产权式酒店核心利益主体研究——利益相关者理论视角
利益相关者视角下酒店社会责任研究
利益相关者视角下酒店社会责任研究酒店利益相关者主要包括顾客、员工、股东、政府、社会和环境等。
从顾客角度来看，酒店应该提供优质服务，营造舒适的住宿环境；从员工角度来看，酒店应该提供良好的工作条件和薪酬待遇，保障员工权益；从股东角度来看，酒店应该提高经济效益，实现利润最大化；从政府角度来看，酒店应该严格遵守法律法规，履行社会责任；从社会角度来看，酒店应该承担社会责任，回馈社会；从环境角度来看，酒店应该注重环保，减少对环境的污染。
为了实现酒店的社会责任，酒店企业应该从以下几个方面入手：一是注重员工培训，提高员工意识。
企业应该加强对员工的培训，引导员工树立正确的价值观念，提高员工的责任意识和服务意识。
通过这种方式，酒店可以提高员工的专业素质和工作效率，为顾客提供更好的服务，从而提高酒店的竞争力。
二是加强与顾客的沟通，提供优质的服务。
酒店应该加强与顾客的沟通，了解顾客需求，尽可能地为顾客提供满意的服务。
例如，酒店可以提供订房、退房等便捷的服务，增加顾客的预订率。
同时，酒店还应该加强对顾客的满意度调查，及时听取顾客的意见和建议，不断改进服务质量。
三是注重环境保护，实现可持续发展。
酒店应该加强对环境的保护，减少对环境的影响。
例如，酒店可以节约用水、用电，减少垃圾产生，实现能源和资源的节约。
同时，酒店还可以采用环保材料，注重室内环境的舒适性。
四是履行社会责任，回馈社会。
酒店企业应该履行社会责任，回馈社会。
例如，酒店可以开展公益活动，支持慈善事业，为社会做出贡献。
同时，酒店还可以加强对本地文化和历史的推广，提高旅游业的质量和水平。
综上所述，利益相关者视角下的酒店社会责任对于酒店的可持续发展来说非常重要。
酒店需要注重员工培训，加强与顾客的沟通，注重环境保护，履行社会责任，建立良好的利益相关者关系，为酒店的可持续发展提供良好的支撑。
利益相关者视角下酒店社会责任研究
利益相关者视角下酒店社会责任研究在现代商业经营中，企业社会责任已经成为了一个日益重要的议题。
因此，企业社会责任已经成为了各个领域实践的重要标准。
特别是在酒店业，它们一方面承担了经济发展的责任。
另一方面，酒店业也应该肩负起社会责任。
从利益相关者的角度来看，酒店业的社会责任包括保护消费者权益、改善员工福利以及保护自然环境等等。
首先是关于保护消费者权益。
作为商业活动的重要组成部分，酒店业在必须遵守法律法规的同时，其服务质量和安全水平等也应视为酒店社会责任的重要方面。
因为酒店行业一旦出现安全事故等问题，其对顾客的信任和声誉的影响十分巨大，从而也对企业的利益造成重大影响。
因此，酒店业在维护消费者权益方面应该加强消费者教育和保护，注重酒店设施和安全监管。
还可以加强消费者满意度调查以及售后服务，提高消费者忠诚度，从而促进企业的长期发展。
其次是关于改善员工福利。
员工是酒店业的重要财富，也是酒店业的重要剪力之一。
因此，对待员工的态度不仅关乎员工自身的利益，而且也直接关系到酒店业的利益和发展。
酒店业应该积极改善员工的薪酬待遇和工作环境，提高员工的专业技能和素质。
同时，酒店业还应该注重员工的职业发展和培训，创造良好的团队文化，改善员工的工作满意度和自我认同感。
这样，员工的积极性和创造力都能够被更好的调动，对酒店业的发展起到积极的推动作用。
最后是关于保护自然环境。
随着全球环境问题的凸显，酒店业应该在自己的经营中负责任，在环保意识上居于先锋地位。
在酒店业日常经营中，可适当采用循环利用和节能技术等措施，减少二氧化碳排放和能源消耗，降低环境污染等不良影响。
同时，酒店业应该注重环保教育，提高员工、顾客和公众的环境意识，从而推动全社会的环保行动。
综上所述，酒店业的社会责任在保护消费者权益、改善员工福利和环保意识方面都有着重要的责任和义务。
只有从利益相关者的角度出发，根据社会发展的需要和公众意愿，才能切实推动酒店业的可持续发展，保证其自身的安全稳定以及长期发展。
利益相关者视角下酒店社会责任研究
利益相关者视角下酒店社会责任研究酒店业作为服务性行业的重要组成部分，不仅承担着为客人提供住宿、食品、娱乐等服务的义务，也承担着对社会的责任。
在利益相关者视角下进行酒店社会责任研究，可以帮助酒店业更好地了解和满足各利益相关者的需求，实现可持续经营和社会发展的双重目标。
利益相关者是指与酒店业发展密切相关的各方，包括酒店的员工、客人、业主、供应商、社区和政府等。
他们对酒店业的经营决策和行为具有影响力，因此需要根据他们的利益和关注点来制定酒店的社会责任策略。
酒店的社会责任包括环境责任、经济责任和社会责任三个方面。
环境责任指的是酒店在经营过程中对环境的保护和可持续利用，包括减少能源消耗、降低水资源浪费、减少废物排放和推行环保政策等。
经济责任指的是酒店在经营活动中创造经济价值，包括提供就业机会、贡献税收、支持供应商和促进本地经济发展等。
社会责任指的是酒店对员工和社区的关怀和支持，包括提供良好的工作环境、培训机会，参与社会公益活动并回馈社区等。
从员工的角度看，酒店的社会责任可以体现在提供公平合理的薪酬、提供良好的工作环境和职业发展机会、重视员工培训和健康保障等方面。
这样可以增加员工的工作满意度和忠诚度，提高员工的工作效率和工作质量。
从客人的角度看，酒店的社会责任可以体现在提供高质量的服务、保护客人的个人信息和财产安全、提供安全健康的食品和住宿环境等方面。
这样可以增强客人对酒店的信任和满意度，提高客人的再次光顾和口碑宣传。
从业主的角度看，酒店的社会责任可以体现在保护业主的利益和增加业主的收益。
酒店可以通过合理的利润分配、透明的财务公示和安全可靠的经营管理，来保证业主的合法权益，吸引更多的投资和合作机会。
从社区的角度看，酒店的社会责任可以体现在对当地社区的发展和回馈。
酒店可以通过提供公共设施、支持公益事业和参与社区活动等方式，来促进当地社区的经济繁荣和社会进步。
从政府的角度看，酒店的社会责任可以体现在遵守法律法规、履行税收义务和支持政府政策等方面。
利益相关者视角下的旅游管理专业酒店实习状况研究——以云南农业大学为例
利益相关者视角下的旅游管理专业酒店实习状况研究——以云南农业大学为例杜 卓 肖洪磊 韩 骏图1 酒店实习利益相关者（三）利益相关者研究的意义对旅游管理专业酒店实习利益相关者的研究具有重要的理133例如前厅、餐饮部、客房部、商务中心等部门提升专业技能。
2、实习生利益诉求（1）加强理论结合实际的能力。
实习可以促进实习生专业理论知识和专业技能的结合，把所学与所用联系起来。
从问卷统计的情况看，云南农业大学旅游管理专业酒店实习基本上起到了锻炼技能、形成良好的职业道德的实习效果。
具体见表2。
表2 实习内容调查表实习内容实习计划实习满意度专业完全对口：8%合理：9%满意：6%专业基本对口：69%基本合理：43%基本满意：65%不对口：23%尚待改革：37%不满意：29%－不合理：11%－（2）积累人脉关系。
专业实习不仅是实际操作技能的锻炼，更重要的是通过这样的实践增强个人的工作能力，与人沟通的能力，适应社会的能力。
关于“实习中的困难来源”38%的认为源于人际关系（见图2）。
通过实习，学生积累了一定的人脉关系，这为学生毕业后选择到实习酒店工作或者到实习酒店所在城市从事其它行业打下了基础。
图2 实习中的困难来源（3）强化学习意识。
通过实习，学生了解到社会的用人标准，认识到了自身知识和能力的欠缺部分。
调查显示，78%的学生认为通过实习收获颇丰，实习结束后学习的积极性明显加大，抗挫抗压能力明显提高。
3、酒店利益诉求（1）降低用人成本。
高校学生到酒店顶岗实习，酒店无需办理像正式员工一样的养老、失业、工伤等保险及负连带责任，费用低于聘用正式员工，节省了人力资源成本。
学生在实习之前已经学习了相关的专业知识和基本技能，经过短时间的实践培训就能独立上岗，这节省了培训费用和时间。
（2）进行人才储备。
随着酒店业人才竞争的加剧，对高素质人才的需求越来越大，但酒店员工流失率却呈上升趋势，这极大的影响了酒店的可持续发展。
而旅游管理专业学生接受过系统的理论教育，文化素质较高，综合素质突出，符合酒店的用人标准。
论产权式酒店业主的权利--以建筑物区分所有权的视角
论产权式酒店业主的权利--以建筑物区分所有权的视角李敏【摘要】Property hotel is a new business concept and investing mode which is combined with real estate, hotel industry and tourism and it is a newly emerging industry in our country. However, due to the lack of legal norms at its early stage of development, the rights of the owners are often infringed upon and various disputes in this regard usually remain unsolved several years. This paper, from the perspective of distinguishing ownership by buildings in legal practice, analyzes various rights of property hotel owners, com-pares such rights with ordinary residential property rights, and clearly defines the rights of property hotel owners. Then, it proposes whether it is possible to regulate the rights of property hotel owners with currently existing laws and regulations so as to provide some useful hints for reference on the standardization of China’ s property hotels.%产权式酒店是一种将房地产业、酒店业、旅游业结合在一起的商业新概念和投资新模式，在我国属新兴产业。
利益相关者视角下酒店社会责任研究
利益相关者视角下酒店社会责任研究酒店作为旅游行业的重要组成部分，承载着来自各种利益相关者的期望和责任。
在酒店经营过程中，如何平衡各方利益，履行社会责任，成为酒店管理者需要深入思考的问题。
本文将从利益相关者的角度出发，探讨酒店社会责任的相关问题。
一、利益相关者1. 客户：作为酒店最直接的利益相关者，客户希望在酒店得到优质的服务和体验。
2. 员工：酒店的员工是企业的支撑力量，他们希望能够得到公平的薪酬和良好的工作环境。
3. 投资者：投资者注重酒店的经济效益，希望酒店能够取得良好的经营业绩。
4. 社会公众：酒店所在社区和公众对酒店的社会责任承担也颇为关注，他们希望酒店能够做出对社会环境和文化的积极贡献。
二、酒店社会责任的内涵酒店社会责任是指酒店在经营过程中，对利益相关者、社会、环境负有的责任。
具体包括经济责任、法律责任、道德责任和慈善责任等方面。
酒店管理者需要从长远且全面的角度来考虑酒店的社会责任，促进企业的可持续发展。
三、利益相关者视角下的酒店社会责任实践1. 对客户的责任在面对客户时，酒店需要提供安全、舒适的住宿环境，提供优质的服务和便利的设施。
酒店需要尊重客户的权益，保护客户的个人信息和隐私，确保客户的满意度和忠诚度。
2. 对员工的责任酒店需要关注员工的职业发展和福利待遇，为员工提供良好的工作环境和发展机会，营造和谐的企业文化。
酒店还需要关注员工的身心健康，提供良好的员工福利和保障。
3. 对投资者的责任酒店需要合理规划和使用资金，确保投资者的利益最大化。
酒店还需要及时公布经营情况，提供真实、准确的信息，为投资者提供投资决策的依据。
4. 对社会公众的责任酒店需要在社区内进行公益活动，回馈社会，积极承担社会责任。
酒店还需要保护当地环境，遵守当地法律法规，尊重当地文化和风俗习惯。
四、利益相关者视角下的酒店社会责任管理1. 建立健全的社会责任管理体系酒店需要建立健全的社会责任管理体系，明确社会责任目标，制定社会责任政策和方针，建立社会责任管理组织，确保社会责任工作的顺利开展。
基于利益相关者理论会展与酒店互动机理研究
relationship diagram of exhibition and hotel, and expounds the operation mechanism of various stakeholders in the interactive relationship. 揖关键词铱利益相关者；互动；机理
揖Keywords铱stakeholder; interaction; mechanism 揖中图分类号铱F713.83；F719.2
揖文献标志码铱A
揖文章编号铱1673-1069（2021）08-0166-02
1 引言
近 年 来 ，会 展 业 一 直 在 寻 求 创 建 国 际 化 、品 牌 化 、专 业 化、市场化会展的方法。酒店也在思索中高端酒店布局和转 型的路径。二者基于经济利益角度，从权力与利益出发，通过 共享客源、共享接待设施等方面进行合作，甚至达成短期联 盟。但二者合作主要是解决短期内城市中旅游服务业中的住 宿、展会服务矛盾，没有从会展与酒店的联系，没有根据各利 益主体的影响力来研究长效互动。基于这一实际情况，本文 以利益相关者为视角，分析各利益相关主体在会展酒店互动 中权力与权益关系，阐述二者互动的内在机理。
7 结语
会展与酒店的互动以会展项目为中心，各利益相关者在 项目活动中相互影响和协同发展。剖析会展与酒店各利益相 关者之间的影响关系清楚地阐述会展与酒店的互动机理，也 为后期会展与酒店的互动路径研究奠定基础。
【注释】
淤https:///doc/2724524-2876036.html. 【参考文献】
【4】熊伟,吴必虎.星级酒店利益相关者结构及其影响分析—— —以广州 为例[J].旅游学刊,2007,22(4):92-96.
【5】王晓丽.酒店业与会展业的互动关系及发展模式探讨— ——以济南 酒店业为例[J].科技视界,2013(25).
基于信息不对称视角的产权酒店利益相关者研究
基于信息不对称视角的产权酒店利益相关者研究［摘要］作为房地产业、饭店业和休闲度假业结合的产物，产权酒店能有效解决急剧膨胀的旅游度假需求和日益突出的房产供求矛盾，其作为顺应社会发展的必然产物这一事实令人毋庸置疑。
然而，近三十年的发展，产权酒店却依旧步履蹒跚、举步维艰，其作用难以显现。
本文从信息不对称角度分析产权酒店利益相关者之间的关系，据此提出产权酒店均衡协调发展的相关措施。
［关键词］产权酒店利益相关者信息不对称作为分时度假中国化产物的产权酒店在中国兴起于20世纪80年代末，在经历了萌芽、发展、受挫后如今以集“休闲度假、投资回报、物业产权”为一体的崭新形式重新回到人们的视野中，并引起了极大的关注。
然而，发展至今，产权酒店却依旧步履蹒跚、举步维艰。
此种态势下，理顺各利益主体关系、找出阻碍产权酒店顺利发展的掣肘、拉动产权酒店的有效购买成为业界和学界共同关注的焦点。
一、相关文献综述产权酒店在国外被称为分时度假（Timeshare），兴起于欧洲，是欧美率先使用的概念。
国外关于分时度假的研究内容可以分为三大类，一是分时度假市场研究，主要包括分时度假市场状况，分时度假前景等；第二类是分时度假产品研究，主要包括分时度假产品的设计、开发、经营、管理、销售等内容，同时还涉及到分时度假的产品交换系统，保障体系等内容；第三类是分时度假消费者研究，分析分时度假购买者的购买动机和需求，从而设计出正确的分时度假产品类型和销售模式。
国外学者定性和定量研究相结合，涉及多个研究领域，对分时度假理论体系的完善和实践的发展起到了积极的作用。
分时度假在80年代末引入我国后，首先以“产权酒店”的形式出现。
90年代中后期，我国开始出现产权酒店相关研究，但与国外相比我国学者对产权酒店研究的层次较低、范围较窄、成果较少，多集中在分时度假中国化后遇到的机遇与挑战以及相应的对策措施。
产权酒店从国外引入至今出现的大量合同纠纷案、消费者欺诈案在很大程度上是由于产权酒店各市场主体之间关系不清、地位不等所致。
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产权式酒店核心利益主体研究
利 益相 关者 理论视角
郑赤１ ５ １ 管理学院旅游管理系 ，湖南
摘 要 ：产权 式酒店作为酒 店发 展 的新型模 式 ，涉及众 多的利 益相关 主体 。文章通过对核 心利益主体—— 房地产开发商 与投资者 的分析 ，发现 两者之 间存 在核心利益 主体 地位 的不 平衡 ，由此提 出了投资者 的弱势地位 向强势地位 转换 的思路 ，为产 权式酒店
１ 产权式酒店 中的利益相 关者
１１ 利 益相 关者的界定 ．
在 利 益 相 关 者 的 概 念 中 ，具 有 代 表性 的 是 弗 里 曼 （ ９ ４ １ ８ ）与 克拉 克 森 的 表 述 ，弗 里 曼 认 为 ，“ 益 相 关 者 利 是 能 够 影 响一 个组 织 目标 的 实现 ，或 者 受 到 一 个 组 织 实 现 其 目标 过 程 影 响 的 人 。 利 益 相 关 者 理 论 基 本 观 ” 点 是 ： 企 业 的 目标 是 创 造 财 富 ， 是 为 所 有 的 利 益 相 关 者 和 社 会 有 效 地 创 造 财 富 （ ａ ｒ １ ９ ａ｛ １ ９ ｂ； Ｂｌ ｉ ， ９ ５ ９５ １ ９ ） 而 不 应 只 单纯 为 股 东 创 造 财 ９８ ， 富 和 效 益 。【 产 权 式 酒 店 是 通 过 房地 ２ 产 开 发 商 开发 酒 店 ，投资 者 购 买 酒 店 单 个 房 间 的产 权 并 为 顾客 服 务 的 旅 游 企 业 ，因此 可 以 将 其 纳入 利 益 相 关 者 的 研 究 范 围之 内 。产权 式 酒 店 的 特殊 性 在 于 酒店 的 产 权 分散 于 单 个 的 投 资 者 ，并且 经 营 管 理 以 委托 一 代 理 的 方
ｂ ｎ ｆ ｉｒｅ ｅ ｅ ｏ ｅ ｓａ ｄ ｉ ｖ ｓｏ ｓ ｏ ａ ｓ ｔ ， ａ ｅ ｈ ｔｔ ｅｒ ｓ ｔ ｓｉ ｕ ｂ ｌ ｃ ｄ Ｔ ｅ ｅ ｏ ｅｔ ｅｐ ｐ ｒｐ ｏ ｏ ｅ ｅ ｔ ｏ ｇ ｔ ｅ ｅ ｃａ ｉ ｓｄ ｖ ｌ ｐ ｒ ｅ ｔ ｒ ｆｒ ｌ ｔ ｅ ｗｅ ｃ ｎ ｓ ｅｔ ａ ｉ ｔ ｕ ｓ ｎ ａ ａ ｅ ． ｈ ｒ ｆ ｒ ， ａ ｅ ｒ ｐ ｓ ｓｔ ｕ ｈ ｉ ｎ ｎ ｅ ｅ ａ ｈ ａ ｎ ｈ ｈ ｈ
的 利益 相关 者 。
１ ２ 产权式酒 店利益 相关者的关系 ．
描述
从 以上 利益相关 者的界定之 中，我 们 可 以把 产 权 式 酒店 的利 益 相 关者 确
权 式 酒店 就 是 将 酒 店 中的 一 个 （ 者 或
一
套 ）房 间 以 产 权 的 形 式 出 卖 ，投
资 人 （ 本 文 中 指 购 买 单 个 房 间 产 在
权 的 人作 为 一 个 整体 出现 ）购买 一 个 时 段 的 使 用 权 后 ， 可 以 享 受 一 定 期 限 的 免 费 居 住 时 间 ， 同 时 每 年 还 可 以 从 经营 利润 中获取 稳 定 的 客房 利 润 分 红 ，并 且 享 有 时 段 的 转 让 、馈 赠 、
继 承 等 系 列 权 利 。ｎ 在 我 国 的 酒 店 业
产权式 酒店 （ｉ ｓ ａ ｅ ｔｍｅ ｈ ｒ ）兴 起于 ２ Ｏ世 纪 ６ ０年 代 中期 的法 国 阿 尔 卑 斯 山 ，并 迅 速 成 为 旅 游 发达 国家 中 产 阶 级 的一 种 新 的 投 资方 式 。简 言之 ，产
和 谐发展 。
式 交 给 专 业 酒 店 管 理 公 司进 行 经 营 。 因 此 ，文 中 的 对象 确 定 为 产权 式 酒 店
ｃ ａ ｇｎ ｈ ｎ ｉ ｇｗｅ ｋ ｓａ ｕ ｓ ｏ ｓｒ ｎ ｕ ｎ ｏ ｄ ｒ ｏｄ ｆ ｅｔ ｅｄ ｒ ｃ ｉ ｎｆ ｒ ｅ ｈ ａ ｔ ｙａ ｄｏ ｄ ｒ ｅ ｅ ｏ ｍｅ ｔ ｆ ｒ ｐ ｒｙｈ ｔ １ ａ ｔ ｄ ｔ ｔｏ ｇｏ ｅｉ ｒ ｅ ｔ ｅ ｎ ｈ ｉｅ ｔ ｔ ｉ ｏ ｏ ｔ ｅ ｌ ｎ ｈ ｈ ｒ ｅｌ ｙｄ ｖ ｌ ｐ ｎ ｏ ｐ ｏ ｅ ｔ ｏ ｅ ． Ｋｅ ｒ ｓ ｐ ｏ ｅ ｔ ｏ ｅ ； ｄ ｎ ｉｔ ｔ ｎ ｏ ｃ ｍｍｏ ｔ ｒ ｓｓ ｐ ｉ ｃｐ ｌ ｇ ｎ ｙｗｏ ｄ ： ｒ ｐ ｒ ｈ ｔ ｌ ａ ｍｉ ｓｒ ｉ ｆ ｏ ｙ ａｏ ｎ ｉ ｅ ｅ ｔ ； ｒｎ ｉ ａ— ｅ ｔ ｎ ａ
定为 ：房地 产开发商 、投资者 、管理公
司 、政府 、信息机构 、金融机构 、其他
（ ｎ ｇｍｅｔｎｔｕｅ ｆ ｉ ｇａ Ｕｎｖｒｉ ， ａ ｇａ ｕｎ ４ ｌ０ ， ｈｎ ） Ｍａ ａｅ ｎ Ｉｓｔｔ ｏ Ｘ ａ ｔ ｉ ｎ ｎ ｉｅｓｙＸｉ ｔ ｔ ｎ ｎＨ ’ａ ｌ１５ Ｃ ｉａ ｎ
Ａｂ ｔ ａ ｔ Ｔｈ ｒ ｐ ｒ ｏ ｅ ｅ ｅ ｉ ｇ ｔ ｎ ｙ ｒ ｌｔｖ ｅ ｅ ｃａ ｉ ｓ ｓ ｅ ｄ ｖ ｌ ｐｎ ａ ｔｍ ｆ ｈ ｏ ｅ ． ｈ ｏ ｇ ａ ｙ ｉ ｇ ｔ ｅｃ ｒ ｓ ｒ ｃ ： ｅｐ ｏ ｅ ｔ ｈ ｔ ｌ ｓｒ ｆ ｒ ｍａ ａｉ ｅｂ ｎ ｆ ｉｒｅ ｎ ｗ ｅ ｅｏ ｉ ｇ ｐ ｔ ｙ ｉ ｎ ｏ ｅ ｉ ａ ａ ｅ ｏ ｔ ｅｈ ｔ １ Ｔ ｒ ｕ ｈ ａ ｌ ｚ ｎ ｏ ｅ ｎ ｈ