培训师经典教材——技能技巧训练(上).
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培训师培训技能技巧训练
乐天知命 善于聆听
豁达 做专业性强的工作
66
绿色的过当
•不愿意做决定； •不善于说“不”； •自我保护意识太强； •不愿意与他人解释分辨； •太愿意妥协； •太快地否定自己的愿望； •很难适应变化。
58
FPA分数统计
优势 过当 总分
红色
蓝色
黄色
绿色
59
红色的优势
让我们与红色一起欢乐— 整体优势 表现欲强 真诚 健谈 热情洋溢 幽默生动 活力高兴 表达能力强
天真、好交际 受欢迎
60
红色的过当
•依赖他人的认可； •无序； •无法将开始的工作进行到底； •说得太多； •很难独处； •不注意准确性； •以自我为中心。
20
基本功夫-大脑的特点（举例）
1.树
2.开关 3.凳子 4.汽车 5.手套
6.手枪 7.骰子 8.溜冰鞋 9.猫
10.保龄球
11.球门 12.蛋 13.女巫 14.戒子 15.薪水
16.糖果
17.杂志
18.投票箱
19.高尔夫
俱乐部
20.香烟
21
基本功夫-大脑的特点（4S店的案例）
• 大脑左半球 主要分管理性思
29
基本功夫-传授主题 要求
说明或举例
理念清晰
营销、促销、行销
结构完整
涉及到每一部分要完整
技巧熟练
用到聚合方法教会学员
工具应用
电脑、投影仪
范例充分
准确、有新意
30
基本功夫-A态度
知识
态度
K
A
动机
M
H
S
习惯
技巧
A 态度 7.内心态度 8.教学态度 9.对学员的态度
豁达 做专业性强的工作
66
绿色的过当
•不愿意做决定； •不善于说“不”； •自我保护意识太强； •不愿意与他人解释分辨； •太愿意妥协； •太快地否定自己的愿望； •很难适应变化。
58
FPA分数统计
优势 过当 总分
红色
蓝色
黄色
绿色
59
红色的优势
让我们与红色一起欢乐— 整体优势 表现欲强 真诚 健谈 热情洋溢 幽默生动 活力高兴 表达能力强
天真、好交际 受欢迎
60
红色的过当
•依赖他人的认可； •无序； •无法将开始的工作进行到底； •说得太多； •很难独处； •不注意准确性； •以自我为中心。
20
基本功夫-大脑的特点（举例）
1.树
2.开关 3.凳子 4.汽车 5.手套
6.手枪 7.骰子 8.溜冰鞋 9.猫
10.保龄球
11.球门 12.蛋 13.女巫 14.戒子 15.薪水
16.糖果
17.杂志
18.投票箱
19.高尔夫
俱乐部
20.香烟
21
基本功夫-大脑的特点（4S店的案例）
• 大脑左半球 主要分管理性思
29
基本功夫-传授主题 要求
说明或举例
理念清晰
营销、促销、行销
结构完整
涉及到每一部分要完整
技巧熟练
用到聚合方法教会学员
工具应用
电脑、投影仪
范例充分
准确、有新意
30
基本功夫-A态度
知识
态度
K
A
动机
M
H
S
习惯
技巧
A 态度 7.内心态度 8.教学态度 9.对学员的态度
02培训师培训(技巧篇).pptx
工具，一定要合理运用
22
六、形体语言
1、眼神交流
考题： 两人分别在四种不同情况下交谈 1 双方各戴面具，只露出眼睛； 2 双方各戴墨镜，露出面孔； 3 双方的头被挡在幕后，露出身体； 4 双方处于黑暗中。
哪种情况更易
中断？
23
❖ 请保持良好的视线接触 你的重点是你的学员 在一个人身上注视不要超过5秒钟 与学员之间尽量保持平视
互学习的重要性。
12
2、更富挑战性、耗时的破冰游戏包括 显示团队合作的价值 参加者根据所给的特殊声明书中所列清单
扮演拾荒者。他们将与同班的学员在这场比 赛中竞争，为鼓励互相认识，对那个最先完 成任务的人给予奖励。
13
注意！
不是所有的破冰游戏都会起作用。有一些甚至会 出现反弹，给你随后的培训造成阴影。 为避免此种结果，考虑以下方面：
2、游戏法的缺点
❖ 学习态度不认真 ❖ 信息过于简单 ❖ 结果难以量化衡量
❖ 游戏设计不容易
3、培训中如何运用？
❖ 烘托主体 ❖ 时间比重 ❖ 准备充分 ❖ 切忌宣宾夺主
30
九、学员提问应对
❖ 提问的额外收获 ❖ 人们为什么提问？ ❖ 听众不提问怎么办？ ❖ 如何应对学员提问 ❖ 让提问者有面子， ❖ 如何应对课间提问 ❖ 遇到不会的问题怎么办？ ❖ 有人找茬怎么办？
调整长度以适合个案 了解你的听众 人们的穿着打扮可能给你一个暗示 已经互相认识的人会发现这类练习没什么意思 在企业内部举办的培训应选择较少冒险的破冰游戏
14
实践证明 经常与他人合作的学员比那些只与 少数人合作的人更愿意参加特殊的 练习
15
四、克服紧张情绪
紧张不是坏事是好事 想一想你的听众吧 关心其它问题如何？ 临场用招
22
六、形体语言
1、眼神交流
考题： 两人分别在四种不同情况下交谈 1 双方各戴面具，只露出眼睛； 2 双方各戴墨镜，露出面孔； 3 双方的头被挡在幕后，露出身体； 4 双方处于黑暗中。
哪种情况更易
中断？
23
❖ 请保持良好的视线接触 你的重点是你的学员 在一个人身上注视不要超过5秒钟 与学员之间尽量保持平视
互学习的重要性。
12
2、更富挑战性、耗时的破冰游戏包括 显示团队合作的价值 参加者根据所给的特殊声明书中所列清单
扮演拾荒者。他们将与同班的学员在这场比 赛中竞争，为鼓励互相认识，对那个最先完 成任务的人给予奖励。
13
注意！
不是所有的破冰游戏都会起作用。有一些甚至会 出现反弹，给你随后的培训造成阴影。 为避免此种结果，考虑以下方面：
2、游戏法的缺点
❖ 学习态度不认真 ❖ 信息过于简单 ❖ 结果难以量化衡量
❖ 游戏设计不容易
3、培训中如何运用？
❖ 烘托主体 ❖ 时间比重 ❖ 准备充分 ❖ 切忌宣宾夺主
30
九、学员提问应对
❖ 提问的额外收获 ❖ 人们为什么提问？ ❖ 听众不提问怎么办？ ❖ 如何应对学员提问 ❖ 让提问者有面子， ❖ 如何应对课间提问 ❖ 遇到不会的问题怎么办？ ❖ 有人找茬怎么办？
调整长度以适合个案 了解你的听众 人们的穿着打扮可能给你一个暗示 已经互相认识的人会发现这类练习没什么意思 在企业内部举办的培训应选择较少冒险的破冰游戏
14
实践证明 经常与他人合作的学员比那些只与 少数人合作的人更愿意参加特殊的 练习
15
四、克服紧张情绪
紧张不是坏事是好事 想一想你的听众吧 关心其它问题如何？ 临场用招
培训员技能技巧训练(上)
2019/11/19 10
培训培训师
—— ——
基本功夫-培训的三要素
一.培训的对象，即“学员”
1.要让培训围绕“学员”转； 2.要遵循“成人学习的规律”； 3.努力使“学员”满意。
2019/11/19 11
培训培训师
—— ——
基本功夫-培训的三要素
二.培训的目标，即“培训的需求”
1.公司的要求；
当触及到自己拿手的那一点时； • 符合自己立场观点的意见或事例； • 对其有浓厚兴趣的话题或信息。
2019/11/19 24
培训培训师
—— ——
基本功夫-儿童与成人学习动机的比较
动机方面
儿童
成人
被动式
主动
兴趣式
实际
2019/11/19 25
培训培训师
—— ——
基本功夫-成人培训的主要动机 满足求知
培训兵法 培训员技能技巧训练
2019/11/19 1
自我介绍
培训培训师
—— ——
姓名 职位（你做什么工作）
关于你在培训中的一次独
特经历或特别奇怪的事情
2019/11/19 2
培训培训师
—— ——
课堂公约
守时 用心
分享 静音
2019/11/19 33
培训培训师
—— ——
提高培训效果的方法
3月27日
典型问题、课程设计 语言规律、声音技巧
3月28日
肢体语言、互动规律 才艺展示、结业
2019/11/19 7
第一课
一引其纲，万目皆张—培训师的基本功夫
2019/11/19 8
重点内容
培训培训师
—— ——
培训实施流程 培训师的MKASH模型 培训师应有的知识 培训师应有的动机 培训师应有的态度 培训师应有的技巧 培训师应有的习惯 培训师的八大特质
培训培训师
—— ——
基本功夫-培训的三要素
一.培训的对象，即“学员”
1.要让培训围绕“学员”转； 2.要遵循“成人学习的规律”； 3.努力使“学员”满意。
2019/11/19 11
培训培训师
—— ——
基本功夫-培训的三要素
二.培训的目标，即“培训的需求”
1.公司的要求；
当触及到自己拿手的那一点时； • 符合自己立场观点的意见或事例； • 对其有浓厚兴趣的话题或信息。
2019/11/19 24
培训培训师
—— ——
基本功夫-儿童与成人学习动机的比较
动机方面
儿童
成人
被动式
主动
兴趣式
实际
2019/11/19 25
培训培训师
—— ——
基本功夫-成人培训的主要动机 满足求知
培训兵法 培训员技能技巧训练
2019/11/19 1
自我介绍
培训培训师
—— ——
姓名 职位（你做什么工作）
关于你在培训中的一次独
特经历或特别奇怪的事情
2019/11/19 2
培训培训师
—— ——
课堂公约
守时 用心
分享 静音
2019/11/19 33
培训培训师
—— ——
提高培训效果的方法
3月27日
典型问题、课程设计 语言规律、声音技巧
3月28日
肢体语言、互动规律 才艺展示、结业
2019/11/19 7
第一课
一引其纲，万目皆张—培训师的基本功夫
2019/11/19 8
重点内容
培训培训师
—— ——
培训实施流程 培训师的MKASH模型 培训师应有的知识 培训师应有的动机 培训师应有的态度 培训师应有的技巧 培训师应有的习惯 培训师的八大特质
培训员技能技巧训练(上)
2.学员的要求；
3.培训员的专业眼光。
2019/11/24 12
培训培训师
—— ——
基本功夫-培训的三要素
三.培训的主导，即“培训师”
1.培训师对于培训效果的影响是第一位的；
2.学员对培训师非常关注，甚至超过对培训内容的关 注。
2019/11/24 13
培训培训师
—— ——
基本功夫-培训的十大模块
1. 10. 9. 培训制度
反馈改善
绩效评估
2.培训规划 3.课程设置
十大模块
8.应用管理 7.培训预算
4. 5. 6. 2019/11/24 课程开发
课程教学
师资管理
14
培训培训师
—— ——
基本功夫-有效培训的系统模型
设计
培训
培训需求分析
•为什么培训（why） •培训什么（what） •培训谁(whom)
2019/11/24 29
培训培训师
—— ——
基本功夫-传授主题
要求
说明或举例
理念清晰
营销、促销、行销
结构完整 涉及到每一部分要完整
技巧熟练 用到聚合方法教会学员
工具应用
电脑、Байду номын сангаас影仪
范例充分
准确、有新意
2019/11/24
30
培训培训师
—— ——
基本功夫-A态度
知识
态度
A 态度
K
A
动机
M
H
S
7.内心态度 8.教学态度
培训兵法 培训员技能技巧训练
2019/11/24 1
自我介绍
培训培训师
—— ——
姓名 职位（你做什么工作）
3.培训员的专业眼光。
2019/11/24 12
培训培训师
—— ——
基本功夫-培训的三要素
三.培训的主导，即“培训师”
1.培训师对于培训效果的影响是第一位的；
2.学员对培训师非常关注，甚至超过对培训内容的关 注。
2019/11/24 13
培训培训师
—— ——
基本功夫-培训的十大模块
1. 10. 9. 培训制度
反馈改善
绩效评估
2.培训规划 3.课程设置
十大模块
8.应用管理 7.培训预算
4. 5. 6. 2019/11/24 课程开发
课程教学
师资管理
14
培训培训师
—— ——
基本功夫-有效培训的系统模型
设计
培训
培训需求分析
•为什么培训（why） •培训什么（what） •培训谁(whom)
2019/11/24 29
培训培训师
—— ——
基本功夫-传授主题
要求
说明或举例
理念清晰
营销、促销、行销
结构完整 涉及到每一部分要完整
技巧熟练 用到聚合方法教会学员
工具应用
电脑、Байду номын сангаас影仪
范例充分
准确、有新意
2019/11/24
30
培训培训师
—— ——
基本功夫-A态度
知识
态度
A 态度
K
A
动机
M
H
S
7.内心态度 8.教学态度
培训兵法 培训员技能技巧训练
2019/11/24 1
自我介绍
培训培训师
—— ——
姓名 职位（你做什么工作）
培训师培训(TTT基本技能训练)
谢谢！
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 1620.9. 16Wed nesday, September 16, 2020
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。05:0 4:2205: 04:2205 :049/1 6/2020 5:04:22 AM
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.16 05:04:2 205:04 Sep-201 6-Sep-2 0
开始前与听众打提前交流，制造小插曲， 想好出现问题的应对方法，坦率承认自己紧张
1、语言暗示法 2、呼吸松弛法 3、热量是方法 4、刺激排除法 5、知音寻求法 6、手中拿物法 7、要求降低法 8、压力转换法
语言暗示法——10句话
我行，我棒，我能成功 我已经作了充分的准备 很多时候听众是看不出演讲者的恐惧的 其实大多数人都不会演讲 讲了，不会有什么损失 开心一点，潇洒走一回 声音大一点 很高兴见到大家 讲的短些，几句话就行 有头有尾，别忘了说“谢谢”
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 05:04:2 205:04: 2205:0 4Wednesday, September 16, 2020
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.9.16 20.9.16 05:04:2 205:04: 22Sept ember 16, 2020
克服紧张的情绪
盼望結束 大腦空白 兩腿發軟 不敢正視 口干舌燥
詞不達意 出虛漢 手發抖 心神不安 心跳加速
紧张情绪产生的原因
问题：你为什么会紧张 根本原因
控制紧张情绪的方法
1、充分准备：演练演练在演练 2、调整心态，积极面对 3、身体方面
培训讲师技能训练高级教程
制定培训计划
根据学员需求和课程目标 ，制定合理的培训计划。
准备培训材料
选择合适的教材、教具和 多媒体资源，确保教学质 量。
实施培训
通过讲解、示范、互动等 多种方式，确保学员理解 和掌握所学内容。
培训讲师的核心素质
01
02
03
04专业素养Fra bibliotek具备扎实的专业知识和丰富的 实践经验，能够为学员提供有
价值的指导和建议。
团队协作与沟通能力的提升
加强团队协作
积极参与团队活动，提高团队协作能力，实现资源共享和优势互补 。
提高沟通能力
加强与学员和其他讲师的沟通交流，提高自己的沟通能力，以便更 好地传递信息。
掌握有效的沟通技巧
学习并掌握有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈等，以提高沟通效 率。
REPORT
CATALOG
DATE
归纳总结
能够对所学内容进行归纳总结，帮助 学员系统地梳理知识体系。
拓展延伸
能够根据课程内容，引导学员进行拓 展学习和思考，培养学员的创新意识 和实践能力。
培训方法选择与应用
讲授法
案例法
适用于传授新知识、新技能，能够系统地 讲解理论知识。
适用于培养学员分析和解决问题的能力， 能够引导学员对实际案例进行分析和讨论 。
明确评估目的、对象、时间、 方法等，确保评估工作的顺利 进行。
收集数据
按照评估计划实施评估，收集 相关数据和信息。
撰写评估报告
将评估结果整理成报告，对培 训效果进行总结和评价。
培训效果的改进与提升
分析问题
根据评估结果，分析培训中存在的问题和不 足之处。
制定改进措施
针对问题制定相应的改进措施，提高培训质 量。
培训师核心技能修炼教材
惑，一动不动。 4）倾斜着脑袋。
反对和不满：
学员们也可能对培训师有猜疑、反对、不满、 内疚或愤怒，这种情绪公然表现为下面几个细 节动作： 1）把双手放在背后。 2）双手呈拳头状。 3）用食指摩擦鼻子。 4）把头转向一边。 5）从一边斜眼看你。
感到无聊：
感到无聊的学员可能的细节表现是： 1）敲打着桌子或用脚打拍子，托 着下巴。 2）双目下垂。 3）信手涂鸦。
按照企业职务工作标准和相当职务所需的能力标准对各 部门、各职务工作（岗位）状况，主要是对担当工作的 职工及职工的工作能力、工作态度和工组成绩等，进行 比较分析，以确定企业组织成员在各自的工作岗位上是 否胜任所承担的工作，进而确定企业培训的需求分析。
逐一对职工的工作和工作结果以及工作态度进行考核评 价，尤其对那些关键工作、关键岗位的人员素质进行测 评，以确定需要培训的人员以及具体的培训内容
更新内容。
培训工具使用技巧
投影仪
投影仪包括电脑投影仪和实物投影仪，二者不同 之处在于前者连接的是电脑，而后者是光学幻灯片。 投影仪的好处是可以随时随地的于学员进行交流，而 且内容丰富多彩，缺点是不易易懂且价格昂贵，其使 用有一些如下技巧：
质疑：
一些对培训排斥，或是对培训师产生 质疑的人会这样来表达他们的态度： 1）双眼垂视，转过脸去不对着你。 2）手臂交叉抱在胸前。 3）靠坐在椅子上，翘起二郎腿。 4）回避同你的眼神交流。 5）把身子转向另一边。
困惑和惊讶：
学员们如果感到困惑或惊讶，他们可能会表 现出以下细节： 1）眉头紧皱。 2）仰起双眉。 3）睁大眼睛看着白板、幻灯屏幕或你，满脸困
培训后的工作建议
包括对培训后陆续开展的 配合工作的建议。
收集素材的途径与方法
书刊音像 组织调研 互联网 行业资讯 课程资料 专家与员工
反对和不满：
学员们也可能对培训师有猜疑、反对、不满、 内疚或愤怒，这种情绪公然表现为下面几个细 节动作： 1）把双手放在背后。 2）双手呈拳头状。 3）用食指摩擦鼻子。 4）把头转向一边。 5）从一边斜眼看你。
感到无聊：
感到无聊的学员可能的细节表现是： 1）敲打着桌子或用脚打拍子，托 着下巴。 2）双目下垂。 3）信手涂鸦。
按照企业职务工作标准和相当职务所需的能力标准对各 部门、各职务工作（岗位）状况，主要是对担当工作的 职工及职工的工作能力、工作态度和工组成绩等，进行 比较分析，以确定企业组织成员在各自的工作岗位上是 否胜任所承担的工作，进而确定企业培训的需求分析。
逐一对职工的工作和工作结果以及工作态度进行考核评 价，尤其对那些关键工作、关键岗位的人员素质进行测 评，以确定需要培训的人员以及具体的培训内容
更新内容。
培训工具使用技巧
投影仪
投影仪包括电脑投影仪和实物投影仪，二者不同 之处在于前者连接的是电脑，而后者是光学幻灯片。 投影仪的好处是可以随时随地的于学员进行交流，而 且内容丰富多彩，缺点是不易易懂且价格昂贵，其使 用有一些如下技巧：
质疑：
一些对培训排斥，或是对培训师产生 质疑的人会这样来表达他们的态度： 1）双眼垂视，转过脸去不对着你。 2）手臂交叉抱在胸前。 3）靠坐在椅子上，翘起二郎腿。 4）回避同你的眼神交流。 5）把身子转向另一边。
困惑和惊讶：
学员们如果感到困惑或惊讶，他们可能会表 现出以下细节： 1）眉头紧皱。 2）仰起双眉。 3）睁大眼睛看着白板、幻灯屏幕或你，满脸困
培训后的工作建议
包括对培训后陆续开展的 配合工作的建议。
收集素材的途径与方法
书刊音像 组织调研 互联网 行业资讯 课程资料 专家与员工
讲师技能技巧培训教材(PPT 39页)
讲师面对的问题与挑战
情境6. 学员上课意愿低落，甚至太度不 良？
讲师面对的问题与挑战
情境7. 讲师上台紧張不安时？
为什么訓练没有效果？
需求未掌握 目标定位
讲师
1.未真正掌握重点
1.课程目标不明确
1.教学表达不足
为
2.方法不对
2.为上课而上课
2.专业实务不足
什 么
3.未做诊断需求
3.目标未配合政策
3.不生动、欠互动
培
训
1.未与业务结合
1.公司文化、风格
1.欠缺实务內容
没
2.未与人事结合
2.主管排斥训练
2.表现方式
有 效
3.缺乏追踪改善
3.工作压力大
3內容不符需求
果
？
管理
组织／主管
教材
谢谢大家
表达技巧
内心焦虑，紧张不安 缺乏信心，底气不足 阹于互动，眼神游离 缺乏互动，场面失控 语调语速，太过平淡 脸部紧绷，笑不出來 肢体麻木，小儿麻痹
表达过程常見的问题
表达技巧
1. 亲切热情 2. 眼神接触 3. 声音语调 4. 面部表情 5. 肢体语言 6. 位置变换 7. 善用停顿
表达技巧7要点
讲师任务
讲师之角色功能
目标管理
判断需求
过程控制
管
理
沟通协调
者
课程设计
讲师
激发意愿
教 导 者 有效引导
开发者
人才开发 教材开发
讲师任务
教学专业知识 教学专业技能 沟通控场技巧 行业相关知识 周边关联知识 解决问题技巧 主题专业信心
讲师之应具備條件
表达技巧
1. 表达过程常见的问题 2. 表达技巧7个要点 3. 关于表达的14个提示 4. 要避免的10个缺失 5. 如何建立自信
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培训 执行
培训准备 培训 评估
确定培训目标
•谁培训(who) •在哪里培训(where) •培训的时间(when)
明确实现标准
培训实施(how) 根据培训标准衡量和 比较培训效果
有效的培训管理
2017/9/10
XIASH
15
培训培训师
—— TTT ——
基本功夫-MKASH模型
专业知识 积极态度
K
H
自己
不是
课堂热闹
明星表演人士
能力 专业人士 方法 道具与方法
结果 建立学员的自信
2017/9/10
万事通 适合每个人
造成偶像崇拜
XIASH
20
培训培训师
—— TTT ——
基本功夫-大脑的特点（举例）
1.树
6.手枪 11.球门 16.糖果
2.开关
7.骰子 12.蛋 17.杂志
3.凳子
4.汽车
5.手套
• 幽默、笑话和滑稽有趣的事；
• •
奇特、夸张的、甚至有悖于常理、极其荒诞的事； 与自己的生活、经历或专业领域相关的话题，尤其 当触及到自己拿手的那一点时；
•
•
符合自己立场观点的意见或事例；
对其有浓厚兴趣的话题或信息。
10.保龄球 15.薪水 20.香烟
8.溜冰鞋 9.猫 13.女巫 18.投票箱 14.戒子 19.高尔夫
俱乐部
2017/9/10
XIASH
21
培训培训师
—— TTT ——
基本功夫-大脑的特点
• 大脑左半球 主要分管理性思 维活动，如： 1、语言组织； 2、逻辑分析； • 大脑右半球 主要分管感性思 维活动，如： 1、创造力； 2、想象能力； 3、面部表情； 4、乐感； 5、情感； 6、直觉等等。
2017/9/10
XIASH
6
培训培训师
—— TTT ——
课程安排
时间 日期 3月26日 3月27日 3月28日
2017/9/10
上午
组建团队、基本功夫 典型问题、课程设计 肢体语言、互动规律
下午
基本功夫、典型问题 语言规律、声音技巧 才艺展示、结业
XIASH
7
第一课
一引其纲，万目皆张—培训师的基本功夫
XIASH
22
3、推理判断；
4、读和写； 5、计算等等。
2017/9/10
培训培训师
—— TTT ——
基本功夫-互动-12点连线
要求：1.笔不能离开纸；2.纸不能折叠；3.用五条直 线将12个点连接起来；4.起笔和尾笔汇合一处。
2017/9/10
XIASH
23
培训培训师
—— TTT ——
基本功夫-大脑的特点
基本功夫-培训的三要素
一.培训的对象，即“学员”
1.要让培训围绕“学员”转； 2.要遵循“成人学习的规律”； 3.努力使“学员”满意。
2017/9/10
XIASH
11
培训培训师
—— TTT ——
基本功夫-培训的三要素
二.培训的目标，即“培训的需求”
1.公司的要求；
2.学员的要求；
3.培训员的专业眼光。
定义： 培训就是用有效的方法，使特定的一组人，在 知识、技能或态度等方面，获得预期改善的过程。
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有效的方法：不管用什么方法，一定要有效； 特定的一组人：培训的对象； 知识、技能和态度：培训的着眼点； 获得预期改善：培训的最终目的。
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培训培训师—— TTT ——MH S5.教学对象
习惯 技巧
6.传授主题
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培训培训师
—— TTT ——
基本功夫-培训师的角色
管理者—管理角色 训练师—信息角色
顾问师—专家角色 发言人—关系角色
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XIASH
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培训培训师
—— TTT ——
基本功夫-培训师的定位
是
焦点 企业的绩效 主角 学员 心态 引导学习的人士
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XIASH
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培训培训师
—— TTT ——
重点内容
培训实施流程
培训师的MKASH模型 培训师应有的知识
培训师应有的动机
培训师应有的态度 培训师应有的技巧 培训师应有的习惯 培训师的八大特质
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XIASH
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培训培训师
—— TTT ——
基本功夫-什么是培训？
—— TTT ——
提高培训效果的方法
100%的参与；
勇于分享与表达； 注重伙伴关系； 作笔记与承诺； 做活动时全神贯注。
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XIASH
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培训培训师
—— TTT ——
课程体系
模块一：一引其纲，万目皆张——培训的基本功夫 模块二：射人先射马，擒贼先擒王——培训常见的问题 模块三：抽丝剥茧，丝丝入扣——讲义编写能力
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M
A
强烈动机
S
纯熟技巧
XIASH
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良好习惯
培训培训师
—— TTT ——
基本功夫-M动机
M 动机
知识
K M
态度
A
1.能力开发
动机
2.生涯发展
S
H
3.企业需求
习惯
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技巧
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培训培训师
—— TTT ——
基本功夫-K知识
知识 态度
A
K 知识
4.角色定位
K
动机
培训师经典教材 技能技巧训练
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培训培训师
—— TTT ——
自我介绍
姓名 职位（你做什么工作） 关于你在培训中的一次独 特经历或特别奇怪的事情
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培训培训师
—— TTT ——
课堂公约
守时
用心 分享 静音
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XIASH
3 3
培训培训师
2017/9/10
XIASH
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培训培训师
—— TTT ——
基本功夫-培训的三要素
三.培训的主导，即“培训师”
1.培训师对于培训效果的影响是第一位的；
2.学员对培训师非常关注，甚至超过对培训内容的关 注。
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培训培训师
—— TTT ——
基本功夫-培训的十大模块
1.
培训制度
模块四：标准套路，成就一半的精彩！——培训师的语言规律
模块五：穿梭于空气中的锋利和诱惑——声音技巧 模块六：此时无声胜有声——培训师的着装、表情和肢体语言 模块七：参与和反馈如行云流水——互动规律
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培训培训师
—— TTT ——
课程目标
掌握企业培训师的基本功夫；
了解企业培训中的典型问题； 学会课程开发的基本技能； 掌握课堂讲授的语言规律； 掌握课堂组织的互动规律；
10.
反馈改善
9.绩效评估 8. 7.
6.
应用管理
2.
培训规划
十大模块
课程设置
3.
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培训预算
4.
课程开发
5.
课程教学
师资管理 XIASH
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培训培训师
—— TTT ——
基本功夫-有效培训的系统模型
培训 设计 培训需求分析
•为什么培训（why） •培训什么（what） •培训谁(whom)