医院挂号规定
医院门诊挂号管理制度
医院门诊挂号管理制度第一章总则第一条为了规范医院门诊挂号管理工作，提高服务质量，保障患者合法权益，依据相关法律法规和医院实际情况，订立本规章制度。
第二条本制度适用于医院门诊挂号管理工作，包含门诊挂号流程、挂号费用及退费、预约挂号、号源管理等内容。
第三条医院门诊挂号管理应遵从公平、公正、公开原则，敬重患者选择和隐私权，供应高效、便捷的挂号服务。
第二章门诊挂号流程第四条患者来院挂号前，应持有效身份证件到医院门诊导诊台进行挂号登记。
第五条导诊台工作人员在确认患者信息后，供应挂号申请表或电子挂号设备，要求患者填写个人基本信息，并选择挂号科室和医生。
第六条患者填写完整挂号申请表后，将表格交给导诊台工作人员，工作人员核对信息后，发放挂号号码和候诊小票。
第七条患者应依照挂号号码和候诊小票上的提示，在规定时间前往对应科室进行就诊。
第八条患者在科室内等待时，应保持通讯工具的静音或关闭状态，遵守医院相关规定和秩序。
第九条医生依据患者挂号号码次序，依照就诊需要进行病情询问、体格检查、治疗或开具药物处方等操作。
第十条医生应认真记录患者病情和诊断结果，并为患者供应适当的医疗建议和治疗方案。
第十一条医生在完成就诊后，应及时将患者病历归档，并向患者说明下次就诊及复诊等事项。
第三章挂号费用及退费第十二条医院门诊挂号费用依照国家规定执行，不得擅自提高或降低。
第十三条患者在挂号时应当缴纳相应挂号费用，挂号费不予退还。
第十四条如患者无法定时就诊，应提前参照规定办理退号手续，并按医院规定的退费标准进行退费。
第十五条患者如需更改挂号信息，应尽早向导诊台工作人员申请更改，待导诊台工作人员核实后方可修改。
第十六条患者如需退费，应填写《门诊挂号退费申请表》，并供应有效退费依据，经医院财务审核通过后按规定办理退费手续。
第四章预约挂号第十七条医院供应预约挂号服务，患者可通过医院官方网站、移动电话APP等渠道进行预约挂号。
第十八条预约挂号患者应依照预约时间到医院就诊，逾期未定时就诊的，系统自动取消预约。
挂号与门诊管理制度
挂号与门诊管理制度一、总则为了规范医院的挂号与门诊管理工作，提高服务质量，保证医院正常运行，特订立本制度。
二、挂号管理2.1 挂号服务时间•医院挂号服务时间为每日早上8:00至下午17:00、在特殊情况下，可以适当延长挂号时间。
•医院将供应预约挂号服务，方便患者提前预约，减少等待时间。
2.2 挂号方式•患者可通过医院窗口、电话和在线平台进行挂号。
•挂号方式包含普通门诊挂号、专家门诊挂号、特需门诊挂号等，患者需依据自身实际需求选择挂号类型。
2.3 挂号收费•挂号费用依照国家规定的收费标准执行，患者需定时缴纳挂号费用。
•特需门诊挂号费用将依据专家级别和服务内容的不同而有所调整，具体费用标准将由医院财务部门统一订立并公示。
2.4 取消挂号•患者如需取消已挂号的就诊号码，需提前在挂号窗口或医院电话中进行申请和办理手续。
•取消挂号应在就诊时间前至少2小时进行，否则将无法退还已缴纳的挂号费用。
三、门诊管理3.1 就诊时间•医院的门诊就诊时间为每天上午8:30至12:00，下午13:30至17:00、•特殊科室的门诊时间将依据具体情况进行敏捷调整，需提前向患者进行通知。
3.2 门诊排队•患者到达医院后，在挂号窗口领取就诊号码，依照号码次序进行就诊。
•医院将依据患者就诊需求和医生排班情况，合理布置就诊序列，尽量减少患者的等待时间。
3.3 科室导诊•医院将设置科室导诊员，为患者供应就诊导引和咨询服务，帮忙患者顺利就诊。
•科室导诊员应熟识医院的科室分布和医生专长，能够依据患者的病情特点，予以适当的引导和建议。
3.4 接诊与诊疗•医生在接诊过程中，应细致询问患者的病情和病史，并进行相应的身体检查和辅佑襄助检查。
•医生应依据患者的病情合理开具处方，并向患者解释用药说明和注意事项。
•假如患者需要住院治疗或转诊其他科室，医生应及时向患者进行解释和布置。
四、违规处理4.1 患者违规•患者在挂号和就诊过程中如有阻碍医院正常秩序的行为，医院有权采取必需的惩罚措施。
病人就诊及挂号管理制度
病人就诊及挂号管理制度第一条概述为了规范医院病人的就诊流程及挂号管理，提高服务质量，保障病人的权益，订立本规章制度。
第二条病人预约挂号1.病人可以通过电话、网上平台或现场窗口进行预约挂号。
2.预约挂号时间为每日早上8点至晚上8点，周末及法定节假日同样适用。
3.病人预约挂号时应供应真实有效的个人信息，并依照医院的要求完成挂号手续。
第三条病人现场挂号1.未预约的病人可以选择现场挂号。
2.现场挂号时间为每日早上8点至下午5点，周末及法定节假日同样适用。
3.病人现场挂号时应供应真实有效的个人信息，并依照医院的要求完成挂号手续。
4.若病人数量过多，医院有权依据实际情况确定现场挂号的人数上限。
第四条挂号费用1.挂号费用依照国家规定执行，并公示在医院明显位置。
2.挂号费用一经收取，概不退还。
3.医院不收取任何中介费用，病人应当直接向医院支出挂号费用。
4.病人具备医疗救助资格的，可向医院申请挂号费用减免或弥补。
第五条挂号就诊次序1.病人依照预约挂号或现场挂号的时间次序进行就诊。
2.如遇病情紧急、急诊等特殊情况，医院有权依据医学急救原则调整病人的就诊次序。
3.病人应在就诊前依照医院要求完成相关检查、检验，以便医生能够全面了解病情并供应精准的诊疗方案。
第六条挂号退号1.病人可以提前进行预约挂号的退号操作。
2.病人必需在就诊前4小时内进行现场挂号的退号操作。
3.挂号退号后，挂号费用将不予退还。
第七条就诊合理化建议1.医院鼓舞病人合理布置就诊时间，减少就诊高峰期的拥挤情况。
2.医院可以供应一些就诊合理化建议，譬如介绍病人依据病情选择初诊医生、合理布置复诊时间等。
第八条责任与权利1.医院有责任保护病人的隐私，禁止将病人信息泄露给外部人员。
2.病人在医院就诊期间需遵守医院的规章制度，敬重医务人员的工作。
3.病人在医院就诊享有公平、高效、优质的医疗服务。
第九条违规处理1.对于擅自转让、倒卖挂号号码的行为，一经查实，医院将取消其就诊资格一年。
医院预约挂号与候诊管理制度
医院预约挂号与候诊管理制度第一章总则第一条目的与依据为了提高医院挂号与候诊的效率，加强患者就诊体验，规范医院的预约挂号和候诊流程，订立本规章制度。
本规章制度依据相关法律法规和医院内部管理制度订立。
第二条适用范围本制度适用于医院内的全部门诊科室。
第三条主管部门医院行政管理部门负责对预约挂号与候诊管理的监督和协调工作。
第二章预约挂号管理第四条预约挂号方式1.患者可以通过医院官方网站、电话、微信公众号等渠道进行预约挂号。
2.预约挂号时间为每周一至周五的工作日上午8:00至下午5:00，预约时间提前至少三天。
3.患者需供应真实有效的个人信息，如姓名、性别、年龄、联系电话等。
第五条挂号费用和支出方式1.患者在预约挂号时需缴纳挂号费用，具体费用由医院依据相关规定订立并公示。
2.挂号费用可以通过现金、银行卡、第三方支出平台等方式支出。
3.患者缴纳挂号费用后，预约挂号方可生效。
第六条取消和改约1.患者如需取消预约挂号，应在就诊前至少提前两个工作日进行取消操作。
2.患者如需改约，可以在原预约时间之前进行改约操作，改约时间需符合医院的预约挂号时间规定。
第七条预约挂号名额管理1.医院设定每个科室的预约挂号名额，名额数量依据科室的治疗本领和医生资源进行合理布置。
2.预约挂号名额采取先到先得的原则，名额用完后不再接受预约。
3.医院依据实际情况，可以对预约挂号名额进行调整。
第八条特殊情况处理1.对于急诊患者，医院保存肯定数量的挂号名额，通过预约挂号方式进行管理，以满足急诊患者的需求。
2.对于老年患者、残疾人、孕妇等特殊人群，医院优先供应挂号服务，确保其尽快就诊。
第三章候诊管理第九条候诊区域设置1.医院依据门诊科室的特点，设置合理的候诊区域，保证患者有充分的候诊空间。
2.候诊区域应设有合适的座椅，并保持乾净、安静。
第十条排队候诊制度1.医院提倡患者依照就诊时间提前到达医院，以保证定时就诊。
2.患者应依照科室排队叫号系统显示的号码和候诊大屏幕的指引次序，有序排队等待。
门诊挂号管理规定
门诊挂号管理规定第一章总则第一条为规范门诊挂号管理，提高医院的服务质量和效率，保障患者的合法权益，依据相关法律法规和医院管理制度，订立本规定。
第二条本规定适用于医院门诊部门的全部挂号行为和管理工作。
第三条门诊挂号管理应遵从公开、平等、便捷的原则，保障患者的就诊权益。
第二章挂号方式第四条患者可以选择以下几种方式进行挂号： 1. 现场挂号：患者到医院门诊部窗口进行挂号； 2. 电话挂号：患者拨打医院挂号专线进行挂号； 3. 在线挂号：患者通过医院官方网站或移动电话APP进行挂号；4. 自助挂号机挂号：患者可以在医院门诊大厅的自助挂号机上进行挂号。
第五条不同科室可以依据就诊需求和实际情况，设定不同挂号方式的可选范围，并及时在医院官方网站和门诊大厅公示。
第三章挂号流程第六条患者进行挂号时，应依照以下流程操作： 1. 供应有效身份证明和相关病历资料； 2. 选择就诊科室和医生； 3. 选择挂号方式； 4.缴费； 5. 取得挂号成功的凭证。
医院应当供应充分的窗口和工作人员，确保患者挂号过程的顺利进行。
第八条医院应当合理布置挂号窗口的开放时间，以满足患者的就诊需求。
第九条医院应当建立科室排队叫号系统，及时通知患者就诊信息和等待时间，减少患者的等待时间。
第十条患者应当在规定的时间内到医院就诊，如有更改计划，应及时取消预约或挂号。
第四章挂号费用第十一条医院应当依据国家和地方的有关规定，合理确定门诊挂号费用，并在医院官方网站和窗口公示。
第十二条患者进行挂号时，应当依照医院的规定缴纳挂号费用。
第十三条医院应当建立健全的收费制度，确保挂号费用的合理收取和使用。
第五章挂号管理第十四条医院应当建立健全的挂号管理制度，明确挂号工作的责任分工和管理流程。
医院应当对挂号工作进行监督和考核，及时发现问题并采取措施进行整改。
第十六条医院应当加强对挂号工作人员的培训和管理，提高他们的服务意识和工作技能。
第十七条医院应当建立患者投诉处理机制，及时处理患者的投诉和看法，并采取有效措施改进服务质量。
门诊挂号与收费管理制度
门诊挂号与收费管理制度第一章总则第一条本制度的订立目的是为了规范医院门诊挂号与收费管理工作，保障医疗服务的质量和效率，维护医院的良好秩序。
第二条本制度适用于医院全部门诊部门和相关医务人员。
第三条医院门诊挂号与收费管理应遵从法律法规和相关规定，保证服务公平、合理、规范。
第二章挂号规定第四条挂号是患者就医的第一步，患者可通过医院的线上或线下挂号系统进行预约挂号。
第五条患者线上挂号需供应真实有效的个人信息，包含就诊卡号、姓名、联系方式等，否则系统将无法完成挂号。
第六条患者线下挂号需携带有效身份证件、就诊卡前往挂号窗口办理挂号手续。
第七条患者可以选择指定科室的医生进行挂号，也可以由医生指定就诊科室。
第八条患者挂号成功后，将获得一张挂号小票，挂号小票上将包含就诊科室、医生信息、挂号时间等。
第九条患者如因特殊情况不能定时就诊，需提前办理延期挂号，否则将自动作废。
第三章收费规定第十条医院收费依照国家和地方相关规定执行，收费项目和标准应公示于医院的收费公示栏或相关网站。
第十一条医院应依据患者的实际病情、治疗方案等进行合理收费，不得随便加添收费项目或提高收费标准。
第十二条医院收费应妥当保管患者的收费凭证和病历资料，保证账目清楚、合理，确保患者的权益。
第十三条医院对社会保障患者供应定点医疗服务，应依照政府规定和内部协议进行结算。
第十四条医院应对收费过程进行监督和检查，确保医务人员不得擅自为患者开具虚假收费或违规收费凭证。
第十五条患者对医院的收费有异议时，可以要求核实收费明细，并有权提出投诉。
第四章违规处理第十六条任何医务人员不得违反本制度的规定进行违规操作或收费掌控，一经发现将依照相关规定进行处理。
第十七条医院将建立严格的违规处理机制，对违规行为进行严厉调查，并依法追究相关责任人的法律责任。
第十八条医院将建立监督举报制度，鼓舞患者和医务人员乐观举报违规行为，医院将对举报者保密并予以嘉奖和保护。
第五章附则第十九条本制度自发布之日起生效，并由医院全体工作人员严格执行。
普通门诊挂号规范管理制度
普通门诊挂号规范管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范医院普通门诊挂号管理，提高服务质量和工作效率，保障患者的合法权益，订立本规范管理制度。
第二条适用范围本规范管理制度适用于本医院的普通门诊挂号管理工作。
第三条定义和术语解释1.普通门诊挂号：患者通过预约或现场挂号的方式，在医院普通门诊就诊。
2.挂号科室：负责普通门诊挂号管理工作的相关科室。
第二章挂号操作规范第四条挂号时间1.医院设定的挂号时间为每天08:00—17:00，中午不断挂号。
2.特殊情况下，医院可以依据实际情况调整挂号时间，但需提前通知患者。
第五条挂号方式1.患者可通过线上挂号或现场挂号两种方式进行普通门诊挂号。
2.线上挂号：患者可通过医院官方网站或挂号平台进行线上预约挂号。
3.现场挂号：患者可在医院普通门诊挂号窗口进行现场挂号。
第六条挂号流程1.患者线上挂号流程：•网上预约挂号—选择就诊科室和医生—选择就诊时间—填写个人信息—确认挂号信息—支出挂号费用—挂号成功。
2.患者现场挂号流程：•到达普通门诊挂号窗口—选择就诊科室和医生—填写挂号表格—交费—领取挂号号码。
第七条挂号限额1.每位患者在同一科室同一医生处只能同时挂一次号，且限定在一个工作日内就诊。
2.医院依据医生工作布置和就诊需求，设置每日挂号人数限额。
第八条挂号费用1.医院挂号费用依照规定标准收取，具体收费标准在医院网站公示。
2.患者线上挂号需在线支出挂号费用，现场挂号可通过现金或刷卡支出。
3.患者如需退号，需在就诊前2小时内办理退号手续，医院将按规定退还挂号费用。
第三章挂号窗口管理第九条挂号窗口设置1.医院普通门诊设立挂号窗口，供应线上挂号和现场挂号服务。
2.挂号窗口工作人员应保持服务态度良好，礼貌待客。
第十条挂号窗口排队管理1.医院应设置合理的排队区域和标识，保证患者有序排队等待。
2.挂号窗口工作人员应依据患者到达时间，依次办理挂号手续。
3.如患者有特殊情况需要优先挂号，需供应相关证明料子，并由挂号窗口工作人员帮助布置。
门诊预约挂号制度
门诊预约挂号制度第一章总则第一条：为了提高医院门诊服务的效率，缓解患者就诊压力，特订立本规章制度。
第二条：本制度适用于本医院全部门诊科室的患者预约和挂号服务。
第三条：门诊预约挂号制度的目标是合理布置门诊资源，提高就诊效率，确保患者得到优质的医疗服务。
第二章预约挂号流程第四条：患者预约挂号的流程如下：（一）患者在医院官方网站、微信公众号或电话预约平台上进行预约。
（二）患者依照预约时间到医院门诊科室就诊。
（三）患者在门诊挂号窗口出示有效的身份证明及预约号码进行挂号。
第五条：患者预约挂号的具体细节如下：（一）患者可通过医院官方网站、微信公众号或电话预约平台进行预约，预约时间不得早于3天，也不得晚于当天。
（二）患者在预约时需供应真实有效的个人信息，包含姓名、联系方式、就诊科室等。
（三）医院门诊科室供应的预约名额有限，预约满后将无法预约成功，请患者提前规划就诊时间。
（四）患者预约成功后，将获得一个唯一的预约号码，请患者妥当保管。
（五）患者需依照预约时间到达医院门诊科室，逾期超出30分钟将自动取消预约资格。
（六）患者到达医院门诊科室后，需出示有效的身份证明和预约号码进行挂号。
（七）医院门诊科室保存适量的挂号名额供现场就诊患者使用。
（八）医院门诊科室有权依据实际情况进行调整和取消预约名额。
第三章预约挂号的权利和义务第六条：患者预约挂号的权利和义务如下：（一）患者有权在合理预约时间内选择预约挂号的科室和医生。
（二）患者有义务供应真实有效的个人信息进行预约挂号。
（三）患者有义务依照预约时间到达医院门诊科室。
（四）患者有义务依照医院规定的挂号流程进行挂号。
（五）患者有义务遵守医院的规章制度，礼貌讲究，排队有序。
（六）患者有义务支出门诊挂号费用。
（七）患者有权要求医院保护个人隐私和医疗信息安全。
（八）患者应乐观搭配医院工作人员进行医疗检查和治疗。
（九）患者有权对医疗服务进行评价并提出合理的建议和看法。
第七条：医院对于患者预约挂号的权利和义务如下：（一）医院有权合理布置预约挂号的科室和医生。
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挂号规定（新）
一、所有患者一律按以诊室顺序挂号，如有新主任加入，仍按诊室顺序排号（即按1—5诊室
顺序安排）。
二、家人或朋友2—3个人同时挂号，可挂一个主诊医生。
该主任下一轮正常挂号。
三、如预约患者指定主任号（即通过电话、网络指定的患者，患者通过专家栏选择医生），由
指定主任接诊，该轮（或下一轮）轮空，如当天已没有挂号，次日相应轮次仍轮空。
四、经主任患者介绍的患者直接挂该主任号，由挂号处补录就诊资料，做为给主任的奖励号
（即不算号），请挂号处做好记录；如患者直接到挂号处挂号，奖励号取消。
五、主任上班时间无故离院（或不在院），不予按排号，如已挂号按排下一名主任接诊，请挂
号处重新挂号（因为电子处方，必须重挂），该轮不予补号。
六、所有科室挂号后一概不退补号，（即如医药代表或病人不进诊室即离开医院均不补号。
代
咨询（即病人没来）归入主任正常挂号，均不补号。
七、如遇个别患者态度恶劣，不愿挂号，经劝阻无效可先按排就诊（纳入主任正常挂号，即
咨询患者仍为正常挂号）；代咨询（即病人没来）正常挂号，均不补号。
八、复诊病人如主动要求重新挂号，除上次接诊的主任外，挂到其他主任接诊经核实可补号。
九、院内患者转诊无需重新挂号；所有离院主任的复诊患者不需重新挂号，由导医按照顺序
转给其他主任，由导医及时更换就诊资料并做好登记。
十、如初、复诊患者要求更换医生，更换医生由院方指定（即由院方做出安排，首诊医生应
以服务质量和医院大局考虑为重，必须服从）。
十一、夜诊（即17：30点后）患者由值班医生接诊，（即夜诊患者不纳入正常挂号顺序），由挂号处做好记录。
十二、本制度自2019年09月1起执行。
2019年09月1日。