统计学计算题

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统计学计算题整理

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:典型计算题一1、某地区销售某种商品的价格和销售量资料如下:根据资料计算三种规格商品的平均销售价格。

解:36==∑∑ffxx (元)点评: 第一,此题给出销售单价和销售量资料,即给出了计算平均指标的分母资料,所以需采用算术平均数计算平均价格。

第二,所给资料是组距数列,因此需计算出组中值。

采用加权算术平均数计算平均价格。

第三,此题所给的是比重权数,因此需采用以比重形式表示的加权算术平均数公式计算。

2、某企业1992年产值计划是1991年的105%,1992年实际产值是1991的的116%,问1992年产值计划完成程度是多少解:%110%105%116===计划相对数实际相对数计划完成程度。

即1992年计划完成程度为110%,超额完成计划10%。

点评:此题中的计划任务和实际完成都是“含基数”百分数,所以可以直接代入基本公式计算。

3、某企业1992年单位成本计划是1991年的95%,实际单位成本是1991年的90%,问1992年单位成本计划完成程度是多少解: 计划完成程度%74.94%95%90==计划相对数实际相对数。

即92年单位成本计划完成程度是%,超额完成计划%。

点评:本题是“含基数”的相对数,直接套用公式计算计划完成程度。

4、某企业1992年产值计划比91年增长5%,实际增长16%,问1992年产值计划完成程度是多少解:计划完成程度%110%51%161=++=点评:这是“不含基数”的相对数计算计划完成程度,应先将“不含基数”的相对数还原成“含基数”的相对数,才能进行计算。

5、某企业1992年单位成本计划比1991年降低5%,实际降低10%,问1992年单位成本降低计划完成程度是多少解:计划完成程度%74.94%51%101=--=点评:这是“不含基数”的相对数计算计划完成程度,应先将“不含基数”的相对数还原成“含基数”的相对数,才能进行计算。

6、某企业产值计划完成103%,比上期增长5%,问产值计划规定比上期增加多少 解:103%=105%÷(1+x )x=%即产值计划规定比上期增加%.点评:计划完成程度=103%,实际完成相对数=105%,设产值计划规定比上期增加x,则计划任务相对数=1+x,根据基本关系推算出x.7、某煤矿某月计划任务为5400吨,各旬计划任务是均衡安排的,根据资料分析本月生产情况.=104%),但在节奏性方面把握不解:从资料看,尽管超额完成了全期计划(5400好。

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:典型计算题一1、某地区销售某种商品的价格和销售量资料如下:根据资料计算三种规格商品的平均销售价格。

解:(元)点评:第一,此题给出销售单价和销售量资料,即给出了计算平均指标的分母资料,所以需采用算术平均数计算平均价格.第二,所给资料是组距数列,因此需计算出组中值。

采用加权算术平均数计算平均价格.第三,此题所给的是比重权数,因此需采用以比重形式表示的加权算术平均数公式计算.2、某企业1992年产值计划是1991年的105%,1992年实际产值是1991的的116%,问1992年产值计划完成程度是多少?解:.即1992年计划完成程度为110%,超额完成计划10%。

点评:此题中的计划任务和实际完成都是“含基数"百分数,所以可以直接代入基本公式计算。

3、某企业1992年单位成本计划是1991年的95%,实际单位成本是1991年的90%,问1992年单位成本计划完成程度是多少?解:计划完成程度。

即92年单位成本计划完成程度是94。

74%,超额完成计划5。

26%.点评:本题是“含基数”的相对数,直接套用公式计算计划完成程度。

4、某企业1992年产值计划比91年增长5%,实际增长16%,问1992年产值计划完成程度是多少?解:计划完成程度点评:这是“不含基数”的相对数计算计划完成程度,应先将“不含基数”的相对数还原成“含基数"的相对数,才能进行计算。

5、某企业1992年单位成本计划比1991年降低5%,实际降低10%,问1992年单位成本降低计划完成程度是多少?解:计划完成程度点评:这是“不含基数”的相对数计算计划完成程度,应先将“不含基数”的相对数还原成“含基数”的相对数,才能进行计算。

6、某企业产值计划完成103%,比上期增长5%,问产值计划规定比上期增加多少?解:103%=105%÷(1+x)x=1。

9%即产值计划规定比上期增加1.9%.点评:计划完成程度=103%,实际完成相对数=105%,设产值计划规定比上期增加x,则计划任务相对数=1+x,根据基本关系推算出x。

统计学计算题(54学时)

统计学计算题(54学时)

统计学习题集第三章数据分布特征的描述五、计算题1。

某企业两个车间的工人生产定额完成情况如下表:技术水平A车间B车间工人数完成定额工时人均完成工时工人数完成工时定额人均完成工时高50 14000 280 20 6000 300中30 7500 250 40 10400 260低20 4000 200 40 8200 205合计100 25500 255 100 24600 246从表中看,各个技术级别的工人劳动生产率(人均完成工时定额)都是A车间低于B车间,试问:为什么A车间的平均劳动生产率又会高于B车间呢?3。

根据某城市500户居民家计调查结果,将居民户按其食品开支占全部消费开支的比重(即恩格尔系数)分组后,得到如下的频数分布资料:恩格尔系数(%) 居民户数20以下620~30 3830~40 10740~50 13750~60 11460~70 7470以上24合计500要求:(1)据资料估计该城市恩格尔系数的中位数和众数,并说明这两个平均数的具体分析意义。

(2)利用上表资料,按居民户数加权计算该城市恩格尔系数的算术平均数.(3)试考虑,上面计算的算术平均数能否说明该城市恩格尔系数的一般水平?为什么?恩格尔系数(%)居民户数(户)f 组中值x 向上累积频数20以下 6 15 620~30 38 25 4430~40 107 35 15140~50 137 45 28850~60 114 55 40260~70 74 65 47670以上24 75 500合计500 --答:(1)Me=47。

226%,指处于中间位置的居民家庭恩格尔系数水平;Mo=45。

661%,指居民家庭中出现最多的恩格尔系数水平;(2)均值=47。

660%;4. 某学院二年级两个班的学生英语统考成绩如下表。

要求:(1)分别计算两个班的平均成绩;(2)试比较说明,哪个班的平均成绩更有代表性?哪个班的学生英语水平差距更大?你是用什么指标来说明这些问题的;为什么?英语统考成绩学生人数A班B班60以下4 660~70 12 1370~80 24 2880~90 6 890以上4 5合计50 605. 利用上题资料,试计算A班成绩分布的极差与平均差,并与标准差的计算结果进行比较,看看三者之间是何种数量关系。

统计学计算题

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统计学计算题27、【104199】(计算题)某班级30名学生统计学成绩被分为四个等级:A .优;B .良;C .中;D .差。

结果如下:B C B A B D B C C B C D B C A B B C B A B A B B D C C B C A BDAACDCABD(1)根据数据,计算分类频数,编制频数分布表;(2)按ABCD 顺序计算累积频数,编制向上累积频数分布表和向下累计频数分布表。

【答案】28、【104202】(计算题)某企业某班组工人日产量资料如下:根据上表指出:(1)上表变量数列属于哪一种变量数列;(2)上表中的变量、变量值、上限、下限、次数; (3)计算组距、组中值、频率。

【答案】(1)该数列是等距式变量数列。

(2)变量是日产量,变量值是50-100,下限是,、、、、9080706050上限是,、、、、10090807060次数是111625199、、、、; (3)组距是10,组中值分别是 9585756555、、、、,频率分别是13.75%31.25%.20%23.75%11.25% 、、。

29、【104203】(计算题) 甲乙两班各有30名学生,统计学考试成绩如下:(1)根据表中的数据,制作甲乙两班考试成绩分类的对比条形图; (2)比较两班考试成绩分布的特点。

【答案】乙班学生考试成绩为优和良的比重均比甲班学生高,而甲班学生考试成绩为中和差的比重比乙班学生高。

因此乙班学生考试成绩平均比乙班好。

两个班学生都呈现出"两头大,中间小"的特点,即考试成绩为良和中的占多数,而考试成绩为优和差的占少数。

30、【104205】(计算题)科学研究表明成年人的身高和体重之间存在着某种关系,根据下面一组体重身高数据绘制散点图,说明这种关系的特征。

体重(Kg )5053 57 60 66 70 76 75 80 85 身高(cm ) 150155160165168172178180182185【答案】散点图:可以看出,身高与体重近似呈现出线性关系。

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第三章统计整理例 1、某厂工人日产量资料如下:(单位:公斤)162 158 158 163 156 157 160 162 168 160164 152 159 159 168 159 154 157 160 159163 160 158 154 156 156 156 169 163 167试根据上述资料,编制组距式变量数列,并计算出频率。

解:将原始资料按其数值大小重新排列。

152158 159154 154 156 156 156 156 157 157 158 158 159 159 159 159 160 160 160 162 162 163 163 163 164 167168 168 169最大数=169,最小数=152,全距=169-152=17n=30, 分为 6 组例 2、某企业 50 个职工的月工资资料如下:113 125 78 115 84 135 97 105 110 130105 85 88 102 101 103 107 118 103 87116 67 106 63 115 85 121 97 117 10794 115 105 145 103 97 120 130 125 127122 88 98 131 112 94 96 115 145 143试根据上述资料,将50 个职工的工资编制成等距数列,列出累计频数和累计频率。

解:将原始资料按其数值大小重新排列。

63 97 117 118工人按日产量分组(公斤)152-154155-157158-160161-163164-166 工人数(人)361151比率(频率)(%)10.0020.0036.6016.7067 78 84 85 85 87 88 88 94 94 96 97 97 98 101 102 103 103 103 105 105 105 107 110 112 113 115 115 115 115 116 118 120 121 122 125 125 127 130 130 131 135 143 145 145按工资额分组(元)60-70 70-80 80-90频数216工人数频率( %)4212频数239向上累计频率( %)4618频数504847向下累计频率(%)1009694例 3、有 27 个工人看管机器台数如下:5 4 2 4 3 4 3 4 4 2 4 3 4 3 26 4 4 2 2 3 4 5 3 2 4 3试编制分布数列。

统计学计算题例题

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第四章1。

某企业1982年12月工人工资的资料如下:要求:(1)计算平均工资;(79元)(2)用简捷法计算平均工资。

2. 某企业劳动生产率1995年比1990年增长7%,超额完成计划2%,试确定劳动生产率计划增长数。

7%-2%=5%3. 某厂按计划规定,第一季度的单位产品成本比去年同期降低8%。

实际执行结果,单位产品成本较去年同期降低4%。

问该厂第一季度产品单位成本计划的完成程度如何?104.35%((1—4%)/(1—8%)*100%=96%/92%*100%=104。

35%结果表明:超额完成4。

35%(104.35%—100%))4. 某公社农户年收入额的分组资料如下:要求:试确定其中位数及众数。

中位数为774.3(元)众数为755。

9(元)求中位数:先求比例:(1500—720)/(1770—720)=0.74286分割中位数组的组距:(800—700)*0。

74286=74.286加下限700+74。

286=774。

286求众数:D1=1050-480=570D2=1050—600=450求比例:d1/(d1+d2)=570/(570+450)=0.55882分割众数组的组距:0。

55882*(800—700)=55.882加下限:700+55.882=755.8825.1996年某月份某企业按工人劳动生产率高底分组的生产班组数和产量资料如下:.64。

43(件/*140+85*60)/)6。

根据表中资料计算中位数和众数.中位数为733。

33(元)众数为711.11(元)求中位数:先求比例:(50—20)/(65—20)=0。

6667分割中位数组的组距:(800-600)*0.6667=66。

67 加下限:600+66.67=666。

677.某企业产值计划完成103%,比去年增长5%。

试问计划规定比去年增长 多少?1.94%(上年实际完成1。

03/1.05=0.981 本年实际计划比上年增长(1—0。

统计学计算题例题(含答案)

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1、某企业制定了销售额的五年计划,该计划要求计划期的最后一年的年销售额应达到1200万元。

实际执行最后两年情况如下表:请根据上表资料,对该企业五年计划的完成情况进行考核。

1、计划完成相对数=1410/1200*100%=117.5%该计划完成相对数指标为正指标,计划完成相对数又大于100%,所以表示该计划超额完成。

从第四年5月至第五年4月的一年的年销售额之和恰好为1200万元,所以该计划在第五年4月完成,提前8个月完成。

2、某地区制定了一个植树造林的五年计划,计划中设定的目标是五年累计植树造林面积为2000万亩。

实际执行情况如下:请对该长期计划的完成情况进行考核。

2、计划完成程度相对数=2100/2000*100%=105%计划完成相对数指标大于100%,且该指标为正指标,所以该计划超额完成截止第五年第三季度累计完成2000万亩造林面积,所以提前1个季度完成3、某班学生统计学课程考试成绩情况如下表:请根据上述资料计算该班统计学课程的平均成绩、成绩的中位数、众数和成绩的标准差。

4、某学校有5000名学生,现从中按重复抽样方法抽取250名同学,调查其每周观看电视的小时数的情4> 样本平均数X= Sxf/Sf-l250/250-5样 ________ __________二>/刀(好予f/(工f—1)二V 1136/249二2. 14抽样平均误差U二s/ Vn=0.14因为F (t) =95%,所以日.96抽样极限误差△二t U 二 1. 96*0. 14=0. 27 区间下限=5-0. 27=4. 73 区间上限二5+0. 27-5. 27全校学生每周平均收看电视的吋间在(4.73,5.27)小时之间,概率保证程度为95%5、某企业对全自动生产线上的产品随机抽取1000件进行检验,发现有45件是不合格的,设定允许的极限误差为 1.32%。

请对全部产品的合格率进行区间估计。

5、样本合格率p=955/1000=95.5% 抽样平均误差u二V pChp)/n= 0.66%因为△=1.32%,所以t= A/ u =2所以F.(.t)-95. 45%区间下限二95. 5%-l. 32%=94. 18%区间上限二95. 5%+l. 32%二96. 82%所以我们以95. 45%的概率估计全部产品和合格率是在(94.18%, 96. 82%)之间。

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统计学计算题要求:计算三种产品的成本总指数以及由于单位产品成本变动使总成本使总成本变动的绝=本使总成本变动的绝对额;(-)★标准答案:4. 某厂三个车间一季度生产情况如下:第一车间实际产量为200件,完成计划95%;第二件,完成计划105%,请车间实际产量280件,完成计划100%;第三车间实际产量650根据资料计算:(1)产量计划平均完成百分比;8. 某市场上某种蔬菜早市每斤0.25元,中午每斤0.2元,晚市每斤0.1元,现在早、中、9. 某商店出售某种商品第一季度价格为6.5元,第二季度价格为6.25元,第三季度为6元,第四季度为6.2元,已知第一季度销售额3150元,第二季度销售额3000元,第三季度销10. 某厂生产某种机床配件,要经过三道工序,各加工工序的合格率分别为95.74%,★标准答案:试根据上表已知数据计算空格中的数字(保留一位小数并分别说明⑵、⑹、⑻、⑼栏是何试计算:(1)三种商品的销售额总指数(2)三种商品的价格综合指数和销售量综合指数18. 某自行车车库4月1日有自行车320辆,4月6日调出70辆,4月18日进货120辆,419. 某厂开展增产节约运动后,1月份总成本为10000元,平均成本为10元,2月份总成本为3000元,平均成本为8元,3月份总成本为35000元,平均成本为7.2元,试问,第试计算该地区三种水果的价格指数及由于价格变动对居民开支的影响。

2003年年末定额流动资金占有额为320万元。

根据上表资料,分别计算该企业定额流动资24. 某市2002年社会商品零售额12000万元,2003年增加为15600万元。

物价指数提高要求:(1)计算并填列表中所缺数字。

(2)计算该地区1997—2001年间的平均国民生产总值。

要求:⑴填满表内空格31.★标准答案:3(1)计算平均每个小组的日产量;★标准答案:计算平均每个小组的日产量(产量。

要求:(1)分别计算2000年、2001年的进出口贸易差额;(2)计算2001年进出口总额比例相对数及出口总额增长速度;(3)分析我国进出口贸易状况。

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统计学计算题27、【104199】(计算题)某班级30名学生统计学成绩被分为四个等级:A .优;B .良;C .中;D .差。

结果如下:B C B A B D B C C B C D B C A B B C B A B A B B D C C B C A BDAACDCABD(1)根据数据,计算分类频数,编制频数分布表;(2)按ABCD 顺序计算累积频数,编制向上累积频数分布表和向下累计频数分布表。

【答案】28、【104202】(计算题)某企业某班组工人日产量资料如下:根据上表指出:(1)上表变量数列属于哪一种变量数列;(2)上表中的变量、变量值、上限、下限、次数; (3)计算组距、组中值、频率。

【答案】(1)该数列是等距式变量数列。

(2)变量是日产量,变量值是50-100,下限是,、、、、9080706050上限是,、、、、10090807060次数是111625199、、、、; (3)组距是10,组中值分别是 9585756555、、、、,频率分别是13.75%31.25%.20%23.75%11.25% 、、。

29、【104203】(计算题) 甲乙两班各有30名学生,统计学考试成绩如下:(1)根据表中的数据,制作甲乙两班考试成绩分类的对比条形图; (2)比较两班考试成绩分布的特点。

【答案】乙班学生考试成绩为优和良的比重均比甲班学生高,而甲班学生考试成绩为中和差的比重比乙班学生高。

因此乙班学生考试成绩平均比乙班好。

两个班学生都呈现出"两头大,中间小"的特点,即考试成绩为良和中的占多数,而考试成绩为优和差的占少数。

30、【104205】(计算题)科学研究表明成年人的身高和体重之间存在着某种关系,根据下面一组体重身高数据绘制散点图,说明这种关系的特征。

体重(Kg )5053 57 60 66 70 76 75 80 85 身高(cm ) 150155160165168172178180182185【答案】散点图:可以看出,身高与体重近似呈现出线性关系。

身高越高,体重越重。

31、【150771】(计算题) 某班40名学生统计学考试成绩分别为:66 89 88 84 86 87 75 73 72 68 75 82 97 58 81 54 79 76 95 76 71 6090 65 76 72 76 85 89 92 64 57 83 81 78 77 72 61 70 81 学校规定:60分以下为不及格,60-70为及格,70-80分为中,80-90分为良,90-100分为优。

要求:(1)将该班学生分为不及格、及格、中、良、优五组,编制一张次数分配表。

(2)指出分组标志及类型;分组方法的类型;分析本班学生考试情况。

【答案】(1)"学生考试成绩"为连续变量,需采组距式分组,同时学生考试成绩变动均匀,故可用等距式分组来编制变量分配数列。

(2)分组标志为考试成绩,属于数量标志,简单分组;从分配数列中可看出,该班同学不及格人数和优秀生的人数都较少,分别为%5.7和%10。

大部分同学成绩集中在70-90分之间,说明该班同学成绩总体良好。

考试成绩一般用正整数表示时,可视为离散变量也可用单项式分组,但本班学生成绩波动幅度大,单项式分组只能反映成绩分布的一般情况,而组距分组分配数列可以明显看出成绩分配比较集中的趋势,便于对学生成绩分配规律性的掌握。

62、【104275】(计算题)设某产品的完整生产过程包括3道流水作业的连续工序,这3道生产工序的产品合格率分别为80%、90%和95%。

则整个生产流程的产品总合格率是多少?【答案】%1.88684.095.09.08.033==⨯⨯63、【145013】(计算题) 某学院一年级两个班的学生高等数学考试成绩如下表:试分别计算两个班的平均成绩和标准差,并比较说明哪个班的高等数学考试成绩差异程度更大。

【答案】甲班成绩均值:804032005151===∑∑==i ii ii f f x x 甲甲班成绩标准差:()()()()()()62.10406809517808510807558065280552222251512=⨯-+⨯-+⨯-+⨯-+⨯-=-=∑∑--i ii i i f f x x s 甲甲甲班成绩离散系数:1328.08062.10===甲甲甲x s V乙班成绩均值:4.785039205151===∑∑==i ii ii f f x x 乙乙班成绩标准差:()()()()()36.115074.7895184.7885144.786544.7855222251512=⨯-+⨯-+⨯-+⨯-=-=∑∑--i ii i i f f x x s 乙乙乙班成绩离散系数:1449.04.7836.11===乙乙乙x s V乙甲V V <,因此,乙班的高等数学考试成绩差异更大。

64、【145019】(计算题)根据下表资料,计算众数和中位数。

【答案】次数最多的是168万人,众数所在组为15~30这一组,故15=L X ,30=U X人261421681=-=∆,人72961682=-=∆,98.181572262615211=⨯++=⋅∆+∆∆+=d X M L o 或:98.181572267230212=⨯+-=⋅∆+∆∆-d M o26125222===∑f中位数位置,说明这个组距数列中的第262位所对应的人口年龄是中位数。

从累计(两种方法)人口数中可见,第261位被包括在第2组,即中位数在15~30这组中。

15=L X ,30=U X ,168=m f ,1421=-m S ,2121=+m S625.25151681422611521=⨯-+=⨯-+=-∑d f S fX M mm L e或者:625.25151682122613021=⨯--=⨯--=+∑d f S fX M mm U e65、【145089】(计算题) 有甲乙两个生产小组,甲组平均每个工人的日产量为32件,标准差为8件。

乙组工人日产量资料如下:要求:(1)计算乙组平均每个工人的日产量和标准差。

(2)比较甲、乙两生产小组哪个组的日产量差异程度大?【答案】(1)03.281234382512453435382525154141i =+++⨯+⨯+⨯+⨯==∑∑==i iii f f x x 乙()()()()()43.9123438251203.28453403.28353803.28252503.2815222241412=+++⨯-+⨯-+⨯-+⨯-=-=∑∑==i ii i i f f x x s 甲乙(2)25.0328===甲甲甲x s V34.003.2843.9===乙乙乙x s V说明乙组日产量差异程度大于甲组。

66、【163301】(计算题)某年度两家工厂采购同一种原材料的价格和批量情况如下表。

试分别计算这两个厂的平均采购价格。

【答案】74.74054.04007804577052755827251067001154552821061155151==++++++++==∑∑--i iii i x mm x 甲(元/吨)27.74667.05007801007701007551007251007001001001001001001005151==+++++++===∑∑--i iii ix mm x x 甲乙(元/吨)67、【173857】(计算题)某农场在不同自然条件的地段上用同样的管理技术试种两个粮食新品种,有关资料如下表所示:试计算有关指标,并从作物收获率的水平和稳定性两方面综合评价,哪个品种更有推广价值?【答案】平均值18.412133.5358134203.53942.43855.14500.24141==⨯+⨯+⨯+⨯==∑∑==i ii ii f f x x 甲标准差()()()()()90.20133.518.4124202.418.4123945.118.4123850.218.412450222241412==⨯-+⨯-+⨯-+⨯-=-=∑∑==i ii i i f f x x s 甲甲标准差系数0507.018.41290.20===甲甲甲x S V平均值75.390137.5079133725.54212.34058.13835.24141==⨯+⨯+⨯+⨯==∑∑==i ii ii f f x x 乙标准差()()()()()34.20135.575.3903722.375.3904218.175.3904055.275.390383222241412=⨯-+⨯-+⨯-+⨯--=∑∑==i ii ii f f x x s 乙乙标准差系数0521.075.39034.20===乙乙乙x s V87、【104322】(计算题)某车间有20台机床,在给定的一天每一台机床不运行的概率都是0.05,机床之间相互独立。

问在给定的一天内,至少有两台机床不运行的概率是多少?(结果保留三位小数) 【答案】设x 表示在给定的一天内不运行的机床台数, 则),(~p n B X ,20=n ,05.0=p 解法一:[]264.03774.03585.01)95.0()05.0()95.0()05.0(1)1()0(1)2(1)2(191120200020=--=--==+=-=<-=≥c c x p x p x p x p解法二:因为20=n ,05.0=p ,51≤=np ,可以用泊松分布近似计算二项分布1==np λ,则有:3679.0!01!)0(10==≈=--e e x x p xλλ3679.0!11!)1(11==≈=--e ex x p xλλ则264.0)1()0(1)2(1)2(==-=-=<-=≥x p x p x p x p88、【150764】(计算题)某厂生产的螺栓的长度服从均值为10cm ,标准差为0.05的正态分布。

按质量标准规定,长度在9.9~10.1cm 范围内的螺栓为合格品。

试求该厂螺栓的不合格率是多少。

(查概率表知,()()97725.022=Φ=<X P ) 【答案】螺栓的长度)05.0,10(~N X ,则)1,0(~05.010N X Z -=,合格的概率为9545.0197725.021)2(2)2()2(}05.0101.1005.01005.0109.9{}1.109.9{=-⨯=-Φ=-Φ-Φ=-≤-≤-=≤≤X P X P0455.09545.01=-故不合格率为。

110、【122755】(计算题)一家调查公司进行一项调查,其目的是为了了解某市电信营业厅大客户对该电信的服务满意情况。

调查人员随机访问了30名去该电信营业厅办理业务的大客户,发现受访的大客户中有9名认为营业厅现在的服务质量比两年前好。

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