行为安全观察与沟通报告总结归纳表
行为安全观察与沟通
3. 沟
4. 启 5. 感
通：
发： 谢：
表扬
鼓励和表扬安全行为。 把寻找安全行为作为首要目标，仅仅找出那些不 安全行为对于大部分人来说，都是很容易的，因为人 天生就擅长挑错。对于行为安全管理过程，要使它发 挥出最好的效果，重点必须放在识别和激励那些安全 行为上。
讨论
安全观察与沟通的作用：
践行承诺，体现有感领导 提供沟通平台，营造安全文化氛围 及时发现不安全行为，避免伤害和事故的发生 掌握现场安全管理良好部分，识别薄弱环节，为持续改 进提供依据
启发员工安全意识，培养员工安全习惯
二、实施方法和要点
行为安全观察与沟通的流程
表扬
准备
感谢
观察
讨论
报告
启发
沟通
流程一、准备
集团公司核心经营理念：诚信、创新、业 绩、和谐、安全。
安全生产、环境保护是海洋公司生命线！
流程二、实施行为安全观察与沟通 行为安全观察与沟通主要分为两个部分：观察与沟 通，以六步法为基础，按步骤开展分别是：
1. 2. 3. 4. 5.
观 表 讨 沟 启
察 扬 论 通 发
6.
感
改变原来的位置 重新安排工作 停止工作 接上地线
上锁挂签
其他
正在穿安 全带
人员的位置-Position
可能：
被撞击 高处坠落 接触极端温度的物体
被夹住
绊倒或滑倒 触电
接触、吸入或吞食有害物质
接触振动设备
接触转动设备
其他
井架工
个人防护装备（PPE）
防护装置、设施存在缺陷
行为安全察看与沟通管理方法
行为安全察看与沟通管理方法一、前言在每个人的生活中，行为安全都是一件特别紧要的事情。
在任何情况下，行为安全都能够为我们保障生命安全，保障健康。
但是，在现代社会中，我们常常能够看到很多安全事故的发生，其中很多都是由于不安全行为造成的。
因此，强化行为安全意识，进行行为安全察看与沟通管理，已经成为企业、组织、学校等单位关注的紧要问题。
二、行为安全察看的概念及作用行为安全察看指的是我们对他人的行为进行察看，发觉不安全行为，并适时进行引导和矫正的过程。
这一过程涉及到对他人安全行为的评估、反馈和改进。
它的重点是帮忙员工发觉本身和他人存在的不安全行为，强化安全意识，降低安全风险。
行为安全察看的作用很大，重要表现在以下几个方面：1. 提高员工安全意识通过行为安全察看，员工能够更加清楚的认得到自身的行为安全意识以及存在的潜在不安全，从而意识到安全的紧要性，更加谨慎地对待工作和生活中的安全问题。
2. 有效防备安全事故的发生通过对员工的行为察看和适时的矫正，能够有效防止安全事故的发生。
在工作中，快速发觉和防止不安全行为，能够让员工在工作中更加安全、更加高效。
3. 提高企业管理水平通过行为安全察看，能够评估企业的管理水平，适时发觉存在的不足之处，进一步完善企业的安全管理体系。
三、行为安全察看的内容在进行行为安全察看时，需要关注的方面有很多，但重要有以下几个方面：1. 着装是否安全员工的着装是否符合规范，穿着是否合适、舒适，能否保护本身的安全。
2. 工具是否规范使用员工是否依照规范使用各种工具和设备，如脚手架、电动工具、高空作业等。
3. 环境是否安全员工工作的环境是否适合和安全，如是否存在滑坡、倾倒等不安全。
4. 行为是否规范员工工作时是否符合规范，如是否存在违反安全规定的行为。
以上几个方面对于行为安全察看是特别紧要的，需要员工在工作中认真注意，适时发觉存在的不足之处，并且进行适时改进。
四、沟通管理行为安全察看需要与沟通管理相结合，才可以实现安全意识的提高和安全行为的规范。
行为安全观察与沟通
、 用 求 教 的 态
9、如果员工采 取守势，不妨 “撤退”
10、对员工的配 合表示感谢
步 骤 、 七 项 内 容
这 项 工 作 ， 六 个
、 和 员 工 讨 论
7、多听听他们关心 的内容
6、个人防护 用品和现场满足要求
5、交谈时让员工 多说，把重点放在观 察的员工身上
安全观察 用心沟通 关爱生命 共创和谐
安全观察 用心沟通 关爱生命 共创和谐
行为安全观察与沟通
4
员工的位置 员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率。
他的位置和姿势正确吗？
他的位置和姿势正确吗？
安全观察 用心沟通 关爱生命 共创和谐
行为安全观察与沟通
5
员工的防护装备 员工使用的个人防护装备是否合适，是否正确 使用，个人防护装备是否处于良好状态。
他的个人安全防护用品足够吗？
他的个人安全防护用品足够吗？
安全观察 用心沟通 关爱生命 共创和谐
行为安全观察与沟通
6
工具和设备
员工使用的工具是否合适，是否正确，工具是 否处于良好状态，非标工具是否获得批准。
这样的设备和工具安全吗？
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
这样的设备和工具安全吗？
安全观察 用心沟通 关爱生命 共创和谐
行为安全观察与沟通
安全观察 用心沟通 关爱生命 共创和谐
如果我们总以过去的方式做事， 那么得到的结果总是同过去一样。
谢谢大家 !
行为安全观察与沟通
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★安全观察与沟通是一种积极、主动预防 事故的管理方法； ★安全观察并非为了抓住正在进行不安全 作业的人； ★发现和查找不安全行为及隐患； ★完善和巩固安全制度； ★通过真诚的、深入的、探讨式的交流， 营造浓厚的安全文化氛围。
行为安全观察与沟通报告总结归纳表
安全观察与沟通的步骤集团公司在推行安全观察与沟通管理方法时，将安全观察与沟通分为“观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢”六个步骤，简称“六步法”。
第一步骤：观察。
观察者关注员工的行为，而不是物的不安全状态或只是工作本身，关心的是使员工不要受到伤害而决心采取行动，安全地制止不安全行为。
第二步骤：表扬。
采用正面激励的方法激励员工，肯定和表扬员工作业中安全的行为，以使这种安全行为得到良好的保持，并能形成个人良好的工作习惯。
第三步骤：讨论。
从他人的角度去了解、在平等、友好、融洽的氛围下与员工讨论其不安全行为和该行为的后果，用提问不取代直接的要求，启发员工思考安全问题，多听听对方的观点。
鼓励员工讨论更为安全的工作方法。
第四步骤：沟通。
尊重员工，以请教的态度，了解出现不安全行为的原因，就如何安全地工作与员工进行沟通，听取员工的意见和心声，理解他的想法和愿望。
在取得一致意见的前提下，采取相应的纠正措施，防止同类问题的再次出现。
第五步骤：启发。
依靠员工、引导员工讨论工作地点的其他安全问题，培养和提高员工参与管理的意识。
引导员工参与管理，挖掘员工的智慧与才能，为企业出谋划策。
让他觉得，这主意是他想不到的。
第六步骤：感谢。
以真诚的态度，对员工的配合表示感谢。
多多鼓励，让他觉得这过错很容易改正，增强员工的归属感，营造更为融洽和谐的工作氛围与环境。
安全观察与沟通的技巧1．原则上不应当把员工的记录作为观察的结果。
2．观察时应重点关注人的行为。
3．行为安全观察活动不应仅得出一份整改措施的清单。
4．在开始讨论之前应对员工的工作进行观察。
5．观察时，应充分与员工交流、沟通，花费一些时间营造轻松、愉快的氛围，不能急于求成。
6．观察小组在与员工交流时，应采用请教或询问的方式，目的是让员工认识到改善其安全表现的必要性。
讨论应采用一定的技巧进行引导，而不是采取强制、指教的方式。
7．讨论应开放、真诚、直接，而不应形成争论或者对峙的场面。
且须将讨论活动当作一次相互之间的学习机会。
作业现场的安全观察与沟通模版
作业现场的安全观察与沟通模版一、观察现场安全状况，及时发现潜在的安全隐患1. 现场环境观察：注意观察作业现场的整体环境是否符合安全要求，包括通道宽度、疏散通道是否畅通、摆放物品是否合理等。
2. 人员行为观察：仔细观察现场人员的行为是否合规，包括是否佩戴安全帽、是否正确使用个人防护装备、是否步行在指定通道等。
3. 设备设施观察：审查工作场所的设备设施是否正常运行，包括机械设备是否有异常声音或震动、电源插座是否存在安全隐患等。
4. 材料存放观察：检查存放的材料是否摆放整齐、堆放是否稳固、有无杂物阻挡疏散通道等。
5. 安全警示标志观察：观察现场是否设置了必要的安全警示标志，如安全出口指示牌、高处坠落警示标识等。
二、沟通安全要求和注意事项，确保每个人明确职责和责任1. 安全培训会议：在开展作业之前，组织安全培训会议，向每位参与者介绍作业现场的安全要求和注意事项，并确保每个人都理解和接受。
2. 沟通职责分工：明确每个人的职责和责任，包括设立安全专责、明确清理工作人员、培训负责人等。
3. 安全控制措施沟通：向现场人员沟通安全方案和控制措施，包括使用哪些个人防护装备、遵守哪些工作规程、如何避免高风险行为等。
4. 风险评估结果沟通：将风险评估结果和应对措施向相关人员进行沟通，确保每个人都了解可能出现的安全风险，并知道如何应对。
三、促进作业现场的安全沟通和合作1. 定期安全例会：定期组织安全例会，回顾上次作业中出现的安全问题和事故，并提出改进意见和建议。
2. 事故案例分享：分享过往作业中发生的安全事故案例，让现场人员有所警示，加强安全意识。
3. 安全反馈机制：鼓励现场人员积极提供安全反馈意见，并及时进行处理和改进。
4. 风险警示提醒：通过安全告示牌、安全宣传栏等方式提醒人员注意潜在的安全风险，并对出现的危险行为进行及时纠正。
四、紧急情况下的应急沟通和处置措施1. 应急预案沟通：在紧急情况下，及时启动应急预案，并向现场人员沟通相应的处置措施和行动计划。
安全行为观察与沟通
安全数据统计的方法
• 损工事件(LWC)：员工在工作中受伤后不能来公司 工作的事件而损失工时的事件。
• 限工事件(RWC)：员工在工作中受伤，在接受治 疗后还能来公司从事简单的工作，且没有工时损 失的事件。
安全数据统计的方法（续）
• 医疗事件(MTC)：员工在工作中收到伤害，需要接受 医生治疗的事件，如使用处方药或接受手术，但员工 可以在接受治疗后可以回到公司继续从事原来的工作。 使用非处方药、接受医学检查和医学观察以及使用预 防性的药物（如：破伤风针剂或抗生素等）则属于急 救事件而不属于医疗事件。
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安全观察和沟通管理
S—Safety 安全 T—Training 培训 O—Observe 观察 P—Procedure 程序
A.C.T.
A—Accident 事故 C—Control 控制 T—Technology 技术
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优点
安全观察与沟通帮助企业… 落实有感领导，使领导关注安全工作 提高员工的安全意识，激励员工； 提供沟通平台，增强双向平等沟通的技巧 大幅度减少伤害及意外事件，降低事故赔偿或损失成本；
鼓励安全行为； 查找在工艺、设备和操作纪律上的不安全行为和隐患； 一个完善的观察与沟通系统，包括组织、目标、职责、
培训、执行效果的监督，定期对观察与沟通结果的信息 的分析及建议等。
什么叫行为安全观察与沟通
关键词
• 直线领导：直线领导负责，亲自在行政管辖范围内带头实施。 • 行为：关注状态很重要，但关注行为更重要。 • 安全行为和不安全行为：纠正不安全行为很重要，鼓励强化安全
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安全观察和沟通的方法—六步法
6、感谢
1、观察
行为安全观察与沟通模板
人员的位置－－接触转动设备
中国石油天然气管道局
China Petroleum Pipeline Bureau
人员的位置－－触电
中国石油天然气管道局
China Petroleum Pipeline Bureau
第三大类别：个人防护装备
个人防护装备(PPE)：员工使用的个人防护装备是否合
适，员工是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态。
重要 提示 安全观察的重点应放在人员及其行为上。
安全观察与沟通就是观察人员的行为，包括安全行为 和不安全行为。
中国石油天然气管道局
China Petroleum Pipeline Bureau
什么是行为安全观察与沟通？ 行为安全观察与沟通（Safety Observation & Communication,SOC）是 一种以行为为基准的观察计划，是为各级管理者，上至公司管理
中国石油天然气管道局
China Petroleum Pipeline Bureau
课程提纲
一、行为安全观察与沟通的基本知识 二、行为安全观察与沟通的六个步骤 三、安全观察的内容 四、沟通的技巧 五、安全观察与沟通的实施流程
中国石油天然气管道局
China Petroleum Pipeline Bureau
人员的位置－－高处坠落
中国石油天然气管道局
China Petroleum Pipeline Bureau
人员的位置－－绊倒或滑倒
中国石油天然气管道局
China Petroleum Pipeline Bureau
人员的位置－－接触振动设备
中国石油天然气管道局
China Petroleum Pipeline Bureau
行为安全观察表格
行为安全观察表格在工作场所，行为安全是确保工作人员的健康和安全的关键因素。
行为安全观察表格是一种有效的工具，用于记录和评估工作人员在工作中的安全行为和不安全行为。
通过使用行为安全观察表格，企业可以及时发现并纠正潜在的危险因素，从而降低事故发生的风险。
本文将介绍行为安全观察表格的重要性、常见的观察内容和如何正确使用该表格。
一、行为安全观察表格的重要性1. 识别潜在危险：通过观察工作人员的行为，我们可以识别潜在的危险因素，并采取相应的措施加以改善和控制。
例如，观察到工人没有佩戴安全帽或未正确使用个人防护装备，可以及时提醒并加强对工人的安全培训。
2. 改善工作环境：行为安全观察表格可以帮助企业发现和改善工作环境中的安全隐患，例如观察到某个工作区域的照明不足，设备维修不及时等问题，可以及时采取措施解决，提升整体工作环境的安全性。
3. 建立安全文化：通过定期使用行为安全观察表格，可以逐渐建立和巩固企业的安全文化。
员工意识到自己的行为将被观察和记录，会更加注重个人行为的安全性，并提高对他人行为的关注度，共同努力维护工作场所的安全。
二、常见的观察内容1. 个人防护装备使用情况：观察员需要检查并记录工作人员是否正确佩戴个人防护装备，如安全帽、安全眼镜、防护手套等。
2. 仪表仪容是否符合要求：观察员需要关注工作人员的仪表仪容是否整洁、符合职业要求。
这包括服装是否干净合身，是否佩戴工作证件等。
3. 工作台面整理情况：观察员需要注意工作台面的整理情况，是否有杂物堆积、物品摆放是否规范等。
4. 设备操作是否规范：观察员需要观察工作人员在操作设备时是否符合操作规程，是否遵循安全操作要求。
5. 工作区域清洁情况：观察员需要留意工作区域的清洁情况，是否有积尘、杂物等影响工作环境和安全的因素。
6. 工作人员之间的合作与沟通：观察员可以观察工作人员之间的合作和沟通方式是否良好，是否存在不安全行为的提醒和帮助。
三、正确使用行为安全观察表格的方法1. 针对不同岗位进行观察：针对不同的岗位和工作内容，可以制定相应的行为安全观察表格，以更好地满足实际观察的需求。
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安全观察与沟通的步骤
集团公司在推行安全观察与沟通管理方法时，将安全观察与沟通分为“观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢”六个步骤，简称“六步法”。
第一步骤：观察。
观察者关注员工的行为，而不是物的不安全状态或只是工作本身，关心的是使员工不要受到伤害而决心采取行动，安全地制止不安全行为。
第二步骤：表扬。
采用正面激励的方法激励员工，肯定和表扬员工作业中安全的行为，以使这种安全行为得到良好的保持，并能形成个人良好的工作习惯。
第三步骤：讨论。
从他人的角度去了解、在平等、友好、融洽的氛围下与员工讨论其不安全行为和该行为的后果，用提问不取代直接的要求，启发员工思考安全问题，多听听对方的观点。
鼓励员工讨论更为安全的工作方法。
第四步骤：沟通。
尊重员工，以请教的态度，了解出现不安全行为的原因，就如何安全地工作与员工进行沟通，听取员工的意见和心声，理解他的想法和愿望。
在取得一致意见的前提下，采取相应的纠正措施，防止同类问题的再次出现。
第五步骤：启发。
依靠员工、引导员工讨论工作地点的其他安全问题，培养和提高员工参与管理的意识。
引导员工参与管理，挖掘员工的智慧与才能，为企业出谋划策。
让他觉得，这主意是他想不到的。
第六步骤：感谢。
以真诚的态度，对员工的配合表示感谢。
多多鼓励，让他觉得这过错很容易改正，增强员工的归属感，营造更为融洽和谐的工作氛围与环境。
安全观察与沟通的技巧
1．原则上不应当把员工的记录作为观察的结果。
2．观察时应重点关注人的行为。
3．行为安全观察活动不应仅得出一份整改措施的清单。
4．在开始讨论之前应对员工的工作进行观察。
5．观察时，应充分与员工交流、沟通，花费一些时间营造轻松、愉快的氛围，不能急于求成。
6．观察小组在与员工交流时，应采用请教或询问的方式，目的是让员工认识到改善其安全表现的必要性。
讨论应采用一定的技巧进行引导，而不是采取强制、指教的方式。
7．讨论应开放、真诚、直接，而不应形成争论或者对峙的场面。
且须将讨论活动当作一次相互之间的学习机会。
8．应鼓励员工对安全问题提出改善建议，并书面记录（记录应在与员工讨论之后进行且不应当着员工的面记录）。
此记录可作为隐患整改的参考建议。
9．对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应鼓励或提出表扬。
10．应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表示感谢。
11．原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据。
12．不安全行为应在安全观察报告中进行记录。
并且可以将其与在此期间所做的其他安全观察报告一起进行总结，从而为趋势分析等提供帮助。
这些总结报告可以在整个组织范围内使用，并为安全讨论提供信息。
此外，还应在执行此观察活动的特定直线组织范围内发布有关发现。
安全观察与沟通卡片示例
安全观察检查表安全观察报告
1.所观察的安全行为
2.鼓励安全行为所采取的行动
人员的反应（员工在看到有人观察他时，是否有下列异常反应或从不安全行为到安全行为）
?调整个人防护装备?重新安排工作
?停止或离开工作
?改变原来的位
置
?接上地线
?上锁挂牌
?其他人员的位置（观察到的人员是否处于有利于减少伤害发生几率的位置）
?被撞
击?绊倒或滑倒
?触电?搬运负荷过重?被夹住
?不合理的姿势
?接触转动设备
?接触振动设备
?高处坠落
?接触极端温度的物体
?接触、吸入或吞食有害
物质
?其他
1.所观察到的不安全行为
2.即刻纠正的行为
3.预防再次发生的行为
个人防护装备（观察到的人员是否正确使用劳动保护用品、防护用品是否处于良好状态）
?眼睛和脸
部?手和手臂
?躯干?耳部
?脚和腿部
?头部
?呼吸系统
?其他
工具和设备（观察到的人员是否正确使用工具、工具是否处于良好状态）
?不适合该作业?未正确使用?工具和设备本身不安全?其他
程序（现场是否有操作程序，员工是否理解并遵照执行）
?没有建立?不可获取
?不适用
?没有遵照执行
?员工不知道或不理
解
?其他
人体工效学（工作环境是否符合人体工效学原则）
?躯体位置?工具和把手?噪音
?重复的动
作
?姿势
?照明
?工作区域设计
?工作场所
?其他
观
察员
签名：整洁（作业现场是否整洁有序）
?作业区域是否整洁有序?工作场所是
否井然有序
材?料及工具的摆放是
否
?其他
区
域/部
门：
日
期：
安全观察与沟通卡片示例
安全观察检查表安全观察报告
1.所观察的安全行为
2.鼓励安全行为所采取的行动
人员的反应（员工在看到有人观察他时，是否有下列异常反应或从不安全行为到安全行为）
?调整个人防护装备?重新安排工作
?停止或离开工作
?改变原
来的位置
?接上地
线
?上锁挂
牌
?其他人员的位置（观察到的人员是否处于有利于减少伤害发生几率的位置）
?被撞
击?绊倒或滑倒
?触电?搬运负荷过重?被夹住
?不合理
的姿势
?接触转
动设备
?接触振
动设备
?高处坠落
?接触极端温度的物体
?接触、吸入或吞食有害物
质
?其他
1.所观察到的不安全行为
2.即刻纠正的行为
3.预防再次发生的行为
个人防护装备（观察到的人员是否正确使用劳动保护用品、防护用品是否处于良好状态）
?眼睛和脸
部?手和手臂
?躯干?耳部
?脚和腿
部
?头部
?呼吸系统
?其他
工具和设备（观察到的人员是否正确使用工具、工具是否处于良好状态）
?不适合该作业
?未正确
使用
?工具和设备本身不安全
?其他
程序（现场是否有操作程序，员工是否理解并遵照执行）
?没有建立?不可获取
?不适用
?没有遵
照执行
?员工不知道或不理解
?其他
人体工效学（工作环境是否符合人体工效学原则）
?躯体位置?工具和把手?噪音
?重复
的动作
?姿势
?照明
?工作区域设计
?工作场所
?其他
观
察员签
名：
区
域/部
门：
日
期：
整洁（作业现场是否整洁有序）
?作业区域是否整洁有序?工作场
所是否
井然有序
材?料及工具的摆放是否
适当?其他。