战略管理 企业愿景、使命、商业伦理和社会责任
战略管理第2章 战略承诺：愿景、使命与目标
第2章 战略承诺：愿景、使命与目标
[实 例] 国内外著名企业的使命陈述
宝洁：为现在和未来的世世代代，提供优质超值的品牌产品和服务，在全世界更多的地方， 更全面的，亲近和美化更多消费者的生活。作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位、 不断增长的利润和价值，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁 荣。 飞利浦：用有意义的创新改善人们的生活。 三星集团：“如何为国家发展及包括客户在内的人类社会繁荣作贡献”而展开事业。 玫琳凯：丰富女性人生。 海尔集团：致力于成为行业主导、用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。 美的集团：为人类创造美好生活。我们始终坚持通过技术创新提升产品品质和服务，并以 此贡献人类，提高人类生活质量，促进人类生活更舒适、更轻松、更美好。我们努力践行 “为客户创造价值，为员工创造机会，为股东创造利润，为社会创造财富”的信念，并为 此努力不懈，奋斗不止，创造和谐的生存空间，实现伟大理想。 神华集团：坚持以煤炭板块(包括矿、路、港)为基础和核心，以电力、煤制油为主要业务， 以先进的企业文化为支持，把神华发展成为具有世界一流价值创造能力和可持续发展的综 合性一体化能源公司。为股东创造价值并获得最大回报，同时为客户、社会和员工创造价 值。
2.1.3 愿景与使命的关系
愿景和使命都是对一个企业未来的发展方向和目标的构想和设计，同为企业长期 承诺和价值驱动型战略的表达和传播形式，但两者之间仍然存在一定的差别，总 结如下： （1）愿景更多地描述企业将要做成什么样子，强调的是企业在未来应该成为怎样的 企业；而使命更多地描述企业是做什么的, 强调的是企业在当前最想做的事情。 （2）愿景突出的是企业未来的发展方向，描述的时间更为长远；而使命强调的是企 业现实的经营特点，描述的时间相对较近。 （3）愿景是一种较为简洁化、大众化的表达，而使命的表达方式更为正式、专业、 全面和具体一些，实际上一个完整的使命陈述就应该包含愿景的内容。 （4）从制作流程和权威性看，使命陈述也更为正式。一般来说，企业使命陈述通常 需要经过企业战略管理者的认真研讨和反复斟酌，并经过董事会的批准从而具有 高度权威性。对内它将成为企业高层管理者制定其他层次战略的根本要求；对外 它将是企业与各个利益相关者进行沟通的最为基础和可靠的文本。
企业战略使命愿景和目标
企业战略使命愿景和目标1. 引言企业战略使命愿景和目标是企业发展和经营的重要组成部分。
它们为企业提供了明确的方向和指引，帮助企业在竞争激烈的市场中取得长期的成功。
本文将介绍企业战略使命愿景和目标的概念和重要性，并分析如何制定和实施它们。
2. 企业战略使命企业战略使命是企业存在的原因和根本目的。
它体现了企业对于社会的责任和愿景，为企业的战略发展提供了清晰的导向。
企业战略使命通常集中描述企业的产品或服务所能提供的价值以及企业的核心价值观。
通过制定明确的战略使命，企业能够激励员工、吸引投资者和建立与消费者的长期关系。
3. 企业战略愿景企业战略愿景是企业对未来的期望和追求。
它是企业战略发展的长期目标和方向。
企业战略愿景应该具备挑战性和启发性，能够激励员工和吸引顾客。
通过制定明确的战略愿景，企业能够激发创新和引领行业发展。
4. 企业战略目标企业战略目标是企业实现战略使命和愿景的具体目标和计划。
它们通常包括销售目标、市场份额目标、利润目标、客户满意度目标等。
企业战略目标需要具备可衡量性和可追踪性，以便企业能够监测和评估战略实施的效果，并及时做出调整和改进。
5. 制定企业战略使命愿景和目标的步骤制定企业战略使命愿景和目标的过程需要经过以下步骤：5.1 环境分析企业需要对外部环境和内部资源进行全面的分析。
外部环境分析可以包括市场竞争、行业趋势和政策法规等因素；内部资源分析可以包括组织结构、员工能力和技术装备等因素。
通过环境分析，企业能够了解自己的竞争优势和劣势，为制定战略使命愿景和目标提供依据。
5.2 制定战略使命基于环境分析的结果，企业应明确自己的战略使命。
战略使命要能够准确反映企业的核心竞争力和价值观，并具备引导组织行为和决策的作用。
5.3 制定战略愿景在制定战略愿景时，企业需要考虑长期的发展目标和市场趋势。
战略愿景要具备挑战性和启发性，能够激励员工和吸引顾客。
同时，战略愿景要与企业的战略使命相一致，为实现战略使命提供路径和方向。
战略管理--使命、愿景与目标-文档资料
2.1.2 企业使命的重要性
为企业发展指 明方向
企业战略制 定的前提
企业战略行 动的基础
麦当劳的使命
在全球范围内，向广大快餐食品顾客群， 在气氛友好、卫生清洁的饭店里，以很 好的价值，提供系列的、美味的快餐食 品。
英特尔的使命
英特尔的使命就是要成为全 球新计算机行业最重要的 供应商。
(一) 哲学Philosophy
组织对内所奉行的价值观、信念 和行为准则。
对外部相关方（所有者、员工、 顾客、政府、供应商、销售商、 一般公众）的态度
企业哲学是处理各种关系的准则
企业与国家和社会的关系； 企业与股东的关系； 企业与顾客的关系（包括销售商等)； 企业与供应商的关系； 企业与雇员的关系； 企业与竞争对手的关系； 企业内部的工作关系等。
一个构思良好 的愿景规划包 括两个主要成 分：
——核心理念
——生动前景。
企业愿景的内涵
(1)核心理念
核心价值观
组织的重要和永恒的信条，不随时间而改变的基本 指导原则。核心价值观无需外界的评判，它对于 企业成员有着内在的价值和重要性。
核心目的
一个企业可以实现目标或是企业战略，但是不可能 彻底实现目的，它是一种永远的追求，因而永远 不可能停止变革和发展。
我们经营娱乐
我们为家庭和工作地点提供 舒适的气候
2.2 愿景
1970′德鲁克提出“企业的业务是什么”，这
就等于提出了企业存在的理由。
1980 ′战略管理学家都把定义企业使命看作是
企业战略管理的一项首要任务。 90年代以后，出现了所谓的愿景驱动式管理。
例如：“战略意图”、“共同愿景”和“愿 景型企业等提法。
企 业 战 略 管 理 课 程：第四章 愿景、使命与战略目标
第四章 愿景、使命与战略目标
企
美德
业
责任
社任
金
法律
字
责任
塔
经济 责任
第四章 愿景、使命与战略目标
社会责任的动因 经济学视角：利益相关者理论
企业对利益相关者必须承担包括经济责任、法律责任、道德责任、慈善责任在 内的多项社会责任。
第四章 愿景、使命与战略目标
使命的构成要素
企业目的 经营理念 经营范围 企业定位 公众形象 利益群体
第四章 愿景、使命与战略目标
• 愿景、使命与价值观的相互关系：
愿景
反映 使命
指导
反映
核心价值观
指导
第四章 愿景、使命与战略目标
4、商业伦理和社会责任 商业伦理（business ethics）也称企业伦理，是指蕴涵在企业生产、经营、管 理及活动中的伦理关系、伦理意识、伦理准则与伦理活动的总和。
企业战略管理课程
在此输入您的封面副标题
第四章 愿景、使命与战略目标
1、企业哲学、宗旨、理念、核心价值观 2、愿景 3、使命 4、商业伦理和社会责任 5、战略目标 6、战略导向与使命驱动
第四章 愿景、使命与战略目标
1、企业哲学、宗旨、理念、核心价值观 企业哲学 企业经营的信念.价值观.行为准则. 职工与企业的关系；企业与外部的关系；内部 工作关系；企业与社会的关系；企业与国家的关系；企业对人才、技术等的观念。
第四章 愿景、使命与战略目标
最高管理层
员 工 管
存在 理由
文
理 过
化
程
战略
企业愿景使命与战略目标讲义
课外作业
1、寻找你感兴趣的一家中国企业，通过文献检索
它的战略目标体系，并分析其有何优缺点。
2、该企业在创立中出现过何种社会事件？
3、分析该企业创始人的成长经历、使命与价值观
推荐数据库： 广州汽车学院——华南理工大学——图书馆——常用数据库(用户名：gzhnlg, 密码：huanan) 广州学院已有的数据库：如：/index/html/42/690.htm 中宏数据库： 等
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2021年2月9日 星期二 上午4时 47分41秒04:47:4121.2.9
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2021年2月上 午4时47分21.2.904:47February 9, 2021
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2021年2月9日 星期二4时47分 41秒04:47:419 February 2021
企业的道德风气、道德传统、道德心理、道德信念等；
伦理准则
营销准则、分配准则、生产准则、信息准则等
企业社会责任
广义：指企业作为社会的一份子，应该对社会发展 做出自己的贡献，并履行相应的服务社会、贡献社 会的责任。
狭义：指企业在创造利润、对股东利益负责的同时， 还要承担对员工、消费者、社区和环境等方面的社 会责任；企业不仅要承担法律、行政等方面的强制 义务，还需承担道德、慈善方面的自愿行为。
阐述一个企业存在的理由和所追求的价值，对他的客户和社 会做出的承诺，承诺在其所界定的业务范围内，为客户贡献独特 的价值。
说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略 的制定提供依据。回答“企业的业务是什么”这一关键问题。比 企业的愿景更为具体。
包括：企业生存目的、经营思想、企业形象 狭义：产品导向的 广义：市场导向的 注意：避免过于狭隘或过于空泛
战略管理使命愿景价值观概述
17
愿景可以分解为具体的方面
案例：
➢ “做中国人创办的世界上最伟大的互联网公司” ➢ （分享数据的第一平台；幸福指数最高的企业；“活102年”）
湖畔花园的小区，16栋 三层，马云站在中间讲 了整整两个小时
➢ 麦肯锡
帮助杰出的公司和政府取得更大的成功
➢ 万科
让建筑赞美生命
➢ 沃尔玛
使平民大众有机会购买富人的商品
➢ 默克制药 保存和改善生命
➢ 秦冶
思想装备未来，共创工业文明
不良的表述
➢ 使社会更加美好、使组织具有前途、使员工富有成就
➢ 努力追求客户价值和股东价值可持续增长
8
任务陈述九要素与评价标准
用户（customers）：公司的用户是谁？
六大利益相关者，伙伴（中介机构、债务债权人、服务机构、其他第三方）
社会公众
员工
合伙作伴者 同行
企业
客户
投资者 政府
11
案例：祥云化工使命的解读
振兴三农，富国强民
祥润三农，云泽万家
产业报国 支农惠农
祥云立足化工产业，持续加大研发投入，依靠过硬的产品质量、优质的服务和良好 的社会信誉，将化肥市场越做越大的同时，改造升级传统产业与积极培养新兴产业， 产品经营与资本经营并举，走上可持续、快速健康发展之路，努力打造以科技、人 才、创新和资本为支撑的现代化绿色农资企业，为强国富民打造坚实的产业基础。
实现全面且灵活多变的连通选择 形成系统专业能力，打造最专业的人才和技术能
力，为客户量身配置物流资源，让客户的商流克 服空间、时间的局限。
战略管理第三章 使命、愿景与目标
影响企业目标形成的因素
环境中的关系人力量 内部资源与权力关系 高层管理当局的价值观 企业过去的发展经验
公司层战略
性质 明确程度
职能层战略
中间 中间
半定量化
定期或不定期 中期 中等 中 中等 中
业务层战略
执行型 确切
通常可定量
定期 短期 改善增补性 小 较小 小
观念型 抽象
以判断评价为主
顾客 产品或服务 地理涵盖范围 核心技术 企业目标 经营哲学 自我概念 公共形象 激励的魅力 对员工的关切
事业部的使命界定
所要满足的对象是谁？ Who 所要满足的需要是什么？What 满足顾客需要所用的方式 How
（二）愿景（Vision）
企业对未来可能达到的状态或者人们所期望 的状态所作的界定。
第三章 使命、愿景与目标
一、使命与愿景
（一）企业使命的内涵
企业使命是指企业之所以存在的理由与所 追求的价值，也就是企业的存在与否对于 其关系人所产生的价值贡献。
宗旨（Purpose） /使命（Mission） 宗旨/使命：企业对自己的根本任务所作出的 “口号”性描述；
企业宗旨体现了企业总的发展方向、企业的长 期目标、企业行为的总原则。
什么是道德？ 什么是伦理？
企业的社会责任是指企业针对所处的社会，为了 保护和改善该社会所必须善尽的一套义务。
二、企业的目标（Objective）
目标：企业所期望达到的成果与变成的状态。
目标在本质上是一种现实和期望的落差。
战略管理中目标承担的功能
目标有助于界定企业在环境中的地位
企业战略管理 愿景、使命与战略目标
第二章愿景、使命与战略目标第1节企业哲学、宗旨、理念、核心价值观 (5)一、企业哲学 (5)1、企业哲学的含义 (5)2、对企业哲学的要求 (5)3、企业哲学的表现形式 (5)4、理解企业哲学要注意的要点 (6)5、检验企业是否经营成熟和健康的识别和评判标准 (7)二、企业宗旨 (7)1、企业宗旨的含义 (7)2、对企业宗旨的要求 (7)3、企业宗旨的具体内容 (7)4、企业宗旨主要包括的基本内容 (7)5、企业宗旨的形成 (8)6、企业宗旨陈述的重要性 (8)三、经营理念 (9)1、经营理念的含义 (9)2、经营理念的作用 (9)3、经营理念的特征 (9)四、企业核心价值观 (10)1、价值观的含义 (10)2、企业价值观的含义 (10)3、企业核心价值观的作用 (11)4、企业价值观的四种基本类型 (11)5、对企业核心价值观的要求 (11)6、企业构建核心价值观的意义 (11)7、核心价值区分 (12)第2节愿景 (12)一、愿景的含义 (12)1、愿景的含义 (12)2、企业愿景的含义 (12)3、对企业愿景的要求 (13)4、企业愿景包括的两部分 (13)5、企业愿景的具体构成 (13)二、制定愿景的四要素 (14)1、制定愿景的四要素 (14)三、愿景的作用 (15)1、愿景的作用 (15)第3节使命 (16)一、使命的概念 (16)1、使命的概念 (16)2、企业使命的指向 (16)3、使命感和责任感 (17)4、没能把使命内化为公司及全体员工自觉行为的原因 (17)5、一个好的企业使命应强调的内容 (17)二、企业使命的构成要素 (17)1、企业使命一般有以下构成要素 (17)第4节商业伦理和社会责任 (20)一、商业伦理的要旨 (20)1、商业伦理的内涵 (20)2、商业伦理与企业文化 (20)3、商业伦理与企业法规 (21)4、商业伦理规范 (21)5、商业伦理规范的四大组成要素 (21)6、企业商业伦理规范应符合的三个方面的要求 (21)二、商业伦理建设 (22)三、企业社会责任 (22)1、企业社会责任的定义 (22)2、企业社会责任中最直接和最主要的内容 (23)3、国际上普遍认同的企业社会责任理念 (23)4、企业社会责任的四个层次（“企业社会责任金字塔”理论） (23)四、社会责任的动因 (24)1、企业承担社会责任的动因 (24)第5节战略目标 (25)一、战略目标的概念与要求 (25)1、战略目标的概念 (25)2、战略目标的分类 (25)3、明确战略目标对企业的益处 (26)4、企业战略目标的四个组成部分 (26)5、战略目标的要求 (26)二、战略目标构成 (28)1、企业八个关键领域的目标 (29)2、战略目标体系 (29)三、战略目标分解 (31)第6节战略导向与使命驱动 (33)一、战略导向 (33)1、战略导向的定义 (33)二、使命驱动 (33)1、使命驱动的定义 (33)第1节企业哲学、宗旨、理念、核心价值观一、企业哲学1、企业哲学的含义①是企业的立业之本；②是企业为其经营活动所确定的价值、信念和行为准则，是企业的价值观及方法论；③是企业核心群体对于企业生存和发展的哲理性思维，是指导企业经营管理最高层次的思考模式；④是企业愿景和使命的高度概括，是企业文化的核心和动力源泉，它体现企业的历史使命感和社会责任感；⑤是企业经营的指导思想，是深层次的带有普遍意义的企业进行规则和企业运行内在本质规律的揭示和高度概括。
关于公司使命、愿景、战略、价值观 升级更新的说明
关于公司使命、愿景、战略、价值观升级更新的说明在当今快速变化的商业环境中，公司的使命、愿景、战略和价值观是推动其发展和成功的关键因素。
随着市场趋势、客户需求和竞争环境的变化，公司需要不断更新和升级这些关键元素以适应新的挑战和机遇。
首先，让我们来了解一下这四个概念的含义。
公司的使命是指它的基本任务或目标，即它存在的理由。
公司的愿景则是它希望实现的长期未来状态。
公司的战略则是指它为实现使命和愿景所采取的一系列计划和行动。
最后，公司的价值观是指导其行为和决策的原则和标准。
在面临新的市场环境和挑战时，公司需要重新审视和升级它的使命、愿景、战略和价值观。
以下是关于如何进行这种升级更新的一些说明。
1. 使命：公司的使命应该反映出其对社会的价值贡献以及它如何满足客户的需求。
如果市场环境和客户需求发生了变化，那么公司的使命也应该相应地进行调整。
例如，一家传统的制造企业可能需要将其使命从“生产高质量的产品”转变为“提供创新的解决方案，以帮助客户解决他们的问题”。
2. 愿景：公司的愿景应该描绘出一个令人兴奋的未来景象，激发员工的热情和动力。
如果公司的外部环境发生了变化，那么它的愿景也需要进行更新。
例如，一家科技公司可能需要将其愿景从“成为全球最大的软件供应商”转变为“引领数字化转型，创造更美好的未来”。
3. 战略：公司的战略应该是实现其使命和愿景的具体步骤和行动计划。
当市场环境发生变化时，公司的战略也需要进行调整。
例如，一家零售企业可能需要改变其销售策略，从传统的实体店销售转向在线销售，以适应电子商务的发展趋势。
4. 价值观：公司的价值观是其文化的核心，它们决定了公司的行为和决策。
如果公司的价值观不再符合其使命和愿景，或者与市场和社会的期望不符，那么就需要对其进行升级。
例如，一家金融公司可能需要将“诚信”、“透明度”和“社会责任”纳入其核心价值观，以增强其品牌形象和社会信任。
总的来说，公司需要定期审查和更新其使命、愿景、战略和价值观，以确保它们能够适应新的市场环境和挑战。
企业战略管理：企业使命、目标与愿景
企业战略管理：企业使命、目标与愿景企业使命、目标与愿景一、企业目标结构组织使命组织目标组织愿景。
二、组织使命组织使命（Mission）是实施企业战略的基础，一个组织的使命往往包括两个方面的内容： ----组织哲学（Philosophy）：是指组织为其经营业务的方式规定出价值观、信念和指导原则；外部表现形式往往为“企业理念”； ----组织宗旨（Purpose）：是指规定组织去执行或打算执行的活动，以及现在的或期望的组织类型。
有时候也被称为“组织任务”。
（一）组织哲学每一位伟大的企业创始人都各有一套有关本企业的明确观念和理论，从而引导其行动和决策。
真正成功的企业家，都必须有一套明确、简要而深刻的理论，而绝非仅凭借直觉来经营。
他集聚的不仅仅是一笔财富，而是建立了一个足以长存于世的组织。
彼得. 德鲁克为什么卓越的企业必然形成自己的组织哲学？什么是哲学？哲学（Philo-sophia），就是“爱智慧”，就是人对本源问题的思考；典型的哲学命题：我是谁（人生观）？世界是什么（世界观）？我到这世上要做什么（价值观）？关于哲学的理解误区：神秘化，和庸俗化为什么卓越的企业必然形成自己的组织哲学？企业的价值 1+1-2 利润；必须兼顾所有利益相关者的需求，才能实现1+1-2最大化；组织哲学就是经营者经过思考和实践后，对如何有效协调人与人关系、人与社会关系的的智慧结晶；要有效地处理以上关系，必须回答几个哲学本源问题。
为什么卓越的企业必然形成自己的组织哲学？社会人视角企业的价值 1+1-2 企业的社会价值；人的本质不是单个人所固有的抽象物,在其现实性上，它是一切社会关系的总和（马克思）；企业和企业家同样有其鲜明的社会属性；人（企业）的价值是由社会决定的；要成为“君子”，要成为“君子企业”，也必须回答几个哲学本源问题。
为什么卓越的企业必然形成自己的组织哲学？自然人视角企业的价值 1+1-2 自由；人的价值是由自己决定的，人性向善，人性为美；企业同样有自由意志；自由意味着责任。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第二部分
企业使命是指企业战略管理者确定的 企业生产经营的总方向、总目的、总 特征和总体指导思想。 它反映了企业管理者的价值观和企业 力求为自己树立的形象，揭示了本企 业与同行业其他企业在目标上的差异， 界定了企业的主要产品和服务范围， 以及企业试图去满足的顾客需求。
使命
自我 认识 市场 客户
人力资源 配置 增长与 盈利
社会 责任 经营理念
联想集团的愿景：未来的联想应该是高科技 的联想、服务的联想、国际化的联想。 联想电脑公司使命：为客户利益而努力创新。 联想公司价值观：成就客户、创业创新、精 准求实、诚信正直
“管理学之父”德鲁克认为，制定企业使命时应考虑 以下几个问题：
责任
（1）我们的事业是什么？
战略目标的内容
市场
赢利能力
生产率
产品 战略目标
社会责任
人力资源 组织 研究与开发 生产
资金
战略目标的特点
战略目标的制定原则
可行性原则 定量化原则
关键性原则
一致性原则 稳定性原则 激励性原则
第四部分
பைடு நூலகம்
企业伦理
企业伦理即调整企业内部人际关系和企业与外部关系
的行为规范的总和，也就是对企业道德行为、道德关 系等企业道德现象的概括和总结。（微观伦理） 商业伦理是指与社会经济中生产、交换、分配和消费 四大环节相应的交换伦理或流通伦理，它是经济伦理 的重要组成部分。（宏观伦理）
角色
（2）我们的事业应该是什么样？
憧憬
（3）我们的事业将会成为什么样？
企业使命的制定步骤
1、广泛的资料分析
2、确定使命的基本框架 3、使命的内容具体化
4、检查与评估
5、使命的重审
比较项目
企业愿景
企业使命
出发点
立足点 涉及到的 时期 强调的重 点 设计的效 果
企业自身
企业未来的理想状 态 漫长的时间段 令人激动、激发士 气 可望而暂不可及的 梦想
（2） 经营管理的道德规范
企业处理义与利、经济效益与社会 效益等关系时的一系列准则。
非道德行为：行贿受贿、贿赂 客户、缺斤少两、不实广告、 偷税漏税、环境污染
优良传统：儒商精神；童叟无 欺；公平交易；诚信为本；用 户至上
（3）调节人际关系的行为准则
“和为贵”、“仁爱”、“忠恕”、“诚实”、“正 直”、“谦虚”、“团结”、“友爱”、“礼貌”
案例：
湘财证券提出“团结求和” 联通进出口公司“诚信、和谐、严谨、创新” （公司理念） 中国人寿保险公司“成己为人，成人达己”（核 心价值观）
第一阶段 非道德型 组织
第二阶段 法制型组 织
第三阶段 反应型组 织
第四阶段 道德型组 织的初级 阶段
第五阶段 道德型组 织
对象 关心消费者 关心环境
明确界定工资和奖励制 度
（1）企业的社会责任与义务 企业的社会道德责任感，是指企业自觉承担社会责任的主 动意识，其中既有企业法人按法律规定应尽的社会责任，也有 企业应当负担的社会义务。 正面案例： 海尔集团公司“用金牌托起希望”、国家电网公司“灾区 紧急供电工程”、中国远洋运输集团“绿色节油项目”、 中国航天科工集团公司“八大责任铸‘神剑’” 负面案例： 三鹿集团“三聚氰胺重大食品安全事故”、完达山药业 “刺五加注射液事件”
目录
第一部分
愿景
第二部分
第三部分 第四部分
使命
战略目标 企业伦理
第一部分
愿景的涵义
愿景的构成 愿景的作用
愿景
一方面
题
3
开发愿景的过程
愿景的涵义
愿景是指企业的长期 愿望及未来状况，组织 发展的蓝图，体现组织 永恒的追求。企业愿景 是企业的发展方向及战 略定位的体现，是愿望 和远景的结合体。
世界著名公司的愿景
目标 消费者满意 消费者安全 输出导向的环境保护 限制有害垃圾
内容要求 为消费者提供实用方便 安全设计、使用说明 废物处理的规范 逐步处理项目 过滤器具的应用 拆装设计
输入导向的环境保护 减少自然资源消耗 关心员工 最低劳动条件
减少废物项目 再循环 没有折磨 不雇用童工 最低安全和卫生标准
公正的赏罚标准
苹果公司——让每人拥有一台计算机 腾讯——成为最受尊敬的互联网企业 索尼公司——成为最知名的企业，改变日本 产品在世界上的劣质形象 迪斯尼公司——成为全球的超级娱乐公司
愿景的构成
一方面
界定企业的当前业务，即回答我们是谁的问题。 确定企业的发展方向，即回答我们向何处去的 问题。 界定实现发展规划的具体步骤，即要考虑我们 如何到达那里的问题。 确定衡量效益的标准，即回答我们如何衡量效 益的问题。 界定企业愿景的特殊性，即不同的公司对愿景 有不同的表述，不具有普遍性。
外部利益相关者， 尤其是顾客 试图满足的顾客需 求和潜在利益
相对较长的时间段 富有创新、明晰方 向 可望也是可及的理 想
第三部分
战略目标
战略目标的概念
战略目标
是指通过加强企业战略管理活动，企业所 要达到 的关于市场竞争地位和管理绩效的目标，包括行业 地位、总体规模、竞争能力、技术能力、市场份额、 盈利增长率、投资回收率以及企业形象等。
愿景的作用
激励性 共同性 前瞻性 时效性
开发愿景的过程
• 建立愿景规划小组 • 确定愿景的核心要素
• 测试愿景的可接受性 • 扩大愿景的传播范围
开发愿景的过程
多元化使得企业涉足多个相 关甚至是全新的产品或市场,这 些这些产品在生产工艺、技术 开发、营销手段上可能不尽相 同，这些市场在开发、开拓、 渗透、进入等方面也都可能有 明显的区别,企业可能会因为业 务的不熟悉或能力的不足导致 失败.同时,企业将精力同时分 散于各个经营方向,原有的分工、 协作、职责利益平衡机制可能 会打破，管理协调需要的精力 和成本大大增加，在资源重新 配置和维持企业竞争力方面可 能面临较大的挑战。
多元化使得企业资 产分散化，多元化初 期企业可能将主要精 力放在新方向上，注 重培育新产品和新市 场，从而在一定程度 上减弱原有的专业化 程度甚至威胁到企业 原来的核心竞争优势。
企业面临着各种各样的发 展机会，若不结合自身资源 优势、战略布局就盲目涉足 多元化，很可能造成多元化 失败，而且多元化经营有一 定的资金回收期，所以多元 化有巨大的机会成本。同时 盲目涉足多元化会带来巨大 的财务风险，在自身财力不 雄厚的情况下大张旗鼓搞多 元化只会扩大风险，加重企 业负担。如果能有限度地进 行多元化经营，不仅会减少 资金筹措与配置的压力，而 且可以增加连带作用，提高 成功率，使企业集团稳定持 续发展。