【领导管理技能】HP领导过程PPT180
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领导管理技能培训课程(PPT64张)
领导 中大公共卫生学院陈少贤 31
二、早期激励理论
中大公共卫生学院陈少贤 29
领导
（二）高效团队的特征
目标清晰 技能相关 相互信任 一致承诺
沟通良好 谈判技能 恰当领导 内外支持
领导
中大公共卫生学院陈少贤
30
第三节 激励员工
一、对动机(motivation)的了解 动机—个体通过高水平的努力而实现组 织目标的愿望，而这种努力又能满足个 体的某些需要。 努力—既要强度又要质量，指向组织目 标并与其保持一致努力是我们所追求的。 动机可以看作是需要获得满足的过程。
管理者中的三种重要态度
员工的工作满意度—是员工对自己工作 的一般态度。 工作投入—是指员工认可自己的工作， 主动参与工作，认为工作业绩对自己的 个人价值很重要的程度。 组织承诺—指员工对组织的忠诚性、认 可程度及参与程度。
中大公共卫生学院陈少贤 7
领导
（一）态度与一致性
人们寻求态度的一致性和态度与行为的 一致性，以便使自己看起来是理性的和 始终如一的。
领导
中大公共卫生学院陈少贤
8
（二）认知失调理论
认知失调是指个体所能感受到的任何两 种或更多态度之间的不一致。 任何形式的不一致都是令人不舒服的， 为此，个体将寻求最小的失调。 当然，没有人能够完全避免失调。例如，人
们都知道偷税是错误的，但是，还有一部分人每年都少交一点， 且希望不被审计出来。
操作性条件反射—人们学习他们想要的东西。行为是结果的
函数。行为结果是否得到强化，影响这一行为是否被重复。加班 得不到奖励，下一次加班的积极性（重复）就会下降。
二、早期激励理论
中大公共卫生学院陈少贤 29
领导
（二）高效团队的特征
目标清晰 技能相关 相互信任 一致承诺
沟通良好 谈判技能 恰当领导 内外支持
领导
中大公共卫生学院陈少贤
30
第三节 激励员工
一、对动机(motivation)的了解 动机—个体通过高水平的努力而实现组 织目标的愿望，而这种努力又能满足个 体的某些需要。 努力—既要强度又要质量，指向组织目 标并与其保持一致努力是我们所追求的。 动机可以看作是需要获得满足的过程。
管理者中的三种重要态度
员工的工作满意度—是员工对自己工作 的一般态度。 工作投入—是指员工认可自己的工作， 主动参与工作，认为工作业绩对自己的 个人价值很重要的程度。 组织承诺—指员工对组织的忠诚性、认 可程度及参与程度。
中大公共卫生学院陈少贤 7
领导
（一）态度与一致性
人们寻求态度的一致性和态度与行为的 一致性，以便使自己看起来是理性的和 始终如一的。
领导
中大公共卫生学院陈少贤
8
（二）认知失调理论
认知失调是指个体所能感受到的任何两 种或更多态度之间的不一致。 任何形式的不一致都是令人不舒服的， 为此，个体将寻求最小的失调。 当然，没有人能够完全避免失调。例如，人
们都知道偷税是错误的，但是，还有一部分人每年都少交一点， 且希望不被审计出来。
操作性条件反射—人们学习他们想要的东西。行为是结果的
函数。行为结果是否得到强化，影响这一行为是否被重复。加班 得不到奖励，下一次加班的积极性（重复）就会下降。
领导管理技能培训讲义(PPT57张)
共性：
从行为方式看，两者都是一种在组织内部 通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过 程。 从权力的构成看，两者也都是组织层级的岗 位设置的结果。
安徽财经大学工商管理系
7
领导与管理的区别
• 从本质上说，管理是建立在合法的，有 报酬的和强制性权力基础上对下属命令 的行为。领导可能建立在合法的，有报 酬的和强制性权力基础上，但更多的是 建立在个人影响权和专长权及模范作用 的基础上。
安徽财经大学工商管理系
1
本章教学内容
第一节 领导的内涵
第二节
第三节
领导风格类型
领导理论
安徽财经大学工商管理系
2
本章重点
领导的概念；管理方格理论
本章难点
领导情景论
安徽财经大学工商管理系 3
第一节 领导的内涵
一、领导与管理
二、领导的作用
三、领导权力的来源
安徽财经大学工商管理系
4
一、领导与管理
（一）领导的含义
35
１．９型－－乡村俱乐部式管理：
主管人员很少甚至不关心生 产，而只关心人。他们促成一种 人人都得以放松，感受友谊和快
乐的环境.
安徽财经大学工商管理系
36
９．１型－－专制的任务型管理：
他只关心促成有效率的经
营，很少甚至不关心人，下
属只能奉命行事，他们的领 导作风是非常专制的。
安徽财经大学工商管理系 37
安徽财经大学工商管理系
8
领导与管理的区别
• 管理者是被任命的，拥有合法的权力进 行奖惩，其影响力来自于他们所在的职 位所赋予的正式权力。 • 领导者可以是任命的，也可以是从某一 群体中产生的。 • 思考：所有的管理者都是领导者吗？ 所有的领导者都是管理者吗？
从行为方式看，两者都是一种在组织内部 通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过 程。 从权力的构成看，两者也都是组织层级的岗 位设置的结果。
安徽财经大学工商管理系
7
领导与管理的区别
• 从本质上说，管理是建立在合法的，有 报酬的和强制性权力基础上对下属命令 的行为。领导可能建立在合法的，有报 酬的和强制性权力基础上，但更多的是 建立在个人影响权和专长权及模范作用 的基础上。
安徽财经大学工商管理系
1
本章教学内容
第一节 领导的内涵
第二节
第三节
领导风格类型
领导理论
安徽财经大学工商管理系
2
本章重点
领导的概念；管理方格理论
本章难点
领导情景论
安徽财经大学工商管理系 3
第一节 领导的内涵
一、领导与管理
二、领导的作用
三、领导权力的来源
安徽财经大学工商管理系
4
一、领导与管理
（一）领导的含义
35
１．９型－－乡村俱乐部式管理：
主管人员很少甚至不关心生 产，而只关心人。他们促成一种 人人都得以放松，感受友谊和快
乐的环境.
安徽财经大学工商管理系
36
９．１型－－专制的任务型管理：
他只关心促成有效率的经
营，很少甚至不关心人，下
属只能奉命行事，他们的领 导作风是非常专制的。
安徽财经大学工商管理系 37
安徽财经大学工商管理系
8
领导与管理的区别
• 管理者是被任命的，拥有合法的权力进 行奖惩，其影响力来自于他们所在的职 位所赋予的正式权力。 • 领导者可以是任命的，也可以是从某一 群体中产生的。 • 思考：所有的管理者都是领导者吗？ 所有的领导者都是管理者吗？
领导管理技能培训教材(PPT46页).ppt
15
领导与管理的区别
领导行为与管理行为的区别
管理
领导（出现于90年代）
适用对象 复杂的工业组织 现代学习型、创新型的组织
权力来源
组织机构
更多来源于个人资源（个人价值观
追求目标
稳定秩序
变革和创新
要点 组织内部解决问题 体现洞察力、创造力、创新精神
领导与管理的区别
领导者与管理者的区别
管理者
理性的 坚持不懈 善于解决问题 意志坚强 分析力强
领导工作的内容
“通过三个方面，达到一个目的”， 三个方面是1）畅通组织内外的沟通联络通道。2）、
运用适宜的激励措施与方法 3）、不断改进和完善领 导作风和领导方法。 一个目的是创造一个有利于实现组织目标的氛围（其 中包括组织风气、员工士气、企业文化等。）
领导的作用
1、更有效、更协调地实现组织目标。 2、有利于调动人的积极性 3、有利于把个人目标与组织目标结合
助 时机：机时几乎决定一切，该出手就出手
领导者
领导者—是利用影响力带领组织成员达成一定目标的 人。（也就是实施领导的人）
领导者的任务——实现组织目标、满足组织成员的需要 领导者权力的正确使用——慎重用权、公正用权、例外
处理
领导者的素质
领导者的素质——政治素质正确的世界观，价值观， 人生观；现代化的管理思想；强烈的事业心，高度的 责任感；实事求是，勇于创新的精神 – 业务素质 – 业务技能 – 身体素质
有条文的
计划周密
领导者
有洞察 力 灵活的 善于鼓舞人 勇敢 有想象力
有创新精神
鼓励变革
领导职能
第一节 领导职能 第二节 领导理论 第三节 领导艺术
领导行为理论
勒温的三种极端的领导作风：专制、民主、放任
领导与管理的区别
领导行为与管理行为的区别
管理
领导（出现于90年代）
适用对象 复杂的工业组织 现代学习型、创新型的组织
权力来源
组织机构
更多来源于个人资源（个人价值观
追求目标
稳定秩序
变革和创新
要点 组织内部解决问题 体现洞察力、创造力、创新精神
领导与管理的区别
领导者与管理者的区别
管理者
理性的 坚持不懈 善于解决问题 意志坚强 分析力强
领导工作的内容
“通过三个方面，达到一个目的”， 三个方面是1）畅通组织内外的沟通联络通道。2）、
运用适宜的激励措施与方法 3）、不断改进和完善领 导作风和领导方法。 一个目的是创造一个有利于实现组织目标的氛围（其 中包括组织风气、员工士气、企业文化等。）
领导的作用
1、更有效、更协调地实现组织目标。 2、有利于调动人的积极性 3、有利于把个人目标与组织目标结合
助 时机：机时几乎决定一切，该出手就出手
领导者
领导者—是利用影响力带领组织成员达成一定目标的 人。（也就是实施领导的人）
领导者的任务——实现组织目标、满足组织成员的需要 领导者权力的正确使用——慎重用权、公正用权、例外
处理
领导者的素质
领导者的素质——政治素质正确的世界观，价值观， 人生观；现代化的管理思想；强烈的事业心，高度的 责任感；实事求是，勇于创新的精神 – 业务素质 – 业务技能 – 身体素质
有条文的
计划周密
领导者
有洞察 力 灵活的 善于鼓舞人 勇敢 有想象力
有创新精神
鼓励变革
领导职能
第一节 领导职能 第二节 领导理论 第三节 领导艺术
领导行为理论
勒温的三种极端的领导作风：专制、民主、放任
领导者管理技能培训讲义(PPT34张)
各种层次管理所需要的管理技能比例
高层管理 中层管理 基层管理
概念技能
技术技能
人际技能
概念技能
技术技能
人际技能
概念技能
技术技能
人际技能
二、追随者
1、预期 2、综合素质 3、人格特质 4、教育程度 5、经济状况
追随者的类型
第一类是疏离型，他们是“天生”的追随者，性 格消极悲观，只愿意服从，很少表态。 第二类是中庸型，他们追求和睦，在任何组织里 都是一样，依赖心较强。 第三类是“实用型”，他们谨慎小心，明哲保身， 保持相当实用的中庸主义，缺乏主动性。 最后一种叫“楷模型”，他们个性成熟，独立自 主，积极主动，事业心强，有自己进取的目标。这类 是最理想的追随者。
管理人员的技能
技术技能：
指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术、知识 和方法完成组织任务的能力。管理人员需要了解并初 步掌握它。对基层管理人员较重要
人际技能：
与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与 他人共事的能力。此能力对高、中、低层管理人员都 重要。
概念技能：
综观全局，认清为什么作某事，洞察企业与环境要素 间相互影响和作用关系的能力。管理者所处层次越高 越需要。
很多东西平时你没有的话，到关键时刻 也一样没有。
思考的能力不是依靠“教导”，而是靠 自己磨练培养出来的。
谢谢大 家 再
见
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
领导管理技能培训教材(PPT 70页)
魅力型领导是先天形成的还是后天培养的？ 魅力型领导是如何对下属产生影响的？ 魅力型领导有那些缺点？
交易型领导者
交易型领导者通过明确角色和任务要求来指导 或激励下属向着既定的目标活动。
领导的有效性
领导的有效性=f(领导者*被领导者*环境)
领导的行为过程
环境因素
•岗位、任务 •资源和社会结构 •空间环境、组织规模 •社会历史状况
领导者
•合法地位 •能力 •动机和激励 •个性特征 •知识经验
被领导者
•期望水平 •个性特征 •能力素质 •动机与激励
1930s 1950s 1960s 1980s
根据菲德勒模型，根据LPC得分找到一个合适的匹配， 有助于你成为更有效的领导者。
对情境的重视：权变理论之菲德勒模型
➢ 主要假设 – 领导者必须适应情境；达到最佳效果有两种办法： – 替换领导者 – 改变情境
领导者：领导风格是固定不变的(任务取向vs.关系取向 ) 权变或情境维度： 领导者—成员关系 任务结构 岗位权力
8
好争18
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3
4
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7 融洽
自信18
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7 犹豫
高效18
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7 低效
郁闷18
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7 开朗
开放18
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7 戒备
合作18
2
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7 不合作
支持18
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3
4
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6
7 敌对
你的领导风格
大于64分者，关系导向型的领导风格 小于57分者，任务导向型的领导风格 介于58—63分之间者，领导风格不确定
交易型领导者
交易型领导者通过明确角色和任务要求来指导 或激励下属向着既定的目标活动。
领导的有效性
领导的有效性=f(领导者*被领导者*环境)
领导的行为过程
环境因素
•岗位、任务 •资源和社会结构 •空间环境、组织规模 •社会历史状况
领导者
•合法地位 •能力 •动机和激励 •个性特征 •知识经验
被领导者
•期望水平 •个性特征 •能力素质 •动机与激励
1930s 1950s 1960s 1980s
根据菲德勒模型，根据LPC得分找到一个合适的匹配， 有助于你成为更有效的领导者。
对情境的重视：权变理论之菲德勒模型
➢ 主要假设 – 领导者必须适应情境；达到最佳效果有两种办法： – 替换领导者 – 改变情境
领导者：领导风格是固定不变的(任务取向vs.关系取向 ) 权变或情境维度： 领导者—成员关系 任务结构 岗位权力
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合作18
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7 不合作
支持18
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7 敌对
你的领导风格
大于64分者，关系导向型的领导风格 小于57分者，任务导向型的领导风格 介于58—63分之间者，领导风格不确定
管理人员管理技能与领导力PPT
平行交流沟通
当甲以某种自我状态与乙沟通时，乙认识到 甲的这种自我状态，并采取相应的甲所期待 的自我状态与其回应。这种交流是建立在了 解和满足预期的基础上，交流气氛活跃，是 一种正常和谐的人际交往形态
交叉沟通
说的方式与重要程度
语言文字 语气语调 肢体语言 （表情、手势、眼神）
沟通中P-A-C模式技巧
每个人心里都有三种自我状态：父母自我状态（P）， 成人自我状态（A），儿童自我状态（C）
P表现：权威，保护，管制，说一不二，责骂，专制，溺爱等。 （父母对待孩子而表现的心情、态度和行为） A表现：客观，理性，理智，稳重，合乎逻辑，长于分析等 C表现：好奇，撒娇，任性，冲动，不计后果，依赖性强， 浪漫
2
招聘主管 培训主管 绩效主管 文化主管
领导的定义
现代教练与传统管理者的区别
传统管理者的特点
说话的时间多 给予指示 补救 预设立场 控制 命令 和员工保持距离 要求解释
现代教练的特点
领导格言
Henry Ford never said: “I want this done.” He always said: “I wonder if we can do it.”
方法一、打开你的隐藏区
寻求反馈
问
了解
自我
不了解
了
给
解
予他
反人
馈
不 了 解
公开区 隐蔽区
盲区 未知区
说
通过说和问，使客户对你产生不同的印象，影响客户对你的信任
方法二、建立你的情感帐户
□ 情感帐户（The Emotional Bank Account） 情感帐户是比喻情感关系中的信任程度，人与人的每一次交往都可以
四种类型下属的激励技巧
领导管理技能培训教材(PPT 58页)
26.11.2020
8
➢ 传统特质理论认为领导者所具有的特质是天生 的，是由遗传决定的，例如，古希腊哲学家亚 里斯多德就曾经说过：“人从出生之日起，就 决定了他们是治人还是治于人。” 现在已很少 有人赞成这种观点。
➢ 现代特质理论认为领导者的特质和品质是在实 践中形成的，是可以通过教育训练培养的。
26.11.2020
11
Lewen根据试验认为:
➢ 放任自流的领导行为方式效率最低，只达到社 交目的，而完不成工作目标。
➢ 专制式的领导虽然通过严格管理达到了工作目 标，但群体成员没有责任感，情绪消极，士气 低落，争吵较多。
➢ 民主式的领导工作效率最高，不但完成工作目
标，而且群体成员关系融洽，工作主动积极，
26
3 目标—路径理论
由罗伯特•豪斯（Robert J. House）发展的一 种权变理论。该理论认为：领导者的工作是帮助下 属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以 确保各自的目标与群体或组织的总目标一致。
“目标—路径”的概念来自于这样的观念： 有效领导者能够明确指明实现工作目标的方式来帮 助下属，并为其清除各种障碍和危险，从而使下属 的相关工作容易进行。
26.11.2020
16
管理方格理论
1.9
关
心
5.5
人
1.1
26.11.2020
关心生产
1.1 贫乏型管理 9.9 1.9 乡村俱乐部式
9.1 任务型管理 9.9 团队型管理 5.5 适中但不卓越
中庸之道型
9.1
17
1.1型(贫乏型管理或放任型)—只做一些维持自己职务
的最低限度的工作，庸庸碌碌，只要不出差错，多一 事不如少一事。
领导管理课程ppt课件
1、所有的人都希望被别人理解 （从别人那里得到尊重）
2、所有的人都希望避免摒弃 （避免从别人那里得到不尊）
表示“接受”的方法：
1、与员工谈话。 2、倾听员工的意见。 3、回顾工作表现。 4、在员工的肩上轻轻地拍一下表示认可。 5、增加责任。 6、给员工调动工作，增加其经历。 7、写表扬信。 8、给员工成功的机会。
观察：是指关注（客观事物或现象） 的才能或行为。
在领导意识练习中，管理人员应关注什么？
1. Mandate/Goal
任务/目标
2. Equipment
设备设施
3. Resources
资源
4. Training
培训
5. Supervisory role
管理者的角色
6. Work environment 工作环境
表示“接受”的方法：（续）
9、改善员工的工作环境。 10、开展体育活动。 11、与员工进行社交聚会。 12、管理人员为员工集会作准备并服务。
表示“承认”的重要性：
1、表示承认是管理人员的责任，经常这样做
可以激励员工把工作完成。
2、承认是管理的基石。 3、表示承认可以赢得员工的信任。 4、员工需要承认。
成功沟通的基本要求（续）：
11 适当时可以私下交谈 12 举例 13 注意速度 14 防止干扰 15 面对面 16 介绍全貌 17 使用适当的媒介及渠道 18 完整 19 简洁、突出重点
核对：用检查手段确保对方理解信息
核对的方法： 提出问题（信息发出者和信息接收者） 重复（信息接收者） 重新组织词句（信息发出者重述要点） 考核
处理情绪的方法与步骤：
方法： 1、埋在心里
步骤： 1、确认它
2、表达出来
2、所有的人都希望避免摒弃 （避免从别人那里得到不尊）
表示“接受”的方法：
1、与员工谈话。 2、倾听员工的意见。 3、回顾工作表现。 4、在员工的肩上轻轻地拍一下表示认可。 5、增加责任。 6、给员工调动工作，增加其经历。 7、写表扬信。 8、给员工成功的机会。
观察：是指关注（客观事物或现象） 的才能或行为。
在领导意识练习中，管理人员应关注什么？
1. Mandate/Goal
任务/目标
2. Equipment
设备设施
3. Resources
资源
4. Training
培训
5. Supervisory role
管理者的角色
6. Work environment 工作环境
表示“接受”的方法：（续）
9、改善员工的工作环境。 10、开展体育活动。 11、与员工进行社交聚会。 12、管理人员为员工集会作准备并服务。
表示“承认”的重要性：
1、表示承认是管理人员的责任，经常这样做
可以激励员工把工作完成。
2、承认是管理的基石。 3、表示承认可以赢得员工的信任。 4、员工需要承认。
成功沟通的基本要求（续）：
11 适当时可以私下交谈 12 举例 13 注意速度 14 防止干扰 15 面对面 16 介绍全貌 17 使用适当的媒介及渠道 18 完整 19 简洁、突出重点
核对：用检查手段确保对方理解信息
核对的方法： 提出问题（信息发出者和信息接收者） 重复（信息接收者） 重新组织词句（信息发出者重述要点） 考核
处理情绪的方法与步骤：
方法： 1、埋在心里
步骤： 1、确认它
2、表达出来
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们的VISION. A BETTER TOMORROW. • 内功及外功的结合
内功及外功的结合
• 内功的定义: 个人及公司的价值观
– We have trust and respect for individuals
我们信任和尊重个人
– We focus on a high level of achievement and contribution
绩效评估 公司文化 标准 与行为
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管理者的工作内容
• 计划 • 组织 • 领导 • 控制
领导过程 课程目的
• 能够为你部门设定宗旨 与使命(制定方向)
• 发展一套大家一致同意 的价值观
• 建立共享的愿景
• 有效制定共同工作计划, 有效领导行动执行计划
• 激发团队热情, 有效领 导行动执行计划
我们激励灵活性和创造性
志同道合
POM 与 HP Way
公司企业文化
计划
设定宗旨与使命பைடு நூலகம்
公司目标
持
建立共享之愿景
续
性 的
发展共同的工作计划
MBO
目标管理
改
工作目标
善 执行
领导行动
行动 检讨
评估结果和过程 绩效评估
一个动态的环境
• 以更少的人做更多的事 • 以更少的时间完成事情 • 需要更有效满足客户的
需求 • 需要与更多的伙伴合作 • 需要不断发展员工 • 需要更有效的激励工作
团队 • 需要专注, 同时要有弹
性随时改变
协调式工作关系
动态 关 系 的 稳 定 性
以客户为中心
以产品为中心
稳定
少
合作伙伴数量
多
课程内容与进行方式
总论-领导过程 • 讨论领导者角色的改变 • 概括地了解领导的步骤与
Commitment & Involvement
ACTION ACTION ACTION
BE A “火 腿 族 ”
我的角色
• 引导 • 协助 • 分享
自我介绍 (2分钟)
• 名字: • 公司: • 公司介绍: • 参加POM的学习目标:
1. 2. 3.
学习目标
• 从表现个人道领导 团队表现
– Cross Functions, Cross Organizations
POM Themes, POM的哲学观
• 领导时动态的,全面的,人于事并重 Focus on both task and people
• 在惠普的环境中,“分享”时非常重要的手段及过 程 Teamwork, Shared Responsibility, Involvement
• 强调建立共识的重要性 • 持续的改善的精神, 只有更好没有最好, POM是我
ESTABLISH A PURPOSE & MISSION
设定宗旨与使命
持
BUILD A SHARED VISION
续
性
DEVELOP SHARED PLAN
的
改
善
LEAD THE ACTION
建立共享之愿景 发展共同的工作计划
领导行动
EVALUATE RESULTS AND PROCESS 评估结果和过程
我们追求卓越的成就与贡献
– We conduct our business with uncompromising integrity
我们在经营活动中坚持诚实与正直
– We achieve our common objectives through teamwork
我们靠团队精神达到我们的共同目标
– We encourage flexibility and innovation
• 不断评估结果和过程
• 发展及执行提升自我管 理水平的计划
领导过程 课程内容
• 了解领导的步骤与 程序
• 练习关键的技巧 • 了解个人的优点及
需要改进的地方 • 发展提升自我领导
水平的计划
我的期望
• 积极参与及投入
• 愿意冒风险, 不怕 犯错
• 遵守纪律
我的期望
学习的效果来自于采取行动, 将“观念”转变 成实际可行的方案并付诸实施.
事前准备 这个单元包括几个准备步骤： •阅读“领导过程”这篇文章 •完成课前预习教材中的“观念查核表” •订好你的学习目标（和领导约谈讨论） •描述一位你所知的优秀领导
最佳领导者
小组演练
我们可以从别人身上学到许多，在你的经验中，你也观察了许多领导 者。这个练习的目的在于让你回顾一下你的经验，仔细看一下优秀的 领导者具有那些行为和特质。
• 学习惠普特色的专 业管理
• 了解个人的优点及 需要改进的地方
A Pearl to Ponder
Coming together is a beginning Keeping together is a progress Working together is a success
Henry Ford
最佳领导者
小组演练
描述优秀领导者的行为与特质 (最多三个) 方法：团队讨论 时间: 15 分钟 报告: 2 分钟
insert image
• POM 录像带
优秀领导者的行为与特质
以人为本 掌握方向 计划执行
最重要的特质是作对的事而且把它做好, 完成任务, 拿出成果
领导过程
CONTINUOUS IMPROVEMENT
演练方式： 在指定的地点和小组会面。 每个人最多花五分钟描述个人体验中或观察到的优秀领导者的例子， 请参考你在课前预习教材中的“最佳管理工作单”所做的笔记。
从小组成员提到的例子中，找出优秀领导者共同的行为与特质，把结 论列在一张表中。派一个代表把小组的结论向全体报告。
作业时间从现在起到__________________
与改变自己相比, 改变世界并不是最困难的
领导过程
总论
设定宗旨与使命
持
建立共享之愿景
续
性 的
发展共同的工作计划
改
善
领导行动
评估结果和过程
总论 - 领导过程
预期成果事先准备
预期成果 这个单元使你能够: •描述环境的变化如何影响身为领导者的角色 •描述优秀领导者的行为与特质 •列出领导过程的五大步骤及其相关概念 •了解应用在这个课程的学习方法 •展示促使团队合作与团队动力的基本技巧
领导过程
Process of Management
领导过程
持 续
Process of Management
性 的
改
善
设定宗旨与使命 建立共享之愿景 发展共同的工作计划
领导行动 评估结果和过程
公司是一个活的生态系统 领导是一个有步骤的过程
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公司是一个活的生态系统
战略
组织机构 工作程序
内功及外功的结合
• 内功的定义: 个人及公司的价值观
– We have trust and respect for individuals
我们信任和尊重个人
– We focus on a high level of achievement and contribution
绩效评估 公司文化 标准 与行为
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管理者的工作内容
• 计划 • 组织 • 领导 • 控制
领导过程 课程目的
• 能够为你部门设定宗旨 与使命(制定方向)
• 发展一套大家一致同意 的价值观
• 建立共享的愿景
• 有效制定共同工作计划, 有效领导行动执行计划
• 激发团队热情, 有效领 导行动执行计划
我们激励灵活性和创造性
志同道合
POM 与 HP Way
公司企业文化
计划
设定宗旨与使命பைடு நூலகம்
公司目标
持
建立共享之愿景
续
性 的
发展共同的工作计划
MBO
目标管理
改
工作目标
善 执行
领导行动
行动 检讨
评估结果和过程 绩效评估
一个动态的环境
• 以更少的人做更多的事 • 以更少的时间完成事情 • 需要更有效满足客户的
需求 • 需要与更多的伙伴合作 • 需要不断发展员工 • 需要更有效的激励工作
团队 • 需要专注, 同时要有弹
性随时改变
协调式工作关系
动态 关 系 的 稳 定 性
以客户为中心
以产品为中心
稳定
少
合作伙伴数量
多
课程内容与进行方式
总论-领导过程 • 讨论领导者角色的改变 • 概括地了解领导的步骤与
Commitment & Involvement
ACTION ACTION ACTION
BE A “火 腿 族 ”
我的角色
• 引导 • 协助 • 分享
自我介绍 (2分钟)
• 名字: • 公司: • 公司介绍: • 参加POM的学习目标:
1. 2. 3.
学习目标
• 从表现个人道领导 团队表现
– Cross Functions, Cross Organizations
POM Themes, POM的哲学观
• 领导时动态的,全面的,人于事并重 Focus on both task and people
• 在惠普的环境中,“分享”时非常重要的手段及过 程 Teamwork, Shared Responsibility, Involvement
• 强调建立共识的重要性 • 持续的改善的精神, 只有更好没有最好, POM是我
ESTABLISH A PURPOSE & MISSION
设定宗旨与使命
持
BUILD A SHARED VISION
续
性
DEVELOP SHARED PLAN
的
改
善
LEAD THE ACTION
建立共享之愿景 发展共同的工作计划
领导行动
EVALUATE RESULTS AND PROCESS 评估结果和过程
我们追求卓越的成就与贡献
– We conduct our business with uncompromising integrity
我们在经营活动中坚持诚实与正直
– We achieve our common objectives through teamwork
我们靠团队精神达到我们的共同目标
– We encourage flexibility and innovation
• 不断评估结果和过程
• 发展及执行提升自我管 理水平的计划
领导过程 课程内容
• 了解领导的步骤与 程序
• 练习关键的技巧 • 了解个人的优点及
需要改进的地方 • 发展提升自我领导
水平的计划
我的期望
• 积极参与及投入
• 愿意冒风险, 不怕 犯错
• 遵守纪律
我的期望
学习的效果来自于采取行动, 将“观念”转变 成实际可行的方案并付诸实施.
事前准备 这个单元包括几个准备步骤： •阅读“领导过程”这篇文章 •完成课前预习教材中的“观念查核表” •订好你的学习目标（和领导约谈讨论） •描述一位你所知的优秀领导
最佳领导者
小组演练
我们可以从别人身上学到许多，在你的经验中，你也观察了许多领导 者。这个练习的目的在于让你回顾一下你的经验，仔细看一下优秀的 领导者具有那些行为和特质。
• 学习惠普特色的专 业管理
• 了解个人的优点及 需要改进的地方
A Pearl to Ponder
Coming together is a beginning Keeping together is a progress Working together is a success
Henry Ford
最佳领导者
小组演练
描述优秀领导者的行为与特质 (最多三个) 方法：团队讨论 时间: 15 分钟 报告: 2 分钟
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• POM 录像带
优秀领导者的行为与特质
以人为本 掌握方向 计划执行
最重要的特质是作对的事而且把它做好, 完成任务, 拿出成果
领导过程
CONTINUOUS IMPROVEMENT
演练方式： 在指定的地点和小组会面。 每个人最多花五分钟描述个人体验中或观察到的优秀领导者的例子， 请参考你在课前预习教材中的“最佳管理工作单”所做的笔记。
从小组成员提到的例子中，找出优秀领导者共同的行为与特质，把结 论列在一张表中。派一个代表把小组的结论向全体报告。
作业时间从现在起到__________________
与改变自己相比, 改变世界并不是最困难的
领导过程
总论
设定宗旨与使命
持
建立共享之愿景
续
性 的
发展共同的工作计划
改
善
领导行动
评估结果和过程
总论 - 领导过程
预期成果事先准备
预期成果 这个单元使你能够: •描述环境的变化如何影响身为领导者的角色 •描述优秀领导者的行为与特质 •列出领导过程的五大步骤及其相关概念 •了解应用在这个课程的学习方法 •展示促使团队合作与团队动力的基本技巧
领导过程
Process of Management
领导过程
持 续
Process of Management
性 的
改
善
设定宗旨与使命 建立共享之愿景 发展共同的工作计划
领导行动 评估结果和过程
公司是一个活的生态系统 领导是一个有步骤的过程
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公司是一个活的生态系统
战略
组织机构 工作程序