的解决方案。
5W代表What（什么）、Why（为什么）、When（什么时候）、Where（在哪里）、Who（谁）；2H代表How（如何）和How much （多少）。
下面将详细介绍这七个问题的作用和用途。
首先是What（什么）问题，它用于澄清问题的核心内容，明确需要解决的事项或目标。
通过回答这个问题，可以让管理者从宏观的角度去了解问题的本质，并确定解决方案。
接下来是Why（为什么）问题，它用于分析问题产生的原因或影响因素。
通过回答这个问题，可以帮助管理者找到问题的根本原因，明确问题的重要性和紧迫性，有助于制定解决方案的优先级和紧急程度。
然后是When（什么时候）问题，它用于确定问题的时间范围和截止日期。
通过回答这个问题，可以帮助管理者设定具体的时间目标，制定合理的工作计划和时间安排。
接下来是Where（在哪里）问题，它用于确定问题的空间范围和地点。
通过回答这个问题，可以帮助管理者确定问题的地域限制和关键地点，指导解决方案的实际操作和落地。
然后是Who（谁）问题，它用于确定问题的相关人员和责任人。
通过回答这个问题，可以明确各个角色的职责和责任分工，确保问题得到正确的人员投入和支持。
最后是How（如何）问题，它用于解决问题的具体方法和步骤。
通过回答这个问题，可以帮助管理者制定详细的解决方案和行动计划，明确具体的工作步骤和操作方式。
另外一个问题是How much（多少）问题，它主要用于确定问题的资源需求和预算。
通过回答这个问题，可以帮助管理者评估解决问题所需的经费、人力、物力等资源，进行合理的资源配置和控制。
总之，5W2H管理分析法通过回答问题的方式，帮助管理者全面了解和分析问题，制定有效的解决方案。
它能够帮助管理者理清头绪、明确目标、确定时间和地点、划分责任、制定实施方案和评估成果，是一种简单实用又高效的管理工具。
分析方法——5W2H分析方法
文章链接：一、基本概念5W2H分析 5W2H是针对5个W以及两个H提出的7个关键词进行数据指标的选取，根据选取的数据进行分析5W2H——图源：数据分析不是个事儿WHAT--是什么?目的是什么?做什么工作?WHY--为什么要做?可不可以不做?有没有替代方案?WHO--谁?由谁来做?WHEN--何时?什么时间做?什么时机最适宜?WHERE--何处?在哪里做?HOW --怎么做?如何提高效率?如何实施?方法是什么?HOW MUCH--多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?二、案例：如何设计一款产品 What这是什么产品 When什么时候需要上线 Where在哪里发布这款产品Who这是给谁设计的 Why用户为什么需要它 How这个产品需要怎样运行 How much这个产品有没有付费功能？价格是多少三、案例：设计一款APP的调查问题上的问题What你用这款APP干什么事情 When你通常在什么时间使用这款APP Where这款APP的使用场景 Why你为什么选择这款APP Who你如果觉得喜欢这款产品，你会推荐给谁？how你觉得我们需要加入什么功能比较新颖 how much如果你认为这个APP对你有帮助，你会花多少钱购买APP的服务四、案例：分析营业额升高的原因what：发生了什么事情when：什么时间发生的where：哪个地区发生的who：异常的客户、异常的销售员、异常的货品why：为何会发生how：什么渠道发生的？方法是什么？how much：多少钱？数据？产出？1. what 发生的事情：营业额异常升高2. when “异常升高”是对比事件，需要明确和哪个时间段比销售额升高分析方式：做出销售额-时间变化图销售额-时间由图可得， 8~10月的销售额异常升高，11月数据偏低11月数据下降如此剧烈的原因很可能是因为11月数据没有统计完全8~10月销售额呈逐步上升的趋势，而不是突然增加。
可能的原因：增加了业务线某区域客户增多某产品走红3. Where进一步细分：确定发生异常的地点分析方式：做出地区-销售额数据图做出大区-销售额数据图做出省份-销售额数据图做出城市-销售额数据图做出城市-客户数趋势图根据动态图，逐步细分。
5w2h操作方法
5w2h操作方法
5W2H方法是一种用于详细分析问题或情况的方法。
其中5W分别代表问题的五个关键要素：What（是什么）、Who（谁）、When（什么时候）、Where（在哪里）、Why（为什么），2H则代表问题的两个关键要素：How（如何）和How much/How many（多少）。
以下是使用5W2H方法分析问题或情况的操作步骤：
1.明确问题或情况：确定需要分析的问题或情况。
2.分析“是什么”：明确问题或情况的具体内容、特点和定义。
3.分析“谁”：确定问题或情况涉及的相关人员、团体或组织。
4.分析“什么时候”：确定问题或情况发生的时间、时间段或时间顺序。
5.分析“在哪里”：确定问题或情况发生的地点或地域范围。
6.分析“为什么”：确定问题或情况的原因、动因、诱因或根本原因。
7.分析“如何”：确定解决问题或处理情况的具体方法、步骤、流程或行动。
8.分析“多少”：确定问题或情况涉及的数量、程度、规模或范围。
通过以上操作，可以全面、系统地分析问题或情况，为问题解决或决策提供更全面的信息和思路。
5W2H分析法
主讲人夏岚简介•中文名5W2H分析法•别称七何分析法•表达式WHAT+WHY+WHEN+WHERE+WHO+HOW+HOW MUCH•提出者美国陆军兵器修理部•提出时间二战中•应用学科企业管理和技术活动•适用领域范围决策和执行性的活动措施•适用领域范围弥补考虑问题的疏漏•特点简单、方便易于理解、使用富有启发意义重要性提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半阻碍提问的因素◆怕提问多被别人看成什么也不懂的傻瓜◆是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
5W2H1、取消2、合并3、改变4、简化5W2H 28问5W2H1层次2层次3层次4层次结论28问WHO是谁为什么是他有更合适的人吗为什么是更合适的人定人WHEN什么时候为什么在这个时候有更合适的时间吗为什么是更合适的时间定时WHERE什么地点为什么在这个地点有更合适的地点吗为什么是更合适的地点定位WHY什么原因为什么是这个原因有更合适的理由吗为什么是更合适的理由定原因WHAT什么事情为什么做这个事情有更合适的事情吗为什么是更合适的事情定事HOW如何去做为什么采用这个方法有更合适的方法吗为什么是更合适的方法定方法HOW花费多少为什么要这些花费有更合理的花费吗为什么是更合理的花费定耗费MUCH5W2H分析法应用案例案例一培训计划可以应用5W2H来思考及规•WHAT:培训的内容是什么？•WHY：为何培训？•WHO：谁应参加培训？谁来培训？•WHEN：什么时间组织培训？•WHERE：在哪里进行培训？•HOW：采用何种方式进行培训？如何检验成果？•HOW MUCH：培训内容层次（程度）如何？5W2H分析法应用案例案例二业务计划可以应用5W2H来思考和规划•WHAT:业务的内容是什么？•WHY：为何销售？•WHO：销售给谁？谁来销售？•WHEN：什么时间销售？•WHERE：在哪里进行？•HOW：采用何种方式进行？如何达成？•HOW MUCH：销售所需花费如何？（包括产品成本、人力、时间等）总结•5W2H法是一种调查研究和思考问题的方法•5W2H法可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助您发掘问题的真正根源所在并可能创造改善途径•以后做任何工作和事情都可以采用5W2H法来思考问题和解决问题，这样有助于我们的思路清晰并有条理，杜绝盲目的做事从而提高工作效率•5W2H法还可以用在工作汇报，既能节约写报告的时间，又能减少看报告的时间。
5W2H和5Why分析法是什么
5W2H和5Why分析法是什么5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。
简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。
① WHAT--是什么？目的是什么？做什么工作？② HOW --怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？③ WHY--为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？④ WHEN--何时？什么时间完成？什么时机最适宜？⑤ WHERE--何处？在哪里做？从哪里入手？⑥ WHO--谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？⑦ HOW MUCH--多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。
创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。
提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。
相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。
发明者在设计新产品时，常常提出:为什么(Why);做什么(What);何人做(Who);何时(When);何地(Where);如何(How );多少(How much)。
这就构成了5W2H法的总框架。
如果提问题中常有"假如……"、"如果……"、"是否……"这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。
在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。
对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。
所以从根本上说，学会发明首先要学会提问，善于提问。
阻碍提问的因素，一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜，二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。
5W2H分析法
操作人员因素
凡是操作人员起主导作用的工序所生产的缺陷，一般可以由操作人员控 制造成操作误差的主要原因有：质量意识差；操作时粗心大意；不遵守操 作规程；操作技能低、技术不熟练，以及由于工作简单重复而产生厌烦量第一、用户第一、下道工序是用户” 的质量意识教育，建立健全质量责任制； （2）编写明确详细的操作流程，加强工序专业培训， 颁发操作合格证； （3）加强检验工作，适当增加检验的频次； （4）通过工种间的人员调整、工作经验丰富化等方法， 消除操作人员的厌烦情绪； （5）广泛开展QCC品管圈活动，促进自我提高和自我改 进能力。
材料因素
主要控制措施有 （1）在原材料采购合同中明确规定质量要求； （2）加强原材料的进厂检验和厂内自制零部 件的工序和成品检验； （3）合理选择供应商（包括“外协厂”）； （4）搞好协作厂间的协作关系，督促、帮助 供应商做好质量控制和质量保证工作。
工艺方法的因素 工艺方法包括工艺流程的安排、工艺之间的 衔接、工序加工手段的选择（加工环境条件的选 择、工艺装备配置的选择、工艺参数的选择）和 工序加工的指导文件的编制（如工艺卡、操作规 程、作业指导书、工序质量分析表等） 工艺方法对工序质量的影响，主要来自两个 方面：一是指定的加工方法，选择的工艺参数和 工艺装备等正确性和合理性，二是贯彻、执行工 艺方法的严肃性。
工艺方法的防误和控制措施：
（1）保证定位装置的准确性，严格首件检验，并保 证定位中心准确，防止加工特性值数据分布中心偏离规 格中心； （2）加强技术业务培训，使操作人员熟悉定位装置的 安装和调整方法，尽可能配置显示定位数据的装置； （3）加强定型刀具或刃具的刃磨和管理，实行强制 更换制度； （4）积极推行控制图管理，以便及时采取措施调整； （5）严肃工艺纪律，对贯彻执行操作规程进行检查 和监督。 （6）加强工具工装和计量器具管理，切实做好工装模 具的周期检查和计量器具的周期校准工作。
5W2H分析法(七何分析法)介绍
5W2H分析法（七何分析法）介绍5W2H分析法又叫七何分析法，5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。
简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
1、WHY——为什么,为什么要这么做,理由何在,原因是什么,2、WHAT——是什么,目的是什么,做什么工作,3、WHERE——何处,在哪里做,从哪里入手,4、WHEN——何时,什么时间完成,什么时机最适宜,5、WHO——谁,由谁来承担,谁来完成,谁负责,1、HOW——怎么做,如何提高效率,如何实施,方法怎样,2、HOW MUCH——多少,做到什么程度,数量如何,质量水平如何,费用产出如何,发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。
提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。
创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。
提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。
相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。
发明者在设计新产品时，常常提出:为什么(Why);做什么(What);何人做(Who);何时(When);何地(Where);如何(How);多少(How much)。
这就构成了5W2H法的总框架。
如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。
在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。
对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。
所以从根本上说，学会发明首先要学会提问，善于提问。
阻碍提问的因素，一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜，二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。
如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法:好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
5w2h方分析法
制定行动计划
根据分析结果，制定具体的行动计划，包括 解决方案、实施步骤和时间表。
关键节点把控技巧
抓住主要矛盾
在众多问题中，识别并优先解决对整体 影响最大的关键问题。
关注细节与异常情况
对实施过程中的细节和异常情况保持警 惕，及时调整计划。
沟通与协作
考虑地点对项目实施的影响和限制条 件。
How：方法策略制定及实施步骤
探讨可能的解决方案和实施步 骤。源自评估各种方案的可行性和风险 。
制定具体的实施计划，明确每 个步骤的操作方法和标准。
How much：成本预算与效益评估
估算项目或问题解决的成本和预 算。
列出各项费用，并进行合理分配 。
评估项目实施后的效益，确保投 入与产出相匹配。
重视程度。
建立激励机制
建立与持续改进相配套的激 励机制，鼓励员工积极参与
改进活动。
推广成功经验
将成功的改进经验进行总结 和推广，促进持续改进文化
的形成和发展。
THANKS
谢谢您的观看
略、促销策略等。
评估与调整
对营销策略的实施效果进行定期评估，根 据实际情况及时调整策略，确保营销目标 的实现。
04
5w2h方法实施步骤及注意事项
实施步骤梳理
明确问题与目标
清晰定义需要解决的问题，设定明确、可衡 量的目标。
收集与分析信息
针对每个要素收集相关信息，进行深入分析 ，找出根本原因。
分解问题要素
03
5w2h方法应用案例分析
案例一：项目管理中5w2h应用
明确项目目标与范围
制定详细计划
利用5W（何事、何人、何时、何地、何因 ）明确项目具体任务，确保所有相关人员 对项目目标有清晰认识。
“5W2H”分析法释义及运用实例
+“5W2H”分析法释义及运用实例一、“5W2H”分析法含义1、释义：“5W2H”分析法又叫七何分析法，易于理解、便于使用，富有启发意义，可广泛用于生产管理各个环节，无论是制定各类方案还是进行各项检修或技术改造，这一方法都可以帮我们梳理出一个清晰的思路，使我们在最短时间内将计划和方案做得更周到细致，更少遗漏。
项目实施时有助于我们的思路更加条理化、精确化。
2、内涵：1 When →时间2 Where →地点3 Who →人物4 What →对象5 Why →为什么6 How →怎样做7 How much →多少备注：在不同项目中，赋予5W2H具体含义是不一样的，但不外乎以上7种条件因素！3、“5W2H”扩展含义：①、1W：WHAT——什么？首先了解工作对象、工作内容、工作性质，确认工作任务。
比如：管道加盲板，就需要确认：什么管道，需要加什么盲板，盲板名称、型号等明确清楚。
②、2W：WHO——谁？谁负责？谁策划？谁实施？谁检查？谁配合？要明确分工、责任到人。
③、3W：WHEN——何时？什么时间做？什么时间开始？什么时间结束？什么时间是关键节点？从时间上考虑确定最佳作业时间，合理安排，符合作业条件。
④、4W：WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？安装在什么地方最合适？作业地点在哪里？在高处？受限空间？从地点、空间上考虑符合作业条件。
⑤、5W：WHY——为什么？目的是什么？为什么要做（是否可省去？）；为什么要这样做（是否有其他更简单的方法？）；为什么造成这样的结果（为了今后工作少犯同样的错误？），使工作目的明确。
⑥、1H：HOW——怎么做？如何提高效率？怎样策划？如何实施？过程怎么监控？方法怎样？怎样确保安全、环保？明确工作方法、措施、步骤。
⑦、2H：HOW MUCH——多少？需要多少时间？多少费用？需要协调多少资源？完成后产生多少效益？用数字来明确、量化。
实例告诉我们：运用“5W2H”分析法，考虑问题思路更有序，更全面、更深入。
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5W2H分析方法
前言
在企业管理或者生活中我面临：
对问题不敏感，视问题为常态或者看不出毛病，这往往与平时不善于提问有密切关系的。
如果我们对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。
所以：从根本上说，学会发明或设计首先要学会提问，善于提问。
现在阻碍提问的因素：
一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜：
二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。
如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
5w2H的定义
5w2H分析法又叫七何分析法，5w2H法是第二世界大战中美国陆军兵
器修理部首创。
5w2H分析法简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用
于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
如图：发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词
进行设问。
发现解决问题的线索，寻找出创新和发明新项目的思路，更进一步进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做
5w2H法
5W分别是：
1) Why：为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？
2) What：是什么？目的是什么？做什么工作？
3) Where：何处？在哪里做？从哪里入手？
4) When：何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
5) Who：谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
2H分别是：
1) How：怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
2) How much：多少？做到什么程度？数量如何？质
量水平如何？费用产出如何？
5W2H法的应用程序
(1)为什么（why) ?
●为什么采用这个技术参数？
●为什么不能有响声？
●为什么停用？
●为什么变成红色？
●为什么要做成这个形状？
●为什么采用机器代替人力？
●为什么产品的制造要经过这么多环节？
●为什么非做不可？
(2)做什么（What) ?
●条件是什么？
●哪一部分工作要做？
●目的是什么？
●重点是什么？
●与什么有关系？
●功能是什么？
●规范是什么？
●工作对象是什么？、
(3)谁（who) ?
●谁来办最方便？
●谁会生产？
●谁可以办？
●谁是顾客？
●谁被忽略了？
●谁是决策人？
●谁会受益？
(4)何时（when) ?
●何时要完成？
●何时安装？
●何时销售？
●何时是最佳营业时间？
●何时工作人员容易疲劳？
●何时产量最高？
●何时完成最为时宣？
●需要几天才算合理？
(5）何地（where) ?
●何地最适宜某物生长？
●何处生产最经济？
●从何处买？
●还有什么地方可以作销售点？
●安装在什么地方最合适？
●何地有资源？
(7)多少（How much) ?
●功能指标达到多少？
●销售多少？
●成本多少？
●输出功率多少？
●效率多高？
●尺寸多少？
●重量多少？
如果现行的做法或产品经过七个问题的审核己无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。
如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。
如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。
5w2H 28问提升(5WHY法〉
·例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理：请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。
，WHO (执行者） WHAT（做什么） HOW（怎么做） WHEN （时间） WHERE（地点） HOW MANY（工作量） WHY（为什么）
讨论：请各位同事根据我们所说的5W2H方法将该案例进行划分，体会该方法所传递的重点。
（注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!）。