市场营销试题和答案10

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市场营销学试题及答案

市场营销学试题及答案一、选择题1. 市场营销的核心概念是（）。

A. 产品开发B. 销售促进C. 顾客满意D. 市场细分答案：C2. 以下哪项不是市场调研的步骤？（）。

A. 定义问题B. 收集数据C. 分析数据D. 制定营销策略答案：D3. 产品生命周期的第二阶段是（）。

A. 介绍期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：B4. 营销组合中的“价格”是指（）。

A. 产品的生产成本B. 消费者支付的金额C. 产品的批发价格D. 产品的零售价格答案：B5. 目标市场选择的策略有（）种。

A. 一元化B. 二元化C. 多元化D. 集中化答案：C二、填空题1. 市场营销的基本前提是__________，即企业必须从顾客的需求出发，提供满足其需求的产品或服务。

答案：顾客导向2. 市场细分是将市场划分为具有相似需求或欲望的__________群体的过程。

答案：消费者3. 营销环境分析中，__________是企业无法控制的外部因素，包括经济、政治、法律、社会文化等。

答案：宏观环境4. SWOT分析中的“T”代表的是__________，即企业面临的外部威胁。

答案：威胁（Threats）5. 促销组合中，__________是一种通过提供短期激励来增加产品销售的促销方式。

答案：销售促进（Sales Promotion）三、简答题1. 简述市场细分的作用。

答：市场细分的作用主要体现在以下几个方面：一是帮助企业更准确地识别和理解目标市场，从而制定更为有效的营销策略；二是通过细分市场，企业可以针对不同细分市场的特定需求，提供差异化的产品和服务；三是有助于企业更有效地分配营销资源，提高营销活动的效率和效果；四是有助于企业发现新的市场机会，促进企业的市场创新和产品创新。

2. 描述产品生命周期的四个阶段及其特点。

答：产品生命周期一般分为四个阶段：- 介绍期：产品刚刚推向市场，消费者对产品不熟悉，销售增长缓慢，利润较低。

- 成长期：产品逐渐被市场接受，销售快速增长，市场份额扩大，竞争者开始进入市场。

市场营销试题及答案

10商英市场营销复习资料一、填空题每空1分,共16分1、市场是由人口、购买力、购买欲望有机构成的总和;2、营销组合是指包括、、、;;3、产品包装一般包括三个层次：内包装,中包装,外包装;4、新产品定价策略包括成本定价策略、市场定价策略和心理定价策略定价和定价;5、产品生命周期包括介绍期或引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段;二、单项选择题在每小题的备选答案中选出一个正确的答案,并将其号码填在题干后的括号内;每小题分,共15分1、认为只要企业产品质量好,价格公道,便会顾客盈门,而不必讲究销售方式;这种市场观念是D ;A、生产观念B、市场营销观念C、推销观念D、产品观念2、企业以高价格和低促销费用将新产品投放市场,称为 D 策略;A．快速渗透 B．快速撇脂 C．缓慢渗透 D．缓慢撇脂3、产品的品牌、颜色、款式、特色等属于产品的哪一个层次 C ;A、形式产品层B、期望产品层C、核心利益层D、附加产品层4、产品组合的 C 指的是产品大类的数量;A、深度B、宽度C、关联度D、三维度5、为避免与强大的竞争对手发生正面交锋,将自己的产品定位于远离竞争对手的区域;这种市场定位策略是 C ;A、避强定位B、针锋相对C、迎头定位D、重新定位6、娃哈哈对其生产的营养口服液、纯净水等产品使用同一个品牌,采用的是 A ;A统一品牌策略 B个别品牌策略 C中间商品牌策略 D无品牌策略7、为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的一种减价称为 B ;A、功能折扣B、数量折扣C、季节折扣D、现金折扣8、为买卖双方牵线搭桥,协助双方谈判,并向雇佣他的一方收取佣金的中间商类型是B ;A、经销商B、经纪人C、批发商D、零售商9、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业,宜采用 B 包装策略;A、等级包装B、类似包装C、分类包装D、配套包装10、向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的 D ;A、有形产品B、附加产品C、核心产品D、期望产品三、多项选择题在每小题的四个备选答案中,选出二个至四个正确的答案,并将其号码分别填在题干后的括号内;每小题2分,共20分1、社会营销观念强调利益的协调一致;A社会B消费者C公众D企业2、影响消费者购买行为的主要因素有;A文化因素B社会因素C心理因素D个人因素3、影响产品定价的最主要因素有;A产品成本B需求状况C企业规模D竞争状况4、新产品价格策略包括;A主动调价B低价渗透C被动调价D高价撇脂5、营销中的新产品是指;A全新新产品B换代新产品C改进新产品D仿制新产品6、按产品从制造者到消费者的转移过程中经历的中间环节的多少,可以把渠道分为;A短渠道B窄渠道C长渠道D宽渠道7、企业的定价方法主要有;A成本导向定价法B需求导向定价法C竞争导向定价法D产品导向定价法8、消费品市场的市场细分标准有;A地理环境B人口因素C心理因素D消费者行为9、产品组合策略包括的变数有;A产品组合的宽度B产品组合的强度C产品组合的深度D产品组合的长度10、心理定价策略主要有A整数定价策略B尾数定价策略C招徕定价策略D声望定价策略四、判断题判断正确的请在括号后面打“√”、错误的打“×”,每题分,共15分1、市场只是商品交换的场所2、市场营销观念坚持以消费者为中心3、产品的市场生命周期就是产品的使用寿命4、购买后评价是产品卖出去后的事情,与营销人员关系不大5、市场营销宏观环境,是企业不可控的因素6、细分后的市场就是企业的目标市场7、面对环境威胁,企业只能采取对抗策略8、因为价格是商品价值的表现形式,因此决定商品价格的唯一因素是价值9、零售商不属于分销渠道成员10、广告是企业在促销中普遍重视、应用最广的促销方式五、简答题每小题14分,共14分1、简述产品生命周期每个阶段的特点答案：在产品生命周期各阶段的市场特征为：1投入期;投入期是产品生命周期的第一阶段,即产品开始按批量生产并全面投入企业的目标市场;这一阶段最主要的特征是销量低、销售增长缓慢;销售缓慢的原因：首先,新产品虽然在开发过程中经历各种试验,但由于缺乏经验,产品还存在着一些技术问题有待解决;其次,消费者从使用、接受到再扩散总要经历一个过程,即使有些产品在技术问题解决后,销售仍然很缓慢;产品越新颖,经历的期间越长,企业需要做出更大的市场营销努力;2成长期;新产品从投入期转入成长期的标志是销售量迅速增长;对于非耐用消费品来说,具有创新精神的初试者由于使用产品的满足开始重复购买,并通过消费者交叉影响使新产品迅速向市场扩散;这一阶段另一个最重要的特征是竞争者纷纷介入,当新产品盈利较高时更是如此;产品成长期,企业的营销策略要着重解决：①建立良好的分销渠道,这不仅意味着适当扩大分销点,还必须处理好同批发商和零售商的伙伴关系,使他们优先分销本企业品牌产品;②促销重点从"产品"转向品质;3成熟期;成熟期的特点是产品在市场上基本饱和,虽然普及率继续有所提高,而销售量则趋于基本稳定;由于竞争日益激烈,特别是出现价格竞争,使产品差异化加剧、市场更加细分,顾客对品牌的忠实感开始建立,产品市场占有率主要取决于重复购买率的高低;维护市场占有率所需的费用仍然很高,因此少数财力不足的企业被迫退出市场;4衰退期;由于竞争势态、消费偏好、产品技术及其它环境因素的变化,导致产品销售量减少而进入衰退期,从而诱发出更新的产品问世;这时原有产品普及率迅速降低,成本回升,分销环节转向营销新品;因此,营销的策略应有计划地逐步缩短以及撤出生产线,处理存货,考虑设备工具的再利用;除了极少数为了平衡产品组合的产品外,不宜采取继续营销的策略;六、案例分析题20分一T型车的兴衰亨利·福特使汽车不再遥不可及;他的指导原则是：“我要制造一辆适合大众的汽车,价格低廉,谁都买得起;”正是亨利·福特的这种远见和激情促成了福特汽车公司的诞生,以及T型车在20世纪初的风靡全球;T型车于1908年10月1日步入历史舞台;亨利·福特称之为“万能车”;它成为低价、可靠运输工具的象征,当别的汽车陷于泥泞的道路上时它却能继续前行;T型车赢得了千千万万美国人的心,人们亲切地称之为“莉齐”;T型车第一年的产量达到10,660辆,打破了汽车业有史以来的所有记录;到了1913年末,福特汽车公司的产量已经是全美国汽车总产量的一半;为了满足市场需求,福特在工厂实行批量生产;福特推断如果让每一位工人固定在一个位置,负责一件工作,而让汽车从一个工序转到另一个工序,汽车会更快成形,同时可以节约无数的工时;为了验证这一理论,1913年的夏天,在密执安州海兰公园制造厂,用绳子和绞盘将底盘在地板上进行传送;现代批量生产由此诞生1914年1月5日,亨利·福特宣布福特汽车公司的最低日薪为5美元---几乎两倍于当时的最低日薪,震惊了全世界;福特先生认为,既然已经能够大批量生产价格低廉的汽车,如果员工们能够买得起的话,就可以卖出更多的车;他相信一个8小时工作日5美元的报酬是他所做的削减成本的最佳举措;他说：“我可以找到创造高工资的生产方法;如果降低薪水,就是降低顾客的数量;”T型在20世纪20年代一直供不应求,亨利·福特的广告是这样做的“顾客可以想要他们喜欢的任何颜色的汽车,但是福特汽车只有黑色的一种”;到了1927年,T型车气数已尽;T型车虽然作了改进但多年来基本上没有变化,慢慢失去了市场,让位于福特竞争对手所提供的无论款型和动力都高出一筹的车型;5月31日,福特全国各地的工厂都关闭半年,为生产新款A型车更换机械设备;二“野马”驰骋市场1964年,著名的汽车大王李·艾柯卡,为福特汽车公司推出的新产品“野马”轿车,取得了轰动一时的成功,两年内为福特公司创造了11亿美元的纯利润;当时,购买野马车的人打破了美国历史的记录,在不到一年的时间里,野马汽车风行整个美国,各地还纷纷成立野马车会;为什么野马汽车如此受人欢迎福特公司在正式推出“野马”轿车之时,采用了多种多样具有轰动效应的促销手段,真可谓奇招迭出,一鸣惊人;“野马”汽车正式投放市场前四天,公司邀请了报界100多名新闻记者参加从纽约到迪尔本的70辆“野马”汽车大赛,这些车飞驰700英里无一发生故障,证实了野马车的可靠性;于是,几百家报纸都以显著的位置热情地刊出了关于“野马”的大量文章和照片;表面上看,这只是一次赛车活动,实际上是一次告知性广告,使“野马”成为新闻界的热门话题;在“野马”车投放市场的当天,福特在2600种报刊上登了全页广告,并在数家电视台播出广告短片;广告使用了所谓的“蒙娜·丽莎”手法：一幅朴素的白色“野马”在奔驰的画面,注上一行简单的字：“真想不到”,副题是：售价2368美元;由于公关经理的努力,新车照片同时出现在时代和新闻周刊封面上,关于这两大杂志的惊人宣传效果,艾柯卡后来回忆说：时代和新闻周刊本身就使我们多卖出10万辆”福特公司还在全国15个最繁忙的机场和从东海岸到西海岸的200家假日饭店的门厅里陈列了“野马”;公司选择最显眼的停车场,竖起巨型的广告牌,上书：“野马栏”以引起消费者的注意,激发人们的购买欲望;同时,福特公司向全国的小汽车用户直接寄发几百万封推销信,既达到了促销的目的,也表示了公司忠诚为顾客服务的态度和决心;此外,公司大量上市“野马”墨镜、钥匙链、帽子、“野马”玩具车,甚至在面包铺的橱窗里贴上广告：“我们的烤饼卖得像‘野马’一样快;”由于从选定目标市场、产品设计到销售野马车的各个环节,福特公司均作了一系列精心的策划;使野马汽车获得了汽车销售史上的巨大成功：其订货单源源而来;到1965年4月16日,即野马诞生一周年的时候,已售出418812辆,创下了福特公司的销售记录;问题：1．T型车体现了福特公司当时什么样的营销观念为什么后来会失败2．“野马”车为什么成功,体现了什么营销观念1．T型车体现了福特公司当时什么样的营销观念为什么后来会失败答：1．通用汽车出现亏损的原因主要是把握住市场的发展方向,没有向市场提供满足消费者需求的产品;通用汽车主要生产能量消耗巨大的运动型多功能车,这不符合汽车的市场发展趋势,没有满足消费者对低能耗、低排放的要求;这种观念属于旧的市场观念,主要着眼于产品的性能、质量和外观改善和提高,没有考虑到消费者的现实需求;而丰田公司率先研发出的低耗电油两用车,满足了消费者对节能环保的要求,市场上受到消费者的追捧;这属于新的市场观念,除了考虑现实的消费者需要外,还考虑潜在的消费者需要,再满足消费者需要、符合社会长远利益的同时,求得企业的长期利润;。

市场营销题目(答案附后)

一、单选题（35道）1、以下不属于“市场”构成要素的是（）A、人口B、购买力C、购买权利D、购买欲望2、以下关于“市场营销”，理解有误的是（）A、市场营销的核心为“交换”B、市场营销研究“需求”，并创造“需求”C、市场营销研究“需要”，并创造“需要”D、市场营销管理的任务就是为了达到企业的经营目标而不断调节需求的水平3、“酒香不怕巷子深”是哪种观念的体现（）A、推销观念B、生产观念C、产品观念D、市场营销观念4、以下不属于“4C”要素的是（）A、成本B、沟通C、产品D、便利5、下列不属于抽样调查的是（）A、简单随机抽样 B 、分层随机抽样C、普查D、便利抽样6、关于营销环境，以下表述有误的是（）A、营销环境总是处于一个不断变化的过程B、人口属于间接影响环境C、在制订营销策略之前，企业应该先分析自己所处的营销环境D、企业可以通过有效的营销策略改变营销环境7、一个国家的恩格尔系数为32，则这个国家的贫富状态为（）A、贫困 B 温饱C、小康D、富裕8、一个国家的恩格尔系数为12，则这个国家的贫富状态为（）A、最富裕 B 温饱C、小康D、富裕9、一个国家的恩格尔系数为45，则这个国家的贫富状态为（）A、贫困 B 温饱C、小康D、富裕10、一个国家的恩格尔系数为55，则这个国家的贫富状态为（）A、贫困 B 温饱C、小康D、富裕11、一个国家的恩格尔系数为65，则这个国家的贫富状态为（）A、贫困 B 温饱C、小康D、绝对贫困12、针对特殊品的策略重点为（）A、帮助消费者了解产品的专门知识。

B、备齐花色品种，为客户提供更多的选择C、网点的广泛性及合理分布，保证方便买到。

D、不要求有很多的网点，也不要考虑购买者是否方便，只要使消费者知道在什么地方能买到就行。

13、以下不属于“消费者黑箱”的是（）A、消费者特征B、消费者购买决策过程C、消费者心理D、消费者反应14、商家请明星代言产品广告是利用了（）的影响。

A、社会阶层B、家庭C、年龄D、参照群体15、以下不需要市场细分的产品为（）A、天然气B、口香糖C、牙膏D、衣服16、蒙牛公司将“蒙牛酸酸乳”的主要消费群体确定为14- 18岁的女孩子。

市场营销学考试试题及答案

市场营销学考试试题及答案一、选择题1. 市场营销的定义是什么？- A. 通过广告推广产品- B. 通过销售增加收入- C. 通过满足顾客需求和建立长期关系实现组织目标- D. 通过降低成本提高竞争力*答案：C*2. 以下哪种市场营销策略主要关注产品的差异化和创新？- A. 价格定位策略- B. 渠道选择策略- C. 产品发展策略- D. 市场细分策略*答案：C*3. 以下哪种营销环境因素属于宏观环境？- A. 顾客需求- B. 竞争状况- C. 政府政策- D. 公司资源*答案：C*二、简答题1. 请简述市场细分的概念和重要性。

*市场细分是按照消费者需求和特征将市场分割成不同的小组。

它的重要性体现在以下几个方面：（1）可以更好地满足不同消费者群体的需求，提供个性化的产品和服务；（2）可以针对不同细分市场进行有针对性的营销活动，提高市场推广的效果；（3）可以减少市场竞争，通过针对性的营销策略获得更高的市场份额。

*2. 请简要介绍SWOT分析法及其在市场营销中的应用。

*SWOT分析法是指通过分析一个组织或产品的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）来评估其现状和未来发展的潜力。

在市场营销中，SWOT分析常用于：- 评估一个品牌或产品的竞争优势和不足之处；- 分析市场环境中的机会和威胁，以制定应对策略；- 根据分析结果调整市场定位和市场推广策略。

*三、论述题论述市场营销中的产品生命周期理论及其对于产品策划和营销决策的指导作用。

*产品生命周期理论指出产品从面市到退出市场的整个过程可以分为引入期、成长期、成熟期和衰退期。

在产品策划和营销决策中，产品生命周期理论有重要的指导作用，主要表现在以下几个方面：- 可以根据产品所处的生命周期阶段进行不同的市场推广策略，如在成长期注重宣传和广告，而在成熟期则注重品牌维护和市场细分；- 可以帮助决策者预测产品未来的市场表现和销售趋势，从而制定相应的市场定位和市场调整策略；- 可以提醒企业不断创新和更新产品，以延长产品的生命周期，并适时推出新产品以替代衰退期的老产品。

《市场营销》模拟试卷及答案(第十套)

《市场营销》模拟试卷及答案（第十套）（依据仲崇高《市场营销》教材编写，题后为出题页码）一、单选题（30×1＝30`）1。

一个指家长为代表的家庭生活的全过程，也称家庭生命周期，按年龄，婚姻，女子等状况，可划分为（）个阶段。

p33A.六个B.七个C。

五个 D.八个2。

公共关系的主要手段是（)。

p269A.间接、能动性B。

管理职能C.时机选择D。

双向信息沟通3.广告是一种（）.p256A.后续工作B。

前期调查C。

信息传播活动 D.宣传工作4.物流现代化主要表现在（）和（)两个方面。

p232A。

物流技术现代化和运输货柜标记B。

物流管理现代化和条形码C.物流技术现代化和物流管理现代化D。

运输标记和物流管理现代化5。

年度计划控制过程的第一步是( ）。

p299A.评估执行情况B.规定企业任务C。

选择目标市场 D.确定目标6。

公共关系的对象是（）。

p269A.公共B。

顾客C.中间商D。

社会组织7.（）和（）重点是增进消费者的兴趣、偏好，多采取不同形式的广告介绍商品特点、效用。

p247A.介绍期和成长期B。

成长期和成熟期C.介绍期和成熟期D。

介绍期和衰退期8.吸引力大，激发购买欲望，可促成消费者当即采取购买行动是( ）促销方式。

p246 A。

人员推销B。

广告宣传C。

公共关系D。

营业推广9.当市场竞争不激烈时，可采用同竞争者类似的（）。

p217A.中间商特性B.营销政策C.分销渠道D。

间接渠道10。

( ）是指商品从生产领域向消费领域转移过程中经过若干中间商的营销渠道.p211 A.直接渠道B。

间接渠道C。

长渠道 D.短渠道11.平均总成本即将总成本产量来除所得的商数,简称( ).p187A.变动成本B.边际成本C.平均成本D。

固定成本12。

调查表明，全新产品在新产品中只占( ）左右。

p167A。

25％ B.10％C。

15％D。

20%13。

（）是指企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌。

p163A。

分类品牌B。

市场营销考试题及答案

市场营销考试题及答案一、选择题1.市场营销的定义是什么？A. 产品销售B. 消费者需求满足C. 广告宣传D. 价格竞争答案：B. 消费者需求满足2.以下哪项不属于市场营销的基本要素？A. 产品B. 价格C. 渠道D. 领导力答案：D. 领导力3.市场调研的目的是什么？A. 找出市场需求B. 提高产品价格C. 扩大广告渠道D. 增加产能答案：A. 找出市场需求4.以下哪种营销策略不属于市场定位？A. 产品差异化B. 成本领先C. 目标市场选择D. 定价策略答案：B. 成本领先5.市场营销中的“4P”包括哪些要素？A. 产品、价格、人员、渠道B. 产品、价格、促销、位置C. 产品、品牌、价格、渠道D. 产品、人员、推广、位置答案：B. 产品、价格、促销、位置二、简答题1. 请简要说明市场细分的作用以及如何进行市场细分？答：市场细分是将整个市场按照不同的特征，如地域、人口特征、消费习惯等划分为若干个细分市场，以便更好地满足不同群体的需求。

其作用包括更好地了解目标客户、提高市场反应速度、增加客户忠诚度等。

进行市场细分需要首先了解整个市场的特点，然后根据不同的特征将市场进行分类，最后确定目标市场并开展相应的营销活动。

2. 请简述差异化营销的意义以及实施差异化营销的步骤？答：差异化营销是指根据不同的市场细分，为不同的消费者提供独特的产品或服务，以吸引更多的目标客户群体。

实施差异化营销的步骤包括市场分析、目标客户确定、产品定位、竞争优势分析、营销组合策略制定等。

三、案例分析某公司推出一款新产品，但销量一直不理想，请分析可能的原因，并提出相应的解决方案。

答：可能的原因包括市场需求不足、竞争对手强大、产品定位不准确等。

针对这些问题，可以通过市场调研找出市场需求、进行竞争对手分析、重新定位产品等方式来提高销量。

四、综合题请设计一项市场营销策略，推广某家咖啡店的新特色产品，并简要说明推广计划。

答：市场营销策略包括制定产品定位、价格策略、促销手段等。

市场营销题库(含参考答案)

市场营销题库（含参考答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、市场营销渠道包括某种产品( )。

A、所有权转移过程中的所有有关企业和个人B、供产销过程中的所有有关企业和个人C、分销过程中的所有有关企业和个人D、非所有权转移过程中的所有有关企业和个人正确答案：B2、下列组织中, ( ) 不是营销中介单位。

A、供应商B、保险公司C、中间商D、银行正确答案：A3、企业提高竞争力的源泉是 ( ) 。

A、新产品开发B、质量C、价格D、促销正确答案：A4、企业运用( )策略能够避免负面株连效应。

A、统一品牌B、多品牌C、驰名商标D、品牌注册正确答案：B5、整合营销的创始人是( )。

A、李维特B、舒尔茨C、麦卡锡D、科特勒正确答案：B6、营销战略审计是对企业营销目标、( ) 、竞争状况、内部条件和资源以及企业实力和不足等方面进行的营销审计。

A、劣势B、机会C、优势D、威胁正确答案：B7、谷歌(GooglE.一直以来就以富有创意而闻名,在公司内部有一个福利,就是每位员工每周都可以抽出20%的时间来做自己想做的、喜欢做的事,让灵机一动的想法有机会变成现实,这种自由的氛围,其目的是( )。

A、公司宣传需要B、创造产生创意的空间C、缓解工作压力D、员工福利正确答案：B8、“以质取胜”反映的是哪一种市场营销管理哲学 ( )。

A、推销观念B、生产观念C、产品观念D、市场营销观念正确答案：C9、产品投资组合中采用维持策略的多为 ( ) 类的产品。

A、金牛类产品B、明星类产品C、瘦狗类产品D、问题类产品正确答案：A10、各个竞争者的市场占有率同其市场营销力量之间应当( )。

A、相等B、成平比C、成反比D、成正比正确答案：D11、五一黄金周将至,面对即将蜂拥而至的游客,甘肃敦煌旅游景点管理部门考虑的却是限制游客人数,以便更好的保护文物。

从需求管理的角度来看,景点管理部门这样做是担心游客对敦煌景区的需求是 ( ) 。

A、不规则需求B、有害需求C、负需求D、过量需求正确答案：D12、指出下列哪种市场是不可扩张市场 ( )。

市场营销考试试题及答案

市场营销考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销中的4P理论包括以下哪些要素？A. 产品（Product）、价格（Price）、推广（Promotion）、地点（Place）B. 人员（People）、过程（Process）、物理证据（Physical Evidence）、生产（Production）C. 潜力（Potential）、计划（Plan）、进度（Progress）、绩效（Performance）D. 预测（Prediction）、策略（Strategy）、实践（Practice）、绩效（Performance）2. STP营销策略包括哪些步骤？A. 市场细分、目标市场选择、市场定位B. 市场调研、市场分析、市场执行C. 市场分析、市场规划、市场反馈D. 市场调研、市场定位、市场推广3. 以下哪个不是市场细分的标准？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型4. 品牌忠诚度是指？A. 消费者对某一品牌的持续购买行为B. 消费者对某一品牌的高满意度C. 消费者对某一品牌的推荐行为D. 消费者对某一品牌的认知度5. 以下哪个不是新产品开发过程中的阶段？A. 创意产生B. 概念评估C. 产品开发D. 销售预测6. 营销渠道的主要功能不包括以下哪项？A. 促销B. 分销C. 销售D. 实物流通7. 以下哪个不是市场调研的方法？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 财务分析8. SWOT分析中的“W”代表什么？A. 机会（Opportunities）B. 威胁（Threats）C. 弱点（Weaknesses）D. 胜利（Wins）9. 以下哪个是关系营销的主要目标？A. 增加市场份额B. 提高产品价格C. 建立长期客户关系D. 降低营销成本10. 服务营销与传统商品营销的主要区别在于？A. 服务的无形性B. 服务的存储性C. 服务的可分割性D. 服务的可复制性二、简答题（每题10分，共30分）11. 简述市场细分的作用及其对企业营销策略的影响。

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一、单选题(共10 分,每题 1 分)1、当购买商具有较强的议价能力时，从该行业购买的产品应该属于标准化的产品或是（）。

A.差异产品B.无差别产品C.同质产品D.相似产品2、下列选项不属于内部营销环境的是（）\A．销售网络B．企业组织结构C．企业文化D．人力资源3、4Rs理论是指：关联、关系、反映速度和（）。

A、回报B、价格C、市场D、供应商4、公关活动的主体是（）。

A、一定的组织B、顾客C、政府官员D、推销员5、4Ps理论是指产品、渠道、促销和（）。

A、顾客B、价格C、市场D、供应商6、电视机的核心产品是( )。

A.漂亮的外型B.优良的质量C.装饰的需要D.娱乐的需要7、( )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。

A、社会文化B、政治法律C、科学技术D、自然资源8、产品组合的深度是指（）的总数。

A、产品项目B、产品线C、产品规格D、产品品牌9、公共关系（）。

A、是一种短期促销战略B、直接推销产品C、树立企业形象D、需要大量的费用10、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的（）A、组织形式B、主要职能C、宗旨和责任D、营销观念二、多选题（每题3分，共15分，少选得1分，多选或错选，不得分）1、细分消费者市场的标准有( )。

A、地理环境因素B、人口因素C、心理因素D、行业因素E、消费者行为因素2、从不同的角度出发，把市场看作是（）。

A、一个商品经济范畴B、商品内在矛盾的表现C、商品供求关系D、商品交换关系的总和E．通过交换反映出来的人与人之间的关系3、价格折扣主要有（）等类型。

A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．季节折扣 E．价格折让4、只要具备了（）这一条件时，企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。

A．市场对价格反应迟钝B．生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降C．市场对价格高度敏感D．低价能吓退现有的和潜在的竞争者E．产品质量优良5、政府采购有两种方式有（）。

A、固定采购B、公开招标C、随意签约D、谈判签约E、临时采购三、判断题(共10 分,每题 1 分)1、营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。

（）2、家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。

（）3、消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。

（）4、人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高，培养较困难。

（）5、中间商的购买行为也受环境因素、组织因素、个人因素的影响。

（）6、“反市场细分”就是反对市场细分。

（）7、多数市场竞争战略是会随时间、地点、竞争者状况等而改变的。

（）8、继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。

（）9、正确处理企业和顾客之间的利益关系是市场营销管理哲学的核心。

（）10、消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。

（）四、名词解释(共15 分,每题 3 分)1、产品组合2、市场营销环境3、SWOT分析4、渗透定价策略5、分销渠道五、简答题(共20 分,每题 4 分)1、促销组合的构成要素有那些？2、成本领先战略的缺点是什么？3、撇油定价的主要缺点有哪些？4、产品生命周期一般有哪四个阶段？5、简述影响分销渠道选择的因素六、论述题(共10 分,每题10 分)企业在选择广告媒体时，一般来说主要考虑哪些因素？七、案例分析(共20 分)3M公司营销60 000多种产品.公司的目标是:每年销售量的30%从前4年研制的产品中取得(公司长期以来的目标都是5年内25%,最近又前进了一步),这是令人吃惊的.但是更令人吃惊的是,它通常能够成功.每年3M公司都要开发200多种新产品.它那传奇般的注重革新的精神已使3M公司连续成为美国最受人羡慕的公司之一.新产品并不是自然诞生的.3M公司努力创造一个有助于革新的环境.它通常要投资7%的年销售额,用于产品研究和开发,这相当于一般公司投资研究和开发费用比例的两倍.3M公司鼓励每一个人开发新产品.公司有名的15%规则允许每个技术人员至少可用15%的时间来"干私活",即搞个人感兴趣的工作方案,不管这些方案是否直接有利于公司.当产生一个有希望的构思时,3M公司会组织一个由该构思的开发者以及来自生产,销售和法律部门的志愿者,组成的冒险队。

该队培育产品,并保护它免受公司苛刻的调查.队员始终与产品呆在一起直到它成功或失败,然后回到原先的岗位上或者继续和新产品呆在一起.有些冒险队在一个构思成功之前尝试了3次或4次.每年3M公司都会把"进步奖"授予那些新产品开发后三年内在美国销售量达200多万美元或在全世界销售达400多万美元的冒险队.在执著追求新产品的过程中,3M公司始终与其顾客保持紧密联系.在新产品开发的每一时期,都对顾客偏好进行重新估价.市场营销人员和科技人员在开发新产品的过程中紧密合作,并且研究和开发人员也都积极地参与开发整个市场营销战略.3M公司知道为了获得最大成功,它必须尝试成千上万种新产品的构思.它把错误和失败当作是创造和革新的正常组成部分.事实上,它的哲学似乎成了"如果你不犯错,你可能不在做任何事情."但正如后来的事实所表明,许多"大错误"都成了3M公司最成功的一些产品.比如,关于3M公司科学家西尔维的故事.他想开发一种超强粘合剂,但是他研制出的粘剂却不很粘.他把这种显然没什么用处的粘剂给其他的3M 公司科学家,看看他们能找到什么方法使用它.过了几年一直没有进展.接着,3M公司另一个科学家遇到一个问题,因此也就有了一个主意.这位博士是当地教堂的唱诗班成员,他发现很难在赞美诗中做记号,因为他夹的小纸条经常掉出来.他在一张纸片上涂点西尔维的弱粘胶,结果这张纸条很好地粘上了,并且后来撕下来时也没有弄坏赞美诗集.于是便诞生了3M公司的可粘便条纸,该产品现已成为全世界办公设备畅销产品之一.问题：1、对于企业来说什么是新产品？企业开发新产品的方向有哪些？（10分）2、3M公司在新产品开发上给了我们什么启示？（10分）一1、×2、√3、√4、√5、√6、×7、√8、×9、×10、√二1B2A3A4A5B6D7A8C9C10C三1、ABCE2、ABCDE3、ABD4、BCD5、BD四、1、产品组合指一个企业生产经营的全部产品结构和经营范围，即全部产品线和产品项目的组合方式。

2、市场营销环境泛指一切影响、制约企业营销活动最普遍的不可控制的因素总和。

3、SWOT分析是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁的一种常用的分析方法。

4、渗透定价策略：这种策略是对新产品制定较低的价格，从而使新产品能迅速地扩散，很快地渗透到各个市场中去。

5、分销渠道：是指某种商品和服务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。

五、简答题(共20 分,每题 4 分)1、“促销组合”，包括四种以下主要方式：(1) 人员推销(2) 广告(3) 营业推广(4) 公共关系2、(a) 投资较大。

企业必须具备先进的生产设备，才能高效率地进行生产，以保持较高的劳动生产率，同时，在进攻型定价以及为提高市场占有率而形成的投产亏损等方面也需进行大量的预先投资。

(b) 技术变革会导致生产过程工艺和技术的突破，使企业过去大量投资和由此产生的高效率一下子丧失优势，并给竞争对手造成以更低成本进入的机会。

(d) 由于企业集中大量投资于现有技术及现有设备，提高了退出障碍，因而对新技术的采用以及技术创新反应迟钝甚至采取排斥态度。

3、(a) 高价产生高利润率，极易使激烈竞争过早产生，因为这等于向其他企业发出信号：“该新产品有利可图”，犹如邀请他人加入竞争。

所以高价一般难以长期维持。

(b) 高价人为地抑制了产品的扩散速度，使销售增长率受阻。

(d) 高价不适应中、下阶层顾客要求，而这部分顾客是构成市场的大部分。

4、投入期，成长期，成熟期，衰退期5、（1）产品因素（2）市场因素（3）企业因素（4）政府的有关法律法规六、论述题(共10 分)企业在选择广告媒体时，一般来说主要考虑以下几种因素：①广告目标。

广告主发布广告都有一定的目标要求，针对不同的目标，选择的广告媒体也不相同。

换句话说，企业准备让哪些人或单位知道本企业提供的产品及服务是选择广告媒体首先必须确定的内容。

目标市场的潜在消费者通常会接触哪些媒体，企业就应该选择哪些媒体做广告。

②传播对象。

广告媒体的传播对象就是接触广告媒体的视听观众。

影响广告媒体选择的首要因素是广告信息的传播对象，从而有针对性地选择恰当的广告媒体，以达到预期的广告目标。

需要特别注意的是，企业选择的广告媒体应与目标市场的购买者接触媒体的习惯相吻合。

这就需要研究传播对象的自然特性、居住地理位置、消费者人数、接触什么样的广告媒体以及接触的习惯方式如何等。

如学龄前儿童玩具广告欲使儿童产生强烈兴趣，就应选择电视，而非报纸、杂志和广播；传递技术性商品信息一般刊登在专业性杂志或其他针对性较强的广告媒体上，而不能采用报纸、广播等形式。

③产品特征。

各种商品的特点是不同的，因而对广告媒体的选择有直接或间接的影响。

如需要展示商品，则可采用电视、橱窗等媒体，给消费者非常直观的感受；而仅需听觉就能了解的商品，利用广播媒体就可以达到目的。

有的商品专业性很强、技术含量较高、单位价格昂贵的仪器仪表、大型设备等商品，则只能利用行业性媒体进行广告信息的传递。

④成本费用。

成本费用包括设计费用和媒体播放或刊载费用等。

同一媒体也因广告时间段和版面位置不同而实行不同的收费标准。

一般来说，请大牌影视明星拍摄广告片费用相对较高；在类似中央电视台这样影响大、覆盖面广的媒体上播放广告费用较高。

是否投入较高的广告成本和费用，应根据企业的财力和广告预期达到的效果等多种因素来合理选择。

七、案例分析(共20 分)【分析提示】1、对企业而言，一切新开发出来的、能给消费者带来新的利益、新的满足的产品均可被认为是一种新的产品。

新产品开发的方向有：①适应性。

②优越性。

③多能性。

④简便性。

⑤节能性。

⑥环保性。

2、发挥题。

阐述准确，能说明新产品开发对于企业的重要性即可。

参考答案：3M公司在新产品开发上为我们提供了一个成功的范例。

新产品开发始于构思形成，即系统化地收集新产品主意。

为了找到几个好主意，企业一般都要进行许多构思，这就要求企业鼓励职工创新，从中挑选出好的主意进行试验。