营销策划基本原理
第二章营销策划原理
2020/8/16
运城学院 经济管理系
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房地产策划第一人——王志刚
王志刚的策划学理论可以简单地概括为新闻策划 学，也就是在整个策划过程中，与各种新闻媒体 结合起来，用大量新闻来引起轰动以产生效果。
在20世纪90年代中期，营销策划业出现了专注某 一行业的专业策划。王志刚就是房地产策划的代 表人物。王志刚曾在社会科学院从事经济理论研 究工作，也做过新华社记者，1994年下半年成为 独立策划人，创办了王志刚工作室。王志刚主持 了诸多成功的项目，包括广东碧桂园、99昆明世 博会、山东双月园、重庆龙湖花园、广东金业集 团、杭州宋城集团等策划项目。2001年主持了广 州星河湾、南国奥林匹克花园的“华南板块”之 战，在房地产界引起轰动。
（资料来源：吴粲 策划学——原理、技巧、误区及案 例，王学东 营销策划——方法与实务）
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教材及主要参考书
教材:
1、杨勇主编.营销策划学(第一版)北京:北京 大学出版社,2014.
2、王学东主编.营销策划——方法与实务[M]北 京:清华大学出版社,2010.
5、崇尚“天人合一”的理念，即营销策划要把企业发 展202、0/8/1社6 会发展和自然生运态城学发院展经统济管一理系起来，形成绿色营销策 11
三、简答题 1、奇正原理在营销策划中如何应用？ 2、营销策划应遵循哪些原则？ 3、简单分析营销策划的移植模仿法。 四、思考题 试比较营销策划各方法的优缺点。
王志刚的书也对策划界产生了一定的影响。1996年， 王志刚推出了介绍其策划经历的《谋事在人——王志 刚策划实录》一书，随后又推出了《成事在天》、《 策划旋风》、《行成于思》及《找魂》。在王志刚等 人的推动下，房地产行业成为营销策划的一个主战场 。目前专业的房地产营销策划公司和机构在全国已不 计其数。
市场营销策划所依据的原理
市场营销策划所依据的原理市场营销策划依据多种原理和理论，从不同角度出发，分析消费者的需求和行为，并制定相应的营销策略。
下面主要介绍市场营销策划所依据的五个原理：序列效应、法则、互惠、社会认知理论和期望间的差异。
1. 序列效应原理序列效应原理指的是人们对同一事物，受到不同先后出现方式的影响。
比如，一个人先听到正面评价，后面再听到负面评价，他可能会对这个事物的评价更加偏向正面；反之，则会偏向负面评价。
这个原理在市场营销中的应用，可以采用“先天利好、后天补救”的方法，先宣传产品的优点和独特之处，再推出针对某些不足之处的补救措施。
2.法则原理法则原理指的是人们在处理信息时，会按照某些规律进行统一处理。
比如，人们会倾向于形成某种规律、模式、习惯，在面对同类的信息时，会分别采取相应的处理方式。
在市场营销中，可以使用这个原理来制定广告、宣传、促销的方式、节奏和规律，以便消费者有更强的记忆和联想。
3. 互惠原理互惠原理指的是人们在交往中会倾向于对待别人和自己收到的待遇一致。
如果你赠送给别人一个礼品，TA会有意识地觉得需要送你回礼，即便只是一句问候。
在市场营销中，可以将这个原理转化为一种策略，即先提供价值，再要求相应的回报。
比如，提供优惠或赠品，引导消费者购买产品或服务。
4. 社会认知理论社会认知理论指的是人们在面对不同的情境和互动时，会按照不同的标准和方法来进行思考和判断。
在市场营销中，可以将这个原理转化为另一种策略，即符合消费者认知模式的信息更容易被理解和接受。
比如，利用社交媒体、明星代言、有影响力的人推荐等方式，传递信息。
5. 期望间的差异原理期望间的差异原理指的是人们的感受和态度是由自身的期望和现实之间的差异产生的。
当消费者购买了一件东西，但得到的效果与自己的期望不符，就会对产品产生不满和不信任。
在市场营销中，可以利用这个原理来制定营销策略和方案，强化产品的优点和特色，减少消费者的期望差距。
总之，市场营销策划是一个复杂的过程，需要综合运用各种理论和原则来制定出可行的策略和方案，达到促进销售、提升品牌形象、吸引客户和提高市场份额的目标。
营销策划基本原理
银行进行自我分析时，需要判断哪些信息是可以从银行 内部直接获得的，并且建立起一套系统，把经过更新的 信息及时传递给有关的营销人员。 营销策划者还应察看银行的财务报表，并与其竞争对手 以及同类银行的报表进行比较，以发现本银行的优势和 劣势所在。
2、宏观环境因素分析
在这一步骤中，营销策划者需要从大量各种各样的数据 中筛选出有用的信息和数据，从而大大降低了此后的工 作量。
充分利用这些与各户接触的营销机会的有效办法就是让 银行的每一岗位的员工预先作好思想上和行动上的准备 。
为了抓住营销机会而进行准备和策划、实施的过程就是 银行实施营销管理的过程。
营销管理的任务
既然营销管理像其他的管理一样，是一个策划、实施计 划、并控制评估结果的过程。 那么，这个过程中营销管理的任务就是 合理组织资源，有效控制市场需求。
什么是营销管理？
营销管理是‚行动中的营销观念。‛ 菲利浦·科特勒作了更进一步的解释： ——营销管理是为了与目标市场创造、建立、保持互惠 交往的关系而设计的分析、策划、实施计划以及控制的 方案。
营销管理过程
营销是一个全员参与、全环节协同的管理过程。 营销活动出现在客户与银行的每一次接触之中。即使从 不与客户直接接触的员工都可能通过为其同事所提供服 务的质量对客户服务产生影响。
补充提示：两组广义变量
关于营销组合的变量和关于营销环境的变量。
营销组合变量
——即产品、定价、促销和销售地 （分销）——处于企业的指导和控制 下。
状态分析的内容包括
收集有关本银行及其竞争者过去趋势的数据 考察银行正在经营或者希望经营的市场和细分市场 根据对银行的影响力来评估银行市场的外部因素（宏观 环境因素以及微观环境因素）
市场营销策划-基本原理与实务
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心理定价策略
通过与消费者情感联系来创造消费体验和品牌认知度。
品牌营销与推广
客户维系
通过专业营销管理知识、精细的 CRM系统、客户微营销等，组织 服务流程。
再营销
捕捉受众微观行为数据，利用广 告投放技术提高受众购买效率。
邮箱营销
通过精准邮件群发以及邮件中的 创意、方案等，完成客户维护。
新零售模式下的市场营销策略
目标定位
精准定位目标客户，提高营销精度。
品牌定位
通过品牌宣传，树立品牌知名度和品牌形象。
产品定位
深入挖掘产品的特点，寻找差异化市场。
形象定位
通过公司文化、形象构建公司氛围，增强品牌 影响力。
市场细分：挖掘细分市场
1
人口统计学
通过年龄、职业、收入等因素细分市场。
2
心理行为学
结合消费行为、购买模式等创造有价值的市场。
2 线下渠道
在各类新零售门店、线下 展会等场合投放广告，吸 引终端消费者。
3 社群生态
线上社群深入了解目标受 众，产出各类可信、有趣 的用户-generated content。
产品定价策略
1
高价策略
高质量的服务和产品，通过短期内高收益来强化品牌口碑。
2
市场竞争策略
产品定价与市场竞争相匹配，与产品的差异化共同维护品牌形象。
1 无界零售
让消费者参与到整个购买 流程，消除线上线下的界 限。
2 个性化服务
利用大数据分析，为消费 者提供个性化商品推荐、 服务流程、物流服务等。
3 智能供应链
通过物流、仓储、配送等 系统优化，从而提高供应 链效率。
市场营销未来趋势展望
1
大数据营销时代
九大营销策划的基本原理
九大营销策划的基本原理
九大营销策划的基本原理如下：
1. 定位原理：明确产品或服务的定位，找到适合的目标市场和客户群体，确保与竞争对手的差异化。
2. 市场划分原理：将整个市场划分为不同的细分市场，以便更好地了解不同市场需求，并制定相应的营销策略。
3. 目标市场选择原理：根据市场划分和定位原则，选择最有潜力和适合的目标市场，以提供个性化和针对性的产品和服务。
4. 定价原理：根据产品或服务的独特价值、成本、市场需求和竞争情况等因素，确定合适的价格策略。
5. 产品和服务策划原理：根据市场需求和竞争情况，设计、开发和改进产品或服务，以满足客户需求并提供差异化竞争优势。
6. 销售渠道策划原理：选择合适的销售渠道和分销方式，确保产品或服务能够有效地传递到目标市场和客户手中。
7. 促销策划原理：通过广告、促销活动、公关、口碑营销等手段，提高产品或
服务的知名度和认可度，吸引并留住目标客户。
8. 品牌策划原理：建立和维护产品或服务的品牌形象，通过品牌价值和特色来吸引目标客户，并在市场上塑造良好的品牌声誉。
9. 客户关系管理原理：与客户建立良好的关系，通过提供优质的售后服务、建立客户忠诚计划等方式，增加客户满意度和忠诚度。
这些原理提供了基本的指导，可以帮助营销人员制定有效的营销策略，实现市场目标并提升市场竞争力。
但需要根据实际情况进行灵活应用，因为每个行业和市场都有其独特的特点和挑战。
营销策划的原理、原则及基本方法
营销策划的原理、原则及基本方法营销策划原理：一、整体制胜原理二、人本原理三、差异原理四、效益原理五、营销策划的智慧裂变原理六、营销策划的高段位原理：是指策划者在进行营销策划时，能够是思维超越时间、空间的限制，把眼光放远一点，立足点站的高一点，视觉调整的新一点。
七、营销策划的大整合原理：1+1》2八、销策划的奇门作局原理九、顾客为中心的原理十、发展原理十一、抓纲办事原理十二、创新出奇原理营销策划原则一、战略性原则1，长远性2，稳定性3，全局性二、信息性原则1，收集市场信息力求全面2，收集市场信息要准确可靠3，要保持信息的系统性和连续性4，市场信息的可操作性5，市场信息加工要准确、及时、系统、适用三、目标原则四、公众性原则1，了解公众需求2，发掘公众需求3，满足公众需求4，不能欺骗消费者五、时效原则六、可操作性原则1，可操作性原则首先是指营销策划方案能够操作实施。
2，营销策划方案必须易于操作。
七、利益主导原则1，营销方案中必须有详尽的预算。
2，经济性原则要求节约，即减少不必要的开支，而不是降低必要的开支。
3，经济性原则要求市场营销策划必须产生预期的经济效益，达到企业要求的发展目标。
八、灵活机动原则1，强调动态意识和随机应变能力。
2，掌握目标对象变化的信息。
3，预测目标对象的变化，掌握随机应变的主动性。
4，依据变化了的情况适时地调整策划目标，修正策划方案。
5，要正确把握机变的限度九、整体规划原则十、慎重筹谋原则策划的基本方法一、构想方法 1，“拍脑袋”法2，点子法二、创意方法1，列举属性的创意方法1），确定对象2），列举属性3），提出问题4），属性置换5），形成创意2，6H2W what why who when where which how to do hao much。
营销策划期末复习资料
营销策划的原理整合原理、人本原理、差异原理、效益原理营销策划中的一些原理和技巧：一、先行效应原理：首先行动优势，在动态博弈论中首先作出策略决定的人可以获得较多的利益。
“先下手为强”、“抢占先机”柯达公司捷足先登胶卷公司网络电子商务二、聚众效应与分散效应原理聚众效应原理：把同类商家或产品汇集在一起，更能吸引消费者。
（高价值专业性东西，又叫做“择多原则”）分散效应原理：与聚众相对，避免同类商家或产品汇集在一起，这样主要是为了减少竞争者。
（如日用品，又叫“偷懒原则”或“择近原则”。
）三、点式效应与示范效应原理点式效应：在策划中有意突出一点或几点，然后以点带面，（先用“精点”吸引眼球，树立强项）示范效应：通过对某件事、某个人的重点影响，让他们起到带头作用。
（如超市把某些商品“特价”，彩票少数大奖）世界上最安全的轿车沃尔沃沃尔玛的“天天平价”战略四、界限原理任何一个企业的产品，都有一个影响范围由小到大的过程，即知名度、美誉度不断扩大的过程，称之为界限原理。
五、稀缺市场原理：指以追求稀缺产品为目的的市场行为。
科技与创新是解决稀缺市场的源泉和动力，同时也在不断制造稀缺市场。
（苹果的革命性产品）市场细分后的一个小规模市场其实就是稀缺市场。
（在有吸引力的市场有时存在几个品牌同时竞争，而小的市场却无人关注。
摆渡人）通过创意策划去创造稀缺市场---限量生产---限定销售六、名人效应在策划中，运用名人的知名度和美誉度所产生的公众效应来影响消费者。
总统看的书七、策划中的抢“点”---即商机利用关键的时刻或者机遇事件，通过创意与企业的产品相联系，从而宣传销售自己的产品。
事件营销“霍利菲尔德的耳朵”巧克力“非常可乐”成功上市八、策划中的“陷阱”设置千方百计引起媒体或消费者注意，或采取各种手段引诱媒体或消费者上钩，从而提高公司及产品的知名度或诱发消费者购买欲。
巧创商机的冷饮厂：马戏、蚕豆与冷饮鸽子大事件娱乐新闻的炒作九、策划的新颖性、连续性、变化性原理营销策划中的典型误区一、点子误区二、虚假误区三、片面追求知名度的误区四、有悖常理的误区五、故弄玄虚的误区六、美女定式的误区366646工程“3”即为策划全程的3个阶段：前期准备作业阶段、中期主体作业阶段、后期调整作业阶段。
营销策划的主要原理
营销策划的主要原理营销策划原理，是指营销策划活动中通过科学总结而形成的具有理性指导意义和行为规律性的知识。
营销策划原理应该具有客观性、稳定性和系统性。
营销策划的原理主要包括以下几个方面。
1.新颖独特新颖独特是营销策划的第一大原理。
在现代商战中，没有新意的营销策划只能使企业销声匿迹，只有独辟蹊径、创新出奇，才能使企业有良好的发展和未来。
日本精工集团为开拓澳大利亚市场曾成功地运用此原理。
有一天，澳大利亚某地市民忽然发现无数手表从天而降，且手表包装精美，质量优异，从万米高空落下仍运行如常。
澳大利亚人疑惑了：真有天上掉下的馅饼吗？于是“上帝的礼物”被一抢而空，成为当地传媒的焦点，人们迅速地改变了日本货“价廉不耐用”的不良印象。
2.简单易行营销策划不但要新颖独特，还要简单易行，在可行的范围内。
“简单”，一方面是指其方案简单，步骤简单，目标通过合理规划而变得易于实现；另一方面是指方案是为实现同样的企业营销总目标而同时策划出来的几个方案中最简单的一种，那种冗长繁杂的营销策划方案要舍弃。
“易行”是指营销策划方案易于操作执行，否则易使执行者误入迷宫，难辨头绪，使操作者在实施过程中付出巨大的成本。
“简单”与“易行”同时具备，方为至佳方案。
当然，无论“简单”还是“易行”，其前提都必须是“抓纲”，能迅速从千变万化的参变量中找出主导变量，纲举目张，简洁明了，抓住事物的关键和核心，提纲挈领。
例如，高露洁公司采取了极其高明但又简单得让普通消费者都不必劳神想的一项营销方案。
此方案是：既然消费者一天不能刷七八遍牙，那么就增加消费者每次消耗的牙膏量。
于是，他们将牙膏的开口加大一圈，每次的用量就比平时增加了一倍，于是销量就增加了一倍。
3.把握全局把握全局的原理要求营销方案能够高屋建瓴，能为企业从多角度、多方位、全面系统完整地提供一整套切实可行的、安全系数高的设计。
《孙子兵法》云：“多算胜，少算不胜。
”意即周密详尽、全面系统的策划才有胜算的把握，策划不周，只会招致失败。
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营销策划是营销管理过程的一部分，这一过程通过界定 准确的目标并确定达到目标的有效途径来试图控制一个 企业的未来状况，包括市场营销目标、市场机会分析、 市场营销定位、营销战略及策略、营销评估等内容。
二.营销策划的重要性
营销策划的重要性表现在： ——一家银行发展目标的制定、如何实现及落实效果检验 等都要在这一步骤确定下来。
策划是试图对企业未来状况实施控制的管理过程的一部 分，其内容包括界定目标以及确定实现目标的有效途径 的所有活动。
什么是营销管理？
营销管理是“行动中的营销观念。” 菲利浦·科特勒作了更进一步的解释：
——营销管理是为了与目标市场创造、建立、保持互惠 交往的关系而设计的分析、策划、实施计划以及控制的 方案。
参见以下各图表
战略管理过程基本模块
环境 分析
战略 制定
战略 实施
评估与 控制
营销管理过程模型
营销策划
状态分析
目标市场选择
反
馈
与
修
营销战略
改
产 品 策
略
价
促
格
销
策
策
略
略
分 销 策 略
实施计划 结果评估
第二节 营销策划的过程
一家企业进行营销策划的目的是解决这样的一系列问题： 企业的现状，经营的目的，达到目的的方式以及检验评估。
状态分析是对银行自身的优势与劣势，以及对每个细 分市场中的具体环境带来的机遇与挑战的分析，其结 果有助于形成各部门和总体的营销目标与战略。
状态分析
银行在为企业和营销确定有意义的目标之前，必须先进行 一次详细的自我检查，收集所有与该银行及其环境相关的 数据，进行分析和总结，以客观的评价其现状。
（二）状态分析的四个步骤
1、自我分析 2、宏观环境因素分析 3、微观环境因素分析 4、问题和机遇分析我分析
自我分析完全是针对银行自身开展的，在这一步骤中， 银行应尽可能的了解其自身的经营状况以及与策划中的 具体营销方案有关的市场环境状况，包括：
营销管理过程
营销是一个全员参与、全环节协同的管理过程。 营销活动出现在客户与银行的每一次接触之中。即使从
不与客户直接接触的员工都可能通过为其同事所提供服 务的质量对客户服务产生影响。
充分利用这些与各户接触的营销机会的有效办法就是让 银行的每一岗位的员工预先作好思想上和行动上的准备 。
——为了回答这样的问题，营销策划一般相应的由以下几 个步骤组成：
营销策划的步骤
营销策划一般相应的由以下几个步骤组成： 一、状态分析 二、确定营销目标 三、制定战略和策略 四、营销战略的实施、控制和评估
一、状态分析
（一）状态分析的含义 （二）状态分析的步骤
（一）状态分析的含义
对银行现有的营销组合战略的审查、银行目前的市场份 额和市场地位、以及从银行客户或前景进行的市场调研 中所获得的反馈信息。
银行进行自我分析时，需要判断哪些信息是可以从银行 内部直接获得的，并且建立起一套系统，把经过更新的 信息及时传递给有关的营销人员。
营销策划者还应察看银行的财务报表，并与其竞争对手 以及同类银行的报表进行比较，以发现本银行的优势和 劣势所在。
2、宏观环境因素分析
在这一步骤中，营销策划者需要从大量各种各样的数据 中筛选出有用的信息和数据，从而大大降低了此后的工 作量。
不把机会送给竞争对手
宏观环境因素的分析对于状态分析的意义是很重大的，它能 使银行：
抓住早期的机会而不是将其白白送给竞争对手。 事先认识到即将出现的问题，从而尽量避免其出现或将损
营销环境的变量
由两大组外力的影响因素组成： ——第一组外力由形成宏观环境的因 素构成。 ——另一组外力由形成企业微观环境 的因素构成
营销策划：基本原理
战略性营销者首先是策划者： ——他着眼于企业的现状，对企业未来的走向深思熟虑， 然后制定出达到目标的战略和战术。
第一节 营销策划的含义与重要性
一.营销策划的含义 二.营销策划的重要性 三.策划与营销管理
一.营销策划的含义
市场营销策划是指 策划人员根据企业现有的资源状况，在充分调查、分析
状态分析的内容包括
收集有关本银行及其竞争者过去趋势的数据 考察银行正在经营或者希望经营的市场和细分市场 根据对银行的影响力来评估银行市场的外部因素（宏观
环境因素以及微观环境因素）
状态分析是任何项目策划的 首要工作
营销策划需要建立在银行现状的准确认识和把握的基础 之上。
通过状态分析，银行可以真实准确的了解自身开展业务 所处的环境，以及自身的优势所在，将状态分析的结果 转化为书面信息，将有助于银行管理层的决策。
因此，策划是营销管理过程的起点。
营销策划对银行的作用
1、明确清楚的确定营销目标、评估银行目前状况和准确 地把握市场定位。
2、促使和实现有限资源的优化配置。 3、促使银行管理者评估和改进营销工作，提高工作效率
和管理效率。
4、有助于动员全体员工的参与和全行各个业务岗位与环 节的协同配合。
为了抓住营销机会而进行准备和策划、实施的过程就是 银行实施营销管理的过程。
营销管理的任务
既然营销管理像其他的管理一样，是一个策划、实施计划、 并控制评估结果的过程。
那么，这个过程中营销管理的任务就是 合理组织资源，有效控制市场需求。
三. 策划与营销管理 策划是管理与营销管理的起点！
失减到最小。 对客户不断的需要和愿望更加敏感。 为决策者提供智力资源。 通过表现出他们对环境的敏感和及时恰当的反应，从而在
公众面前树立良好的企业形象。
补充提示：两组广义变量
关于营销组合的变量和关于营销环境的变量。
营销组合变量
——即产品、定价、促销和销售地 （分销）——处于企业的指导和控制 下。
5、还有助于银行通过分析其自身以及市场的现状和发展 趋势，区别可控和不可控的因素，减少突发事件，从而降 低总体风险。
三、策划与营销管理
管理与营销管理 营销管理过程 营销管理的任务 策划在营销管理中的位置
什么是管理？
管理是指“一个群体对共同目标进行策划、实施计划以 及控制并评估结果的过程”。