高尔夫管理高尔夫运作部岗位职责
高尔夫球会各部门运作制度与工作流程
2023高尔夫球会各部门运作制度与工作流程CATALOGUE目录•高尔夫球会概况和管理•高尔夫球会部门运作制度•高尔夫球会各岗位工作流程•高尔夫球会管理制度与工作流程的关系•高尔夫球会运作制度与工作流程的实施及效果01高尔夫球会概况和管理1高尔夫球会历史与发展23高尔夫球会起源于15世纪苏格兰，最初是在苏格兰的St Andrews海滩上进行的。
18世纪开始出现正式的高尔夫球场，并逐渐发展成为一项正式的运动。
20世纪中期以后，高尓夫球运动开始在全球范围内普及，并成为一项国际性的体育赛事。
高尔夫球会总会组织结构高尔夫球会通常由总会、分会和球场组成。
分会负责管理所属的高尔夫球场，包括球场设施、球员管理和比赛组织等方面。
总会负责制定高尓夫球会的章程、规定和标准，并对分会和球场进行管理和监督。
球场则负责提供高尓夫球比赛和练习的场地，以及球场设施的维护和管理。
高尔夫球会管理者通常包括总会长、分会会长和球场经理等。
分会长负责管理所属的高尔夫球场，包括球场设施、球员管理和比赛组织等方面，并对会员进行管理和服务。
球场经理则负责提供高尓夫球比赛和练习的场地，以及球场设施的维护和管理，并对员工进行管理和调度。
总会长负责制定高尓夫球会的整体战略和发展规划，并对分会和球场进行管理和监督。
高尔夫球会管理者的权责02高尔夫球会部门运作制度高尔夫球会一般包括行政部、财务部、采购部、运营部、市场部和安保部等部门。
部门设置各部门根据其职能进行分工合作，确保球会各项工作的顺利进行。
职能划分部门设置与职能负责日常行政事务处理，包括文件收发、会议组织、物品采购等。
日常行政管理负责员工招聘、培训、考核、离职等人事管理工作。
人事管理负责球会财务预算、收支管理、成本控制等工作。
财务管理根据球会经营计划编制财务预算，制定收支计划。
财务预算负责日常财务工作，如记账、报税、财务分析等。
财务管理负责对球会各项成本进行核算和控制，提出节约成本的措施。
成本控制采购实施负责在选定的供应商处进行采购，确保采购物品按时、按质、按量供应。
高尔夫球俱乐部高球运作部职能说明书
5.协助大型赛事、团队参观的组织和管理。
6.监控和协调球场内的打球速度。
7.协调、处理球场意外事件和会贝嘉兵的投诉。
8.介绍潜在团体或公司给营销部跟进，提升球场业绩。
9.监督球会环境系统的完善，维护球会和会员的权益和利益。
10.维护及提升球会与会员及嘉宾的关系。
2.费用预算达标率。
3.客户投诉次数。
4.员工的流失率。
备
注
高尔夫球俱乐部高球运作部职能说明书
部门名称：
高球运作部
部门编制：
共人
上级部门：
总经理
下级部门：
球僮管理、竞技运作
部门本职：
监控和管理高尔夫球场的日常运作
主 要 职 能
1.制订和完善咼尔夫球场日常运作的管理制度和工作程序，经批准后执行。
2.拟订咼球运作部年度预算，控制费用支出。
3.负责监官球僮部、出发站、练习场和巡场贝的日常运作。
11.组织新老球僮和其场草坪维护工作。
13.负责高球运作部设备、设施的日常维护管理。
14.其他相关工作。
职能责任
1.对球场日常运作的顺畅性负责。
2•对本部门的服务质量负责。
3•对本部门费用预算控制负责。
4.对意外事件的预防及有效处理负责。
考 核 指 标
1.球场运作的顺畅时间比率。
高尔夫球俱乐部高球运作部经理岗位说明书
高尔夫球俱乐部高球运作部经理岗位说明书高尔夫球俱乐部高球运作部经理岗位说明书一、职位描述高尔夫球俱乐部高球运作部经理是负责高尔夫球运作的总负责人，负责协调和管理高尔夫球场的日常运作，确保球场的运行效率和顾客满意度。
主要职责包括但不限于以下方面：1. 策划和执行高尔夫球场的日常运作计划，包括球场维护、球洞布局、比赛安排等。
2. 管理球场预订和接待工作，确保顾客的预订和入场顺畅。
3. 负责高尔夫球场设备和设施的维护和保养，确保球场设备的正常运作。
4. 协调和管理高尔夫球场的员工，包括招聘、培训、考核等工作，提高员工的工作效率和服务质量。
5. 负责高尔夫球场的市场推广和销售，制定和执行营销策略，增加会员和客户数量。
6. 组织和管理高尔夫球场的比赛和活动，包括锦标赛、友谊赛、高尔夫球培训等。
7. 监督球场的财务管理，包括预算制定、成本控制、财务报告等。
8. 与相关政府部门和组织保持良好的合作关系，了解行业动态，为球场发展提供支持和建议。
9. 解决球场运作中的问题和纠纷，处理顾客投诉，维护球场的声誉和形象。
二、任职要求1. 本科及以上学历，体育管理、酒店管理或相关专业优先考虑。
2. 具备丰富的高尔夫球运营管理经验，熟悉高尔夫球规则和运作流程。
3. 具备良好的组织和协调能力，能够有效管理球场运作和员工团队。
4. 具备优秀的沟通和服务意识，能够与顾客、员工和合作伙伴建立良好的关系。
5. 具备较强的市场推广和销售技巧，能够制定有效的营销策略。
6. 具备财务管理和预算控制的能力，能够合理安排球场的财务资源。
7. 具备问题解决和决策能力，能够及时处理突发情况和纠纷。
8. 热爱高尔夫球事业，具备相关高尔夫球教练资质者优先考虑。
三、工作条件1. 工作地点为高尔夫球俱乐部，需要经常外出考察和接待客户。
2. 工作时间不固定，需要根据球场运作情况和活动安排弹性调整。
3. 需要与员工、顾客和合作伙伴进行良好的沟通，能够适应一定的工作压力。
(岗位职责)高尔夫俱乐部人员定编排班
（岗位职责）高尔夫俱乐部人员定编排班高尔夫俱乐部人员定编、排班高尔夫俱乐部组织架构：壹、高尔夫球场部门设置及人数要求：前台：负责客人到来时接待、登记，客人离开时登记，1－2人即可；营运部：负责客人打球时服务工作，每10－15名客人需要配1名服务员；厨房：负责球场员工的午餐、晚餐，客人需要的午餐、晚餐，用餐时间需要配3人，平时配0－1人即可；餐厅：负责客人用餐服务工作，1－2人即可；其他的教练、草坪维护工、会籍销售等人员，均为非公司正式编制人员，无底薪，只以包工酬金、比例提成酬金形式发放劳务费用，所以不计入人员编制内。
二、高尔夫球场营业时间及各时间段客人数量：1、营业时间：7：00－23：00。
2、各时间段客人数量：星期壹至星期四：7：00至15：00：20－30人；15：00至21：00：100人；星期五至星期日：7：00至10：00：20－30人；10：00至22：00：100人；三、各岗位人数需求分析：从球场客人数量和各岗位人数需求来见，营运部人数受客人数量影响较大，呈现正比例关系，其他岗位人数需求变动不大。
所以，重点做好营运部的人数编制、排班，其他岗位略做编排即可。
球场营业时间从7：00至23：00，共16小时，正常的能够安排俩班上班，每班8小时。
星期壹至星期四，客人数量变化的时间段正好是于俩班交班的时间，能够安排俩班上班。
可是，星期五至星期日，客人数量变化的时间于10：00，为减少上班总人数，应该安排三班上班。
最后，仍要考虑员工每周休息壹天。
星期五至星期日客人数量最多，需要营运部上班员工人数也最多，根据这3天的工作量情况，就能得出营运部需要的人员总数。
然后，星期壹至星期四由于只安排俩班上班，需要人员总数相对较少，能够安排员工每周壹天的休息日。
利用线性规划，安排三班上班：早班：7：00至15：00，中班：10：30至17：30，晚班：15：00至23：00。
7：00至10：30需要3人上班，10：30至23：00需要9人上班。
高尔夫球场运营管理要求
高尔夫球场运营管理要求1. 管理团队和人员高尔夫球场的运营管理需要一个合适的管理团队和专业人员来确保顺利进行。
以下是一些管理团队和人员的要求：•运营经理：负责整个高尔夫球场的日常运营管理，包括安排球场使用时间、维护球场设施、招募员工等。
•专业高尔夫球员：确保球场的维护和管理能够满足高尔夫球员的需求，并提供专业的指导和建议。
•维护人员：负责球场的日常维护和保养，包括修剪草坪、修复球道等。
•客户服务人员：提供高质量的客户服务，包括对球员的迎接、转诊、租赁设备和提供咨询等。
2. 管理制度和流程为了确保高尔夫球场以高效的方式运营，需要建立一套有效的管理制度和流程。
以下是一些管理制度和流程的要求：•预定系统：建立一个预定系统，使球员可以方便地预定球场使用时间，并确保每个球员都有公平的机会使用球场。
•维护计划：制定维护计划，保证球场设施和草坪的良好状态。
这包括定期的修剪草坪、修复球道和水 hazards，以及检查设备和器材的状况。
•安全措施：确保球场的安全性，包括提供紧急救护设备、清除危险物和标记障碍物等。
•客户反馈：建立一个客户反馈机制，及时了解球员对球场运营的意见和建议，以便做出改进。
•员工培训：提供适当的培训课程和工作坊，确保员工具备必要的技能和知识，以提供优质的服务。
3. 球场设施和维护高尔夫球场的设施和维护是运营管理的关键部分。
以下是一些球场设施和维护的要求：•球道：保持球道的平整和清洁，确保球员有良好的球道体验。
•击球区：维护击球区的范围和设备，包括修复击球区的草坪和沙坑。
•动态标示：确保动态标示的准确性和清晰度，以帮助球员了解球场设施和距离。
•洗手间和餐饮设施：提供清洁和方便的洗手间，并确保餐饮设施的卫生和质量。
4. 营销和推广为了提高高尔夫球场的知名度和吸引更多的球员，营销和推广是必不可少的。
以下是一些营销和推广的要求：•网络宣传：创建一个网站或社交媒体页面，宣传球场的特点和服务，并提供在线预订和联系方式。
高尔夫球俱乐部公司组织架构部门职责岗位说明书全案
高尔夫球俱乐部（部门职能组织架构、部门职能说明书、岗位说明书）全案目录一、场务部岗位职责 (1)1球场总监岗位职责 (1)2、球场经理......................................................................................................................................... 2..3、行政助理职责............................................................................................................................... 2..4、场务部维护主管职责..................................................................................................................... 4.5、机械维修主管岗位职责 ............................................................................................................... 4.6、喷灌排水主管岗位职责 ............................................................................................................... 5.7、园林景观主管................................................................................................................................. 6.8、仓管员岗位职责............................................................................................................................ 7..11喷排工岗位职责........................................................................................................................... 8..12、苗圃工岗位职责......................................................................................................................... 9.13药肥技工岗位职责........................................................................................................................ 9.14清洁工岗位职责.......................................................................................................................... .9..15司机.................................................................................................................................................. 9..16临时工岗位职责 (10)三、场务部作业觃范.............................................................................. (10)1、草坪维护和管理作业觃范 (10)2、园林景观管理觃范 (12)3、喷灌作业觃范 (14)4、泵站作业程序 (15)5、球场赛亊准备觃范 (16)6、各岗位操作觃范 (18)7、设备维护保养觃范 (29)&机械设备操作觃范 (30)9、仓库管理觃定 (34)四、场务部管理文件 (35)1、草坪维护部球车泊位管理觃定 (35)2、草坪机械设备领用及泊位管理觃定 ........................................................................................ .35、场务部组织结极场行政助理场1植保组果収球台球球车道沙事、场务部各岗位职责1球场总监岗位职责1.1球场总监对总经理负责、汇报、幵每月递交部门报告；1.2作部门各项资金计划，开支预算，控制成本；1.3管理中能提出好的建议或好的设想；1.4针对部门需要制定相应的觃章制度；1.5根据部门需要挃定相应似的觃章制度；1.6根据部门各个岗位需要，作好培训计划体系；1.7根据部门各个岗位需要，作好招工计划；1.8贯彻执行公司的各项觃章制度。
高尔夫运作部岗位职责(共7篇)
高尔夫运作部岗位职责〔共7篇〕第1篇：高尔夫运作部岗位职责高尔夫运作部岗位职责、权限及任条件为了加强高尔夫运作部的工作，合理的利用人力资，使其发挥职能部门的作用，结合公司的实际情况制定本条款。
一、高尔夫球运作部1．职责〔1〕负责公司高尔夫系统各部门的运作，员工的管理及工作的安排与调配〔2〕负责部门内部各单位干部，避孕药干的培训及考核。
建立一只素质良好的高尔夫从业队伍〔3〕建立与健全系统内的各项条令、条例及规章制度〔4〕做好客人打球的预约及接持工作，兼管球场内的一切设施〔5〕对部门内部各单为所需的物资进展预算及控制，提倡及催促系统内各单为厉行节约，降低损耗〔6〕真诚的帮助每为客人解决在打球中遇到的各种问题，做到在每个环节上都给客人宾到如归的感觉二、运作部经理职责及权限〔1〕全面的主持高尔夫球运作部的工作，并对本部门的整体工作质量负责〔2〕服从俱乐部领导的一切工作安排〔3〕认真工作，以身作那么，做到合理的安排人几资〔4〕安排好各单位的工作，制定出详细的工作方案骸时做好验收工作〔5〕认真贯彻、落实公司内部规章制度，公平、合理的执会俱乐部部各项奖惩制度〔6〕负责协调好与其他部门的关系，得理好本部门对外的一切事物〔7〕及时调动好员工的工作积极性，增强部门内部的凝聚力 1．〔8〕认真承受客人的投诉，及时作好记录，并做到公平、公正的处理 2．任职条作〔1〕大专以上学历〔2〕具有丰富的从事高尔夫运作及管理工作的经历〔3〕具有较强的组织沟通才能和理解决策才能〔4〕具有较强的语言及文字表达才能〔5〕态度任真，身体安康，能胜任本职工作三、运作部主任1．职责及权限〔1〕积级认真的配合运作部经理的工作〔2〕负责管理运作部的正常事务〔3〕认真管理运作部的正常事务，安排及分配好详细工作并做好验收工作〔4〕负责本部门及各单位员工的再培训，再考核，进一步的进步本部六人员的效劳质量及整体素质〔5〕负责球童骨干的培养及考核〔6〕公平合理的给予本部门人员的各仲奖励惩罚〔7〕认真配合上级领导，协调好本部门与其他部门的各种工作关系〔8〕按时向上级领导汇报运作部的情况，配合上级领导的工作〔9〕做好与客人之间的沟通，获取客人对部门及球会的意见用提议，认真作好记录，并及时反应给上一级领导部门2．任职条件〔1〕具有大专以上学历，初级以上职称〔2〕具有多年的高尔夫运作及管理才能，及工作经历和经历〔3〕具有较强的组织才能和理解决策才能〔4〕具有较强的语言、文字表达才能〔5〕态度认真，身体安康，能充分胜任本职工作四、球童主管1．职责及权限〔1〕负责安排球童的工作，根据当天预约时间表及出场时间表来安排球童的值班，出场等各项工作〔2〕认真做好球童上下班点名工作，上班点名时应检查球童的出勤，着装，仪表，下班点名时应总数结一天的工作情况。
高尔夫运作部管理制度
高尔夫运作部管理制度（一）出发员日常工作制度1不得随意离岗，如有急事离开，须向上司申请并说明离开时间及原因；2.绝对服从上级的工作安排，如对安排不满，必须先完成，事后可越级反映，不可带情绪工作，热心作好每一件事；3.不可私自调换班次，必须得到主管允许后方可调班；4.紧密跟踪自己接手的事件，如需转交，须做好交接工作；5.遵守部门的规定，并随时留意及掌握各项规定的更改及实施；6.严格遵守岗位的工作流程；7.每周最少安排2次球场维护，并安排巡场员监督；8.不可随意吐痰，发现垃圾必须及时清理；9.在岗位工作时，须保持精力充沛，充满工作热情；10.不可在岗位大声喧哗，唱歌或制造其它噪音；11.在工作不忙时，必须努力学习外语及相关专业知识，不可看与工作无关的书籍，严禁在岗位抽烟；12.工作时不可2人或更多人聚在一处聊天、吃零食；13.分配工作须做到公平、公正、公开，不得感情用事；14. 严格遵守球会的各项规章制度；15. 根据预订表了解打球人数；16.热情、礼貌地为客人提供服务，繁忙时控制下场速度;17.在消费本上填写球童费、球车费或及租杆费；18.负责为客人安排球童及球车，安排客人出发19.统计核对打球人数；20.负责费用的输入及消费单的处理；21.监督出场排车球童的言行举止，及出第二场的球车清洁；22.随时掌握好球童的出场情况；23. 根据金牌球童的预订作好安排；24.确保前台范围及柜台的清洁；25. 作好客人球包的跟踪处理；26.登记一对一球童服务、女士下场人数、全天打球人数等；27.遇特殊事件及时报告上级领导；28.作好每日、每月的工作交接；29.了解并实施球会有关卫生和消防安全的规定及政策与程序；30.遵守球会的所有书面及口头的规章制度：31.执行球会管理层随时分派的任何其他事务。
32. 帮助为球会的潜在会员和访客安排有效而安全的参观；（-）巡场日常工作制度1.巡查球场，保证球场的顺畅运作，不得随意离岗，如有急事离开，须向上司申请并说明离开时间及原因。
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高尔夫运作部岗位职责、权限及任条件
为了加强高尔夫运作部的工作，合理的利用人力资源，使其发挥职能部门的作用，结合公司的实际情况制定本条款。
一、高尔夫球运作部
1．职责
（1）负责公司高尔夫系统各部门的运作，员工的管理及工作的安排与调配
（2）负责部门内部各单位干部，避孕药干的培训及考核。
建立一只素质良好的高尔夫从业队伍（3）立与健全系统内的各项条令、条例及规章制度建（4）好客人打球的预约及接持工作，兼管球场内的一切设施做（5）对部门内部各单为所需的物资进行预算及控制，提倡及督促系统内各单为厉行节约，降低损耗（6）真诚的帮助每为客人解决在打球中遇到的各种问题，做到在每个环节上都给客人宾到如归的感觉运作部经理二、
1．职责及权限
（1）全面的主持高尔夫球运作部的工作，并对本部门的整体工作质量负责
（2）服从俱乐部领导的一切工作安排
（3）认真工作，以身作则，做到合理的安排人几资源
（4）安排好各单位的工作，制定出详细的工作计划骸时做好验收工作
（5）认真贯彻、落实公司内部规章制度，公平、合理的执会俱乐部部各项奖惩制度
（6）负责协调好与其他部门的关系，得理好本部门对外的一切事物
（7）及时调动好员工的工作积极性，增强部门内部的凝聚力
（8）认真接受客人的投诉，及时作好记录，并做到公平、公正的处理
2．任职条作
（1）大专以上学历
（2）具有丰富的从事高尔夫运作及管理工作的经验
（3）具有较强的组织沟通能力和理解决策能力
（4）具有较强的语言及文字表达能力
（5）态度任真，身体健康，能胜任本职工作
三、运作部主任
职责及权限．1．
积级认真的配合运作部经理的工作（1）
（2）负责管理运作部的正常事务
（3认真管理运作部的正常事务，安排及分配好具体工作并做好验收工作）
（4负责本部门及各单位员工的再培训，再考核，进一步的提高本部六人员的）
服务质量及整体素质负责球童骨干的培养及考核）（5 公平合理的给予本部门人员的各仲奖励惩罚（6）认真配合上级领导，协调好本部门与其他部门的各种工作关系（7）按时向上级
领导汇报运作部的情况，配合上级领导的工作（8）
做好与客人之间的沟通，获取客人对部门及球会的意见用提议，认真作好）（9
记录，并及时反馈给上一级领导部门2．任职条件具有大专以上学历，初级以上职称（1）具有多年的高尔夫运作及管理能力，及工作经验和经历2）（）3具有较强的组织能力和理解决策能力（）具有较强的语言、文字表达能力（4 态度认真，身体健康，能充分胜任本职工作
（5）四、球童主管
1．职责及权限
（1）负责安排球童的工作，根据当天预约时间表及出场时间表来安排球童的值班，出场等各项工作
（2）认真做好球童上下班点名工作，上班点名时应检查球童的出勤，着装，仪表，下班点名时应总数结一天的工作情况。
（3）当班主管有责任督促值日生的工作情况，，保持球童休息室及待命室的环境整洁、干净。
（4）球童主管就时常加强及巩固球童的专业知识，检查球童的场上服务情况和平时的言行举止等表现并做好记录。
（5）应加强球童的场上安全意识，保证自身及客人的安全，
（6）定期举行球童会议，总结近期的工作情况，针对出现的问题计论解决方法。
（7）在不出场的前提下，安排球道铺沙、拔草或再培训，并认真做好记录
（8）下班前要安排球童去检查，修复球印，及被球杆销去的草皮
五、助理球童主管
1．职责及权限
（1）负责球童内部的日常管理工作
（2）负责安排球童值班出场，并制定出排班表。
（3）在球童不出场的情况下，安排球童进行球场的保养。
（4）不定时的巡视球场，监督球童的服务情况。
（5）积极配合上一级领导的工作
2．任职条件
（1）高中以上文化程度，两年以上球童工做经验。
（2）有较强的组织及沟通能力
能吃苦耐劳，有较强的服从意识。
）3（．
六、巡场员
1．职责和权限
（1）巡场员在进入球道前，必须先通知出发员将巡视的为置，尽量避免辐一球道出现两巡场员（2）巡场员对球场造和球道非常熟悉，对出现堵塞的球道要重点巡视，同时提醒慢打的客人，并且记录慢打的时间
（3）遇到天气变化，如下雨、打雷、闪电应及时疏散客人到安全的地方暂避
（4）巡场员在巡场过程中，如发现客人有违反规定的行为必须礼貌的劝阴客人，对当时不能解决的问题，回来后应及时汇报
（5）巡场员要不断的巡视球道，及时为客人解决疑难问题，每日填写好巡场员日志，并及时汇报
（6）维护好球形象，保持球场清洁，如球车出现问题，应和有关人员说明情况
（7）保持球场清洁，无论风到任何垃圾都应该随手拾起
（8）在任何情况下巡场员都应配合上一级主管的工作
七、出发员
1．工作职责用权限
（1）安排客人按照预定时间先后顺序到预定的球侗开球
（2）查看每组下场打球的客人的人数及会员、GST人数是否与消费卡上相同
（3）注意每位下场打球的客人的着装，留心每为客人是否有自己的球具
（4）做好消货单，球童、球具的登记工作
（5）及时检查球童出场所需要的物品是否备齐
（6）清洁出发台周围的卫生
（7）各班交接班时要将上一个班留下来的问题交代清楚
（8）个人卫生，服装要符合要求
2．任职条件
（1）高中以上文化程度
（2）责任心强，有两年以上球场工作经验
（3）具有较强的沟通及语言表达能力
八、练习场服务员
1．工作职责
（1）服从上级的一切工作安排并负责监管练习场内的一切设施
（2）做好客人打球数量的记录
（3）负责确保每为客人使用练习场的客人都要遵守俱乐部的规定则]
（4）尊重客人的私人空间，客人没有要求的情况下不能的打扰客人
（5）负责练习场物资的盘点工作，如发现遗失或损坏的物品，应立即通知上一及主管部门（6）下班之前做好球具的清洁工作，并做好每日的各项营业报表
（7）离开之前必须确认所有的空调及门窗均已关好
2．任职条件
具有高中以上学历）1（．
（2）具有二年以上的服务性行业的实际工作经验和经历
（3）具有较强的服务意识及沟通能力
（4）身体健康，能胜任本职工作
九、预约接待员
1．工作职员
（1）检查并确保所有的电话和电脑设备是否处于正常的工作状态
（2）要做到准确无误地记录所有的打球预定
（3）接到预约电话时要准确无误地记录下预鸡内容
（4）当客人预定后要重复一遍客人预定的日期，发球时间及记录下客人的员卡号及电话、传真号码
（5）确认客人预定的时间是否有空，因为有某段时间是不接受预定的
（6）注意礼貌用语，一定要在电活铃响3下之前拿起电话，必须说“早上好/下午好，虹桥高尔夫俱乐部预定部”，对待客人只能称呼“某某先生/女士”
（7）如在辐一时间内有多部电话领响，要接起每个电话，依次的回答电话里的客人稍等以下，而后用最快的速度帮客人做好预定
（8）每天工作结束，预维接待员要根据做预约是用的开球时间表把所有的预约信息，按日期、时间的顺序输入电脑，做成一张正式的开球时间表，打印若干份发放到各接待部门
（9）在有超过1个预约接待员的情况下，同事要相互帮助，相互配合，做好每一件工作
2．任职条件
（1）具有高中以上文化程度
（2）初级的英语对话能力
（3）工作积极，态度和蔼，有较强的工作责任心
十、专卖店有关人员
1．职责及权限
（1）专卖店工作人员要确保专卖店货品及其他设施的安全
（2）要正确、迅速的为客人做好登记及结帐事宜，当每组最后一为客人到达时，要把该组之后名单交给这位客人或他的球童
（3）陈列出所有要出售的高尔夫用品，并对其安全负责，如有遗失应照价赔偿
（4）仔细做好收银员的工作，确定为客户正确无误的做好结帐工作
（5）每天工作的开始或结束都应清点所陈列的商品是否遗失或损坏，一旦发现任何问题向上级领导汇报
（6）在每天的营业结束后，认真的做好各项报表
2．任职条件
（1）具体高中以上文化程度
（2）一年以上商场工作经验
（3）有较强的语言沟通能力及推销技巧
十一、球童
1．工作职责及权限
球童是帮打球者背运高尔夫球具，并且依照规则帮助球手的人
（1）背运高尔夫球具
随时为打球者寻找高尔夫球（2）为打球者记录得分，比赛除外（3）
为打球者提供有关距离和方向方面的建议）（4始终保持球具的清洁（5）
修补被削去的草皮、落球痕迹、平整沙坑（6）为打球者编列球具的详细目录（确认球杆）7）（保持安静，只有被询问时才说话）（8
微笑服务，对客人有礼貌，清洁卫生，态度热情）（9十二、高尔夫球运作部
1．高尔夫球运作部定员为：75人
（1）高尔夫球运作经理1人
（2）高尔夫球运作主任1人
（3）球童主管1人
（4）球童助理主管1人
（5）出发员3人
（6）巡场员2人
（7）预约处接待员3人
（8）练习场服务生6人（9）专卖店接待员3人（10）高尔夫总台4人（11）球童50人。