瑞虎试乘试驾话术
试乘试驾流程及话术
概述销售顾问: ×××先生/女士，我们配备了多款试驾车辆，和专业的试乘试驾专员，而且设计了 3 条不同的试驾路线，每条路线全长 10 公里。
目的就是为了让客户能动态的体验车辆的优异性能，试驾时间大概需要时间 20 分钟，为了能让您更好的了解这台车的性能，您先试乘，由我们专业的试驾专员为您演示，然后在试驾，让您亲自操作，感受车辆的各项性能，您看这样可以吗？销售顾问：好的，我马上为您安排试驾。
通知试乘试驾专员准备车辆填写试乘试驾单和同意书销售顾问：×××先生/女士，这是我们的《试乘试驾同意书》，车辆信息方面我帮您填好，我们要试驾的车型是 _____车牌号是_____，我为您介绍一下，主要说的就是在试乘试驾过程中为了您的安全以及我们车辆的安全，请您遵守交通法规、文明安全驾驶，如果没有什么其他问题的话，请确认签字。
”销售顾问：×××先生/女士，这张是我们的《试乘试驾反馈表》，你可以体验到我们车辆的各项性能，如：动力性、操控性等，您对我们车辆哪项性能比较感兴趣的话，您就勾出来。
我帮您复印一下驾驶本，您稍等 2 分钟，我马上回来。
销售顾问：×××先生/女士，这是您的驾驶本。
销售顾问：×××先生/女士，这是我们的 3 条试驾路线，根据您勾选的重点呢，向您推存我们的第_____条路线，这条路线(详细介绍) ，您看可以吗？车辆我已经为您安排好了，那我们出发吧！”介绍试乘试驾专员销售顾问：×××先生/女士，这位就是我们的试乘试驾专员×××，他的驾驶技术非常棒，对车辆的性能也是非常的了解，这位是×××先生/女士，今天要试一下我们的×××车”试驾专员：×××先生/女士，您好，欢迎您试乘试驾。
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•瑞虎全能体验行 全系同享购置税优惠—羽毛球赛
国产SUV奇瑞汽车瑞虎车型试驾活动 方案.ppt
•瑞虎全能体验行 全系同享购置税优惠—羽毛球赛
•报名资格及奖励办法
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•瑞虎全能体验行 全系同享购置税优惠—羽毛球赛
•活动流程
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•30秒电台文案 1
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•瑞虎全能体验行 全系同享购置税优惠—文案
•30秒电台文案 2
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•15秒电台文案 1
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演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/9
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•瑞虎全能体验行 全系同享购置税优惠--对比试驾会
•对比试驾会活动比赛奖项设置
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•瑞虎全能体验行 全系同享购置税优惠--对比试驾会
•对比试驾会活动物料规划
•1、横幅（店面及活动当天使用） •2、背景板（店面布置） •3、海报（店面布置） •4、易拉宝（店面及活动当天使用）
• Q2：为什么选用瑞虎1.8L的车型？这样与骊威、凯越等的1.6L车型不就缺乏可比性吗？（是
不是瑞虎1.6L的动力不行啊？）
• A2：之所以选择瑞虎1.8L车型，是为了向轿车的低油耗发起挑战，如果我们瑞虎1.8L车型油
试乘试驾流程和话术
试乘试驾流程和话术一.试乘试驾车辆必须保持良好的清洁和车况：1. 试乘试驾车必须将车内所有可以移动发出声响的物品移除，以确保在行驶时不会发出异响。
2. 每次试乘试驾车使用后要及时将常用设施（座椅、方向盘、音响等）恢复到使用前的状态。
3.试乘试驾车辆必须保证随时拥有半箱以上燃油，同时车上必须常CD唱片.4. 对试乘试驾车辆严格按要求进行车辆的保养及维护，随时保证车辆良好状态。
5. 试驾车的钥匙由专职人员保管，销售人员凭有客户签字的《试乘试驾保证书》领取钥匙，用完后登记车辆行驶里程数，然后归还钥匙。
二.主动邀约试乘试驾：1.x先生，刚才我已经简单地向您介绍了车辆的性能和配备特点；不过，车只靠看和听就做决定是不够的，买车是一件大事情！因此，在您作决定之前，我建议您先做一个试乘试驾，亲身感受一下车开起来到底怎么样。
2.x先生，我们的车和其它车不一样，一定要开过以后才能体会到它的好处，如果您想真正了解这部车的话，我建议您做一个试乘试驾！如果您愿意的话，我马上就可以帮您安排。
先试乘后试驾：买车子不仅要我们自己开得舒服，其他座位乘坐的感觉也很重要。
你的车一定会有朋友、家人坐吧？那我一定要建议你也替他们感觉感觉啊~~你也不想买台车回去家人都坐得不舒服吧，正好你自己先试乘一下，那样才是最实际的啦，对不对，李先生？最关键的也是为了保证你的安全，让你能更放心的试车，我们会先开一遍，让你也熟悉一下整个路线。
三.试乘试驾的时间.路线和车型：1.我们试一次车大概只需要X分钟，您看时间来得及吗？2.我特别为您安排一个试车的机会……今天不行的话那么周末吧！3.您是周六有空还是周日呢？4.那我就赶紧先帮您预订了（试驾）！5.我们已经为您准备好了您所关注的试驾车型，现在我简单为您介绍一下我们要试驾的路线，全长大约都为X公里，根据需求你可以选择一条适合您的路线；等一下我们会先开一圈，以便您熟悉车辆的性能特点和路线；接下来，您就可以亲自驾驶这辆车了。
试乘试驾话术
试乘试驾话术试乘试驾一:接待客户1前期准备:电话预约携带客户身份证驾照(一年以上) 预约时间2接待客户进展厅“欢迎观临”销售顾问如果与客户关系融洽可以进一步称呼3引至休息区给予客户讲解这次试乘试驾大致试驾时间三十分钟以上4着手试乘试驾路线图两条。
解释各路线适合哪像性能，推荐客户试驾哪像路线 5话术中前提提到试驾车已经准备好了提前预热好了车内温度已经调到适宜6复印请客户驾照及证件并签署试驾协议书，并提醒客户为了我们的身心健康，请遵守安全法则。
二:试乘，做到座位上后以绕车话术进行讲解，讲1.引至客户到车内，调节好座椅防止客户碰到头部解,车内讲解试乘试驾的中间几项内容(起步加速，颠簸路面，中速加速，急速刹车，转弯操控)确保客户安全带，安吉星两项静态服务(遥控开锁，远控鸣笛)可调至音乐音量适当。
2.起步缓慢，解释起步是个有学问的，慢松离合慢给油。
既能很好的平稳起步又能节省油耗，进一步保护发动机。
3.颠簸路面:前方有一部分不平整的路面，让我们感受一下车辆的舒适性。
您看，是不是感觉非常的舒适，我们的科鲁兹采用前悬麦弗逊式独立悬架后悬采用扭力梁半独立悬挂，在通过复杂的路况的同时，操控非常稳，舒适性也能达到最佳。
像有些人认为舒适和操控不能达到完美的协调，而像科鲁兹这一些在优越的操控同时也能够把舒适性达到最好。
4.起步加速:车辆停稳，现在开始起步加速，30-40-50您看一下是不是明显感觉到推背感，我们这款发动机属于1.6T排量的最大扭矩能达到235N米低速大扭矩的好处在于起步的时候可以更好的提速。
5.中速加速:爆发力对于一款发动机是很大的考验，我们平常用车在于超车的时候是非常重要的对于我们自身的安全也是同样重要的，前面有部分车辆开始进行超车加速，是不是感觉提速相当明显，非常果断让人感觉而且动力非常强劲。
6.急速刹车:我现在开始像平常自己开车的车速进行行驶，开到80左右前方电线杆为参照物，前方您感觉能那个距离能停下吗,让咱们试一下。
奇瑞活动语束
奇瑞活动语束
1、将话术熟背，绕车剧本是产品知识的串联体，信息量非常大，背熟了才能灵活应用。
2、从始至终，面带微笑，要笑着介绍，而不是严肃。
3、六方位介绍从客户最想知道的方位开始，所以销售顾问要用概述的技巧询问客户，找出客户的购买动机，做有针对性的介绍。
4、介绍时，眼睛应面向客户，而不是看着车介绍，应注意绕车介绍时客户才是主角。
5、六方位介绍旨在让客户了解产品，认同产品，若介绍当中发现客户已经认同产品，即可停止六方位介绍，设法引导客户进入试乘试驾或是条件商谈的阶段。
试乘试驾话术
试乘试驾话术一、邀请您好先生/女士我们在展厅提供了我们产品的静态展示您也简单的体验过了，体验最好的方式就是试乘试驾，我为您准备了试乘试驾不知道您有时间吗？二、（试驾前的准备）1.请您出示一下驾照，我们要求是C2以上的2.复印驾照，把驾照原件还给顾客3.请顾客签字，并解释北京现代特约店试乘试驾中的重要条款4.我们是先试乘后试驾，因为您对车辆以及路线还不熟悉，为了您的安全以及全面体验车辆，您先试乘然后试驾，我们有两种路线供您选择，整体流程是起步、加速、高速。
整个过程不低于30分钟，不少于20公里。
三、（引导顾客到达试乘试驾车旁）×先生，这边请，前面是我们的试驾车，我们这款车带有智能迎宾系统，靠近车辆，双外后视镜自动展开，这表示着车辆欢迎主人再次的到来，而且带有一键式启动，轻轻按下门把手的按钮就可以开锁了，您希望这次试驾期望体验哪些方面呢四、（试驾前准备以及静态讲解）1.为顾客打开门，请您坐在副驾驶，以及为顾客演示座椅调节，问顾客是否乘坐舒适，带顾客确认好然后关门2.为顾客演示一键启动功能，全景天窗使用，自动除雾功能，车道偏离警告系统，BLUELINK系统，导航，高级胎压监测，电调节座椅，储物空间，前风挡防紫外线玻璃，10个扬声器立体系统，三区独立恒温空调（五座两驱）准备就绪后告知客户出发。
五、1.将车辆平稳驶出2.下面是起步加速请您系好安全带扶好扶手，你看我们这款车推背感很强吧，我们的胜达一款2.4一款2.0T发动机，配备六速手自一体变数器，动力强。
3.下边是超车加速请您系好安全带扶好扶手，你看速度来得非常快，油门踏板响应快捷，加速性强。
4.下面是高速行驶请您系好安全带扶好扶手，演示定速巡航，发动机运转平顺，主动式ECO经济驾驶模式新手开车和老司机一样省油，后排乘坐也非常舒适车辆行驶稳定，噪音低。
5.下面是连续过弯请您系好安全带扶好扶手，我们的胜达带有高性能悬架，电子助力转向，VSM车身稳定控制系统，过弯非常稳，座椅包裹性强，而且后悬架带自动调节平衡的，稳定性高，而且带有行车中大灯随动转向系统，夜晚开车安全性更强。
深度试乘试驾广告文案
深度试乘试驾广告文案
欢迎进入深度试乘试驾体验！在这个绚烂的汽车世界里，我们为您准备了精心挑选的豪华车型，让您尽情驰骋在动感与激情的旅程中。
首先，让我们向您推荐一款引领时尚潮流的豪华轿车。
华丽的外观设计与先进的科技配置相得益彰，为您带来前所未有的驾驶乐趣。
逐一感受每一个细节，您将发现精心打磨的车身线条、炫目的大灯组和夸张的轮圈设计，无不彰显着都市精英的独特品味。
进入座舱，您将被豪华轿车所呈现的空间奢华所折服。
舒适的座椅、顶级音响系统以及智能化的互联功能，无一不让您感受到宾至如归的待遇。
借助智能导航系统，您可以轻松找到自己的目的地，并且享受畅通的音乐和通讯体验。
在这个高度互联的时代，畅快地连接一切已经成为了我们对现代汽车的基本期待。
现在，让我们体验一下这款豪华轿车的动力性能。
引擎怒吼，一瞬间即可将您推进风驰电掣的境地。
无论是城市的红绿灯间还是大道的飙车时刻，您都能体验到最高级别的操控感受。
而安全性能更是不容忽视，高级智能安全系统将全程保护您和乘客的安全。
无论是主动刹车辅助、自适应巡航控制还是智能盲点监测，都是为了带给您更加安心的驾驶体验。
在这次深度试乘试驾中，您将亲身感受到豪华轿车所带来的奢华享受和极致操控。
我们相信，汽车不仅仅是代步工具，更是
一种生活方式的象征。
豪华轿车，为您呈现的不仅仅是出色的驾驶体验，更是一种价值的象征。
现在，请您向前台预约，开启一次属于您自己的深度试乘试驾之旅！让我们一同踏上这段颠覆传统的豪华车旅程，感受未来与科技的完美融合。
顾客外出试乘试驾标准话术
顾客外出试乘试驾标准话术BI ACHGFE D一、引领客户只是驾车旁。
李先生你将要试驾的车辆是八代雅阁2.4豪华型，待会我会先开车，您先试乘，从A-C路段，在C段我们会换手，您试开。
二、引领客户在副驾位就坐，指引系号安全带。
三、A-B李先生：这一段路车流量比较大，我先给您试一下隔音，您先把玻璃降下来听一听，马路上是否很吵，很吵是吧？您再把玻璃全关上。
现在感觉怎样，隔音能符合您的要求吗？很安静是吧？四、B-C李先生：您觉得我们的空调怎么样？刚才您开车窗的时候有没有感觉外面马路热哄哄的而且空气很浑浊。
现在我把车内空调调成恒温，雅阁配有双匹独立控制自动恒温空调。
只要您坐在车内都感觉到四季如春，呼吸道清新的空气。
五、C-（红灯）靠边停车、熄火、迅速跑至副驾旁为客户开车门。
1.李先生，到这边我们换一换手，您来开，我坐您旁边。
（客户坐上车后）。
2.李先生，您先调整号座椅的位置，前脚掌完全踩死刹车，膝盖位置还能保持一定的角度就行了，雅阁的驾驶座10方位调节的，能使您找到一个最舒适的驾驶位置，还有四方向调整的方向盘和电动车外到后镜。
都调好了吗？舒适吗？（介绍灯光的使用和挂档）3.李先生，请您打着发动机，这！轻轻一扭就可以了，不需插上钥匙，很方便这就是雅阁的SMATT ENTY智能进入系统。
4.李先生，您听到吗BBB声音，您还没有系上安全带呢？这是安全带未提醒功能，就连我副驾上未系好安全带，也有安全带提醒装置。
六、6.挂档，起步（C-D）直路路段，李先生；红灯起步这一段，我们可以试一下雅阁的起步。
雅阁的油门很轻快、轻轻一点、速度就上去了。
市区的走走停停更需要强而有力的油门加速。
到前面较为车少空旷的道路您可以试一下雅阁的刹车性能。
急加速过程，不宜与客户交谈，并随时提醒客户注意安全和提醒当前车速。
李先生，现在车速是80km/h，如果后方没有来车您可以试一下来个急刹车，感受一下雅阁的刹车性能。
七、D-E提醒客户前方右转，尽量少打扰客户驾驶，让客户深入体会驾驶。
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诚信2020精/5准/8 执行 创新
3
销售一部 3
试驾准备-试驾车辆
车况标准
序列
项目及要求
1
车身油漆光亮完好（无划痕、起泡、裂漆等）
2
轮胎、轮毂、备胎无破损或划痕
3
车外饰条光亮平整无划痕
4
灯罩光亮无划痕
5
远近光灯、雾灯、转向灯等弄能正常
6
仪表显示正常
7
震海绵，效果更理想） 展示瑞虎折叠式钥匙的便利性
展示安全性、展示带限位回拉功能
展示舒适性
建议轮胎气压值比正常气压低0.30.5Pa（仅作参考，各经销商根据气
候等实际自行设定）
试驾车电量充足、遥控钥匙操作灵敏 、外表面完整干净
四门开闭正常，无异响；后门儿童安 全门锁为关闭状态
前后车门为关闭状态、玻璃升降、关 闭正常
诚信202精0/准5/8 执行 创新
12
销售一部 12
执行流程-试驾前讲解话术
1、×先生/女士，您是准备做试乘体验呢还是试驾也要做？
2、×先生/女士，有两份必要的文件需要您填写一下，一份是《试乘试驾登记表》， 另一个是《试乘试驾协议书》
3、×先生/女士，我能复印下您的驾照吗？ （未带）“很遗憾，您没带驾照，为了您 的安全，我们今天只能提供您做下试乘体验，或者安排下次。要是您同意，请填写 下这种《试乘试驾预约表》我们就可以帮您安排了
气囊、娱乐系统、天窗、空调等功能操作正常
8
车门、后备箱开启或关闭正常
9
仪表板、门护板、顶棚、座椅表面及地毯无破损、污渍、干净平整
10 车辆行驶正常
诚信2020精/5准/8 执行 创新
4
销售一部 4
试驾准备-试驾车辆
清洁标准
序列
项目
1
试驾车内部
2
仪表板
3
储物格、行李箱
4
座椅、方向盘、换挡手柄
5
车身
6
灯罩
7
前后挡风、四门玻璃
8
门拉手及凹槽
诚信2020精/5准/8 执行 创新
要求
无任何无关饰品及杂物 干净、光亮
无任何无关物品 无划痕、污渍
无尘土、手印、划痕
5
销售一部 5
试驾准备-试驾车辆
设置标准
序列
1 2 3 4 5
项目
轮胎气压 遥控钥匙
车门 车窗 音响
目标
试驾前标准
以体验舒适为主 （有条件的经销商可在后减震弹簧上加装减
音响品质及播放功能正常
准备好不同风格MP3音乐的U盘（流 行、民族、摇滚等适合多种人群）
6 行车电脑 展示瑞虎行车电脑的各种功能
组合仪表各功能显示正常
7 储物空间
诚信2020精/5准/8 执行
体现人性化（驾驶室内部多个储物 格、行李箱大空间）
创新
确保各储物空间、干净无杂物（可为顾
客准备一瓶矿泉水，置于门护板储物格）
目录
一 试驾准备 二 执行流程 三 执行剧本 四 执行要求
诚信2020精/5准/8 执行 创新
8
销售一部 8
执行流程
试 驾 前
试 驾 中 试 驾 后 诚信2020精/5准/8 执行 创新
邀请试驾 1、客户填写《试乘试驾登记表》
是
2、询问客户是否试驾
否
3、检验、复印客户驾照 4、请客户签署《试乘试驾协议书》
5、带客户到试驾车旁进行概述
6、静态体验
7、系好安全带，开始试驾
8、按照剧本进行试驾（参看第3部分）
9、询问客户是否试驾
否
10、提醒客户按照剧本进行试驾体验
11、返回公司
12、向客户馈赠试驾小礼品 13、请客户填写问卷 14、伺机进入购买商谈环节
9
销售一部 9
执行流程-试驾邀约话术
展厅邀请话术
1、×先生/女士，刚才我已经简单地向您介绍了瑞虎的性能和配备特点，不过，买
4、×先生/女士，您的运气真不错，我们最近正在搞活动，对所有参加乘试驾的 客户都有一个礼品赠送，对您真是一举两得
诚信202精0/准5/8 执行 创新
10
销售一部 10
执行流程-邀约异议处理
1、“我还有事情，没时间了。我还有事情，没时间了。” 处理：“啊！太可惜了！不过我们试一次车大概只要20多分钟时间，您看时间来得 及吗？………那我特别为您安排一个试车的机会………今天不行的话那么周末吧！您 是周六有空还是周日呢？…………那我就赶紧先帮您预订了！” 2、“我开车技术不好，会不会有危险啊？” 处理：“您别担心！我们在试车的时候都做了非常完善规划与安全防护，而且我们 会安排专业的试车人员陪同您……您也可以先试乘一下再决定是否要自己开……” 3、“算了吧，我只是先看看，不一定要买的。” 处理：“您不必担心试过车后就必须要买，毕竟为您提供周到的服务是我们的责 任……其实就算是看看，试乘试驾这个环节也是必不可少的……”
车只靠看和听就做决定是不够的，买车是一件大事情！因此，在您作决定之前， 我建议您先做一下试乘试驾，亲身感受一下开车效果。
2、×先生/女士，在决定买一部车之前，一定要先试乘试驾，这是很多有经验的购 车者都会做的决定。您如果想试的话，只要办理一个简单的手续，就可以了
3、×先生/女士，瑞虎很有驾驶乐趣，一定要开过以后才能体会到它的好处，如果 您想真正了解这部车的话，我建议您做一下试乘试驾！如果您愿意的话，我马上 就可以帮您安排
诚信202精0/准5/8 执行 创新
11
销售一部 11
执行流程-邀约异议处理
4、“我开过朋友的瑞虎，就不用试了。” 处理：“您开过的话就太好了！这样我就不必再跟您介绍瑞虎的基本操作了。不过开 朋友的车多少会有些束手束脚，在我们这里试驾是有专门规划的线路和专业车手指导 的，说不定会和您原来开的时候感觉不一样哦……为了买车慎重起见，您还是试一试 吧！”
瑞虎试乘试驾话术
销售一部 2013年3月
诚信2020精/5准/8 执行 创新
1
销售一部 1
目录
一 试驾准备 二 执行流程 三 执行剧本 四 执行要求
诚信2020精/5准/8 执行 创新
2
销售一部 2
试驾准备-试驾车辆
管理标准
1、必须投保机动车全车险及办理合法上路手续 2、必须满足奇瑞公司规定的试驾车装饰（公司指定的试驾车贴等其它饰品） 3、试驾车不得用于其他无关业务，私自占用 4、试驾车必须按时进行保养维护，时刻保持车辆的最佳状态 5、试驾车由专人保管，试驾专员凭《试乘试驾协议》领用，用完后及时归
6
销售一部 6
试驾准备-文件及物料
文件资料
序列
文件资料
试驾前标准
1
试乘试驾记录表
按标准模板执行
2
试乘试驾车辆保险单、行驶证
检查是否随车携带、完好
3
试乘试驾协议书
与顾客签署试驾协议书（附客户驾驶证复印件）
4
试乘试驾线路图表
给客户提前对着图纸讲解清楚本次试驾路线
诚信2020精/5准/8 执行 创新
7
销售一部 7