2008.5月四级人力资源理论知识
四级人力资源管理师必考知识点
人力资源管理师（四级）必考知识200点【考点1】人力资源概念广义：企业所有人力资源计划的总称，战略规划与战术计划即各项具体的实施计划的统一；狭义：为了实现企业总体发展战略和生产经营的总目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对人力资源的需求和供给进行预测，并制定正确的政策，采取相应的措施，使企业人力资源供求达到平衡，从而实现人力资源有效配置的过程。
期限：长期规划（五年以上的计划）和短期计划（一年及以内的计划），介于两者之间的为中期计划。
【考点2】人力资源规划的内容类型内容战略规划大政方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性计划。
组织规划对企业整体组织框架的设计。
制度规划企业各项人力资源管理活动正常进行的重要保证。
人员规划对企业各类人员总量、构成、流动和补充的整体规划。
费用计划人力资源费用预算核算、审核、结算。
职业生涯规划完整的职业生涯由职业定位、目标设定和通道设计构成。
【考点3】企业组织信息的特点1.社会性2.流动性3.不规则性4.连续性5.新陈代谢性6.浓缩性7.替代性【考点4】企业规划信息采集和处理的基本原则1.准确性原则2.系统性原则3.针对性原则4.及时性原则5.适用性原则6.经济性原则【考点5】企业规划信息采集的程序1.调研准备阶段（1）初步情况分析（2）非正式调研（3）确定调研目标2.正式调研阶段（1）相关信息的来源。
（2）选择抽样方法，设计调查问卷。
（3）实地调查。
【考点6】企业规划信息采集的方法1.档案记录法2.调查研究法（1）询问法（2）观察法【考点7】企业规划信息分析1.可靠分析法2.数理统计分析3.综合比较分析【考点8】企业规划信息的应用1.企业规划信息的传输2.企业规划信息的存储3.企业规划信息的检索【考点9】企业劳动定额的概念在一定生产、技术、组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。
四级人力资源师理论知识四级专业教材-第一章 人力资源规划含解析
四级人力资源师理论知识四级专业教材-第一章人力资源规划含解析一、单项选择题1.狭义的人力资源规划是指（）。
A.企业人力资源战略规划B.企业人力资源开发计划C.企业人力资源供需预测D.企业人力资源制度规划2.（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。
A.制度规划B.组织规划C.费用规划D.战略规划3.设计调查表格和抽样方法属于企业组织信息收集的（）。
A.准备阶段B.正式调研阶段C.结果处理阶段D.汇总报告阶段4.（）是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。
A.调在研究法B.当面调查法C.行为记录法D.档案记录法5.下列各项不属于观察法缺点的是（）。
A.调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把其心理变化B.为取得理想的结果，需要长时间观察C.有时被调查者会觉察，引起误解D.被调查者易受他人影响6.广义的人力资源规划实质上是（）。
A.企业人力资源开发规划B.企业人力资源制度改革规划C.企业组织变革与组织发展规划D.企业所有人力资源规划的总称7.长期的人力资源规划一般在（）以上。
A.5年B.6年C.7年D.8年8.（）事关全局，是各种人力资源具体计划的核心。
A.战略规划B.组织规划C.制度规划D.人员规划9.企业组织信息的采集步骤如下：①非正式调研；②正式调研；③初步情况分析；④确定调研目标。
下列选项中，排序正确的是（）。
A.③①②④B.③①④②C.①③④②D.③④①②10.（）是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。
A.非正式调研B.正式调研C.渐进式调研D.假设调研11.会议调查询问法的缺点不包括（）。
A.耗时长、成本高B.被调查者不能充分发表见解C.受时间、地点限制D.被调查者易受他人影响12.采集内容复杂多变，被调查者比较集中，调查地点固定时，应运用（）采集信息。
A.邮寄调查法B.行为记录法C.电话调查法D.直接观察法13.撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持（）。
四级人力资源管理员复习资料
四级人力资源管理员复习资料四级人力资源管理员复习资料第一章企业人力资源规划一、常见组织结构的选择：（一）直线制：一种最简单的集权组织结构形式，又称军队式结构。
领导关系按垂直系统建立，不设专门的职能机构；优点：结构简单、指挥系统清晰、统一；责权关系明确；反应灵敏、横向联系少，内容协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高，费用低廉。
缺点：缺乏专业化的管理分工，权力集中，不利于集中精力研究企业管理的重大问题适用：规模小、业务简单、稳定的企业。
（二）直线职能制：以直线制为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行经理统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。
特点：厂长对业务和职能部门均实行垂直领导；职能部门只有建议权，没有直接领导权与业和部门是指导关系，而非领导关系。
集权与分权相结合；优点：一种集权和分权相结合的组织结构形式，统一指挥，引入管理工作专业化的做法，发挥职能部门的参谋、指导作用，缺点：无暇顾及企业面临的重大问题，当设立管理委员会、完善协调制度措施不足以解决问题，组织结构改革倾向更多的分权适用范围：规模中等的企业。
事业部制、矩阵制、子公司和分公司。
一种利于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适用范围比较广泛。
（三）事业部制：分权制结构。
遵循“集中决策，分散经营”的原则。
优点：1、权利放下2、主动性和创造性提高，提高企业经营适应能力3、实现高度专业化4、责任和权限明确，物质利益和经营状况挂钩缺点：组织机构重叠，管理人员膨胀，忽视企业整体利益适用范围：经营业务多样化，市场环境差异大，具有较强适应性的企业（四）矩阵制：职能部门系列为完成某一临时任务而组建的项目小组优点：有利于部门之间的协作和配合，沟通情况，不增加人员，解决组织结构稳定管理任务多变之间的矛盾，为企业综合管理和专业管理相结合提供了恰当的组织结构形式。
缺点：组织关系比较复杂。
特点：具有双道命令系统（五）子公司和分公司特点：子公司不是分支机构，有独立的法人；分公司是分支机构，在法律上和经济上无独立性，不是独立的法人企业。
人力资源四级基础知识复习精要
企业人力资源管理师《基础知识》精要第一章劳动经济学在劳动力市场上，居民户是劳动力的供给方，企业是劳动力的需求方。
劳动经济学的研究方法：实证研究方法是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研究现象本身“是什么”的问题。
规范研究方法以某种价值判断为基础，说明经济现象及其运行应该是什么的问题。
所谓劳动力供给，是指在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体(家庭或个人)愿意并且能够提供的劳动时间。
所谓经济周期，是指经济运行过程中繁荣及衰退的周期性交替。
统计研究证明，在经济衰退时期，附加性劳动力效应及悲观性劳动力效应同时存在，由于两种效应作用方向相反，所以在经济周期中，劳动力参及率表现为不同的波动状况。
所谓劳动力需求，是指企业在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量。
劳动力需求是企业雇用意愿和支付能力的统一。
两者缺一不可。
劳动力市场有广义和狭义两种理解：广义的劳动力市场是指劳动力所有者个体及使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反映社会经济特征之一的经济关系；狭义的劳动力市场是指市场机制借以发挥作用，实现劳动力资源优化配置的机制和形式。
狭义的劳动力市场是广义的劳动力市场交换关系的外在表现，是实现劳动资源配置的有效途径。
劳动力市场的主体由相互对立的两极构成：其一为劳动力的所有者个体，其二为使用劳动力的企业。
劳动力市场的客体是劳动者的劳动力，即存在于劳动者身体之内的体力和智力的总和——劳动能力。
劳动力市场均衡的意义1．劳动力资源的最优分配；2．同质的劳动力获得同样的工资；3．充分就业。
人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在两个方面：通过劳动年龄组人口占人口总体比重的变化，影响劳动力供给；通过劳动年龄组内部年龄构成的变动，影响劳动力供给内部构成的变化。
按要素类别分配社会总产品或收入，称为功能性收入分配。
因此，作为劳动要素均衡价格的工资，亦称为劳动报酬货币工资及实际工资所谓货币工资，是指工人单位时间的货币所得。
人力资源四级考试内容
人力资源四级考试内容
人力资源四级考试内容：
1.职业道德和理论知识考试：考试内容：职业道德)和理论知识。
题型：选择题，分为单项选择题和多项选择题两种题型。
答题方式：上机考试。
成绩折算方法：职业道德和理论知识成绩=职业道德成绩+理论知识成绩×90%。
注意：职业道德部分在试卷上没有标明分值，但是需要作答。
职业道德部分回答时要以良好的职业道德准绳为标榜，结合法律的角度去考虑;理论知识部分对书本细节考察较细，需要尽量对书本内容熟悉。
这些题目均需要占用大量的时间阅读，所以提高阅读和答题速度是很重要的。
2、专业技能考试：考试内容：专业技能，题型：简答题、计算题、综合分析题(或方案设计题、案例分析题)。
答题方式：上机考试。
成绩折算方法：专业技能成绩=专业技能成绩×100%。
在这部分，考核的是人力资源管理工作中实际遇到的问题以及解决问题的能力。
成绩评定：理论成绩、实操成绩合格，可获得企业人力资源管理师(四级)执业资格证书。
人力资源管理师考试分四个级别，其中四级考试是人力资源管理师考试中最低等级的，相对来说考试内容也是四级中最基础的，所以，四级人力资源管理师考试难度不是很大，需要在备考过程中熟悉书本内容、多刷题。
2008年5月企业人力资源管理师(四级)考试真题
2008年5月企业人力资源管理师四级第一部分职业道德(第l～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四十备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项进择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆措选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第l～8题)1、关于职业良心的说法中，正确的是( )。
(A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心(B)公司安排做什么，自己就做什么是职业良心的本质（C)职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作(D)一辈子不“跳槽”是职业良心的根本要求2、我国公民道德建设的基本原则是( )。
（A)集体主义(C)个入主义(B)爱国主义(D)利己主义3、关于职业技能，正确的说法是( )。
(A)职业技能决定着从业人员的职业前途(B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响(C)职业技能主要是指从业人员的动手能力(D)职业技能的形成与先天素质无关4、一个人在无人监督的情况下，能够自觉按道德要求行事的修养境界是( )。
(A)诚信(C)反思(B)仁义(D)慎独5、对待工作岗位，正确的观点是( )。
(A)虽然自己并不喜爱目前的岗位，但不能不专心努力(B)敬业就是不能得陇望蜀，，不能选择其他岗位(C)树挪死，人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好(D)企业遇到困难或降低薪水时，没有必要再讲爱岗敬业6、关于诚信，正确的说法是( )。
(A)忠诚单位领导(B)任何时候都不说假话(C)其实无欺，遵守约定和践行承诺(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值7、关于办事公道，正确的说法是( )。
(A)坚持办事公道，要求当事入不讲人情(B)人们得到了他应该得到的东西，是为公道(C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人(D)公道自古不变，其标准历来是统一的8、关于节约，正确的说法是( )。
人力资源四级基础知识
1
企业人力资源管理师 基础知识
2
分值分布（四级）
学习内容 理论知识考试
《基础知识》 30分
人力资源规 划
15分
招聘与配置
10分
培训与开发
10分
绩效管理
10分
薪酬管理
15分
劳动关系管
10分
理
专业能力考试 0分 15分
20分 15分 15分 20分 15分
知识结构树
3
人
培训与开发
绩效管理
劳动力的所有者个体 使用劳动力的企业
劳动力市场的客体：劳动者的劳动力，即：劳动能力
八、劳动力市场的均衡
27
均衡分析又分为静态均衡分析和动态均衡分析。
静态均衡分析抽象掉时间因素，变量的调整是瞬时完成的。 动态均衡分析与此相反，经济变量的调整需要时间，着重考察经济变量 在不同时间的变动情况，它要分析经济现象的变化过程。
1.相对性——相对于社会和个人的无限需要和愿望而言稀缺 2.绝对性——需求和愿望永远不能满足，普遍和长久稀缺 3.本 质——消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性
（三）劳动经济学的产生原因
现代劳动经济学产生于：劳动资源的稀缺性与成本的存在。
三、效用最大化
8
效用最大化是经济分析的基本假设。（经济人假设）
30 第一章 劳动经济学
1 劳动经济学的研究对象和研究方法 2 劳动力供给和需求
3 完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构
4 就业与失业
一、均衡价格理论
31
均衡价格论，是说明商品供给与商品需求的运动决定商品 价格形成的理论。
均衡价格的决定实际上是需求规律和供给规律共同作用的 结果。
最新人力资源管理师(四级)考试《理论知识》多选试题
人力资源管理师(四级)考试《理论知识》多选试题1、档案记录法可用于采集组织过去的（）。
A．决策机构效果B．决策效率C．决策效果D．文件审批效率E．文件传递效率2、下列关于薪酬的组成及基本形式说法正确的是（）。
A．薪酬可以分为货币薪酬和非货币薪酬B．股票期权、社会保险和员工福利属于间接薪酬C．非货币薪酬可分为职业性肯定和社会性肯定两种形式D．奖金具有激励性和灵活性的特点，不会增加企业的固定成本E．津贴和补贴属于间接薪酬3、相对于内部招聘，外部招聘的优点主要有（）。
A．招聘成本低B．树立组织形象C．选择准确性高，进入角色快D．决策风险小，激励内部员工E．来源广，有利于招到高质量人员4、新员工培训分为（）。
A．脱产培训B．上岗前的集中训练C．上岗后的分散训练D．工作的岗位职责培训E．组织文化培训5、转岗培训的方式多种多样，主要包括（）。
A．接受现场的一对一指导B．外出参加培训C．与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训D．有针对性的管理技能培训E．接受企业的定向培训6、按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为（）。
A．经验估工定额B．统一定额C．类推比较定额D．企业定额E．一次性定额7、从横向看，薪酬制度包括（）。
A．工资制度B．福利制度C．津贴制度D．奖励制度E．补贴制度8、员工管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行，其具体培训内容包括（）。
A．管理理论教程B．人际关系教程C．基础管理教程D．高级管理教程E．总体管理教程9、分专业脱产培训的特点包括（）。
A．具有定期轮训的特性B．强调标准化规范化培训C．强调培训的专业性D．强调培训内容的单一性E．强调专业知识和技能的层次10、员工信息的保管内容包括（）。
A．员工信息的编号、存放B．员工信息的检查和保密C．员工信息的接收D．员工信息的转移及登记E．员工信息保管制度11、下列劳动合同条款中，属于可补充协商内容的有（）。
A．工作单位B．工作内容C．试用期限D．补充保险和福利待遇E．工作时间12、最低工资率的确定实行（）代表民主协商的原则。
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四级人力资源管理师第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1一16题）答题指导：．该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
．请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
．错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）1、我国社会主义道德建设的基本原则是(A）利己主义 (B）集体主义 (C）人道主义 (D）个人主义2、《公民道德建设实施纲要》指出，从业人员的职业道德规范是（）(A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(B）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献(C）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(D）以人为本，全面、协调、可持续发展3、职业道德的特征是（）。
(A）应用范围上的无限定性 (B）内容上的不稳定性(C）演变过程上的的连续性 (D）表现形式的单一性4、在职业活动中，符合文明礼貌具体要求的是（）(A）相貌出众 (B）智勇双全 (C）举止洒脱 (D）待人热情5、对一般从业人员来说，符合仪容仪表规范要求的是(A）男士穿黑色西装，配灰色布鞋(B）女士穿高筒袜，配以超短裙(C）男士头发光亮整洁，剔除胡须(D）女士留长发，涂红色指甲油6、从业人员符合爱岗敬业要求的是（）(A）干一行，蒙一行，挑一行 (B）干一行，爱一行，专一行(C）干一行，说一行，辞一行 (D)干一行，想一行，换一行7、符合诚实劳动要求的是（)o(A）卖出的产品适当缺少一点分量，以为企业增加利润(B）低价购进原材料，以次充好降低成本(C）既要出工，更要出力(D）如果分内的工作已经全部完成，可以利用起来做一点私活儿8、关于诚实守信，正确的看法是（）。
(A) 诚实守信的人和企业能够赢得长远利益(B) 不诚实守信的人和企业虽然形象不佳，但容易取得事业上的成功(C) 诚实守信的人和企业缺乏足够的智慧(D)朋友之间处事要坚持诚实守信，但在工作中则不必如此（二）多项选择题（第9-16题）9、企业文化的整合功能表现为它能够增强员工的（）。
(A)整体观念（B）归属意识 (C）责任意识（D）个人观念10、在市场经济条件下，从业人员关于竞争理解正确的是（）。
(A）竞争是你死我活、优胜劣汰的过程，不存在共生共赢的结果(B）良好的职业道德素质是增强个人和企业竞争力的重要因素(C）现代竞争是质量、成本、服务等各个方面的综合性竞争(D）具有良好信誉的个或企业，能够在竞争中处于优势地位11、我国古代儒家提出的人生要求包括（)a(A)“修身” (B)“齐家” (C)“治国” (D)“平天下”12、关于创新，正确的说法是（）。
(A）任何人都不能轻视自己，因为每个人都有创新的可能(B）只要想出一个新点子，就可以算作是创新(C）能够创新的人一般具有特殊的思维方式，这种思维方式是与生俱来的(D）创新需要智慧，也需要良好的情感13、在职业活动中，属于“忌语”的是（）。
(A)“您需要点什么” (B)“到底要不要，想好了没有”(C)“我不知道” (D)’慢走”14、关于爱岗敬业，从业人员理解正确的是（）。
(A）喜欢的工作一定会敬业，敬业的人一定会爱岗(B)“轻伤不下火线”，即使生病了也要战斗在工作岗位上(C）珍惜工作岗位，不怠慢工作(D）要在职业活动中实现为人民服务15、下列做法中，违背办事公道要求的是（)o(A）某咖啡厅事先不明码标价，事后向消费者收取高额费用(B）某车间主任认为员工小李聪明能干又会说话，对他十分关爱(C）一家超市怀疑某女女士偷窃货物，令保安人员强行搜身(D）由于张市长要求照顾本市企业，于是一家本市企业中标16、员工加强职业道德修养，需要树立和强化（）观念。
(A)“千里之堤，溃于蚁穴”(B)“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”(C)“慎独”(D)“哥们儿”二、职业道德个人表现部分（第17~25题）答题指导：．该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案．．请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、王老汉独身，住在你的楼上。
他家豢养鸽子的粪便、毛屑时常飘落到你家的阳台上，你几次与他交涉都没有结果．假如存在以下几种做法，你会选择的是（）。
(A）找王老汉继续交涉，直到有了结果(B）向社区居民委员人会的同志反映情况，要求他们来协调(C）在自己家里养一只鹰，将鸽子吓跑(D）忍耐下去18、对于小区经常发生自行车失盗的问题，你解决问题的可能办法是（）。
(A）建议居民成立治安组织，让退休的老年人轮流值班(B）对每户家庭收取一定的费用，雇佣有一定武功的年轻人当保安(C）自己经常主动上门宣传，让大家都来关注这一问题(D）每辆自行车都安装两把更加牢固的大锁19、公司给每个员工定了月工作指标。
如果月底你没有完成，你会（）。
(A）觉得自己笨（B）认为自己不够努力(C）认为工作指标定得不合理（D）找完成指标的人咨询一下20、你的工作正忙，一个同事的机器出了故障，请你帮助。
由于实行计件工资，如果你去帮助别人，就会影响自己的工作和收入。
你会（）。
(A）不去帮助同事(B）忙完自己的事，再去帮助同事(C）一边干自己的工作，一边指导同事解决问题(D）马上放下手头的事情去帮助同事21、每天下班后，你经常做的事情是（）。
(A）睡觉（B）打牌、聊天 (C）看看专业书籍（D）找朋友聚会22、你不擅喝酒，如果有人向你敬酒，你会感到为难。
每次聚会时，你一般会(A）事先向大家说明自己的酒量，并坚持不喝酒(B）告诉大家，自己酒量小，只能适当地喝一点(C）既然推辞不掉，就硬着头皮喝(D）既然人家盛情，干脆换大杯喝，来个一醉方休23、开运动会时，你的一般表现是（）。
(A）人们越喊加油，自己越来劲，成绩越好(B）人们越喊加油，自己越紧张，成绩越差(C）有没有人喊加油，自己觉得无所谓，成绩不受影响(D）没有感觉，因为自己没有参加过运动会24、对于腐败分子，你的态度是（）。
(A）抓住一个，枪毙一个 (B）只要抓住，便送交法院处理(C）只要抓住，就没收其全部财产 (D）只要抓住，便将其送到西部改造25、某宾馆的一个男服务员在服务的过程中，不期看到某女宾客正在洗澡，这时女宾客也看到了男服务员．如果你是这位男服务员，你会对女宾客说的话是（）。
(A)“别介意，女士，您应该关上门”(B)“没关系，夫人，我什么也没看见”(C)“对不起，小姐，我走错了地方”(D)“对不起，先生，打搅了”第二部分理论知识(26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26^-85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、在现代市场经济中，作为市场主体的个人追求的目标是（）(A）利润最大化（B）差额最小化 (C）效用最大化（D）差额最大化27、（）模型揭示了劳动力市场的基本功能。
(A）收支循环 (B）支出循环 (C）供需循环 (D）收入循环28、按要素类别分配社会总产品或收入，称为（）。
(A）要素性收入分配（B）功能性收入分配(C）结构性收入分配（D）成本性收入分配29、劳动法的基本原则直接决定了（）的性质。
(A）劳动法律事实（B）劳动法律制度(C）劳动法律事件（D）劳动法律关系30、保护劳动者劳动权时，应该优先保护在劳动关系中事实上处于（(A）特殊（B）优势 (C）稀缺（D）弱势31、劳动法所规定的劳动标准属于强制性法律规范，是（）。
(A）最低劳动标准（B）一般劳动标准(C）最高劳动标准（D）特殊劳动标准32、劳动行政法律关系的主体不包括（）。
(A）劳动行政机关（B）劳动者 (C）劳动者的家属（D）用人单位33、战略控制一般由三方面的活动组成，不包括(A）设计战略控制程序 (B）针对偏差采取纠偏行动(C）制定战略评价标准 (D）进行实际成效与标准的对比分析34、编制经营计划的方法不包括（）。
(A）滚动计划法 (B）综合平衡法 (C)图表分析法 (D) PDCA循环法35、市场营销是企业经营管理的（）。
(A）起步环节 (B）中心环节 (C）结束环节 (D）中间环节36、最一早提出组织承诺的是（）。
(A）科特 (B)梅耶 (C）阿伦 (D)贝克尔37、（）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
(A）知觉 (B）内因 (C）外因 (D）归因38、满足权力需要的行为不包括（）。
(A)解决了复杂问题 (B）控制他人和活动(C）战胜对手或敌人 (D）对资源进行控制39、（）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字解释的过程。
(A）心理测量 (B）心理侧验 (C）物理测量 (D）物理测验40、人的潜能不包括（）。
(A）心理潜能 (B）情感潜能 (C）体力潜能 (D)智力潜能41、人力资源的（）是企业竞争优势的根本。
(A）技能 (B）创新能力 (C)智力 (D)管理能力42、在管理技术上，现代人力资源管理（）。
(A)照规章办事 (B）追求科学性和艺术性(C）以事为中心 (D)追求精确性与科学性43、有效完成人力资源管理的基本职能，必须完善的基础工作不包括（）(A)健全的员工绩效管理体系(B）系统的工作岗位分析与评价制度(C）完善的劳动人事规章规划(D）静态的员工教育培养和训练体制44、（）保证了人力资源总规划目标的实现（）(A）费用规划 (B）组织规划 (C）制度规划 (D）战略规划45、（）组织结构模式只适用于计划经济体制下的企业，必须经过改造才能应用于市场经济下的企业。
(A）职能制 (B）矩阵制 (C）直线制 (D）事业部制46、在下面组织功能图中，粗线框表示的机构具有的功能是（）。
(A）参谋作用 (B）可分担上级功能(C）代理作用 (D）表示脱离组织系统47、（）是指员工完成本岗位各项任务时应当达到的数量要求和质量标准。
(A）职务（B）任务 (C）职责（D)责任48、工作岗位调查的内容不包括(A）岗位责任 (B）劳动强度 (C）岗位名称 (D）薪酬福利49、岗位写实的原则不包括（）。
(A）写实人员应积极引导被调查者(B）写实人员应善待被观察者(C）写实人员不可向被调查者施令(D）写实人员一般是上级主管50、（）是指在制度工作时间内，由于企业的原因造成员工上班但没有从事生产活动的时间。
(A）非生产时间 (B）停工时间 (C）非工作时间 (D）缺勤时间51、劳动定额管理的首要环节和基本前提是(A）产量定额 (B）工时定额 (C）工作定额 (D）计划定额52、人力资源管理人员在对工资调整提出建议时，不需要考虑的指标有(A）最低工资标准（B）物价指数 (C）员工家庭收入（D）工资指导线53,（）能够给员工提供发展的机会，强化工作动机，增强员工对组织的责任感。