中国石油销售公司发展非油品业务综述
加油站非油品业务发展及现状综述
讲， 能满足广大客户 的延伸需 求 ， 富品牌 内涵 ， 强 丰 增 销售 网络竞争力 。
２ 我 国加油 站非油 品业务 市场概 况
从 我 国国 内情 况看 ， 由于 目前 成 品油 零售 利 润 相对 较为 丰厚 ， 因此 加 油站 经 营仍 然 以油 品销 售 为 主， 非油 品业 务利 润在 总利润 中所 占的 比例仍 较小 。 但随着 我 国石油零 售 市 场竞 争 的 日趋 激 烈 ， 以及 油 品零售 业务利 润率 的 下 滑 ， 一 经 营纯 油 品 已不 符 单
・
专题综述 ・
ＰＥＴＲ０Ｌ ＥＵＭ ＆ ＰＥＴＲ０ＣＨＥＭ Ｉ ＣＡＬ Ｔ０ＤＡＹ
当代 石 油 石化
Ｖｏ ＿ ７ １ １ ＮＯ． １ １ ＮＯ ． ２ ０ Ｖ ０ ９
加 油站 非 油 品 业 务 发展 及现 状 综述
郭 笑 宇
（ 北京 龙 禹石 油化 工有 限公 司 ， 北京 １０ １ ） ０ ０ ０
合企业长期发展和效益的要求。中国石化和中国石 油 两大集 团 已认 识到 开发加 油站非 油 品业 务 的重要
性， 目前正 在逐步加 大非 油 品业 务 的开发力度 。
２ １ 中 国石 化集 团加油 站非油 品业务 发展概 况 ．
业务 来看 ， 大致 可 以分为专 业化 自主经 营 、 全 自主 完 经 营 、 土合作 经营 以及分 散经 营等 ４种 经 营模 式 。 本
２０ ０２年 ， 由北京 石油分 公 司成 立 “ 实宜捷 ” 贸 有 限 商
公司 ， 开始 在加 油站 内开展 非油 品业 务 ， 于 同年开 并
中石油S销售公司非油品业务进展
中石油S销售公司非油品业务进展第3章中石油S销售非油品业务进展现状及存在问题分析中石油S公司从2002年开始在加油站引入对非油品业务，进展至今经历了初期探索、起步与快速进展时期，对非油品业务的经营管理不断完善。
中石油S销售非油品业务现状3.1.1非油品业务探索与起步在非油业务初期，S公司从2002年末开始开展便利店业务，最初在济南分公司采取加油站自行进货销售的形式，销售的品种仅限于方便食物、饮料、洗化用品等，品种比较单一。
2004年，S公司进行了经营执照的增项，在经营项目内加入了便利店营业项目，经营方式主要以加油站自营为主。
到2006年末，公司共有便利店111座。
2007年3月，S公司举行了“S公司便利店进展研讨会”，肯定了以加大培训力度、制定便利店指导文件、用考核的方式引导便利店业务三条主线开展工作开始全面推动非油品业务。
制定了公司2008-2010年非油品业务进展指导思想，整体目标、整体计划、整体思路。
公司在加油站管理处设立专职管理人员，各分公司也开始设置专职管理人员。
从事非油业务的专职从业人员达到46人，兼职从业人员196人。
2007年末，开展非油业务的加油站378座，2007年共实现非油业务收入万元，实现平均毛利率15%。
2007年及以前的时刻，便利店主要以店内自然销售为主，加油站人员大体不做口头促销。
随着非油业务的进展，2008年初，公司制定了全年促销计划，同时开展油非联合促销活动，在增进油品销售的同时带动非油品业务的销售。
2008年S各分公司积极办理相关营业执照，全年办理文化许可证21个，音像经营许可证5个，烟草证332 个，实现香烟销售收入占整体收入的%。
同时公司踊跃拓展业务范围，各分公司前后开展了洗车、快餐、彩票等业务，非油业务加倍丰硕。
2008年1月，销售公司在广州开展了非油业务启动会。
接着公司成立了非油品业务领导小组。
公司领导率领下，各部门对所属公司开展调研，踊跃探索公司非油品进展思路。
加油站非油销售经验（通用3篇）
加油站非油销售经验（通用3篇）【范文大全】销售是有规律可循的,就象拨打电话号码,次序是不能错的。
以下是小编整理的加油站非油销售经验(通用3篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇: 加油站非油销售经验对于非油销售，油站工作人员要熟悉和掌握乡情推销、氛围推销、感动推销、算账推销、赞美推销、引导推销这六个技巧之外，还需要做好以下九个工作细则，才能让加油站销量提升。
1 订货按需算好账以客户需求为订货指向标，让系统数据说话。
该站便利店每次订货前，根据近期客户的需求偏好以及回访中了解到的客户建议作相应调整，并且对订货系统中近期销售数据进行分析，将畅销商品单独列出，再进一步筛选出毛利高的商品。
例如，1月份，某加油便利店拥有500余个单品，毛利低于27%的商品不到4%。
订货环节便算好利润这笔账，确保销售好的同时效益高。
2 商品陈列显“心机”根据客户消费习惯，在商品陈列上下功夫。
充分利用客户“第一视点”，根据冬季以及双节期间的需求特点，在进门的端头堆放购买率较高的新品及促销品、应景商品，并时常将滞销品穿插放在端头，借促销及新品的吸引力带动滞销品的销售，提高商品周转率，降低商品退货率。
同时，将小包装纸巾、口香糖拆散放在收银台，与方便面、鱼仔、鸡爪类食品摆放一起，进行关联性推送。
种种精心的陈列刺激客户购买欲望。
3 油非互动挖潜力将非油客户开发对准主油固定客户，从系统中调取、筛选出固定客户消费数据，按加油频率、消费情况、购买习惯及潜在购买力进行细致分类，并列举出每类客户习惯消费和可能消费的商品类别。
将这些客户档案分类归档，确定责任人，实行动态追踪管理，大大提高了非油潜在客户的挖掘力。
4 合理分解指标每个月初第一个工作日按照公司下达的指标及时下达，并且指标进行细化，让员工接收到指标后知道如何去干，比如，每班次销售多少能完成全月的销售任务，白班销售多少，夜班销售多少。
5 定期指标公告利用早班会或者和员工闲谈的过程中进行指标的通报，因为员工之间不自觉的会形成相比较的心态，让员工自身形成销售压力，自觉去销售。
加油站非油品业务发展及现状综述
>" 非油品业务的经验。此外， 中国石化还与壳牌、 等国际石油公司成立合资公司， 在合资公司旗下的 加油站试水非油品经营， 学习和积累了宝贵的实践 经验。9::= 年初， 中国石化正式全面启动加油站非 油品业务， 明确了非油品业务的发展战略、 发展思路 和工作目标， 确定了便利店业务以自营方式， 快餐、 汽车服务、 广告等业务以出租场地方式为主的经营 模式。中国石化与麦当劳已经签订为期 9: 年的合 作协议， 并于 9::6 年 5 月， 在北京建成并投入运营 首家 “ 得来速” 餐厅。通过发挥中国石化的网络及 区位优势、 规模经营优势、 品牌优势及资源优势， 打 造了 “ 易捷” 品牌便利店。截至 9::; 年 ; 月， 中国 在营国际快餐店 石化在营便利店已达到 5 万多家， 56 家， 汽车服务店 9? 家， 加油站广告位建设也在北 京、 上海等地开展。 # 4 #" 中国石油集团加油站非油品业务发展概况 中国石油加油站非油品业务从 9::9 年开始探 索， 到 9::6 年， 共有 9 ;@: 座加油站不同程度开展 了非油品业务， 实现销售收入 AB ?? 亿元。按照中国 石油出台的非油品业务发展指导原则， 其下属各分 公司要结合本地经济环境、 市场状况、 客流及消费习 惯等因地制宜地开展非油品业务。根据各地开展的 业务来看， 大致可以分为专业化自主经营、 完全自主 经营、 本土合作经营以及分散经营等 @ 种经营模式。 目前， 中国石油正在加快开展非油品业务的步 伐。按照规划， 9::; 年是中国石油非油品业务规范 发展阶段， 9:5: < 9:59 年为规模经营阶段， 9:5C 年
收稿日期： 9::; < 5: < 99 。 作者简介： 郭笑宇， 5;;= 年毕业于中国社会科学院研究生院投 资与管理专业， 曾参与创建 《 中国石化报》 ， 现任北京龙禹石油 化工有限公司总经理。
2024年非油工作总结（三篇）
2024年非油工作总结____年非油工作总结一、工作目标的实现情况在____年的非油工作中，我们团队面临着许多挑战和机遇。
经过全体成员的共同努力，我们取得了一系列重要的成果，实现了预定的工作目标。
首先，我们成功推动了非油业务的发展。
在过去的一年里，我们不仅开设了多家新的非油业务网点，还引进了一批具有实力和特色的非油品牌，丰富了我们的产品线，并提升了顾客的购物体验。
同时，我们还加强了对现有非油业务的管理和运营，优化了流程，提高了效率，进一步增加了收入。
其次，我们在非油品类的市场份额上取得了显著的突破。
通过与供应商的紧密合作和市场推广活动的开展，我们成功打造了一系列热销的非油产品，并积极开展了促销和营销活动，提高了产品的知名度和美誉度。
通过这些努力，我们不仅夺得了更多的市场份额，也赢得了更多顾客的认可和信赖。
第三，我们在服务体验的提升上取得了显著进展。
我们始终坚持以顾客为中心的原则，不断改进服务流程和提升服务质量。
我们加强了员工培训，提高了服务意识和专业水平。
通过采集顾客反馈和意见，我们及时解决了存在的问题，并改进了服务细节，全面提升了顾客满意度。
第四，我们实现了利润的稳步增长。
在充分发挥团队的智慧和创新力量的基础上，我们通过成本管控和效益优化，提高了非油业务的盈利能力。
我们注重产品品质和服务体验的提升，不断提高顾客忠诚度，实现了收入的持续增长。
二、工作中的亮点和创新之处在____年的非油工作中，我们团队有许多亮点和创新之处。
首先，我们注重产品升级和优化。
我们与供应商密切合作，不断创新产品，满足顾客的多样化需求。
我们引入了一系列高品质、高性价比的新产品，并对既有产品进行了升级和优化，提升了产品的竞争力和市场占有率。
其次，我们加强了在线营销和数字化服务。
在面对激烈的市场竞争和顾客需求的变化时，我们加大了对线上渠道的推广和运营。
我们通过建立电商平台和社交媒体账号，提供更便捷和个性化的购物方式和服务体验，增加了顾客的黏性和忠诚度。
中国加油站非油业务现状和前景研究
中国加油站非油业务现状和前景研究随着汽车保有量的快速增长和新能源汽车的兴起，中国加油站的非油业务已经成为加油站经营的重要组成部分。
非油业务包括便利店、餐饮、洗车等，不仅可以为加油站增加收入，还可以提升加油站的综合竞争力。
本文将对中国加油站非油业务的现状和前景进行研究。
一、现状分析1.市场容量增大：随着城市化进程的加快以及中产阶级的崛起，消费者对于便利、高品质的服务需求也越来越高，加油站非油业务的市场需求逐渐扩大。
2.竞争激烈：目前，中国加油站非油业务市场竞争激烈，主要的竞争对手有便利店、超市、餐饮连锁等。
加油站需要不断提升服务品质和产品创新，以吸引消费者。
3.服务升级：为了满足消费者日益增长的购物需求，许多加油站开始引入国际知名品牌的便利店和快餐店，提供更高品质的服务和产品。
4.物流优势：加油站相对于便利店和餐饮连锁等零售业，具有天然的物流优势，可以更快捷地供应货物，并且可以减少中间环节的成本。
二、发展前景分析1.品牌合作：加油站可以与知名品牌进行合作，引入更多消费者喜爱的品牌产品，提升加油站非油业务的吸引力。
2.多元化服务：加油站可以进一步扩展非油业务范围，如增加便利店的商品种类、提供汽车保养维修服务、提供24小时自助洗车等，以满足消费者多方面的需求。
3.互联网+：随着互联网技术的快速发展，加油站也可以借助互联网平台拓展非油业务，如在线预订餐饮、洗车服务等，提升消费体验。
4.新能源汽车关联业务：随着新能源汽车的兴起，加油站可以开展相关业务，如电动汽车充电服务、光伏发电项目等，为消费者提供更加环保的出行选择。
三、推动因素分析1.消费升级：随着经济发展和居民收入提高，消费升级已经成为中国经济发展的新特点。
消费者对于便利、舒适、高品质的服务需求逐渐增加，推动了加油站非油业务的快速发展。
2.城市化进程：城市化进程加快了人口流动和交通的频繁性，加油站便利的地理位置和24小时的服务时间使其成为消费者购物和休息的理想场所。
加油站非油销售情况简报
加油站非油销售情况简报加油站非油销售情况简报一、引言加油站作为服务于汽车驾驶者的重要场所，在满足车辆燃油需求的也提供了各类非油产品和服务。
非油销售作为加油站的重要利润来源之一，对加油站经营和发展起到了积极的推动作用。
本简报将对加油站非油销售情况进行深入分析，以帮助我们更好地理解该领域的运营和发展。
二、非油销售情况概览2.1 非油销售品类根据市场调研数据，加油站的非油销售品类主要包括便利店商品、饮料和食品、汽车用品、洗车服务等。
这些品类的销售在一定程度上满足了驾驶者在行车途中的各类需求，提供了便利和舒适的购物体验。
2.2 销售渠道和方式通常情况下，加油站的非油销售通过便利店、自动售货机、餐饮服务等方式进行。
便利店作为加油站非油销售的主要销售场所，为驾驶者提供了便捷的购物环境和多样化的商品选择。
三、非油销售情况分析3.1 销售额和增长趋势根据统计数据显示，加油站非油销售额呈现出持续增长的趋势。
这与加油站不断提升服务质量、完善销售策略以及满足用户需求的努力密切相关。
然而，需要注意的是，随着电动汽车的普及和出行方式的多样化，加油站非油销售所面临的竞争压力也逐渐增大。
3.2 销售品类占比在加油站非油销售中，便利店商品和饮料食品是最主要的销售品类。
便利店商品包括生活日用品、烟酒、零食等，其销售额占比较大。
饮料和食品作为驾驶者在路途中的必需品，销售占比也较高。
而汽车用品、洗车服务等销售品类的占比相对较小，但也呈现出一定的增长潜力。
四、加油站非油销售的挑战和发展方向4.1 挑战随着电动汽车市场的崛起，加油站面临非油销售业务被冲击的风险。
电动汽车充电站的普及将使得部分驾驶者减少在加油站的停留时间，从而影响到非油销售的机会。
便利店行业竞争激烈，如何在众多竞争对手中脱颖而出也是一个需要思考的问题。
4.2 发展方向为了应对挑战并保持竞争力，加油站需要不断创新和拓展非油销售的领域。
加油站可以通过引入更多具有特色和差异化的商品，提供更个性化的服务，以吸引和留住驾驶者。
加油站非油品销售总结600字
加油站非油品销售总结600字随着社会的发展和人们的生活水平的提高，加油站已不再是仅仅为人们提供加油服务的地方，而是成为了一个多功能的服务站。
加油站非油品销售已经成为其收入来源的一个重要部分。
本文将对加油站非油品销售的情况进行总结。
首先，我们来了解一下加油站非油品销售的种类。
现代加油站非油品销售的种类主要包括食品、饮料、烟酒、日用品、汽车用品等。
其中，烟酒是非常重要的销售品类，是加油站非油品销售的主要收入来源之一。
而在这些商品中，特别是食品和饮料，因为价格适中，易购买，消费者需求量大的特点，成为了加油站非油品销售中的重点商品。
其次，我们来分析一下加油站非油品销售市场的竞争现状。
随着加油站数量的不断增加，市场竞争也越来越激烈。
加油站非油品销售的竞争形式主要是价格战和品牌竞争。
加油站厂家和经营者需要在产品质量、价格、宣传等方面用心经营，提高非油品销售产品的竞争力。
接下来，我们对加油站非油品销售的情况进行了总结。
一方面，随着消费者对于健康饮食的要求增加，加油站逐渐推广了健康饮品。
例如，加油站向消费者推销新鲜果汁、咖啡、茶等绿色、高品质的饮品。
另一方面，随着互联网的发展，电子商务已慢慢渗透到了加油站非油品销售领域。
许多加油站商家面向全国开展网上销售，扩大了销售范围和销售渠道，也提高了非油品销售额。
最后，我们还需要关注一下加油站非油品销售的未来前景。
随着社会和消费市场的变化，加油站非油品销售市场也在不断变化。
唯有不断创新，才能在日新月异的市场环境中求得生存与发展。
因此，加油站需要精心运营非油品销售，不断加强品牌竞争力，致力于成为智能、舒适、健康的加油站，满足消费者的需求，提升非油品销售额。
总之，加油站非油品销售已经成为了加油站收入的重要组成部分。
加油站要抢占市场份额，必须不断优化自己的业务模式和产品质量，提升品牌和服务水平，才能在激烈的市场竞争中占据优势，在非油品销售中获得更多的份额和收益。
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中国石油销售公司发展非油品业务综述做强零售终端的新引擎
2008-10-13
题图为昆仑好客便利店。
刘长胜摄
本来是销售成品油的，而今却要在加油站摆上快速消费品；本来已对加油站的客户了然于胸，现在却要重新审视客户的需求。
这一切都源于中国石油销售公司推出的非油业务。
有人说，这是一个新的时代，多元摒弃了单一。
这是一个新商业意识的展开，从我有什么，就给客户什么，变为客户需求什么，我就有什么。
非油品业务，一个把品牌和消费者相连接的商业形态，正引起人们的关注。
10年建设，1.8万座加油站形成了星罗棋布的巨大网络，而这笔雄厚的资产，如同——
有待进一步开发的宝库
十年磨一剑。
1998年刚刚走上前台的中国石油集团公司，在产销一体化的大旗下，终端销售小试牛刀。
北油南运，稳定区内，开拓区外。
从管住源头到规范市场，销售板块苦练内功，继而全力造势扩张。
拂去喧嚣和泡沫，平心静气地剖析今天的加油站，已然进入了一个竞争的“红海”。
在买方市场中，谁拥有最多最受消费者信赖的市场终端，最畅通高效的知名通路品牌，谁将最终控制销售，也就是控制了市场的生命线。
中国石油成品油零售业已拥有庞大的客流资源，其经营网点和加油站遍布全国，每天要为超过200万的客户提供服务。
巨大的客户群和完善的网络优势亦如进一步开发的“富矿”。
给顾客多元化的服务，开辟油品以外商品销售将成为加油站的重要利润来源和体现竞争能力的重要方面。
资料显示，流行于欧美各加油站的“汽车服务区”，已为欧美石油巨头的零售总利润带来超过40%以上的收入，并以逐步上涨趋势，执掌加油站总利润的半壁江山。
据统计，美国、英国、澳大利亚三国石
油公司的销售总利润中，非油品业务所占比例分别为45%、40%和48%。
日本石油巨头出光公司干脆提出以“总费用－非油品销售/总加油量”来衡量一个加油站的竞争力，其值越低，说明竞争力越强，即非油品销售占的比重越大，加油站越有竞争力。
越来越多的销售企业已经意识到不变不行了。
随着油品零售业务利润率下滑，以及驾车人的多样性市场需求，非油品业务的收入已成为加油站利润不可或缺的重要支撑。
从发展角度讲，非油业务是加油站新的业务方向，我们要重视抢占这个市场先机；从经济角度讲，发展非油业务可以盘活资产，增加投资回报率；从服务角度讲，能满足客户延伸需求，丰富品牌内涵，增强网络竞争力。
1.8万座加油站形成了一个巨大网络，这个巨大的宝库，就在等待着那句神秘的“芝麻开门”的密语。
它像一个胎儿，先是躁动于母体，给人以喜悦，也给人以不安。
但它一降生，人们深切感受到——
新业务要用新思维
非油品业务是一个周密而复杂的系统工程，绝非是在加油站搞几个货架，摆一些商品那么简单。
在采访中，人们不约而同地概括非油品业务运行的复杂性。
按照市场营销4P理论的产品、价格、渠道、沟通等，非油品业务与我们所熟悉的油品销售有着本质的区别。
抛开“4P”理论，研究非油业务最大的不同是人的不同，即需求的不同。
加油站研究所所长王旭东教授认为，加油站开展非油业务有一个漫长的培育过程，这方面，美国等西方国家已培养了二三十年。
因此，我们首先要培育人的消费习惯，培育自身的销售文化，让加油站成为有车一族“向前走”全方位解决体系。
提起中油BP，人们自然想到加油站便利店非油业务。
短短5年，中油BP 便利店收入超过2亿元；便利店拥有22大类、125小类、3140多个品种的商品，加油站开设汽车护理、地磅、电子广告、促销品广告、代办粤通卡，开通
缴费功能、代售福利彩票等业务，形成华南最大的便利店连锁超市。
顾客需要什么样的商品和服务，就尽量提供什么。
非油品经营越来越成为中油BP重要的利润组成部分。
围绕人、车、生活，各销售企业相继加入了探索的行列。
地处东南沿海经济发达地区的华南销售公司，非油品业务开展时间短，但起点高，发展快，仅2007年就实现非油品销售收入1.1亿元。
山东销售公司到2007年非油业务加油站215座,占运营加油站总数的
29.4%。
菏泽地区的一个加油站每天仅火腿肠的销量就达5000根。
2002年开始尝试非油品业务经营，各销售公司因地因时制宜，开拓非油品经营的新路子，到2007年共有2940座加油站不同程度开展了非油品业务，实现销售收入6.55亿元，其中收入超过1000万元的有7家。
实践给人启迪，数字使人奋进。
集团公司总经理蒋洁敏去年12月16日专题听取非油品业务汇报，指出非油业务是中国石油在加油站油品业务基础上开拓的一个新的业务领域，符合公司的发展方向和发展战略，应自主经营、因地制宜、规范发展、稳步推进。
8天后，中国石油销售公司通过非油品业务视频会议全面吹响进军非油品营销领域的号角。
在实践中思考，在思考中探索，在整体推进非油品业务进程中，人们逐渐明白——
围绕顾客创造价值
这是堪称惊险的一跃。
非油品经营固然水丰草美，但是在商品竞争充分的时代，也要承受因一些客户消费的不确定性而失去利润的阵痛。
“怎样让客户离不开你？”
中国石油销售公司副总经理田景惠向各销售企业非油业务处长们抛出值得思考的题目。
采访中，我们发现加油站便利店及其他业务的开展，成功的一个主要因素就是便利。
“只要两三分钟后备箱就可以装上一箱水，而不必到大卖场消耗十几分钟”。
这是顾客对便利店最大的认同。
“顾客唯一不变的需求就是便利。
”这是各销售企业在实践中诠释着加油站非油品销售的内涵。
开展非油品业务，先要从便利顾客这个角度考虑。
非油品场所、设施设置、货品陈列、促销方式、收银等是否便利，都要考虑周全。
非油品业务本身没有统一的标准，在不同的地区，对不同的客户要采用不同的策略，实施这些策略则要看对市场的认知度。
但是，做市场营销必须有一条基本的灵魂，那就是不断深化“昆仑好客”的品牌效应。
确切地说，销售理念的精髓应是销售企业文化，这种文化是建立在共性与个性基础上的企业文化。
比如，“昆仑好客”的品牌魅力是一种共性文化体现，这笔巨大的无形资产渗透在客户中，改变着他们的消费习惯。
然而，顾客的忠诚度所要求的远不止此，还应有一种特殊的连接活动，即标准化与个性化相统一的服务体系，核心是为顾客创造最大价值体验。
围绕着为顾客创造价值，销售板块从组织上、队伍上、结构上构建一套可行的操作体系。
习惯需求、零星需求、临时需求、应急需求、过往需求、消遣需求、时尚需求和衍生需求。
他们将光临加油站便利店的消费者的需求进行细致分类，凭借着如果、那么、或者、然后、可以，那种起初对市场、对社会认知的思维定势直接而逻辑地分析市场、分析需求，在发展的每一个环节作出判断。
在客户分类上，他们借用马特莱法则，抓住影响利润的A类主要用户，参照A类用户标准，确定B类和C类人群需求，突出重点顾客的需求。
挣有钱人的钱，让没钱的人捧人气。
非油品销售是在创造并实践着市场营销中的新课题——从市场份额到顾客份额的深度升华。
非油业务的成长，给我们带来更多的启示：
学习型组织为企业开拓市场打下坚实根基。
管理者和全体员工依赖于良好的正规素质教育，更有赖于通过实践学习，将经验类和创新类知识迅速转化，形成企业知识存量并适时应用于实践，以不断递增其信息资产。
对客户的服务价值提升还在继续。
建立一流的综合服务零售商，一个不争的事实是：沃尔玛创造了20年来雄踞世界500强前十的奇迹，它已经不是一个
简单的大卖场，而是一个强大敏捷的供应链，主导着近4000亿美元的财富分配。
而这背后，是不折不扣地研究顾客心智，在信息化支撑下的供应链采购体系的创新。