酒店的经营模式
酒店领域的酒店运营模式与管理办法

酒店领域的酒店运营模式与管理办法在当今竞争激烈的商业环境中,酒店行业面临着诸多挑战和机遇。
要在这个领域取得成功,深入了解和掌握有效的酒店运营模式与管理办法至关重要。
一、酒店运营模式1、自主经营模式自主经营是指酒店由业主自己进行管理和运营。
这种模式下,业主对酒店的各个方面有直接的控制权,可以根据自己的理念和市场需求进行灵活调整。
但同时,也需要承担较高的经营风险,需要具备丰富的行业经验和专业知识。
2、委托管理模式酒店业主将酒店的经营管理权委托给专业的酒店管理公司。
管理公司凭借其专业的团队、成熟的管理体系和广泛的市场资源,为酒店提供全方位的管理服务。
业主则可以在一定程度上减轻管理压力,但需要支付一定的管理费用,并在一些重大决策上与管理公司进行协商。
3、特许经营模式酒店业主获得知名酒店品牌的特许经营权,按照品牌的标准和要求进行经营。
品牌方提供品牌推广、技术支持和培训等服务,业主在经营上有一定的自主权,但需要遵守品牌的各项规定。
这种模式可以借助品牌的影响力快速提升酒店的知名度和市场份额。
4、租赁经营模式业主将酒店物业出租给经营者,经营者按照约定支付租金并负责酒店的运营。
这种模式对于业主来说,收益相对稳定,但对经营者的资金和经营能力要求较高。
二、酒店管理办法1、人员管理(1)招聘与培训招聘合适的员工是酒店成功的基础。
要根据岗位需求,选拔具备相关技能和经验,且服务意识强的人员。
同时,要为员工提供持续的培训,包括服务技能、沟通技巧、应急处理等方面的培训,以提升员工的综合素质和服务水平。
(2)绩效管理建立科学合理的绩效评估体系,根据员工的工作表现给予相应的奖励和惩罚。
激励员工积极工作,提高工作效率和服务质量。
(3)员工关怀关注员工的工作和生活需求,营造良好的工作氛围,增强员工的归属感和忠诚度。
2、服务质量管理(1)制定服务标准明确各项服务的流程和标准,从客人预订到离店的全过程,都要有详细的服务规范。
(2)客户反馈重视客人的意见和建议,通过问卷调查、在线评论等方式收集反馈信息,及时改进服务中的不足之处。
酒店产业的运作模式

酒店产业的运作模式一、住宿服务住宿服务是酒店产业的核心业务之一,主要包括客房的预订、入住、清洁、保养和安全等方面。
酒店需要提供舒适、安全、卫生的客房环境,满足客户的基本住宿需求。
同时,还需要提供优质的客户服务,包括接待、入住指引、客房服务等方面,提升客户体验。
二、餐饮服务餐饮服务是酒店产业的重要组成部分,包括早餐、午餐、晚餐以及各种宴会、酒会等形式。
酒店需要提供高品质的食品和饮品,满足不同客户的需求。
同时,酒店还需要提供优质的服务,包括菜单介绍、点餐、送餐、酒水服务等,让客户享受到宾至如归的感觉。
三、会议与宴会会议与宴会是酒店产业的另一项重要业务,主要满足客户举办会议、展览、宴会等活动的需求。
酒店需要提供完善的会议设施和宴会场地,包括会议室、宴会厅等,同时还需要提供专业的会议服务和宴会服务,包括场地布置、设备租赁、主持服务等,确保活动的顺利进行。
四、商务中心商务中心是酒店产业的重要组成部分,主要满足客户商务办公的需求。
酒店需要提供完善的商务设施和服务,包括会议室、商务中心等,同时还需要提供专业的商务服务,包括文秘服务、翻译服务、打印服务等,帮助客户高效地完成商务活动。
五、休闲娱乐休闲娱乐是酒店产业的重要组成部分,主要满足客户休闲娱乐的需求。
酒店需要提供丰富的休闲娱乐设施和服务,包括健身房、游泳池、桑拿房等,同时还需要提供专业的休闲娱乐服务,包括导游服务、旅游服务等,让客户在旅途中放松身心。
六、健康与健身健康与健身是酒店产业的重要组成部分,主要满足客户健康和健身的需求。
酒店需要提供完善的健康和健身设施和服务,包括健身房、瑜伽室等,同时还需要提供专业的健康和健身服务,包括健身教练服务、营养咨询服务等,帮助客户保持健康的生活方式。
七、清洁与维护清洁与维护是酒店产业的重要组成部分,主要负责酒店的清洁和维护工作。
酒店需要建立完善的清洁和维护制度,保证酒店的设施和环境的卫生和安全。
同时,酒店还需要提供专业的清洁和维护服务,包括日常保洁服务、专业维护服务等,保证酒店的正常运营和客户的舒适体验。
酒店具体运营方案

酒店具体运营方案酒店是一种服务性行业,其运营模式与其他行业有一定的不同。
本文将从实际运营出发,介绍一些酒店具体运营方案,以帮助更好地管理和经营酒店。
1. 管理模式酒店的管理模式主要分为自营管理和委托管理两种。
1.1 自营管理自营管理是酒店业常见的一种管理模式。
在这种模式下,酒店全部经营权和资产归自己所有,自行运营管理。
优点是具有高度的自主权和管理灵活性,但其缺点也十分明显,包括风险高、资金压力大、运营成本高等。
1.2 委托管理酒店也可以采取委托管理的方式,通过委托给专业的管理公司来进行管理。
委托管理优点在于减轻了酒店运营方的压力,通过专业管理公司的运营,可以提高酒店的服务水平和效益,缺点在于对于酒店的自主性不足,品牌形象容易被稀释。
2. 市场营销酒店的市场营销是关键的一环,为了提高酒店的知名度和所在酒店的利润,需要采用一系列的市场营销策略。
2.1 定位准确酒店的成功往往得益于其针对不同人群而提供的产品和服务管理,在营销中,需要针对酒店的目标客户群体进行有针对性的定位,提供符合请求的服务。
2.2 策划活动策划酒店活动是增加酒店客流量和提高顾客满意度的有效方法,可以通过节日、主题酒会、旅游等活动的策划来增强客户粘性和提升媒体曝光度。
2.3 运用网络网络营销是当前网络时代的趋势,通过网络推广让更多人知道和了解酒店的服务和品牌形象。
建设良好的企业官网或者社交媒体营销口碑都是重要的。
3. 餐饮管理餐饮业是酒店的重要业务之一,需要在餐饮方面进行特别的管理。
3.1 服务要求高餐饮服务是酒店顾客的接触点,服务质量的高低会对消费者评价和重复使用产生重要的影响。
3.2 品牌建设餐饮品牌建设可以增加品牌知名度,提高品牌形象,餐饮业于建立过程中也是至关重要的一个环节。
3.3 产品创新餐饮同品牌房间为酒店客人的单一潜在消费项目,需要尽可能多地创新,来满足不同消费者对同品牌不同餐饮的多元需求。
4. 房间经营房间经营是酒店主营业务,房间经营的好坏会对酒店的经营产生重要的影响。
如家酒店经营模式

如家酒店经营模式如家酒店是一家以经济型连锁酒店为主打经营模式的企业,该酒店以提供高性价比的住宿服务而闻名。
下面将详细介绍如家酒店的经营模式。
一、集中采购和物流管理如家酒店通过集中采购和物流管理,实现了成本的控制和资源的优化。
酒店总部负责为所有分店统一采购物品,包括床具、洗漱用品、餐具等,以保证物品的质量和价格的合理性。
同时,如家酒店与供应商建立了长期合作关系,通过大量采购来获得优惠的价格,并减少了与供应商的谈判成本。
此外,酒店通过建立自己的物流体系,将物品从总部送往各个分店,以确保物品的及时到达和减少物流成本。
通过集中采购和物流管理,如家酒店有效地实现了成本的降低,提高了酒店的竞争力。
二、标准化的酒店管理模式如家酒店采用了标准化的酒店管理模式,以确保所有分店的服务质量和设施标准的一致性。
酒店总部制定了详细的操作手册和管理规范,对员工的工作流程和服务要求进行了明确的规定。
同时,如家酒店还为员工提供了系统的培训和指导,以提高员工的专业素质和服务水平。
通过标准化的酒店管理模式,如家酒店可以确保所有分店提供一致的优质服务,提升客户的满意度,增加客户的忠诚度。
三、品牌塑造和市场推广如家酒店通过积极的品牌塑造和市场推广,增强了品牌的知名度和形象。
酒店总部投入了大量的人力和物力资源,在重点城市和地区建立了多个分店,并通过增加分店的数量来扩大市场份额。
同时,如家酒店积极参与各种商务会展和旅游活动,提高了品牌在行业内的影响力。
另外,如家酒店还通过各种渠道进行广告和宣传,包括电视、报纸、互联网等,以提高品牌的知名度和影响力。
通过品牌塑造和市场推广,如家酒店吸引了大量的客户,提高了市场份额并实现了快速的发展。
四、客户关系管理五、技术支持和信息化管理如家酒店注重技术支持和信息化管理,提高工作效率和服务质量。
酒店通过引进先进的管理软件和设备,对酒店运营和服务进行全面的监控和管理。
酒店员工可以通过电子设备进行信息传递和工作安排,提高工作效率。
酒店的经营模式范文

酒店的经营模式范文引言:近年来,随着人们生活水平的提高和旅游产业的快速发展,酒店业逐渐成为一个朝阳产业。
然而,在竞争激烈的市场环境下,酒店必须有一种强有力的经营模式,以确保其可持续发展。
本文将分析酒店的经营模式,并提供一个范文作为参考。
一、酒店的经营模式分析1.定位与目标客户酒店的经营模式首先需要明确自己的定位和目标客户。
不同类型的酒店有不同的定位,有经济型酒店、商务酒店、豪华酒店等。
目标客户也有所不同,有商务客户、休闲客户、旅游客户等。
酒店应根据自身的特点和市场需求,选择适合的定位和目标客户。
2.设施与服务酒店的经营模式要注重设施与服务。
设施是酒店的硬件基础,包括客房、餐饮、会议室、健身房等。
服务是酒店的软件支持,包括接待、餐饮、清洁、安全等。
酒店应根据客户需求提供舒适的设施和周到的服务,以提升客户满意度和忠诚度。
3.销售与营销酒店的经营模式需要注重销售与营销。
销售是将客房和服务推销给客户的过程,包括线上销售、线下销售、合作伙伴销售等。
营销是酒店宣传和推广的过程,包括广告、促销活动、公关活动等。
酒店应采用多种渠道进行销售和营销,以扩大市场份额和提高知名度。
4.人力资源管理酒店名称:阳光大酒店定位:商务型酒店目标客户:商务人士、会议参与者1.设施与服务-客房:提供舒适的客房,配备高品质床品和家居设施,满足商务旅客的居住需求。
-餐饮:提供早餐、午餐、晚餐,同时提供客房送餐服务,方便商务客户的用餐需求。
-会议室:提供多个大小不同的会议室,配备先进的视听设备和会议服务,满足各种商务会议的需求。
-健身房:提供现代化的健身设施和个人教练,满足商务客户的健康和休闲需求。
2.销售与营销-线上销售:通过建立官方网站和与在线旅游平台合作,提供在线预订和支付服务,方便客户快速预订酒店。
-线下销售:与行业协会、商务中心等合作,将酒店信息传递给商务人士和会议参与者。
-促销活动:定期举办优惠活动,如会员折扣、季节性折扣等,吸引客户下榻。
酒店运营模式

购买模式:1、带资管理:通过"买断"(绝对拥有),"控股"(相对拥有)或"参股"(部分拥有)等直接或间接投资方式来获取饭店经营管理权并对其下属系列饭店实行相同品牌标识,相同服务程序,相同预订网络,相同采购系统,相同组织结构,相同财务制度,相同政策标准,相同企业文化及相同经营理念的管理方式。
此种模式一般出现在饭店集团的创建初始阶段,较适合于那种资金短缺且融资困难的单体饭店。
早期的就是卡尔森品牌旗下实行过这样的模式,但是对于目前相对高端的酒店品牌来说,这种模式很少采用,无论是国内还是国际知名品牌,除了在上海北京等一线城市或者是省会城市的优质地段或者是重点旅游景区偶尔会考虑这样的带资管理,其它地方是微乎其微。
2、股权合作:酒店公司与业主按照一定比例共同出资,同时酒店公司可以用品牌、管理技术分得业主部分股权,但是人事上必须有开发公司的人,酒店公司以现金或者现金加管理费的形式占有一定的股份。
3、酒店基金:比较好的项目可以与酒店基金合作,一般来说酒店基金认可项目后,有两种操作方式,其一从开发商手上买来项目公司,酒店基金自己做;其二就是酒店基金放贷款给开发商,按照一般的基金操作手法来运作,目前他们要求的年回报不低于18%,这个要求在基金里是比较高的。
租赁模式:1、委托管理:通过饭店业主与管理集团/公司签署《管理合同》来约定双方的权利,义务和责任,以确保管理集团/公司能以自己的管理风格,服务规范,质量标准和运营方式来向被管理的饭店输出专业技术,管理人才和管理模式,并向被管理饭店收取一定比例的"基本管理费"(约占营业额的2%至5%)和"奖励管理费"(约占毛利润的3%至6%)的管理方式。
近年来,"奖励管理费"所占的比例正在逐年递增。
此种模式一般出现在饭店集团的定型阶段,较适合于那种财力雄厚但专业管理人才及管理技术贫乏的单体饭店。
【知识整理】酒店管理的几种经营模式
酒店管理的4种经营方式+业主投资的经营模式酒店管理公司有以下4种经营方式直接经营式酒店管理公司直接经营并管理自己投资的酒店。
租赁经营式酒店管理公司与酒店业主通过签定合约的形式长期租赁,承包其酒店,并作为法人经营酒店。
委托管理式酒店管理公司接受酒店业主委托,按照酒店管理公司的统一经营策略、营销方法、服务质量要求、管理模式来管理酒店。
特许权转让式又称联号合约式。
这种经营方式,是指在一定的国家或地区,选择设施规模、服务质量等诸方面符合酒店管理公司要求的酒店,准许该酒店加入公司的联号网并签定联号合约,合约规定联号酒店获准使用所属酒店管理公司的名称及标志,酒店管理公司按使用联号的时间长短收取费用。
从投资和管理的运营角度来看,目前,在国内外投资和管理五星级酒店主要有以下几种模式:Ⅰ业主自主经营并管理酒店业主采用自主经营、管理的方式运营酒店,就是作为单体酒店存在,单体酒店的经营模式在国内还是比较常见,大部分的国有酒店会采用这种方式。
这种模式优点在于业主可以从所有权、管理权、营销权等各个方面对酒店进行严格的控制,可以使业主得到酒店经营所产生的所有利润。
但是也有缺点,这种模式下的单体酒店无法实现大规模经济,在打造并提高品牌知名度和扩大营销渠道方面存在很大困难。
而且随着各种形式的酒店集团的发展,大型酒店集团凭借其强大的品牌及营销优势对单体酒店有一定的压力,大量单体酒店纷纷加入某个酒店集团的系统。
Ⅱ业主把自己投资的酒店交给专业的酒店管理公司业主选择独立的酒店管理公司管理酒店,在业主没有酒店业管理经验的情况下,选择专业的管理公司管理酒店成为一种较好的选择。
优点在于,如果业主本身并不具备管理酒店的先进经验以及其他资源储备,那么专业的管理公司将帮助他实现这些并带来良好效益。
缺点在于,业主要将酒店的管理权让渡给酒店管理公司。
聘请专业的酒店管理公司需要支付高昂的管理费用,有得必有失,酒店的经营利润相应减少。
选择了酒店管理公司以后,随着管理能力的提升,费用的增长,业主面临的一个问题是如何扩大酒店自身的影响,增强营销能力。
酒店特许经营
酒店特许经营酒店特许经营是一种商业模式,在该模式下,酒店业主将其旗下的酒店品牌授权给第三方经营者,让其负责管理和运营酒店。
这种合作方式在当前的酒店业中越来越受到青睐。
本文将探讨酒店特许经营的定义、特点、优势以及相关的合作流程。
一、酒店特许经营的定义酒店特许经营是指酒店业主将其酒店品牌、商业模式、管理经验等无形资产授权给第三方经营者,允许其使用该品牌并在其名下经营酒店。
这种合作方式允许经营者在既定的品牌框架下运营,同时享受酒店品牌知名度、市场推广和管理支持等资源的帮助。
二、酒店特许经营的特点1.品牌保障:酒店特许经营允许经营者使用既有的知名品牌,在开业初期就能借助品牌的影响力吸引客源。
这种特许经营模式能够为经营者带来更好的业务基础。
2.共享资源:作为特许经营者,您可以共享酒店品牌方的运营、技术和管理经验。
您将得到专业的培训和指导,从而更好地管理酒店运营,提高经营效率。
3.运营灵活性:酒店特许经营模式能够为经营者提供更大的灵活性。
在合同框架下,经营者可以根据市场需求和自身特点进行运营策略的调整,以迎合当地市场的需求。
4.风险共担:酒店特许经营合作模式将风险分摊给了合作双方。
与传统租赁等模式相比,特许经营具有更高的成本效益,同时经营风险也能够在一定程度上分散。
三、酒店特许经营的优势1.知名品牌:作为特许经营者,您能够利用已有品牌的认可和影响力吸引更多客源,同时也能够快速提高酒店的知名度。
2.专业支持:酒店特许经营提供丰富的管理支持和培训,使您能够更好地理解行业的最佳实践,并将其运用到日常经营中。
3.市场定位:在特许经营合作中,经营者可以根据所在地区的市场需求进行定位和差异化竞争,从而更好地满足客户的需求。
4.成本效益:与独立经营相比,酒店特许经营可以有效降低很多起步成本,如品牌推广、市场活动、供应链管理等。
四、酒店特许经营的合作流程1.品牌甄选:作为酒店业主,您应该根据自己的需求和发展方向选择适合的特许经营品牌。
酒店盈利模式分析
酒店盈利模式分析一、引言酒店作为旅游业的重要组成部分,是一种提供住宿和其他相关服务的商业场所。
酒店行业的盈利模式一直备受关注,在这篇文章中,我们将对酒店的盈利模式进行深入分析。
二、客房销售酒店最主要的盈利来源之一是客房销售。
酒店可以通过各种渠道,如线上预订平台、旅行社和直接联系销售等方式向客户销售客房。
酒店通常会根据房间的类型、面积、位置和设施等因素,设置不同的价格以满足不同客户的需求。
此外,一些酒店还会提供早餐、洗漱用品和其他附加服务,以进一步增加客房销售的利润。
三、会议和宴会服务酒店还可以通过提供会议和宴会服务来获取盈利。
许多公司和组织会选择在酒店内举办各种规模的会议、研讨会和庆典活动。
酒店会提供会议室、餐饮服务和其他支持设施,以满足客户的需求。
会议和宴会服务通常有较高的利润率,因为酒店可以通过增加额外的服务和设施来提高价格。
四、餐饮服务酒店的餐饮服务也是一项重要的盈利来源。
酒店通常会提供多个餐厅和酒吧,以满足客人的不同口味和需求。
酒店的餐饮服务可以包括早餐、午餐、晚餐以及咖啡、茶和酒水等。
通过提供美食和美酒,酒店可以吸引更多的顾客,增加盈利。
五、其他附加服务酒店还可以通过提供其他附加服务获取额外的盈利。
这些附加服务包括健身房、游泳池、SPA、康体中心、礼品店、洗衣服务、叫车服务等。
这些服务可以满足客人的额外需求并提供额外的收入来源。
六、特许经营和品牌授权一些知名酒店品牌会通过特许经营和品牌授权的方式获取盈利。
这些酒店品牌可以将其品牌授权给其他地方的酒店运营商,以在更广泛的市场范围内推广自己的品牌。
特许经营和品牌授权方式不仅可以帮助酒店快速扩张,还可以获取授权费用和版权费等收益。
七、成本控制成本控制是酒店盈利模式的关键因素之一。
酒店需要仔细管理和控制人力资源、物料采购、设备维护等各方面的成本。
通过合理的成本控制,酒店可以增加利润,并保持竞争力。
八、市场营销策略酒店的盈利模式还与其市场营销策略密切相关。
酒店合作经营方案
酒店合作经营方案随着旅游业的不断发展,酒店业也变得越来越火爆。
很多酒店为了吸引更多的客户和扩大规模,开始了合作经营模式。
本文就为大家介绍一些酒店合作经营方案。
一、联盟合作联盟合作是指两个或多个独立酒店联合在一起,形成一种松散的联盟关系。
这种合作模式既可以由酒店自愿组成联盟,也可以由一个中介机构组织。
联盟合作可以让酒店共享市场、技术、品牌、经验等资源,提升酒店的竞争力。
此外,这种模式还有助于提高酒店的知名度和美誉度,吸引更多的客户。
二、加盟合作加盟合作是指一个酒店收购或合并另一个酒店加入自己的品牌集团。
加盟合作模式一般是由品牌集团提供品牌、管理、技术、市场等方面的支持,而酒店则必须按照集团要求的标准进行经营。
这种合作模式可以帮助酒店迅速扩大规模、增强品牌影响力、提高服务质量和统一管理模式。
但是,注意选择合适的品牌集团,并了解具体的加盟条款和费用。
三、特许经营特许经营是指酒店通过特许方式获得其他品牌的知识产权、品牌和经营模式并依法经营一个或多个企业。
这种合作模式可以让酒店在市场中获得其他品牌的支持和市场份额,增强其品牌影响力和市场竞争力。
此外还可以避免企业开拓市场的风险和提高市场营销效率。
但是,特许经营需要具备一定的资金实力、管理经验和市场洞察力。
四、管理合作管理合作是指酒店以管理为主要服务,将自己的品牌、管理经验等方面的资源提供给其他酒店。
这种合作模式适合于那些有管理经验和技术优势的酒店。
管理合作可以为其他酒店提供全面的管理培训、技术支持、市场营销等服务,让其他酒店能够快速提升自己的管理水平和服务质量,从而达到共赢的效果。
总之,不同的酒店合作模式有不同的利弊和适用范围。
在选择合作伙伴和合作模式的时候,要明确自己的优势和需求,并进行全面的考虑和比较。
只有选择适合自己的合作模式,才能实现共赢和持续发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
经营模式是企业根据企业的经营理念和经营宗旨,为实现价值定位所规定的业务范围,是企业在产业链中的位置,以及为实现价值所采用的方式和方法的总称。
国外酒店的主流经营模式是连锁经营,而连锁的主要方式是通过特许经营和委托管理来完成。
委托管理就是通过酒店业主与管理集团签署管理合同来约定双方的权利,义务和责任,以确保管理集团能以自己的管理风格,服务规范,质量标准和运营方式来向被管理的酒店输出专业技术,管理人才和管理模式,并向被管理酒店收取一定比例的"基本管理费"(约占营业额的2%至5%)和"奖励管理费"(约占毛利润的3%至6%)的管理方式。
而特许经营是是以特许经营权的转让为核心的一种经营方式,利用管理集团自己的专有技术与品牌与酒店业主的资本相结合的来扩张经营规模的一种商业发展模式。
通过认购特许经营权的方式将管理集团所拥有的具有知识产权性质的品牌名称,注册商标,定型技术,经营方式,操作程序,预订系统及采购网络等无形资产的使用权转让给受许酒店,并一次性收取特许经营权转让费或初始费,以及每月根据营业收入而浮动的特许经营服务费(包括:公关广告费,网络预订费,员工培训费,顾问咨询费等)的管理方式。
这两种经营模式在国际酒店集团中的运用可在下表中得到具体反映:
我国最早成立的经济型酒店,锦江之星扩展公司规模主要通过以下几种方式:收购自建、合资合作、加盟联营、租赁改造等。
公司业务主要由直营店、特许经营店和合资经营店组成。
具体说来,通过向国土资源部门批租土地和购买房产来自建直营店;在特许经营店的管理方面,锦江之星为被特许方输出品牌、经营技术、提供员工培训、管理督导和销售渠道,受许方按照风险自担的原则按锦江之星的要求规范管理和联网销售。
锦江之星还通过和合作伙伴以共同成立有限公司的形式来发展经营“锦江之星”品牌。
另外,锦江之星还为新建和已有的酒店输出管理,提供管理服务。
通过以上经营模式,锦江之星取得了较好的经营业绩。
作为后来居上的如家,其经营模式主要以直营店、特许经营、管理输出、市场联盟为住,其经营方式和锦江之星有很大的相似之处。
在发展战略上,如家以上海、北京、广州为中心,按照从东向西,由沿海到内地的策略挺进。
从上面的分析可以发现,国外大型经济型酒店集团的主要经营模式是连锁经营,其他经营模式为补充。
而我国在经济型酒店的经营模式上采取的方法有所不同,根据我国经济型酒店的发展来看,连锁经营只是经营模式之一,
还没成为主流的经营模式,究其原因,我国经济型酒店业对特许经营还有个市场接受的过程。
以如家为例,特许经营在如家建立的过程中曾经被以主要方式采用,但管理的过程中出现了很多问题,如家不得不改变策略,前期发展也以直营店为主,建立标准和相应业务流程,才开始为市场所接受。
同时要看到,我国经济型酒店还以单体酒店为主,存在自己的特色经营模式,和国外经济型酒店业有很多不同,走过的道路有中国国情的影响,这就需要采取不同于国外经济型酒店的发展模式。
1.国内酒店业经营模式选择分析
国外主流酒店业的发展模式非常明确,以连锁经营、集团经营为主。
但考虑到我国酒店业的发展实际,我国酒店大部分主体是中小型企业,在模式选择上必然不能照搬照抄国外的发展模式。
结合我国实际,国内经济型酒店也应采用以下发展模式:大型经济型酒店连锁化、集团化,中型经济型酒店专业化、小型经济型酒店特色化。
我国酒店业可以试用一下形式进行更好的创新:1.可以把网络营销的思想加入酒店管理中,因特网络将使酒店的组织结构职能化分工向一体化、综合化方向发展,并形成以顾客为中心、顾客为导向的心的结构组织体系(扁平化的组织结构)。
酒店营销战略的重要性、灵活性随之增强,战略计划的调整将更为平凡。
市场营销组合也由4PS(产品、价格、销售渠道和促销)策略转化为4CS组合(满足顾客欲望、满足欲望成本、满足购买便利和满足沟通)。
2.把酒店业和旅游业紧密结合。
据世界旅游组织预测,到2020年,我国将成为世界最大的旅游目的地国家,预计接待的世界各地旅游者将达到1.37亿人次,占世界市场份额8.6%,有如此大的商机,就更应该吧旅游业和酒店业相结合,和一些旅游机构创造长期的合
作关系,这样我国的酒店也才会发展的更加好。
2.1大型经济型酒店集团化
根据企业边界理论,企业都是有边界的,企业与企业外主体进行市场交易会产生交易费用和税收,企业内部交易可避免这一情况的出现,集团化本质上是扩大了企业的边界,通过统一采购、营销、结算等,集团化经营可尽享规模经济。
但科斯理论认为,企业的边界也不能无限扩张,企业的规模应扩张到内部交易费用等于市场交易费用,这时才是最富有效率的。
在目前我国经济型酒店业的分工体系中,大型经济型酒店要解决的是规模经济问题,大型经济型酒店可以通过加盟连锁、直营、合并、兼并重组等多种形式结合,或者是通过对产业链的整合形式,形成一定数量的人、财、物的经济型酒店集团,实现集团化经营。
从微观层次讲,经济型酒店集团可以发挥在采购、预订、营销、资金、技术、人才等方面优势,有利于实现规模经营,实现规模经济;从宏观层次讲,大型经济型酒店集团可以起到稳定和引导市场的作用,从某种程度克服经济型酒店业过度分散竞争带来的一些问题。
在实施集团化经营前,企业必须整合内部管理体制和制度,提高管理水平,否则盲目的扩张会引发很大的风险,规模的扩张还会使管理层次增加,带来沟通协调等一系列管理问题,增加企业的管理成本。
在集团化经营过程中,管理者必须克服中国传统的“最”文化,不要一味地追求企业规模的扩张。
古人云,过犹不及,其中所蕴含的管理智慧是值得管理者去回味的。
总之,经济型酒店集团是由若干相互联系、相互作用的子公司组成的复杂系统,系统各要素之间要能良性互动和协同产生1+1>2的协同作用,有利于经济型酒店集团的创新和发展
2.2中型经济型酒店专业
大型经济型酒店通过多种方式实施集团化经营模式的同时,中型经济型酒店也要调整其经营方向,实施专业化经营,最大限度地满足特定细分市场的需求,避开标准化经营的比较劣势,形成比较优势。
中型经济型酒店的专业化主要体现在所经营的产品和服务上,与大型经济型酒店凭借标准化经营以实现规模经济的指导思想不同,中型经济型酒店要针对特定目标市场,深度开发服务产品,形成特色产品和服务。
专业化经营兼具成本优势和产品专业化优势,解决了中型经济型酒店难以形成规模经济,难以同大型经济型酒店集团竞争的难题。
专业化经营对市场也有一种很好的促进作用,使得酒店产品形态多样化,有利于更好吸引市场群体,增强经济型酒店业的整体吸引力。
当然,中型经济型酒店发展到一定阶段,也可采取战略联盟等形式实现集团化经营所应该有的规模优势。
2.3小型经济型酒店特色化
我国小型经济型酒店的经营模式选择道路应该是特色化经营,虽然大中型经济型酒店也具有特色产品和服务的特点,但小型经济型酒店很多是以家庭所有和家庭经营为主,服务人员也主要是家庭成员。
小型经济型酒店应以低价格、家庭式温馨服务为其特色,吸引目标市场。
具体来说,小型家庭式经济型酒店的特色主要体现在以下几个方面:首先,选择独特的地理位置,小型经济型酒店或建立在湖边、或设立于山顶、或置身于优美的自然风景中,增加客人的住宿体验,增添其情趣。
其次,简约而不简单的特色服务,小型经济型酒店的建筑风格本身就体现了房屋主人的情趣,装修装潢本身就是很有特色的,再根据特色的环境给予客人特色的服务,比如客人可从主人那里
品味到富有本地特色的菜肴。
另外,客人和主人同住一个屋檐下,家庭式的温馨服务尽在其中这些都将给予客人完美的体验。
经济型酒店经营管理者和中国大多数的管理者一样也会犯同样的毛病,即当企业做到一定规模,有时候甚至是不管什么样的规模都喜欢多元化经营,认为做大才能做强,认为多元化经营可带来“东方不亮西方亮”的效果,殊不知,做大与做强是两回事,做大不一定能做强,很多企业是经过多元化发展做大企业后,由于摊子铺的太大,导致资金链断裂最后功败垂成,这样的例子数不胜数,综观全球多元化经营的企业,大多数都是失败的,这必须引起经济型酒店经营管理者的高度重视。