现代企业组织

名词解释1，组织是一个有目标的两个或两个以上人的集合体；该集合体与环境之间相互影响，相互作用。

2，企业组织设计是建立或变革企业组织的过程，即通过对组织的结构，流程，职权，绩效和激励机制等模块的构建并加以整合，从而使企业组织获得最佳工作绩效的动态过程。

3，企业核心竞争力是以企业技术能力为核心，通过企业战略决策，生产制造，市场营销以及组织管理的整合使企业获得的长期竞争优势。

4，企业外部环境对企业产生影响的，但却不属于企业本身的事物都可以算作企业组织的外部环境。

5，企业内部环境是指存在于企业组织边界之内的影响组织设计的主要条件。

6，企业文化是一个组织所有成员所共享的并且作为标准传承给新成员的一系列价值观，信念，看法和思维方式的综合。

7，组织结构是为了完成组织目标而设计的，是指组织内各构成要素以及它们之间的相互关系，它是对组织复杂性，正规化和集权化程度的一种量度。

8，企业智能设计是根据组织的目标来确定组织应该具备哪些基本的职能及结构。

9，企业流程是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动的集合。

10，头脑风暴法是指采用会议的形式，如召集专家座谈会征询他们的意见，把专家对过去历史资料的解释以及对未来的分析，有条理地组织起来，最终有策划者做出统一的结论，在这个基础上，找出各种问的的症结所在，提出针对具体项目的策划创意。

11，绩效评估是对执行任务产生效果的主体所进行的一种评价，这种评价要求采用特定的指标，对照统一的评估标准，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对主题的业绩做出客观，公正和准确的综合评判。

12，激励就是在组织中根据不同的内外环境条件，设计适当的奖薪形式和福利组合以及一定的行为规范和惩罚性措施等方式来激发和引导组织成员的行为，从而达到组织成员目标和组织整体目标的和谐统一。

简答题1，封闭理性系统的组织特征与代表理论组织特征：目标具体化，结构形式化代表理论：泰勒的科学管理，法约尔的系统管理，韦伯的行政管理2，如何理解CHORT原则的内容与其他原则相比有何不同C代表影响组织结构设置和运转的个性化因素H代表组织结构中的横向关系O代表组织结构中的纵向关系R和T分别代表影响组织结构设置和运转的区域性因素和时间因素。

CHORT原则体现出了理论上的完整性，系统性和实践上的可操作性。

其内容体系包括五个方面，既考虑了一般因素，又照顾了特殊因素；既涉及到时间因素，又论及到空间区域因素；既考虑组织内部，又强调了组织外部关系的处理；既讲了设计的一般理论，又指出了实践的操作方法。

总之CHORT原则更加突出了对企业组织结构设置的科学性及运转的艺术性。

3，怎么理解组织设计过程的四个步骤，四个步骤的联系如何组织设计的四个步骤为：分析，构建，整合，实现这四个步骤互为基础，缺一不可：分析阶段主要通过外部环境的分析为后续的模块构建阶段制定了设计的原则和方向，是组织设计中基础性的工作，构建阶段，五个模块的构建是组织设计的核心内容，这一阶段为组织设计搭建了主要的框架和内容；整合阶段是对组织设计方案的一次风审视和检查，它从不同的角度来评价组织设计方案同企业内，外重要影响因素的切合程度；实现阶段是前三个阶段工作的最终归宿，它既是建立在前三个阶段的基础之上，又是组织对设计方案进行修改和重新设计的开端。

4，为什么说组织设计是一个循环往复的过程，如何实施周期控制1，组织设计不可能一次就完成全部的工作，必定是一个循环往复的过程。

首先，在构建之前进行的分析工作很难将企业所有的需求准确，全面地识别出来，这样，就不可避免地使其后的组织设计方案同企业的需求之间存在一定的偏差，这种偏差需要一个循环往复的过程予以消除;其次，企业外部的环境是不断变化的，即使是在企业从事组织设计的这一周期也不例外。

企业要始终同外部环境的要求相适应，就必须不断的完善组织的形式，因此，需要循环往复地修改组织设计的方案以实现最优。

2，设计人员可以采用优化设计团队，分层组织设计以及大规模回忆讨论等方法来实现对设计周期的控制，通过运用这些方法，可以扩大参与设计人员的范围，减少实施的阻力，缩短实施的时间，从而达到控制设计周期的最终目的。

5，如何理解企业组织与商业生态系统的关系①深层次地看，企业组织同商业生态环境之间的关系其实是一种资源接受与资源供应之间的关系；②首先，商业生态环境中存在大量的资源直接供应者，如供应商，它们将企业所需要的资源直接地输送到企业里；③其次，商业生态环境中存在一定的资源间接供应者，如竞争对手，它们通过同企业的相互作用，间接地为企业的发展创造资源。

6，请论述企业信息化对企业组织设计的最大影响表现在哪些方面①企业管理过程日益集成化；②企业组织的结构趋向扁平化，分权化；③企业规模由片面追求越大越好转变为适度发展；④组织成员的行为方式和人员构成发生重大转变。

7，简述采用流程性组织结构通常要具备什么条件①组织以流程维度为主干；②设计必要的职能服务中心；③团队之间，业务流程之间及其职能中心之间的整合协同工作需要信息技术的支持。

8，简述职权的含义，并说明有哪些类型职权是指赋予某个正式职位的合法权力。

类型：①按作用划分，可以将职权划分为直线职权，参谋职权，职能职权；②按层次划分，职权可以划分为经营决策权，专业管理权和作业管理权。

9，简述企业组织职权设计中应考虑哪些因素①决策的代价；②政策统一的要求和现代控制手段的使用情况；③组织的规模和空间分布广度；④组织的历史和管理者的情况；⑤企业组织的动态性与职权的稳定性；⑥外部环境的影响。

10，什么是平衡计分卡，其特点有哪些含义：力图通过选择影响公司战略成功的主要因素来较为全面的反映企业的经营成果和发展潜力。

特点：①比较全面；②具备企业诊断功能；③将企业的发展战略转化成具体的指标，有利于上下级之间的沟通；④平衡计分卡是一个开放式的结构。

11，如何做好当前企业中日益增加的团队组织绩效评估工作首先将团队进行合适的分组：工作团队，项目团队以及虚拟网络团队等。

其次，每种团队类型的自身特征不同，不同类型的团队评估侧重点不同，评估应将业绩评估与素质评估相结合，我们在设计一个有效的团体绩效评估体系时，设计出来的绩效评估体系有利于员工进一步的绩效发挥，需要重点解决一下问题：①绩效评估客体:个体成员还是整个团队；②绩效评估时做数据来源：单向还是双向；③究竟评估什么：结果，行为，还是能力；④评估的操作过程如何：谁参与评估及如何具体评估；⑤绩效评估体系设计过程中的伦理道德问题。

12，股票期权激励的优势和劣势分别是什么？与分红配股制度有什么区别？优势：将经营这的报酬与公司的长期利益结合在一起，可以激发他们通过提升企业价值来增加自己的财富，针对性强；获益周期长，主要着眼于企业的长远利益发展，可以避免高管层追求企业的短期利益，规避部分委托---代理风险；企业在推行时不用支付现金，对现金流不会产生任何压力；获益的空间大，对高管层的激励力度相应也比较大。

劣势：获益的多少以市场股票价值为准，有时会受到市场其他因素的干扰而丧失激励效果。

区别：股票期权要以事先确定的价格来购买股票，而且这些股票必须在规定的年限之后才能最亲爱市场上出售，带有一定的筹资功能；分红配股是一种无偿的配股制度，并且只要在公司获利的前提下，管理者拿到股票后可以马上卖掉，可以作为一项直接的现金收益。

案例分析1，试描述奥利康公司新的组织结构。

2，这种新的组织结构的特点。

答：1.新的组织结构打破了层级制组织结构，构建了以团队为主体的流程形组织结构，在新的组织结构中，团队作为一种理想的职能单位，为了完成特定的任务，从组织的不同领域中，抽调一些具有不同的教育背景，技能和知识的人组成，团队的成员分别从事不同但相互有关联的活动，每个成员可能是不同领域中的专家，他们的共同参与使工作中的问题能够快速得到解决，使工作中的沟通，协调迅速方便。

因此团队这种组织方式对外界的变化反应较快，完成的工作效率较高。

2.①这种组织形式是围绕工作流程而不是围绕部门职能来设计的。

②纵向的层级组织扁平化。

③自我管理的团队是团队结构的基本构建单位。

④以客户为中心。

1，东原公司面临的问题是战略问题还是组织问题？2，东原公司选择目前的时机进行组织变革是否合理？答：1.东原公司目前存在的很多问题或现象的不同程度的于公司管理组织的不合理有关，具体分析如下：①经营机制大部分是传统国有企业的模式，内部管理也有国有企业的通病②权利过多的集中在上层，前沿经营单位没有自主权，缺乏积极心和责任心③现有管理组织对外部环境的反映明显迟钝，滞后④中央集权的财务体制实际上的总公司一级核算财务权过于集中，明显不适应公司多元化业务体系的发展，所以当前公司所面临的问题是组织问题，管理主题和重心是进行组织变革。

2．根据企业组织生命周期理论，企业和生命的有机体一样，有自己的婴儿期，成熟期，也有所谓的生老病死，当它们沿着生命周期的轨迹发生变化的时候，系统遵循的是一种可预知的行为模式，在每一阶段，企业都表现出某种挣扎，并必须将它们克服，根据达夫特等人的企业生命周期四阶段理论，东原公司的种种特征已经表明企业已经经过创业阶段，进入到集体阶段，这一阶段企业的特征和需要克服的危机已经完全不同于创业阶段的，这一阶段的危机主要是企业对于分析的需要，如果新的管理层成功的领导，低层级的员工逐渐发现他们受制于自上而下的强有力的控制，下层管理人员开始在自己的工作领域有更多的自主权，高层次的管理者可能不愿放弃职责，这样就产生了自主危机，高层管理者从而希望确保组织的各个部分都协调运作并齐心协力，组织需要找到一些方法能协调和控制各部门的活动，从而又不需要高层管理者进行直接监督，所以，东原公司在此时，进行组织变革时机已经成熟。