ptt第三天
PTT操作手册
22、发表用白报纸若干（组数
*6）
11、白板笔，彩色绘图笔若干
23、奖品若干
12、计时器一个
24、音响设备一套，音乐碟若
干
（四）场地布置
在本课程中涉及到大量的研讨与演练，并要求有一定的活动场 地，因此对教室布置做如下要求：
1、 教室面积要求为100㎡-120㎡（使用面积）， 方形教室。教 室中间无立柱。
3、摄象机1-2架
15、问卷表（A、B、C、D表）
4、空白录象带若干（每位学员一盒） 16、父母座右铭（每位学员一
张）
5、放像机一台
17、一分钟演练题签一套
6、电视机一台
18、五分钟演练题签一套
7、白板一块
19、预演未来文章一篇
8、空白投影片若干张
20、宽胶带一卷
9、海报纸若干张
21、剪刀一把
10、3色油性投影笔若干支
Ａ：记录。 2、一分钟演讲 Ａ：1）计时。每人１分种，５０秒时按铃一短声，１分时按铃一长声 每10秒一次铃声。
2）研讨开始后下发白报纸、白板笔。发表结束后收回白 报纸并将白报纸上墙。
Ｂ：摄像 3、开心金库 Ａ：下发父母座右铭。 4、预演未来 Ａ：音乐准备。 5、三分钟演讲
Ａ：1）计时。每人3分种，2分3０秒时按铃一短声，3分时按铃一 长声，每10秒一次铃声。 2）研讨开始后下发白报纸、白板笔。发表结束后收回白报纸 并将白报纸上墙。
随堂讲义之1：父母座右铭
父母左右铭
生活在批评中的孩子学会批评 生活在仇视中的孩子学会斗争 生活在恐惧中的孩子学会恐惧 生活在妒忌中的孩子学会内疚 生活在包容中的孩子学会忍耐 生活在鼓励中的孩子学会信心 生活在称颂中的孩子学会欣赏 生活在诚实中的孩子明白真理 生活在公平中的孩子学会公义
参加PTT培训有感
参加PTT培训有感这次在深圳三天的PTT培训给了我内心很大的触动，它不仅让我学习到了职业培训师应该具备的基本知识和技能，同时，在课程之外，也让我见识到了形形色色的人以及自己应该学习到的处事方法。
就课程本身而言，刘大海讲师的授课方式幽默诙谐，从一开始就吸引了我们的注意力。
他通过自己深厚的知识积累，清晰的语言表述把道理说的通俗易懂。
他说培训师这个职业从知识的搬运工转变为战略的推动者需要三个方面的修炼，即要深谙编、导、演之道。
然后就培训师的语言能力、语术能力以及现场应变能力给出了自己的意见和建议，这些意见和建议既中肯又实用，只要稍加总结和整理都是我们在以后的培训中能够运用到的。
刘大海讲师的课堂较轻松活泼，通过语言的表述达到幽默的效果，但又不失内涵，这点是我们需要学习的。
以后两天的学习是林海老师讲授的，她态度谦逊，蔼然可亲，给人一种很容易亲近的感觉。
林海老师非常博学多才，她通过一个个博古通今案例的引用、深刻分析以及清晰讲述向我们传授了不同的教学方法，如演示教学法、案例教学法、游戏教学法、实操教学法等，同时，对课程的设计与安排也教会我们一些方法，如时序结构、空序结构、雷达结构以及对比结构。
她的每一个讲解之后都会有小组讨论以及演示，寓教于乐，做到了教学合一。
她的课堂注重实操，理论的方面讲解很深刻，但是我总是感觉对理论的印象不深刻。
我颇感佩服的是她对每一位学员表现的点评都很精当准确，同时提出的改进建议也很富有逻辑性和创新性。
通过这次她的课堂我深深地认识到自己的知识有多么的浅薄，一个人唯有内心有深厚的知识沉淀才能内外兼修，内有涵养，外有气质。
对于这点，我欠缺的实在很多，也让我暗下决心以后一定要多挤出时间读书，涉猎广泛一些，老师推荐的书我也会认真读完的。
此外，在和学员们一起交流与沟通中我也体会到了一些东西。
他们的经验给了他们优异的表现，可是他们依然不断的锻炼学习，人生需要这种不断的学习与积累，才能不断成就自己。
与之同时，在高手面前我们也不可自怨自艾，自暴自弃，要不卑不亢，不畏不惧，同时保持一颗学习的心，悉心请教与学习，时间会证明自己也可以达到一定的高度。
PTT课程大纲-3天-张翠萍
P T T国际专业讲师培训3天中级班中华人民共和国国家版权局版权课程本课程适合：有授课经验，但是没有参加过正规、专业化培训，授课能力有待提升的培训师学习。
本课程以提升培训师授课技能为主，目的是确保学习的氛围，保持学员的积极性。
同时，在互动艺术、课程设计、感染力、表达力、PPT设计制作上有所加强，对课程开发能力比较淡化。
²课程起源PTT是PRESENTATION OF TRAINER TRAINING 的缩写，即训练培训师在讲台上的展示能力，本课程已经国际化、商业化多年，全世界培训界统称：PTT国际专业讲师培训。
本课程缘起于1933年6月，美国前总统富兰克林罗斯福就任后，第一次对美国教育界的会议讲话。
从罗斯福讲话内容判断：美国需要系统而全面的教育为美国的经济世界第一、军事世界第一、科技世界第一、文化世界第一循环培养人才。
于是，美国的教育在改革的声浪中崛起！1937年，美国成立国家教育改革中心，由470位教育界专家、学者、高管组成，对17个课题进行教育改革研究。
《PTT国际专业讲师培训》课程，是世界上仅有的四套“举国家之力开发的课程”之一。
1942年，PTT这门课程诞生，开始走向讲台，由美国政府主导推行，在美国30多所学校试点，这30多所学校有小学、有中学、有大学。
通过2年的试点，这30多所学校学生幸福指数是美国一流的，老师幸福指数是一流的，师生关系是一流的，学习进步也是一流的。
1944年，PTT面向美国的高端学校开放，形成了美国的教育规范和老师行为标准，PTT倡导“实用教育、快乐学习”的理念，为美国成为世界教育第一强国奠定了基础。
1958年，PTT所有内容全部被美国教育部门收编，进入到美国教育学大学、硕士、博士的课程。
PTT对世界的教育功不可没，美国成为全世界教育学留学的第一大国家，成为全世界留学生向往之国度。
1994年，周平老师在香港参加PTT课程初级班和中级班，后来，又在新加坡、美国学习了高级班和导师班，将PTT系统全部学完，全部获得认证，成为第一位PTT华人授权导师。
ptt职业培训师培训课程第三天
课程回顾
o 一般人在做PTT时的四种害怕心态
1.害怕错
2.害怕丢脸没面子
3.害怕不被别人接受
4.害怕无法掌控场面
害怕是压力的来源;
学习改变命运,知 识创造未来
脑海空白是压力所造成的结果
ptt职业培训师培训课程第三天
课程回顾
•成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点
• 事前
•自己
• 过程
•内容
• 事后
（四）同理心—重点回顾
例：课程回顾
o 一般人在做PTT时的四种害怕心态
1.害怕错 2.害怕丢脸没面子 3.害怕不被别人接受 4.害怕无法掌控场面
害怕是压力的来源;
学习改变命运,知 识创造未来
脑海空白是压力所造成的结果
ptt职业培训师培训课程第三天
（五）同理心---给出行动方案
例如： 第一天－－3分钟作业布置 第二天－－5分钟作业布置及资料收集 第三天－－5分钟作业布置
识创造未来
ptt职业培训师培训课程第三天
（二）同理心---释疑
o 预估 o 引领 o 回答
学习改变命运,知 识创造未来
ptt职业培训师培训课程第三天
学员心理过程
o 你怎样吸引我的注意力？ o 这跟我有什么关系？ o 你都将要告诉我什么？ o 你到底想要我做什么？ o 我还需要知道什么？ o 凭什么知道你是对的？ o 你讲得有道理，但还不确定！ o 我应该马上做什么？
学习改变命运,知 识创造未来
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案例：PTT的PPP表
寿险的意义与功用
o 目的：忠诚并热爱寿险事业
o 目标：合格的寿险推销员
o 过程：两小时
o 要领：故事，经验分享，技巧，理念
郭伟ptt(整理版4.15)
主观看法
黑种人
白种人
时间压力
H
压力
时间
L
18
人格模式图示
思想
感觉
行为
19
人格模式
1、 思想 感受
行为
行为 感受 思想
2、当思想与行为不一致时，有 [应该怎样]的想法时；则产 生压力
20
做PTT时的四种害怕心态：
1、害怕做错、说错 2、害怕丢脸没面子 3、害怕不被别人接受 4、害怕无法掌控场面
排列组合就是创新 4、做你所学，进而教你所做
5
PTT的理念
每天多做一点点， 就是成功的开始
每天创新一点点， 就是领先的开始
每天进步一点点， 就是卓越的开始
6
P·T·T的PPP
目的:专业 Presentation 目标:专业训练培育的专业讲师 过程:四天 要领:理念、方法、技巧、
演练、高度参与 收获:自信、有能力、称职的专业讲师
5、时间掌控 6、学员参与 7、辅助工具
73
分析表（C表）
1、刚才我所用的/技巧包括… 2、我原本有计划书，但于发表时未
做到的是… 3、整个发表，我觉得满意之处有… 4、还可以改进之处有… 5、希望获得的回馈是.. 6、下次作业发表，我做以下改变…
74
分析表（D表）
1、我观察到你用了下列/技巧 ···
61
课程结构
62
表达示范
意识
Conscious
下意识 Sub-Conscious
潜意识
Unconscious
63
意识三层次
意识 下意识
水面
潜意识
冰山
课程结构
•只有理性的了解，没有感性的认知 •只有感性的认知，没有理性的了解 •理性的了解与感性的认知均无 •理性的了解与感性的认知并存
PTT教学材料-3天学员手册
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做你所学 教你所做
克服怯场的自我调控技巧
正面词语 呼吸法
“不要紧张”，“不要怕”，“不要慌张”情况反而会更 糟糕。应该用正面词语。例如：“要镇定”’“要冷 静”，“要自信”
1．深深的吸气，然后再慢慢的呼气。 2．呼气速度应该比吸气的速度慢一倍。 3．呼气的时候，把注意力放在双肩上。 4．直到身体里面感觉到平稳。
明天
与过程行为有关 要 对 懂事 懂按情 得步有 实就基 际班本 完进的 成行了的解步与骤经验
今天
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做你所学 教你所做
预演未来的作用
1．减少恐惧：
想象自己处于未来的终点所需的高度集中 来赢得胜利，减轻不断打击的痛苦。
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PTT的理念
做你所学 教你所做
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演讲共通点
做你所学 教你所做
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人格模式图示
做你所学 教你所做
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人格模式
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做你所学 教你所做
HILL内训讲师职业能力成长路径图
内训讲师职业技能提升路径图
•T33
•LRS •CDIS
PTT投影片(三天版)(1)
自我管理
活 动
分享记忆中最快乐的一件事： 1、必须是真实的事； 2、想一想：这件事为什么让你感到快乐？
你们分享了哪些最快乐的事？ 这个活动，对我们有什么启示？ 是不是快乐的感受可以相互传染？
自我管理之一：开心金库
人若是能将一些愉快的，兴奋的事情记下，每 当遭遇压力时，把它拿出来调节心理状况，犹 如开了户头将钱存起来，到有需要时运用，这 种技巧就叫“开心金库”
5、拿A表，即时填写
A表
刚才你有什么感受/感觉？
刚才你在想什么？ 为什么是这样？
A表研讨与发表
点评一分钟演讲
1、压力、紧张，时间限制、惊慌，脑海一片空白 2、心里只想如何组织内容及尽量控制时间 3、环境压迫，气氛凝重，求好心切
抽题点评
1、本义---引申义（隐喻、类比、联想） ---领悟义； 2、观点集中---枝蔓的结果是凌乱 3、自圆其说，避免牵强
自我管理之一：开心金库
开心金库：自我管理的一贴妙药 生活经历 芝麻开门 感染自己 储存快乐 快乐宝藏 感染别人
父母座右铭
思想模式
昨天 明天
今天 ＋－ －＋ 感受好，表现才会出色
昨天 今天
留住欢乐 储蓄愉悦与欣慰 活期存储 踏着喜悦与自信的阶梯上台
自我管理之二：预演未来
运用憧憬未来的心态，使我们变得更积极与自信。 这就是预演未来的技巧
4、所有的不足都是这几天要改变的
成功的PTT
一 位 下 巴 掩 入 大 衣 的 老 妇
美 女 的 侧 影
你 看 到 了 什 么 ？
主观印象
---压力的主要来源
主观看法Perception
白种人
PTT讲师手册
如何有效表达（PTT）河南分公司第一天〖上午〗欢迎学员自我推介列位学员，大伙儿好！第一超级欢迎大伙儿来到那个课堂，同时也恭喜您通过了公司的严格选拔，顺利取得了PTT培训资格。
在这为期三天的训练课程里，大伙儿不但能熟悉并把握一个很“传奇”的课程，而且能近距离地切近一个能够衷心为大伙儿效劳并分享知识和体会的人，那确实是——我，金卫东！1987年考入荥阳师范学校；1990年考入河南大学中文系；1994年回到母校，从教8年直到2002年加盟中国平安保险集团股分。
从我开始同意师范教育到离开学校，15年的功夫都在教育战线上斯混，因此对教育和教学有着独特的体会……我离开学校并非是因为我的教学做得不行，也不是因为讨厌那个行业，而是因为我认清了两个道理——事业靠体制不要靠人；情感靠人不要靠体制！……我是一个和你们心心相映、血脉相连的人——2002年2月开始在荥阳营业部工作直到2003年8月，这期间我只有在02年5月到7月参加总公司第29期组训育英班的时候离开过大伙儿；2003年12月23日有到了安阳中心支公司任销售助理，直到我躯体支撑不住04年7月离开安阳。
大伙儿可能会听到过我的“威名”，我是一个干工作不要命、视团队如生命的人，最让我感动的确实是你们……我此刻要紧负责主任层级的训练，此刻又取得了PTT授权讲师的资格，和大伙儿共事是我的荣幸，更是平安的自豪！课程导入经历力测试游戏：请看白板（图片：大树、鸭子、金字塔、汽车、手套、汤勺、手枪、赛车道、酒瓶、香烟）给大伙儿20秒钟的时刻，请按顺序把上边的东西罗列出来，看谁罗列的最完整。
……（20秒后）抽学员罗列自己演示说明经历方式总结：成功没有捷径，但必然有方式可循……PTT介绍任何人要成为一名优秀的讲师，PTT的训练是极为重要和有效的，它来源于香港，开辟人是何亦龙，后来在平安开始推行，已经成为咱们培育训练导师的一门制式课程。
PTT是Presentation的缩写，要紧讲解如何做一种有效的语言表达。
《演说致胜——PTT有效表达》3天
演说致胜—PTT有效表达课程背景：在许多场合，公司的管理人员、业务骨干及专兼职讲师都需要做演讲表达和呈现，如会议发言、工作汇报、培训授课、产品推介、方案介绍、公司宣传、经验分享等。
但许多人表现得紧张怯场、逻辑不清、要点不明、单调枯燥、说服不力，原本的呈现变成了车祸现场。
这样的表现在公司内部会造成组织效率低下，信息传达不力；对外更会导致公司、产品、品牌的形象大打折扣。
同时不佳的PTT表达呈现技巧，也使得这些人员自身的聪明才干得不到充分展现，甚至成为他们职业发展道路的瓶颈。
因此，培训目的在于帮助组织中的各层级管理人员、业务骨干，提高有效的PTT演讲表达和呈现的技巧。
课程介绍：PTT职业培训师培训——PTT（Professional Trainer Training）于2001年从美国引进，是国内最早开设职业培训师能力训练的培训课程，至今已培养出一大批优秀职业培训师，被喻为“中国职业培训师的摇篮”。
本课程将以PTT课程的核心精华及经典理念为基础，针对性的萃取现代商务演讲及TTT 内训师呈现技巧等课程的精髓部分，进行创新性的融合，并通过行动学习和演练的方式，辅以实战案例，帮助学员吸收理解。
以求通过培训，大幅提升学员的PTT表达呈现技能。
课程特色：●沉浸体验互动：学、练、评、赛、器贯穿全程●登台实战演练：每位学员获得高频次登台体验（一分钟、三分钟、五分钟等）●课程体系科学：内容丰富，涵盖PTT技术训练等全方面内容●教学方法先进：采用行动学习模式，在学中做，做中悟，从而大幅提升学员学习效能●行动计划落地：独特学习模式通过训前调研、训中提升、训后督导，助学员知行合一课程目标：●建立对PTT有效表达的正确认知● PTT时克服紧张情绪，轻松自如的应对●掌握PTT的基本理论和方法，具备结构化PTT思维●掌握增强PTT说服力与感染力的技巧●学会潇洒自如的运用肢体语言，改善台风●灵活运用各种交互手段，掌控PTT现场课程时间：3天，6小时/天课程对象：管理团队、营销团队、骨干员工等课程方式：实战登台演练、内容讲授、行动学习、情境教学等课程大纲第一天——关注自己一、PTT的四个重点二、团队破冰之学员心声1. 行动学习：入场调查2. PTT的目标、过程、要领及收获三、一分钟即兴演讲训练（体验+点评）工具：自我反馈工具表（分析表A）团队共创：即兴演讲分析四、PTT紧张的三层原因1. 恐惧反应2. 应激反应3. 求好心切五、成功PTT三阶段处理的重点1. 事前：自己——内容——对象2. 过程：对象——内容——自己3. 事后：自己——内容——对象六、自我管理及缓解紧张的五个魔法球1. 预演未来2. 开心金库3. 生理舒缓4. 肌肉放松。
PTT中级班-4天-课程介绍和课程大纲
P T T国际专业讲师培训4天中级班中华人民共和国国家版权局版权课程本课程适合：有授课经验，但是没有参加过正规、专业化培训，授课能力有待提升的培训师学习。
本课程以提升培训师授课技能为主，目的是确保学习的氛围，保持学员的积极性。
同时，在互动艺术、课程设计、感染力、表达力、PPT设计制作上有所加强，对课程开发能力比较淡化。
²课程起源PTT是PRESENTATION OF TRAINER TRAINING 的缩写，即训练培训师在讲台上的展示能力，本课程已经国际化、商业化多年，全世界培训界统称：PTT国际专业讲师培训。
本课程缘起于1933年6月，美国前总统富兰克林罗斯福就任后，第一次对美国教育界的会议讲话。
从罗斯福讲话内容判断：美国需要系统而全面的教育为美国的经济世界第一、军事世界第一、科技世界第一、文化世界第一循环培养人才。
于是，美国的教育在改革的声浪中崛起！1937年，美国成立国家教育改革中心，由470位教育界专家、学者、高管组成，对17个课题进行教育改革研究。
《PTT国际专业讲师培训》课程，是世界上仅有的四套“举国家之力开发的课程”之一。
1942年，PTT这门课程诞生，开始走向讲台，由美国政府主导推行，在美国30多所学校试点，这30多所学校有小学、有中学、有大学。
通过2年的试点，这30多所学校学生幸福指数是美国一流的，老师幸福指数是一流的，师生关系是一流的，学习进步也是一流的。
1944年，PTT面向美国的高端学校开放，形成了美国的教育规范和老师行为标准，PTT倡导“实用教育、快乐学习”的理念，为美国成为世界教育第一强国奠定了基础。
1958年，PTT所有内容全部被美国教育部门收编，进入到美国教育学大学、硕士、博士的课程。
PTT对世界的教育功不可没，美国成为全世界教育学留学的第一大国家，成为全世界留学生向往之国度。
1994年，周平老师在香港参加PTT课程初级班和中级班，后来，又在新加坡、美国学习了高级班和导师班，将PTT系统全部学完，全部获得认证，成为第一位PTT华人授权导师。
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成人学员喜欢的课堂气氛
1.学员得受到讲师的尊重 2.学员自己的经验被讲师认为相当有价值 3.他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重 4.学员的问题讲师很认真地面对、处理
PTT－23
成人学员有好的学习效果的因素
• 参与 • 激励 • 成果的了解 • 转移 • 保持 • 加强 • 消除
PTT－24
3.你刚才的表现可以改进的地方是 你刚才的表现可以改进的地方是··· 你刚才的表现可以改进的地方是
(事项 事项) 事项 (举例 举例) 举例
1. 2. 4.下次作业或将来授课 发表时 我提议你 下次作业或将来授课/发表时 我提议你··· 下次作业或将来授课 发表时,我提议你 1. 2. .
PTT－9
建立学员与讲师的信心 活动: 活动
1.某甲，你与讲师所述的事情有无共通点?有哪些 1.某甲，你与讲师所述的事情有无共通点?有哪些? 有哪些? 某甲 2.某乙与某甲的共通点为何 某乙与某甲的共通点为何? 某乙与某甲的共通点为何 3.某甲与讲师及某甲与某乙的共通点 是否相同 某甲与讲师及某甲与某乙的共通点, 是否相同? 某甲与讲师及某甲与某乙的共通点 4.有无产生共鸣，或感觉更加熟悉 有无产生共鸣， 有无产生共鸣 或感觉更加熟悉? 5.试述从活动中所得的启示． 试述从活动中所得的启示． 试述从活动中所得的启示
PTT－29
指定作业发表 (五分钟演讲)
作业发表内容须包括的要项: 作业发表内容须包括的要项 1.题目名称 题目名称 2.建立信任 - PPP的方法 (目的、过程 收获 目的、 收获) 建立信任 的方法 目的 过程···收获 3.理性 感性 理性+感性 理性 4.共同参与 活动或发问 共同参与(活动或发问 共同参与 活动或发问) 5.辅助工具 教具 辅助工具/教具 辅助工具 6.时间控制 时间控制 7.预演未来 预演未来 8.开心金库 开心金库
。
开放: 开放 问题的答案没有限定，被问者可任意
发挥。
PTT－27
发问技巧
一般
（3） （1）
封闭
（2）
特定
（4）
开放
PTT－28
发 问 技 巧
各位是否觉得今天的天气很热？ 1、各位是否觉得今天的天气很热？ 这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？ 2、这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？ XXX，你是否觉得今天的天气很热？ 3、XXX，你是否觉得今天的天气很热？ XXX， 4、XXX，你认为这样的天气对学员上课的情绪有 什么影响？ 什么影响？
PTT－21
成为一位合格的“有效讲师”的 原则
事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系 鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标 鼓励学员主动去做正面的思考 要能控制整个训练的进行, 要能控制整个训练的进行,但不是独裁式的控制 让自己很自然地融入训练课程中 避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况 赞美学员的聪明才智 想办法让每一个训练课程都充满了乐趣, 想办法让每一个训练课程都充满了乐趣, 且让学员都很有收获 不要让自己或上课的主题过于严肃 运用跟工作有关的幽默感
PTT－18
建立讲师威信的技巧 －同理心
1.以学员为主， 1.以学员为主，以同理心面对学员对讲师的 以学员为主 反应， 反应，建立主观印象与共通点 2.自我介绍资历 经验, 自我介绍资历/ 2.自我介绍资历/经验,建立讲师威望 3.适当地引导学员发问 3.适当地引导学员发问 4.逐一作重点回答 4.逐一作重点回答 5.形式可用目的 形式可用目的、 5.形式可用目的、过程及收获的方法表达
PTT－6
指定作业发表 (五分钟演讲)
作业发表时应包含之内容重点: 作业发表时应包含之内容重点 1. 题目 2. 感性 理性 感性+理性 3. 预演未来 4. 开心金库 5. 时间掌控 6. 学员参与 7. 辅助工具
PTT－7
分析表(C表) 分析表(C表 (C
1.刚才我所用的/技巧包括··· 2.我原本有计划,但于发表时未做到的是··· 3.整个发表,我觉得满意之处有··· 4.还可以改进之处有··· 5.希望获得的回馈是··· 6.下次作业发表,我做以下改变···
成功PTT的三个阶段及 各阶段需处理重点:
事前 过程 事后 自己 内容 对象
1 ＝1
10
1×10＝10
PTT－1
感受→ 思想 → 感受→行为 感受→ 行为 → 感受→思想
PTT－2
思想模式
昨 天 ＋
－
明
我
今
天
－
＋
＋
－
天 －
＋
PTT－3
“感受好”，则表现佳 感受好” 感受好
理性了解
1.先写下将发表的内容重点 2.设计大纲,并有系统地组织要点 3.搜集相关资料以充实发表内容 4.试行发表,是否需要修正 5.请他人协助,就题目发问
PTT－25
发 问 技 巧
1. 2. 3. 4. 5. 批准: 一般: 特定: 封闭: 开放: Permission General Specific Close Opபைடு நூலகம்n
PTT－26
发 问 技 巧
批准: 批准 要求别人准许你向他发问。 一般: 一般 将一个问题向全体发问，被问对象没
有指定。
特定: 特定 被问对象有所指定。 封闭: 封闭 问题的答案被限定在“是”或“不是”内
PTT－10
人与人之间的 信任与互动关系
图示: 图示
1.人与人之间交流之初－会产生 距离感 人与人之间交流之初－ 人与人之间交流之初 距离 2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通 彼此凝聚共通点后较为容易沟通
共同 →沟通 沟通
PTT－11
时间压力
Ｈ
压 力
时
间
Ｌ
PTT－12
Ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ
主观看法
PTT－30
PTT－16
P·Ｔ·Ｔ的目的、目标、过程、要领及收获 Ｔ Ｔ的目的、目标、过程、 • 目的 • 目标 • 过程 • 要领
• 收获
专业Pｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ
专业训练培育的专业讲师 四天
理念、方法、技巧、演练、 理念、方法、技巧、演练、高度参与
自信、能力、 自信、能力、称职的专业讲师
PTT－17
1.共同\共通点 2.要表达有良好的动机 3.要建立威信
• 理性了解 →内容→叫好 ···What (什 么讯息)
PTT－4
感性认知
图表 故事 举例/ 举例/案例 比喻 游戏 活动
PTT－5
感性认知→ 感性认知→技巧 叫座··· →叫座 HOW 如何表达
学问有两种
原己深植于脑海中， 清晰深刻部分 懂得自我要求，主动寻找、 探求、搜集、发掘而得者 创意=经验+新知
讲师威信的建立: 讲师威信的建立:
• 短期魅力是靠『包装』 短期魅力是靠『包装』
EX: 举止、语调、手势、 举止、语调、手势、 技巧、仪容、 技巧、仪容、说话方式等
• 长期魅力是来自有『内涵』 长期魅力是来自有『内涵』
EX: 经验、知识、能力 、 授课内容 经验、知识、 授课内容·····
• 卓越讲师的特质---卓越讲师的特质---包装与内容兼顾; 包装与内容兼顾 长短期魅力兼修
白种人
黑种人
PTT－13
表达同理心
1. 预 估 2. 提 出 3. 回 答
PTT－14
提
－ 合法化 阴谋 阳谋
问
？
PTT－15
同 理 心
课程开始时提出(P.P.P) 课程开始时提出(P.P.P)
1.目的 1.目的 2.目标 2.目标 3.过程 3.过程 4.要领 4.要领 5.收获 5.收获 Profits Purpose 指课程定义所在 可衡量的 Procedure 要经过的步骤及活动 课程重点 对学员的好处以激发学员动机
PTT－8
分析表(D表)
1.我观察到你用了下列 技巧··· 我观察到你用了下列/技巧 我观察到你用了下列 技巧 1. 2. 3. 4. 5. 6. 2.整个发表 我个人觉得你最好的是 整个发表,我个人觉得你最好的是 整个发表 我个人觉得你最好的是···
(事项 事项) 事项 1. 2. 3. (举例 举例) 举例
PTT－19
一个称职的讲师应具有的特质:
• 有训练经验 • 有正确观念 • 有专业能力 • 能控制场面
PTT－20
有效的讲师 需要具备哪些特质
形象良好 能与学员建立共识 能建立和保持一定的训练威望 能说服学员接受: 能说服学员接受:他的确想帮助学员学习 激发学员的学习热诚 有系统地整理上课的资料 有耐心地引导学员去学习 能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起 自己也能不断地学习追求进步 具有同理心