Amazon培训之亚马逊北美站全球开店账户常见问题
亚马逊卖家开店培训丨账号被封如何申诉解封？
亚马逊卖家开店培训丨账号被封如何申诉解封？在海猫跨境的亚马逊卖家开店培训上，讲到过这样一个话题。
突然有一天，你收到亚马逊Amazon的通知，说你的帐户已经被移除销售权。
你肯定会火速登录后台，仔细阅读亚马逊发来的通知，看看是神马情况。
看完后你会恍然大悟，OMG，摊上大事了，帐户被封了！遇到这种情况，卖家可以先来包辣条冷静冷静。
也只有冷静了，才能进一步拯救帐户。
一、帐户被封的主要原因“帐户被封”即是“帐户冻结”的状态，并非帐户已死。
一般情况下，亚马逊也不会闲着没事干来封你的帐号。
一定有原因的。
而被封的原因，一般有以下几种：1、账号表现差亚马逊给卖家设定的四项绩效指标中，订单缺陷率（ODR）<1%，配送前取消率<2.5%，迟发率<4%，有效追踪率>95%。
如果卖家帐户的某些指标表现得不好，可能会收到亚马逊的警告，但是亚马逊会给卖家时间缓冲期来改善的，再不济也就是店铺被审核，但如果经过很长的一段时间后，卖家的绩效指标还是特别渣，或者根本没什么改善，那么被亚马逊封了帐户，那也不奇怪了。
2、违反亚马逊关于禁售商品的政策卖家违规上架亚马逊明令禁止销售的产品。
有些卖家之所以会违反这条政策，可能是新手卖家，不了解亚马逊禁售商品的政策而导致的。
3、违反亚马逊销售政策包括关联、侵权、卖仿货或卖假货。
关于关联，如果同站点多帐号运营，现有账户关联到一个被亚马逊关闭的账户上，很容易被封店；而侵权、卖仿货或卖假货，是侵犯知识产权的行为，一旦被有授权的卖家或品牌商以及买家投诉，也很容易被封店。
二、如何申诉卖家已经摊上这等大事，多说无益，怎么样令帐户活过来才是最重要的。
所以，卖家需要：1、查找帐户被冻结的真正原因先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。
一般情况下，亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。
而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。
亚马逊开店培训之账号注册Q and A汇总
亚马逊开店培训之账号注册Q and A汇总这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是亚马逊开店培训之账号注册QandA汇总，注册是征战亚马逊之旅的首站，但是陌生的语言、陌生的平台规则，总是让我们在注册时有些摸不着头脑，近期也收到了很多想在亚马逊开店的朋友们的询问，所以这一期的跨境电商培训，小编就来给大家汇总一下，我们在注册时可能会碰到的问题。
Q：为什么我的美国站账号注册下来没有销售权？A：因为亚马逊政策调整的原因，现在新卖家成功注册美国站后，美国站点是没有销售权的，因为还需要进行二次审核。
而且这个二次审核邮件，是由亚马逊自动下发的。
也就是说，如果没有收到邮件，你能做的就是等，如果长时间没有收到，可以联系亚马逊客服。
只有通过了亚马逊的二次审核，店铺才会有销售权。
Q：二次审核时需要提交什么资料？A：以卖家收到的邮件内容为准。
一般情况下，亚马逊要求卖家提交的是以下两个文件：1.公司营业执照扫描件。
（香港公司需提供“公司注册证书”和“商业登记条例”扫描件，台湾公司需提供“有限公司设立登记表/股份有限公司设立登记表/有限公司变更登记表/股份有限公司变更登记表”）2. 费用账单。
请提供营业执照上的公司实体或者法定代表人的费用账单(账单上必须体现公司的完整法定名称或者法定代表人的姓名) 。
账单需在提交日期之前的90天内出具，可提供包括水、电、燃气、网络、电视、电话、手机的费用账单，必须是正规机构（如公用事业单位）出具；在线账单截屏亦可接受，需显示完整的网页链接。
亚马逊暂不接受如信用卡账单等其他形式的账单。
Q：费用账单只需要提供一种吗？如果我选择手机费用账单，是不是可以直接到营业厅打印？A：是的，水、电、燃气、网络、电视、电话、手机这些费用账单中，选择提供一种即可。
可以直接去营业厅打印，中国电信、联通、移动手机的缴费清单都可以。
另外，你需要盖上营业厅的公章，而且清单上一定要有法人的名字。
Q：我如何回复二次审核？A：在亚马逊开店的卖家将上述文件作为附件放在日志中并回复亚马逊，以便尽快完成审核流程。
Amazon培训之亚马逊北美站全球开店账户常见问题
Amazon培训之亚马逊北美站全球开店账户常见问题亚马逊培训之亚马逊北美站全球开店账户常见问题亚马逊北美站是全球最大的电子商务平台之一，吸引了全球众多商家加入并开设自己的店铺。
在进行亚马逊北美站全球开店账户过程中，商家常常会遇到一些问题和困惑。
本文将为大家解答一些常见问题，帮助商家更好地了解和运营亚马逊北美站账户。
1. 如何注册亚马逊北美站全球开店账户？首先，打开亚马逊北美站的官方网站，并选择“Sell on Amazon”选项。
然后，按照网站指示填写相关信息，包括个人或公司信息、店铺名称和经营品类等。
最后，提交申请并等待亚马逊的审核。
2. 亚马逊北美站全球开店账户需要支付费用吗？是的，亚马逊北美站全球开店账户是收费的。
商家需要支付一定的注册费用和月度费用，具体金额会根据商家选择的店铺计划而有所不同。
此外，亚马逊还会对销售额按比例收取佣金。
3. 如何选择适合自己的店铺计划？亚马逊北美站提供了不同的店铺计划，商家可以根据自己的经营需求选择适合的计划。
常见的店铺计划包括个人卖家计划和专业卖家计划。
个人卖家计划适合销售较少的商家，而专业卖家计划适合销售较多的商家。
4. 如何设置亚马逊北美站全球开店账户的付款方式？商家可以选择多种付款方式来管理其亚马逊北美站账户。
常见的付款方式包括信用卡支付和银行转账支付。
商家需要在账户设置中选择合适的支付选项，并按照指引绑定相关支付信息。
5. 如何解决亚马逊北美站全球开店账户的品牌注册问题？如果商家计划销售自有品牌的商品，可以在亚马逊北美站上注册自己的品牌。
亚马逊提供了品牌注册服务，商家可以根据指引填写相关信息，并提交注册申请。
通过品牌注册，商家可以获得更多的品牌保护和别名权限。
6. 亚马逊北美站全球开店账户如何处理退货和退款？当买家提出退货和退款申请时，商家需要按照亚马逊的规定和流程进行处理。
商家可以在卖家中心的“订单管理”模块中，查看并处理退货和退款申请。
及时处理退货和退款问题，可以提升买家的满意度，增加店铺的信誉。
亚马逊开店培训之你的账号是怎么被冻结的
亚马逊开店培训之你的账号是怎么被冻结的这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是亚马逊开店培训之你的账号是怎么被冻结的，在接触了众多卖家后，他总结了亚马逊卖家对账号冻结存在的4个误解，误解1：畅销卖家有“免死金牌”Chris McCabe表示，他曾和年销售额在200-300万以及1500-2500万美金的卖家接触过，这些卖家的账号都以相同的方式被冻结。
任何关于商品质量的投诉都会引发亚马逊对账号的审核，进而引起人工审查，最终导致冻结。
年销售额高并不代表你有“豁免权”。
另外其实不论你请什么专家，他们得出的结果和亚马逊在邮件里要求的POA（Plan of Action）并没有太大区别。
亚马逊的产品质量（Product Quality）团队首先考虑的是要减少和消除消费者投诉，他们不会考虑如果移除这个大卖家他们会损失多少佣金。
而且如果你的POA考虑不充分，你拿回账号的速度会放缓，不会因为你是大卖家就能更快拿回账号。
不论大卖还是小卖，在恢复销售权限面前一律平等。
误解2：亚马逊会告诉你为什么冻结你的账号亚马逊产品质量团队只会给你提供买家投诉的商品ASIN码，不会告知你订单号，采用语言也比较含糊，比如“potential buyer complaint”，你不会收到任何具体信息。
亚马逊会提到买家投诉什么问题，比如商品状态，或者产品细节描述和买家收到不一致，以及非正品或者假货。
如果你收到了多个卖家投诉，投诉的主题是关于产品质量，你的账号会被审核。
如果一旦介入人工审查，你的账号就有了被冻结的风险。
卖家只能通过ASIN码审查相关订单，然后向亚马逊承诺做出改变，预防未来的问题。
亚马逊不会给你订单号，除非你自己联系投诉的卖家。
要知道哪里情况出错了，怎么纠正，卖家完全只能靠自己。
误解3：因为忽视了警告，所以账号被冻结然而即使你留意了亚马逊的警告讯息，也会发生账号冻结，不过忽视它绝对会提高冻结账号的风险。
最基本的要求是，你应该向亚马逊的产品质量团队发送邮件，解释订单出错的原因，你需要时刻通知亚马逊你的行动，比如你已经在调查商品，在和供应商联系确认订单的一致性。
亚马逊培训之亚马逊运营问答整理
海鲨跨境：喜课科技旗下品牌！亚马逊培训之亚马逊实操运营问答整理在亚马逊运营中，总会遇到这样那样的问题，从亚马逊开店、亚马逊选品、亚马逊FBA 到亚马逊运营等等，都会产生各种各样的问题，也许这些问题很简单，但是在你不知道的时候，这就是一个难题。
本篇亚马逊培训整理了一些日常收到的学员们的问题，以问答的形式分享给大家，希望能够帮助到各位亚马逊卖家们。
（亚马逊新手开店课程免费咨询）问题一：我是FBA发货的，然后有个买家半年前买的产品，出现了问题，他不用退款，而我需要重新发个新品给他，是不是可以在多渠道配送那从亚马逊仓库发个产品给他，而不需要从国内发给他？求解答。
回答：是的。
问题二：设置促销时优惠吗选择哪种好？求解答。
回答：这个主要根据需要而定。
一次性就是这个优惠码用完就没有用了，优惠码用完就失效了；无限制就是一个优惠码，可以反复使用；无就是不需要优惠码就可以参与享受折扣；站内常规广告促销设置：无限制+独用型；站外测评：一次性+独用型。
问题三：昨天上传一个产品，怎么没有自动放大功能？求解答。
回答：按照亚马逊对于产品图片的要求，亚马逊图片最长边必须至少为1000像素，当图片的高度或宽度至少1000像素时，该图片具有缩放功能，卖家能放大图片局部查看商品细节，这个功能具有增加销量的作用，亚马逊建议卖家在上传商品图片时，边长在1001以上为佳。
问题四：同一个产品，不同颜色是不是只要一个UPC码就可以了？求解答。
回答：同一个产品不同颜色不同尺寸都需要不同的UPC码哦，譬如一个产品三个颜色且每种颜色都各有三种尺寸，那么就需要3*3=9个UPC码。
海鲨跨境：为中国跨境电商卖家赋能，跨境电商全网解决方案服务品牌海鲨跨境：喜课科技旗下品牌！问题五：我的账号被VE跟卖了，那这listing的编辑权还在我这里吗？求解答？回答：一般来说，别人跟卖你，listing的编辑权还在你这，但如果你的链接直接被VE 占了，若你有品牌备案，可发邮件给亚马逊的绩效团队进行申诉，若没有品牌备案，那就歇菜了。
亚马逊培训之亚马逊账户安全问题该怎么维护？
亚马逊账户安全问题一直是亚马逊卖家们心头最警惕的那根弦，对于亚马逊账户安全，不管你的店铺做的大小与否，日出千单也好，终日无单也罢都是一视同仁的，除了问题，该掉排名的掉排名，该亏钱的亏钱，该封号的封号。
所以，本篇的亚马逊培训针对亚马逊账户安全问题，为各位亚马逊卖家们从亚马逊账户关联、亚马逊商标专利以及亚马逊跟卖几个方面罗列了一些常见问题。
一、亚马逊账户关联1.在注册和登录账号时必须保证电脑和IP是没有登录过其他的亚马逊账号，要确保电脑和IP是全新的,否则注册的账户会被关联。
此外，同一资料注册的北美、欧洲和日本可以在同一台电脑和网络上登录。
2.VPS并没有那么安全，干净的网络和电脑是做亚马逊的基本。
同时VPN共用会导致账号关联。
3.登陆亚马逊账号的时候，确保自己的电脑网络是没有被其他人连接的，如果有人连接了您的网络恰恰他在登录自己的亚马逊账号，这样会导致账号关联并被封号。
4.一套公司资料只能注册一个北美站、欧洲站和日本站，如果利用这一套资料注册多个北美站或者欧洲站，那么账户会引起关联导致封店。
5.如果亚马逊发现你的产品有交叉销售卖同样的产品的话，亚马逊会强制要求你删除其中的一个账户上的所有的Listing,若不删除亚马逊可能会把你两个账户全部关闭。
亚马逊有一条政策：关闭你一个账户的理由是现有账户关联到一个被关闭的账户上。
6.亚马逊违规操作风险：当你新店铺注册下来长时间不运营、长时间不登陆后台、人工干预流量转化力度太大，或者正常增长过快，都会被监控审核。
二、亚马逊跟卖7.如果你需要跟卖别人的FBA产品，首先确认下是否会侵权，若不侵权的话是可以跟卖的，一旦侵权就会被别的卖家举报，亚马逊就会查封你的账户信息，跟卖须谨慎。
8.美国站listing的黄金购物车莫名其妙不见了，然后又莫名其妙的回来了。
这种情况应该是购物车被别人偷偷跟卖了，当别人的店铺权重比你高，稍微减一下价格，就可以拿到购物车了。
建议：1、先蹲守确认跟卖的卖家。
亚马逊开店培训之从哪些地方可以看到账号有问题
亚马逊开店培训之从哪些地方可以看到账号有问题这一期的海猫跨境电商培训给大家讲下Amazon账号安全问题，这些问题小则警告扣分，中则下架Listing，重则暂停销售权限或者直接移除销售权限。
希望大家看到这些问题后能加深大家对规则的了解，有效避免问题的发生，从而保证账号安全，生意长久经营。
以下信息均为Amazon后台公开信息，可在卖家后台中查询从哪里看到帐号问题1、如何看到这些信息？很多初级卖家经常账号出了问题都不知道，怒气冲冲抱怨Amazon没有任何沟通，直接暂停他们销售。
首先这些警告全部可以在后台performance中的performance notification中看到，其次注册邮箱也会收到相关的邮件。
2、看不懂邮件写的是什么东西？很多卖家表示自己看了Amazon的邮件，也不清楚到底发生了什么问题，Amazon 总是一副无可奉告的样子。
其实，Amazon会清楚的告知你的每一步该怎么做。
以下我们以一个侵权的例子来分析一下。
首先，Amazon告诉你愿意，由于权利方的投诉，你的产品被下架了，给到你具体的ASIN以及产品标题，让你清楚自己的哪个产品侵权了。
第二步，告诉你如何操作what can you do，给了你权利方的联系方式，让你去和对方沟通，并告知联系Amazon的邮箱，如果你们协商一致，直接联系该邮箱即可：第三步，如果权利方撤销了该投诉，那Amazon就会恢复该产品的销售权。
至此，事情解决完毕。
第四步，如果你还有任何不懂，可以去Amazon后台寻求相关政策解读。
AMAZON最常见10大警告1、账号关联Amazon政策不允许一个卖家有多个店铺销售，所以一旦发现账号关联，你会收到以下邮件：这封邮件会告知你，收到此邮件的账号和哪些账号关联了，并且要求你将某个产品信息下架，只保留一个店铺的listing。
2、提前发货这个的意思是确认了发货，却没在网上查到物流信息。
邮件如下：这个警告在于认为卖家试图干扰消费者的自主决定，试图操纵评论体系。
亚马逊全球开店常见问题汇总
亚马逊全球开店常见问题汇总一、亚马逊账号注册有哪些类型的卖家账号？1.至今为大众所熟知的亚马逊卖家账号有4类，分别是：AS、AB、VC、VE。
2.AS，即Amazon Seller Central，或简称SC，也称为3P Sller(3rd PartySeller)。
是目前最普遍的卖家类型，此类卖家来自世界各国和地区。
在中国可以通过自注册或“全球开店”方式入驻，自注册的3P seller区分为Individual（个人版）和Professional（专业版）。
3.AB，即Amazon Business。
替代了早期的Amazon Supply，Amazon Business相比较Amazon Supply卖家可以直接向企业进行产品销售，能够直接接触到全球几十万商业采购客户。
对于商业采购客户而言，Amazon Business为其提供了丰富的产品资源以及便捷的采购体验。
4.VC，即Amazon Vendor Central。
Amazon重量级的供应商系统，其自营商品绝大部分是来自于VC卖家。
VC系统相对封闭，目前暂停接收新供应商入驻。
该系统牵涉到诸多商业条款规则，例如Payment Terms、 Insurance、Guaranties等等，与Walmart供应商系统Retaillink相似。
5.VE，即Amazon Vendor Express。
Amazon在2015年推出的面向美国本土企业供应商入驻的供应商平台，与VC系统相比较，VE更加灵活，类似于一个轻量级的VC。
6.特别注意：本文所述内容适用于Amazon Seller Central卖家帐号。
二、亚马逊中国战略重点有什么变化？1.启动Amazon Business卖家招募计划。
2.推进制造+项目。
3.持续提升卖家产品质量以改善用户体验。
4.帮助卖家通过“全球开店”打造“全球品牌”。
以上是在去年12月7号亚马逊“全球开店”卖家峰会上已被充分宣传过的内容，希望行业中能有人继续解读出一些新意来。
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Amazon培训之亚马逊北美站全球开店账户常见问题
这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是亚马逊开店培训之亚马逊北美站全球开店账号常见问题，相信各位在亚马逊全球开店的卖家们，都不会放过北美站这块鲜美的蛋糕，都想分上一块，那么，这一期的跨境电商培训之Amazon培训，小编就来为大家讲解一下在亚马逊北美站全球开店会遇见的一些常见问题吧。
1.什么是北美联合账户？
北美联合账户可以使你更便利地在亚马逊的美国、加拿大和墨西哥商城中共享商品信息并持续管理你的库存。
2.我如何在、Amazon.ca和.mx 商城中创建商品信息？
如果你在、Amazon.ca 或.mx 上注册，则可选择在所有这三个商城中发布你的商品。
要切换商城，你需要选择卖家账户右上角商城下拉列表中的、amazon.ca 或.mx。
3.怎样验证我的账户是否已启用北美联合账户？
想要验证账户是否启用了北美联合账户，最简单的方法就是检查亚马逊全球开店卖家账户的标题中是否提供了商城切换器。
4.我已在多个北美商城中具有账户。
我可以合并这些账户吗？
不可以。
无法合并每个商城中的现有账户。
每个销售账户都具有各自不同的联合账户。
5.我需要在每个商城的国家/地区内有一个当地银行账户吗？
不需要。
如果你已经在美国、加拿大或墨西哥的亚马逊上销售商品，则你可使用现有的银行账户并通过“亚马逊卖家货币转换器”以当地货币接收付款。
如果你是在美国、加拿大或墨西哥注册开店的新卖家，则只要你具有亚马逊支持国家/地区的银行账户，即可使用你的当地银行账户以当地货币直接接收付款。
6.如果我不想在多个商城中销售商品，会怎样？
如果你已升级到联合账户，但不想在另一商城中销售商品，仅需打开你最初注册的国家/地区的商城切换器即可。
你的商品仅会在该商城中发布。
7.我可以为每个商城输入单独的账户信息数据吗（例如，用于对应不同的法律实体或银行账户）？
是，你可以为每个北美商城自定义你的账户信息。
注册期间输入的信息将在每个商城成为默认数据，直到你用适用的信息对每个商城进行更新为止。
要更改你的账户信息，你需要从亚马逊全球开店卖家账户右侧“设置”选项卡选择“账户信息”。
8.对于同一 SKU，我可以有分别适合不同商城的商品信息、数量和定价吗？
可以。
商品信息是商城的特定信息。
你可以根据商城为相同的SKU更改你的商品信息和商品价格。
9.我该如何管理我的卖家配送库存存储？
如果你自行配送订单，可从两种方法中选择一种来管理你的库存存储。
(1) 你可以在每个商城使用相同的 SKU，将你的库存作为一个共享存储进行管理。
如果你这样做，你在每个商城中的库存供货量将是所有三个商城中的库存总量。
(2) 你可以在各个商城使用不用的 SKU，这允许你在各个商城分别管理库存供货情况。
10.我该如何管理我的亚马逊物流库存？
亚马逊物流 (FBA) 卖家可以分开的存储来管理他们的库存，因为亚马逊的美国、加拿大和墨西哥（亚马逊）运营中心互不相连。
11.如果我使用我的联合账户销售商品，该支付哪些费用？
对于所有按件交易费用，你将要支付适用于商品在售商城的费用。
然而，在北美商城销售只需支付一项专业销售计划月度订阅费。
将根据你最初注册的亚马逊商城收取每月专业销售计划订阅费。
例如，如果你最初注册的目的就是为了
在 上销售商品，则 “我要开店”费用价目表会列出你的月度订阅费。
12.可以在所有商城中一同删除某个 SKU 吗？还是需要在各个商城中分别删除？
商品信息的创建和删除都是针对特定商城的，你需在每个商城中分别删除报价（以及 SKU）。
对于亚马逊全球开店卖家自行配送的商品，将数量设为零会导致亚马逊从所有商城中删除该商品信息。
13.北美联合账户和欧洲联合账户一样吗？
否，北美联合账户仅对在、Amazon.ca或.mx 上注册的卖家提供。
14.我是否需要先成为专业卖家，才能拥有联合账户？
具有专业销售账户的卖家可使用他们的联合账户在所有北美商城（美国、加拿大和墨西哥）销售商品。
此功能目前不对具有个人销售账户的卖家提供。
15.当我向墨西哥配送商品时，如何才能确保我满足亚马逊的国际配送运输时间要求？
亚马逊最近对全球开店的卖家从美国自行配送到墨西哥的订单进行了调查，该调查表明，使用美国邮政署 (USPS) 配送的订单中（美国邮政署借助Correos de México/Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX) 完成墨西哥境内的配送）大约 69% 的订单都不符合亚马逊的国际配送运输时间要求。
为了向美国发往墨西哥的货件提供一流的买家体验，小编建议你使用其他承运人（例如FedEx、DHL、UPS）。
16.我需要分别为我的、Amazon.ca和.mx销售账户申请亚马逊品牌注册吗？
如果你具有北美联合账户，且你的品牌已经获得批准在上进行亚马逊品牌注册，则Amazon.ca和.mx也会自动批准这些品牌。
要确保你的商品信息在各个商城中保持同步，请在所有商城中为特定的 ASIN 提供相同的关键属性值。
如果你没有北美联合账户，虽然你的品牌已经获得批准在 上进行亚马逊品牌注册，但Amazon.ca和.mx不会自动批准这些品牌。
在这种情况下，你必须为每个商城单独申请批准亚马逊品牌注册。
17.我是否可以在我的北美联合账户中为不同的商城提供不同的店铺链接？
用于自定义店铺链接的选项将仅显示在你最初注册的亚马逊商城中。
例如，如果你最初是在 上注册开店，则 店铺链接将适用于你的 、Amazon.ca 和 .mx 商品。
好了，本期的跨境电商培训之Amazon培训关于亚马逊北美站全球开店账户常见问题的分享就到这里了，相信各位卖家们在开完后，都能够对这些问题
善加利用和规避了。
各位在亚马逊全球开店的卖家们，如果有关于亚马逊运营等的不懂的问题，都可以留言给小编，小编都会一一解答的。
亚马逊大卖家秘籍：/dmj.html
这一期的跨境电商培训就讲到这里了，还有很多关于跨境电商的知识，怎么破~~大家到时候记得回来海猫跨境看连载哦~ 。
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