店面销售实战情景销售技巧话术
提高销售效果的情景模拟话术
提高销售效果的情景模拟话术销售是一门高度技巧性的艺术，它要求销售人员不仅有良好的产品知识和销售技巧，还需要具备良好的沟通能力和情景模拟能力。
情景模拟话术是指根据不同的销售场景，运用巧妙的语言技巧和情感渗透，使得消费者产生购买欲望并最终完成购买。
本文将介绍一些常见销售场景下的情景模拟话术，帮助销售人员提高销售效果。
第一场景：初次接触在初次接触阶段，销售人员需要与客户建立良好的沟通和信任关系，为后续销售工作打下基础。
以下是一些情景模拟话术示例：1. 引起客户兴趣：您好，我注意到您对我们公司的产品很感兴趣。
是否我可以了解一下您对该产品的需求和期望呢？（关注客户需求，积极倾听）2. 提供专业建议：根据客户的需求和期望，销售人员可以适当给予一些专业建议，例如：“根据我对市场的了解，我们的产品在质量方面具有很大竞争优势，可以满足您的需求。
”（显示专业知识和自信）3. 提供案例分析：为了增加客户对产品的信任度，销售人员可以提供一些成功案例进行分享。
例如：“我们的产品已经在其他许多企业中取得了很好的成绩，我们可以为您提供一些案例供您参考。
”（增加客户对产品的信任）第二场景：解决客户疑虑在销售过程中，客户可能会有一些顾虑和疑虑，销售人员需要通过有效的情景模拟话术来解决客户的疑虑，增加购买意愿。
1. 引导客户积极思考：客户可能会担心产品的效果和质量。
销售人员可以通过提问的方式引导客户思考，例如：“您是否可以想象一下使用我们的产品后会带来哪些好处呢？”（让客户主动认识到产品的价值）2. 介绍售后服务：为了增加客户对产品的信心，销售人员可以重点介绍售后服务，并承诺解决客户的后顾之忧。
例如：“我们公司提供一年免费维修和技术支持，您在使用过程中遇到任何问题都可以随时联系我们。
”（增加客户对产品质量的信心）3. 提供实际案例：销售人员可以提供一些实际案例来证明产品的有效性和优势。
例如：“我们公司的某客户在使用我们的产品后，销售额增长了30%，您也可以享受到类似的增长。
销售技巧中的情景演练话术
销售技巧中的情景演练话术销售是一门艺术，而有效的销售技巧则是销售人员的利器。
在日常销售工作中，情景演练话术是一项重要的技能，可以帮助销售人员更好地应对不同的销售场景和客户需求。
本文将分享一些实用的情景演练话术，以帮助销售人员提高销售技巧和成绩。
首先，让我们思考一个常见的情景：面对客户的疑虑。
销售过程中，客户往往会有各种疑虑和担忧，这需要销售人员巧妙地应对，以打消客户的顾虑并促成销售。
【情景一】销售员：您好！我是来自ABC公司的销售员，听说您对我们的产品有一些疑虑，是否可以和您讨论一下呢？客户：是啊，我确实对产品的质量和使用效果有些担心。
销售员：非常理解您的担心，我们的产品经过严格的质量测试，每一批产品都会经过精确的机器加工，并且我们还提供长达一年的质保期，如果出现任何问题我们将全额退款或者免费更换产品。
此外，很多客户在使用我们的产品后都感到非常满意，我可以为您提供一些客户的评价和使用心得，让您更加放心购买。
在这个情景中，销售员首先主动与客户建立联系，传递对客户的关心和愿意帮助的态度。
然后，销售员明确了客户的疑虑，并采取事实和案例相结合的方式进行回复，以增加客户对产品的信任感。
除了面对客户疑虑的情景，销售人员还需要应对其他不同的销售场景。
【情景二】销售员：您好！我注意到您是我们的忠实客户，最近我们推出了一款新产品，非常适合您的需求，是否可以向您介绍一下呢？客户：谢谢，但我对现有的产品已经很满意了。
销售员：非常感谢您对我们产品的支持！我们推出的新产品在原有产品的基础上进行了升级和改进，能够更好地满足您的需求并提供更多的功能和价值。
不仅如此，为了感谢您一直以来的支持，我们还提供了一些特殊优惠，只限于忠实客户。
希望您能够考虑一下，体验一下我们新产品的优势。
在这个情景中，销售员首先对客户表示感谢，并强调了客户的重要性和特殊待遇。
然后，销售员进行了新产品的介绍，并强调了其升级和改进之处，以及给予忠实客户的特殊优惠，从而刺激客户对新产品的兴趣。
店面销售场景话术——应对顾客的销售话术模板
不管你是老板还是销售人员，你可能没有意识到：不管做多大的广告、搞多少促销，公司或店铺其实每天都在少卖产品！同样的场景，不一样的销售语言，销售结果是不一样的。
“这个最少值五元”要比“这个售价为五元”效果好得多。
下面我为大家提供6种常见情景下的销售话术,熟练运用正确的导购话术，可使零售销量明显提升!销售情景①能不能便宜点？ 错误应对： 1、价格好商量 2、对不起 , 我们是品牌，不还价问题诊断： 客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。
销售人员在接待客户时，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。
我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。
客户问“ 能不能便宜点”就是个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候，引导他关注价值。
本案中的第一种回答是种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。
销售情景①能不能便宜点？ 销售策略：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。
把客户关心“贵不贵”改变为“值不值”！语言模板：销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。
买食品我觉得健康和安全性才是最重要的，您说呢？销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的 ……销售情景②我今天不买，过两天再买 错误应对：1、今天不买，过两天就没了。
2、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。
问题诊断：客户说“我今天不买，过两天再买”一定是有原因的。
而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。
销售情景②我今天不买，过两天再买 销售策略：销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。
实体店销售技巧和话术
实体店销售技巧和话术答案：在实体店销售中，掌握有效的销售技巧和话术是提升业绩的关键。
以下是一些实用的销售技巧和话术，旨在帮助销售人员更好地与客户沟通，促进成交：1. 塑造痛苦成交法通过强调不购买产品可能带来的负面影响，让客户意识到问题的严重性，从而激发购买欲望。
例如：“购买这件产品可以避免未来的麻烦和不便。
”2. 主动成交法在客户表现出兴趣但犹豫不决时，销售人员应主动提出成交，使用肯定的语气结束对话，如：“先生，您看是现金还是刷卡？”3. 请求成交法在客户未提出异议或异议被消除后，销售人员可以请求成交，如：“张先生，如果没有其他问题，我现在就帮您下单吧。
”4. 假定成交法通过假设交易已经达成，来减少客户的心理障碍，如：“这款产品非常受欢迎，库存有限，我帮您保留一个。
”5. 处理价格异议通过比较法、分解法等方式，强调产品的价值超过价格，如：“虽然价格稍高，但我们的产品质量和服务绝对物超所值。
”6. 处理客户异议针对客户的具体疑虑提供解决方案，如：“关于质量问题，我们提供一年的质保服务，确保您满意。
”7. 制造新鲜感和实惠感通过介绍新款产品或优惠活动吸引客户注意，如：“这是我们新到的款式，非常适合您，现在购买还有特别优惠。
”8. 强调产品优势突出产品的独特功能和优势，增强客户的购买意愿，如：“这款产品的设计非常人性化，使用起来非常方便。
”9. 建立信任通过提供客户见证或推荐信等方式，增强客户的信任感，如：“很多客户反馈我们的产品效果非常好，您可以放心购买。
”10. 个性化推荐根据客户需求提供定制化建议，如：“根据您的需求，我推荐这款产品，它非常适合您的使用场景。
”通过上述技巧和话术的应用，销售人员可以更有效地与客户沟通，提升销售效率和客户满意度。
非常实用的情景模拟销售话术
特别好用的情景模拟销售话术！情景1、导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不愿接受导购建议正确应对(三夸法和引导性动作)：●您真有眼光，这件衣服是我们的新款和畅销款，以您的气质，我信任穿上后效果肯定不错。
试衣间这边请！●(假如顾客还是没有行动)先生，你买不买没有关系，我的确想为您做好服务，人选衣服，衣服也挑人。
只有您这样有气质和品尝的男士才配这款衣服。
●这款衣服昨天才到的，是今日的新款，您是第一个试穿的人。
情景2、导购热忱接待来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随意看看正确应对(站在顾客立场进行沟通)●是的，先生，买衣服肯定要多了解，多比较。
适合自己才是最好的，请问您一般喜爱穿(类别、款式、颜色等)衣服呢?情景3、顾客很喜爱，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看正确应对(重视和敬重陪伴者，三夸法，和顾客与陪伴者进行良好沟通)●(对陪伴者)这位先生(女士)，您对您的挚友真是专心，对服装也有独道的见解，能有您这样的挚友真好。
信任您对你挚友很了解，可以请您和我一起为你挚友选择一款适合他的衣服吗?情景4、顾客担忧有质量问题，任凭怎么解答都不是很放心正确应对(对产品的不信任其实是对导购的不信任)●先生，这个问题您可以放心，我们的产品是根据国家权威部门生产要求，经过我们公司质检部门严格监督之下生产的。
●先生，我很负责任地告知你，假如您在我们专卖店发觉一款假冒伪劣商品，我们以10倍进行赔偿。
假如是因为非人为质量因素，我们将严格根据国家《三包法》对商品进行处理。
情景5、我回家和老婆商议一下，考虑好了再说吧正确应对●哇，先生，您真是一个有情有意的好男人，这么敬重你妻子的看法，我信任你的妻子肯定很华蜜。
没有关系，先生，终归她是您最信任的人，但是，假如我是你的话，我会把自己喜爱的东西带回去给我最信任的人参考，假如不合适的话，随时拿回来调换。
情景6、你们卖衣服的时候都说好，王婆卖瓜正确应对(站在品牌和顾客形象的立场，以负责任和恳切的看法进行沟通)●是的，我能理解您的感觉，假如我是你也会有同样的感觉。
门市销售的技巧和话术技巧
门市销售的技巧和话术技巧
1. 关注顾客：首先要关注顾客，了解他们的需求和要求。
2. 店面整洁：门市要保持整洁，让顾客感觉舒适，店面也要有一些装饰，吸引顾客注意。
3. 主动搭话：在顾客来到店面时，要主动搭话，问候客人，并且询问他们需要什么帮助。
4. 多听少说：不要在销售过程中一直说话，要给顾客足够的时间说话，了解他们的需求。
5. 展示产品：尽可能让顾客了解产品，进行适当的展示和演示，让顾客更加了解产品的性能和优点。
6. 了解产品的优点：要充分了解销售的产品，知道产品的优点和使用方法，能够清晰地回答顾客的疑问。
7. 可信赖：要让顾客相信你，客户才会愿意购买你的商品，要有良好的信誉和服务态度。
8. 谈判技巧：在和顾客谈判时，要注意语气和态度，要尊重顾客，努力达成共
识。
9. 优惠促销：对于销售量不够的产品，可以在门市促销活动中推广产品，或者给予顾客一些优惠折扣。
10. 销售技能：要不断提高自己的销售技能，学习销售、沟通和谈判技能，做到专业化和高效化。
现场销售技巧和话术总结
现场销售技巧和话术总结嘿，你要是想在现场销售里混得风生水起，那可得好好听听我这一套技巧和话术。
先说说开场吧。
你得像一把火，一下子就把顾客的注意力给点着了。
我有一次在商场卖衣服，看到一个大姐在那闲逛。
我就特别热情地说：“姐，您今天可真是来对地方了！您看您这气质，就跟那些时尚杂志上的模特儿似的，我们这儿刚到了几款衣服，简直就是为您这种有品味的人准备的。
”你可不能闷声不响地站在那，等着顾客自己发现你。
那顾客就跟天上的风筝似的，你要是不主动拉线，他就飞走了。
再讲讲产品介绍。
咱得把产品说得像宝贝一样，不，就是宝贝！比如说我卖手机的时候，有个年轻人来看手机。
我拿着手机就跟他说：“兄弟，你看这手机啊，就像一个超级英雄的百宝袋。
它的处理器就像超级英雄的超能力大脑，反应超快，不管你开多少个程序，都不带卡壳的，就像超级英雄面对再多敌人也不会慌乱。
而且这电池续航啊，就像超级英雄的耐力，能支撑你一整天，不管你是刷剧、玩游戏还是工作，都能稳稳当当的。
”要把产品的优点说得生动具体，让顾客能想象到使用产品后的美好生活。
价格谈判可是个大坎儿。
有时候顾客一听价格就皱眉头，感觉像被烫了一下似的。
我就遇到这么个大叔，看了一款手表，一听价格就说太贵了。
我就笑着跟他说：“叔啊，您可不能光看这价格数字啊。
您想啊，这手表就像您的一个忠实伙伴，它陪着您的每分每秒那都是高质量的时间。
您花这个钱，就像是投资了一份长久的陪伴和品质生活。
您要是买个便宜的，三天两头出问题，那不是给自己添堵吗？这就好比您出门旅游，您是愿意坐舒服安全的飞机呢，还是图便宜坐那种老出故障的小破车呀？”用一些类比的方式让顾客理解价格背后的价值。
处理顾客异议也是个技术活。
有一回，一个女孩对我卖的化妆品有疑虑，说担心过敏。
我就拉着她的手说：“妹子，我特别理解你的担心，就像我自己对有些东西也过敏一样，那种感觉可不好受了。
但是你看啊，我们这化妆品可是经过好多像你这样肤质的女孩测试过的，那都是好评如潮。
销售话术情景演练案例
销售话术情景演练案例作为一名销售人员，掌握有效的销售话术是非常重要的。
通过情景演练，我们可以更好地理解和掌握不同销售场景中的销售技巧和应对策略。
下面，我将为大家提供几个销售话术情景演练案例，帮助大家加强销售技巧与能力。
案例一：与潜在客户进行电话销售销售人员：您好，我是XX公司的销售经理。
经过市场调研，我们发现贵公司正在寻找新的办公家具供应商。
我想和您谈谈我们的产品和服务，帮助您更好地满足需求。
潜在客户：嗯，我们确实对办公家具有一定需求。
销售人员：太好了！我们公司专注于提供高品质、舒适和美观的办公家具，能够满足各类企业的不同需求。
我可以安排一次线下展示，让您亲自体验我们的产品吗？潜在客户：这听起来很不错。
不过，在决定之前，我希望能了解一下价格和售后服务。
销售人员：非常理解。
我们公司一直以来都对价格持有诚意，并且可以根据您的需求量身定制不同的价格方案。
此外，我们还提供全程售后服务，确保您在使用过程中得到及时的支持和维护。
案例二：与已有客户进行再次销售销售人员：您好，我是XX公司的客户经理。
我知道您以前购买了我们的产品，我想了解一下您对我们的产品和服务有什么评价和反馈。
客户：我们对贵公司的产品和服务都很满意，没有什么问题。
销售人员：非常感谢您对我们的支持和认可！由于您是我们的老客户，我想和您分享一些我们最新推出的产品和优惠活动，帮助您更好地享受我们的服务。
客户：听起来很有吸引力。
你可以给我一些具体的信息吗？销售人员：当然可以！我们最新推出的产品采用了更先进的技术和材料，具有更高的性能和更好的使用体验。
同时，我们还推出了一系列优惠活动，包括折扣、赠品等，为老客户提供更多福利。
您可以选择参加其中的任何一个活动，让我们为您提供更多的实惠和服务。
案例三：与团队合作进行集体销售销售人员：大家好！我是XX公司的销售团队经理。
今天我们要推广的是一款全新的智能家居产品，可以提供舒适、便捷和智能化的居家体验。
团队成员A：听起来很有吸引力。
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店面销售实战情景目录（销售实例）：1.顾客与你交流时显得很心不在焉2.顾客一上来还没仔细听我们介绍产品，就非常着急的问你：“这款多少钱？”或者直接说：“你就说价格多少就行了！”3.我自己先看看，有需要我再叫你/我随便看看，到时再喊你4.“到底选择哪一种好呢？我感觉好像都差不多啊！你给我一些意见好吗？”5.我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
6.顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说：我觉得一般，到别处再看看吧。
7.顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。
8.顾客说：你们卖东西的时候都说的好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。
9.营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。
10.导购介绍完产品后，顾客什么都不说就转身离开。
11.客户对产品细细观察后说：你们的产品做工好粗糙啊，这儿都有问题了。
12.据我所知，你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已。
13.**牌子的东西跟你家差不多，但价格比你们家的便宜多了14.我比较喜欢你们的东西，也来了几次了，你再便宜点我就买了。
15.我回去跟我老婆商量一下，到时带我老婆一起来看16.其实客户心里已经很喜欢那套衣柜，但是就是装作不喜欢，还不断挑毛病，拼命杀价17.你们节日搞活动的话，那我等节日时候再来好了正文见下页正文：店面销售实战情景实战情景1：顾客与你交流时显得很心不在焉错误应对●继续按照自己的思路跟顾客交流下去●既然你没兴趣听，我就索性不说了问题分析“继续按照自己的思路跟顾客交流下去“，类似这样的单向交流方式没有任何效果。
从销售人员角度来说，他们内心总会把这次机会视为难得的或者最后一次机会，所以总希望能够多交流一点。
但是从顾客角度，他现在现在已经关闭了沟通的渠道，只是出于礼貌在敷衍，销售是双向的沟通，以这样的沟通，效果不会很好；“既然你没兴趣听，我就索性不说了”是另外一种极端的做法，其实应该先搞清楚顾客不愿意交流下去的原因，然后再决定是否继续介绍。
销售策略以及应对话术在交流过程中，有些时候顾客明明不愿意沟通或者对你所讲的不感兴趣了，但出于礼貌也不会明说。
始终保持对顾客的“察言观色”，观察是否对你所讲的有所认同。
如果出现下面的情形，你就得注意了。
√用手敲桌，跺脚，晃脚或连续脚尖点地。
√开始打哈欠，用手撑头。
√涂鸦。
√茫然的目光。
√随时准备反驳，质疑你。
√不断看表和手机。
√跷腿。
听不下去的原因可能是因为你讲的不是他们最关心的，或者不习惯你的沟通方式，也有可能是因为顾客个人的原因，比如他可能要急去办什么事情等。
所以要做一个综合的判断，建议可以采用如下策略：首先，如果综合判断下来，顾客确实没有继续沟通下去的意愿了，那么就要进行调整，先问一下：“先生/女士，我已经对我们产品做了一个介绍，您看是否符合您的要求？”探寻一下顾客真实意愿，如果顾客不感兴趣，就要马上调整方向：“先生/女士，不好意思，看来我没有完全理解您的需求，那么请问一下，您喜欢什么类型的产品呢？”或者，如果你感觉顾客有事，你可以问一下：“先生/女士，我看您挺急的，是不是有事情啊？”如果他说有事，那就要急顾客所急，留下顾客的联系方式，约好下次沟通的时间，之后要主动联系顾客，邀请顾客再次过来。
实战情景2：顾客一上来还没仔细听我们介绍产品，就非常着急的问你：“这款多少钱？”或者直接说：“你就说价格多少就行了！”错误应对●直接告诉他产品价格是多少●钱不重要的，关键是产品好不好，你说对吗？●其实我们的价格不贵。
问题分析“直接告诉他产品价格多少”，这是很多销售人员普遍采用的一种处理方式，这种方式当然也可以，但个人建议还是看情况，除非顾客性子急或者强烈要求，对于动辄就是几千，几万乃至几十万的建材类产品，最好还是先让顾客深入了解产品再报价，否则只会增加后面价格异议处理的难度。
有些销售人员会说如果一开始不报价格顾客走掉怎么办？其实按照我的经验，一般情况下真正意向的顾客不会这么快走掉，因此不要害怕顾客走掉，如果顾客留下来，成交的机会更多，成交的概率也会更大。
走掉的一部分往往不是我们真正的顾客，我们不能搞定每一个顾客，你说对吗？“其实我们的价格不贵”，这么回答只能让顾客进一步追问：“那价格到底是多少呢？”从而让自己陷入被动。
“钱不重要的，关键是产品好不好，你说对吗？”其实这话说得非常虚，顾客反而质疑产品的质量，甚至产生一种反感，每分钱都是顾客辛苦赚来的血汗钱，怎么能说价钱不重要呢？案例启示顾客一再地关心价格，说明他对价格还是挺敏感的，所以在顾客对产品还缺乏深入了解的情况下贸然报价只会导致提前进入价格谈判阶段，而这时顾客谈判会陷入一种比较被动的局面。
在消费者还没有完全了解产品的优点，没有完全认可产品之前能不报就先不报，建议采用忽略法。
有些人可能会质疑说：“换作是我，如果你不说价格我就走掉了。
”怎么办呢？该走的你也留不住，而且在我多年的一线观察中，顾客如果真喜欢你的产品是不会那么轻易走掉的，试问一句：你见过多少女孩在漂亮的衣服和中意的化妆品前因为价格而轻易走掉呢？轻易走掉的顾客也不是你的优质顾客，留下的才是你的优质顾客，而且会因采用这样的报价方式而增加了成交的概率与成交额。
当然也要注意具体情况具体对待，正如我上面所说的那样，关键还得看你个人的习惯和当时的实际情况。
做销售的要灵活，比如有些人明确告诉你就是比价格的，有些人就是急性子，你还这样就不合适了。
销售策略以及具体话术面对上来就询问价格的顾客，建议可以采取如下方法：第一种方法：忽略法。
跳过顾客对价格的关注，直接转到对产品卖点的介绍。
第二种方法：绕绕法。
比如你可以说：“先生/女士，放心好了，一分钱一分货，我们产品有便宜也有贵的，看你喜欢哪种？来，我给你介绍几款？”第三种方法：反问法。
“像我们这么有档次，做工又考究的产品，你觉得多少价格比较合适呢？”（可以以轻松幽默，适当开玩笑的口气说）。
这种方法最大的好处在于可以跳出尴尬，掌握主动权。
什么时候才是谈价格的最佳时机呢？其实不说只是时机未到！确定顾客对我们的产品非常了解，非常喜欢我们的产品，并且流露出极强的购买欲望的时候，就是最佳的时机。
还有一种情况是顾客反复询问，并且流露出很不耐烦的申请，也可以视情况明确告知。
所以还是那句话：具体情况具体对待！灵活处理！不是不报，只是时机未到！实战情景3：我自己先看看，有需要我再叫你/我随便看看，到时再喊你错误应对●“好的，那你先看看，”然后就去做自己的事情●没关系的，我给您介绍一下吧。
问题分析“好的，那你先看看，”然后就去做自己的事情，我个人不太赞成这样的做法，理由很简单，很多时候顾客这样很容易走掉，你应该随时保持对其的关注，寻找合适的时机主动上去交流。
“没关系的，我给您介绍一下吧”，这种精神是值得赞赏的，但是死缠烂打的方式不可取，因为顾客既然提出这样的要求，往往越急于求成越会产生反作用。
销售策略以及具体话术要留住顾客，必须要有主动出击的态度和必胜的信念。
要留住顾客，首先一定要端正态度。
其实每个顾客对我们都是一个缘分，也许他们一生就来这一次，所以对我们来说，把他们接待的好一点，让他们多了解我们产品的优点，多一个选择的机会是我们义不容辞的责任。
此外，这也是一次向顾客展示我们品牌的的良好机会，顾客可以走，可以不买我们的产品，但是至少可以告诉他们选购一个好橱柜，好地板，好衣柜，好家具等的标准是什么。
我们应该树立一个理念，那就是顾客只有认可与了解你这个人以及你的产品，品牌，才会对你的产品产生兴趣，产生兴趣才会购买。
如果都不了解你的产品又怎么会购买呢？就算不购买，他们也会因为了解你的产品，品牌以及这次愉快的经历而帮你去做一些口碑传播。
遇到说“我先随便看看，有需要时叫你”的顾客，千万不要信以为真，安静的坐在自己的椅子上等着顾客来喊你，我可以非常遗憾的告诉你，以我多年的观察，50~60%的顾客将永远不会叫你，他们会悄悄离开，正如他们悄悄地来。
为什么呢？因为很多顾客之所以不愿意你给他们介绍，除了一部分是性格原因，喜欢自己看看，大部分是因为自己内心也没有完全下定决心购买或者很强的购买欲望，他们往往对自己的需求也不是非常明确，所以希望先自己看看。
我觉得这是往往是对他进行“洗脑”的最佳时机！那么具体该怎么呢？（1）如果打过招呼后他回答你说“我先自己看看！”你除了说：“好的，先生，那你先看看，我就在您附近，有需要请随时叫我，我姓陆，你叫我小陆好了！”在你转身离开那一刻，你装作无意的回头说：“对了，刚才忘了，那边XX款式是我们今年的最新款！你可以重点关注一下！”为什么要这么说呢？因为这样可以引起他的兴趣与关注。
很多时候顾客了解到了你说的产品面前往往会重点去关注，这时也是你进行推荐的最佳时机，你可以上前说：“先生，这款就是我刚才说的我们今年的最新款，我给你简单介绍一下吧。
”（2）大概2~3分钟后你可以借送水的机会以非常轻松的口吻问：“怎麽样？有看到中意的吗？”如果顾客说：“没有！”那你不如顺水推舟地说：“是的，我们的款式很多的，有很多种，不如我给您简单介绍一下吧？这样可以节省您很多时间！”（3）观察顾客举动，比如留意顾客特别关注或者长时间注视某款产品等举动，可以果断地上前进行推荐！（4）要主动激发顾客兴趣，通过多问“为什么”“怎么样”“感觉如何”了解顾客需求，探求顾客的需求点，让双方尽快互动起来。
比如：“你喜欢什么颜色，款式，材料的？”“你的XX是安装在哪里的啊？”等。
实战情景4：“到底选择哪一种好呢？我感觉好像都差不多啊！你给我一些意见好吗？”错误应对●这个我也说不清楚，看你个人喜欢了。
●我觉得都差不多吧，看你个人喜好了。
●要么你去跟你的家人商量一下。
●我个人觉得这一款最好！你就买这一款吧！销售策略以及具体话术第一步，面对这类问题的时候，首先应该帮客户理清一下思路，比如我会问她“你们厨房/卫生间/卧室到底有多大啊？”“你个人喜欢什么颜色啊？”“家里整体装修风格是怎么样的啊？”“平时在家里待的时候多不多啊？”“招待朋友多不多啊？”等，一般根据情况问3~6个问题，初步帮她理清自己的需求，同时也表示我下面的推荐不是纯粹的“卖最贵的东西给你”。
第二步，你要明确自信地告诉她，我建议你买这一款产品，同时你要告诉她起码三个以上选择这一款产品的理由。
我会告诉她：根据你刚才的情况，我建议你购买这一款产品，理由有三：第一，你的装修是比较明快的，所以选择家具（橱柜，卫浴，地板）最好也明快一点；第二，这一款产品是我们目前卖的最好的，其他客户反映性价比也不错啊；第三……..第三步，千万要把决策的主动权交还给客户，不可搞错身份。
你应该说：“这是我个人的意见，你觉得呢？”一方面显示你的专业，另外一方面把决策权还给客户，因为毕竟她才是付钱的人，显示对客户尊重，另外还有一个原因就是，客户买产品回去后一定要问问周边邻居朋友，假如周边的朋友邻居说她买亏了，他一定会很不舒服，一定会说：“怪不得那个小姑娘推荐我买这款呢！”于是到处说我们品牌的不好，所以一定要记得不要犯这个错误。