亚马逊工作时间管理程序9
亚马逊运营管理制度
<<跨境电商管理指引>>目录索引第一章名词解释第二章跨境电商运营系统管理部门、岗位设置与职责第三章跨境电商运营系统各岗位任职资格、晋升条件及标准第四章跨境电商运营岗位薪酬管理规定及奖励第五章跨境电商部门销售管理规定附件一：《亚马逊运营助理绩效考核》附件二：《亚马逊运营绩效考核》附件三：《亚马逊运营经理绩效考核》附件四：《部门出勤考核》附件五：《部门组织架构》索引《跨境电商管理指引》的内容包括明确设定跨境电商部门的职位和职级体系；明确绩效考评标准和晋升程序；制定公平合理的薪酬、奖励制度；加强电商团队运营内部管理，进一步规范销售行为。
通过管理架构，公司希望培养一支专业和高效的销售管理团队，增强员工对公司的认同感和归属感，有效地调动员工工作积极性；为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据。
发布日期：20XX年3月30日版本号 V1.0签发人：总经办文件密级：内部公开第一章名词解释本文件所使用的名词及解释如下：1、亚马逊运营：本文件所指运营包括初级运营、中级运营，高级运营。
2、运营管理：本文件所指电商管理人员包括运营组长（含）以上管理者。
3、销售毛利润：定义：指月（年）度各项销售产品所取得的毛利润总额。
计算方法：毛利润=总销售额-产品成本-广告费用-头程运费-平台佣金-FBA费用-退款适用范围：1、销售业绩通报及排名。
2、运营、运营组长激励性奖项考核。
5、销售额：定义：指月（年）度总销售的业绩总和6、产品成本：定义：是指销售规定的计算各种产品业绩时应扣除的成本。
根据产品种类的不同，其政策性成本（参照产品成本表）：7、销售任务：定义：指公司下达的实际业绩任务，包括任务数和目标数。
任务数是对电商运营团队的基本要求，是电商团队的责任目标。
目标数是对电商团队超越自我、挑战更高目标的开拓性要求，是公司期望并创造条件鼓励员工达到的业绩目标。
8、销售任务完成比例：定义：实际完成销售任务的百分比，计算方法：实际业绩/销售任务的任务数×100％第二章：跨境电商系统管理部门、岗位设置与职责一、跨境电商系统管理部门、岗位设置与职责1、运营部职责（1）销售政策的研究制定、修订、解释和监督执行。
亚马逊运营日常工作整理版本
1、 查看SKU 的销量和销售金额（分析销量增减的原因）随之做相应的处理调整{下架跟卖广告、预算(是否提前跑完预算)2、Listing 优化：查看listing 页面、排名情况、内容变化、跟卖、评论3、关注Feedback 、FBA 物流、产品评论注： 开case(争取第一次就将问题说清楚，解决成功；第一次如果不能成功解决，后期成功率低)4、售后邮件跟进情况：承诺到达时间，到那天去看质量问题： 反馈 {材质、采购货不对板、颜色、仓库5、自发货：同步产品、跟踪号6、价格问题：高价—低价的优惠，优惠到期，产品下架7、折扣：coupon 到期评估是否继续，手续费，使用情况8、更新FBA 库存销量9、关注IPI {冗余产品：90天 广告/降价/促销售出率：2−7{低于1：促销/降价提高售出1−1.9＞1.9： 涨价 每天关注账户绩效IPI ，保证账户在一个良性的状态10、每天大致浏览库存容量通途{库存在途采购库存 FBA {库存 （保证不断货）在途 （FBA 中转 后续竞争）11、定期市场分析：①新款、新品榜； ②流行款式、流行趋势整个平台价格{平稳上涨（产品价格适中）下降竞品分析{价格图片文案、评论注意：是否冲击新的增长点， 竞争力够不够12、关键词①关键词自然排名②准备推的关键词 位置持续上升③竞品： 竞品相关、 View 、Buy 、位置变化13、广告（每天都要看）①曝光、点击、广告转化，位置转化率， ASIN②体量小的市场（点击广告冲关键词位置），准确，词与产品相关③竞价小：上调幅度大200% 控制广告位置 预算低④精准投放 （后台设置广告组时还是分时调价）14、listing 销量（关注业务报告）转化（9.5%-11%）13点击---1个转化 ：提高转化达标—目标没量，倒推订单15、利润和价格{利润计算：分配、引流、压缩利润−−−找补控制价格：调价、冗余、售出率16、采购计划，预期发货计划销量 采购17、信息收集、雨果网、跨境知道18、整个项目的长期规划：①广告使用：转化＞11%拓展优势②商品描述价格变化：哪些引流 ，断货问题、市场趋势（好卖吗？变化原因）③竞品分析 标题图片评论④关键词：ST 排名、H10排名、新品曝光词、准备推的词19、竞品分析① TOP100卖家集中度、市场竞争、饱和、垄断② 流量20、预估产品价格①定价：成本定价，利润40%②头程③FBA （订单处理尾程派送）④佣金⑤VAT 税参考竞争对手的价格上传新品文案：关键词分析流量：①设置coupon②A+链接，挂变体。
亚马逊日常操作第二周(修改版)剖析
亚马逊日常操作（第二周培训）每日账号工作流程图查看账号早上9点上班的时候，优先打开相应电脑的亚马逊账号（保存在对应的浏览器收藏夹里），查看亚马逊第一页面，看账号整体状况。
如下一．导单篇（1）亚马逊后台进入订单界面（2）优先选择”ORDERS”---“Order Reports”—“Unshipped Orders”---“Request Report”---“Refresh”---“Download”，下载后更改文件名，保存于文件夹中，以备不时之需。
(Refresh有时候需要一段时间才能出现Download)文件名按时间+订单类型（new orders/unshipped orders）命名，保存在专门的导单文件夹里。
（3）进入指纹后台，将刚才保存的Unshipped Orders文件导入指纹后台将订单导入到指纹平台，显示如下“Download”---保存文件---导入指纹后台，重复导入指纹后台订单步骤，参照步骤（3）。
入New Orders。
来公司的第一件事先导订单，9点导单好让工厂当天生产。
二．处理邮件及退换货篇（1）每天导完单后，应马上到亚马逊后台处理邮件，亚马逊规定邮件必须在24小时内回复，此为亚马逊账号绩效考核的一部分。
根据客户的邮件内容决定是否取消订单、恢复订单、退换货、退款等。
Buyer Messages：未处理的客户邮件，每天必须在24小时内及时回复邮件。
Under 24 hour target：24小时内未回复邮件数Over 24 hour target：超过24小时未回复邮件数（此项会影响账号绩效）点击Buyer Messages 后出现下图再恢复订单。
（3）客户的退货请求：尽量在客户发起后48小时内处理，越早处理越好，愈期有可能收到A-Z索赔。
如果客户没有回复邮件，可根据实际情况进行退换货，退款等。
和客户沟通解决方案：不退货退部分款、不退货退全款、退货退全款等1.如果是退全款：选择customer return 原因进行退款2.如果是部分退款：三．发货篇（1）comfirm shippment的时间是按照Amazon官方当地时间定的，美国站一般是太平洋时间UTC-8，夏令时生效后，是UTC-7（从3月份第2个周日开始，10月的最后一个星期日结束）。
亚马逊运营每天必做的20件事
亚马逊运营每天必做的20件事亚马逊运营的一天，主要分为五部分，包括基本操作时间、数据管理时间、履约处理时间、listing运营时间、广告投放时间早上9：00-10:30-基本操作时间1、打开店铺后台处理买家邮件消息，倒序查看，越久越先回复，最长不超过24小时。
2、按照站点维度，检查每条Listing下的订单review，有差评的要申请移除，或联系买家来处理。
3、登录各个站点收款账号，是否有异常或消息通知，若有异常第一时间处理（资金安全优先级最高）。
4、查看每个站点的账号健康度，看看业绩通知，并且看看有没有小红旗，保证店铺站点绩效安全。
早上10:30-12:00-数据管理时间5、查看每个店铺内各大站点的各指标：订单、销量、销售额等；导出汇总形成一份表达，同步到运营大群内。
6、向主管简要汇报各店铺站点数据，并列出本日关键事项及需要主管支持事项。
下午 13:30-14:30-履约处理时间7、跟踪物流节点信息，包括FBA头程及末端派送信息，有异常卡点要反馈。
8、处理累积地退换货问题.9、统计上架产品的库存、查看供应商交期，一般提前10-15天备货。
10、申请货件，有库容及时推送消息给物流部发货。
下午14:30-17:00-listing运营时间11、查看店铺内产品的关键词 Listing排名，纳入关键词监控；优化长时间没流量的关键词。
12、产品库选择产品，确认好上架产品数据包，包括图片、参数、价格、关键词 Listing；13、了解最新亚马逊的政策和促销消息，争取报名亚马逊官方活动；14、查看后台促销报名系统，重点产品先报(不亏、库存充足，报最低要求库存数量即可);15、查看店铺内产品BSR榜单、New Release、观察热度高的新品和行业变化(选品和优化);16、监控同类型产品的站内外活动，及排名变化；下午17:30-18:30 广告投放时间17、查看广告数据，分析广告异常，导出广告数据报表18、增加或减少广告投放位置29、调整广告金额和模式20、分析竞对广告投放及策略18:30下班或者顺延加班。
(完整版)亚马逊员工手册
(完整版)亚马逊员工手册.txt 亚马逊员工手册目录1. 公司概述2. 雇佣政策3. 工作职责4. 工作时间和休假5. 健康与安全6. 行为和道德准则7. 培训和发展8. 报酬和福利9. 绩效评估10. 通信和沟通11. 其他规定1. 公司概述亚马逊是一家全球性的电子商务公司，致力于提供各种商品和服务。
我们的使命是通过创新和技术进步，为客户提供便捷、可靠和低成本的购物体验。
2. 雇佣政策2.1. 招聘与录用：我们欢迎有才华和激情的人加入我们的团队。
招聘和录用将根据候选人的能力、经验和背景进行评估，并且不会因为种族、性别、年龄、宗教或国籍等因素进行歧视。
2.2. 合同与解雇：雇佣合同将规定双方的权利和义务。
亚马逊保留解雇员工的权力，但必须根据法律程序执行。
3. 工作职责每个员工必须清楚了解自己的工作职责，并且始终保持高效、专业和负责的工作态度。
在工作中需要遵守所有相关的政策、程序和法规。
4. 工作时间和休假4.1. 工作时间：工作时间将根据具体岗位和地区的要求安排。
每位员工都应准时到岗，并按照工作安排履行职责。
4.2. 休假：员工有权享受带薪假期，具体安排将根据工作年限和公司政策进行管理。
5. 健康与安全我们致力于提供安全和健康的工作环境。
员工应遵守所有与安全和健康相关的规定，并积极参与相关培训和练。
6. 行为和道德准则6.1. 尊重与公平：员工应相互尊重，遵守公平待人的原则。
任何形式的歧视、骚扰或欺凌都是不被允许的。
6.2. 诚信与透明：员工应诚实守信，遵循道德和职业行为准则。
不得从事任何有悖诚信的行为。
7. 培训和发展7.1. 岗位培训：我们将根据员工的工作需求提供相关的培训机会，以帮助员工提升自己的技能和知识。
7.2. 职业发展：我们鼓励员工积极参与职业发展机会，包括晋升和跨部门调动等。
公司将根据能力和表现进行评估和认可。
8. 报酬和福利8.1. 薪资：员工的薪资将根据岗位要求、工作表现和市场情况等因素进行评估和调整。
亚马逊卖家的时间管理技巧如何提高工作效率
亚马逊卖家的时间管理技巧如何提高工作效率时间管理对于亚马逊卖家来说至关重要。
作为一名卖家，我们需要处理订单、管理库存、提升产品销量等诸多事务，因此，有效地管理时间是提高工作效率的关键。
本文将为亚马逊卖家分享一些时间管理技巧，帮助他们高效地开展工作。
一、设定明确的目标设定明确的目标是时间管理的基础。
卖家可以制定长期和短期目标，然后将目标分解为每日、每周或每月的任务。
这有助于卖家明确工作重点，提高工作效率。
二、制定优先级在处理任务时，卖家需要根据任务的紧急程度和重要性制定优先级。
可以使用四象限法，将任务分为紧急重要、紧急不重要、不紧急重要和不紧急不重要四个象限。
将重点放在紧急且重要的任务上，合理安排时间，提高工作效率。
三、合理分配时间卖家需要合理分配时间，制定时间表，并严格按照计划执行。
可以使用时间管理工具，例如时间管理软件或日程表，帮助卖家记录和管理工作时间。
设定固定的工作时间，避免在无关事务上浪费时间，提高工作效率。
四、减少干扰干扰是时间管理的大敌。
卖家可以通过一些方法减少干扰，提高工作效率。
例如，在工作期间关闭社交媒体通知、手机静音或将手机放在远离工作区的地方等。
此外，可以设立专门的工作区域，远离家庭、朋友和其他干扰源，有助于提高专注度和工作效率。
五、批量处理任务亚马逊卖家通常需要处理大量的订单、客户消息和库存管理等任务。
批量处理任务是提高工作效率的重要策略。
卖家可以将类似的任务集中在一起进行处理，例如将订单处理集中在一段时间内完成，减少切换任务的时间和能量，提高工作效率。
六、自动化工作流程亚马逊提供了许多自动化工具和软件，卖家可以利用这些工具来简化工作流程，提高效率。
例如，利用亚马逊的自动化系统，可以自动回复客户消息、自动更新库存信息等。
通过自动化工作流程，卖家可以节省时间和精力，提高工作效率。
七、委托和外包作为卖家，我们不必承担所有的任务和责任。
委托和外包是提高工作效率的好方式。
卖家可以将一些繁琐的任务委托给员工或向专业团队外包。
亚马逊运营时间管理
亚马逊运营时间管理1. 引言亚马逊作为全球最大的在线零售平台之一，许多卖家通过在亚马逊上销售商品获得了巨大的成功。
然而，在如此竞争激烈的市场中，成功的卖家需要有效地管理时间，以提高运营效率和销售业绩。
本文将讨论亚马逊运营时间管理的重要性以及一些实用的时间管理技巧。
2. 亚马逊运营时间管理的重要性在亚马逊上运营业务需要处理大量的任务，包括商品上架、订单处理、库存管理、客户服务等。
合理规划和管理时间对于成功的亚马逊卖家至关重要。
2.1 提高效率有效的时间管理可以帮助卖家提高工作效率。
通过合理安排工作时间和设置优先级，卖家可以专注于最重要的任务，减少时间的浪费。
这有助于提高工作效率，更快地完成任务。
2.2 应对竞争压力亚马逊是一个高度竞争的市场，卖家需要与其他卖家竞争有限的销售机会。
通过有效的时间管理，卖家能够更快地响应市场变化和客户需求，以便更好地与竞争对手竞争。
2.3 保持工作生活平衡作为卖家，工作与个人生活之间的平衡是至关重要的。
合理安排和管理时间可以帮助卖家在工作和生活之间取得平衡，减少工作压力，提高生活质量。
3. 亚马逊运营时间管理的技巧3.1 制定计划并设定目标为了更好地管理时间，卖家需要事先制定清晰的计划并设定目标。
这包括制定每日、每周和每月的任务清单，以及设置优先级和期限。
这样可以帮助卖家集中注意力，并确保完成重要任务。
3.2 利用工具和技术亚马逊提供了许多工具和技术来帮助卖家更好地管理时间。
例如，卖家可以使用亚马逊的卖家中心来跟踪订单和库存，优化产品列表，并管理客户服务。
此外，还有许多第三方工具和应用程序可供选择，可以帮助卖家自动化和简化许多日常任务。
3.3 分配时间和设置限制合理分配时间和设置时间限制对于有效的时间管理至关重要。
卖家可以将时间分配给不同的任务和活动，并设定时间限制来确保任务的完成。
这有助于卖家保持专注并避免时间的浪费。
3.4 学会委托和外包作为卖家，你不必亲自处理所有的任务。
电商时间管理规定
电商时间管理规定1. 引言时间管理对于电商行业的从业人员来说是非常重要的。
在快速发展的电子商务行业中，高效的时间管理能够提高工作效率、减少疲劳和压力，使个人和团队更加有序地工作。
本文旨在制定一套针对电商从业人员的时间管理规定，以提升工作效率和团队合作。
2. 工作时间安排2.1 工作时间规定•工作时间为每天上午9点至下午6点，中午12点至下午1点为午休时间。
•从周一至周五为工作日，周六、周日为休息日。
•针对特殊情况，个别员工（例如客服人员）的工作时间可能会有所不同，需根据实际情况进行调整并经过上级批准。
2.2 弹性工作制•公司实行弹性工作制，员工可以根据个人情况合理安排工作时间。
•弹性工作制下，每天上班时长不低于8小时，周工作时长不低于40小时。
2.3 加班规定•在个别情况下，可能会需要加班来应对突发事件或重要项目的紧急需求。
•加班需提前向上级汇报，并根据实际情况确定加班时间和补贴。
3. 时间管理技巧3.1 制定工作计划•每天上班前制定当天的工作计划，明确工作目标和重要事项。
•合理分配工作时间，根据优先级和紧急程度安排任务顺序。
3.2 避免任务堆积•及时处理和解决任务，避免任务积压，确保工作的及时完成。
•灵活调整工作计划，对于遇到的突发情况及时进行调整和安排。
3.3 高效利用工作时间•避免无效的会议和时间浪费，合理安排会议时间并制定议程。
•在工作时间内集中精力完成任务，减少分散注意力导致的时间浪费。
3.4 合理安排休息时间•工作时间过长容易导致疲劳和效率下降，合理利用休息时间进行休息和放松。
•定期进行眼保健操和体育运动，提高工作效率和身体健康。
4. 团队协作时间管理4.1 团队工作计划•团队应根据整体工作目标制定团队的工作计划，并明确各成员的任务分工。
•定期召开团队会议，协调并合理安排团队工作进度。
4.2 沟通与协作•使用有效的沟通工具，如邮箱、即时通讯工具等进行团队成员间的信息沟通和协作。
•及时回复和解决团队成员的问题，保持团队之间的良好沟通与协作。
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1.0目的：
为使本公司的工时和加班时间的管理符合法律规定，切实保障工人利益。
2.0范围：
本公司所有员工皆适用之。
3.0主要职责和权限：
3.1 行政部负责此文件的具体实施。
3.2 公司常务副总负责监督此程序的执行。
3.3 员工代表负责将有关此程序的执行情况与公司常务副总沟通。
4.0工作程序：
4.1本公司遵守适用法律的有关工作时间的规定，每日正常工作时间8小时，每周正常工作时间
40小时。
4.2 员工上下班及作息时间,依据《员工手册》的要求进行实施,并保证员工就餐时间不少于30
分钟。
4.3自愿加班管理：
4.3.1各部门需根据生产计划预估出所需的加班时数，对于需要加班的人员应提前1天知会，
对每个意愿和不愿意加班的员工进行统计，并记录于“自愿加班申请单”。
本公司如因生产需要,需由部门根据“自愿加班申请单”的记录情况进行统计编制“加班申请单”，在保障劳动者身体健康的前提下可批准员工加班，以保证所有的加班均是自愿性质。
4.3.2员工如临时有事而不能按时加班的，则应提前4小时知会直属上级。
4.3.3如果有必要在星期日加班，应提前安排其调休，以保证员工工作7日有一天休息。
4.4 加班时间的薪资按照加班工资的支付规定执行，具体为：平时加班按照1.5倍支付,休息日
加班按照2倍支付,国家假日按照3倍支付。
4.5 每日加班时间不超过3小时,每周加班时间不超过12小时，每月加班时间不超过36小时。
4.6 发生下列情形之一，加班时间不受本程序限制。
4.6.1 发生自然灾害、事故或者因其它原因威胁劳动者生命健康和财产安全需紧急处理的。
4.6.2 生产设备、交通运输路线、公共设施发生故障影响生产和公众利益必须及时抢修的。
4.6.3 法律、行政法规定的其它情形。
4.7 本公司暂无有毒有害作业或繁重体力劳动，以后如有，每日正常工作时间相应缩短。
4.8 本公司若因生产情况或生产特点不能实行4.1 - 4.5之规定,经劳动部门批准可以实行综合
计算工时工作制。
4.9 本公司依法安排员工享受下列休假待遇，假期内工资照发。
4.9.1法定节假日
元旦节公历1月1日 1天
清明节农历清明当日 1天
五一节公历5月1日 1天
端午节农历端午当日 1天
中秋节农历中秋当日 1天
国庆节公历10月1、2、3日 3天
春节农历除夕、正月初一、初二 3天
其他少数民族节假日,根据其民族的习惯享受有薪假期
4.9.2 婚丧假（结婚或配偶、直系亲属死亡，婚丧假为3天）。
4.9.2.1 员工本人结婚，享受婚期假3天，晚婚者(男满25周岁,女满23周岁.)增加10天。
4.9.2.2 员工的直系亲属（父母、配偶、子女)死亡给予3天丧期。
4.9.3 产假，女员工生育可享受产假。
4.9.3.1 女员工产假90天，其中产前休假15天。
4.9.3.2 难产的增加产假30天。
4.9.3.3 多胞胎生育的，每多生一个婴儿增加产假15天。
4.9.3.4 实行晚育者（24周岁后生育第一胎）增加产假15天。
4.9.3.5 领取“独生子女优待证”者增加产假35天，产假期间如果男方系本厂员工给予看护假
10天。
4.9.4 带薪年假。
4.9.4.1职工累计工作已满1年未满10年的，年休假5天。
4.9.4.2 已满10年未满20年的，年休假10天。
4.9.4.3已满20年的，年休假15天。
4.9.5 员工患病或非因工负伤，停工医疗期限按其在本公司工作年限确定，不满一年的，为累计
15日；满一年的，从第二年起,每年增加15日，最多不超过90日。
员工享受病假待遇应出示医生证明为病假的依据。
4.10 本公司遵守政府部门最低工资规定，加班工资按《薪酬管理控制程序》及国家有关法律法
规执行。
4.11本公司员工代表如发现实际工时与加班时间不符本程序的规定应及时与公司常务副总沟通。
4.12 本程序自生效之日起实施，今后国家如有新规定，按国家新规定执行并及时修改本程序。
本程序应当张贴或可供全体员工查阅。
5.0相关文件
5.1《中华人民共和国劳动合同法》
5.2《薪酬管理控制程序》
5.3《员工手册》
6.0相关表格
6.1考勤记录(电子文件)
6.2加班申请单
6.3自愿加班申请单
6.4员工花名册。