访谈法
第六讲 访谈法
访谈小学高年级学生的学习方法
（一）访谈目的 通过访谈，了解预习、听课、完成作业、复
习等这些环节对小学高段学生学习的影响， 进一步提高小学高年级学生的学习方法。 （二）访谈对象： 1、小学5年级男女生各2个。 2、小学6年级男女生各2个。
（三）访谈内容 1、请你说说自己每天是怎样进行学习的？按时间顺序说。 当学生讲到学习的每一个环节时，要自然地询问学生下列问 题（按数学、语文两科分别询问） （1）你上新课前，每次都预习吗？你是怎样预习的？ （2）你是怎样听课的？（根据回答再细问听课水平） （3）每天课后你都复习吗？怎样复习？ （4）你是怎样完成作业的？有不会的问题怎样解决？ （5）学完一个单元你进行阶段复习吗？你是怎样进行复习 和小结的？ 2、根据你的体会，请说说每一个学习环节各起什么作用？ 哪些环节、哪些方法对促进你的学习特别有好处？
规范：
项目工作期间要着正装，男士穿西服或衬衫，
女士穿套装、套裙等，不得穿奇装异服，仪 表、仪容要整洁。 举止得体，言谈文明。与被访谈者见面时要 主动递上名片，介绍自己时既要自信，又不 可以夸大。 尊重被访谈者当地的风俗、习惯。
在语言方面：
禁语： “你说的不对” “你听我的” “你根本就不懂” “你连这都不懂”
访谈对象的回答通常会：
残缺不全、不完整 含糊不清、模棱两可 过于笼统、不准确 答非所问
正面追问：
如“你为什么这么说？” “你根据什么得出这个结论？” 侧面追问
4、如何有效地“过渡”？ （1）问题由浅入深、由简入繁 （2）适当的转换问题，调整节奏
（3）问题与问题之间应该衔接自然流畅 一个进行得比较流畅的访谈，我们所提的问题相互之间在内 容上应该有比较一致的联系。在一个完整的访谈记录中应该 可以看到一条贯穿访谈全过程的内容线，而将这条线连起来 的是一个一个的提问。 问题与问题之间的衔接应该自然、流畅，与前面受访者的回 答在内容上有内在的联系。 访谈问题应该以受访者的思想作为起承转合的主线，问句的 构成应该使用受访者自己使用过的词汇和造句方式。 如果我们顽固地坚守自己事先设计好的访谈，不管对方说什 么都定期地将自己的问题一个一个地抛出去，那么这个访谈 不仅在形式上会显得十分生硬、僵化，而且在内容上也没有 内在的生命。
访谈法
（二） 采访现场的有效控制
关键一： 关键一：提问方法 第一， 第一，从简单问题入手 第二， 第二，提问有序 第三， 第三，适时追问 第四， 第四，题目转换自然 第五， 第五，注意引导 第六， 第六，保持客观中立 第七 ，敏感性问题不要直接提问 第八， 第八，语言表达方式要恰当
（二） 采访现场的有效控制
二、怎样进行访谈
某同学对中国历史，特别是对近、 某同学对中国历史，特别是对近、现代史非常感 兴趣，他跟几个志同道合的同学组成一个研究小组， 兴趣，他跟几个志同道合的同学组成一个研究小组，经过多 讨论： 讨论： 次讨论，决定研究长征的起因和历史意义。他们到图书馆、 次讨论，决定研究长征的起因和历史意义。他们到图书馆、 书店等处查阅了大量有关长征的资料。 书店等处查阅了大量有关长征的资料。为了弥补这些书面文 访谈前应做好哪些准备工作？ 访谈前应做好哪些准备工作？ 字资料的不足，他们还想到了访谈法， 字资料的不足，他们还想到了访谈法，希望能从老红军的口 出更生动的一手资料来。下面是他们的描述： 中“掏”出更生动的一手资料来。下面是他们的描述： 今天，我们突然想到可以去采访老红军。 今天，我们突然想到可以去采访老红军。听说邻村有两 位曾参加过长征的老红军。我们不如就去吧。说干就干， 位曾参加过长征的老红军。我们不如就去吧。说干就干，我 们几个人骑着自行车来到一位老红军家。不料却是“ 们几个人骑着自行车来到一位老红军家。不料却是“铁将军 把门” 没人； 把门”——没人；我们又来到第二家，却被当成讨饭的给 没人 我们又来到第二家， 了出来。我们只好扫兴地回家了。 “轰”了出来。我们只好扫兴地回家了。
赢 得 访 谈 对 象 的 认 可
请人介绍 请学校出函介绍 适度称赞被访问人 向被访人说明访问目的 注意衣着、举止、 注意衣着、举止、礼貌
(完整版)第五章访谈法
第五章访谈法访谈法也是调查者用“问”来收集资料，这种方法和问卷法最大的区别在“答”的方面。
对于调查者提出的问题，用问卷法时，被调查者是用“笔”来回答；用访谈法时，被调查者则是用“嘴”来回答。
所以我们在做访谈时，必须与被调查者面对面直接交谈。
当然两种方法在“问”的方式上也是有区别的，问卷法是用文字来问，访谈法是用说话来问。
这样一来，在被调查者方面也就有了先读后回答和先听后回答的区别。
5.1 访谈法及其实质一、访谈法及其重点访谈法是研究者通过有目的地与调查对象直接交谈来获取社会信息的方法。
这种方法同我们日常生活中相互间的交谈，有许多不同之处。
如果说访谈也有结构式、无结构式和半结构式三种类型之分的话，那么和问卷法正好相反，在社会调查的实践中，访谈法通常采用无结构式方式，结构式访谈和半结构式访谈都处于从属地位，即在需要时作为对前者的补充，使其不足得以弥补。
所以只要未加说明，本书无论讨论访谈法的特点还是讨论它的实施步骤和实施技巧，都是就无结构式访谈而言的。
二、访谈法的特点访谈法是社会研究中一种历史悠久、应用广泛、行之有效的方法，与其它社会调查方法相比，它的优点主要表现在以下方面：认识社会现象的广泛性；研究问题的深入性；资料收集的可靠性；调查方式的灵活性。
当然, 访谈调查也存在一定的不足。
与其它调查方法相比，访谈法的一个主要缺点是费用大、时间长，因而不适宜大规模调查和量化研究。
三、访谈法的实质使用访谈法，选择好访谈对象具有头等重要的意义。
因为调查的效率和质量，从根本上取决于访谈对象是不是“知情人”。
当受访者身怀特殊信息时，研究者的工作就是把这些信息挖掘出来，所以克维尔（Strinar Kvale,1996）把访员比作矿工。
从这个意义上说，访谈法是“知情人”调查。
5.2 访谈法的实施步骤一、访前准备研究者根据研究选题之需，当调查方法确定为访谈法之后，并非立马就去晤会调查对象，而是为了访谈能取得理想效果，先要在访前做好各项必要的准备：·确定访谈主要内容·选择适当的访谈方法·制好调查提纲和所需表格·确定合适的访谈对象·了解受访者的基本情况·拟定实施程序表（时间、地点等）·备齐访谈工具如果访谈调查不是研究者亲历亲为，那么访前准备要增加一项重要工作就是选好访员。
第六章 访谈法
目的
实施计划
实施计划
Client Viewing Room
小组座谈主持人的基本素质要求
• 坚定中的和善 ：为了促成必要的相互影响，主持人应将训练有素的（不 偏不倚的）超脱的态度与理解对方并将感情投入这两者很好地结合起来 • 容许 ：主持人必须容许出现小组的兴奋点或目的不集中的情况，但必须 保持警觉性 • 介入 ：主持人必须鼓励和促进热情的个人介入 • 不完全理解 ：主持人必须通过摆出自己对问题的不完全理解，进而鼓励 参加者更具体地阐述其看法 • 鼓励 ：主持人必须鼓励不发言的成员积极参与 • 灵活 ：在小组座谈过程出现混乱时，主持人必须能够随机应变并及时改 动计划的座谈提纲 • 敏感 ：主持人应是足够敏感的，以便能够在既有感情又有理智的水平上 去引导小组的讨论
• • • •
有亲和力 语言表达能力 形象和衣着得体 根据参会者的身份不同营 造不同的会场氛围 • 会察言观色，适当地表现 出幽默 • 成为行业专家
• 制定讨论大纲——讨论大纲是一份关于小组座谈会所 要涉及的话题概要，它是主持人（或者组织者）根据 调研客体和所需的商务信息设计的。 – 首先是建立友好关系，解释小组规则，并提出讨论 的客体； – 第二部分是主持人重要讨论的内容； – 第三部分是总结重要的结论。
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• 问卷的质量控制
• 时间、费用、主观意见，访谈人数受限制
与非结构访谈相比
• 统一的问卷，利于定量分析
• 无法事先包含全部内容，访谈无法涉及社 会的深层，难以了解深层的变化，流于表 面，因此往往要与非结构式访谈相结合
非结构式访谈（unstructured interview）
• 又称非标准化访谈、深度访谈、自由访谈， 他是一种半控制和无控制的访谈。 • 没有事先统一的问卷、提问的标准顺序， 而只是有一个大纲或一个主题 • 访谈是就大纲而开展的自由访谈 ，具体问 题可以在访谈 过程中产生并提出。
复习资料第八章访谈法
第八章访谈法第一节访谈法的特点和类型一、访谈法的基本特点1.访谈法的含义访谈法是在当代社会研究方法体系中的一种最重要、使用最广泛的一种收集资料的方法。
社会研究者们普遍地使用这种方法，以获得大量的研究资料。
访谈法的含义：访谈法又叫访问法，即调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的一种调查方法。
访谈法最基本的特点是调查者和被调查者在同一时间进行交谈，既包括面对面直接交谈，也包括借助电话等通讯手段的交谈，以及通过翻译而进行的使用不同语言的交谈。
（不包括信件进行的交流）二、访谈法的优缺点和其他调查方法相比，访谈法的突出特点是使调查者和被调查者之间形成较多的人际互动，更容易获得真实、深入的资料。
（一）访谈法的优点：（1）信息量大。
（既可以了解被调查者的客观情况，也可以挖掘被调查者的内在主观情况）（2）灵活性高。
（访谈研究的一个主要优点是它的灵活性）、（3）适用范围广。
（适用于社会各个群体的被调查者，特别是对于一些特殊的调查群体）（4）控制性强。
（可以保证回答是真实可靠的，同时可以确保回答的完整性）（5）访谈法可以与其他方法相合，以获取更加丰富的信息。
（二）访谈法的缺点：（1）开放式的访谈标准不一，其结果难以进行定量研究；（同一问题可能有不同回答，造成访谈误差）（2）成本较高。
访谈研究费用极高。
（3）访谈通常时间长。
（4）隐蔽性差。
（5）受访谈对象周围环境的影响大。
（婴儿的哭闹、电话、来客的打断等等）三、访谈法的类型：（1）根据对访谈过程的控制程度可以分为：结构式访谈法、无结构式访谈法；结构式访谈法，也叫标准化访谈法。
是按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的访谈。
结构式访谈法的特点是：对于每个被访者来说，访谈中提出的问题、提问的方式、顺序以及被访谈者回答的格式和记录方式等都是相同的，有时甚至连访谈的时间、地点、周围环境等外部条件，也要求保持基本的一致。
结构式访谈法的最大好处是，访谈结果在形式上比较统一，便于进行量化的统计分析。
第四讲访谈法
四、影响访谈效果的因素
被访人的特征
经历、个性、角色 接近性 地位、知识、经验 原则
访谈人的特征
经历、个性、性别 年龄、技能、经验
态度、期望 动机、知觉
交互 作用
态度、期望 动机、知觉
行为
行为
访谈结果
以下访谈情景中，可能的影响因素会有哪 些？
五、访谈人员的选择
（一）选择
标准：态度与能力
➢ “能告诉我你和班上的同学相处得怎么样吗？”“你对钱怎么 是怎么看的？”
➢ 探查问题：使信息更清晰的问题。
➢ “你多次提到你很讨厌同学A，能说说你为什么讨厌他吗？”
➢ 追问：根据受访人提供的信息，进一步问有关事情的细 节。
➢ “你刚才谈到做家教第一次拿到钱很高兴，能不能详细谈谈当 时的感受？”。
问题的形式
（一）访谈前的准备
1. 熟悉访谈提纲：把握主动权； 2. 带齐材料：提纲、证件、记录工具； 3. 了解访谈对象：了解其基本资料、经历、
个性、地位、职业、专长、兴趣等。 4. 选择时间地点：以受访者的方便为主。
（二）接近被访对象
➢诚恳的态度，不卑不亢的 神情，访问的意义，合作 的重要性
➢称呼
➢自我介绍
要求高
不适用表达能力 差的人 难以量化
花费大
一般在调查对象较少的情况下采用，且常与问卷法、测验等结合使用。
（1）不含两个以上的概念和事件。如：你是否喜欢 用计算机和用录像机学习？是（ ）否（ ）
（2）不用双重否定。如：您是否认为没有学生不喜 欢用计算机学习？ 是（ ）否（ ）
（3）避免空泛。如：你认为网络会对电大学生产生 影响吗？
（4）不适当的假设。如：你认为《法学概论》网页 的更新是否及时？及时（ ）不及时（ ）。 这里假 设学生都浏览过《法学概论》的网页，实际上学生也 可能根本就没有看过。
第7章访谈法
第四节
访谈法评价
• 一、 访谈法评价 • 1、访谈法是一个面对面的社会交往过程。 能获得更多、更有价值的社会情况，更灵 活，弹性更大，应用范围更广泛。 • 2、能充分发挥研究人员的主动性和创造 性，训练培养想象力、人际交往能力、洞 察力，激发新的认识和解决问题的新思路。 • 3、访谈法成功与否有赖于访问员的素质 与能力。
• 优点：
• 1、可以进行面对面的双向沟通； • 2.适用性广；适用于一切正常思维能力 和口头表达能力的被访者，只要没有语 言表达障碍。 • 3.有较高的回答率，成功率较高； • 4.控制性强。访问员可以适当的控制访 谈环境，努力掌握访谈过程的主动权。 如访问的内容、时间和地点，可以保证 调查顺利地按照预定计划进行。
行面对面的交谈，可采取“走出去，请 进来”的办法。
• 间接访谈：访问者借助于某些工具对
被访者的访问。如电话访问，时间快， 节省人力，保密性强，但时间不宜过长。
• 3、标准式访谈和非标准式访谈 • 标准式访谈： 也称结构式访谈，是由
访问员根据事先设计好的调查表（大纲） 或问卷进行访问。
• 特点：把问题标准化，由受访人回答或
5、对无回答现象的处理
• 对于不在场的被访者处理; • 对拒绝回答的处理:
被访者认为访问的主题“无聊”“浪费时间”; 被访者说自己工作忙,不能或不想为访问花费时间; 被访者不感兴趣而推说太忙、没时间； 被访者对访员不太喜欢，不说明不想接受访问的真正原因； 被访者断然说“不”或“不感兴趣”，但不表示拒绝的原因； 被访者认为访问主题政治化、商业化或敏感性太严重； 被访者在以前的访问中有过不愉快的经历。
第二节 访谈法的 程序与技巧
• 一、准备工作
• 1、选择适当的访谈方法，掌握与调查 内容有关的知识。 • 2、选择被调查者，了解调查对象的有 关情况； • 3、选择好访问的具体时间和地点、场 合，并通知被访者； • 4、准备好工具
什么是访谈法
(三)以人员接触情况划分
1.面对面访谈
面对面访谈也称直接访谈，它是指访谈双方进行面对面的直接沟通来获取信息资料的访谈方式。它是访谈调查中一种最常用的收集资料的方法。在这种访谈中，访谈员可以看到被访者的表情、神态和动作，有助于了解更深层次的问题。
2.集体访谈
集体访谈也称为团体访谈或座谈，Fra bibliotek是指由一名或数名访谈员亲自召集一些调查对象就访谈员需要调查的内容征求意见的调查方式。集体访谈是教育调查研究中一种很好的方法，通过集体座谈的方式进行调查，可以集思广益，互相启发，互相探讨，而且能在较短的时间里收集到较广泛和全面的信息。
集体访谈要求访谈员有较熟练的访谈能力和组织会议的能力。一般需要准备调查提纲，如果在会前，将调查的目的、内容等通知被访者，访谈的结果往往更加理想。参加座谈会的人员要有代表性，一般不超过十人。访谈员要使座谈会现场保持轻松的气氛，这样有利于被访者畅所欲言。如果讨论中发生争论，要支持争论下去；如果争论与主题无关，要及时引导到问题中心上来。主持人一般不参加争论，以免堵塞与会者的思路。另外还要做好详细的座谈记录。
2.准确
(1)访谈调查是访谈员与被访者直接进行交流，可以通过访谈员的努力，使被访者消除顾虑，放松心情，作周密思考后再回答问题，这样就提高了调查材料的真实性和可靠性。
(2)访谈调查事先确定访谈现场，访谈员可以适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰，灵活安排访谈时间和内容，控制提问的次序和谈话节奏，把握访谈过程的主动权，这有利于被访者能更客观地回答访谈问题。
什么是访谈法
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• 深度访谈法
• 深度访谈法又名深层访谈法。深层访谈法 是一种无结构的、直接的、个人的访问， 在访问过程中，一个掌握高级技巧的调查 员深入地访谈一个被调查者，以揭示对某 一问题的潜在动机、信念、态度和感情。
我们小组将采用深度访谈法
深度访谈法的优点
深层访谈法适合于了解复杂、抽象的问题。 这类问题往往不是三言两语可以说清楚的， 只有通过自由交谈，对所关心的主题深入 探讨，才能从中概括出所要了解的信息。 深层访谈法比小组座谈法能更深入地探索 被访者的内心思想与看法。 深层访谈可将反应与被访者直接联系起来 深层访谈可以更自由地交换信息
概念Βιβλιοθήκη 访谈，就是研究性交谈，是以口头形式， 根据被询问者的答复搜集客观的、不带偏 见的事实材料，以准确地说明样本所要代 表的总体的一种方式。尤其是在研究比较 复杂的问题时需要向不同类型的人了解不 同类型的材料。
适用范围
访谈法收集信息资料是通过研究者与被调 查对象面对面直接交谈方式实现的，具有 较好的灵活性和适应性。访谈广泛适用于 教育调查、求职、咨询等，既有事实的调 查，也有意见的征询，更多用于个性、个 别化研究。
深度访谈法的缺点
• 能够做深层访谈的有技巧的调查员（一般 是专家，需要有心理学或精神分析学的知 识）是很昂贵的，也难于找到。 • 由于调查的无结构使得结果十分容易受调 查员自身的影响，其结果的质量的完整性 也十分依赖于调查员的技巧。 • 结果的数据常常难以分析和解释，因此需 要熟练的心理学家的服务来解决这个问题。 • 由于占用的时间和所花的经费较多，因而 在一个调研项目中深层访谈的数量是十分
访谈法的局限
• • • • • 1.成本较高 2.缺乏隐秘性 3.受访谈员影响大 4.记录困难 5.处理结果难
焦点访谈法
• 访谈法
行为事件访谈法
深度访谈法
• 焦点访谈法 • 又称小组座谈法，就是采用小型座谈会的 形式，由一个经过训练的主持人以一种无 结构、自然的形式与一个小组的具有代表 性的消费者或客户交谈。从而获得对有关 问题的深入了解。
• 行为事件访谈法 • “行为事件访谈法”（Behavioral Event Interview, 简称BEI），是一种开放式的行 为回顾式探索技术， 这是一种结合John C. Flanagan的关键事例法（Critical Incident Technique，CIT）与主题统觉测验 （Thematic Apperception Test，TAT）的 访谈方式，主要的过程是请受访者回忆过 去半年（或一年）他在工作，生活上最感 到具有成就感（或挫折感）的关键事例