第3章 旅游的概念、特点和分类
第3章 需要、动机与旅游消费行为 《旅游心理学》PPT课件

当然,旅游动机的路径依赖是相对的,前提
也不尽相同。是旅游者的内部和外部消费环境基本保持不 当然,旅游变依动。赖机当就的这 可路些能径情改况变依发。赖生是较相大对变的化,的前时提候,是这旅种游者的内部
和外部消费环境基本保持不变。当这些情况发生较大变化的时
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3.1.2 旅游者的三求心理
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1)旅游 者的求补 偿心理
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3)旅游
者的求平 衡心理
(1)单一性和复杂性之间的平衡 (2)体力活动与脑力活动之间的 平衡 (3)旅游者在整个旅游过程中要 保持必要的平衡
自由发挥创造力,而随心所欲活动的总称。
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➢ 休闲时间包括业余时间、周末时点间击和添一加段文集本中的短暂假期。休闲活动是人 们为了向外界表现自己,享受运动创造的美感和愉悦的活动。
➢ 旅游和休闲的区别在于,只有离开居住地到异地一定时间以上,并以观光 、度假、健身、娱乐、探亲访友为主要目的的休闲活动,才是旅游活动。 可见,旅游活动比休闲活动的概念范畴要小的多,也可理解为旅游活动是 休闲活动的一种特殊形式。
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3.2.2旅游动机的多元性
➢
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3.2.2旅游动机的多元性
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3.2.3 旅游动机的路径依赖
首先,人的首些需先动要,机具人 的有的方多需式要同样具样性有具,多有但样多是性样,,性满但。足是当这,人满们些足首动这次机的方式同 样具有多样性(。可当能人出们于首偶次然)(通可过能旅出游于这偶种然方)式来通满过足旅游这种方 式来点满击足添加他文的他种本需的需要需要并要 强且并烈感且存觉感在觉的效效时果果候不不,错错他之之就后后会,,产每每生次旅次当游当这的这点种击需添要加强文本 烈存在的时候动其,机次他。,就不会同产的生旅点游旅击者游添对的加于动文同机本样。的旅游需要所
《旅游学概论》笔记_学习笔记

《旅游学概论》笔记第一章:旅游学基础1.1旅游的定义与特征1.2旅游的历史与发展1.3旅游的类型与分类1.4旅游的社会经济影响第二章:旅游市场与需求分析2.1旅游市场的概念与构成2.2旅游需求的特点与影响因素2.3旅游者行为分析2.4旅游市场细分与目标市场选择第三章:旅游资源与产品3.1旅游资源的分类与评估3.2旅游产品的概念与特征3.3旅游产品的开发与管理3.4旅游资源的可持续利用第四章:旅游业的组织与管理4.1旅游企业的类型与功能4.2旅游业的管理模式与结构4.3旅游业的人力资源管理4.4旅游业的营销策略第五章:旅游政策与法规5.1旅游政策的制定与实施5.2旅游法规的内容与作用5.3旅游安全与风险管理5.4旅游可持续发展政策第六章:未来旅游发展趋势6.1数字化与智能旅游6.2生态旅游与可持续发展6.3文化旅游与体验经济6.4全球化对旅游业的影响第1章:旅游学基础1.1旅游的定义与特征旅游是指人们为了休闲、观光、探险、文化体验等目的,暂时离开通常居住地,前往其他地方并返回的活动。
旅游的定义包含以下几个方面:目的性:旅游是有明确目的的出行。
过程性:包括出发、旅程和返回的全过程。
临时性:旅游者在目的地停留时间相对较短,通常不超过一年。
动态性:旅游活动是一个动态的过程,受时间、空间及个人因素影响。
旅游的特征:文化性:旅游活动常常涉及不同文化的交流与体验。
经济性:旅游是推动经济发展的重要因素之一。
社会性:旅游活动通常是人与人之间的互动。
休闲性:旅游旨在放松身心,享受生活。
旅游者的分类:按目的:休闲旅游、商务旅游、探险旅游、宗教旅游等。
按出行方式:跟团旅游、自助旅游、背包旅游等。
旅游的价值:文化价值:促进文化传承与交流。
经济价值:创造就业机会,促进地方经济发展。
社会价值:增进人际关系与社会和谐。
1.2旅游的历史与发展旅游的历史可以追溯到古代,随着人类社会的发展,旅游形式不断演变。
原始社会:人类为生存迁徙,旅游活动以寻找食物和栖息地为主。
第三章 旅游者

第三章旅游者第一节旅游者的概念一般来讲,旅游者是指暂时离开常住地到异国他乡旅行的人。
研究旅游者,首先接触到的就是旅游者的概念和界定问题,即什么样的人才能称之为旅游者?对旅游者的定义问题,不同的学科背景,不同的研究视角,不同的研究目的,不同的研究主体都会得出不同的结论。
目前,对于国际旅游者的界定,国际上已经基本形成了统一的认识。
一、国际联盟的解释1937年,国际联盟对外国旅游者的解释是:外国旅游者是“离开自己的居住国,到另一个国家访问至少24小时的人。
”应列入来访旅游者统计的人员包括:1、为了消遣、家庭事务及身体健康方面的目的而出国旅行的人;2、为出席会议或作为公务代表而出国旅行的人;3、为工商业务原因而出国旅行的人;4、在海上巡游度假过程中登岸访问的人员,即使其上岸时间不足24小时,亦视为来访旅游者;不能列入来访旅游者统计的人员包括:1、抵达某国就业任职或者在该国从事营业活动者,均不能列为旅游者;2、到国外定居者;3、到国外学习,膳宿在校的学生;4、边境地区居民中日常越境工作的人;5、临时过境而不停留的旅行者,即使在境内时间超过24小时也不算旅游者;这一解释是为了规范各国的旅游统计口径,但它针对的只是外国旅游者,无国内旅游者。
二、罗马会议定义二战以后在国际官方旅游组织联盟的积极推动下,联合国于1963年在罗马召开了一次国际旅游会议。
经过讨论,会议对国际来访的入境旅游者的统计范围作了新的规范,这就是罗马会议定义。
1968年联合国统计委员会正式确认和通过了这个定义;1970年,经济合作与发展组织旅游委员会也采纳了这一定义。
人们通常把这一定义内容称为世界旅游组织的解释。
一)旅游者的定义罗马会议指出,凡纳入旅游统计中的来访人员统称为游客。
游客分为两类:一类是在到访目的地停留过夜的游客——旅游者;另一类是不在目的地停留过夜,而是当日返回或离去的游客——短程旅游者或一日游游客。
罗马会议的具体解释是:游客是指除为获得有报酬的职业以外,基于任何原因到一个不是自己通常居住的国家访问的人。
旅游学概论第三章

第一节 旅游者的定义
二、国际上对旅游者的定义
国际联盟专家
联合国组织的定义
统计委员会 的定义 表述 (一)
非盈利性出国旅行的人 罗马会议的定义
为开会或公务旅行的人 渥太华会议的定义 为进行商务活动而旅行的人
国际联盟的定义
在海上巡游度假上岸访问的人
第一节 旅游者的定义
二、国际上对旅游者的定义
( 二) 罗马会议 的定义
旅游者
1
第一节 旅游者的基本定义
2
第二节 旅游者的形成条件
3
第三节 旅游者的分类与特征
2
第四节 旅游者消费权利与义务
第一节 旅游者的定义
一、旅游者的定义分类
概念性 定义
在1811年出版的英文版的 <牛津词典>第一次出现了旅游 者一词:”出于奇心,籽得到愉快 而进行旅行的人”.又如,旅游者 是指离家外出到期异国他乡旅 行访问的人.等等概念性有表述.
第四节 旅游者的消费行为与权利
三、旅游者的权利与义务
对旅游产品真实情况知悉权 享有人身财产安全不受侵害权利 享有对旅游产品和服务的选择权利 享有公平交易并获得质价相符产品权
享有对旅游产品和服务及旅游者权益保护监督权 享有旅游者在旅游活动时按法律所规定的其他权利
第四节 旅游者的消费行为与权利
三、旅游者的权利与义务
第一节 旅游者的定义
一、旅游者的定义分类
技术性 定义
一是满足要求实际需要,在统计工 作中规范旅游者统计囗径的需要。
二是出入境中制定和执行有关政策 的需要,并便于操作而规定定义。
三是如世界旅游组织规定的:“在 离开常住环境地时间不超过12个月,前 去访问地不是为获取报酬活动至少旅行 访问24小时的人”。
谢言君第三章旅游活动的构成要素

组合旅游产品
• 旅行社在销售旅游产品时通过将其他服务 品围绕旅游产品进行适当组合而大幅度地 增加旅游产品的利益成分,甚至使旅游产 品扩展为对应于旅游者旅游全过程的一种 整体产品,称为柔性旅游产品
(2)资源依托型和资源脱离型旅游产品
• 第三,旅游资源应该是直接用于欣赏、消 遣等的因素,能满足旅游者休闲体验的目 的,而不包括为了达到这些目的所必须使 用的纯粹接待因素(所以,类似于饭店等 媒介性因素,就不构成旅游资源,除非其 基本功能已经发生异化的情况) • /zh/show/ about_the_venetian • 澳门威尼斯人酒店
1、旅游产品的定义
(7)旅游产品不包括旅游购物品 旅游购物品指旅游者在旅游过程中所购买的 可以携带回家或在旅游途中消费掉的物品核心旅游产品与组合旅游产品 (2)资源依托型旅游产品和资源脱离型旅游 产品
(1)核心旅游产品与组合旅游产品
• 核心旅游产品 • 组合旅游产品
四、旅游资源的开发及其原则
• 旅游资源开发是人类出自旅游发展的目的 通过向旅游资源追加物化劳动和活劳动而 使之成为可以被大批量旅游者所利用或享 用的对象的技术经济过程 • 开发的过程仅仅改变旅游资源的可接近性 或可进入性
四、旅游资源的开发及其原则
1、保护性开发原则 2、社会营销导向原则 3、总体规划原则
1、1937年临时国际联盟统计专家委员会 • 离开定居国到其他国家访问旅行超过24小 时的人 • 属于国际旅游者的几种人
–为娱乐、家庭或健康原因而旅行的人 –参加国际会议的人 –为商业原因而旅行的人 –在海上巡游途中停靠某国,即使逗留时间不足 24小时的人
1、1937年临时国际联盟统计专家委员会 • 不属于国际旅游者的几种人
2、北美国家的定义
旅游的概念、性质和特点

学习目的:通过本章的学习, 学习目的:通过本章的学习,掌握旅游活动 的界定以及旅游概念, 的界定以及旅游概念,学会分析并掌握旅游 活动的性质,熟悉旅游活动的特点及意义, 活动的性质,熟悉旅游活动的特点及意义, 了解旅游活动类型的划分, 了解旅游活动类型的划分,熟悉衡量旅游活 动发展状况的常用指标及其统计方法。 动发展状况的常用指标及其统计方法。
2、文化现象 、 3、经济活动 、 4、政治色彩 、
于推进世界和平。 于推进世界和平。
二、旅游活动的性质
旅游活动是一 种以不同地域间的 人员流动为特征, 人员流动为特征, 涉及经济和政治等 许多方面的社会文 化活动。 化活动。
第四节 旅游活动的特点
一、普及性 二、持续性 三、地理集中性 四、季节性
季节性: 季节性:
如果一个国家的出国旅游市场规模很大, 如果一个国家的出国旅游市场规模很大, 并且消遣型旅游者在其中占绝大比例, 并且消遣型旅游者在其中占绝大比例,那 么该国居民出国旅游的季节性很可能会表 现得非常强烈。 现得非常强烈。 当一个国家的社会经济发展到相当高的阶 居民家庭收入水平分高时, 段,居民家庭收入水平分高时,则该国居 民外出旅游的季节性便会减弱。 民外出旅游的季节性便会减弱。
↸
为什么亚太地区的旅游业
受到越来越多的旅游者青睐? 受到越来越多的旅游者青睐?
季节性: 季节性:
1、在其出国旅游者的社会经济构成中,来 、在其出国旅游者的社会经济构成中, 自社会上层的旅游者数量如果占绝对统治 比例, 比例,则该国国民出国旅游的季节性很小 或者根本不会有季节性表现。 或者根本不会有季节性表现。 2、在其出国旅游者中,如果外出公务、商 在其出国旅游者中,如果外出公务、 在其出国旅游者中 务或者出席会议为目的的差旅型旅游者占 绝大比例, 绝大比例,则该国国民出国旅游的季节性 很小甚至不会出现季节性表现。 很小甚至不会出现季节性表现。
第三章旅游者

客观因素
政治法律因素、经济因素 、社会文化因素、交通运 输因 素、旅游资源因素等
。
其它
思考题
阐述旅游者产生的客观条件和主观条件。 如何用马斯洛的需求理论解释旅游动机产 生的社会心理原因? 影响旅游动机的因素包括哪些方面?
Thank You!
本章结束
第一节 旅游者的概念—界定
此外,国际上还存在着多种定义方式。
以英种以逗留时间 长短来度量的标准。
而法国旅游总署的定义则是:凡以消遣、 健康、出差或会议、商务、修学(如海上 课程或滑雪课程)等原因离开自己的主要 居所,外出旅行超过24小时,但不超过4个 月的人均可视为国内旅游者。
• 外部尊重:希望有地位、有威信,受到别 人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为, 尊重需要得到满足,能使人对自己充满信 心,对社会满腔热情,体验到自己活着的 用处价值。
自我实现的需求
• 自我实现的需要是最高等级的需要。满足 这种需要就要求敢于超越自我,最大地发 挥自己的潜在能力,成为所期望的人物。 这是一种创造的需要。有自我实现需要的 人,似乎在竭尽所能,使自己趋于完美。 自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、 集中全力全神贯注地体验生活。
• 马斯洛的需求层次理论
按马斯洛的理论,个体成长发展、 工作的内在力量是动机。而动机是 由多种不同性质的需要所组成,各 种需要之间,有先后顺序与高低层 次之分;每一层次的需要与满足,将 决定个体人格发展的境界或程度。 马斯洛认为,人类的需要是分层次 的,由低到高。它们是:生理需求、 安全需求、社交需求、尊重需求、 自我实现需求。
第二节 旅游需求与旅游动机
4、旅游需求指标
旅游人 数指标
旅游者停 留天数 指标
旅游者 消费指标
旅游概论 第三章 旅游者

自我实现的需要 受尊重的需要 爱的需要 安全需要 生理需要
第二节 旅游者形成的条件
旅游动机的产生是为了满足哪种需要?
马斯洛的需要层次论对于指导旅游服务工作有重要意 义,但并不能完全解释人们外出旅游是出于何种需要的 问题。
第二节 旅游者形成的条件 逗留时间超过一年的人
市场需求
客观因素 主观因素
第二节 旅游者形成的条件
一、旅游者形成的客观条件 (一)个人可自由支配的收入水平
家庭收入达到一定的水平是实现旅游活动的前提之 一和重要物质基础。但真正决定能否实现旅游活动 的家庭收入水平实际上是指家庭的可自由支配收入 水平。
可自由支配收入=个人或家庭收入-应纳所得税-社会保障性 消费-日常生活必须消费
第一节 旅游者的概念
三、国内旅游者的技术性定义
(一)世界旅游组织的定义 1984年,世界旅游组织参照罗马会议对国际旅游者的 定义给国内旅游者下了一个定义,以求得国际间的一致 和可比性。
任何因消遣、度假、体育、商务、公务、会议、疗养、学习 和宗教等目的而在其居住国内进行24小时以上、一年之内的旅 行的人,均视为国内旅游者。
多中心型的人,特点是思 想开朗、兴趣广泛多变。 行为上表现为喜新奇、好 冒险、活动量大,不愿随 大流,喜欢与不同文化背 景的人打交道和相处。
第一节 旅游者的概念
(三)世界旅游组织的定义
国际游客不包括下列人等:
为移民或就业而进入目的 地国家的人 以外交官或军事人员身份 访问该国的人 上述人员的随从 避难者、流浪者以及边境 工作人员 逗留时间超过一年的人
但包括下列人员:
中途停留在该国的外国轮 船或飞机的乘务人员
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世界旅游组织的定义——技术性定义
世界旅游组织(WTO)1991年6月加拿大 渥太华会议对旅游的定义:旅游是人们为 了休闲、商务或其他目的离开他们惯常环 境,到某些地方去以及在那些地方停留, 但连续不超过一年的活动。”
旅游的定义:
从概念性和统计技术性两个角度出发,可 将“旅游”的概念作如下描述:旅游是人 们出于移民和就业任职以外的其他原因离 开自己的常住地前往到某些地方去以及在 那些地方停留不超过一年的活动,以及由 此所引起的现象和关系的总和。
3.1.3.1旅游的消费属性 3.1.3.2旅游的休闲属性 3.1.3.3旅游的社会属性
3.2 旅游活动的构成与特点
3.2.1 旅游活动的构成要素 3.2.1.1“三要素”说 3.2.1.2 “六要素”说
3.2.1.1 “三要素”说
旅游活动的主体——旅游者 旅游活动的客体——旅游资源 旅游活动的媒介——旅游业
按照这一标准,人们常将旅游活动划分为 远程旅游和近程旅游。
远程旅游包括国内远程旅游和到外国旅游, 特别是洲际旅游或环球旅游。这种旅游的 特点是时间较长,花费较大。
近程旅游包括国内近距离旅游和到邻国近 地旅游,耗时较短,支出较小。
3.3.3 按费用来源划分
按照这类标准,旅游可划分为自费旅游、 公费旅游和奖励旅游等类型。
3.3.1.3 两者的区别
两者最根本的区别在于旅游者的行程是否跨越国界。除此 之外,两者还有以下一些具体的差别:
第一,从消费程度方面看,国内旅游消费一般较低;而国 际旅游消费通常较高。
第二,从逗留时间方面看,国内旅游者在旅游目的地逗留 的时间一般较短;而国际旅游者在旅游接待国逗留的时间 通常比前者长。
3.3.1.1 国际旅游
国际旅游是指居民离开常住国,跨越国境 到另一个或几个国家进行的旅游。根据跨 越国境的方向可将国际旅游分为入境旅游 和出境旅游。根据旅游的距离,又可将国 际旅游分为跨国旅游、洲际旅游和环球旅 游等形式。
3.3.1.2 国内旅游
国内旅游是指一个国家的居民离开常住地 在本国境内其他地方进行的旅游。根据世 界旅游组织的解释,其中的特例是,并不 属于居民的长住性外国人在所在国境内进 行的旅游活动亦属于国内旅游。
3.2.1.2 “六要素”说
饮食 住宿 交通 游览 购物 娱乐
3.2.2 旅游活动的特点
3.2.2.1 异地性 3.2.2.2 暂时性 3.2.2.3 流动性 3.2.2.4 综合性
3.3 旅游的类型
3.3.1 按地域范围划分 3.3.1.1国际旅游 3.3.1.2国内旅游
第3章 旅游的概念、特点和分类
教学目的和要求
通过本章内容的学习,学生应掌握旅游的 概念、本质及属性;熟悉旅游活动的特点; 了解不同类型旅游活动的特点和划分方法。
关键词汇
旅游的概念、本质、属性、特点、分类
3.1 旅游的概念
3.1.1 旅游的概念 概念性定义 技术性定义 本书对于旅游的定义
第三,从便利程度上看,国际旅游比国内旅游手续复杂。 第四,从经济作用方面看,国内旅游消费只是促使国内财
富在地区间的重新分配,其总量并不增加(假定不考虑这 些消费对有关生产部门的刺激);而国际旅游则是国际旅 游者将其在本国的所得收入用于在旅游接待国消费,所以 造成国家之间的财富转移。
3.3.2 按旅或其家庭承担的旅游活动。
公费旅游是指全部或绝大部分旅游费用由 有关的政府部门、企事业单位或社会团体 承担的旅游活动。公务旅游、商务旅游、 会议旅游等均属此列。
3.3.4 按组织形式划分
以此标准可将旅游活动划分为团体旅游和散客旅游。
团体旅游泛指一切由一定人群组成的团体、以有组织的集 团活动方式开展的旅游活动,其组织者多为旅行社、企事 业单位、政府部门和社团组织。其特点是旅游活动按计划 进行,安全舒适,价格相对便宜。
3.3.8.2 事务旅游
商务旅游 公务旅游 会议旅游
3.3.8.3 个人和家庭事务旅游
探亲旅游 修学旅游
散客旅游是指旅游者根据个人兴趣自行设计旅游线路和活 动项目,个人、家庭或朋友结伴而行的旅游方式。他们虽 然不经旅行社组织,但有时也使用旅行社提供的委托代办 服务。其特点是自由灵活,随机性强,旅游费用可根据本 人情况自行掌握。
3.3.5 按享受程度划分
豪华旅游 标准旅游 经济旅游
3.3.6 按计价方式划分
3.1.2 旅游的本质
从旅游发生和运行过程上看,旅游就是在旅游主 体寻求愉悦的目的性行为支配下与客体之间建立 的一种关系,并借助某种审美或自娱的渠道表现 出来。任何被称为“旅游”的现象,都必须首先 具有寻求愉悦的精神满足的目的性,其次它还必 须是暂时的,在异地通过客体予以实现的行为过 程。
3.1.3 旅游的基本属性
“艾斯特”定义——概念性定义
艾斯特”定义(1942年瑞士圣加仑大学教授亨泽 克尔和伯尔尼大学教授克雷夫两位学者提出,70 年代被“旅游科学专家国际联合会”采用,该组 织英文缩写为AIEST):旅游是非定居者的旅行 和暂时逗留而引起的现象和关系的总和。这些人 不会导致长期定居,并且不会牵涉任何赚钱的活 动。
全包价旅游 半包价旅游 小包价旅游 零包价旅游
3.3.7 按旅游者的需求特点划分
一般兴趣旅游 特殊兴趣旅游
3.3.8 按旅游目的划分
3.3.8.1 消遣旅游 3.3.8.2 事务旅游 3.3.8.3 个人和家庭事务旅游
3.3.8.1 消遣旅游
观光旅游 度假旅游 生态旅游