程序文件001工作时间管理程序正文
全面质量管理习题集-填空题
全面质量管理习题集填空题001、质量是指客体的一组（固有特性）满足（要求）的程度。
002、硬件产品的质量特性，一般包括：性能、（寿命）、可信性、（安全性）和经济性等方面。
003、服务的质量特性，一般包括：（功能性）、时间性、（安全性）、（经济性）、舒适性和文明性等方面。
004、产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成（规定功能）的（总时间）。
005、产品的可靠性是指产品在规定的（条件下）和规定的（时间内），完成规定功能的（能力）。
006、产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是（制造）费用和（使用）费用的总和。
007、过程是指利用（输入）实现（预期结果）的相互关联或相互作用的一组（活动）。
008、质量职能是指为了使产品具有满足（顾客）和（法律法规）的要求而进行的（全部活动）的总和。
009、质量环是对质量的（产生）、形成和（实现）过程的抽象描述和理论概括，提示了产品的全生命周期。
010、在为最终用户提供产品或服务的过程中所涉及的所有活动，称为（供应链），它通常包括从上游原材料供应到最后向消费者提供商品为止的整个链条。
011、质量管理包括制定质量方针和（质量目标），以及通过质量策划、（质量保证）、质量控制和（质量改进）实现这些质量目标的过程。
012、根据解决质量问题的手段和方式的不同，一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段、（统计质量控制阶段）和（全面质量管理）阶段。
013、ISO8402:1994将“全面质量管理”定义为“一个组织以（质量）为中心，以（全员参与）为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及（社会）受益而达到长期成功的（管理途径）”。
014、我国企业在实践中将全面质量管理的特点概括为“三全一多样”，即（全员）、（全过程）、（全方位）和（方法）的质量管理。
015、任何活动必须遵循科学的工作程序，质量管理的基本工作程序是（PDCA ）循环。
016、朱兰提出了质量管理三部曲，即（质量策划）、质量控制和（质量改进）。
医院检验科SOP文件
医院检验科临检室SOP文件时间：版本：1.0第 1 页，共 5 页Uritest-1200自动尿液分析仪标准安装程序1、目的：正确和正常使用Uritest –1200自动尿液分析仪2、适用范围：Uritest –1200自动尿液分析仪3、操作人：4、检查及安装：4.1安装空间a)URIT-1200全自动尿沉渣主机尺寸：650mm（W）×670mm（H）×640mm（D），重量：60K。
b)安装时需要外键液晶显示屏和试剂瓶，因此工作台的宽度应大于1200mm，深度应大于700mm，高度应在600mm至1000mm之间。
c)仪器后部应保证留有50mm空间，清洗液A/B应保证与主机处于同一水平面。
d)推荐将液晶显示器放置于主机的右侧。
e)仪器后板的接地柱必须通过接地线直接与用户的接地系统连接，用户有义务确保仪器使用场所电源保护地的可靠性。
f)经常出现停电或电压不稳定的地方应设置安装不间断电源（UPS）。
图：工作台尺寸日期编写人操作人负责人批准人医院检验科临检室SOP文件时间：版本：1.0第 3 页，共 5 页卸载显微镜固定架方法如下。
图：卸载显微镜固定架和显微镜固定泡沫首先将左侧门的锁扣向下按，将锁扣弹出部分向右旋转，即可将左侧的门打开。
为了保证运输过程中显微镜镜头安全，显微镜镜头支架和摄像头都有固定架，第一次使用时请将两处的固定架卸下，并检查镜头是否松动。
旋动粗调焦旋钮将镜头抬起，保证物镜于计数池不接触。
4.5上电开机自检按动一起后面电源开关后，仪器会按照如下步骤上电自检。
1、C H1、CH2通道工作指示灯呈红色闪烁；2、自动进样台电机开始复位；3、连接桥电机复位；4、采样机构复位；5、显微镜机构复位；6、C H1、CH2通道工作指示灯呈绿色常亮；7、显示屏点亮，进入window xp 系统；8、进入软件登陆界面。
日期编写人操作人负责人批准人医院检验科临检室SOP文件时间：版本：1.0第 4 页，共 5 页4.6 调整对焦平面请按照以下步骤进行校准。
质量体系三级文件撰写指南
×。
中
（空一行，下同）
2 引用文件(如没有就不写)
××××（文件号） ×××××××××××（文件名称）
××××（文件号） ×××××××××××（文件名称）
3 定义(如没有就不写) ××××：×××××××××××。 ××××：×××××××××××。
4 职责 4.1×××××××××××××××。 4.2×××××××××××××××。
×××。
附录 A 记录和表格
××××××××××××（表格代号） ××××××××××××（表格代号）
××××××××（表格名称） ××××××××（表格名称）
结束符，2 磅、5 厘米，正文结束后空三行处
附加说明： ×××××××××××××××××××。 ×××××××××××××××××××××××××××××××××××
部门第三层次文件的撰写指南
部门的第三层次文件可被视为是一种特殊的程序文件，它是依据本所程序文件（第 二层）的要求对应在本部门的具体实施。 1、 第三层次文件类别 a 管理类第三层次文件
包括本部门的管理制度、工作程序或工作流程，如工作细则、岗位规范等。 a 技术类第三层次文件
包括在部门范围内通用的操作说明书，工艺文件、技术规范等。 2、第三层次文件编制原则 a 协调性：作为体系文件要协调好各级文件之间的关系，第三层次文件的编写要以所
4、第三层次文件的编号 请参照所质字【2008】04 号文执行。 5、第三层次文件格式按照本次会议发放的部门第三层次文件编写格式执行。
表一：各部门必须编制的第三层次文件清单
序号 文件编号
文件名称
依据的程序文件
*1 ×—××—001 本部门文件管理程序
a Q/KDZ 4-01-2008《文件管理程序》 a Q/KDZ 4-02-2008《质量管理体系
SA8000-社会责任程序文件(最新完整版)
***有限公司总页数：25页生效日期：年月日制定审核批准***有限公司文件名称文件编号版号页次生效日期FW-SAP-00A31/2目录：FW-SAP-00 目录FW-SAP-00 分发记录及修订记录FW-SAP-01 童工及未成年工管理程序FW-SAP-02 强迫和强制性劳动管理程序FW-SAP-03 健康及安全管理程序FW-SAP-04 自由结社和集体谈判权利管理程序FW-SAP-05 歧视管理程序FW-SAP-06 惩戒性措施管理程序FW-SAP-07 工作时间管理程序FW-SAP-08 报酬管理程序FW-SAP-09 工人代表管理程序FW-SAP-10 管理评审管理程序FW-SAP-11 内部审核管理程序FW-SAP-12 供应商管理程序FW-SAP-13 处理意见及采取纠正行动管理程序FW-SAP-14 对外沟通管理程序FW-SAP-15 危害辨别、风险评估管理程序FW-SAP-16 社会责任文件控制程序FW-SAP-17 社会责任记录管理程序*** 有限公司文件名称1.0 分发记录副本号分发部门人员01 总经理02 管理者代表03 生产部04 人力资源部05 物控部06 品质部07 工程部2.0 修订记录文件编号FW-SAP-00 版号A3页次2/2生效日期签收人签收时间修订章节修订内容版号修订日期备注全部按SA8000:2022 版内容进行修订A3文件名称页次生效日期1/21 目的制定政策、补救措施以有效地控制本公司不使用童工及维护童工、未成年工的权益。
2 范围公司内各部门及各生产、工作场所。
3 程序3.1 公司严格贯彻国务院《禁止使用童工规定》及《未成年工特殊保护规定》，遵守 SA8000 标准。
人力资源部在招工时须对应聘人员的身份证进行严格的检查，核对相片确认无伪后才干登记入厂。
3.2 应聘人员一律应填写本厂制发的《员工登记表》，人力资源部核对填写内容是否与以上证件相符，如符合方可接收试用。
ICTI程序文件清单
ICTI程序文件目录序号编号文件名称备注01DXC/ICTIA001-2007-A0工作时间管理程序02DXC/ICTIA002-2007-A0工资与补偿管理程序03DXC/ICTIA003-2007-A0禁止使用童工管理程序04DXC/ICTIA004-2007-A0防止强迫性劳工管理程序05DXC/ICTIA005-2007-A0防止惩罚性管理程序06DXC/ICTIA006-2007-A0反对歧视管理程序07DXC/ICTIA007-2007-A0员工代表管理程序08DXC/ICTIA008-2007-A0员工意见、建议、申诉及反馈管理程序09DXC/ICTIA009-2007-A0生产设备管理程序10DXC/ICTIA010-2007-A0消防管理程序11DXC/ICTIA011-2007-A0紧急事件准备与应变管理程序12DXC/ICTIA012-2007-A0环保管理程序13DXC/ICTIA013-2007-A0健康与安全管理程序14DXC/ICTIA014-2007-A0安全卫生风险鉴别与评估管理程序15DXC/ICTIA015-2007-A0监测管理程序16DXC/ICTIA016-2007-A0事故调查与处理管理程序17DXC/ICTIA017-2007-A0人力资源管理程序18DXC/ICTIA018-2007-A0密闭空间安全与进入管理程序19DXC/ICTIA019-2007-A0沟通管理程序20DXC/ICTIA020-2007-A0不符合、矫正与预防措施管理程序21DXC/ICTIA021-2007-A0新物料、新设备、新工序危险控制程序22DXC/ICTIA022-2007-A0急救程序23DXC/ICTIA023-2007-A0健康、安全、環境方針24DXC/ICTIA024-2007-A0血液交叉感染管理政策25DXC/ICTIA025-2007-A0危害能源控制程序26DXC/ICTIA026-2007-A0温度控制程序27DXC/ICTIA027-2007-A0热工作管理程序28DXC/ICTIA028-2007-A0访客健康安全管理程序29DXC/ICTIA029-2007-A0禁止使用囚工管理程序30DXC/ICTIA030-2007-A0易燃、易爆、油品及化學品管理程序。
QP001文件和记录管理程序文件
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受控文件一览表
文件类别：外来文件
□有续页请″√″制表：KB/QR001-01
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受控文件一览表文件类别：一阶文件<质量手册>
□有续页请″√″制表：KB/QR001-01
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受控文件一览表
文件类别：二阶文件<程序文件>
□有续页请″√″制表：KB/QR001-01
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受控文件一览表
文件类别：三阶文件<管理性>
□有续页请″√″制表：KB/QR001-01
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受控文件一览表
文件类别：三阶文件<技术性>
□有续页请″√″制表：KB/QR001-01
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文件补发申请表
KB/QR001-03
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文件变更申请通知单
KB/QR001-04
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质量记录清单编号：
制表：KB/QR001-05
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文件分发表。
最新GJB9001C：2017国军标一整套程序文件（含全套表单）
最新GJB9001C：2017国军标⼀整套程序⽂件（含全套表单）GJB9001C-2017程序⽂件汇编01⽂件控制程序.doc02图样和技术⽂件的审签程序.doc03⼯艺⽂件编制与管理程序.doc04图样及技术⽂件的归档及管理程序.doc 05记录控制程序.doc06质量职责制定与分配程序.doc07沟通与协调控制程序.doc08管理评审控制程序.doc09⼈员能⼒培训管理程序.doc10⽣产设备管理程序.doc11⼯作环境控制程序.doc12质量信息控制程序.doc13产品实现策划管理程序.doc14与产品有关要求的确定与评审程序.doc 15研制（设计和开发）策划程序.doc16产品研制总程序.doc17装备研制过程控制程序.doc18设计更改控制程序.doc19软件设计开发控制程序.doc20新产品试制控制程序.doc21合格供⽅选择和评定程序.doc22采购控制程序.doc23新设计开发产品的采购.doc24代⽤采购产品质量控制程序.doc25产品外包过程的管理办法.doc26产品制造过程的控制程序.doc27关键过程控制程序.doc28标识和可追溯性控制程序.doc29产品搬运、贮存、包装、防护和交付的控制程序.doc 30顾客财产控制程序.doc31产品交验控制程序.doc32交付后活动控制程序.doc33监视和测量设备的控制程序.doc34技术状态管理程序.doc35顾客沟通和顾客满意度评定控制程序.doc36内部审核控制程序.doc37过程监视和测量控制程序.doc38产品监视测量（试验）控制程序.doc39不合格品控制程序.doc40数据分析管理程序.doc41质量经济性分析程序.doc42质量成本统计核算与分析程序.doc43持续改进程序.doc44纠正措施控制程序.doc45预防措施控制程序.doc⽂件控制程序⼀、⽬的为确保质量管理体系⽂件的适宜性和充分性，以及在⽂件的使⽤现场能够得到有效版本，防⽌作废⽂件或不适⽤的⽂件⾮预期使⽤，制定本程序。
RBA6.0全套文件(手册+程序文件+管理制度+表单)
下发日 期
25 P-RBA-025 供应商承包商管理程序 A/0
26 P-RBA-026P-RBA-027
管理评审管理程序
A/0
28 P-RBA-028
内部审核管理程序
A/0
29 P-RBA-029
目标管理程序
A/0
30 P-RBA-030
培训管理程序
A/0
31 P-RBA-031 纠正预防措施管理程序 A/0
XX-RBA-0020 A/0 辞职止
21
外來文件登记表
XX-RBA-0021 A/0 最新
22
纠正和预防措施报告
XX-RBA-0022 A/0 3 年
23
动火安全作业许可证
XX-RBA-0023 A/0 3 年
24
动火通知单
XX-RBA-0024 A/0 3 年
备注
25
员工保密协议
XX-RBA-0025 A/0 辞职止
XX-RBA-0036
A/0
最新
37
适用法律法规和其他要求一 览表
XX-RBA-0037
A/0
最新
38
危险废弃物代理商审核记录 表
XX-RBA-0038
A/0
三年
39
医疗急救流程
XX-RBA-0039 A/0 一年
40
消防系统检查记录表
XX-RBA-0040 A/0 1 年
41
意外事故报告
XX-RBA-0041 A/0 三年
XX-RBA-0031 A/0 1 年
32 社会责任目标统计分析表 XX-RBA-0032 A/0 三年
33
事故调查报告
XX-RBA-0033 A/0 3 年
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版本
修订理由与内容简述
修订日期
拟定
审核
批准
1．0目的
制定政策和程序以遵守适用法律规定下的合乎产业标准的工作时间和休息时间，制订工厂作息制度。
2．0范围
公司作息时间管理与实务,以及可能的对供应商/承包商的要求。
3．0程序
3．1、制订政策和程序并传达给所有员工和其他利益相关者，公司遵守适用法规下的合乎产业标准的工作时间和休息时间，在任何情况下，不可要求员工一周内工作时间超过60小时，并确保员工在每七天之内至少有一天休息时间。
C、加班加点超过上述法定时间限度的，必须报当地劳动部门批准。
3.2.2、在生产任务严重不均衡的非正常情况下，公司向上级劳动行政部门申请，延时加班或综合计算工时制。员工每周工作时间控制在60小时以内,特殊情况下(生产高峰期)需超过此规定的,须经过总经理批准,但不能超过每周66小时,并保证员工的健康和休息，以及平均日工作时间和平均周工作时间与法定标准工作时间基本相同。
3.8.4、若工作需要或员工本人要求，经协商一致，可以不休带薪年假，而加发应休带薪年假期间的工资。
3.9、病假的管理：
3.9.1、员工因身体不适，需要就医而不能上班时，一般应事先填写《请假条》，经所在部门主管签名后，再去看病。因故不能事先请假的，应打电话口头请假，事后再补填《请假条》
3.9.2、员工看病后如因病不能上班，可凭医生开具的病假证明或医院的收费单据，休病假。若不能提供相关证明，以事假计。
续工作满一年。连续工作满二年、三年。。。。依此类推。
3.8.2、行政人事部每月汇集连续工作满一年（二年、三年。。。）的员工名单，予以公告。
3.8.3、凡连续工作满一年（二年、三年。。。）的员工，自公告之日起三个月内由员工与所在部门主管协商确定享受带薪一次性连续休假的具体时间（假期内过休息日或法定假日的，均不另加假期天数）。特殊情况，另行商定。
5．0、支持文件
5．1《员工守则/XX厂规章制度》
5．2《加班自愿书》
3．3、对违反《劳动法》规定，强迫延长工作时间的，员工有权拒绝。
3．4、所有员工上下班都需打卡，电脑卡自动记录员工每天实际的工作时间。员工或其他利益相关者可据此查证。
3．5、如有安排员工加班加点的，应按规定支付加班加点报酬。
3．6、研究和总结生产规律，提高劳动生产效率，合理安排生产，有计划地减少加班加点时间。
3．7、员工享有下列休假待遇：
3.7.1、员工可享受法定的特殊假期，如：
A、丧假：员工的直系亲属亡故，可享有3天带薪丧假。直系亲属包
括父母、子女、配偶、配偶父母。
B、婚假：员工在结婚时，享有3天带薪婚假。
C、产假：女性员工在生育时，可享有90天带薪产假。
D、哺乳假：女性员工在婴儿满周岁前，每天可享有1小时带薪哺乳假。
3.9.3、病假证明或医院收费单据，一般应当日送到部门主管处，将病假证明或医院收费单据，附在《请假条》后，一并送行政部/人事，办理病假确认手续。如有困难，应电话通知行政部/人事，事后再补办病假确认手续。
3．10、行政部负责本程序的制订、审查、修订.
4．0、参考文件
4．1《劳动法》
4．2《国际玩具业协会商业行为守则》规定工作时间。
E、陪护假：男性员工在其妻子生育孩子时，可享有10天带薪陪护假。
3.8、带薪年假：指在本公司工作满一年以上，可享受领取工资的连续休息时间。
标准为：在本公司连续工作满一年未满五年者5天，年以上者14天。
3.8.1、员工自进厂之日起，至次年该日的前一日，若连续在本厂工作定为继
3．2、制订明确的工作时间和休息时间，并在招工时知会员工。
3.2.1
A、因生产经营需要加班加点的，经与工会和员工协商并征得员工本人
同意，并由员工在《加班自愿书》上签名，才可以延长工作时间。
B、因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康条件下，但延长工作时间每日不超过2小时，且每月不得超过36小时。