谈判技巧研习
谈判技巧学习心得体会(通用11篇)
谈判技巧学习心得体会（通用11篇）谈判技巧学习心得体会篇1（661字）谈判有广义与狭义之分。
广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判。
狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。
谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。
一、不打无准备之仗在进行谈判以前一定要做充分的准备。
首先需要明确谈判的目的，想要达到什么结果。
只有确定了目标，才能把一切因素尽量往有利于自己的这方转化。
二、师夷长技以制夷一旦业务做得久了，总给身边的人一种“人变滑了”的感觉。
实际上是因为业务人员经常和各种类型的客户打交道，察言观色慢慢地养成了用客户的方式对付客户的习惯。
对付蛮横不讲理的客户就事事强硬，一切按公司政策办；对付天天哭穷的客户就先发制人，大倒工作压力之苦等等。
客户不配合公司行为，总是可以找到很多借口，这个时候就需要我们认真研究客户的心理和可能使出的招术，只有这样才能见招拆招，最终取得主动权。
三、借他人之口说事承接第二点“师夷长技以制夷”，我们的很多客户虽然不是“夷”，但他们的许多想法和做法真可谓百花齐放，百家争鸣。
所以，作为一名优秀的业务人员不仅要善于搞掂客户，还需要善于向客户学习。
在我接触的一些客户中，就有这样一些人善于使用事实举例的方法来拒绝我。
谈判技巧学习心得体会篇2（1841字）8月28—29日有幸参加公司安排的"如何降低采购成本及谈判技巧"课程。
让久未上课的我可以有机会像学生一样吸取知识，提升自己。
整个培训在有着超低笑点（隔三五分钟会自然发出小哈哈笑声），经典话语（嘿嘿…你懂的…嘿嘿）的史老师通过分享他的丰富阅历，用精彩案例让大家共同探讨，将采购中原本复杂而模糊的理念，清晰地展现出来；也让我更加真切地感受到，培训并不是泛泛而谈，而是取精华，荟重点，________于工作，又回归到工作中来。
两天下来，我受益匪浅。
在如今企业面临激烈竞争，产品生产周期越来越短，消费者需求越来越多样化，以及产品技术层次不断提升的压低，采购占平均销售额渐渐增加的趋势下，降低采购成本变得更加重要！"成本"永远是采购人员心中的痛，无时无刻不在面临成本的压力。
有用的谈判技巧
有用的谈判技巧
1. 准备充分：在进入谈判之前，对谈判的主题和对方的利益进行充分准备。
了解对方的需求和目标，准备好相关的数据和信息，以便有效地支持自己的立场。
2. 能够倾听：倾听对方的观点和意见，并尊重他们的权利。
通过倾听，你可以更好地理解对方的需求和关切，从而寻找共同的利益点。
3. 提出合理的要求：在制定要求时要合理、可行，同时考虑对方的利益。
明确表达自己的需求，并与对方一起探讨可行的解决方案。
4. 创造共赢机会：寻找双方都能够从中受益的解决方案。
通过创造共赢机会，可以增加合作的可能性，并降低对抗性。
5. 保持冷静：在谈判过程中保持冷静、理性，不被情绪左右。
遇到困难或挑战时，寻求合适的解决方案，并寻求妥协的机会。
6. 引导讨价还价：懂得引导讨价还价，灵活运用相关的策略，如迈出第一步、控制谈判节奏和扩大规模等。
同时，要有强大的分析能力，准确判断对方的底线和自己的利益点。
7. 良好的沟通能力：清晰、准确地表达自己的意见和要求。
避免使用过于冲动或攻击性的语言，在沟通中保持友好和尊重。
8. 寻找共同利益：找到对方和自己的共同利益，寻求合作的机会。
通过寻找共同利益，可以增加双方的合作意愿，提高达成协议的可能性。
9. 灵活应对：在谈判中，要灵活应对各种情况和变化。
根据对方的表现和态度，及时调整自己的策略和立场，以达到更好的结果。
10. 准确评估权力关系：了解自己和对方的权力关系，明确自己的底线和目标。
根据权力关系，制定相应的策略，以提高自己在谈判中的议价能力。
谈判语言技巧
谈判语言技巧
1. 谈判时要学会倾听呀！就好比你和朋友聊天，你得先听清楚朋友说什么，才能更好回应呀。
比如对方在说需求时，你可别着急打断，静静听着，说不定就能找到关键突破点呢。
2. 说话要简洁明了呀！别像绕口令似的让人摸不着头脑。
例如人家问你能不能便宜点，你就直接说能还是不能，别扯一大通废话。
3. 要用肯定的语气呀！别老是“可能”“大概”的，让人觉得你没把握。
就像你承诺一件事，就得坚定地说“一定行”，这样才有说服力嘛。
4. 适当来点幽默呀！这能缓解紧张气氛呢。
比如说“嘿，咱商量商量，别这么严肃嘛，笑一笑十年少哦”。
5. 注意表情和肢体语言呀！这也是一种语言技巧呢。
好比你笑着说话和板着脸说话，效果能一样吗？像你笑着说“好呀，咱就这样办”，人家肯定更乐意接受啊。
6. 得留有余地呀！别把话说死咯。
比如你可以说“我尽量试试”，而不是“绝对没问题”，给自己留条后路嘛。
7. 真诚很重要哇！别玩那些虚的。
对方能感受到你的诚意的，就好像人家问你产品质量，你实实在在地说优缺点，人家反而更信你。
8. 要根据对方反应调整说话方式呀！这就跟打太极似的，见招拆招。
人家着急了，你就慢点说安慰安慰，人家冷静，你就可以深入探讨呀。
我的观点是，谈判语言技巧真的超级重要，掌握好了能让谈判事半功倍！。
专业的谈判技巧
专业的谈判技巧
1. 了解对方：在谈判前先做足充分的准备，了解对方的需求、利益和立场，这样能更好地预测他们可能采取的策略和对应措施。
2. 设定目标：在谈判前明确自己的目标和底线，知道自己想要达到什么结果，并准备好权衡和妥协的程度。
3. 善于倾听和提问：通过倾听对方的观点和意见，了解他们的需求和利益，同时通过提问进一步澄清问题和获得更多信息。
4. 保持冷静和专业：在谈判中保持冷静和专业的态度，不被情绪左右，避免争吵和攻击对方，而是注重理性和事实，寻求合作和共赢方案。
5. 提出合理而具体的建议：在提出建议时，要确保其合理性和可行性，并尽量具体化，以便对方容易理解和接受。
6. 创建共同利益：在谈判中寻求共同利益，通过找到共同的目标和价值观，并探讨如何实现这些共同利益来增加双方的合作意愿。
7. 多方位考虑：在做决策时，要综合考虑各种因素和利益关系，尽量找出双方都能接受的解决方案。
8. 灵活调整策略：根据对方的回应和态度变化，灵活调整自己的策略和战术，以适应不同的情况和需求。
9. 保持信任和诚信：在谈判中要坚持诚信原则，遵守承诺和协议，建立并保持良好的信任关系，以促进双方长期的合作。
10. 对结果有适度的弹性：谈判往往需要双方做出妥协和让步，灵活处理和调整期望结果，以达到双方的最佳利益。
谈判技巧的10个心得
谈判技巧的10个心得谈判是我们生活工作中常常遇到的情况，无论是商业谈判、个人交往还是家庭争执，都需要一定的谈判技巧。
下面我将分享我的10个谈判心得，希望能对大家有所帮助。
1. 制定清晰的谈判目标在进行任何谈判之前，你需要确定自己的目标。
不仅仅是谈判的主要目标，还有次要目标，例如什么是你可以妥协的地方，什么是你绝不会妥协的地方。
你应该意识到，不管是你自己还是对方，都有可能会采取各种策略来达到其目的，因此，一个清晰的目标可以帮助你更好地控制谈判节奏、抓住重点。
2. 寻找共同点在谈判过程中，找到共同点是非常重要的。
这有助于建立双方之间的良好互动和互信。
越多的共同点，策略和方案的机会就越大。
通过寻找共同点，可以更好地了解对方想要什么，也可以使你更自信和更开放地谈判。
3. 以积极的态度面对谈判谈判过程本质上是一种解决问题的方法，而不是一场战斗。
因此，你需要保持一种积极、快乐、乐观、自信的态度，将其视为一种学习和成长的机会。
请记住，不管你的谈判结果如何，你都可以从中学到很多东西，经验和教训。
4. 保持冷静和冷静无论有多复杂基多重，谈判通常都不能立即解决问题，因此，保持冷静和冷静非常重要。
当你不乐意时，容易出现一些错误和不稳定的决定，而冷静和冷静可以帮助你客观地、理智地进行谈判，并让你做出明智的决定。
5. 充分了解对方在进入谈判阶段之前，了解对方是至关重要的一步。
你需要知道对方希望从这次谈判中得到什么，也需要知道对方的想法、利益和期望是什么。
务必做到充分准备，以增加你成功的机会。
6. 谈判技巧谈判技巧是一种很复杂的技能，需要不断的练习和日积月累。
其中一些技巧包括：-积极倾听和表达；-学会问问题，以了解对方和培养信任；-建立信任和合作关系；-不断寻找解决方案，即使这意味着去寻找双方都能接受的妥协或妥协点。
7. 善用语言语言是谈判中最重要的工具之一。
您的单词选择、说话音量和时间分配可能会改变谈判结果。
因此，在正式进入谈判之前，考虑您的语言和说话方式。
谈判技巧学习心得
谈判技巧学习心得谈判是人们在日常生活和职业中都会遇到的重要活动。
无论是与朋友、家人争论问题，还是与同事、合作伙伴进行商业谈判，学习和掌握谈判技巧是非常重要的。
在过去的几年里，我一直在不断学习和提升自己的谈判技巧。
以下是我在学习过程中获得的一些心得体会。
首先，要成功的谈判，了解自己和对方是非常重要的。
在谈判之前，我们应该对自己的需求、利益和目标有清晰的认识。
同时，了解对方的需求、利益和目标也是至关重要的。
通过了解对方的需求和目标，我们可以更好地把握谈判的方向和策略。
其次，良好的沟通是成功谈判的基础。
在谈判过程中，双方都应该充分表达自己的观点和意见，同时也要仔细倾听对方的观点和意见。
在表达自己的观点时，我们应该清晰、明确地陈述自己的立场，并给出充分的理由和证据支持。
在倾听对方时，我们应该保持耐心和尊重，并且尽量避免打断对方。
第三，要学会灵活应对和寻求共赢。
在谈判过程中，双方可能会遇到各种挑战和问题。
这时，我们应该保持冷静和灵活，根据情况及时调整谈判策略。
同时，我们也应该着眼于共赢的结果，寻求双方都能接受的解决方案。
通过寻求共赢，我们可以有效地维护自己的利益，同时也保持和对方的良好关系。
第四，要善于利用信息和权力。
在谈判过程中，信息和权力是非常重要的资源。
我们应该努力收集和掌握尽可能多的信息，了解市场动态、竞争对手的策略等。
同时，我们也要善于利用自己的权力，例如通过技巧性的让步、威胁或奖励等手段来影响对方的决策。
但是，在利用信息和权力时，我们需要注意方法和度，避免过度施压或使用不正当手段。
第五，要具备耐心和毅力。
谈判是一个复杂而漫长的过程，往往需要花费大量时间和精力。
在谈判过程中，我们可能会遇到各种困难和阻力，甚至可能会出现僵局。
这时，我们需要保持耐心和毅力，不断寻找解决问题的方法，并坚持下去。
最后，要不断学习和提升自己的谈判技巧。
谈判是一门艺术，需要长期的学习和实践才能够掌握。
我们应该不断学习和借鉴他人的经验和技巧，不断改进和提升自己的谈判能力。
谈判技巧与策略
谈判技巧与策略谈判是人与人之间的互动，是在不同利益之间进行的交流和协商。
而谈判技巧和策略是谈判的重要组成部分。
本文将就谈判技巧和策略两个方面进行探讨，帮助读者更好地掌握这个技能。
一、谈判技巧1. 善于运用沟通技巧在谈判中，沟通是关键。
善于运用沟通技巧可以增进双方的理解和信任，使谈判更加顺利。
在沟通中，要尽量避免使用指责或批评的语言，而要使用探询式语言，自己也要表现出诚恳、耐心和尊重的态度。
2. 把握谈判节奏在谈判中，把握节奏同样很重要。
适时引导对方进入我们想要的话题，但不要让对方感到被迫或压力过大。
要注意调整谈判的节奏和气氛，以达到谈判的最佳效果。
3. 学会倾听倾听是沟通的重要组成部分，而且在谈判中更加重要。
我们需要认真倾听对方的需求、担忧和意见，并且根据对方的反应和情绪来调整自己的策略。
倾听的同时，也需要表达出自己的看法和需求。
4. 灵活调整策略在谈判中，一定要让自己的想法保持灵活性，随着情况的变化调整谈判策略。
要学会从对方的角度去思考问题，寻找到达共同目标的最佳途径。
二、谈判策略1. 确定自己的底线在谈判中，我们需要更好地了解自己的底线，即自己愿意妥协的最低要求。
只有确定了自己的底线，才能更好地与对方协商，避免因为自己的原则问题而直接退出谈判。
2. 通过建立关系来增加信任在谈判中，建立双方之间的关系非常重要。
通过多沟通、多交流来增加互信，这样可以增强彼此的合作意愿，更容易达到共同的目标。
3. 提供对方一个解决问题的途径在谈判过程中，我们可以适当地给对方一些空间，让对方在自己的范围内寻找解决问题的方法。
这样不仅能够达到对方的目的，也能够保护自己的利益。
4. 合理使用让步在谈判过程中，必须要适当地使用让步。
通过让步来取得对方的某些优惠，同时保护自己的底线。
要注意，让步必须要有方向和目的，不能盲目让步。
总之，谈判技巧和策略是在谈判中非常关键的因素。
通过不断地实践与提升，我们可以更好地掌握谈判技巧和策略，从而达到自己的最终目的。
谈判中保持客观的技巧与经验总结
谈判中保持客观的技巧与经验总结在商业谈判中保持客观对于做出明智的决策和达成有利的协议至关重要。
以下是一些方法可以帮助你在谈判中保持客观：1.收集事实和数据：在谈判前，尽可能多地收集与谈判主题相关的事实和数据。
这些信息可以帮助你更全面地了解情况，避免受到主观偏见的影响。
2.确定利益和目标：在谈判前，明确你的利益和目标，以便在谈判中始终保持聚焦。
客观地评估你的利益和需求，有助于在谈判中保持冷静和理性。
3.理解对方立场：了解和理解对方的立场和需求，可以从对方的视角看问题，避免主观臆断。
通过询问、倾听和观察，深入了解对方的观点和关切点。
4.识别主观偏见：意识到自己的主观偏见，并努力克服它们。
偏见可能会影响你的判断力和决策，所以要时刻警惕并努力保持客观。
5.保持中立：在谈判中，尽量保持中立，不要过度偏向某一方。
避免过度强调自己的立场或观点，而是寻求共同点和妥协方案。
6.使用事实和数据支持观点：在表达观点或提出建议时，使用事实和数据作为支持。
这样可以增强你的说服力，并减少对方对你观点的质疑。
7.不要让情绪干扰判断：情绪可能会影响你的客观性，所以要学会控制情绪。
如果你感到情绪激动或紧张，可以尝试短暂休息或深呼吸来放松自己。
8.邀请第三方参与：有时，邀请第三方参与谈判可以增加客观性。
第三方通常可以提供中立的观点和意见，帮助双方更好地理解问题。
9.反思和总结经验：谈判结束后，花时间反思自己的表现和决策。
通过总结经验教训，你可以更好地识别和避免主观偏见，提高自己的客观性。
保持客观需要不断的练习和努力。
随着经验的积累，你将逐渐学会如何在商业谈判中保持冷静、理性、客观，从而更好地实现自己的利益目标。
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等额让步
递增让步 大幅度递减让步 小幅度递减让步
坚定让步
一次性让步
62
让 步 的 程 度
开始
对谈 判结 果的 渴望 增加
时间
强时 硬间 的、 态客 度易 会软 耗化
期限
让是 步示 比弱 较 不 被 认 为
63
将 议 题 锁 在 一 起
议 价 技 巧
如果……
先说条件
64
识别谈判中的困境 对 抗
僵 持 僵 局
协议也不愿再让步，
67
威胁式
选择式
结 束 的 方 式
让步式
总结式
68
签 署
每个项目的内容
有关的定义
有关的解释 有关的说明
69
70
我们在一般的情况 在什么条件下有折 下是没有折扣的。 扣可以商量呢？
我们不能接受你变 哪些是你能接受， 更所有的条件。 哪些是不能的呢？
你要求的交货期限 你要延迟多久？什 实在太赶了。 么条件下能赶出来？
44
如何回应暗示
发 觉 鼓 励 探 询 确 认 回 应
45
坚持立场
切合实际
保持弹性
5
势
术
不能超过对方的 底线，不要侵犯 对方的禁忌
衡量我方的成 本，达到我方 的利益
6
谈判的坐标=用距离的概念
来了解谈判发生的区间及协 议的落点
L 理想目标——Like
I 预期目标——Intend
M 底线——Must
7
图一：
L I M
M
I I M
L
图二：
L
M
I
8
L
图三：
L I M
图四：
L
M
I M
۞适用规避模式的谈判情境。
►在突破谈判僵局时；
►在找出真正决策者时； ►在搜集完整信息情报前； ►在谈判进行不顺时； ►对手占了上风，或谈判进行方式令你 不安之时；(打击手v.s投手的对决) ►在双方利益无法达到平衡时
23
谈判的客观结构
主场 客场 第三地 客观期限 制造期限 看、听
地 点 期 限
沟 通 管 道
战 利 品 不 具 吸 引 力
18
信任
略 合 的 作 特 策 点
诚信
互动
感性
19
理 清 问 题
了 解 问 题
找 出 解 决 方 案
选 定 解 决 方 法
20
妥协策略的本质与风险
۞妥协最主要的精神在追求公平及合理, 让双方都有某种程度上的利益，以使双 方仍有意愿维持协议的结果。
۞妥协策略着重在结果上有所得，而不是 一昧的追求原先所定目标。 ۞双方对目标的达成必须折衷，彼此获得 较公平的待遇。妥协谈判的折衷，是对 称或逻辑上的折衷。
30
预测对方无法做到的项 目而设置障碍，再于适 当的时机将之移开，而 造成假性让步。
31
——成功是留给准备好的人——
确定谈判目标
时间
环境
决定优先顺序
权力
平衡
分析可行性
决定初始立场
32
信 息
谈判对象 综 合 评 估
权限
代 范 表 围 性
环境
竞 争 对 手 市 场 状 况
33
对 手
结 果 的 重 要 性
21
让步策略的本质与风险
۞让步是一种牵引对方的策略。当你非 常在乎与对方的关系，更胜于获取任 何结果时，适合采取让步模式.
۞让步模式的谈判是以退为进，希望对 方将来对我们『让步』。 ۞让步是双方为达成有效协议不得不采 取的步骤,没有技巧的让步是一种屈服, 可以个别让步，不能时时让步。
22
规避模式的谈判情境
Million thanks for this opportunity
深圳市麦金士企业管理咨询有限公司
主讲:刘大文
1
科学
理论 变数
艺术
2
谈判是一个过程
运用资源 相互让步 解决冲突
3
（谈判技巧是一种工具）
与体质有关 与对方的认知有关 与对对方的判断有关 优势,劣势与均势
4
局
布局
造势 用术
提 案 的 功 能
说 明 修 正
46
原则
坚定
例：我们一定要得到补偿
细节
弹性
例：我们提议 RMB 100万元的补偿
47
……或……句型
例：RMB10万元 12周交货 CIF 或 RMB8.5万元 16周交货 FOB
可避免对方立即的反对 可得知对方真正的问题所在
48
巧用假设性提案
如果……怎么样
49
改进提案技巧的第一步，就是将提案本身和其 理由分离，先逐次条列你的提案，如果必要， 再大略解释其内容，千万不要将两者混在一起， 否则解释会像在道歉，以下是提案的标准语句。 1)如果你能做到a……b…….c…… 2)我们将考虑a……b……c…… 3)我们这么做是着眼于……
备 妥 替 代 方 案
遵 守 竞 争 守 则
正 确 传 达 与 解 读 谈 判 条 件
策 略 性 运 用 时 间
16
竞争策略
竞争守则
坚 持 目 标 及 底 线 不 要 透 露 目 标 点 不 要 透 露 底 线 争 取 对 方 的 让 步
17
适合合作策略的情境
维 持 双 方 关 系
期 待 双 赢
65
——关键时刻，怎能感冒—— 关 满 键 足 细 所 语 点 点 敌 节
意 渐 消
调 迅 速 而 轻 松
议 题 连 续 出 现
得 已 足 弥 补 所 失
66
谈判并不是非要等到一个顶点，才是
结束的时机，因为双方都无法确知， 顶点在那儿，所以只要协议在可接受 的范围内，就是一个可以结束的时机， 你已经退到了底线，你决定宁愿没有
说明的理由与真实的未必相同，
此时，说的一方不要被自己的理由 卡死，听的一方则要寻求对方真正
的理由。
28
整批交易是在一堆议题里，夹带 一些对方不同意的议题，要求一并 通过。
强迫搭配，则是搭配一些不相干 的议题，要求对方亦照单全收。
29
当谈判的对方在某一项议题上发 动竞局，已方即在另一议题发起 反击，以间接反击的方式表示不 愿引发僵局，但藉此表达不满， 并隐含进一步报复的可能。
37
What 成本
对方感兴趣
替代方案
让 步
先例
核心议题
谈判筹码
建立互信的小议题
利益
例外的理由
38
谈判的 准备阶 段
观 察
收 集 信 息
谈判的 辩论阶 段
发 问
倾 听
39
良好的开局
设 计 自 我 形 象 营 造 和 谐 气 氛
掌 握 切 入 主 题 时 机
适 当 安 排 议 程
40
纵 or 横 向 向
50
当对方把属于他的问题抛给你时
验证问题的真实性
不要理会程序问题
先不考虑让步 针对问题进行铲除
51
拆解议题 组合议题
52
报 盘 的 原 则
尽可能报高或开低
态度坚定 内容清晰
不解释、不说明
先谈项目价值
53
开高报低的理由
保 留 一 定 谈 判 空 间 也 可 能 以 此 价 成 交
提 高 外 在 或 附 加 价 值
建构谈判团队
确 定 队 伍 结 构
内 部 信 息 沟 通 方 式 外 部 信 息 沟 通 方 式
凝 聚 共 识
34
主谈者 执行谈 判工作
整理者
替主谈者 提出疑问 整理归纳 论点
观察者
记录并分 析谈判的 变化与差 异
35
绝对权威
V.S
有限权力
36
(谈判天平上的砝码)
双所 方有 拥资 有源 的
竞与 争劣 优势 势
41
结 构 性 议 题
细 节 性 议 题
逻辑原则
相关原则 难易原则
42
辩论的目的
收 集 信 息
建方 立对 互谈 信判 及的 双信 心
诊 疗 对 立 心 态
测 试 立 场
43
假设你已陷入僵局，那你可以藉由发出暗示 或是正面回应对方的暗示来突破困境，你只 要在陈述当中，放入一些条件，来引发对方 的询问或回应。
避 免 因 自 尊 引 起 的 僵 局
创 造 对 方 取 胜 的 气 氛
54
开价顺序
均分差异
假性公平的存在
55
如何进行报盘解释
——报盘解释是指应对方要求，对内容构成， 设定基准以及计算方式所做的介绍或说明。其 目的在於表明所报盘的真实性与合理性，增强 其说服力并降低对方的期望值。——
不 问 不 答
看 听 第三者 意思实现
24
现场
人
心理上 有利害 关系 无利害 关系
观 众
第 三 者
正式
个性 喜好 合法？
非正式
25
议
题
抽 象
具 体
关系、友谊、荣辱、 信任、名声、知名 度、升迁、面子、 奖惩…
看得见、摸得 着、可量化
26
要求
立场
原因
利益
27
目的是你的需求及你想达到的 理由则是说明这个需求的原因
有 问 必 答
避 实 就 虚
针 对 亮 点
能 说 勿 写
56
如何进行报盘评论
——针对报盘方的报盘解释，就其虚实及 合理程度作出评析及论述，目的在於提出
质疑压低其期望值创造有利环境。——
针 对 要 害
掌 握 节 奏
以 理 服 人
态 度 和 缓
观 察 矛 盾