2010年全年工作总结
2010年年度工作总结(101025)
二0一0年工作总结在县委及卫生党委的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧密围绕“关注民生、服务发展”、“创群众满意医院”、“三好一满意”等活动为主题，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，狠抓医疗服务质量，真正做到内强素质、外树形象、强化管理，努力创建群众满意医院。
通过全院职工的努力，圆满地完成了各项工作任务。
一、加强行风建设，强化服务意识，树立良好形象坚持“以病人为中心、以质量为核心，以病人满意为目标”的服务宗旨，不断增强医护人员的职业道德素质和政治思想素质，树立良好的医院形象。
一是强化目标责任制管理力度。
加强对行风建设工作的领导，坚持院长“一岗双责”制度，坚持“一把手亲自抓，负总责”，加大责任制落实的力度，强化“抓行风就是要抓好全面工作，抓好全面工作就必须抓行风”的理念。
严格实行目标管理、层层签订目标责任状，从提高服务质量，严明执业纪律，规范医疗秩序，提高职业技能，培养良好医德医风等方面抓好行风工作。
二是实行科学管理，强化服务意识，并把科学管理和优质服务有机地结合起来，先后制定并完善了《服务承诺制》、《首问负责制》、《首诊负责制》、《举报投诉待岗制》等一系列切合医院实际的科学管理体系，使广大员工的服务意识明显增强。
三是加强窗口建设，开展礼仪服务，树立良好的医院形象。
聘请专家教授为全院职工做了《关于职工形象建设》、《如何树立良好的医院形象》、《医患沟通技巧》等专题讲座，进一步提升了全体员工素质，使服务态度，服务质量都有了较大的改观，全方位实现了医院行风的根本好转。
四是对新参加工作人员进行岗前培训。
五是设立意见箱、投诉电话，设立病人投诉机构等。
聘请社会行风监督员，建立了外部监督机制。
单病种实行最高限价并公布上墙，主动接受社会各界监督。
六是积极参加“行风热线”活动。
院领导亲自接听电话，解答群众提出的问题。
七是开展病人满意度问卷调查。
全年进行行风测评2次，综合满意度为97%以上。
2010年工作总结(fw)
二、2010年工作计划完成情况一、太古城花园南、北区的查验工作：1、完成南区944套精装之前的查验工作，并将所记录问题发送到地产工程；2、完成了北区DEFGH座交付前的查验，目前，问题已发送至地产工程部；3、根据所查验问题进行跟进复查，并及时与地产工程专管工程师进行沟通完善室内缺陷整改；二、管理处客服程序文件的修订：根据管理处统一安排对第一太平戴维斯所提供之客户服务部运行手册进行修订，使之使用本项目至日常运行。
主要有以下几方面：1、根据住宅物业管理行业规范对客服前台所有表格及投诉处理流程进行细化与相应增减流程步骤；2、对第一太平戴维斯的装修管理表格及监管程序进行调整，完善监管细则落实责任到岗；3、完善空置房管理规程，使之适应太古城样板房及其物品的监管；4、完善客户服务部档案管理制度，制定档案管理规范操作模式;5、。
三、客户服务部日常管理工作：1、根据现有人员进行岗位划分及岗位职责的草拟；2、对各岗位进行岗位职责的培训工作；3、协助各片区责任人处理日常事务；4、现有人员的排班及考勤制定；5、协助新入职员工对现场的熟悉；6、完善日常运行制度。
四、客户服务部相关制度的修订与上墙：目前，客户服务部已完成交接班制度、档案管理制度、客服人员行为规范、回访制度以及巡查制度等，并根据现有的模式在运作过程中逐步完善。
五、客户服务部档案管理的组建工作：1、根据客服部日常运行初步完成了本部门的档案规整、收集；2、及时完善现场运行资料的存档；3、对现有前台岗位进行档案管理的培训，使之掌握的档案管理知识；4、筹备北区档案管理。
六、南区入伙前期准备工作：1、入伙外发资料的草拟（客户手册、装修指南、前期物业管理服务协议）；2、入伙统一口径与太古城花园百问百答的草拟；3、入伙相关事宜的培训工作（四月以来培训共9次）；4、南北区临时标识的设计制作及张贴；5、入伙资料的盖章工作；6、完成南区绿化养护单位的招标工作：目前，南区绿化已进入正常的日常养护期，并根据现场死苗枯苗较多的情况多次发函至地产工程部要求期进行补种。
2010年总结
中共银河北路街道党委银河北路街道办事处2010年工作总结及2011年工作计划2010年银河北路街道党委、办事处在区委、区政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观和党的十七届五中全会精神，按照区委、区政府的总体部署，以科学发展区域经济为统领、以改善民生为重点、以提高执政能力为核心，推动我辖区新一轮跨越式发展，积极作为，体现作为，使经济指标持续攀升，社会各项事业齐头并进。
一、加强党组织建设，发挥党组织作用街道党委通过抓党建、带队伍、促发展，努力发挥主角作用。
一年来，我们认真抓好街道党委及领导班子的思想建设、作风建设、组织建设，努力把领导班子建设成为坚定贯彻党的路线、方针、政策和善于领导科学发展的坚强领导集体。
（一）注重理论学习，提高思想素质街道党委坚持理论学习不放松，制定学习计划、明确学习要求、保证学习时间，把每月10日作为街道党委理论学习日，同时不定期的与辖区单位以党建联席的形式解决实际问题。
每季度召开一次民主生活会，每月召开一次党建联席会，深入学习十七大报告、科学发展观等有关党建方面知识，把上级的指示精神及时传达给社区党支部，增强了街道党委研究问题、分析问题、解决问题的能力。
（二）提高执政能力领导水平，发挥先锋模范带头作用基层党组织是党的前沿，是党的建设基础，始终坚持民主集中原则，大事讲原则，小事讲风格，把工作中的矛盾及时化解，真正做到了从维护群众的切身利益出发，统一思想，服务于民。
1、组织开展“建功两个率先，我是党员我带头”行动，每个党员都签订行动目标承诺书，树立党员个人目标，制定台账和征求意见台账。
2、以“十进社区”活动为载体，打造良好的为民服务平台，让居民看得见，摸的着，在社区中形成党组织和党员就在身边，奉献和关爱就在眼前的良好氛围.（三）深入开展“创先争优”活动，提高党员素质教育按照区委的统一部署，街道党委于5月18日在党员活动室召开动员大会，高度重视、周密部署、广泛宣传、迅速落实创先争优活动。
2010年度目标任务完成情况工作总结
2010年度目标任务完成情况工作总结2010年，工程公司紧跟总公司管理提升步伐，围绕目标任务，自加压力、苦练内功，在承担工程施工主力军的同时，紧扣现场抓安全、紧盯材料降成本，产值持续做大、实力持续增强、品质持续做优，公司整体施工能力和项目管理水平有了新的提升。
一、2010年度目标任务完成情况（一）主要经济指标序号项目名称2010年目标2010年完成2009年完成2008年完成1 工程施工产值2800万元3471万2791万元2328万元2 可控费用产值费用率不高于2009年约190万153.6万元155.2万元3 车辆使用里程14万KM 12.9万KM 12.9万KM 12.2万KM（二）服务运营指标1、全年回访工商客户55户，民用户1463户，通过回访，找到了在服务方面存在的不足，逐步摸清了各类客户的需求规律，在此基础上，推行了五项便民措施；2、继续推行《单项工程工料机核算控制表》，根据施工图核定每个工程项目的材料耗用计划、工时使用计划、吊运台班计划，控制表与任务单同步下发、与竣工图同步完成、与月度绩效同步考核，全年填报《控制表》436份；3、全年完成零星户安装265户；4、成立质检小组，结合燃气管道施工的特点，以土方施工和管道施工为主干，从质量、安全、环境等方面制定《施工现场质量检查清单》，检查项目涉及四大类22条，每天对至少一个以上工地进行抽查，填写现场检查项目清单，并对施工中发现的问题及时上榜曝光，督促整改；且定期对发现问题的工地进行回访，检查整改措施落实情况，并将此与施工员每月的绩效考核进行绑定，变“要我做”为“我要做”，促使其自觉维护施工质量和进行现场安全控制；5、民用户安装严格践行承诺，满足客户通气需求。
同时把握工商客户的个性需求，在重大节日前统筹安排安装力量，开展突击，保证客户在营业旺季前用上天然气。
（三）基础管理1、严格执行集团指引和公司安全施工各项制度，全年未发生安全责任事故；2、建立仓库管理每月盘点制度，定期与财务和大仓库对账；3、建立定期回访制度，通过正面引导、典型处罚和重点时段监控，进一步加大行风建设力度，全年未接到一起行风投诉；4、各类台账清晰有序、规范齐全；5、及时掌握员工、操作工和分包队伍三方面人员思想动态，主动关注人员动向，适当满足利益需求，保证基本施工力量稳定。
2010年工作总结
巩义市第五高中2010年度工作总结巩义市第五高中2010年12月巩义市第五高中2010年度工作总结巩义市第五高中在市教体局、小关镇党委政府的关心和指导下，扎扎实实，认认真真，聚精会神，一心一意抓管理，干教学，保稳定，坚持求真务实，突出重点，狠抓落实的原则，努力实现学校重点工作有新突破，各项工作都有新发展。
并以新课程实验为契机，恪守“特色引领，全面发展”的办学方向，坚定“人无我有，人有我优”的特色发展之路，强力推进“5+1+1”学科教学管理模式，始终贯穿“自信，养成，感恩”德育工作思路，构筑“全方位，多层次，立体化”师生成长新格局，以人为本，科学发展，把学校思想物化为师生共同行为，内化为校园文化精髓。
使巩义五中成为和谐文明、拼搏奋进、体验成功的快乐家园；成为思想解放、吐故纳新、百花齐放的学术殿堂；成为栽植桑梓、培育梧桐、英豪辈出的人才摇篮，成为能谋事业、能干事业、能成事业的教育圣地。
学年工作业已全面结束。
现回顾总结如下：一、进一步构建了以人为本的行政管理机制学校管理过程是学校领导带领师生员工，为实现既定目标共同活动的过程。
营造团结共进，相互合作，荣辱与共的人际关系，是实现学校管理“以人为本”的重要环节。
我校注重构建以人为本的行政管理机制。
规定每周五下午为行政例会，学习管理理论及有关文件精神，讨论学校工作，安排下周工作计划，充分发挥班子成员工作的积极性和创造性。
周一晚全体教工会议，周四晚教研会，或分年级或按教研组活动，坚持民主集中制。
本届领导班子具有实干精神、协作精神和创新精神，形成了秉公办事、公正无私、严以律人、吃苦在前、奉献在前的工作作风。
每天早上5：00点钟到校，晚上10：00点钟离开，忙碌于教学及管理过程之中，真正起到了学校核心作用。
二、努力营造和谐的工作氛围，构建和谐校园学校明确提出“要用尊重的态度对待每一位教师”，营造和谐的工作氛围，充分肯定教师的工作，善于发现教师的闪光点，极大地调动教师的工作积极性。
2010年工作总结
九三学社聊城市委2010年工作报告2010年，九三学社聊城市委坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，在九三学社山东省委、中共聊城市委的领导下，深入学习贯彻中共十七大、十七届四中、五中全会、九三学社山东省委和中共聊城市委指示精神，牢固树立和践行社会主义核心价值体系，不断加强自身建设，紧紧围绕聊城市委、市政府的战略部署，积极履行参政党职能，不断提高参政议政能力和水平，为聊城市经济社会又好又快发展做出了贡献。
一、围绕中心、服务大局，进一步提高参政议政水平社市委紧紧围绕中共聊城市委、市政府的中心工作，注重发挥参政议政群体优势，以立足职能、围绕中心、服务大局为准则，以调查研究为基础，以促进全市经济社会又好又快发展为出发点，积极探索多角度、多层次、多渠道、多形式参政议政的途径，认真履行参政议政、民主监督的职能；同时注重把参政议政与加强自身建设紧密结合起来，不断提高参政议政水平。
1、参与政治协商，围绕重大问题建言献策就有关重大问题及时组织领导班子成员研究讨论并征求社内专家学者的意见，进一步提高了建言献策的针对性和实效性。
在中共聊城市委、市政府举行的座谈会、情况通报会、民主协商会上，围绕中共聊城市委关于制定“十二五”规划的建议、全市经济社会发展总体部署、市政府工作报告、“两会”议程等提出可操作性的建议，有关建议被采纳。
东昌府区委和各支社认真参加各种政治协商活动，就经济社会发展重大事项提出意见和建议，受到党委、政府的重视。
2、突出特色，不断提高提案质量在市政协第十一届三次会议上，表彰的十件优秀提案中，社市委集体提案及社员提案共有4件受到表彰和奖励。
社市委集体提案《关于加快生态聊城建设的建议》及张霞、周保松、王瑛的提案均被评为优秀提案，受到大会的表彰和奖励，东昌府区集体提案《关于加强“城中村”建设工作的建议》被评为区政协优秀提案，韩维涛被评为优秀区政协委员。
一年来，社市委及委员个人向各级政协提交了30余件提案，质量和水平都有新提高。
2010年个人年终工作总结
工作总结尊敬的各位领导：在2010年，本人作为生产安全办的一名职工，全面负责项目部周生产计划的编排及落实、E&OHS体系管理、办公室综合行政事务等工作，回顾本人在2010年的工作，虽有一些成绩，但也存在一些不足，现就本人在2010年的工作从以下几个方面做一简要总结：一、思想方面在日常工作、生活的过程中，本人始终坚持以“三个代表”和“科学发展观”作为自己的行动指南。
在思想与上级党组织保持高度一致，积极向党组织靠拢，行动上严格按照一名优秀党员的标准要求自己，履行党员的职责和义务，按时参加党组织的各类学习和活动。
另外在闲暇之余，通过网络学习有关组织生活资料，了解国内实事，努力提高自己的思想和政治觉悟，力争使自己成为一名优秀的共产党员。
在工作上坚决服从办公室领导的安排，自觉做好各项工作。
遵守国家法律法规，在重大问题上，坚持原则，明辨是非，较好的履行了一名党员的职责。
二、工作方面内部管理方面：自调至本项目部以来，本人严格按照办公室职责分工，认真做好各项综合行政事务的管理，及时按照办公室领导的安排和要求，起草了办公室内部管理规定。
加强办公室内部事务管理及与其他办公室职责范围内的联系沟通工作，并认真完成生产周计划落实、统计、E&OHS体系管理、档案管理、文件传阅等各项工作。
生产计划统计方面：作为一名计划统计员，在自己的工作岗位上，按照办公室领导安排及要求、项目部承担各施工项目总计划、年、月计划要求，认真、合理对月计划进行层层分解，并积极深入施工现场，及时掌握施工动态确保工程量统计数据的准确性及计划编制的科学性、合理性、可操作性，并及时将周计划分发到前方负责生产管理的各位领导手中，使各位领导及时掌握本周生产计划安排情况及重点施工项目，并及时安排督促各单位按照周计划进行生产施工。
在为前方服务的过程中，本人牢固树立为前方服务和主人翁的意识，按照本人职责，积极主动与相关职能部门进行联系、沟通，将前方施工项目设计修改、变更、施工措施等情况反馈给前方领导，使领导及时掌握现场技术方案的变更情况，使领导及时对前方生产做出调整，避免了生产施工的盲目性和重复性。
竹溪县教育局2010年总结
竹溪县教育局2010年教育工作总结2010年，全县教育紧紧围绕县委、县政府工作中心，深入贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，以科学发展观为统领，以实施教育均衡发展、促进教育公平为出发点，以保质量、保稳定、保重点工程建设为工作重点，抢抓机遇，乘势而上，取得了可喜成绩，实现了建设大发展、质量大提高、队伍大稳定。
一、主要工作及成效（一）教育投入不断加大，教育发展环境进一步优化一年来，我县认真落实基础教育“以县为主”的管理体制，大幅增加教育投入，在本级财政十分紧张的情况下，共安排教育支出2.04亿元。
一是认真执行新机制政策。
按照义务教育阶段中小学免杂费补助标准、公用经费标准，将各级分担的教育经费全额纳入部门年度预算。
2010年，补助公用经费1729万元；免费提供教科书资金519万元；8800名贫困寄宿生享受生活费补助504万元；3304名中职学校学生享受中职补助金247.8万元；1971名大学生签订生源地助学贷款，贷款金额1543.8万元。
一系列惠民政策，有效促进了“普九”水平的全面提升。
全县正常适龄儿童入学率达到100%，毕业率达到100%；适龄少年初中入学率达到98.4%，毕业率达到99%；残疾适龄儿童少年入学率达95%。
“普九”的各项指标均达到国家标准。
二是捐资助学蔚然成风。
3月份，蔡甸区企业家代表为我县捐赠助学金20万元。
10月份，海南三亚凤凰岛投资公司董事长曾宪云向家乡十堰捐资110万元，其中100万元善款将专项用于向坝乡基础教育建设，以及奖励优秀老师（学生）和资助贫困家庭学生。
十堰虹桥建材商城董事长朱奎荣为竹溪一中10名贫困学生发放生活费1.8万元。
11月份，十堰市武汉大学校友会为县河镇中心学校捐赠2500余册图书、一台电脑、一架乒乓球台等文化用品。
（二）项目工作取得重大突破，办学条件明显改善一是瞄准政策投向，上争项目成效显著。
继2009年我县被纳入全省校安工程六个试点县之一后，2010年，我县又被纳入全省5个教师周转宿舍建设工程试点县之一。
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三门峡涧河公园管理处2010年工作总结
市林业和园林局：
2010年是三门峡市林业和园林局正式成立运行的第一年，我园在市林业和园林局党委的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“三创一改一巩固”这个工作中心，大力加强精细化管理，以振奋的精神，崭新的风貌，扎实的工作圆满地完成了2010年的各项目标任务，现将具体工作情况总结汇报如下：
一、打造精品亮点，服务广大游客。
1、为提升园区的景观效果，更好地服务群众，我园抓住时机分批分类对园区上阳路口，六峰路口，办公区等重要地段的植物景观进行了适时改造。
主要如下：移植雪松30株、大叶女贞30株、白蜡13株、木槿22株、花石榴11株、垂柳28株、、栾树10株、法桐5株、盘槐28株、小叶女贞造型24株、黄杨球15株，栽植月季7000余株、剑麻30株。
地被植物栽植：混播草播种2400平方、黑麦草10000平方、白三叶5000平方、波斯菊800余平方、栽植迎春、连翘色块900平方、金叶女贞300平方、黄杨300平方、细叶麦冬500平方、鸢尾100平方。
2、为迎接三门峡黄河旅游节，我园在六峰路桥南、金玫瑰大酒店门前，园区广场及办公区周围等重点部位，种植一串红、矮牵牛、孔雀草、美女樱等各类草花3.2万盆1200平方，为节日的市区增添了亮点和色彩。
3、做好春节布展，服务广大游客。
今年春节，我园自筹资金购置了红灯笼、彩旗，绢花，气模等，精心妆点园区，营造出喜庆红火的传统节日氛围。
同时在园区内搭起舞台，聘请专业艺术团体，精选出健康向上，喜庆欢快的文艺节目奉献给广大市民群众，受到了广大游客的欢迎和好评。
我园还精心组织了由广大游客参加的“迎新春趣味运动会”，设置了跳绳、滚铁环、踢键子等群众喜闻乐见的比赛项目，让广大游客在趣味健身的的同时，增添了欢乐，促进了和谐，丰富了节日的精神文化生活，同时也增加了我园的文化内涵。
4、加强服务设施维护，为游客提供优质服务。
今年春节、五一期间，我园对园区内的垃圾箱，座椅，照明灯、公厕、健身器材等进行了检修维护，共修理垃圾箱50个，刷新3遍，提示牌38个。
修理健身器材28余组。
新增安全警示牌8处，给双亭安装轮廓灯300余米，在园区入口港湾处新划规范的停车位4处，同时我们还加强安全保卫工作和园区的治安巡逻力度，为广大游客提供安全优质的游园环境。
二、加强精细化管理，做好正常生产管理工作。
1、做好苗木的浇灌、保墒工作。
我园采用水车、机械抽水、自流灌溉等多种方式，对园区所有的1187亩绿地，乔灌木七万余株、模纹35000平方米、绿篱30000米进行浇灌六遍，并做好松土保墒。
同时利用雨天对长势较弱的树木700余株、月季5万余株、草坪6万平方米等进行施肥，共用复合肥500公斤，确保各类苗木良好生长。
2、做好病虫害防治工作。
对道路两旁的杨树、柳树等发生的蛀干害虫天牛进行了不间断的打孔施药防治。
对全园的花灌木、绿篱等进行了全面的喷药防治，全年来共计喷药210余吨。
有效地遏制了蚜虫，蚧壳虫、白粉病等病虫害的发生、发展。
4、及时做好草坪和苗木的修剪工作。
我园采取打草机、锄头、镰刀和人工拔除等方法对园区内的杂草进行不间断的清理，使杂草高度控制合理，对精管草坪进行适时的人工检拔，保证草坪纯度。
同时对全园2万平方米模纹，33000米绿篱和各种球类造型进行了6遍修剪。
确保了绿地质量和植物整洁美观的观赏效果。
5、做好卫生保洁工作。
通过严抓卫生清扫、保洁和垃圾清运等手段，加强对水域、公厕的管理，及时打捞水面漂浮物，保持厕所无异味、无污物。
共清运各类垃圾6000余立方，确保了园容园貌的卫生整洁。
6、抓好安全生产工作。
树立“安全第一”的意识，加
强职工安全生产教育，积极参加“安全生产月”活动，建立健全安全生产制度，实行“一岗双责”制，全面落实安全生产目标责任，半年来未发生一起安全责任事故。
三、加强科学管理，全面完成全年的各项工作任务。
由于我园成立时间短，管理面积大，管理人员少等特点，我们从理顺管理体制入手，大力加强制度建设，严格实行考核制度，加强职工政治思想和业务技术教育，开展丰富多彩的文化体育活动，增强凝聚力和战斗力，紧紧围绕局下达的各项目标任务，明确责任，分解任务，狠抓落实。
党风廉政建设，信访稳定工作，安全生产，计划生育等各项工作都达到了目标要求。
我们积极组织参加了市林业和园林局组织的春节文艺汇演和创建国家森林城市演讲比赛，取得了较好的成绩。
并在全园深入了开展“创先争优”活动，争创“学习型单位”活动，大力开展“安全生产”宣传活动和争创区级“卫生单位”活动，扎实推进“节能减排”工作。
积极开展向灾区捐款活动和志愿者服务活动。
创建区级“文明单位”工作已全面准备就绪，近日进行检查验收。
全年的各项目标任务已基本完成。
四、存在的问题
1、由于管理经费的减少，资金缺口较大，对我园正常的生产管理造成了一定影响，产生了一定的债务。
2、园区缺乏文化内涵的体现，功能区域的划分不明显，
缺少特色亮点。
3、生产管理精细化水平不高，职工队伍业务素质有待提高。
4、职工政治思想学习、业务培训，文化体育活动等职工队伍建设工作开展力度还不够大。
5、基础设施有待进一步完善。
五、明年工作的打算
1、开拓思路，大胆创新，开源节流，积极争取资金经费，消除目前形成的债务压力及经费短缺给生产管理带来的不利影响。
2、继续做好园区九孔桥至铁路桥段，六峰路至209段景观的提升改造，加强基础的建设和管理，进一步完善公园功能。
3、理顺管理体制，完善规章制度，提高工作效率，加强精细化管理。
4、加强政治思想和业务技能学习和培训，提高职工队伍整体素质。
开展形式多样的文体活动，增加凝聚力。
5、根据财力状况，逐步对园区杂生草地进行改造。
逐步更新老化的景观树木。
6、完成上级下达的各项工作任务。
二〇一〇年十二月三日。