外贸跟单
外贸跟单实务
外贸跟单员的含义：
外贸跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作
流向的专职人员。
结合外贸跟单员的跟单工作流程讲，就是跟踪产品出口进度，配合相关部门做好每
一步骤，保证每一步骤的按时按质完成。
广州目前外贸跟单员的工资水平在3000-4000左右。
2011年的跟单员考试时间是11月20日，可上网站https://www.360docs.net/doc/033910050.html,查询。六月份开始在网上报名，10月20日现场确认结束。现场确认时带证件和考务费。考试分两科，即⑴外贸跟单基础理论（含英语）（上午9：00 －－11：00）⑵外贸跟单操作实务（含英语）（下午2：00 －－4：30）各科满分均为100分，每门及格线为60分。两科均及格者方可获得证书。
相关书籍：2011年版《外贸跟单理论与实务》。
2010年版《外贸跟单员岗位专业培训考试大纲及复习指南》
出口贸易跟单操作
一、合同/订单审查操作
跟单员需要非常熟悉合同/订单内容及合同/订单的规范订立。
熟悉合同/订单包括能翻译合同/订单内容并了解合同/订单标的物的行业背景及相关
专业知识。
规范订立合同/订单重在审查合同/订单条款，包括审查付款方式条款、运输条款、价
格和贸易术语条款、数量和金额条款、单据条款、检验条款、保险条款等。
实务操作（一）——翻译合同/订单
翻译订单
翻译订购合同
翻译采购单
订单里：
Woven:梭织。第二十章一(一)。
Twill：第二十章一（一）（二）。
230T：第二十章一（二）。
克重：第二十章一（二）。
Size specification：第二十章二中的表。
Armhole straight夹圈（直量）；袖笼（直量）
AZO-colours是偶氮染料，见第二十章二（三）。
翻译：生产企业不允许使用童工，不允许采用剥削性，危及工人健康，奴役式的用工，不允许强迫性劳动，不允许使用童工。
采购单：
Spandex:氨纶，是一种弹性纤维
PCP：五氯酚一种防腐化学物质
Thereof: 关于
be governed by：取决于
united nations convention:联合国公约
实务操作（二）——审查合同/订单条款
1.审查付款方式条款
看订单回答以下问题：
①按信用证的付款方式分类，该订单项下的信用证叫什么信用证？英文如何书写？
答:延期付款信用证。L/C by Deferred Payment /Deferred Payment Credit
②受益人是否需要出具汇票？
受益人不需出具汇票。
看订购合同回答以下问题：
①受益人是否一定要向银行提交汇票？为什么？
答：受益人不用向银行提交汇票，因为延期付款信用证不要求递交汇票。
②假如该条款的付款时间改为“at 30 days after sight”，对浙江金苑有限公司是否有利？为什么？
答：不利，因为汇票的付款人见票承兑的时间要比海运提单的出单日期要迟，浙江金苑有限公司的收款时间就晚。
2.审查运输条款
看订单回答以下问题：
①该订单下的货能否在18Jun.,2006或18Jul.,2006装运，为什么？
答：既不能在18Jun.,2006装运也不能在18Jul.,2006装运。
②该订单项下的货物应该由谁托运？如果是海运，运费由谁承担？如果采用空运，运费由谁承担？货代是指定的还是可以选择的？
答：应由德国KKK Co. Ltd 托运。如果是海运，运费由进口商承担，如果采用空运，运费由杭州月亮有限公司承担。货代是指定的，是Kuehne und Nagel。
看采购单回答以下问题：
假设苏州宏源制衣有限公司可以将订单中的926款提前完成，工厂希望能提前出运，
请问江苏宏大进出口有限公司能否同意安排提前出运？为什么？
答：不同意，采购单规定不允许分批装运。
3. 审查价格和贸易术语条款
看订单回答以下问题：
在该业务中，保险和托运业务分别是由谁办理，为什么？
答：保险和托运业务都是由买方（进口商）办理。因为采用的是FOB贸易术语。
4. 审查数量和金额条款
看订购合同回答以下问题：
①若实际装运时没有发生溢短装，则运往Rotterdam的商品中黑色S号和红色M号应各有几件？
答：若没有溢短装，则运往鹿特丹的商品中黑色S号和红色M号应各有320件和300件。
②本订购合同项下，最少和最多能装多少商品？
答：最少能装4560件，最多能装5040件。
看采购单回答以下问题：
根据采购单要求，成品出口数量是否可以增加或减少？为什么？
答：可以，因为REMARKS第三点提到可以有5%的溢短装。
5. 审查单据条款
看采购单回答以下问题：
出口商提供由我国进出口商品检验检疫局签发的一般原产地证书是否符合采购单要
求？为什么？
答：不符合，根据采购单中Documents required,应由中国国际商会签发一般原产地证。
6. 审查检验条款
看采购单回答以下问题：
出货前的最终检验，必须经过什么检验机构进行检验并出具书面报告？检验的内容
包括哪两个方面？
答：根据采购单中Inspection and claims，由SGS检验并出具书面报告，检验内容包括商品的数量和质量。
7. 审查保险条款：
看订购合同回答以下问题：
在投保本订购合同规定的险别之后，浙江金苑有限公司能否加保“淡水雨淋险”？为
什么？
答：无需加保“淡水雨淋”险，因为“淡水雨淋”险是属于一般附加险，而已经投保的一切险中已包括所有的一般附加险。
二、验厂操作和签订内销合同操作
跟单员需做到以下几点：
①核实企业法人登记注册情况
②解读供应商、生产企业财务审计报告
③了解企业生产、经营能力及经营条件
④测算企业实际生产能力
⑤核实用印及签字
实务操作（一）——了解企业的经营条件
看订单回答以下问题：
①订单中客户对生产企业劳工方面有何要求？
答：要求是“The supplier ……prison work.”即生产企业不允许使用童工，不允许采用剥削性、危及工人健康、奴役式的用工，不允许强迫性劳动，不允许使用囚工。
②客户的这个要求与哪个劳工方面的国际标准相似，该标准的主要内容是什么？
答：与SA8000（Social Accountability 8000)社会责任管理体系的规定相似。主要内容见指南P253.
实务操作（二）——测算企业的实际生产能力
看订单回答以下问题：
假如有一家绍兴的A工厂是个服装厂，其生产能力为：现有工作设备每工时平均生
产34件订单要求的女式夹克。员工数可排一天两个班次，一周常规的工作时间为5天，每天每个班次工作8小时，工作时间目标为90%，产品合格率为95%，计算该厂的理想产能、计划产能和有效产能，分析该厂是否具备在6周内完成订单要求数量的生产能力？如完不成，应该采取什么措施弥补企业生产能力的不足？
涉及相关专业知识：
理想产能计算
假定所有机器设备良好，每周工作7天，每天工作3班，每班工作8小时，期间没有任何停机时间，这是生产设备最理想的生产能力。
计划产能计算
根据企业每周实际工作天数、排定的班次及每班员工工作时间来确定，但假定没有停机、产品不合格等意外情况发生。
有效产能计算
以计划产能为基础，减去因停机和产品不合格所造成的标准工时损失。
答：理想产能：34×8×3×7×6＝34272件>14400件
计划产能：34×8×2×5×6＝16320件>14400件
有效产能：34×8×2×5×6×90％×95％＝13953.6件<14400件
弥补企业生产能力不足的对策：
1、延长工作时间，由两班制改为三班制，或延长员工工作时间；
2、增加机器设备的台数，延长开机时间；
3、增加其他车间生产支持，或将部分生产任务拨给其他车间承担；
4、调整生产计划，将部分生产向后推；
5、部分产品进行外包生产；
6、增加临时用工；
7、产能长期不足时，应增加人员和机器设备。
实务操作（三）——签订内销合同
看订单回答以下问题：
假如杭州月亮有限公司与德国KKK Co. Ltd 就以上订单内容达成一致，签署了合约，
并最终选择A工厂作为这票订单的生产厂家，请填充以下供（订）货合同的各个条款，使其完整。
答案：⑴女式全棉夹克⑵斜纹全棉⑶里布⑷涤丝纺，大身：140g/㎡；袖子：120g/ ㎡⑸棕色⑹灰色⑺5400件⑻￥268380.00 ⑼人民币柒拾壹万伍仟陆佰捌拾元整。⑽2006年6月20日⑾1
看订购合同回答以下问题：
假如浙江金苑有限公司选择南天服装厂作为这份订购合同的服装生产厂家，请按序
号在以下划线上填充供（订）货合同的各项条款，使其完整。
答案：⑴女士风衣⑵斜纹全棉⑶230T涤丝纺⑷黑色、红色⑸人民币肆拾捌万元整。⑹分两批交货，两批的颜色和尺码搭配是一样的。第一批在2006年9月30日至10月15日期间交货；第二批在2006年10月20日至11月10日期间交货。⑺5
三、样品跟单操作
跟单员需要掌握样品的主要种类及英文表述，作用及技术要求等。
跟单员需要把握合同/订单对样品的要求，包括对样品的修改意见，样品的制作与寄
送要求等。
样品的种类：指南P25-26
重点关注：
①Pre-production samples是什么样品，有何作用。
答：是产前样，是指生产之前需寄客户确认的样品。一般是客户为了确认大货生产前的颜色、工艺等是否正确，向卖方提出的基本要求之一。
作用：产前样的生产实际上是在模拟大货生产全过程，如果出现问题，要立即解决，以确保在大货生产过程中不能出现问题，避免生产损失，这是产前样的目的所在。只有在客户完全认可产前样后，方可大批生产大货。
②Lab Dips是什么样品，有何技术要求，如何检测。
答：Lab Dips是色样，色样是出口商（生产商）按客户“色卡”的要求，对面料和辅料进行染色后的样品。
其技术要求是：出口商（生产商）的同一颜色的色样至少要有A、B、C三种，以便客户确认最接近的颜色（即确认A、B、C三种色样中的一种）。
检测方法：颜色的核对，必须在统一的光线下进行，通常需要在自然光或专用灯箱光线下进行颜色的辨认。
③Approval Sample 是什么样品，跟单员在评估这类样品时需要关注的5个方面内容。
答：是确认样。跟单员需要关注的5个方面：
1. 所选的材料是否与客户要求完全一致；
2. 样品各个部位的尺寸是否与客户的图纸完全一致；
3. 样品的颜色和包装是否与客户的要求完全一致；
4. 样品的数量是否与客户的要求完全一致；
5. 本企业是否有留样。留样至少需保留一件，以便做日后生产大货订单的实物依据。
实务操作
看订单回答以下问题：
①订单中对原样品有哪些更改？
答：订单中要求将原样品中胸袋的袋盖拿掉。
②订单中最迟什么时候要把确认样寄给国外客户？
答：最迟要在2006年1月30日之前把确认样寄给国外客户。
③假如工厂设计了一个洗水嘜样品，洗水嘜上的内容如下：
OBERMA TERIAL：100％BAUMWOLLE
SHELL：100％COTTON
FUTTER：100％POL YESTER
LINING：100％POL YESTER
WATTIERUNG：100％POL YESTER
PADDING：100％POL YESTER
PELZ：100％POL YACRYL
FUR：100％ACRYLIC
Antangs separate, mit hnlichen faren und auf links waschen.
First time wash separately, with similar colours and inside out.
说明：以上用德文和英文进行表述，德文内容正确。
⑴指出洗嘜的错误之处，说明原因。
答：一是根据订单要求洗嘜中的原材料成分要用徳文、英文、西班牙文和法文四种语言书写，但现在的洗嘜中只有德文和英文。二是洗嘜中少了订单号码“040426”。
⑵若按此洗嘜出货，会产生什么后果，为什么？
答：商品价格会下降3％，即这票货将损失USD3067.20。
看订购合同回答以下问题：
①在Pre-production samples制作之前，需到哪个机构办理什么手续？
答：需到SGS上海分公司处办理布料的检验手续。
②浙江金苑有限公司收到英国ROSE Co.,Ltd寄来的参考洗水嘜样品，内容如下：SHELL:80% COTTON 20% POL YESTER
LINING: 100% POL YESTER
First time wash separately,with similar colors and inside out.
⑴请指出洗水嘜的错误之处，并说明原因。
答：洗水嘜有两处错误，一是面料的成分错误，根据合同，面料应该要用全棉布；二是漏了用西班牙文的洗水嘜内容，因为合同中规定洗水嘜要用西班牙文和英文两种文字表示。
⑵若按此洗水嘜出货，会产生什么后果，为什么？
答：根据合同规定，商品将按降价3%处理，即这票货将损失USD2880.
跟单员需要把握合同/订单对原材料的质量要求，审核采购单，并保证原材料能按时、
按质、按量地提供。
实务操作（一）——把握原材料的质量
看订单回答以下问题：
①订单对“Shell”有什么质量要求？
答：石磨洗、活性印染的斜纹全棉，经纱20支，纬纱16支，经、纬密度为128和60，即10厘米的经、纬纱分别有128根和60根。
②订单对“Lining”有什么质量要求？
答：230T的全涤纶。
③订单对“Padding”有什么质量要求？
答：全涤纶，大身的克重为140g/㎡，袖子的克重为120g/㎡。
④订单对”button”有什么质量要求？
答：古铜色纽扣。
⑤订单对“accessories”总的有什么质量要求？
答：不能含镍。
看订购合同回答以下问题：
①在合同条款“Shell: woven twill 100% cotton 22×18/130×64 stone washed”中，22×18/130×64代表什么含义？
答：22×18/130×64代表经纱22支，纬纱18支，经、纬密度为130和64，即10厘米的经、纬纱分别有130根和64根。
②对“button”有什么特殊要求？
答：不能采用含镍的压钮。
实务操作（二）——审核采购单
审核B工厂签订的其中一份原材料采购单，找出错误之处。
答：错误一：经纱和纬纱的支数错了，正确的应该是20×16.
错误二：面料是斜纹全棉，而不是平纹全棉。
错误三：面料颜色除了灰色，另外一种颜色应该是棕色而不是黑色。
错误四：交货时间“2006年5月20日以前一次性送货”不合适，因为A工厂的最迟交货期是2006年6月20日，按照A工厂的生产能力（一个半月完成订单服装的生产），若B布厂到2006年5月20日才交货的话，则A工厂无法如期完成该订单服装的生产。因此，最好是改成2006年5月5日或更早一点。
按采购单跟催的方法：
⑴联单法。将采购单按日期顺序排列好，提前一定时间进行跟催。
⑵统计法。将采购单统计成报表，提前一定时间进行跟催。
⑶跟催箱法。制作一个30个格子的跟催箱，将采购单依照日期顺序放入跟催箱中，每天跟催相应的采购单。
⑷计算机提醒法。利用微软OUTLOOK系统中的日历安排计划功能，将每月需要办理的催单事项，输入日历，每天上班开机，打开OUTLOOK系统，它会自动提醒跟单员当天需要办理的事项。
跟单员要善于发现实际进度与计划进度之间的差异，并及时查找原因。当企业采取
补救措施后，跟单员应调查其结果是否有效。
要发现实际进度与计划进度之间的差异需要会看生产管理部门每日的生产日报表。
要查找原因需要了解可能导致差异的一切可能原因。
实务操作——看生产日报表
A工厂从2006年5月5日（星期五）开始生产订单中的产品，每周工作5天，每天
2个班次，每个班次工作8小时，见生产日报表（其中废品已扣除）。
答：14400－6620＝7780件
7780/350≈23个工作日，若仍然按照一周工作5天计算，则要到6月28日完成，若再遇上其他问题，就很有可能不能在6月30日之前如期出运。
作为跟单员必须会同A工厂的有关管理人员调整生产计划。可以延长一周的工作天数，如每周工作7天，则剩余产品可在6月18日完成生产。这样就能在规定的交货期内完成生产。
造成生产企业不能及时交货的主要原因：
答：见指南P46.
六、出口产品包装跟单操作
跟单员需清楚合同/订单对产品包装的要求，会选择合适的包装材料，并会刷嘜
实务操作（一）——把握合同/订单对产品包装的要求
看订单回答以下问题：
①订单要求用哪种包装物？每个包装物装几件商品？装哪些规格和颜色的商品？
答：一个出口纸箱装8件，每件用一个透明塑料袋装，8件各不相同，棕色5件（S,M,L,XL,XXL），灰色3件（M,L,XL）。
②每个包装物的高度和毛重有何要求？
答：出口纸箱最低高度为10cm, 最大毛重为15kg。
看订购合同回答以下问题：
本订购合同对包装有何要求？
答：合同对包装的要求是：每个出口标准纸箱装10件女式风衣（1分），同色同尺码（1分），出口纸箱的长度不能超过56厘米（0.5分），宽度不能超过38厘米（0.5分），高度可以变动（1分），但是单箱毛重不能超过15公斤。
实务操作（二）——选择合适的包装材料
看订单回答以下问题：
A工厂准备采用80×60×20CM的包装尺寸的出口纸箱，除了订单中提到的装箱要
求之外，德国KKK Co.Ltd.还要求纸箱达到以下技术要求：耐破强度为1569kPa，边压强度为8000N/M，戳穿强度为100kg/cm，请根据以下两个表格选择最合适的包装材料并说明选择依据。
看订购合同回答以下问题：
蓝天服装厂准备采用56㎝×38 ㎝×30 ㎝的纸箱进行包装，除了本订购合同中提到
的装箱要求之外，英国ROSE Co.,Ltd还要求纸箱达到以下技术要求：耐破强度为900kPa，边压强度为7000N/M，戳穿强度为85kg/cm，请根据以下两个表格选择最合适的包装材料并说明选择依据。
答：由于纸箱要达到以下技术要求：耐破强度为900 kPa，边压强度为7000N/M，戳穿强度为85kg/cm。通过分析，D2.2是最佳选择。因为S2.3、S3.3和D3.2的耐破强度都低于900 kPa 的要求；而S1.3尽管在耐破强度上达到了要求，但是在边压强度和戳穿强度上都低于要求的标准；D1.2和D2.2都能同时满足这三项技术指标要求，由于D1.2的成本高于D2.2的成本，因此D2.2是最佳选择。
实务操作（三）——刷嘜
看订购合同回答以下问题：
若实际装运时没有发生溢短装，请根据本订购合同的要求，写出正嘜和侧嘜的内容。
答：正唛：
（1）运往伦敦的正唛如下：
ROSE
P/C no.：R060121
Style no.：118899
Port of destination：London
Carton no.：1-240
（2）运往鹿特丹的正唛如下：
ROSE
P/C no.：R060121
Style no.：118899
Port of destination：Rotterdam
Carton no.：1-240
侧唛
（1）黑色箱子的侧唛如下：
BLACK
56CM×38CM×30CM
10PCS
（2）红色箱子的侧唛如下：
RED
56CM×38CM×30CM
10PCS
七、出口产品质量跟单操作
跟单员需要了解检验的具体步骤及实施，掌握GB2828抽检方法，掌握质量专业术语及常识。
了解检验的具体步骤及实施需要把握企业实际的检验活动类型（指南P70-71）；清
楚工序检验的三种形式（指南P70）；清楚对不合格品的处置（指南P72）。
服装跟单员需要掌握成衣检验的阶段和要求（指南P285)
实务操作（一）——掌握GB2828抽检方法
GB2828中的基本术语：
批：指在相同条件下制造出来的一定数量的产品。
合格质量水平（AQL）：在抽样检查中，认为可以接受的连续提交检查批的过程平均上限值。(见附件1）
AQL值越小，说明对该种产品的质量要求越高，检查越苛刻。
检验水平（IL）：按抽样方案的判断能力而拟定的不同样本大小。（分一般检验水平和特殊检验水平）
一般检验水平越高，抽的样品越多。特殊检验水平一般用于检查费用较高的场合。
抽检练习（一）
看订单及附件1，附件2回答以下问题：
订单的产品质量抽检若使用GB2828，且MAJOR( 重大缺陷)和MINOR（次要缺陷）的AQL分别为1.0/4.0，检验水平（IL）为Ⅱ。
（1）采用一次正常检查抽样方案，需要抽检几件衣服，并分别找出MAJOR和MINOR 的Ac、Re。
（2）如果实际抽检中MAJOR和MINOR的不合格产品数量为5件和15件，那么检验能否通过？
抽检练习（二）
看采购单及附件1，附件2回答以下问题：
2007年1月至4月的4批货都顺利收到并付汇。5月10日德国KJU公司第5批电子测距仪生产完毕，通知大连康维有限公司驻汉堡办事处的跟单员陈明进行装运前检验（第4批货在装运前检验时不合格）。采购单的产品质量抽检若使用GB2828，且MAJOR和MINOR 的AQL分别为0.65和2.5，检验水平（IL）为Ⅱ。
⑴假如对第五批生产完成的500台测距仪采用一次正常检查抽样方案，需要抽检多少台测距仪？请分别找出MAJOR和MINOR的Ac、Re。
⑵如果实际抽检中MAJOR和MINOR的不合格产品数量为1台和4台，检验能否通过？为什么？
⑶从第6批开始，跟单员陈明对德国KJU公司测距仪的严格度应作何调整？为什么？
⑷在满足什么条件时，对德国KJU公司测距仪检验才能恢复正常检验？
答：⑴抽检50台。MAJOR的AC是0，RE是1；MINOR的AC是3，RE是4。
⑵不能通过。
⑶从第六批开始，严格度调整为加严检查，因为在前五批中有两批经初检不合格。
⑷当进行加严检查后，如连续5批均合格，则从下一批对测距仪的检验才能恢复正常检验。
抽检练习（三）
某五金制品厂跟单员小王接到××电子装配厂送来的一份检查通知书，内容是收到按订单合同该电子装配厂交来的保护板100件，请求跟单员小王作外协加工来料调查。小王取出该保护板的来料加工检查基准书，查出AQL＝1.5％，检验水平（IL）为Ⅱ。如果你是小王，请写出正常检验一次抽样方案。
答案：第一步，在表1中N＝100属于（91～150）的范围，其所在的行与检验水平Ⅱ所在
的列交叉格中的样本代码为F。
第二步，因为要求正常检验一次抽样方案，所以选用表2进行检索。
第三步，在表2中，由代码F所在行向右，在样本量栏内读出n＝20。
另外，由代码F所在行与规定的AQL值1.5％所在列的交叉格中，读出[Ac, Re]为[1/2]。
因此，所求的正常检验一次抽样方案为：n＝20，Ac＝1/2,Re＝1/2。其含义为从批量100件的交验产品中，随机抽取20件样本检验。如果发现这20件有1/2件以下不合格品，即全部合格，判为合格批。因为整个保护板不存在1/2件不合格品的问题，即如果发现有1件以上为不合格品，判为该批产品不合格，予以拒收。
抽检练习（四）
某外贸公司跟单员小刘接到××制冷机械设备厂送来的一份交货检查通知书，内容是该制冷机械设备厂按期完成收购合同交来出口大型冰柜50台，请求跟单员尽快进行货物交货检查。小刘取出该出口大型冰柜检查基准书，查出AQL＝0.10％，检验水平（IL）为Ⅱ, 如果你是小刘，请写出正常检验一次抽样方案。
答案：第一步：在表1中N＝50属于（26～50）的范围，其所在的行与检验水平Ⅱ所在的列交叉格中的样本代码为D。
第二步，因为要求正常检验一次抽样方案，所以选用表2进行检索。
第三步，在表2中，由代码D所在行与规定的AQL值0.10%所在列的交叉格中查得[↓]，这表明应使用箭头下面的第一个方案[125;0,1]。
由于该方案样本大小大于批量，所以使用抽样方案[50;0,1]
因此，所求的正常检验一次抽样方案为：n＝50，Ac＝0,Re＝1。其含义为对批量为50件的交验产品进行全数检验。如果发现这50件有0件以下不合格品，判为合格批，如果发现有1件以上为不合格品，判为该批产品不合格，予以拒收。
服装质量专业术语及常识（指南P232-237）
①面料的种类（尤其掌握梭织面料和针织面料）
②面料的主要技术指标
③面料的检验
④服装的主要技术指标
⑤成衣（纺织服装中有害化学品和金属元素，纺织服装中的标识）
八、运输跟单操作
由于货物运输多数是依靠集装箱运输的，跟单员必须了解集装箱的尺寸，合理估算
集装箱内货物装载量；跟单员还必须会填写给工厂的送货通知。
实务操作（一）——计算集装箱内货物装载量
见附件3
实务操作（二）——填写送货通知
看订单回答以下问题：
假如货代发来的进仓信息是：进仓编号为DD5/01－5213A，要求2006年6月21日
18时前把货送到“上海市逸仙路1328号”，联系人：陶琴，联系电话：021－654208＋＋，请填写以下给工厂的送货通知。
答案：⑴A工厂⑵2006M002 ⑶1800箱
⑷女士全棉夹克⑸2006年6月21日18时⑹DD5/01-5213A
进口贸易跟单操作
进口跟单的工作流程
进口商办理许可事项——进口商申请开立L/C——银行开立L/C——办理保险——
进口商办理报检手续——进口商办理报关手续——进口商办理进口外汇核销
驻在出口国跟单员的进口跟单操作
生产进度跟单操作
德国B公司在杭州分公司的跟单员Peter,对一票“衣夹”(cloth peg)订单进行跟进，供应商为金华的H工厂，该订单共有160万个衣夹，从2006年6月5日（星期一）开始生产，要求在2006年6月15日交货，一般情况下一周工作5天，每天2个班次，每班工作8个小时，Peter编制的生产进度表（DAIL Y CAPACITY SUMMARY）如下。由于6月9日50%的设备出现故障，无法修复，如果购买新设备需要一个月的时间，为了准时交货，Peter通过与H 工厂商议，并报经该工厂工会同意，决定6月10日（周六）和6月11日（周日）这两天加班，并从6月10日开始将每班工作时间延长3个小时。请填写表格中剩下几天的信息。
答案：⑴104 ⑵56 ⑶4 ⑷14
⑸118 ⑹42 ⑺3 ⑻14
⑼132 ⑽28 ⑾2 ⑿14
⒀146 ⒁14 ⒂1 ⒃14
⒄160 ⒅0
AAA Co.Ltd通过跟单员的验厂，认为生产厂家UUU Tools Manufacture Co.,Ltd具备生产能力，并于2006年8月18日与Ningbo Sun Corp.签订了9000SETS的2PCS PLIERS SET(两件套老虎钳）订单No.3333。2006年9月25日完成了生产，跟单员JACK ZHANG赴该厂进行验货。合同规定按照GB2828标准，AQL-LEVEL 1.0/2.5——MAJOR/MINOR，检验水平（IL）为I，采用一次正常检查抽样方案，假如通过抽样检查，属于MAJOR（重大缺陷）的产品有4SETS，属于MINOR（次要缺陷）的产品有9SETS,请填写以下验货报告，并做出判定，该批商品是否合格？
答案：⑴90000sets ⑵25Sep.,2006
⑶1 ⑷90000sets
⑸JACK ZHANG ⑹200sets
⑺5 ⑻6 ⑼10 ⑽11
⑾4 ⒀9
为合格批，检验通过。
外贸跟单常用英语口语
跟单口语 1．What’s the size?多大尺寸？90X90 (Ninety by ninety)九十乘九十。 2．What’s the CMB? 体积多大？0.07M3 (zero point zero seven cube meter) 0.07立方米。 3．What’s the best/last price? 最低价是多少？￥2.5 (Two point five)] 两块五。4．How many designs?有几个款式？ 3 designs .三个款式。 5．How many colors? 有几种颜色？ 3 colors. Red, yellow and blue. 3种颜色，红、黄、蓝。 6．How many pcs one CTN?一箱装多少件？12 dozen, 144pcs. 12 12打，144件一箱。7．When shall we deliver?什么时候交货？ 8．Where shall we deliver? 货送到什么地方？Where is your warehouse?仓库在哪儿? 9．30% deposit.付30%的订金。 10．Only one sample here. We can’t give you.这里只有一个样品，不能给你。11．Too expensive/much.太贵了。 12. Any discount?有折扣吗？ 13．Cheaper?可以便宜一点吗？ 14．Show me this!这个拿下来看看。 15．Good quality or ordinary quality?质量好的还是普通的？ 16．￥180 for a set . 180元一套。 17．4pcs a set.一套4个。 18．What’s the minimum quantity?最小起订量是多少？ 19．At least 1 CTN. 至少一箱/件。 20．There’s minimum quantity.有最小起订量。
最完整的服装外贸跟单流程
完整的外贸跟单流程 一、日常工作安排： 1、全面了解并准备订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。 2、工作前需准备以下资料： 颜色原样； 原手感样； 客人确认的小样（工厂第一次打的色样）； 原品质样； 合同复印件（工厂的质量要求、标准、交期，数量等相关资料）。 二、工厂打颜色小样：跟单需做以下事情： 1、按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样必须有《打色通知书》，内容包括（对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大小、打样坯布规格、完成时间）等。 2、打样坯布：打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。 3、根据打样通知书，正确使用光源（如：D65、TL8 4、U3000等）避免跳灯现象，提高打样准确率。 4、根据客人或市场部要求，《打样通知书》须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题，色织小样要附纱样，基本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样）。 5、时间要求：染色烧杯样3天，印花样10天，色织样10天，特殊情况酌情解决处理。 6、文字说明：小样须贴在规定表格内（公司色样卡），根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。 7、色样卡管理：妥善保管，防止褪色，编号放好，做到用的时候随时能找到。 三、中样或大货头缸样（生产大货前的第一次生产试样）： 中样或大货头缸样（如品质样、手感样、样衣面料等）应同大货一致，在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水，对所提供的中样或头缸一定要留样可查。 四、生产大货过程中： 1、明确要求：明确订单合同的各项要求，物别是内外质量的标准要求和交期。 2、制定生产计划：根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。然后不定时间的向主管部门领导汇报。以传真、邮件形式发给主管。 3、每道质量进行跟踪，主要注意： ①是否在规定灯源下对色。 ②小样、确认样或头缸样是否正确一致。 ③色差控制：边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。 ④经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气味等。 五、大货检验： 1、布面检验：重点检查污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。 2、总体检验：幅宽（须量三次，头中尾）、克重（头尾）、经纬密、长度、色差、 3、外观质量： 4、检验标准和方式：按美国AATCC国际标准，十分制与四分制检验方法或公司内部检验标准，而且须根据材料的用途进行不同的检验（比如：尼丝纺，有的客人是用作制雨伞的，这样就要求检验的时候一定要把底灯打开）。 5．在规定的光源下，以确认样为准，同时参考小样或原色样进行对色，色偏控制在4-5级，不得低于4级，如超标必须进行返修或投新坯重做。 六，包装要求：根据不同的面料性质，可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。而且唛头上一定要注明：款号、颜色、数量、缸号，色号，日期，订单号，卷号等． 七，测试样布3－5天带回公司进行相关物化性要求测试． 八，测试OK，方可发货（按公司程序要求发至相关工厂或本公司仓库）． 九，交期与品质的跟催和检验是很重要的，跟进生产：多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题，如有必要，需向客户或向部门主管反映问题及建议或征求意见…… 二、生产过程中的验货工作程序： ⒈面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。
常用外贸口语200句
常用外贸口语200句 1、 I've come to make sure that your stay in Beijing is a pleasant one. 我特地为你们安排使你们在北京的逗留愉快。 2 、You're going out of your way for us, I believe. 我相信这是对我们的特殊照顾了。 3 、It's just the matter of the schedule,that is,if it is convenient for you right now. 如果你们感到方便的话，我想现在讨论一下日程安排的问题。 4 、I think we can draw up a tentative plan now. 我认为现在能够先草拟一具临时方案。 5 、If he wants to make any changes,minor alternations can be made then. 如果他有什么意见的话，我们还能够对计划稍加修改。 6 、Is there any way of ensuring we'll have enough time for our talks? 我们是否能保证有充足的时间来谈判？ 7、 So our evenings will be quite full then? 那么我们的活动在晚上也安排满了吗？ 8 、We'll leave some evenings free,that is,if it is all right with you. 如果你们愿意的话，我们想留几个晚上供你们自由支配。
2008全国外贸跟单员考试-实务操作试题(A卷)及答案
2008 外贸跟单操作实务试卷A 卷（含英语） 一、出口跟单操作题（共计80分） 根据以下业务背景资料，回答（一）～（五）题的相关问题。 福建明宇鞋帽进出口公司（简称“明宇公司”，下同），于2008年8月10日收到日本SOVSYOKU CO.,LTD.以E-MAIL 形式发来的采购拖鞋（slipper ）订单，交货期为2008年9月25日前。明宇公司于8月12日将该订单安排给长期协作单位泉州荣达制鞋厂（简称“荣达制鞋”，下同）生产，要求其在9月12日完成生产。为了能在订单要求时间内出运，明宇公司与荣达制鞋制定详细的生产进度计划，确定具体的生产周期为30天。同时，指派外贸跟单员刘方具体负责该订单的跟进。 SOVSYOKU CO.,LTD. PURCHASE ORDER TEL ：0081-0120-489－709 FAX ：0081-025－248－6620 No balance payment will be made unless this purchase order number appears on invoice and packing list. DATE AUG-10-2008 We hereby agree to buy and the seller agrees to sell and / or manufacture the following merchandise(s) on the 2．表格中的A 为鞋帮帮面材料；B 为鞋帮帮里材料；C 为鞋中底材料；D 为鞋大底材料。] REMARKS ： 1. Payment will be delayed if this purchase order is not signed & returned to us by Fax/E-mail before shipment. 2. Samples: pre-production sample:two pairs per style must be submitted before production. shipment sample:five pairs per style must be submitted 10 days before shipment by OCS.
全国外贸跟单员工作计划
全国外贸跟单员工作计划 这篇关于2013年全国外贸跟单员工作计划，是笔者特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！ 外贸跟单员工作计划 一．外贸业务部的定性及定位 一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门。 首先，直接同客人的接触使它一直处于工作的前沿，部门对于市场的变化及客户的要求有很深入的了解，工作繁琐而又要求细心。 其次，从形象上讲，外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的体现，由于他们主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作风，都在体现着整个公司的文化。 再次，外销部门是公司与客户之间的一座桥梁，客户通过同外贸部门的沟通交流间接地理解了公司的运作，文化。公司的产品及服务是通过外贸部门的工作推出去的，同时客户的各种信息也是通过外贸部门的分析研究后转达给公司内部其它部门的，故在这点上可以说外销部门是公司与
客户之间的纽带。 基于这些特点，就要求公司的工作人员：在做事的时应有原则，但又能灵活处理事情，做事认真负责，始终抱以微笑，性格不急不燥，能听取客户的不同意见（无论好的或坏的），对于突发事件的发生，要能镇静处理，有沟通能力，工作协调能力，工作组织能力及能承受工作压力。 在本部门内各位员工之间要充分合作，互相协调，工作任务分配明确，工作要有序，坚持按照规范的业务流程式操作，工作交叉检查，这样可避免引起问题的发生，争取创造一种活泼，轻松的工作环境氛围，但在工作上又不失其严谨的一面。 外贸部门有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生产部门及其它部门为基础的。在工作中要能同本公司其它部门进行积极有效的沟通。处理事情方面应就事论事，以第一时间处理事情为原则。 二.外贸业务部门的工作流程 1）外部 2）内部 3）所需资料表格 4）工作要求 （一）.外部的联系主要包括，同客户的有效沟通，这是部门工作的中心及重心，同报关公司的联系，同运输公
出口外贸业务员工作流程及职责
一般贸易出口操作流程: 1、询盘——发盘——还盘——接受，签订《购货合同》； 2、明确付款方式，常用的3种为：信用证付款方式、T/T付款方式以及D/P或D/A付款方式； 3、根据合同向工厂订货，落实货物数量、规格、备货时间等； 4、包装、刷唛； 5、办理通关手续： （1）办理商品检验证书； （2）报关人员持箱单、发票、报关委托书、出口结汇核销单、出口货物合同副本、出口商品检验书等文本去海关办理通关手续。 6、订舱； 7、装箱； 8、报关； （1）所需材料：商检、配额、许可证、产地证、商标授权、商标品名、用于核销的结汇水单（复印件）、商会核价章等； （2）填妥船名航次，提单号，对应装箱单，发票，所显示的毛重净重，件数，包装种类，金额，体积，审核报关单的正确性（单证一致）。 （3）显示报关单所在货物的“中文品名”，对照海关编码大全，查阅商品编码，审核两者是否相符，按编码确定计量单位，并根据海关所列之监管条件点阅所缺乏报关要件。 （4）备妥报关委托书，报关单，手册，发票，装箱单，配舱回单（十联单第五单以后），更改单（需要的话）和其他所需资料，于截关前一天通关。
（5）跟踪场站收据，确保配载上船。 （6）凡是退关改配的，若其中有下个航次，出运仍然需要，诸如许可证，配额，商检，动植检之类的文件资料，退关、改配通知应先于该配置船期一个星期到达，以便（报运部）顺利抽回资料，重新利用。否则只会顺延船期，造成麻烦。 10、提单确认和更改； （1）问明顾客“提单”的发放形式： 电放：需顾客提供正本“电放保函”（留底），后出具公司“保函”到船公司电放。 预借：需顾客提供正本“预借保函”（留底），后出具公司“保函”到船公司预借。 倒签：需顾客提供正本“倒签保函”（留底），后出具公司“保函”到船公司倒签。 此种情况，多半是签发HOUSE B/L。 分单：应等船开以后3-4天（候舱单送达海关，以保证退税），再将一票关单拆成多票关单。 井单：应等船开以后3-4天（候舱单送达海关，以保证退税），再将多票关单合成一票关单。 异地放单：须经船公司同意，并取得货主保函和异地接单联系人，电话，传真，公司名，地址等资料方可放单。 （2）依据原始资料，传真于货主确认，并根据回传确立提单正确内容。 11、签单； 12、航次费用结算； （1）海运费：预付；到付 （2）陆运费：订舱；报关（包括返关前已经报关的费用）；做箱；其他，冲港费/冲关费、商检、动植检、提货费、快递费、电放、更改
外贸跟单员工作内容
工作内容及流程 1.客户询盘：一般在客户下perchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。 2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，peroforma Invoice 给客户做正式报价。 3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单perchase Order。 4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。 5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。 6．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产： 6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C 后应业务员和 单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。 6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。 6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。 7．验货： 7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。 7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。 7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。 8．制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件（应由业务 跟单员制作，交给单证员）。 9．商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。 10．租船订仓： 10.1．如果跟客人签定的合同是FOB CHINA条款，通常客人会指定运输代理公司或船公司。应尽早与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，Q确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知（ING ORDER），通常在开船一周前可拿到定仓纸。 10.2．如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。如客人不同意时要另选客人认可的船公司。开船前两周书面定仓，程序同上。 10.3．如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。拿到入仓纸时，还要了解截关时间，入仓报关要求，等内容。 10.4．向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注明所定船期，柜型及数量，目
外贸跟单员考试跟单常用英语集锦汇编
跟单必备,外贸英语常用词 FOB (free on board) 离岸价 C&F (cost and freight) 成本加运费价 CIF (cost, insurance and freight) 到岸价 freight 运费 wharfage 码头费 landing charges 卸货费 customs duty 关税, port dues 港口税 import surcharge 进口附加税 import variable duties 进口差价税 commission 佣金 return commission 回佣，回扣 price including commission 含佣价 net price 净价, wholesale price 批发价 discount / allowance 折扣 retail price 零售价 spot price 现货价格 current price 现行价格/ 时价 indicative price 参考价格 customs valuation 海关估价 price list 价目表 total value 总值 贸易保险术语 All Risks 一切险 F.P.A. (Free from Particular Average) 平安险 W.A. / W.P.A (With Average or With Particular Average) 水渍险War Risk 战争险 F.W.R.D. (Fresh Water Rain Damage) 淡水雨淋险 Risk of Intermixture and Contamination 混杂、玷污险 Risk of Leakage 渗漏险 Risk of Odor 串味险 Risk of Rust 锈蚀险 Shortage Risk 短缺险 T.P.N.D. ( Theft, Pilferage & Non-delivery) 偷窃提货不着险Strikes Risk 罢工险 贸易机构词汇
外贸跟单课后习题知识讲解
一、单选题 1. 客户关系管理是将（）作为最重要的企业来源。 A.客户 B.企业 C.银行 D.有关部门 2. 成交额和客户数分别占本公司总额的70%和10%左右的是（）。 A.A类客户 B.B类客户 C.C类客户 D.D类客户 3. 潜力客户是希望在与本公司的“战略联盟”关系中，获得附加的财务利益和社会利益的客户，其又称为（）。 A.常规客户 B.一般客户 C.关键客户 D.合适客户 4. 交易额趋于稳定时期，其称为（）。 A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 5. 客户对产品和售后服务不满意，对此，跟单员应本着（）的原则处理好客户投诉。 A.退货 B.退款 C.双方满意 D.终止合同 6. 关键客户数目不多，但对企业的贡献高达（）。 A.50%左右 B.60%左右 C.70%左右 D.80%左右 二、多选题 1. 客户关系管理是通过企业与客户之间的管理机制来完善客户服务，其可（）。 A.提高客户满意度 B.增加营业额 C.吸引客户 D.降低企业经营成本 2. 客户关系管理的内涵主要有（）。 A.客户是企业发展最重要的资源之一 B.对企业与客户之间的关系要进行全面管理 C.进一步延伸企业的供应链管理 D.降低营销成本· 3. 客户信息收集的途径主要有（）。 A.行业组织 B.客户的需求足量性 C.媒体 D.展销会 4. 客户满意度就是客户对企业的（）所满意的程度。 A.产品 B.业务部门 C.服务 D.管理 5. 客户跟踪主要有（）。 A.订单跟踪 B.出货跟踪 C.产品跟踪 D.外包跟踪 6. 跟单员在收集客户信息的过程中，应注意（）。 A.信息真实性 B.信息可靠性 C.信息准确性 D.信息及时性 三、判断题 1. 客户是指下订单或有可能下订单给企业的组织或个人。（） 2. 客户反应差异性是指分类出来的各类客户，对企业营销组合中主要要素的变动都能灵敏地做出差异性的反应。（） 3. 信函处理是一种传统的处理方法，因此企业在处理投诉中多采用该种形式。（） 4. 对投诉的处理要慎重，必须以企业负责人的名义寄出处理信函（） 5. 电话投诉是客户采用的主要形式。（） 6. 在客户联络中，应与客户长时间闲谈，增加感情，争取订单。（） 四、简答题
外贸跟单的操作流程
关于外贸跟单详细解释及流程操作 做贸易跟单，一般程序如下：接受客户指示单，分析产品来料，采购来料，制作样品（主要下工厂了解样品的落实情况，生产工艺适合客户的产品要求，紧抓生产进度满足交货日期），发样品给客户认可，大货投产。制作过程烦琐易出错，加工工厂会给你麻烦的，客户也会的，要做好心理准备。 一、工艺单 1.先对工艺单进行文字处理，翻译成中文。 2.参照和对照往年的工艺单进行核对（主要指老客户），研究是否有新的变化或者是有不对的地方，着重看一下有无特殊要求，工艺单指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户有不明白的地方可按照订单常规操作要求处理。 3.对着工艺单进行逐项检查：（1）首先是主料，如面料的品种、纱支、结构、克重、颜色（特别注意特殊色，如麻灰）；（2）辅料，包括拉链（是否特指，如YKK）、绳、扣、风眼、花边、松紧带、梭织布（应注意是否需要染色）、横机罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。 4.对照工艺单认真研究印、绣花及其它处理方式，如面料丝光、水洗、扎染等（有关HTP订单中对印、绣花方面没有详细的资料，甚至在最初打样时连印花颜色、印花尺寸也没有明确指示，客户只有一个要求：效果好就行。虽然客户把这个权利给了工厂，但也给工厂带来一定难度，要揣测客户的心态，自己要主动去创新设计一些东西。在这点上，应尽快适应客户的这种要求）。 二、核价 认真研究完工艺单后，安排进行核价，即填写核价单，在填写核价单时一定要清晰、认真，经过谁手该把关的没把好关的要负首要责任；建议跟单员最好整理一份工厂面料、纱支、克重、幅宽一览表，以便以后核价遇到相同的面料时，可按固定的工艺去填制核价
单，印、绣花价格最好也有价格一览表。 1.核实工艺单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度，主要是与染整厂沟通，落实确定后，明确面料有关资料，以便工艺人员核算用料时与染整厂核对面料幅宽、克重资料，注意面料的纱支与克重的对比，方便用料的核算。 2.工艺室人员进行有关工艺用量的计算，此时要对辅料情况（特别是百家好事客户对辅料一般都是指定厂家，要对辅料的价格进一步落实好，以免大货投产后出现价格上的差异）进行详细解说，问明客户哪些辅料属于客供及印花的种类及绣花线的种类，避免遗漏，客户有特殊要求的，更是需要特别说明。 3.生产车间对照工艺单，进行生产量及加工费的计算，由于车间是参照工艺单进行计算，好多内容仅是“纸上谈兵”，因此有条件的尽可能提供样衣，对于工艺单上或是客户特别指示的，要一并详细告知(最好是书面)生产部门，以便尽可能核算准确。 4.汇总资料，核算价格。由于核价员习惯于按照自己知道的资料进行核价，因此在客户有特殊要求的时候，一定要有明确指示并做相关提醒，如面料有特殊要求（有无水洗等），辅料比较奇特，印、绣花价格等。所有这一切,都必须详细准确的写到核价资料或者是工艺单里，以便以后备查。 5.报价时如对某些辅料及印、绣花价格不明确的，报价时要注明所列辅料及印、绣花的价格，如百家好事订单经常会指定辅料厂，而唯嘉、欧美订单牵扯到面料检测及成衣检测（客户指定辅料，跟单员一定要注意，如果跟单员没明确标注，跟单员要负主要责任；所有担当学会看核价单上的资料，一定要看清楚，把经手的资料要做到心中有数；有特殊要求的，一定要告诉核价员）。我做单证做到心力交瘁 三、备样 一般来说，报完价后，如客户觉得价格接近或者是可以接受，会要求安排备样（原则上先谈价格，后打样；对新客户原则上不备样，备样要收样品费）。备样时主要注意（备
外贸企业出口业务操作流程和管理制度
外贸企业出口业务操作流程和管理制度 为规避风险、维护企业信誉和利益，以事前管理为重点，结合企业实际情况，使业务、单证、财务更好的衔接起来，特制定此流程。 一、所有的业务在正式签约前业务部要填写《合同评审表》（见附件1） 1、《合同评审表》要求填写真实、完整，准确，不得随意更改。 2、《合同评审表》由各相关部门人员会签。会签后复印件由办公室、业务部及总经理留存，正本交财务部存档。 3、已经会签的《合同评审表》作为合同盖章和财务部发放核销单、付款的重要依据。 二、签订外销合同和购货合同 办公室盖章要依据已经会签的《合同评审表》和购货合同内容进行认真核对，核对无误后方可盖章。合同正本交财务部存档。 三、信用证项下，催证、审证、改证并了解生产进度。 业务员认真仔细审查信用证的内容是否与合同一致，有无苛刻条款，如有不能接受的条款应及时通知客户改证；前T/T项下催收货款，同时督促生产确保按期交货。
四、办理商品出入库手续 《入库单》（见附件2）由业务部填制，注明增值税发票号及相关内容，经业务员、检验员、仓库保管员、财务经办人员签字后，业务、仓库、财务各留一份；《出库单》（见附件3）由业务部填制，注明出口发票号及相关内容，经业务、仓库、财务签字后，业务、单证、仓库、财务各留一份。 五、办理商检、安排订舱 单证部备齐单据，经审核无误后到商检局办理商检、取得有关证书（熏蒸消毒证书及木托换证凭单，发往欧盟的货物办理原产地证书或普惠制原产地证书），联系货代租船订舱。 六、申领核销单 核销单上填写出口企业名称、组织代码，加盖三个公章，申领人和核销员办理领单签字手续，注明核销单号码、申领日期、出口口岸，网上备案。 七、制作报关资料、报关、发货 报关单、出口货物明细单、装箱单和重量单、出口发票、报关委托书及商检单等报关单证，要齐全、正确、及时、清晰、美观，经他人复核无误后盖章。寄送报关单证至货代办理报关。 八、确认提单、办理保险，制作、审核、议付单据
外贸跟单英语
1. We’d like to order your products. We’ll send our official order today. 我们想订你们的货，今天会寄上正式的订单。 2. Did you get our order for your telephones? 你是否收到了我们订电话机的订单？ 3. We’ve noticed that your orders have been falling off lately，haven’t you? 我们发现贵公司的订单最近逐渐减少了，对吗？ 4. That’s because we have switched to made-up goods market. 那是因为我们转向成衣生意的缘故。 5. Is there anything I can book for you now? 目前有什么我可以代您订购的吗？ 6. What we can order from you right now are cotton goods.en] 现在我们能向你订购的只有棉织品。 [en]7. Can you let me have the name and quantities? 你可以告诉我货名和数量吗？ 8. Unless you order in March，we won’t be able to deliver in June. 除非你方三月订货，否则我们无法6月送货。 9. I’m ready to place an order with you， but only one condition is that the goods areconfined to Finland. 我准备向你们订货，但是唯一的条件是，货物只限卖给芬兰的公司。 10. Advanced samples must arrive in London before the end of August; otherwise the goods are useless. 前寄样品必须在8月底以前到达伦敦，否则所订货物都将无效。 11. Can we make a change on order No. 29734? 我们可以修改一下29734号订单吗？ 12. We want to increase the number of AR-26s on order No. 99725. 我们想增加99725号订单上AR-26的数量。 货款结算英语 Settlement of the payment 货款结算 Payment currency支付货币 Depreciate / Appreciate贬/升值 Evaluation currency估价货币 Convertible currency可转化货币 Hard / Soft currency硬币/软币 Operative Instruments:有效票据 A Bill of Exchange; Bill / Draft汇票 B Promissory note本票 C Check支票 Banker’s draft银行汇票 Commercial draft商业汇票 Clean draft光票汇票 Documentary draft跟单汇票 Sight / Demand draft即期汇票 Time / Usance draft远期汇票 Commercial acceptance draft商业承兑汇票
外贸业务流程介绍
外贸业务流程 1．客户询盘：一般在客户下purchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。 2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，proforma Invoice 给客户做正式报价。 3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的purchase Order。 4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。 5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批制成销售订单，交给部门进程员跟进。 6．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产： 6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。 6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。 6.3：如果是放帐客户，或通过D/A等方式收汇等，需经理确认。 7．验货： 7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。 7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。 7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。 8．制备基本文件，及工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件（应由业务跟单员制作，交给单证员）。 9．商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。 10．租船订仓： 10.1．如果跟客人签定的合同是FOB CHINA条款，通常客人会指定运输代理公司或船公司。应尽早与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，Q确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知，通常在开船一周前可拿到定仓纸。 10.2．如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。如客人不同意时要另选客人认可的船公司。开船前两周书面定仓，程序同上。 10.3．如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。拿到入仓纸时，还要了解截关时间，入仓报关要求，等内容。 10.4．向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注明所定船期，柜型及数量，目的港等内容，以避免差错。 11．安排拖柜：
常用外贸跟单英语
常用外贸跟单英语 1．What‘s the size?多大尺寸？ 90X90 (Ninety by ninety)九十乘九十。 2．What‘s the CMB?体积多大？ 0.07M3 (zero point zero seven cube meter) 0.07立方米。3．What‘s the best/last price?最低价是多少？ ￥2.5 (Two point five)]两块五。 4．How many designs?有几个款式？ 3 designs .三个款式。 5．How many colors?有几种颜色？ 3 colors. Red, yellow and blue. 3种颜色，红、黄、蓝。6．How many pcs one CTN?一箱装多少件？ 12 dozen, 144pcs. 12打，144件一箱。 7．When shall we deliver?什幺时候交货？ 8．Where shall we deliver?货送到什幺地方？ Where is your warehouse?仓库在哪儿? 9．30% deposit.付30%的订金。 10．Only one sample here. We can‘t give you.这里只有一个样
品，不能给你。 11．Too expensive/much.太贵了。 12. Any discount?有折扣吗？ 13．Cheaper?可以便宜一点吗？ 14．Show me this!这个拿下来看看。 15．Good quality or ordinary quality?质量好的还是普通的？16．￥180 for a set . 180元一套。 17．4pcs a set.一套4个。 18．What‘s the minimum quantity?最小起订量是多少？19．At least 1 CTN. 至少一箱/件。 20．There‘s minimum quantity.有最小起订量。 21．Can they be mixed?可以混装吗？ 22．Mixed packing.混装。 23．Just a moment. Let me check.稍等，让我查一下。24．Same price/size. 一样的价格/尺寸。 25．I will come again tomorrow.我明天再来。 26．Where are you from?你是什幺地方人？ 27．What‘s your name?你叫什幺？ 28．May I have your card? 名片给一张，可以吗？
外贸跟单员年终工作总结
外贸跟单员年终工作总结 外贸跟单员做好工作总结有利于总结工作经验。今天为你整理了外贸跟单员年终总结，希望对你有用。 经济飞速发展的21世纪，技术和人才的需求也随之扩大，在世界这个无形而又权威无比的大市场上，由于经济和商业发展的需要，跟单员眼下已成为一个很热门的行业，这个新秀行业将逐渐被更多的企业和公司认可。 从网上和各种媒体刊登的招聘广告上了解相关跟单员的信息之后，再考虑到我所学专业和将来的就业方向，我即决定要朝这个方向拼一拼，我经再三考虑之后决定报考跟单员证书，在集中和紧张的培训和考试之后，我顺利拿到了证书，并且利用寒假时间到一家企业公司实践了一个月。这是我人生第一次打工我尽量把所学的理论知识与实践相结合，虽然只短短一个月，但使我收益匪浅，感慨颇深。 在这次跟单员实践工作中，我经验不足，没有被分配很重的工作，但我主动跟随跟单员去联络客户，洽谈业务，签定合同等，从中学习经验，以更深了解跟单员工作。作为新世纪德才兼备的大学生，就业问题就在我们眼前，要想真正找到好工作，就要更多的了解社会需求、市场需求，随着我国对外开放不断扩大，加入世贸组织和进出口贸易的不断频繁，可以肯定，跟单员行业存在着的巨大潜力。更多公司也认识到跟单员这项工作不仅存在于进出口外贸企业、中外合资企业、合营企业，而且国内公司企业也大多需要跟单员职务，跟单员对于公司和企业的发展起着相当重要的作用，它是企业与市场、业务
员与客户的联系人，在订单型生产企业中，在进出口外贸企业中，跟单工作是企业的中心和生命线。 跟单员工作几乎涉及到企业的每一个环节，从销售生产物料、财务、人事到总物部与跟单员相关，可以说除了公司总经理之外，最熟悉公司情况的人就是跟单员了，因为订单等项目是企业的生命，客户是企业发展的源泉，跟单员工作在订单与客户之间把握公司的生产运作流程与进出口贸易实务，没有跟单员的沟通、协调与参谋、管理，公司的发展肯定会受阻，甚至被有先见之明的公司吞并。 跟单员工作者与企业其他工作人员相比，也存在潜力和突出的优势，相对企业其他人员，与总经理联系最密切的人是跟单员，总经理由于必须依赖跟单员来扶持和联络公司各环节，因此定会器重跟单员，在某种程度上，跟单员地位和待遇甚至优越于部门主管。更有***的是，跟单员做到一定的火候，则可以另立门户，自成一体，开设自己的公司。当跟单员在公司业务中，有足够多的客户，掌握足够多的客户资料，在所在公司积累足够丰富的经验，完全可以组织领导自己的公司，更有甚者也可以成为驰骋商场的大企业家、大资本家，虽说商场似战场，风险无处不在，但成功总是首先降临于敢闯敢拼的人。 相对于秘书、营销员、业务员、会计或其他行业的职业，我国现在跟单员的需求量最大，其潜力和发展前景也最大，作为新世纪的大学生，我们要全面认识科学、认识社会。而且在这次实践工作中，我也切实感到跟单员工作绝对可以成为我们选择工作的方向之一，财富最终属于有思想、有远见的人，多一个证书，多一条路，多一门技
最全最完整的外贸跟单流程
最完整的外贸跟单流程 一、日常工作安排： 全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。 工作前需准备以下资料 颜色原样 原手感样 客人确认的小样（工厂第一次打的色样） 原品质样 合同复印件（工厂的质量要求、标准、交期，数量等 相关资料 二、工厂打颜色小样：跟单需做以下事情： 1．按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样必须有《打色通知书》，内容包括（对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大小、打样坯布规格、完成时间）等。 2．打样坯布：打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。 3．根据打样通知书，正确使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳灯现象，提高打样准确率。 4．根据客人或市场部要求，《打样通知书》须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题，色织小样要附纱样，基本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样）。 5．时间要求：染色烧杯样3天，印花样10天，色织样10天，特殊情况酌情解决处理。 6．文字说明：小样须贴在规定表格内（公司色样卡），根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。
7．色样卡管理：妥善保管，防止褪色，编号放好，做到用的时候随时能找到。三，中样或大货头缸样（生产大货前的第一次生产试样）： 中样或大货头缸样（如品质样、手感样、样衣面料等）应同大货一致，在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水，对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。 四，生产大货过程中： 1．明确要求：明确订单合同的的各项要求，物别是内外质量的标准要求和交期。2．制定生产计划：根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。然后不定时间的向主管部门领导汇报。以传真、邮件形式发给主管。 3．每道质量进行跟踪，主要注意： ①是否在规定灯源下对色。 ②小样、确认样或头缸样是否正确一致。 ③色差控制：边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。 ④经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气味等。 五，大货检验： 1．布面检验：重点检查污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。2．总体检验：幅宽（须量三次，头中尾）、克重（头尾）、经纬密、长度、色差、 3．外观质量： 4．检验标准和方式：按美国AATCC国际标准，十分制与四分制检验方法或公司内部检验标准，而且须根据材料的用途进行不同的检验（比如：尼丝纺，有的客人是用作制雨伞的，这样就要求检验的时候一定要把底灯打开）。 5．在规定的光源下，以确认样为准，同时参考小样或原色样进行对色，色偏控制在4-5级，不得低于4级，如超标必须进行返修或投新坯重做。
外贸出口操作全流程梳理
外贸出口操作全流程梳理 出口货物流程主要包括：报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。 01报价 在国际贸易的过程中，最先的步骤是产品的询价、报价。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。比较常用的报价有：FOB船上交货、CNF成本加运费、CIF成本、保险费加运费等形式。 02订货 贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。这标志着出口业务的正式开始。通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。 03付款
方式比较常用的国际付款方式有三种，即信用证付款方式、TT付款方式和直接付款方式。 1.信用证付款方式 信用证分为光票信用证和跟单信用证两类。跟单信用证是指附有指定单据的信用证，不附任何单据的信用证称光票信用证。简单地说，信用证是保证出口商收回货款的保证文件。请注意，出口货物的装运期限应在信用证的有效期限内进行，信用证交单期限必须不迟于信用证的有效日期内提交。国际贸易中以信用证为付款方式的居多，信用证的开证日期应当明确、清楚、完整。 2.TT付款方式 TT付款方式是以外汇现金方式结算，由您的客户将款项汇至贵公司指定的外汇银行账号内，可以要求货到后一定期限内汇款。 3.直接付款方式 指买卖双方直接交货付款。 04备货 备货在整个贸易流程中，起到举足轻重的重要地位，须按照合同逐一落实。备货的主要核对内容如下： 1.货物品质、规格，应按合同的要求核实。 2.货物数量：保证满足合同或信用证对数量的要求。 3.备货时间：应根据信用证规定，结合船期安排，以利于船货衔接。