养生会所岗位职责
养生馆前台岗位职责制度
养生馆前台岗位职责制度养生馆前台岗位职责制度
一、职责范围
1.1 接待来店客人，热情接待并为客人提供优质的服务；1.2 维护店内环境，保持卫生，并协助客人维持安静的休息环境；1.3 对客人进行健康状况、需求等信息的收集和记录；
1.4 负责养生馆商品与服务的销售，做好服务及销售记录；
1.5 协助管理层做好馆内例行管理工作。
二、合法合规
2.1 岗位要求员工遵守国家各项法律法规；2.2 岗位需要
员工明确诚信守法，不得为达成业绩违规销售或营销；2.3 岗
位需要员工遵守行业规范、店内管理制度及流程要求。
三、公正公平
3.1 岗位要求员工在服务与销售中要做到公正、公平、诚信；3.2 岗位需要员工在服务与销售中要注重客户需求，尊重
客户个人隐私；3.3 岗位需要员工在服务与销售中，对于客户
投诉和问题需要积极解决，协助进一步处理。
四、切实可行
4.1 岗位需要员工对服务项目以及销售项目做到全面掌握，做到“说得清、讲得明”，有针对性地向客户介绍；4.2 岗位需
要员工具备一定的沟通、表达能力，能够有效地进行客户反馈；
4.3 岗位需要员工具备较高的责任心和职业素养，积极解决客
户问题，保持订单准确性。
五、持续改进
5.1 岗位需要员工不断学习更新服务和销售知识；5.2 岗
位需要员工持续改进服务和销售技能；5.3 岗位需要员工持续
优化服务流程和销售流程。
本岗位职责制度不仅是为员工规划岗位，更是加强店内管理，提高客户满意度的有力手段。
在实行过程中，应不断加强岗位培训，不断完善和更新服务方案，以更好地满足客户需求，推动企业发展。
休闲会所各岗位工作职责-水疗部前厅咨客
休闲会所各岗位工作职责-水疗部前厅咨客
【工作关系】
直接上级：前厅部长
直接下属：
联络部门：
【岗位职责】
做好前厅部的物品摆放工作，补充好前厅部的客用所需物品，保证前厅部卫生达标，做好对客人的接待、解释工作，跟进好客人的买单工作。
【工作内容】
1.做好营业前的准备工作，打扫大厅的沙发、茶几、电话牌、电话、价格牌、广告牌，放好烟灰缸，检查大厅设施是否齐全和完好无损，及时向直属上司汇报。
2.穿好咨客服，化好淡妆，保持正确、优美的站姿于指定位置，微笑迎送客人。
3.向客人发放锁牌并进行详细的组合登记，并分清同行客、请客等。
4.向客人介绍水会的收费标准及所拥有的设备、设施与装饰特点等，引客人进入更衣区或沐足区。
5.与收银进行紧密合作，做好打单与团队接待工作。
6.客人消费完毕出来，招呼客人在大厅沙发上休息，送茶、递客人锁号的帐单给客人，为客人买单，客人买单给的小费进行登记。
7.管理好大厅的设施、设备，执行公司对物品和电话使用的规定，
对非消费者、外来人员入内进行询问，必要时报告上司，阻止非上班非消费人员入内。
8.做好班与班之间的交接工作。
9.注意自己的形象和礼貌用语的应用，使客人对本会所留下好的印象。
养生会所岗位职责
养生会所岗位职责一、岗位职责概述为了保证养生会所的正常运营和有序管理，订立本规章制度，明确养生会所岗位职责，规范员工行为，提高工作效率，确保会所的服务质量和客户满意度。
二、养生会所管理层职责1.订立并执行养生会所的经营策略、发展规划和管理制度；2.负责订立各个岗位的职责描述和岗位责任制度；3.监督和评估员工的工作表现，确保团队的协作与效率；4.供应必需的培训和培养计划，以提高员工的专业技能和服务素养；5.进行客户满意度调查和市场竞争分析，以调整经营策略和提升服务质量。
三、养生会所前台接待职责1.负责接待养生会所的来访客户，并做好客户登记和导购工作；2.供应专业的产品和服务咨询，耐性解答客户疑问；3.维护养生会所的形象，保持接待区域的乾净和有序；4.帮助管理层进行客户满意度调查和数据统计工作；5.协调会所内各部门工作，做好工作沟通和协作。
四、养生师职责1.依据客户需求，为客户供应专业的养生护理服务；2.熟识养生行业的相关知识，为客户供应健康生活引导；3.遵守养生会所的服务流程和操作规范，确保服务质量和客户满意度；4.连续学习养生技术和新产品知识，不绝提升专业技能和服务水平；5.关注客户的健康情形，及时反馈客户需求和看法，供应优质的客户关怀服务。
五、保洁人员职责1.定期清扫和消毒养生会所各个区域，保持会所的清洁卫生；2.对客户使用的设备、用品进行清洁和保养，确保卫生与安全；3.报告和记录设备损坏和需要维护和修理的情况，保证设备的正常运行；4.搭配管理层进行会所的环境整治和装修改造，确保会所的良好形象；5.显现突发事件或客户投诉时，及时响应并采取适当措施解决问题，确保会所的运营秩序。
六、市场推广职责1.订立并执行养生会所的市场推广计划和活动方案；2.策划并组织开展各类促销活动，提升会所的知名度和影响力；3.监测市场竞争情形，分析市场需求和客户反馈，提出改善方案；4.负责制作各类宣传料子和广告文案，提高市场宣传效果；5.与合作伙伴保持乐观的沟通和合作关系，开拓新的市场渠道。
养生按摩技师岗位职责
养生按摩技师岗位职责岗位概述养生按摩技师是指在相关机构或场所从事按摩工作的专业人员，主要负责为客户提供专业的按摩服务，帮助客户舒缓疲劳、促进血液循环、缓解身体疼痛等。
养生按摩技师需要具备良好的按摩技术、沟通能力，并能根据客户的需求和身体状况来选择合适的按摩手法。
岗位职责1. 接待客户：与客户建立良好的沟通，并了解客户的身体状况、需求和期望，为客户提供专业的咨询和建议。
2. 设计按摩方案：根据客户的身体状况和需求，制定个性化的按摩方案，并向客户解释方案的目的和效果。
3. 执行按摩技术：运用专业的按摩技巧，如推拿、揉捏、按压、推挤等，按照事先设计的按摩方案为客户提供个性化的按摩服务。
4. 注意力观察：对客户进行细致的观察，注意身体的反应和症状变化，及时调整按摩手法和力度，保证按摩的效果和舒适度。
5. 提供养生建议：根据客户的身体状况和需求，提供相关的饮食、运动或养生建议，帮助客户更好地改善身体健康。
6. 环境维护：保持按摩工作区域的整洁和卫生，确保按摩过程的安全性和卫生。
7. 与团队合作：与团队成员保持良好的沟通和合作，协助处理客户的预约、安排和服务问题。
8. 保持学习更新：关注行业新技术和新知识的学习，不断提升自己的专业能力，并将新的知识应用于实践中。
岗位要求1. 专业技能：具备扎实的按摩技术基础，熟悉各类按摩手法，并能根据客户的需求进行技术调整。
2. 良好沟通能力：具备良好的语言表达能力和沟通技巧，能够与客户进行有效的沟通，了解客户需求并提供专业的建议。
3. 身体素质：拥有良好的身体素质和体力，能够适应较长时间的站立和运动。
4. 服务意识：具备良好的服务意识和责任感，能够以客户的需求为导向，为客户提供优质的按摩服务，帮助客户提升身体健康水平。
5. 专业知识更新：关注行业新技术和新知识的学习，积极参加培训和学习活动，不断提升自己的专业能力。
6. 职业操守：具备高度的职业操守和道德规范，保护客户的隐私和权益，维护公司的声誉和形象。
养生馆员工岗位职责
养生馆员工岗位职责一、总经理职责：全面负责美容会所的营运和发展，目标明确，发展思路清晰，有统领全局的胸怀和打造国内知名品牌馆的企业意识。
引领全体员工确保为客人提供优质高效的服务。
1、负责美容会所的工作计划、经营预算和经营目标，制订和完善各项规划及规章制度，并要求部下组织实施。
2、保持与重要客人的联系，积极影响高端客源来馆消费。
策划和筹备宣传活动，季节性促销活动等重要销售工作的方向和实施，向下属提出工作改进的建议。
3、安排好下属工作，并督导日常工作，保证美容会所各环节的正常营运和高质量的服务。
4、掌握财务情况，与财务部配合进行核算。
5、定期召开或参加全体职员的例会。
6、有危机公关能力，处理特殊客人的投诉及其它特殊事件。
7、每月总结美容会所的经营情况。
8、定期对下属进行业绩评估，按奖惩制度实施奖惩。
二、店长职责：1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好现金、产品、设备器皿等物品的严格管理，坚持定期检查，保证不出差错。
2、抓好对美容师和行政人员的管理，严格美容师上岗标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确。
3、组织落实优秀美容师评选活动，按照评选优秀美容师的具体要求，做好对美容师日常各项指标的考核、记录工作。
4、做好美容师的思想工作、经常与美容师谈心，关心她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取美容师的意见、建议，不断改进工作，充分调动美容师的积极性。
5、组织好每周例会及每天早会，会前做好准备，针对出现的问题及时解决，协助店员达成目标以及提高员工的技术和销售能力。
6、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的需求，检查美容师服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情。
7、根据需要不定期的组织美容师培训，不断提高美容师的业务水平。
8、做好前台咨询工作，不断提高业务水平和服务水平，使顾客愿意在本馆消费，高兴而来，满意而归。
9、抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生的整洁。
三、美容咨询顾问职责：l、热情周到地接待来馆顾客。
养生馆运营岗位职责
养生馆运营岗位职责一、岗位概述养生馆运营岗位是指负责管理和运营养生馆的工作岗位。
养生馆作为休闲娱乐场所和健康保健的提供者，其运营岗位负责人应具备丰富的专业知识和卓越的管理能力，以保持养生馆的良好运营状态，提供优质的服务，引导顾客追求健康生活方式。
二、岗位职责1. 制定养生馆的经营规划和发展战略，确保养生馆的利润增长和市场竞争力；2. 负责制定和执行各项管理制度和流程，确保养生馆的正常运营；3. 管理养生馆的人员组成，包括招聘、培训和考核，确保员工的专业素质和服务质量；4. 确保养生馆的设施设备保持良好的状态，及时维修和更换，提供舒适的环境给顾客；5. 组织养生馆的市场推广活动，如举办养生讲座、健康体检等，吸引更多的顾客；6. 负责与供应商和合作伙伴的合作关系管理，保持良好的合作关系，为养生馆的发展提供支持；7. 关注养生行业的新动态和市场需求，及时调整养生馆的经营策略；8. 责任养生馆的营收目标完成情况，并进行数据分析，提出提升方案；9. 处理顾客投诉和矛盾纠纷，保持良好的顾客关系；10. 负责报表的编制和汇报，向上级领导汇报养生馆的运营状况和问题解决方案。
三、任职要求1. 具备大专及以上学历，健康管理、民生保健相关专业优先；2. 至少3年以上养生馆管理经验，具备良好的人员管理和项目管理能力；3. 熟悉养生馆的各类设施和服务流程，有良好的行业背景知识；4. 具备较强的市场分析和营销能力，熟悉市场推广活动的策划和执行；5. 具备良好的团队合作精神和沟通能力，能够有效管理和协调团队工作；6. 具备较强的抗压能力和问题解决能力，能够灵活应对各类突发情况；7. 具备良好的商务礼仪和服务意识，能够为顾客提供专业、高效的服务。
四、发展前景养生馆运营岗位是养生行业的核心岗位之一，随着人们对健康生活方式的追求，养生馆的需求逐渐增多。
在今后的发展中，养生馆运营岗位将扮演更加重要的角色。
从业人员可以通过不断积累经验和提高专业能力，逐渐晋升为养生馆的高级经理或者养生行业的专家，也可以选择创办自己的养生馆，获得更好的发展。
养生馆员工岗位职责
养生馆员工岗位职责一、总经理职责：全面负责美容会所的营运和发展，目标明确，发展思路清晰，有统领全局的胸怀和打造国内知名品牌馆的企业意识。
引领全体员工确保为客人提供优质高效的服务。
1、负责美容会所的工作计划、经营预算和经营目标，制订和完善各项规划及规章制度，并要求部下组织实施。
2、保持与重要客人的联系，积极影响高端客源来馆消费。
策划和筹备宣传活动，季节性促销活动等重要销售工作的方向和实施，向下属提出工作改进的建议。
3、安排好下属工作，并督导日常工作，保证美容会所各环节的正常营运和高质量的服务。
4、掌握财务情况，与财务部配合进行核算。
5、定期召开或参加全体职员的例会。
6、有危机公关能力，处理特殊客人的投诉及其它特殊事件。
7、每月总结美容会所的经营情况。
8、定期对下属进行业绩评估，按奖惩制度实施奖惩。
二、店长职责：1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好现金、产品、设备器皿等物品的严格管理，坚持定期检查，保证不出差错。
2、抓好对美容师和行政人员的管理，严格美容师上岗标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确。
3、组织落实优秀美容师评选活动，按照评选优秀美容师的具体要求，做好对美容师日常各项指标的考核、记录事情。
4、做好美容师的思想事情、经常与美容师谈心，关心她们的思想、事情、生活等情况，广泛听取美容师的意见、建议，不断改进事情，充分调动美容师的积极性。
5、组织好每周例会及每天早会，会前做好准备，针对出现的题目及时解决，协助店员达成方针以及提高员工的技术和销售能力。
6、做好对主顾资料的办理，经常了解主顾的需求，检查美容师效劳是否到位，听取主顾的意见，加深与主顾的感情。
7、根据需要不定期的组织美容师培训，不断提高美容师的业务水平。
8、做好前台咨询工作，不断提高业务水平和服务水平，使顾客愿意在本馆消费，高兴而来，满意而归。
9、抓好卫生办理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证情况卫生的整洁。
三、美容咨询顾问职责：l、热情周到地接待来馆顾客。
健康养生会所岗位职责
健康养生会所岗位职责健康养生会所是一种以提供健康、养生、放松和治疗服务为主要目的的场所，包括按摩、SPA、针灸、艾灸、瑜伽、健身等多种项目。
在这种场所里工作，员工需要拥有一定的专业技能和服务意识，才能为客户提供高质量、安全合理的服务。
下面是健康养生会所岗位职责范例：1. 接待岗位接待岗位是整个会所的第一道面孔，员工需要具备良好的沟通技巧和服务意识，通过热情、礼貌的方式欢迎客人并解答他们的疑问。
具体职责包括：- 接待客户，记录客户需求，耐心地为客户解答各类问题；- 维护会所正常运营秩序，确保会所环境整洁、温馨；- 协助会所管理人员做好会所日常管理工作；- 销售会所服务和产品，提高会所收益。
2. 技师岗位技师岗位是会所的核心部分，员工需要通过专业的技术、温馨的服务和合理的建议为客人提供最佳的健康治疗服务。
具体职责包括：- 通过专业技术和仪器设备提供安全、合理的治疗服务；- 根据客户需求和身体状况，制定个人化的治疗计划；- 在治疗过程中，用心倾听客户需求并提出专业的建议；- 维护好仪器设备的运转和日常保养工作。
3. 瑜伽教练岗位瑜伽教练岗位需要员工掌握瑜伽的基本知识和技能，才能针对客人的身体状况和身体健康需求进行瑜伽课程设计和教学，帮助客人达到身体健康、身心平衡的状态。
具体职责包括：- 制定有针对性的瑜伽课程；- 有针对性的指导客人姿势、呼吸法和冥想技巧；- 撰写发表瑜伽文章、瑜伽宣传材料、扩大瑜伽影响力；- 维护每位客人的个人诊疗记录，根据客人需要提供适当的建议和指导。
4. 顾问岗位顾问岗位需要员工了解并掌握会所资讯、服务信息和顾客购买需求，对顾客在会所的体验和购买做出专业的建议和指导。
具体职责包括：- 对顾客交流，确认客人需求和要求；- 分析顾客身体特点及其资源情况，为顾客推荐相应的健身、养生项目或产品；- 根据顾客需求，推广会所会员权益，并协助顾客完成预约流程；- 维护并更新公司的宣传材料、客户销售记录、销售出货报告等相关信息。
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养生会所岗位职责
1、连锁养生会所店长岗位职责
1、解释本养生院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。
2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺
4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。
5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。
6、督导日常工作，保证养生会所各环节的正常营运。
7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
8、定期培训员工，以提高服务素质。
2、养生会所营销总监岗位职责
一、负责参与制订会所营销策略和方案，组织实施营销计划，完成营销指标，控制营销费用，提高营销收入，全面管理本部门的具体工作，负责部门人员培训、整体团队建设与管理。
二、根据会所的整体战略定位，包括目标客户定位、服务项目定位、服务价格定位、品牌形象定位、服务半径定位，制订本部门的年度、季度、月度工作目标和工作计划，主持并组织、指挥、协调、控制、督导、追踪团队人员的每个执行过程，时时刻刻都保证按照既定计划良性执行实施。
三、负责主持本部门日常工作，上传下达部门与会所的各种例会、决议、通知等相关信息。
四、负责主持本部门每天的工作例会、月底、季度、年度分析总结会和计划会议。
并向会所总经理书写上交这些报告。
五、负责参与制订营销部客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程，亲自在现场带领客户经理做好客户的接待服务工作和营销推广工作，根据客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程在现场实践工作中的检验及反馈分析，不断优化完善客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程，使之更加科学完美，甚至于“完美无缺”。
六、负责主持本部门的业务技能培训会，不断提升本部门客户经理的接待服务能力和销售成交技巧，全面提升营销部的团队战斗力。
七、负责亲自带领客户经理做好对外的营销推广宣传，带领客户经理主动拜访目标大客户、各种商会、协会和行业组织，以促进大客户和团体消费。
八、负责在会所内组织多种形式的论坛、讲座、分析会、研讨会、推广会、发布会、专题会等会议营销活动和会员活动，通过各种活动拉近会员与会所的距离和感情。
九、负责组织进行市场调研分析，不断收集市场信息，做好市场分析报告，为营销活动提供科学、详实、精准的分析数据。
十、负责建立健全会员档案和目标客户数据库，做好客户维护和会员服务。
十一、负责协调好营销部与会所其他各部门的沟通协调工作，力求工作有序高效运行。
十二、负责参与制订营销部各项管理制度并带头监督执行，很抓团队建设。
十三、负责参与制订营销部岗位工作绩效考核，实行奖优罚劣，能者多劳多得。
十四、负责接待维护大客户、常客、VIP客户及相关重要客户。
十五、负责完成总经理交待的其他工作。
3、养生会所按摩技师部门经理岗位职责
按摩技师部门经理一般只设一名，部门经理主要工作是管理按摩技师部门的人员，对他们的工作进行安排，考核，同时制定本部门工作目标和计划，定时向美容会所总经理或者美容会所老板汇报工作情况，具体工作主要有以下内容：
1、了解和调查周边相关市场状况，了解竞争对手和客户群体的大体情况，根据市场变化制定出相应的工作计划，同时向总经理汇工作。
2、制定和策划美容会所节假日促销方案，根据工作目标制定年度、季度、和月度工作计划和总结。
同时对美容会所的经营情况加以总结分析，找出近期按摩技师部门管理上存在的问题，并且及时找出解决方案。
3、手机顾客和按摩及时的意见和建议，对于良好的建议和意见进行综合考评，及时反馈给顾客和员工。
4、负责制定技师按摩部门的工作规章制度，并且监督和督导主管和技师的执行情况，考核主管和技师的工作绩效。
5、培训美容会所及时按摩手法，并且定期加以考核和检查，保证按摩技师能够熟练的掌握核心按摩技术。
6、组织技师按摩部门每周和每月的例会，及时传达公司对技师部门的工作要求和目标，起到上传下达的作用。
4、健康养生会所技术经理岗位职责
一、在会所总经理和保健部经理的领导下，负责参与制订会所保健部技师管理制度，并负责保健部所有技术人员的培训、考核、监督执行等管理工作。
二、负责制订本部门所有技术工种和项目的专业保健养生理论知识的具体内容和具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。
三、负责制订本部门所有技术工种和项目的专业技术流程及详细操作细节要领和具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。
根据专业技术流程及详细操作细节要领在实际工作中的检验及各方反馈信息分析，再通过反复模拟演练，进一步优化、丰富和完善专业技术流程及详细操作细节要领，使之更加科学完美有效，增加客户的满意度。
四、负责制订本部门所有技术工种和项目的标准讲解推广话术和具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。
五、负责参与制订本部门所有技师仪容仪表和礼貌礼仪标准原则和标准话术及具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。
六、负责参与制订技师的岗位工作职责和岗位工作流程，根据技师的岗位工作职责和岗位工作流程在实际工作中的检验及各方反馈信息分析及反复模拟演练，进一步优化完善技师的岗位工作职责和岗位工作流程，使之更加科学完美，甚至于“完美无缺，强化服务的品质和价值饱满度。
七、负责主持或参与主持技术部和保健部的每日工作例会、月底、季度、年度分析总结会和计划会议。
并向会所保健部经理书写上交这些分析报告。
八、负责做好每日的技师考勤统计，对于无迟到、无早退、无旷工的技师给予表扬和鼓励，对于经常有迟到、早退、旷工的技师，要及时与该技师沟通谈心，查明真正的原因，协助其克服解决。
九、负责做好每日技师仪容仪表的检查督导工作，促使每日每个技师都能以标准的仪容仪表、优雅的礼貌礼仪、饱满的精神状态用心服务好每一位客户，向客户传递健康的正能量。
十、积极主动了解技师的思想动态，关心技师工作和生活状态，经常组织技师参加有意义的集体活动，既调节身心平衡，又增强了凝聚力，建立良好的同事关系；当技师之间出现矛盾时，应主动调查调解，耐心讲解沟通，公平客观的对待每位员工，保证员工之间和平共处，打造一支团结的和谐的积极健康向上的技师团队。
十一、负责经常组织本部门技师的专业知识大比拼和技术手法大PK，有计划、有组织、有方法、有目的、有激励的带领每个技师不知不觉中成为健康养生的理论专家和手法高手。
5、养生会所按摩技师部门主管岗位职责
按摩技师部门主管一般对部门经理负责，一个按摩技师部门大约设置2~3名主管，一个主管下面管理10名左右的技师，如果技师过多，可以增设主管。
主管的工作职责主要有：
1、协助部门经理完成技师日常管理和考核工作，在部门经理的带领下按时按量完成工作。
2、检查按摩区域卫生状况，监督技师做好各自负责区域卫生情况。
3、管理和定期发放技师工作所需的消耗品，例如按摩膏、毛巾、精油、美容产品等，保证技师能够顺利完成工作。
检查技师对客的服务质量。
4、检查按摩技师的仪容仪表工作，保证技师能够着工作装上岗，女性技师要求化淡妆上岗。
并且做好技师考勤记录。
5、负责召开部门每日的班前和班后例会，传达上级的会议精神，合理的分配技师岗位。
面对强大的对手，明知不敌，也要毅然亮剑，即使倒下，也要化成一座山。