诚开运营计划书
运营工作总结和计划6篇
运营工作总结和计划6篇大家在写工作总结的时候，一定不能马虎哦，在做好工作职责的同时，大家一定都有及时写工作总结，下面是作者为您分享的运营工作总结和计划6篇，感谢您的参阅。
运营工作总结和计划篇1一、召开部门半年工作会议，传达落实机场半年工作会议精神。
7月7日，运营管理部在运保部会议室召开全员大会，总结回顾上半年工作并对下半年工作进行动员部署，部门全体员工参加了会议，会议通报了上半年机场运输生产的有关情况及下半年工作的具体安排及机场挂牌、改制的最新进展情况，要求大家团结一心，为顺利完成机场各项运输生产指标做出自己应有的贡献。
二、编订完成iso9#部门管理手册。
手册》对运营管理部的部门职能和权限、岗位设置和标准、岗位职责和条件作了明确阐述;对部门的工作程序、规章制度作了明文规定;对所使用的工作台帐与表格作了具体规定。
《手册》还涵盖包括收发文程序，工作流程、服务质量巡查制度、机坪巡查制度、运行督导检查手段、运行督导模式、考勤制度、培训管理制度等一系列部门管理制度，为实现部门各项工作规范化、标准化、科学化管理奠定坚实基础。
三、强化候机楼卫生、服务质量及机坪督察工作。
按照年初制定的“创新提升年”总体目标与部署，结合实际，创新制定了“3检查+双督导”模式，督导员对照检查单逐项落实，在确保周而全的同时又兼顾针对性，做到流程规范化管理。
该模式运作以来，已累计下发整改通知单30余份，候机楼卫生、服务质量进一步提升，机坪运行进一步规范。
四、组织开展板块各单位隐患排查治理专项行动。
为认真贯彻国务院办公厅文件精神，全面落实机场《_年度安全生产隐患排查治理暨百点排摸细查治隐患工作实施方案》的要求，针对高温、台风汛期临近、航延多发等情况，根据机场安委会部署，运营板块各单位开展了为期近一个月的安全生产隐患排查治理专项行动。
各单位在接到通知后，立即成立相关工作领导小组，重点梳理各项安全措施落实情况，认真排查事故隐患，此次活动各单位共检查出83处问题和隐患，其中64项已完成整改，其余19项需上级解决的项目正抓紧制定完善相应整改措施，力争尽快完成整改，确保活动取得实效。
运营计划书模板个人
运营计划书模板个人一、项目背景作为一个个人运营者，编制一份运营计划书是非常重要的。
运营计划书能够帮助个人运营者更好地规划自己的工作和目标，从而达到提高个人运营能力和业绩的目的。
二、运营目标个人运营者的运营目标往往是与个人利益相关的，比如提升个人品牌知名度、增加销售业绩、获取更多客户等。
在编制运营计划书时，需要明确个人的运营目标，并制定相应的策略和措施。
三、运营策略1.定位目标群体：个人运营者需要明确自己的目标群体是谁，只有了解自己的目标群体，才能更好地满足他们的需求。
2.建立个人品牌：个人运营者可以通过个人网站、社交媒体账号等渠道建立自己的个人品牌，提升自己在目标群体中的知名度和影响力。
3.提供有价值的内容：个人运营者需要提供有价值的内容，包括行业资讯、心得体会、实用技巧等，这样才能吸引更多的目标群体关注自己。
4.发布定期活动：个人运营者可以定期发布一些活动，比如线上讲座、线下沙龙等，吸引更多的目标群体参与，提高自己的影响力。
5.建立良好的客户关系：个人运营者需要与客户保持良好的沟通和合作关系，及时解决客户问题，并积极收集和反馈客户的意见和建议。
四、运营措施1.网站建设：搭建个人网站并进行持续更新，展示个人的专业知识和服务，吸引更多的目标群体访问和关注。
2.社交媒体运营：在主要社交媒体平台上建立并维护个人账号，定期发布有价值的内容，与目标群体互动，增加粉丝数量和活跃度。
3.内容创作：撰写并发布高质量的文章、博客等内容，为目标群体提供有用的信息和建议，建立专业形象和专业领域的影响力。
4.活动组织：定期组织线上或线下的活动，邀请目标群体参与，增加用户互动和粘性，提高个人的知名度和影响力。
5.客户关系维护：与已有客户保持联系，了解客户需求和反馈，及时回应客户问题，为客户提供更好的服务和支持。
五、运营预算个人运营者的运营成本相对较低，主要包括网站建设、社交媒体推广、活动组织等方面的费用。
在编制运营计划书时，需要预估每个方面的成本，并合理安排预算。
运营计划范文(合集3篇)
运营计划范文（合集3篇）1.运营计划范文第1篇(一)、落实安全管理责任，夯实安全工作基础在安全管理中我们要认真贯彻落实上两级公司安全管理规定，夯实安全生产基础管理，健全安全生产长效机制;一是将201x年年度安全目标逐级分解、层层落实，切实做到职责明确、落实到人;二是严格落实安全管理规定，继续完善安全生产各项管理制度，确保安全生产工作严谨、规范;三是利用机组检修和春防、秋查时机认真消除设备缺陷和隐患，提高设备的安全、环保、可靠和经济性，保持长周期、零非停的安全生产目标;四是切实加强三期扩建工程安全生产的全过程管理，高度重视安全文明施工，增强责任意识，加强对施工单位的协调和监督，加大安全管理的奖惩考核力度，确保不发生基建安全事故;五是是抓好危险源、危险点的管理，做好危险点分析和控制，防治误操作事故的发生，通过开展经常性的安全演练和完善危急预案，确保危急抢险有效保障;高度重视防火、防汛和交通管理，确保不发生责任事故。
(二)、加强生产管理，确保机组安全经济运行在生产管理中我们要结合发电指标少、夏季单机运行的有利时机，加大员工队伍培训力度，通过举办技能培训班和业务知识学习讲座等途径，全面培养符合型生产人员，为三期扩建工程提供准备人员，保证新机组投产后对技术人员的需求。
在运行管理中我们要提高运行人员的分析和处理异常状况的能力，完善各种技术措施和反事故措施，力争实现机组零非停、长周期和经济环保的稳定运行，确保机组稳发，多发，高度重视机组的节水、节油、节电和环保工作，通过开展指标竞赛、激励运行人员的勤检查、勤调整，进一步提高机组的安全、环保和经济性。
在检修管理中要加强过程控制，进一步完善检修工艺流程，全面实施检修质量验收，培养检修人员的一丝不苟的工作态度，加大缺陷考核管理力度，实行缺陷发现、登记、消除和验收的程序管理，认真整改xxxx公司安全检查中提出的缺陷和隐患，切实提高设备的健康水平，创造安全文明的生产环境。
经营计划书范文
经营计划书范文一、项目背景。
本项目计划在市区开设一家专注于健康饮品的连锁店。
随着人们生活水平的提高，健康饮品市场需求不断增长，而且市场竞争并不激烈。
我们将以提供高品质的鲜榨果汁、奶茶、咖啡等健康饮品为主要经营内容，以满足消费者对健康饮品的需求。
二、市场分析。
1. 市场需求，随着人们生活方式的改变，越来越多的人开始注重健康饮食，对健康饮品的需求不断增加。
尤其是年轻人和白领一族，他们更加注重饮品的口感和品质。
2. 竞争分析，目前市场上的健康饮品店大多数还停留在传统的经营模式，产品种类单一，口味陈旧。
而我们将引入更多的创新口味和新鲜食材，以及更加现代化的经营理念，以此来吸引更多的消费者。
3. 潜在市场，在市区的白领一族和年轻人中，对健康饮品的需求量大，而且他们更加愿意为了品质和健康支付更高的价格。
三、经营内容。
1. 主要产品，我们主要经营鲜榨果汁、奶茶、咖啡等健康饮品，其中鲜榨果汁将是我们的主打产品，采用新鲜水果现场榨取，口感清新，营养丰富。
2. 定位，我们的店铺将定位为时尚、健康、高品质的健康饮品店，以满足消费者对健康饮品的需求。
3. 服务，我们将提供舒适的环境和贴心的服务，以及定期推出新品尝鲜活动，吸引更多的消费者。
四、经营模式。
1. 产品供应，我们将与当地的果蔬批发市场合作，保证新鲜水果的供应，并且引入进口咖啡豆和奶茶原料，保证产品的品质。
2. 营销策略，我们将采用线上线下相结合的营销策略，通过社交媒体、折扣活动等方式吸引消费者，同时也将在附近的商业区进行宣传推广。
3. 人员管理，我们将招聘专业的制作人员和服务人员，提供专业的培训，以确保产品的品质和服务的质量。
五、投资与回报。
1. 初期投资，我们计划投资50万元，其中包括装修费用、设备采购费用、开业前的宣传费用等。
2. 预期回报，根据市场调研，我们预计在开业后半年内可以实现盈利，并且在第一年可以回本。
3. 发展规划，我们计划在第一家店铺运营稳定后，逐步扩大规模，开设更多的连锁店，以满足更多消费者的需求。
经营计划书范文
经营计划书范文
《经营计划书范文》
一、项目介绍
本经营计划书旨在介绍一个新兴的创业项目，该项目以开设一家特色餐厅为主要经营业务，旨在通过独特的餐饮理念和精心打造的菜品为顾客带来独特的用餐体验。
二、市场分析
经过对当地餐饮市场的调研分析，发现目前市场上存在着对于创意、美味的需求。
在城市快节奏生活的压力下，人们更加追求健康、美味的饮食体验，所以我们的特色餐厅将迎合这一市场需求。
三、经营理念
我们将以“健康美食，创意餐饮”为经营理念，注重食材的新鲜和健康，同时加入一些新颖独特的创意元素，通过丰富的口味和精致的摆盘来吸引顾客。
四、经营策略
4.1菜品创新：不断推出新菜品，实行季节性菜单，以满足顾客对于新鲜感和创意的需求。
4.2市场宣传：运用互联网和社交媒体进行广告宣传，吸引消费者。
4.3服务体验：加强员工培训，提高服务水平和顾客满意度。
五、财务预算
根据前期调研和预估，编制了初步的财务预算，包括开店前的投资、营业收入预警和支出预算等内容，以确保经营的稳健发展。
六、风险分析
分析了开设特色餐厅可能面临的一些风险，包括市场风险、经营风险和政策风险等，并制定了相应的解决措施，以降低风险带来的影响。
七、总结
本经营计划书旨在通过精心规划和分析，为特色餐厅的经营提供了一些建议和指导，以保证项目的顺利进行。
同时，也为后续的经营管理工作提供了一个大致的方向和规划依据。
公司经营计划书模板
公司经营计划书模板
目录
一、公司简介
二、市场分析
三、产品与服务
四、营销策略
五、人力资源
六、财务计划
七、风险分析
公司简介
公司成立于2005年，是一家专注于环保领域的创新型企业。
我们致力于开发绿色环保产品，为社会创造更美好的未来。
公司目前拥有一支经验丰富的团队，拥有先进的技术和设备，可为客户提供高质量的服务。
市场分析
当前，环保意识越来越强，人们对环保产品的需求也在不断增加。
通过对市场需求的调研，我们发现市场潜力巨大，公司有望在未来取得稳步发展。
产品与服务
公司主要产品包括生态环保材料、节能产品等。
我们提供定制化的解决方案，为客户提供全方位的服务。
同时，我们还注重产品的创新和研发，不断推出符合市场需求的新产品。
营销策略
我们将采取多种营销策略，包括线上线下结合的推广方式、与合作伙伴的合作等，以拓展市场份额。
同时，我们将注重客户关系的维护，提升品牌知名度。
人力资源
公司将重视员工的培训和发展，打造一支充满活力和创新意识的
团队。
我们将提供优厚的待遇和良好的发展空间，吸引更多优秀的人
才加入。
财务计划
公司将制定科学合理的财务计划，保证企业持续稳健地发展。
我
们将严格控制成本，提升盈利能力，实现经济效益与社会效益的双赢。
风险分析
在经营过程中，公司面临着市场竞争、政策风险等各种挑战。
我
们将制定有效的风险管理措施，降低风险，保障公司的稳定发展。
淘宝运营计划书(优秀模板7篇)
淘宝运营计划书（优秀模板7篇）淘宝运营计划书第1篇一入驻商城流程1 申请商家支付宝账号申请企业支付宝账号，并完成企业支付宝账号的商家认证。
2 登录在线申请页面登录淘宝商城招商页面点击“立即加入”3 提交信息在线输入提交公司及品牌资料信息4 签约在线签订淘宝服务条款和代扣协议5 等待审核提交公司和品牌资料，等待淘宝小二审核，需要3-7天6 冻结保证金在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费7 开店二人员配置：1 组织架构初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。
一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。
2 工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（前期招两名）工作职责：1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（前期招一名）主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1.负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
私人会所商业计划书
私人会所商业计划书一、项目概述私人会所作为一种高端休闲娱乐场所，旨在为会员提供独特、尊贵的服务体验。
本商业计划书将详细介绍私人会所的定位、目标市场、市场竞争分析、运营模式、市场推广策略以及财务预测等内容，旨在为投资者提供全面了解项目的依据。
二、市场分析1. 市场需求：随着人们生活水平的提高，对于休闲娱乐的需求日益增长。
私人会所以其独特的服务体验和高品质的环境设施吸引了一批高收入人群的关注。
目标市场主要包括中高级白领、企业家、国内外知名公司高管等。
2. 市场竞争分析：当前私人会所市场存在一定的竞争压力，主要来自高端酒店、高端会所以及其他休闲娱乐场所。
然而，通过提供独特的服务和高品质的环境设施，私人会所具备一定的竞争优势。
三、运营模式1. 会员制运营：私人会所将采取会员制运营模式，通过提供个性化服务、专属活动等方式增加会员粘性，提升会员忠诚度。
2. 服务内容：私人会所将提供高端餐饮、SPA养生、私人影院、高尔夫练习场、私人定制等多样化的服务内容，满足会员的多元化需求。
3. 设施建设：私人会所将注重环境氛围的打造，通过精心设计的装修和高品质的设施，为会员营造舒适、尊贵的空间。
四、市场推广策略1. 以会员引导为主：私人会所将通过会员推荐、会员专享特权等方式扩大会员群体，并通过不定期的会员活动提升会员黏性。
2. 线上线下相结合：私人会所将通过建立线上平台，在社交媒体、网络等渠道拓展品牌影响力，同时结合线下活动，通过线上线下互动提高知名度。
五、财务预测1. 投资成本：私人会所的投资成本主要包括场地租赁、装修、设备采购、人员招聘等方面的费用。
根据市场调研和经验分析，预计总投资成本为X万元。
2. 收益预测：私人会所预计通过会员费、服务费、活动收入等渠道获得收益，根据市场需求和竞争分析，预计年度收益为X万元。
3. 盈利预测：综合考虑投资成本和收益预测，私人会所预计在X年内实现盈利，并逐渐回本。
六、风险分析1. 市场风险：私人会所市场竞争激烈，面临同行业的竞争压力，需采取有效的市场推广策略降低风险。
代运营的商业计划书
代运营的商业计划书为避免工作的盲目性，必须前有计划，因此会有计划书的出现。
小编为大家整理的代运营商业计划书，欢迎大家前来查阅。
代运营的商业计划书（一）一、集团公司宗旨和目标1、绿色商业集团公司是以退役军人为主体的经济实体，是全国性农业商业集团企业。
2、集团公司宗旨：光大兵商文化，开发退役军人群体资源，促进农业商业繁荣。
3、集团公司目标：成为全国著名农业商业品牌。
成为退役军人农村创业的平台。
二、集团公司组成：1、总体结构集团总部设在北京，负责农业商业策划，商务经营实施。
集团设有项目投资公司，相对自主解决创业及发展期间的资金问题。
集团分设科研示范基地、教育培训学院、网络服务中心、物流配送公司等核心骨干企业。
集团下设省级子公司和外贸子公司，负责区域业务和专项业务。
集团总部和各核心骨干企业、各子公司采取集团企业形式进行管理。
集团采用会员制经销体制。
会员分为消费型会员、生产型会员、服务型会员。
消费型会员为购买集团产品和服务的客户；生产型会员为提供集团产品的客户；服务型会员为提供集团服务的客户。
会员入会自愿，退会自由。
集团商务以互联网络为依托，实行扁平式直销经营模式，减少营销层次。
2、公司产品收集、整合、集成农业新科技、新产品、新理念、新模式，以整体提高经济收入为目标，为公司会员提供各种生态农业模式及其成套的产品、技术和服务。
收集、整合、集成公司会员以生态农业模式生产出的健康、安全、优质的农产品，为公司会员专向配送消费。
3、经营程序科研示范基地试验示范生态农业模式，集团公司培训教育体系对会员进行宣传推广，通过网络服务中心进行调控管理，由物流配送公司将配套农资产品提供给会员。
在农村以地域划分，发展服务型会员，建立农技服务4S店，为生产型会员提供服务。
实现农资下乡供给线。
科研示范基地根据会员的特定需求，选配公司会员生产的农产品，整合为专项营养套餐（如糖尿病患者专用食品），由网络服务中心进行调控管理，由物流配送公司将套餐配送给会员。
超市计划书愿景
超市计划书愿景引言超市作为零售业的重要组成部分，在改革开放以来取得了长足的发展。
然而，随着社会、经济和科技的不断发展与变革，超市也面临着新的挑战和机遇。
因此，为了保持竞争力并满足消费者的需求，超市需要制定一份切实可行的计划书来规划未来的发展。
目标和战略1.目标–提升顾客体验：通过提供高品质的商品和卓越的服务，提升顾客的购物体验，增加顾客的忠诚度。
–拓展市场份额：通过扩大门店网络和增加商品种类，吸引更多的顾客，提高市场份额。
–提高运营效率：通过引入先进的信息技术和供应链管理系统，提高超市的运营效率，降低成本。
–保护环境：积极参与环保活动，推动绿色可持续发展。
2.战略–打造有特色的超市品牌：通过精心挑选商品，提供独特的购物体验和个性化的服务，建立起具有品牌影响力的超市形象。
–引入先进的科技设备和管理工具：采用自动化设备和信息技术，提高库存管理、供应链和顾客服务的效率。
–加强与供应商的合作：与供应商建立紧密的合作关系，确保商品的质量和供应的稳定性，同时优化采购成本。
–建立顾客关系管理系统：通过建立顾客关系管理系统，了解顾客的购物偏好和需求，提供个性化的推荐和优惠，增加顾客的满意度和忠诚度。
–关注环保和可持续发展：积极推动使用环保材料和节能设备，减少能源消耗和废弃物的产生。
实施计划1.门店扩张计划–在城市主要商业区域开设新门店，提高市场覆盖率。
–充分研究市场需求和竞争状况，确定合适的门店规模和位置。
–提供多种门店格式选择，满足不同消费者群体的需求。
2.商品策略–加强对商品的品质把控，确保商品的新鲜度和安全性。
–持续引入优质的国内外商品，满足消费者对多样化和高品质商品的需求。
–推出有特色的自有品牌商品，提高超市的竞争力。
3.信息技术和供应链管理–引入先进的店内管理系统，提高库存管理和订单处理的效率。
–建立与供应商之间的电子数据交换平台，优化供应链管理，减少库存积压。
–提供在线购物和配送服务，满足顾客线上线下的购物需求。
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南昌诚开教育管理咨询有限公司民办教育培训机构运营流程方案一、环境与设施1、场所环境位置场地●处在接近城区中心位置环境●相对安静、安全，最好有一定的活动场所和独立空间交通●便捷、安全，功能●适合教学使用面积办公室●1-2间（每个10平米以上）教室●2-4个（每个教室40平米左右）2、环境设计办公室●基调：以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨●色彩：采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合●氛围：营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围教室●基调：以典雅、厚重、活泼、温馨为基调●色彩：采取蓝、绿、黑有机搭配●氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。
●墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合，装饰较为书香气息的墙纸，以长条格子或者朴素花色都可●地板：以木地板为底色进行个性化处理或者就是白色瓷砖为地面●天花：板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围校区●色彩：简洁、明快●格调：高雅又不失轻松、活泼3、配套设施教室基本设施●白板、黑板、大屏幕液晶（可连接电脑）显示器、音像播放、饮水机等个性设施●远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、办公基本设施●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询（桌）台、饮水机专业设备●专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等4、资金规模县级●10万（含3-5万元流动资金）市级●10—20万（含3-5万元流动资金）教室租金●县级1-2万元/年市级：3—5元万/年装修●2—3万元设施配套●多媒体（含电脑3—5万元、办公及其他教学设备2-3万元宣传推广● 2-3万元流动资金●3-5万元二、市场1、业务流程制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件人口数量●市区常住人口数量应在5万以上；若以小区为对象，人口至少5000人经济水平●处在中下等、教育消费水平处在中下等都可教育消费习惯●大部分家庭子女有参加课外（尤其是外语、数学）培训学习的习惯潜在客户●符合营销条件的中高端客户目标生源数量在1000人以上政策导向●不禁止民办外语培育培训3、信息收集目的●为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考人员●1-2人。
一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作手段●了解、调查、暗访等内容●信息收集不是市场调查，仅需要概况和广义信息。
●主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息●城区中小学数量、班级、层次●与本机构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投资人背景等相关信息处理●市场营销专业人员和部门研究、分析和处理4、市场调查★环境调查●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。
●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。
●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。
●竞争环境：※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等★生源市场调查●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。
●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。
★消费者调查●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。
●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。
（见下表）项目时间部门人员成本手段内容评估要素环境内部1天市场部1-2人50元资料/评测优势、劣势等优、劣势宏观1天市场部1-2人100元了解/研判人口、政策等可行性行业2-3天市场部2-3人300元了解/暗访数量、规模、层次等竞争度生源普查1-2天市场部2-3人300元抽样问卷城区中小学数量、规模、层次规模目标3-5天市场部3-5人500元访谈/问卷重点学校、年级、班级等数量消费者普查1-2天市场部2-3人300元抽样问卷消费习惯、价格、品牌等偏好目标3-5天市场部3-5人500元访谈/问卷课程、需求、价格、目标认知度5、市场研判目的●根据市场研判结果作出是否需要开办、如何开办的决定基本要求●建立在科学、专业的市场调查之上，由专业和相关部门负责决策者执行重点内容●分析可能存在目标市场、未来发展趋势及本校与竞争者优劣势对比分析研判时间●3-7天研判方式●集中讨论与高层决策相结合参加人员●参加集中研判人员主要为行政、市场和管理人员呈现形式●形成分析、总结和就决定报告6、市场细分●根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等，可分为以下几种类型级别品牌课程课时教材人数收费教学管理服务硬件生源低端无辅导类60以上无无限制5-10 辅导粗放粗放简陋低收入中端自有培训类60-80 一般25-35 20-25 常规一般一般一般一般中高端一般培训类40-60 部分专用15-20 30-50 专业专业专业配套中等差异精细精细个性高收入高端高端培训类30-40 专用10-15 60-100以上注：1、“课时”一栏，一般每课时为40—50’。
2、“收费”一栏为每课时收费标准。
7、市场评估●执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。
●风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。
附：评估记录参考表阶段时间安排执行力目标监管考核风险调整评估初始中间最后注：每阶段时间各占三分之一。
三、团队1、机构设立与人员配备部门管理人员人数职能员工人数职能行政部行政管理 1 行政业务负责人1（兼）计划制定、执行、监督市场部市场主管 1 市场与营销咨询/营销2（兼）执行办公室办公主任 1 日常业务办公接待1（兼）处理日常事务教务部教务总监 1 教务管理教学人员教师1人/50名教学后勤部后勤主任 1 安全管理工作人员1（兼）安全、卫生2、选聘程序●面试—笔试（综合、专业能力）—试讲—培训—实习—试用—录用类型●英语、数学、语文教师、市场、咨询、管理、行政人员对象●师范类英语专业在读大学生或者刚毕业大学生、热爱本行业的所有人士具体要求●综合素质好，有一定英语基础，认真负责，热爱教育事业为基本要求。
●教师：女。
英语师范类、专业六级以上。
发音准确、口语流利、五官端正、气质高雅、活泼、开朗，身高1.60以上，有亲和力、爱心、责任心，热爱教育事业，愿将此作为终身事业。
●其他人员：专业不限。
英语四级以上●对英语和教育有基本认识，热爱教育事业。
五官端正、气质较好、性格开朗、活泼、热情，有较强的用语言表达、组织、沟通、协调、团队合作与执行能力，能吃苦耐劳，工作积极、踏实、认真、负责，好学上进，道德品质良好，思维敏锐，视野开阔，有相关从业经验者优先。
分工根据实际工需要和个人实际能力、意愿、优势确定工作岗位3、培训、考核与录用项目●理论、实践时间●一个学期（3-6个月）方式●理论与实践相结合●每月一次（五天）理论培训，其余为实践培训内容●公共理论课程：英语基础、教学理论、教育学、心理学、公共关系学、接待/礼仪/沟通技巧等●专业课程※教师：课程设计、教学设计、英语教学设计技巧、英语游戏与/活动设计、班级管理、学员激励、赏识教育、差异化教育、分层教学、板书、备课、教案写作、作业布置/批改、补课、电话、网络辅导、示范课、家长/学员沟通技巧等。
※其他人员：管理学、市场营销学等。
考核●方式：采取理论与实际相结合的办法。
●理论考核※公共科目笔试成绩需在70分以上※专业课成绩需在80分以上※公共课未达标科目一科以下，专业课成绩一科以下，但及格以上，方能通过●实践考核※分工作方式、沟通技巧、业务熟练度、态度、纪律、责任心、执行力、合作、创新能力、任务完成情况等※主要根据员工考核日常实时记录和负责人综合评价等。
日常考核为每项10分，每周上报一次。
※如每周有两项每月三项、不合格（6以下），即予以取消继续实习资格，总评沟通技巧、纪律、责任心三项不合格或其它四项不合格，不予录用※综合评价满分100分，70分以下不予录用※各项总和(300分)低于200分不予录用录用●形式：签订协议●期限：协议期限为一个学期至一年。
●档案※建立员工原始、动态和诚信档案※被录用员工需提交本人毕业证、人才档案原件由公司（学校）保管至协议履行结束4、薪酬参见《薪酬绩效管理制度》四、营销流程●方案制定—模式建立—执行（传播）—监管—评估模式常规营销●采取发单、媒体广告、促销等一般宣传形式。
活动营销●采取会议、专题讲座、公开课等形式开展的营销。
体验营销●采取先学习后付费等形式，让客户获得良好体验的基础上而成交的一种营销形式。
封闭营销●利用一定的内部渠道通路，而非公开营销的形式，最后成交的营销模式。
传播手段●常规营销、活动营销、体验营销、封闭营销途径●派发宣传品、举办大型推广讲座、与关系人合作、媒体推广、设立咨询点、组建推广团队成本●直接成本：宣传品/人员工资/场地费●间接成本：时间/培训评估●方案/计划科学性/周全性/适应性/可控性/可操作性●团队执行力/合作力/归属感/忠诚度●市场影响力●程序控制力●招生目标达成●效益比●差异化●创新力咨询方式●根据场所不同分为固定咨询（办公室/咨询点/座谈会等）和流动咨询（市场推广等）●根据客户数量分为个体咨询（一对一）和集体咨询（两个人以上/大型讲座/座谈）●根据咨询形式的不同分为直接咨询（即面对面）和间接咨询（电话/问卷）技巧●迂回/引导●三分钟控制●一口气（特色）介绍法●价格分解法●话题绕开法●分忧法●角色转换法●知识讲解法●家教咨询法●身份接近/联想/赞赏法●公益/多期促销法过程●时间控制（3分钟内）●话题控制●语速控制●体态控制●情绪调节●角色控制●氛围调节●目标控制(客户对象)●环境控制●场面控制●客户引导●资料收集/记录记录●工作过程●沟通重点/问题●客户资料●成交意向/级别●客户疑虑问题●基本资料（时间/地点/执行人/形式）评估●执行价值（沟通技巧/效率/存在问题/优势）●客户价值（成交可能性/成本）●目标价值（达成等）●潜在价值（可能对客户以外产生的影响。
如品牌/业务传播等）客流程●客户细分-客户锁定-客户沟通-客户审核-签订协议-录取信息收集方式●根据数据资料，搜集有效客户信息，并进行分类。