中国联通广西分公司介绍
中国CA运营商简析
山东省数字证书认证管理有限公司
陕西省数字证书认证中心有限责任公司
广东省电子商务认证有限公司
广东数字证书认证中心有限公司
上海市数字证书认证中心有限公司
北京数字认证股份有限公司
辽宁数字证书认证管理有限公司
湖北省数字证书认证管理中心有限公司
江苏省电子商务服务中心有限责任公司
浙江省数字安全证书管理有限公司
云南
ECP53010214038
2014年7月30日
37
北京世纪速码信息科技有限公司
北京
ECP11010815039
2015年3月10日
CA厂商
目前在国内存在的CA基本上可以分为三类：第一类是行业性的CA，如中国金融认证中心（CFCA）、海关CA、商务部CA（国富安CA）等，这些CA是由相应行业的主管部门牵头建立的；第二类是地 方性CA，如北京CA、上海CA、浙江CA等，这些CA是由当地地方政府牵头建立的；第三类CA是商业性CA，如天威诚信CA。这类CA进行商业化经营， 并不从属于任何行业或地域，但它们也必须具有良好的公信力，必须由国家主管部门审批通过才能投入运营，以确保其权威、公正性。【1】
广西壮族自治区数字证书认证中心有限公司
贵州省电子证书有限公司
云南省数字证书认证中心有限公司
东方中讯数字证书认证有限公司（即原重庆市数字证书认证中心有限公司）
投安信数字证书认证有限公司【2】
国投安信CA是经国家密码办公室批准建设，吉林省信息化工作领导小组办公室和吉林省国家密码管理委员会联合批准成立，吉林省唯一从事跨行业提供数字证书签发与安全认证的权威性认证机构。业务集中在吉林省内
行业性CA（7家）：
中金金融认证中心有限公司（即CFCA）（中国人民银行）
关于中国电信广西防城港分公司2013年4月、5月的社会督查报告
关于中国电信广西防城港分公司2013年4月、5月的社会督查报告防城港市社会督查员为了更好的服务客户，提高中国电信在民众心中的良好形象，现就将中国电信广西防城港分公司2013年4月、5月的服务工作情况作如下总结汇报：一、天翼手机资费套餐（一）包打资费套餐广西电信推出“电信手机话费3包”服务，3元包本地通话、5元广西通话、8元广西全区漫游拨打，免费拨打时长为5000分钟，限广西电信网内用户。
广西联通的电话“包打王”业务，价格区间同样为3元、5元和10元，对应本地、长途(广西)、广西全区漫游，免费拨打时长3000分钟，限广西联通网内用户免费拨打。
中国移动也推出了是I万家及惠民网套餐，网内互打3000分钟。
据调查，一般情况下，用户每月打电话的时长为300 -600分钟，无论是3000分钟、5000分钟，用户基本上不可能用完这些通话时长。
三家电信公司使用套餐前提均是本网内电话。
然后，对于资费，三家电信公司有所不同，中国移动公司的资费比较昂贵，服务对象也较为狭窄，仅限于同一区号内的手机号码，所以，移动公司的该项套餐不太受到得民众的欢迎。
通过分析，同区号的两位用户间不太会有长时间的聊天需要，即使是情侣，同一区域也会常常碰面，通电话时长也只不过日常通话，如果加上漫游，用户对该类套餐更是选择放弃。
事实上调查结果也证明了较少的用户使用移动该项业务。
相比较移动公司而言，电信公司占有比较强的优势，该类套餐可以包打广西区内所有电信的电话，用户在办理套餐后，可以包打广西电信号码，则可多用于朋友、家庭间，因而可以节省大部分的长途话费。
中国电信通过此类套餐，致力于发展本网内的用户，从移动公司庞大的用户群中争夺客户量，是一种比较有竞争力的手段。
但是，经过调查，有部分用户都抱怨，套餐经常都是用不到10%的使用量，因而有一部分客户灰心的放弃使用长话包的业务。
另外，让人吃惊的是，许多用户的电话费不是节省了，而是增加了不少，这也许对营运商来说是一个好事，但是对于用户来说，反而是件坏事，因为部分客户办理的套餐基本费用比平时打电信公司电话所支出的总话费还多。
联通岗位自我介绍（精选5篇）
联通岗位自我介绍（精选5篇）联通岗位篇1尊敬的各位领导：上午好!非常感谢各位领导给我提供这次竞聘机会，我竞聘的岗位是渠道经理，希望大家支持我。
一、自我介绍我叫，1997年参加工作，20xx年4月加入中国共产党，曾担任过报务员、营业员、机务员、电测维护中心主任、20xx年6月至20xx 年2月聘任社区经理， 20xx年3月聘任直销队队长。
现任城区网格高级客户经理同时协助郭经理开展公司的市场工作。
二竞聘的优势1.具有熟悉各项联通业务：几年的工作经历使我通业务知识，特别是营销方面的业务知识有了比较全面的了解。
2.具有较强的处理问题能力和沟通能力：凭着对工作的热忱、责任感和长期学习摸索的经验，总结出了一些行之有效的方法，确保本职各项工作出色完成。
3.爱岗敬业，有强烈的责任感：在日常工作中，为解决用户的疑难问题和遗留障碍，我经常加班加点，不计较个人得失。
当用户满意的笑容挂在脸上，感觉就是对我工作的最大肯定。
4.有较强的业务发展能力和对市场敏锐的洞察力：每当有新业务推出时，我总是先使用并全面了解其功能、优点、价格。
在上门服务和遇见用户询问时做到有问必答，回答详细，并尽力推荐他们使用适合他们的业务。
在公司内每次业务发展竞赛活动中，我都能按时完成各项竞赛任务，这为我从事渠道管理工作积累了一定的工作经验。
三：今后的努力方向。
1、建立管理体系主要的内包括:首先应针对不同等级的代理商，制定不同的政策条件，以至于规范代理商的酬金制度，让各级渠道和谐发展，避免代理商之间利益冲突，扰乱整个市场;代理商营业员的整体业务能力及销售能力都比较薄弱，所以应加强对代理商的培训，建立相关二级渠道培训制度，让我们建立起来的二级渠道真正能为联通服务，为联通创造价值(初步阶段是让相关客户经理和一级代理商共同进行及时的业务辅导和相关政策的及时传达);优化渠道结构，建立渠道指标考核制度及淘汰制度，实行自营厅逐步替代合作厅的步伐，避免“企业怕代理”的局面，夯实联通自有渠道在通信市场的行销能力。
电信简介(百度百科)
天翼4G“天翼4G”也称为“电信4G”，是中国电信的4G品牌名称，延续3G时代“天翼”品牌，适应4G时代需求的同时，突出4G“更快更好”的概念。
2014年2月3日，电信4G正式在全国开放运行。
中国电信4G移动业务品牌曝光：取名天翼4G怎么爱你都不嫌多——电信个人定制套餐闪亮登场中国电信首批全网通手机出炉：三网通用以上信息由企业官方提供品牌推广收藏247918879中国电信集团公司编辑中国电信一般指中国电信集团公司中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2000年5月17日，是我国特大型国有通信企业。
中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。
2011年3月31日，中国电信天翼移动用户破亿成为全球最大CDMA网络运营商。
中国电信集团公司旗下有两大上市公司—中国电信股份有限公司和中国通信服务股份有限公司。
2011年中国电信全面启动“宽带中国·光网城市”工程。
[1]公司名称中国电信集团公司外文名称China Telecom总部地点北京市西城区金融街31号成立时间2000年9月经营范围固定通信业务，移动通信业务公司性质国有独资公司口号世界触手可及年营业额62046.8百万美元(2014年)员工数414673人（2014年）注册资本1580亿元人民币净利1555.8百万美元（2014年）世界500强第154位（2014年）董事长王晓初总经理杨杰服务电话10000目录1成立背景2企业标识3服务品牌? 天翼? 天翼飞Young? 天翼e家? 天翼领航? 天翼WIFI4服务号段5业务发展6管理层7子公司? 事业单位? 业务概览? 电信产品? 综合信息应用? 应急通信业务8公司历史9其他概述? 企业文化? 研发体系? 人力资源? 海外拓展? 网络合作? 多边合作? 参与国际组织10荣誉? 2003年? 2004年? 2005年? 2006年? 2007年? 2008年? 2009年? 2011年? 2012年? 2013年11光网城市? 简介? 应用案例? 宽带发展12企业发展? 创新孵化? 降低漫游费? 云服务? 八大基地将独立? 天翼3G? 天翼4G? 三沙分公司? 公司成立? 181新号段上市? 177新号段上市? iPhone5? CDMA网络资产? 与教育部合作13企业新闻1成立背景编辑中国电信集团公司成立于2000年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选“世界500 强企业”，注册资本1580亿元人民币。
联通客服工作总结
联通客服工作总结联通客服工作总结篇1一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平下发了《xx联通集团客户分级服务规范指导意见》、《xx联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。
建立集团客户分级服务体系，加强服务细分；强化集团客户服务规范，提升服务水平；建立服务质量监控机制，促进服务提升；完善服务流程，提升服务响应能力二、深化集团客户分层分级管理，推动特色标准化服务，实现服务带发展，发展促服务的良性循环强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对72家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。
按照客户类别属性（行业客户或商企客户）、业务属性（纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团）、规模属性（按照集团客户收入和用户量规模分级），建立多维度客户分层分级管理体系。
在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求，整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户星级服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实；要进一步加深集团客户的服务深度和广度，增强客户感知，体现服务差异化，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。
继续利用好公司星级客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的；面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。
三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实；客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度，体现不同类别客户的服务差异化，增强客户感知，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。
联通客服实习工作月度总结
联通客服实习工作月度总结联通客服实习工作月度总结2011年12月23日我由嘉路人力资源公司进入中国联通广西分公司担任10010呼叫中心客服代表。
嘉路人力资源有限公司【中国教育文摘】主要负责联通移动电信进行招聘职工人员。
通过面试我进入中国联通有限公司广西分公司，担任10010呼叫中心客服代表，工作内容是接听使用中国联通手机用户解答办理业务或是投诉工作。
实习目的：是为了使自己能够适应毕业后的工作的环境做一个铺垫，了解社会所需要的人才类型以及锻炼自己的适应能力、自己的坚持力、忍耐能力、学习能力、交流能力。
实习内容：联通10010客服呼叫中心的主要工作就是，接听每一位联通用户的电话，回答用户的问题，帮助用户办理业务、解决问题。
承接广西所有联通用户的电话。
不管电话内容如何，都要以最好的服务态度展示给顾客。
在正式成为客服代表接电话前，公司安排我进行了半个月业务上的培训，培训的主要内容是如何接听拨打10010客服中心的电话，处理业务、回答联通用户的问题以及办理业务。
中国联通有手机的2g、3g、宽带、大灵通等业务，业务范围比较广，培训的过程是一个痛苦的过程，在学校或许要半年才能完全吸收消化的知识在半个月内我们需要掌握，所承受的压力已经超出我的想象范围、接受范围，很多同时培训的同事相继离开。
坚持就是胜利！半个月的时间很短，很庆幸在培训过程中我坚持了下来，2011年1月份开始接听电话，我的第一个电话，至今印象还非常深刻。
接：您好！实习客服代表825号为您服务，有什么可以帮您？电话那头：我家那个宽带连接不上了，怎么回事啊？我很着急，紧张到脑袋一片空白，师傅就在旁边，指导说：先问清楚连接不上提示什么？【中国教育文摘】先查清楚有没有欠费，询问有没有拔插网线尝试，在系统知识库宽带业务故障咨询解答可以查询到处理办法。
回答的时候我的声音还在颤抖。
挂完电话，心跳如雷，久久不能平静，原来每一份工作你是否能胜任都有它一个难忘又艰苦的过程。
创建和谐企业文化 助推内控能力提升
关 系， 阐述 如何 通过 打造 和谐 企 业文 化 ， 推企 业 内部 控制 能力 的提 升 。 助 关键 词 ： 谐企 业 ； 和 文化建 设 ； 内部 控 制 ； 能力提 升
企业文化是企业 发展 不可 或缺 的部分 ， 它对企 业员 工的行 为方式 、 价值 观念 等产 生深 远影响 ； 内部控 制作 为 企业 经营管理的重要 内容 ， 目前被许 多企 业采 用并 取得 良好 效果 。著名经济学家于光远先生 曾站在战 略高度精 内部控制是管理者为确保企业 战略 目标 实现而建立 的一 系列规则 、 政策和 实施 的程 序。 内部 控制作 为企 业 的一 项 管理和保障机制 ， 其健 全性 和有效 性直 接关 系到企 业 经 济效益 、 会计信 息 的质量 、 资产 的安 全完整 、 御风 险 抵
２ 内 部 粹 翻Ｉ 宣 珊 仓 、 略 日 标 的 但 瞳 仓 的 ． 县 ｌ ｐ
学发展 的重要 内容 ， 实现企 业 目标 并使 企业得 以长 久 是 发展的重要保障 。和谐 的企业文化 可以提高员工 的向心 力和凝聚力 ， 使员工 自觉遵守各项规章制度 ， 更好 地提高 企业管理水平 ， 促进企业健康发展 。一定程度 上说 ， 和谐 企业文化如 同内控 制度 有效执 行 和持续 改进 的助推 器 ，
企业 与人 、 自然 、 与 与社会 的和谐 发展 ， 保持 企业 健康 成 长 为 目 的 的 一 种 企 业 文 化 ， 企 业 文 化 较 高 层 次 的 是
有实效 。因此 ， 重视企业文化建设 ， 不仅有利 于科 学合理 地制定 和执行 内部控制 制度 ， 可 以弥 补 内部控 制在制 还
县 攥 升 仓 、 管 硼 ７ 平 和 溶 辅 糟 的 但 Ｉ ｌ （ 加 桑 一 个 仓 、 ｎ ，
广西移动试题及答案
广西移动试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 广西移动的全称是什么？A. 中国移动通信集团广西有限公司B. 中国电信广西分公司C. 中国联通广西分公司D. 中国铁塔广西分公司答案：A2. 广西移动的客服电话号码是多少？A. 10086B. 10010C. 10000D. 12345答案：A3. 广西移动的4G网络使用的是哪个频段？A. 2G频段B. 3G频段C. 4G频段D. 5G频段答案：C4. 广西移动的5G网络主要采用哪种技术？A. LTEB. GSMC. TD-LTED. NSA答案：D5. 广西移动的“和包”服务主要提供哪些功能？A. 手机支付B. 手机充值C. 手机维修D. 手机销售答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 广西移动提供的服务包括以下哪些？A. 移动通信B. 固定电话C. 宽带网络D. 卫星通信E. 互联网服务答案：A, C, E2. 广西移动的4G网络支持哪些功能？A. 高速上网B. 视频通话C. 语音通话D. 短信服务E. 彩信服务答案：A, B, C, D, E3. 广西移动的5G网络可以应用于以下哪些场景？A. 远程医疗B. 无人驾驶C. 智能家居D. 虚拟现实E. 增强现实答案：A, B, C, D, E4. 广西移动的“和包”服务可以用于以下哪些支付场景？A. 线上购物B. 线下购物C. 交通出行D. 公共事业缴费E. 餐饮消费答案：A, B, C, D, E5. 广西移动的“和家庭”服务包括以下哪些内容？A. 家庭宽带B. 家庭电视C. 家庭安防D. 家庭娱乐E. 家庭健康答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）1. 广西移动是中国最大的移动通信运营商。
（对）2. 广西移动只提供移动通信服务。
（错）3. 广西移动的5G网络已经覆盖全区。
（对）4. 广西移动的“和包”服务可以用于购买火车票。
（对）5. 广西移动的“和家庭”服务不包括家庭健康。
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中国联通广西区分公
司介绍
公司概况
根据工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部《关于深化电信体制改革
的通告》文件精神，2008年 10月15日，中国联通红筹公司、中国网通红筹公
司成功合并，中国联合网络通信有限公司（以下简称新联通）挂牌成立。电信改
革重组后，原中国网通、原中国联通的强强联合使新联通的整体规模和实力都得
到了明显提升，显示出1+1＞2的强大通信实力和综合效应，新联通的用户规模
及上市公司市值，已分别位列全球主要电信运营商的第4位和第12位。
中国联合网络通信有限公司广西壮族自治区分公司是新联通设在广西的分支机
构，主要负责广西地区通信网络的建设和运营。
一、经营范围
（1）电信基础业务：移动通信（GSM）业务；电信增值业务；国内固定电信网络
与设施、大灵通业务，国际、国内话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；
电信主管部门批准经营的其他电信业务；
（2）承接通信与信息服务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、
软件开发、信息技术开发；
（3）承担电信普遍服务和党政专用通信、应急通信等任务；
（4）致力于为政府、企业及集团客户提供包括移动、固定电话组网、互联网专
线、VPDN、长途专线、ATM及帧中继、可视电话会议、销售助理、车辆定位、行
业信息化解决方案在内的全业务整体解决方案。
二、全业务品牌“沃”
“沃”是中国联通全业务品牌名称，以活力、进取、开放、时尚为特征，旨在塑
造全新的品牌个性。 “沃”品牌作为中国联通与客户沟通的核心品牌，未来将
涵盖联通所有产品、业务、服务、套餐等。在这一全业务品牌框架内，联通将分
别面向个人客户、家庭客户、集团客户及客户服务，推出“沃•3G”、“沃•家庭”、
“沃•商务”、“沃•服务”4个业务子品牌。全业务品牌口号“精彩在沃”，代
表着中国联通将以全新的服务理念和创新的品牌精神，在3G时代，为客户提供
精彩的信息化服务。
三、WCDMA业务
手机报：彩信资讯，尽在掌握！
无线上网卡：3G无线，套餐自动升级，畅快无限！
手机上网：高速上网，即享资讯！
手机电视：直播、视频、移动影院，想看就看！
可视电话：直面沟通，声像传情！
手机邮箱：贴身邮箱，便捷随行
手机音乐：原创、流行、欧美、日韩……想听什么，找什么！
即时通信：网聊通信，随时随地！
手机搜索：实用、高效，信息随手搜！
四、特色业务
商务应用类：工作E伴侣、手机音乐兼顾到日常工作、娱乐各方面；手机
钱包轻松实现手机订购电影票；无限商旅，给用户全方位的旅游服务；聘
请电话E保镖，可让用户家庭的安全信息通过手机进行监控；电话POS机
轻松解决物流配送和资金结算问题；安全网关构筑电脑最安全的围墙；行
车管家、销售助理，可实现对车辆资源，销售资源的监督，使资源管理更
为科学合理。
个人应用类：“手机互联网”、“手机音乐”、“手机钱包”、“掌上股市”、“互
动游戏”，为不同的客户提供休闲娱乐的新途径，满足个性化生活的需求，
带给用户独特的时尚享受。
集团业务类：“宽视界-神眼”、集团手机报、集团炫铃、无线办公、企业短
信通、手机银行，为集团目标用户提供个性化的需求解决方案，开创移动
新媒体运营模式。
五、WCDMA优势
WCDMA全名是Wideband CDMA，中文译名为“宽带分码多工存取”， 为
无线接口的第三代移动通信系统，是目前3G的主流技术之一。WCDMA具
有以下优势：
1.上网速度快 下行速率可达14.4 Mbps，上行可达5.7Mbps,
2.手机款式丰富 支持WCDMA商用终端的款式超过2000款
3.使用用户多 08年底全球3.54亿WCDMA用户，3G市场占有率78%
4.全球漫游广 115个国家和地区248张WCDMA网络遍布全球
5.M/T内容计费 手机上网按内容计费，无流量费
6.套餐自动升级 上网卡流量套餐自动升级，下月自动恢复
六、渠道建设
广西联通坚持“以客户为中心，用服务促发展”的服务理念，建立渠道管理中
心，加强渠道建设，形成了营业渠道、一对一客户经理、集团客户服务、
客户俱乐部等实体服务，以及10010客服热线、网上营业厅、短信营业厅、
手机营业厅等电子服务渠道等多层次、分级服务体系，不断强化服务品牌，
提升服务质量。
七、网络能力
近年来公司投入巨资进行网络优化、升级的建设，持续改善了GSM网络容
量和质量。电信基础通信网、业务网、智能网、支撑网和传输网等新一代
通信网络覆盖全区14个地市、全部县、乡。广西联通2008年GSM网络新
增基站数已接近广西联通前十年发展的总和，新增载频数比2007年新增数
翻了一番多。所有基站GPRS功能100%全升级，网络覆盖面宽广，网络容
量充足，网络质量提升迅速，可满足全区新增1000万人口通信需求。目前
移动用户、宽带、互联网用户的规模已超过400万户。
广西联通在提升2G通信能力的同时，加快WCDMA制式的3G网络建设，
坚持以高起点、高标准原则，力争以最快速度建设成“网络领先、业务领先、
服务领先”的3G精品网络，为用户提供更为安全、畅通的光缆传输网络。
广西联通3G网络覆盖目标包含全区所有市区、县城、主要乡镇、铁路、高
速和旅游景点。目前，广西联通已在南宁、桂林、柳州三个城市完成了3G
网络设备安装调试及网络优化工作， 5月17日- 8月31日将针对这些城市
部分友好用户进行测试使用。年底前，广西联通将启动3G的正式商用，届
时，区内开通3G业务的城市将全部进入正式商用阶段。
此外，广西联通致力加快实施宽带网络提速工程，进一步提高宽带接入能
力，为客户提供“接入+终端+服务+应用”的一站式通信服务。
八、组织架构
广西联通架构设置主要分为三大领域，包括前台部门、后台部门以及职能
部门；为发展好3G业务，设立了移动网络公司，主要负责3G移动网络的
建设、维护等工作。广西联通共有28个经营管理部门（中心），全区分设
14个市级分公司、76个县级分公司。
九、队伍建设
广西联通紧紧围绕服务公司战略和企业文化建设的核心来加强队伍建设，
把队伍建设成为公司的强劲综合竞争力和可持续发展能力的坚实基础。不
断加强干部队伍建设，建立了区、市、县三级干部交流机制，大力引进专
业人才和智力人才，创造“尊才、爱才”的人文环境，拓宽年轻干部培养渠道，
配备市、县级分公司优秀管理干部。公司向社会公开招聘人才，吸纳优秀
人才进入公司团队中，着力营造鼓励人才干事业、支持人才干事业、帮助
人才干好事业环境。
目前，广西联通集聚了经营管理型、专业技术型、业务技能型和职业经理
队伍、高级营销与管理人才队伍、专业技术人才队伍、岗位骨干队伍等一
批优秀团队、高技能人才、管理专家和优秀青年人才。全员具有大学本科
学历以上占64%。公司致力于建立符合现代企业发展和知识型员工发展的
职业化人才培训机制，营造“学习型企业”氛围，同时定期、不定期组织公司
员工举办各类活动，以丰富员工们的工作和生活，让员工与企业共同成长。
十、客户服务
广西联通坚持“以客户为中心”，诚信经营服务客户。有一支面向政府、企业、
集团客户，专业、稳定的项目经理及一对一的客户经理团队。面向客户提
供专属7×24小时的10019集团客户服务热线的优质服务。不断完善电子渠
道服务系统，“网上营业厅”、“短信营业厅”、“手机营业厅”让用户足不出户
就可随时随地更换业务、进行话费查询、办理业务。2008年，中国联通广
西分公司荣获中国通信企业协会颁发的“2008年全国通信行业用户满意企
业”称号，成为 2008年广西通信行业唯一获此殊荣的通信运营商。
融合后的新联通将依托雄厚的管理资源、技术资源、网络资源和用户资源，
充分发挥WCDMA 3G业务领先优势，提升品牌形象与核心竞争力，为中国
联通成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商而努力。为推动广西的信
息化建设，促进广西经济发展、社会进步和人民生活水平的提高做出更大
贡献！
个人总结
联通，作为中国三大通讯公司之一经过一次公司重组后实力大增。其经营
业务涵盖普通通信、企业服务通信、党政专用通信、通信服务相关内容。
并且打造了自己的全业务品牌“沃”，为客户提供更全面的服务。WCDMA
业务广泛更具备有人性化的设置，其突出优势为上网速度快、漫游覆盖面
广、计费更省钱。坚持“以客户为中心，用服务促发展”的服务理念加强渠道
建设。网络能力不断优化升级，3G网络建设力度更大，更规范、更完善。
公司的组织结构明确，分工合理。公司大力引进各类所需人才，注重发挥
人才优势、加强人才的培养，很好的巩固了队伍的建设。客户服务坚持“以
客户为中心”，诚信经营服务客户。使客户用的贴心，更加放心。