行为安全观察与沟通报告总结归纳表

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安全观察与沟通的步骤

集团公司在推行安全观察与沟通管理方法时，将安全观察与沟通分为“观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢”六个步骤，简称“六步法”。

第一步骤：观察。观察者关注员工的行为，而不是物的不安全状态或只是工作本身，关心的是使员工不要受到伤害而决心采取行动，安全地制止不安全行为。

第二步骤：表扬。采用正面激励的方法激励员工，肯定和表扬员工作业中安全的行为，以使这种安全行为得到良好的保持，并能形成个人良好的工作习惯。

第三步骤：讨论。从他人的角度去了解、在平等、友好、融洽的氛围下与员工讨论其不安全行为和该行为的后果，用提问不取代直接的要求，启发员工思考安全问题，多听听对方的观点。鼓励员工讨论更为安全的工作方法。

第四步骤：沟通。尊重员工，以请教的态度，了解出现不安全行为的原因，就如何安全地工作与员工进行沟通，听取员工的意见和心声，理解他的想法和愿望。在取得一致意见的前提下，采取相应的纠正措施，防止同类问题的再次出现。

第五步骤：启发。依靠员工、引导员工讨论工作地点的其他安全问题，培养和提高员工参与管理的意识。引导员工参与管理，挖掘员工的智慧与才能，为企业出谋划策。让他觉得，这主意是他想不到的。

第六步骤：感谢。以真诚的态度，对员工的配合表示感谢。多多鼓励，让他觉得这过错很容易改正，增强员工的归属感，营造更为融洽和谐的工作氛围与环境。

安全观察与沟通的技巧

1．原则上不应当把员工的记录作为观察的结果。

2．观察时应重点关注人的行为。

3．行为安全观察活动不应仅得出一份整改措施的清单。

4．在开始讨论之前应对员工的工作进行观察。

5．观察时，应充分与员工交流、沟通，花费一些时间营造轻松、愉快的氛围，不能急于求成。

6．观察小组在与员工交流时，应采用请教或询问的方式，目的是让员工认识到改善其安全表现的必要性。讨论应采用一定的技巧进行引导，而不是采取强制、指教的方式。

7．讨论应开放、真诚、直接，而不应形成争论或者对峙的场面。且须将讨论活动当作一次相互之间的学习机会。8．应鼓励员工对安全问题提出改善建议，并书面记录（记录应在与员工讨论之后进行且不应当着员工的面记录）。此记录可作为隐患整改的参考建议。

9．对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应鼓励或提出表扬。

10．应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表示感谢。

11．原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据。

12．不安全行为应在安全观察报告中进行记录。并且可以将其与在此期间所做的其他安全观察报告一起进行总结，从而为趋势分析等提供帮助。这些总结报告可以在整个组织范围内使用，并为安全讨论提供信息。此外，还应在执行此观察活动的特定直线组织范围内发布有关发现。

安全观察与沟通卡片示例

安全观察检查表安全观察报告

1.所观察的安全行为

2.鼓励安全行为所采取的行动

人员的反应（员工在看到有人观察他时，是否有下列异常反应或从不安全行为到安全行为）

?调整个人防护装备?重新安排工作

?停止或离开工作

?改变原来的位

置

?接上地线

?上锁挂牌

?其他人员的位置（观察到的人员是否处于有利于减少伤害发生几率的位置）

?被撞

击?绊倒或滑倒

?触电?搬运负荷过重?被夹住

?不合理的姿势

?接触转动设备

?接触振动设备

?高处坠落

?接触极端温度的物体

?接触、吸入或吞食有害

物质

?其他

1.所观察到的不安全行为

2.即刻纠正的行为

3.预防再次发生的行为

个人防护装备（观察到的人员是否正确使用劳动保护用品、防护用品是否处于良好状态）

?眼睛和脸

部?手和手臂

?躯干?耳部

?脚和腿部

?头部

?呼吸系统

?其他

工具和设备（观察到的人员是否正确使用工具、工具是否处于良好状态）

?不适合该作业?未正确使用?工具和设备本身不安全?其他

程序（现场是否有操作程序，员工是否理解并遵照执行）

?没有建立?不可获取

?不适用

?没有遵照执行

?员工不知道或不理

解

?其他

人体工效学（工作环境是否符合人体工效学原则）

?躯体位置?工具和把手?噪音

?重复的动

作

?姿势

?照明

?工作区域设计

?工作场所

?其他

观

察员

签名：整洁（作业现场是否整洁有序）

?作业区域是否整洁有序?工作场所是

否井然有序

材?料及工具的摆放是

否

?其他

区

域/部

门：

日

期：