分析奢侈品网络零售的经营理念
奢侈品销售的黄金法则打造独特的购物体验
奢侈品销售的黄金法则打造独特的购物体验在当代社会，奢侈品已经成为了一种生活方式的象征和追求。
对于奢侈品销售商而言，提供独特的购物体验是吸引顾客并获得持续成功的关键之一。
本文将探讨奢侈品销售的黄金法则，并提供一些创造独特购物体验的建议。
I. 理解顾客需求为了成功地打造独特的购物体验，奢侈品销售商首先需要深入了解顾客的需求。
这包括不仅仅是对于产品的需求，还包括对于品牌、服务和体验的需求。
销售商可以通过市场研究和顾客调查等方法来获取这些信息，从而更好地满足顾客的需求。
II. 打造独特的店面设计店面设计是创造独特购物体验的重要因素之一。
奢侈品销售商应该注重店面的整体氛围和视觉效果，使顾客感受到豪华和独特的氛围。
通过精心设计的陈列和布置，这种独特的氛围可以激发顾客的购买欲望并增强他们的购物体验。
III. 提供个性化的服务个性化的服务是打造独特购物体验的核心。
销售商可以通过了解顾客的喜好、偏好和购买历史，为他们提供个性化的购物建议和推荐。
此外，销售商还可以通过为顾客提供定制化的产品和服务，使他们感受到与众不同和特殊的待遇。
IV. 创造互动与沉浸式体验在奢侈品销售过程中，创造互动和沉浸式的体验可以使顾客更加积极参与其中，并提升他们的购物体验。
销售商可以通过举办产品展示、主题活动和座谈会等方式来与顾客进行互动，让他们更深入地了解产品和品牌。
V. 强化品牌沟通奢侈品的销售不仅仅是产品的销售，更是品牌的销售。
销售商应该加强与顾客的品牌沟通，向他们传递品牌的价值观和理念。
这可以通过品牌故事的讲述、限量版产品的推出和与顶级设计师的合作等方式来实现，从而提高购物体验的独特性。
VI. 制定差异化的售后服务售后服务是奢侈品销售过程中不可忽视的一环。
销售商应该制定差异化的售后服务策略，为顾客提供定制化的维修、保养和退换货服务。
这些服务不仅可以增强顾客对品牌的信任度，还能够构建持久的顾客关系。
结论奢侈品销售的黄金法则在于打造独特的购物体验。
奢侈品网络营销(一)2024
奢侈品网络营销（一）引言概述：奢侈品网络营销在当前数字化时代变得越来越重要。
随着互联网的发展，奢侈品品牌逐渐认识到网络渠道的潜在机会，并开始积极采用网络营销策略。
本文将探讨奢侈品网络营销的实践和策略，以帮助奢侈品品牌在竞争激烈的市场中取得成功。
大点1：品牌定位与目标受众- 确定奢侈品品牌的独特价值主张和核心定位- 定义目标受众，了解其特点和喜好- 建立品牌形象，通过网络营销传达品牌理念和价值观- 制定网络营销策略，适应目标受众的在线习惯和行为大点2：内容营销与媒体选择- 创建有吸引力的内容，包括文章、图片和视频- 选取合适的媒体平台，如社交媒体、博客和论坛- 利用社交媒体平台进行品牌推广和用户互动- 发布高质量的内容，提供专业意见和奢侈品行业知识- 加强与意见领袖和网络红人的合作，扩大品牌影响力大点3：电商渠道与购物体验- 建立电商平台，提供方便快捷的购物体验- 提供详细的产品信息和图片，以吸引潜在消费者- 设计友好的用户界面和购物流程- 提供安全的支付方式和售后服务- 利用网络数据分析，优化用户购物体验和网站性能大点4：在线广告与品牌宣传- 使用网络广告平台进行精确定位和投放- 设计引人注目的广告创意，提升品牌知名度- 结合用户数据，定制个性化广告推送- 与相关奢侈品垂直领域的网站和应用进行合作- 寻求网络明星和名人代言，提升品牌形象和认可度大点5：基于数据分析的营销策略改进- 收集并分析网络数据，了解用户行为和喜好- 利用数据分析来评估网络营销策略的效果- 根据数据结果，调整和改进网络营销策略- 优化搜索引擎优化（SEO）策略，提高品牌在搜索引擎结果中的排名- 利用数据分析来发现新的市场机会和趋势总结：奢侈品网络营销是在数字时代中保持竞争力的重要组成部分。
通过根据品牌定位与目标受众制定合适的策略、借助内容营销和在线广告提升品牌知名度、优化电商渠道和购物体验、利用数据分析改进营销策略，奢侈品品牌可以在网络中获得成功，并实现品牌价值的传播和市场份额的增长。
奢侈品电商销售策略分析
奢侈品电商销售策略分析随着互联网的快速发展，电商已经成为了奢侈品行业的重要销售渠道。
传统的奢侈品销售模式面临着越来越多的挑战，而电商作为一种新兴的销售模式，为奢侈品行业带来了新的机遇和挑战。
本文将从品牌形象、产品选择、用户体验和营销策略等方面，对奢侈品电商销售策略进行分析。
一、品牌形象奢侈品的核心是品牌，品牌形象的塑造对于奢侈品电商销售至关重要。
首先，电商平台需要与奢侈品品牌建立合作关系，确保销售的产品是正品，并提供相应的售后服务。
其次，电商平台需要通过精准的定位和差异化的营销手段，打造与品牌相匹配的线上形象。
通过品牌故事、明星代言人、时尚活动等方式，吸引目标客户的关注，提升品牌的知名度和美誉度。
二、产品选择奢侈品电商销售策略中，产品选择是至关重要的一环。
首先，电商平台需要与品牌合作，确保能够销售到品牌的热门产品和经典款式。
其次，根据目标客户的需求和购买习惯，选择适合线上销售的产品。
例如，根据数据分析，发现年轻人对于奢侈品的需求正在增长，因此可以选择一些年轻化的产品线，吸引更多的年轻消费者。
三、用户体验用户体验是决定奢侈品电商销售成败的重要因素。
首先，电商平台需要提供良好的网站设计和功能，确保用户能够方便快捷地浏览和购买商品。
其次，为了提升用户的购物体验，电商平台可以提供个性化的推荐服务，根据用户的购买历史和偏好，为其推荐相关的产品。
此外，电商平台还可以通过社交媒体等方式与用户进行互动，增加用户的参与感和忠诚度。
四、营销策略奢侈品电商销售的成功离不开有效的营销策略。
首先，电商平台可以通过限时折扣、满减活动等方式吸引用户的购买欲望，促进销售额的增长。
其次，通过与时尚杂志、博主等合作，进行产品推广和宣传，提升品牌的影响力和美誉度。
另外，电商平台还可以通过与其他奢侈品品牌的合作，进行跨界联名，吸引更多的目标客户。
五、售后服务奢侈品的消费者对于售后服务的要求往往比较高，因此电商平台需要提供优质的售后服务，以保证客户的满意度和忠诚度。
奢侈品电商运营管理
奢侈品电商运营管理引言随着互联网和移动互联网的快速发展，电商行业成为了全球商业竞争的焦点之一。
奢侈品行业作为高端消费品的代表，也逐渐在电商平台上崭露头角。
然而，奢侈品电商的运营管理面临着诸多挑战和机遇。
本文将介绍奢侈品电商运营管理的一些关键要素和策略，以帮助电商企业更好地进行运营管理。
1. 品牌塑造与传播在奢侈品电商领域，品牌塑造和传播是运营管理的重要一环。
通过有效的品牌传播策略，可以提高品牌知名度和美誉度，从而吸引更多的消费者。
以下是一些常用的品牌塑造与传播策略：•定位精准：确定目标消费群体，精准定位品牌的定位和形象，打造独特的品牌个性。
•线上线下结合：将线上和线下渠道结合起来，通过线上平台推广和线下实体店铺展示，提升品牌形象的全方位传播。
•专业内容创作：通过优质的内容创作，如博客、社交媒体和视频等，增加消费者对品牌的了解和认同感。
2. 商品策略与供应链管理奢侈品电商的商品策略和供应链管理是运营管理中的关键环节。
•定位商品：根据目标消费群体和市场状况，选择适合的奢侈品类型和品牌进行销售和推广。
•保障商品质量：确保销售的商品具备高品质和正品保证，维护消费者对品牌的信任。
•供应链管理：建立稳定的供应链体系，保障商品的供应稳定和供应链的高效运作。
3. 服务体验与客户关系管理在奢侈品电商运营管理中，提供优质的服务体验和建立良好的客户关系至关重要。
•售前服务：提供专业的咨询和建议，帮助客户做出购买决策。
•售后服务：建立完善的售后服务体系，包括退换货政策、维修保养等，全面提升客户满意度。
•客户关系管理：建立客户数据库，根据客户的个性化需求进行定制化的服务和推广活动。
4. 营销策略与推广渠道营销策略和推广渠道是奢侈品电商运营管理中需要重点考虑的方面。
•线上营销：通过搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体、电子邮件营销等手段进行推广，吸引更多的潜在消费者。
•线下推广：利用奢侈品展览会、时尚活动和名人代言等方式，提升品牌知名度和美誉度。
奢侈品专卖店的经营之道
奢侈品专卖店的经营之道在当今竞争激烈的市场环境下，奢侈品专卖店的经营面临着巨大的挑战。
为了在市场中脱颖而出，销售人员需要具备一定的专业知识和销售技巧。
本文将探讨奢侈品专卖店的经营之道，包括品牌定位、客户关系管理和销售技巧等方面。
品牌定位是奢侈品专卖店经营的基础。
在选择经营的品牌时，销售人员需要考虑品牌的知名度、品质和独特性等因素。
一个好的品牌能够吸引更多的消费者，并且为销售人员提供了一个良好的销售平台。
此外，销售人员还需要了解品牌的历史、文化和产品特点，以便能够更好地向客户推销产品。
客户关系管理是奢侈品专卖店经营的关键。
销售人员需要建立良好的客户关系，以吸引更多的忠实客户。
首先，销售人员需要积极主动地与客户互动，了解客户的需求和偏好。
其次，销售人员需要保持良好的沟通和服务态度，及时回应客户的问题和投诉。
最后，销售人员需要定期跟进客户，并提供个性化的服务，例如推荐适合客户的产品和参加品牌活动。
通过有效的客户关系管理，销售人员能够赢得客户的信任和忠诚，从而提高销售业绩。
销售技巧是奢侈品专卖店销售人员必备的能力。
首先，销售人员需要具备良好的产品知识。
他们需要了解产品的特点、材质和制造工艺等方面的信息，以便能够向客户提供准确的产品介绍和建议。
其次，销售人员需要具备良好的销售技巧。
他们需要学会倾听客户的需求，提供个性化的解决方案，并有效地推销产品。
此外，销售人员还需要具备良好的谈判和沟通能力，以便能够与客户进行有效的交流和协商。
通过不断提升销售技巧，销售人员能够更好地满足客户的需求，提高销售业绩。
除了品牌定位、客户关系管理和销售技巧，奢侈品专卖店的经营还需要关注其他方面的因素。
首先，销售人员需要密切关注市场动态，了解竞争对手的行动和市场趋势。
他们需要及时调整销售策略，以适应市场的变化。
其次，销售人员需要与其他部门密切合作，例如采购部门和市场部门。
他们需要及时反馈客户的需求和市场的变化，以便其他部门能够做出相应的调整。
国际营销--关于奢侈品网络营销
国际营销--关于奢侈品网络营销国际营销--关于奢侈品网络营销1. 简介奢侈品行业一直是国际市场上的一块蛋糕，随着互联网的发展，奢侈品的网络营销也逐渐成为行业发展的重要一环。
本文将探讨奢侈品网络营销的意义、挑战以及可行的策略。
2. 奢侈品网络营销的意义2.1 开拓全球市场互联网打破了地域的限制，奢侈品企业可以利用网络平台，将产品推广至全球范围的潜在消费者。
通过网络营销，奢侈品企业可以更好地获取全球市场的认可和销售机会。
2.2 提高品牌知名度网络营销可以将品牌信息传播至更广泛的受众群体中。
通过在社交媒体平台上发布优质内容，奢侈品企业可以吸引潜在消费者的关注，并提高品牌知名度。
2.3 与消费者建立直接联系通过网络营销，奢侈品企业可以与消费者建立直接的沟通渠道。
消费者可以通过社交媒体平台与品牌进行互动，提出问题、提供反馈，从而增强品牌与消费者之间的信任与互动。
3. 奢侈品网络营销的挑战3.1 品牌形象维护在网络时代，信息传播的速度和范围变得更广。
奢侈品企业需要面对虚假信息、不实评价等负面影响，需要加强对品牌形象的维护与管理。
3.2 产品差异化奢侈品市场竞争激烈，产品差异化是企业赢得市场份额的重要因素。
在网络营销中，如何凸显产品的独特之处，是奢侈品企业需要面对的挑战。
3.3 跨文化传播奢侈品行业具有较强的跨文化属性，在网络营销中需要考虑不同文化背景下消费者的喜好和认知差异。
在跨文化传播中，奢侈品企业需要灵活应对，避免犯下文化上的错误。
4. 奢侈品网络营销的策略4.1 社交媒体营销社交媒体平台如脸书、推特等成为奢侈品企业进行网络营销的重要渠道。
企业可以通过发布高质量内容、与消费者互动等方式提高品牌知名度，并吸引潜在消费者。
4.2 公众号营销在中国市场，成为奢侈品品牌进行网络营销的重要工具。
通过建立公众号，奢侈品企业可以推送最新产品资讯、举办线上活动等，与消费者保持互动。
4.3 KOL合作与有影响力的KOL（Key Opinion Leader）合作，可以增强品牌的曝光和认可度。
奢侈品的数字化营销与线上渠道
奢侈品的数字化营销与线上渠道在过去的几年里，奢侈品行业一直在面临巨大的变革。
随着互联网和移动技术的飞速发展，数字化营销和线上渠道已经成为许多奢侈品品牌成功的关键之一。
本文将探讨奢侈品的数字化营销策略和线上渠道的重要性。
一、数字化营销的概念和特点数字化营销指的是利用互联网和各种数字渠道来推广和销售产品或服务的营销策略。
它以数字技术为基础，充分利用社交媒体、搜索引擎营销、电子邮件营销等工具，为品牌创建更广泛的曝光度和影响力。
数字化营销的特点如下：1. 实时互动：通过社交媒体和在线聊天等工具，品牌可以与消费者进行实时互动，了解他们的需求和反馈。
这种互动有助于建立品牌形象，提高客户满意度。
2. 定位精准：通过数据分析和人工智能技术，品牌可以更精确地找到目标客户，提供符合他们需求的产品和服务。
3. 创新体验：数字化营销为品牌创造了全新的营销手段，如虚拟现实、增强现实等技术，可以让消费者在无需亲临实体店的情况下，体验奢侈品的魅力。
二、奢侈品的数字化营销策略1. 社交媒体营销：社交媒体是数字化营销中不可或缺的一部分。
奢侈品品牌可以通过在社交媒体平台上发布图片、视频和活动等内容，吸引粉丝和潜在客户的关注。
例如，一些品牌在Instagram上分享产品照片和明星代言人的动态，以吸引年轻一代消费者的眼球。
2. 内容营销：通过生动、吸引人的内容来提高品牌知名度和声誉。
品牌可以通过自己的网站、博客和社交媒体平台发布有关奢侈品的文章、新闻和故事，以吸引用户的关注并传播品牌价值观。
3. 个性化营销：利用大数据分析和用户行为追踪等技术，品牌可以更加了解客户的需求和喜好，提供个性化的产品和服务。
例如，一些奢侈品品牌会根据用户的购买历史和喜好，为他们推荐符合其口味的产品。
三、线上渠道的重要性线上渠道对奢侈品品牌来说越来越重要。
以下是线上渠道的几个关键优势：1. 无时间和空间限制：线上渠道可以让消费者随时随地购买奢侈品，无需受到实体店开门时间或地理位置的限制。
奢侈品销售的创新营销与客户互动共创价值
奢侈品销售的创新营销与客户互动共创价值随着社会的发展和人们生活水平的提高，奢侈品销售也逐渐成为了一种趋势。
然而，传统的奢侈品销售方式已经不能满足消费者的需求。
为了与众不同、以创新的方式吸引和留住客户，奢侈品行业开始采用新的营销策略和客户互动模式，共同创造价值。
本文将讨论奢侈品销售的创新营销策略以及与客户的互动，探讨其如何共创价值。
1. 互联网+奢侈品销售近年来，互联网技术的快速发展和普及，极大地改变了传统的奢侈品销售模式。
以电商平台为代表的电子商务行业飞速发展，吸引了越来越多的奢侈品品牌的关注。
通过在电商平台上销售奢侈品，品牌可以触达更广泛的消费者群体，并降低中间环节的成本。
同时，通过在线售卖，消费者也可以更加方便快捷地购买到心仪的奢侈品，提高了消费者的购买体验。
2. 社交媒体与奢侈品品牌社交媒体成为了人们获取信息、交流互动的重要平台。
奢侈品品牌通过社交媒体的广泛应用，积极与消费者进行互动，传递品牌文化和产品信息。
通过与消费者的互动，奢侈品品牌可以更好地了解消费者的需求和反馈，及时调整策略并提供更贴合消费者口味的产品。
同时，社交媒体可以帮助奢侈品品牌建立更加紧密的客户关系，增加消费者的品牌忠诚度。
3. 营销活动与奢侈品体验为了吸引消费者的眼球和提供独特的购物体验，奢侈品品牌进行各类营销活动。
例如，举办限量版商品发布会、推出限量款式等，这些都是为了创造一种独特和稀缺感，激发消费者的购买欲望。
此外，一些奢侈品品牌还将商品与艺术、文化等元素结合，举办展览、艺术活动等，以提升消费者对品牌的认同感和情感共鸣。
4. 定制化与奢侈品品牌近年来，奢侈品行业开始注重个性化与定制化服务，以满足消费者个性化需求。
消费者可以根据自己的喜好和需求，定制符合自身特点的奢侈品。
通过定制化服务，奢侈品品牌可以更好地满足消费者独特的品味和需求，增加消费者的满意度和忠诚度。
5. 奢侈品品牌与环保运动近年来，环保运动成为了全球热门的议题之一。
国际营销--关于奢侈品网络营销
国际营销--关于奢侈品网络营销国际营销关于奢侈品网络营销在当今数字化时代，奢侈品行业也不得不紧跟潮流，将营销的触角伸向网络领域。
网络营销为奢侈品品牌带来了新的机遇与挑战，改变了传统的营销模式和消费者互动方式。
奢侈品，一直以来都以其独特的品质、精湛的工艺和高昂的价格，成为了少数人才能拥有的象征。
然而，随着互联网的普及和消费者行为的变化，奢侈品品牌逐渐意识到，仅仅依靠实体店铺和传统广告已经不足以满足市场需求和吸引新一代的消费者。
网络营销为奢侈品品牌提供了更广阔的市场覆盖范围。
通过互联网，品牌能够突破地域限制，将产品和品牌形象展示给全球的潜在消费者。
不再局限于少数几个大城市的高端商圈，而是能够触达那些生活在偏远地区但对奢侈品有兴趣和购买能力的人群。
这无疑大大增加了品牌的潜在客户群体，为业务的增长提供了更多可能。
社交媒体平台成为了奢侈品网络营销的重要战场。
像 Instagram、Facebook 等平台，用户数量庞大，且具有高度的互动性。
奢侈品品牌可以通过发布精美的图片、视频等内容，展示新品、讲述品牌故事，吸引用户的关注和点赞。
一些品牌还会邀请知名博主、明星等合作，通过他们的影响力来推广产品。
例如，某奢侈品牌与一位拥有千万粉丝的时尚博主合作，推出限量版产品，并在社交媒体上进行宣传，引发了粉丝的热烈追捧，产品在短时间内售罄。
然而，奢侈品网络营销也面临着一些独特的挑战。
首先，奢侈品的独特性和稀缺性与网络的普及性之间存在一定的矛盾。
奢侈品通常强调独一无二和专属感，如果在网络上过度曝光，可能会削弱其独特的品牌魅力。
因此，品牌需要在展示和保持神秘之间找到平衡。
其次，网络环境中存在着大量的假冒伪劣产品和侵权行为。
这不仅损害了消费者的利益，也对奢侈品品牌的形象和声誉造成了严重的影响。
品牌需要加强知识产权保护，与相关部门合作打击假冒产品，同时通过官方渠道向消费者传递正确的产品信息和购买渠道。
再者，奢侈品消费者对于服务和体验有着极高的要求。
奢侈品销售的黄金法则顾客至上
奢侈品销售的黄金法则顾客至上奢侈品销售的黄金法则：顾客至上在当今社会，奢侈品销售行业正以惊人的速度发展。
顾客对奢侈品的需求不断增长，品牌之间的竞争也日趋激烈。
然而，在这个竞争激烈的市场中，奢侈品销售的黄金法则依然是“顾客至上”。
本文将探讨奢侈品销售中顾客至上的重要性以及如何通过顾客至上的策略实现销售业绩的突破。
一、顾客至上的重要性1.1 顾客是奢侈品销售的核心奢侈品销售不同于普通商品的购买和售卖过程，它代表着一种生活方式和社会地位的象征。
顾客选择购买奢侈品，不仅仅是因为产品本身的价值，更是希望通过产品来满足自身的需求和追求独特的体验。
因此，顾客在奢侈品销售中发挥着核心的作用。
1.2 顾客是品牌影响力的传播者顾客满意度的提升将帮助品牌建立良好的口碑，从而吸引更多潜在顾客的关注和购买。
满意的顾客往往会成为品牌的忠实消费者，并乐意通过口碑、社交媒体等渠道传播品牌的优势，从而进一步扩大品牌的影响力。
1.3 顾客至上是奢侈品销售的核心竞争力在市场竞争日益激烈的情况下，顾客至上的理念成为奢侈品销售中最具竞争力的因素之一。
顾客至上体现了以顾客为中心的经营思维，品牌只有真正关注和满足顾客的需求，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
二、实现顾客至上的策略2.1 个性化定制服务每位顾客都有独特的需求和品味，品牌可以通过个性化定制服务来满足顾客的个性化需求。
这包括为顾客提供量身定制的产品、独特的购物体验和售后服务。
个性化定制服务不仅能够提高顾客的满意度，还能够增加品牌的复购率和口碑。
2.2 完善的顾客关怀体系顾客关怀是顾客至上的具体表现形式。
品牌可以通过建立完善的顾客关怀体系，提供贴心的售前、售中和售后服务。
这包括主动与顾客保持联系、及时回应客户反馈和需求、提供专业的产品知识和购买建议等。
通过关怀体系的建立，品牌能够与顾客建立稳固的关系，提高顾客的忠诚度。
2.3 提供卓越的购物环境奢侈品销售不仅仅是产品本身，购物环境对顾客的体验同样重要。
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分析奢侈品网络零售的经营理念(中国电子商务研究中心讯)导语：基于中国奢侈品峰会的巨大成功，2010奢侈品创新峰会将通过透视奢侈品行业科技创新开启新的奢侈篇章。
经历了十年的高速发展后，中国市场的奢侈品巨头们已从“广而布局”向“精工细作”的战略转移。
从而，奢侈产品创新、品牌合作模式创新、品牌推广创新以及奢侈品网络零售已成为了行业的新趋势及值得研究的课题。
奢侈品的电子商务热潮关于奢侈品的电子商务的相关话题，这个话题现在是非常热的一个话题，我们现在也是把我们的预期做了改变，对于未来的奢侈品的电子商务可能会有一些最新的趋势，对于奢侈品，特别是在中国的奢侈品行业，对于相关的经济环境的应对，一开始我们都有很多的担心，但是现在我们发现，电子商务可能是其中的解决方案。
在2008年时当时的整个环境不是特别明朗，研究发现只有1/3的全球奢侈品牌有在线销售这样的业务。
一半地奢侈品牌都没有计划来进行电子商务的操作，在2008年我们也发现奢侈品的电子商务在线销售成为一波潮流，所以我们就想问自己，事实上在过去这几年里面奢侈品在全球的电子商务也是推动了这些奢侈品的业务收入的主要来源。
所以我今天的问题就是说我们的未来电子商务奢侈品销售会怎样？从全球的电子商务奢侈品销售来说，是不是会成为一个主流？是不是会成为非常有影响力的推动因素？同时我们也想问这样一个问题，这样的一波潮流会不会影响中国？首先，我们需要了解，我们在线的比较富足的、比较有资金的消费者他们的行为，另外我们还要看一下在西方的一些奢侈品品牌的在线销售的最佳实践。
让我们先看看我们的在线客户，我们的在线消费者。
我在受邀来做这个演讲的时候也想看一下来对于美国、英国、中国正在发生的情况做一个比较。
我今天的演讲最后做的材料是完全关注于中国这样一个市场的，我会给大家做一些分析和比较。
现在的在线用户或者是网络消费者，他们的经济实力也是非常强的，大家可以看一下这个数据，从材料中可以看到，这些比较富足的在线的消费者，可能在美国只有5%，却占了整个奢侈品销售总额的8%，这也是一个不容忽视的力量。
而且他们之间会经常进行互动，他们之间会经常进行沟通、交流奢侈品的一些信息。
网友评估打分口碑传播很重要关于客户点评另外很好的一点，其实口碑的力量是非常有效的，我们知道口碑是我们的圣杯、圣盘，它是最重要的。
而且基本上网上的口碑也是非常重要的，包括视频也会从是觉得角度来去给你讲述一个奢华的故事。
对于我们的社交是非常重要的，对于流量也是非常重要的，但是目前为止还没有任何人或者是任何的品牌，能够给我们带来切切实实的销售领域。
有一个商务领域是很有趣的，也就是顾客的点评。
最近frost(音译)的一个调研，其实顾客的点评仍然是相关零售商互动的一个主要形式，因为这个帮助可以了解顾客的反馈。
这些网络用户他们互相会接受倾听对方的一些意见。
他们会进行评估，给这些品牌打分，在他们最后做购买决定的时候，这部分的意见互相交流起到了很重要的作用，他们有没有在倾听品牌？事实上从社会的角度来说，从社交的角度来说，品牌对于消费者的影响力可能不如我们想象的那么多，我们的网络用户更多的是通过互相之间的口碑传递，互相意见的倾听来对品牌作出判断，对购买的行为作出判断。
所以他们对于品牌之间的交流在网络上的互动是非常多的。
他们现在越来越移动，这也是一个趋势，如果大家可以看到欧洲这样一个数字的话，我们可以看到，中国跟欧洲有非常深刻的数据，很大比重的中国欧洲的网络用户占到了整个奢侈品销售的15%的份额，所以有一些人他们是直接在网络上来进行在线购物。
对于在线和离线来说，其实对我们来说可能这个区别并不是特别大，事实上有百分之五十几的用户都会进行在线的奢侈品购买。
这是我们简单的看了一下我们这个行业里面的在线销售，特别是我们比较富有的网络用户的一些购买行为。
我们的这些奢侈品牌如何应对这种网络需求呢？这是两年前用到的图片，这也是代表了我们这个行业的最新趋势，也是我们全球的奢侈品牌所最关心的一点，也就是说我们传统的阵地已经没有我们想象中那么稳固了，所以可能也需要知道在整个的行业里面有了一些很新的开放的空间。
比如说像这样的一个品牌也是有一些比较新兴的品牌或者是只有十年多的品牌，它们现在已经非常成熟，对于很多最新的业务模式也是参与得非常深刻。
同时这些品牌对于电子网站的奢侈品销售的网络接口来说，增长是非常巨大，他们的业务收入非常高。
网络在线购买绝不等同于照搬实体店对于网络购物来说是把实体销售进行了互补，这样一种销售体验和购买体验的互补，我们需要有这样一个整合的更高层级的跨渠道战略来把传统的实体销售和网络销售进行结合。
比如说这里大家可以看到像这样的产品，大家可以在店里面来看实物，然后在网络上找到这个产品，通过网络的渠道来进行产品的购买。
有很多的客户来进行这样的操作，而且有些客户在线上看到的产品在实体店里是没有的，所以对于网络的购买者来说是非常便利。
另外在网络上也可以订购，我在网上看到这个产品，到店里面去提取，都有各种各样模式的组合。
首先不要完全去照搬实体店面，直接照搬到网络上，这个不可行，对于喜欢搜索的这样一个新生代来说，他们事实上希望的是更加便利的、更加容易使用的交易和更加方便的网络购物体验。
所以不要把你传统的实体店完全照搬到网络，这样不会很可行。
便利性和可交易性对于我们的奢侈品网络用户来说是非常重要的。
实体店与ipad销售整合这是另外一个美国的网络销售的案例，它的店结合了在线和离线的购买，在网上你如果不是注册用户的话，可以进行怎样的购物流，整个的网页可能把整个适合你的背景，你感兴趣的产品，都可以罗列出来，这是另外我讲的移动性。
其实我很多的高层管理者朋友，也是准备把自己的店在ipad和iPhone(手机上网)(手机上网)来进行销售整合。
有些人可能不太喜欢把奢侈品放到手机上来进行销售，但很多人买的不光是酷和炫，很多人购买的预算可能是有限的，但是通过ipad或者iPhone购买非常便利。
在座的有多少人把上海堂(音译)的店面下载到你的iPhone，有多少人？不知道你对手机和奢侈品的联系是如何理解的，我对上海堂(音译)所做的操作自己感觉印象非常深刻，这也是一个多维度的体验，也就是把销售包括商业推广、广告、市场营销结合在一起，同时对于使用的这些工具以及在智能手机上来进行结合，这是一个非常新的体验。
对于像NETPOTER(音译)在线网络的奢侈品销售来说，它可以跟ipad进行一个非常好的应用，这也是一个全新的体现。
移动终端技术提升购买力这是一个经典的努力，所有这些首席执行官可能也会说他对于新的iPhone(手机上网)的广告感到非常自豪，那有什么意义呢？当你主要是在网站上，甚至无法经过设计来合适地适合于移动用户的工作，他们可能会使用ipad或者是iPhone，如果你使用一个移动的终端，想从网站上找到品牌的信息，但是你发现这没有很好的用处，可能是flash的格式，或者这个网站本身的设计并不是为了移动手机而设计的，经常会发现这种情况的出现。
换句话说如果你没有基本面就位的话，可能无法进行移动终端的推销。
这边是关于中国的相关数据，在中国我们的移动用户数量确实是非常巨大的。
同时我们超过1/4的移动终端用户都能够获得互联网的使用权，不过在中国其实只有一小部分的网站也能够考虑到移动终端用户的需求，所以这在未来有更大的潜力。
包括耐克也是，他们有多用途的iPhone的应用，直接在移动终端上找到一些很好的信息。
下一个建议就是跟移动终端的对话，这边我想谈到一个基本的问题，面临着奢侈品业，有可能是一个比较肤浅的想法，对我们来去思考一下很重要，也就是说对于所谓的社交网络来说，如今也是一个风尚，每个人都在谈到社交网络，包括电子商务。
我们面临一个两难的境地，对于奢侈品品牌来说，确实毫无疑问我们在很大程度上其实是希望进行相关的社交活动。
那你在线上的话，可以看到一些大的平台，确实在网上也获得很多的关注。
所以你不一定能够很好的去完全脱离这个先线上的宣传，对于奢侈品的品牌来说，它在社会中扮演着文化的角色，而我们的品牌是一些文化的标识，这当然很好，我们能够因此而感到非常自豪。
但是问题恰恰就在我们自己未必能够很好地参与到谈论到我们品牌信息的客户的对话中。
他们可能会谈到我们，但是他们不是和我们来进行相关的对话，这是我们面临的一个问题。
社交媒体时代多维结构建立购买互动平台第一个阶段包括电子Epinions网站这个网站或者是CHAI，这些都是很好的平台，包括不同的意境和点评结合起来，这些网站非常成功，但是更多的是一个纬度的比较单一的。
第二个阶段就是整个线上级的发展，你可以看到我们的一些flash销售模式，或者是私下的销售模式。
这个商业模式目前在中国考虑到竞争越来越激烈，这种B2C的模式也越来越成功了，对于我们的相关的社会面来说也是我们助推成功关键的因素之一。
给我们网上的社交活动带来了诸多的关注，尽管有一定的老调了，但是在网上的电子商务宣传还是取得了很大的成功，在第二个阶段B2C与我们的实体店相比取得了很大的进步。
淘宝商城在上海地铁站投放的品牌宣传广告现在第三个阶段也是非常引人入胜的，但是很棘手的一个阶段，就是如何在我们的社会版图上进行相关的建设。
对于社交网站的版图，我们每一个人都会去建立我们自己的社交网络以及相关的版图，你会使用我们比较熟悉的或者你更加喜欢的社交网络去建自己的资料和文档，你现在可以看到一些新的创业企业，它们也希望能够找到不同的方式来更好地去获得利润，方法就是通过我们在社交网站上的版图信息的集聚为他们所用，不知道另外一个网站大家是否遇到过，这是一个新的相关的网站，叫Third Generation不管你相不相信，这个网站确实也做了相关的事情，你再注册之后，你每次在购买的时候，或者你在订单的时候，你刷信用卡的时候，它能够很好的记录下你产品的信息，当然你有时候会在社交网站跟你的朋友去分享一下你买了什么，他们会很好地把你的相关购买信息记录下来。
另外一个很有趣的例子，我不知道多少人也看到过这个网站。
这个例子是本周也就是周三的时候推出的，这也是一个小的创业网站，这个创始人我也想跟大家沟通一下，其实我们这边有些人当然也是很熟悉Google，它也收购了一个小的创业公司，是在去年的时候，它们也是第一拨的网站，开发了一个新的精品店网站，对于精品店网站来说，这是一个非常缜密的平台进行一些视觉化的搜索算法。
换句话说它会集聚一些基于视频的搜索信息进行搜集。
我们所有的人包括一些名人也能够去描述和打造他们自己风格的一些精品的产品，他们如何把不同的东西包括鞋子、饰品以及不同颜色的衣服放到这个网站上，你可以看到他们的偏好，几天前我把这个网站信息发给了我的朋友，有些朋友已经在用这个网站，他们自己已经打造他们网上的精品店了。