品牌危机论文：品牌危机品牌危机成因品牌危机管理
产生企业品牌危机的原因及管理方法
产生企业品牌危机的原因及管理方法产生企业品牌危机的原因及管理方法品牌危机是指在企业发展过程中，由于企业自身的失职、失误，或者内部管理工作中出现缺漏等等，从而引发的突发性品牌被市场吞噬、毁掉直至销声匿迹，公众对该品牌的不信任感增加，销售量急剧下降，品牌美誉度遭受严重打击等现象。
下面这篇论文是关于产生企业品牌危机的原因和一些管理品牌方法，希望能帮到大家!产生企业品牌危机的原因及管理方法篇1一、品牌危机的定义及特征品牌危机的定义是：品牌所代表的产品(服务)及其组织的自身缺失或外部不利因素以信息的形式传播于公众，从而引发公众对品牌的怀疑，降低好感甚至拒绝与敌视并付诸相应的行动，使得该品牌面临严重损失威胁的突发性状态。
它具有以下特征：第一，破坏性。
品牌危机会破坏消费者对企业产品品牌的感知、识别、联想与忠诚，也会损害到品牌的市场力量，并进而给企业的品牌价值带来损害。
第二，突发性。
企业的品牌危机总是在意想不到、没有准备的情况下突然爆发的，就会像一根牵动社会的“神经”，迅速引起社会各界的不同反应，令社会各界密切关注。
第三，低可见性。
其一方面容易导致企业产品的顾客、社会公众等对危机事件本身的恐惧感，引起品牌危机效应的扩散；另一方面也意味着企业管理者往往必须在缺乏充分、准确信息的情况下做出决策，再加上决策时间方面的限制，管理者很难做出果断、正确的决策。
第四，关联性。
品牌、传媒、公众三者之间是一种互动关系，品牌及其企业的自身缺失或外部不利因素，被传媒以信息的形式公布于公众之中。
当公众体验或知晓有关品牌的负面信息时，并觉得品牌侵犯了他们的权益时，那么公众就可以拿起武器向品牌开战。
同时品牌与传媒之间也产生了一种紧张关系。
所以当品牌出现危机时，不仅要处理好与公众的关系，还要处理好与传媒的关系。
二、品牌危机形成的原因1.质量危机已经投放市场的产品，由于设计或制造技术方面的原因，而造成产品存在缺陷，不符合相关法规、标准，从而引发质量问题。
品牌危机的成因及对策分析
题目：品牌危机的成因及对策分析摘要摘要在经济全球化与信息化的时代，企业在科技进步与信息爆炸所带来的便利与商机的同时，不得不面临更多的挑战。
科技虽为企业带来了硬件设备，而软件的设备既是企业的品牌，却要靠企业自身努力塑造。
由于信息技术的不断发展，企业的品牌经营处在一个透明度与公正度日益增大的阶段。
企业的品牌不再像以前信息不发达时那样不为人所知，而是充分披露在全球范围内，传播之迅速与广泛。
则这一切会使企业品牌在遭受一点点的失误时便会引起轩然大波。
在这种情况之下，企业品牌如何避免微小的失误？如何摆脱危机的威胁，减少危机所带来的伤害？是每一个企业将要面临的巨大挑战。
本文以阿迪达斯为例，对企业品牌危机的情况与成因进行全面分析，并提出相应的对策，以期为相关企业应对品牌危机提供一定的参考。
关键词：品牌危机措施危机成因分析阿迪达斯目录目录摘要 (I)目录........................................................................................................................................ I I 1、绪论.. (1)1.1背景分析 (1)1.2主要内容和研究方法 (1)2、阿迪达斯简述 (1)2.1品牌含义 (1)2.2品牌特征 (2)3、品牌危机的表现及管理 (2)3.1品牌危机的表现 (2)3.2品牌危机的管理 (2)3.3品牌危机管理的原则 (3)4、阿迪达斯的品牌危机分析 (3)4.1 PEST分析 (3)4.1.1优势 (3)3.4.2 劣势 (3)3.4.3 机会 (4)3.4.4 威胁 (4)4.2竞争对手分析 (4)5、品牌的成因及危机对策 (5)5.1 品牌危机的成因 (5)5.1.2品牌危机意识不强 (5)5.1.3危机发生后反应迟钝 (5)5.1.4面对危机的态度不诚恳 (6)5.1.5品牌危机管理不完善 (6)5.2 品牌危机的对策 (6)5.2.1树立危机意识 (6)5.2.2完善危机预警和防范体系 (6)5.2.3主动应对媒体及大众 (6)5.2.4培养专门的危机管理人才 (6)5.2.5主动承担企业社会责任，健全内外部沟通机制 (7)5、结论 (7)致谢......................................................................................................... 错误!未定义书签。
浅析品牌危机的成因与类型
浅析品牌危机的成因与类型[论文关键词]品牌；品牌危机；品牌危机管理[论文摘要]文章从对品牌与危机管理理论的阐述入手，论述了品牌危机的成因与类型，希望人们能对品牌危机管理有一个更清楚的认识和了解。
长期以来，人们对品牌危机管理没能够引起应有的重视和研究，国内品牌也普遍缺乏危机管理经验。
本文的目的在于通过对品牌危机管理的系统论述，来加深人们对品牌危机管理的认识。
一、为了便于说明问题，我们首先要弄清品牌及品牌价值的含义。
1．品牌的含义。
品牌是品牌主使自己产品和服务同竞争者产品和服务区别开来的各种符号的集合，它既是与品牌有关的各种经营管理活动的成果，也是社会对这些活动评价的结果。
它有三个方面的含义：(1)品牌是品牌主使自己产品和服务与竞争者产品和服务区分开来的符号集，这是品牌最基本的功能。
一个成功的符号能够强化消费者的认同感，能够给消费者留下美好而深刻的印象，从而为品牌的成功奠定良好的基础。
正因为如此，菲利普·科特勒将品牌定义为：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品和服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
(2)品牌是经营管理活动的结果，是组织文化的公开展示。
一方面品牌代表组织给予消费者品质、服务、价格和便利性等方面的承诺和保证，而这些承诺体现在组织日常经营管理中所进行的具体活动之中；另一方面，组织唯有通过文化环境才能够真正将每一个员工聚集在一起，实现对消费者的承诺。
文化像包围着地球的大气层一般每时每刻在影响着员工行为，并向社会公开展示自己组织的精神风貌。
(3)品牌是一种无形资产和资源，能够提高产品与服务的附加价值。
对组织尤其是企业来说，品牌是其拥有的最具价值的无形资产。
然而，品牌的价值不是由企业决定的，而是社会(主要是购买者)对企业的评价，并决定品牌资产价值的高低。
2．品牌的价值。
品牌价值是指品牌给产品带来的超越其功能效用的附加价值或附加利益，该附加价值或附加利益可以在企业和消费者之间进行分割。
品牌危机管理
品牌危机管理一、引言品牌危机是指由于各种原因导致的品牌形象受损或受到负面影响的情况。
在竞争激烈的市场环境中，品牌危机可能会给企业带来巨大的损失，因此，建立有效的品牌危机管理机制至关重要。
本文将介绍品牌危机管理的概念、重要性以及一些常见的品牌危机管理策略。
二、品牌危机管理的概念和重要性1. 品牌危机管理的概念品牌危机管理是指企业在面临品牌危机时，采取一系列措施来应对和管理危机，以减少危机对品牌形象和企业利益的负面影响。
品牌危机管理包括预防危机的发生、及时应对危机、恢复品牌形象以及学习和改进的过程。
2. 品牌危机管理的重要性品牌是企业最重要的资产之一，良好的品牌形象可以带来消费者的信任和忠诚度，从而提高企业的市场竞争力。
然而，一旦品牌遭遇危机，不仅会导致销售下降和利润减少，还可能对企业声誉造成长期的负面影响。
因此，建立有效的品牌危机管理机制，能够帮助企业在危机中保护品牌形象，减轻危机带来的损失，并为企业未来的发展提供保障。
三、品牌危机管理的策略1. 预防危机的发生预防是品牌危机管理的首要任务。
企业应该建立完善的品牌管理体系，包括明确的品牌定位、有效的品牌传播策略、严格的品牌标准和规范等。
此外，企业还应该密切关注市场环境的变化，及时发现和解决潜在的危机隐患，避免危机的发生。
2. 及时应对危机一旦品牌危机发生，企业需要及时采取应对措施，以减少危机对品牌形象的负面影响。
首先，企业应该迅速作出反应，及时向公众和利益相关者提供真实、准确的信息，以防止谣言和不实消息的传播。
其次，企业应该积极与媒体和社交媒体进行沟通，回应公众的关切和质疑，树立企业的诚信形象。
此外，企业还可以通过采取补救措施、提供优质的售后服务等方式来恢复消费者的信任。
3. 恢复品牌形象品牌危机过后，企业需要采取措施来恢复品牌形象。
首先，企业应该对危机进行全面的评估和分析，找出导致危机的原因，并采取相应的改进措施，以避免类似的危机再次发生。
其次，企业可以通过公关活动、广告宣传、赞助活动等方式来重塑品牌形象，提升消费者对品牌的认知和好感度。
品牌危机管理
品牌危机管理引言概述品牌危机是企业在经营过程中难免会遇到的问题，如何有效应对品牌危机，保护企业的声誉和利益，是每一个企业都需要认真思量和准备的事情。
本文将从品牌危机管理的角度出发，探讨如何有效地处理品牌危机，保护企业的品牌形象。
一、建立危机管理团队1.1 确定危机管理团队成员：危机管理团队应该由公司高层管理人员、公关专家、法律顾问等组成，确保团队成员具备应对危机的专业知识和经验。
1.2 制定危机管理计划：危机管理团队应制定详细的危机管理计划，包括危机预警机制、应急处理流程、危机公关策略等，以便在危机发生时能够迅速有效地应对。
1.3 进行危机演练：定期进行危机演练，摹拟各种可能发生的危机情况，提高团队成员的应对能力和协作效率。
二、及时回应危机事件2.1 快速反应：在危机事件发生后，企业应该即将做出回应，及时发布公告或者声明，向公众传递信息，避免谣言和负面信息的传播。
2.2 诚实透明：在回应危机事件时，企业应该保持诚实和透明，不隐瞒事实，及时发布真实信息，建立公众信任。
2.3 积极沟通：与公众、媒体和利益相关方保持积极沟通，及时回应关切和质疑，有效化解危机，避免危机进一步扩大。
三、制定危机公关策略3.1 建立危机公关团队：企业应该建立专门的危机公关团队，负责制定和执行危机公关策略，保护企业品牌形象。
3.2 制定危机公关计划：在危机发生时，危机公关团队应该即将制定危机公关计划，包括危机公关目标、信息发布渠道、公关活动等，以有效控制危机事态。
3.3 媒体管理：与媒体保持良好沟通，主动向媒体发布信息，掌握舆论导向，避免负面报导对企业形象造成不良影响。
四、修复品牌形象4.1 避免再次浮现危机：在危机事件解决后，企业应该总结经验教训，改进管理制度和流程，避免再次浮现类似危机。
4.2 品牌塑造：通过积极的公关活动和品牌塑造，树立企业正面形象，提升品牌价值和声誉。
4.3 社会责任：积极履行社会责任，参预公益活动，建立企业良好形象，赢得公众认可和支持。
品牌危机管理应对品牌危机的关键步骤
品牌危机管理应对品牌危机的关键步骤品牌危机是指由于外部或内部的原因对企业的品牌形象和声誉造成严重负面影响的事件。
在现代商业竞争激烈的环境中，品牌危机的发生是不可避免的。
然而，关键在于如何应对和管理这些危机，以最小化损失并恢复品牌声誉。
本文将探讨品牌危机管理的关键步骤，并提供一些实用的建议。
第一步：建立预警系统要应对品牌危机，首先需要建立一个有效的预警系统，以及时监测和识别可能对品牌形象造成威胁的事件和趋势。
这包括监测市场变化、竞争动态、消费者反馈和社交媒体等渠道的信息。
只有及时获取到相关信息，企业才能够采取快速的反应和决策。
第二步：快速反应和危机管理团队在品牌危机发生时，企业需要采取快速的反应措施。
为此，建立一个专门的危机管理团队非常重要。
该团队应该由高级管理层和相关部门的负责人组成，并且应该具备危机管理的专业知识和经验。
他们需要根据具体情况制定应对策略，并迅速采取行动。
第三步：透明和及时沟通面对品牌危机，企业需要通过透明和及时的沟通来向利益相关者传递准确的信息，以控制舆论的负面影响。
这包括向消费者、员工、投资者、媒体和政府等各方进行有效的沟通，解释事件的原因、采取的措施和未来的改进计划。
透明和及时的沟通可以增加公众的信任度，并帮助企业赢得危机中的声誉。
第四步：对外部信息进行管理在品牌危机中，企业需要对外部信息进行有效的管理。
这意味着紧密监控媒体报道和社交媒体的言论，并及时做出回应。
同时，企业应该主动参与相关信息的传播，通过发布新闻稿、举办发布会、回应媒体采访等方式来主动塑造品牌形象。
第五步：主动采取行动和改进品牌危机发生后，企业需要主动采取行动来解决问题并改善情况。
这包括彻底调查事件的原因和责任，并采取合适的措施来避免类似问题的再次发生。
同时，企业还应该通过改善产品质量、加强内部管理、提升员工培训等方式来增强品牌形象和声誉的可持续发展。
第六步：建立危机管理手册和培训计划为了更好地准备和应对品牌危机，企业应该建立完善的危机管理手册和培训计划。
论网络环境下的企业品牌危机管理
论网络环境下的企业品牌危机管理网络的迅猛发展给企业品牌带来了巨大的机遇，然而也带来了巨大的挑战。
在网络环境下，信息传播的速度极快，一条不当的言论或一幅不当的图片都有可能对企业品牌造成严重的危机。
因此，企业在网络环境下必须建立健全的危机管理机制，及时应对各种可能发生的品牌危机，保护自身形象和利益。
首先，企业应该建立完善的品牌危机预警机制。
根据不同行业的特点和企业自身的情况，制定适应网络环境的品牌危机预警指标和预警流程。
企业可以通过监测网络舆情、关注竞争对手的动态、了解消费者的需求等多种途径获取信息，并及时进行分析和评估。
一旦发现潜在的品牌危机，企业应该立即采取措施，避免问题扩大化。
其次，在面临品牌危机时，企业要采取果断有力的行动。
决策者应该迅速组织危机管理团队，制定明确的危机处理方案。
企业应该根据具体情况，确定危机处理的时间节点和责任人，确保危机管理工作有序进行。
同时，企业应该积极与公众沟通，及时向外界公开信息，回应消费者的关切和疑虑。
通过主动公开信息，企业能够掌握舆论导向，并争取消费者和社会的支持。
另外，企业在网络环境下的品牌危机管理还需要借助互联网技术的力量。
企业可以利用大数据技术和人工智能技术，对海量的网络信息进行分析和挖掘，对企业品牌的形象和声誉进行监控和评估。
通过建立和管理企业的网络品牌资产，及时发现和回应网络危机事件。
同时，企业还可以利用社交媒体等网络平台，积极开展网络营销活动，提高企业品牌的知名度和美誉度。
最后，企业在网络环境下的品牌危机管理需要注重公平和公正。
在网络环境下，虚假信息和恶意攻击往往比比皆是。
企业要善于识别和辨别真假信息，避免受到不实言论的干扰。
同时，企业在处理品牌危机时，要保持公平和公正的原则，不偏袒任何一方。
只有保持公平和公正，才能得到公众的认可和支持，最终赢得品牌危机的胜利。
在网络环境下，企业品牌的形象和声誉更加容易受到冲击。
因此，企业在网络环境下的品牌危机管理至关重要。
浅析品牌危机的成因与类型_1
浅析品牌危机的成因与类型_1浅析品牌危机的成因与类型一、引言品牌危机是指一种可能对品牌声誉和市场地位造成负面影响的事件或情况。
在竞争激烈的市场环境中，品牌危机对企业的经营和发展具有重大影响。
本文旨在深入探讨品牌危机的成因和类型，以便企业能够更好地应对和预防品牌危机的发生。
二、品牌危机的成因1. 产品质量问题：产品质量问题是品牌危机的主要成因之一。
例如，产品存在设计缺陷、制造问题或使用安全隐患，这些问题可能导致消费者的投诉和抵制，进而影响品牌形象和销售。
2. 营销策略失误：不合理或不当的营销策略也可能引发品牌危机。
例如，过度承诺、虚假宣传、误导消费者等行为，一旦被揭露，将严重损害品牌信誉。
3. 不当的社会责任行为：企业在社会责任层面上的不当行为也可能引发品牌危机。
例如，环境污染、劳工权益侵犯等问题，会引起公众的强烈不满和抵制，对品牌形象造成严重损害。
4. 管理失误和内部问题：管理失误和内部问题也是品牌危机的重要成因。
例如，内部腐败、员工不当行为、管理失控等问题，将导致品牌形象受损并引发公众的质疑和不信任。
三、品牌危机的类型1. 产品质量危机：产品质量危机是最常见的品牌危机类型之一。
当产品存在安全隐患、质量问题或召回事件时，将对品牌形象产生严重影响。
企业应及时采取措施，公开道歉并采取有效的解决方案，以恢复消费者的信任和品牌声誉。
2. 舆论危机：舆论危机是指企业在媒体和社交网络上受到负面报道和评论，从而引发公众的质疑和抵制。
舆论危机可能源于产品质量问题、不当的社会责任行为或管理失误等。
企业应及时回应和解释，并积极与媒体和公众进行沟通，以减轻危机对品牌的影响。
3. 管理危机：管理危机是由企业内部的管理失误和不当行为引发的。
例如，内部腐败、员工不当行为、管理失控等问题，将对企业形象和声誉造成严重损害。
企业应加强内部管理，建立健全的制度和流程，以防止管理危机的发生。
4. 竞争对手挑战危机：竞争对手可能采取各种手段来挑战企业的品牌地位和市场份额。
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品牌危机论文：品牌危机品牌危机成因品牌危机管理
【中文摘要】品牌时代已经到来,越来越多的企业开始致力于打造自己的百年品牌,在这条通往百年梦想的道路上,品牌危机无疑成为最大的障碍之一。
仅2008年至2011年期间就出现了诸如“三鹿毒奶粉事件”、“丰田召回事件”、“黄光裕事件”、“富士康跳楼事件”、“腾讯360之争”、“伊利蒙牛间的生源奶粉事件”、“沃尔玛家乐福价格欺诈事件”等众多的品牌危机事件。
对于企业的管理者和研究者而言,如何避免或减少品牌危机的发生,如何在遭遇品牌危机时及时有效的应对,如何在品牌危机结束后恢复品牌联想或关系,都是不可回避的难题。
而研究品牌危机的成因和管理,就是为了寻求更好的解决难题的答案。
本文以现代管理学理论为指导,在借鉴比较成熟的理论及研究成果的基础之上,尝试以新的思路去研究品牌危机的成因及管理,并对部分有代表性的品牌危机事件进行归纳整理,作为文章的论据使用。
本文在论述中,首先对品牌危机进行了定义,即当某一品牌的品牌联想负面化或品牌关系恶化时,就认为该品牌发生了品牌危机。
然后,尝试以新的研究角度——围绕品牌的经营过程,对品牌危机的成因进行分析,在分析中结合有代表性的品牌危机事件来支持观点,并建立了品牌危机成因分析模型。
最后,通过分析经典案例——强生公司“泰诺胶囊中毒事件”,总结其成功经验,并结合PPRR模式的内容和本文建立的品牌危机成因分析模型,按照PPRR模式的步骤提出本文对品牌危机的管理建议。
本文的创新之处主要体现在两个方面:
一方面,围绕品牌的经营过程对品牌危机的成因进行分析,使得分析
过程更富有逻辑,分析结果更加全面;另一方面,建立品牌危机成因分析模型,并应用于品牌危机管理之中。
【英文摘要】Brand time has come.,more and more companies began to make his centenary brand,in the path to centennial dream of the roads, Brand crisis will undoubtedly become one of the biggest obstacles. Only during the 2008 until 2011 has appeared many brand crises , such as SanLu toxic milk powder event, Toyota recalls event, Huang Guangyu event, Foxconn jump events, Tencent and 360 wrangling, Yi Li and Meng Niu wangling about Shengyuan milk powder, Wal-mart and Carrefour about price fraud event and so on. How to avoid or reduce the brand crises, In case of crisis how timely and effectively brand respond, How to end in brand crisis recovery brand association or relationship, are inescapable problem. Studying the causes and management brand crisis, is to can better able to solve these problems.This paper is based on modem management theory as the guide, In reference to the theory and comparatively mature research foundation, Try to new ideas to study the causes and management brand crisis, And some representative brand crisis generalization event as the argument used, ensure this paper science and rationality.This paper firstly is the business
process for around brand analyzed the causes of brand crisis,
On the analysis of the combined with the representative brand
will crises to support viewpoint, Then, by analyzing the
classic case - j&j “tylenol capsule poisoning”, To sum up the successful experience, Combining the content and PPRR mode of
brand crisis causes paper analysis result, According to the
steps PPRR mode of brand crisis put forward in this paper management advice.The main conclusions are obtained in this paper: (1) Through the business process around brand to analyze
the causes of brand crisis, got brand crisis influence factors summary. (2) Through summarizing the j&j processing “tylenol capsule poisoning”and with the successful experiences in the content and brand PPRR mode of genesis analysis result, the
crisis PPRR mode according to the step puts forward a set of
brand crisis management advice.The innovation points of this paper: (1) Try to go around the business process of brand brand
of the cause of the crisis, make the analytical process analysis,
the analysis results more rich logic more comprehensively; (2)
Will the results of the analysis brand crisis causes of applied
to brand crisis management.
【关键词】品牌危机品牌危机成因品牌危机管理
【英文关键词】Brand Crisis Brand Crisis’inducement
Brand Crisis’management
【目录】论品牌危机的成因和管理摘要4-5Abstract5第1章绪
论8-151.1 研究背景和意义8-91.2 国内外研究现状9-131.3 研究
目的、方法以及创新点13-141.4 本文的研究框架14-15第2章品
牌危机相关理论介绍15-232.1 品牌危机16-192.1.1 品牌危机的定
义16-182.1.2 品牌危机的特征18-192.2 关于品牌危机成因的理论
介绍19-202.3 品牌危机管理20-232.3.1 品牌危机管理的定义
202.3.2 PPRR 模式20-23第3章品牌危机成因分析23-343.1 企业
23-293.1.1 产品因素23-263.1.2 服务因素263.1.3 人员因素
26-273.1.4 战略因素27-283.1.5 行为因素28-293.2 品牌传播及
营销渠道29-303.2.1 品牌传播29-303.2.2 营销渠道303.3 行业环
境30-313.3.1 竞争者30-313.3.2 供应商313.4 一般环境
31-333.4.1 自然环境31-323.4.2 政治/法律环境323.4.3 社会文
化环境323.4.4 经济环境32-333.4.5 技术环境333.5 建立品牌危
机成因分析模型33-34第4章品牌危机的管理建议34-424.1 强生
公司“泰诺胶囊中毒事件”介绍34-364.2 案例分析36-384.2.1 “泰
诺胶囊中毒事件”的成因分析36-374.2.2 “泰诺胶囊中毒事件”的
成功经验37-384.3 品牌危机的管理建议38-424.3.1 危机前预防阶
段384.3.2 危机前准备阶段38-394.3.3 危机爆发期应对
39-404.3.4 危机结束期恢复40-42结论与展望42-43参考文献43-46
致谢46-47作者简介及论文发表情况说明47
【采买全文】1.3.9.9.38.8.4.8 1.3.8.1.13.7.2.1 同时提供论文写作一对一辅导和论文发表服务.保过包发
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