2010年工作总结

2010年工作总结冬天，虽然没有春天迷人的鸟语花香，没有夏天壮观的闪电雷鸣，没有秋天诱人的丰硕果实，但它也有献给大自然的含蓄的美。

2010年度的各项工作已接近尾声,全年度的各项工作在各级领导的关心、帮助和以及班组员工的积极配合下即将顺利的完成，回顾一年来的工作,有付出也有收获,付出的是辛勤工作，收获的是工作经验。

在全体人员的共同努力下今年我们班组的各项工作较2009年又上了一步台阶,使我们的工作逐步走向规范化、标准化。

现我将个人及班组一年来的各项工作情况作以下总结，敬请领导审阅：一、文体活动一月份是我们比较忙的一个月，在做好平时的工作之时，我们还要为管理部组织的年度文体活动做好全面准备。

我们楼里的保安保洁都踊跃报名参加各项目的比赛，也取得了不错的成绩。

在公司组织联欢会中，小邹组织教科楼女保安排练联欢会现代舞《Nobody》，经过一个多月的反复排练，表演激情四射，在公司联欢会那天，我们的表演取的了不错的成绩，受到了大家的好评。

二、保安保洁方面1、保安方面：女子保安创模范班组窗口和平丽丽创优秀服务标兵也从四月份正式开始，要求她们在平时的工作基础上做的再仔细一点。

上班期间遵守劳动纪律，端正自己的工作态度，言行律己，注意自己的服务态度，在老师上下班时立岗，下班交接时，对钥匙、保安器材等一些事项交接清楚。

在放假期间不要松懈，多加强楼宇周边巡逻，遇到突发事件立即报给值班人员，妥善处理事情，在当班期间如发现楼内设备设施损坏，及时报到维修部门，并做记录。

对自己的值班台，门口的卫生打扫要干净，门前的自行车摆放要整齐。

在学生下课时要及时关灯，要注意节能节电。

值班记录字迹要清楚整洁，大件物品、来人来访记录齐全。

朱传莉从6月1号开始请产假。

陆叶从7月15号开始调至F楼上班。

2、保洁方面：针对业主春节放假时间安排，按照管理部的要求和楼内实际情况，我们对保洁的上班时间进行了调整，2月8号到12号从我们楼里抽两名保洁到图书馆帮忙打扫卫生。

26号抽4个保洁到本部帮忙打扫卫生。

2月23号保洁全部正式上班，用一个星期的时间把所有教室及休息室打扫到位，迎接2010年的上半学期的开学。

4月19号新来保洁刘丽琼安排在H3、4层，郭改玲调至F3、4层，任保华由F楼调到教学楼B区。

6月21号保洁金桃英调到材料学院，6月28号新来保洁陆群安排在H3、4层，刘丽琼调至G3、4层，要求保洁打扫自己的工作区域卫生要打扫到位，对于每月一次的对口检查要认真对待，查出的问题要吸取教训，及时改正，不能再范。

保洁物耗方面，严格执行物管部的管理方案。

6月21号G楼三层保洁金桃英调到材料学院。

8月1号到5号共派6个保洁去图书馆打扫卫生。

11月5号保洁顾桂娟辞职。

11月8号新来保洁杜小叶安排在H1、2层。

3、班组会议：从6月19号开始，根据管理的规定每天开班前会。

每天班前会主要强调楼内需要处理的事情落实到人，记录每天需要保修的地方及时报给同舟电梯维修，并做好记录。

每周开一次周会议，把一周员工表现及楼内日常事情做一个总结，总结出问题，做出改正，并布置下周工作事宜。

每月召开一次月会议，传达管理员会议精神、会议内容，总结一个月员工的各方面工作表现，有不足之处，分析问题所在，整改问题，并做好会议记录。

保安保洁每月各一次培训，都能准时参加。

三、巡更系统的管理6月1号，我们楼里巡更导点正式运行，根据管理部的规定，要求保安必须按照物管部制定的时间路线统一标准实施，按时按点进行采集，如有特殊情况，把事实情况记录下来，作以查实。

四、假期维修工作假期间，做好楼内大修工作，要求备好专门的记录本，把每天维修的地方记录下来，并做好进出大楼的施工人员的记录，登记在来人来访上，记好时间地点，维修的位置。

暑假全面维修从7月28日开始，现将楼内维修的项目做一个统计：F、G、H、E、D楼的钢筋护栏重新拆除，焊接，打眼，喷漆到穿钢丝绳。

F、G、H、E、D楼以及地下车库等墙面粉刷，维修墙面裂缝。

修补地砖，H楼大厅地砖以及各楼踢角线，卫生间墙砖等都已修好。

F、H、G、E、D窗户58扇、窗帘12块、玻璃门锁42个，玻璃门锁共更换11把，更换玻璃47块，玻璃喷漆18块，漏水处和硅胶发黄处共打硅胶面积3103.95平方。

水电维修，共换水龙头2个，台盆1个，蹲便池1个，日光灯10支，感应器2个，消火栓箱玻璃2块。

假期维修期间已叫施工队的负责人填写装修申请表，已备案。

3G网络覆盖施工人员在楼内施工，做好来人来访登记，施工的房间号等做好详细登记，有破坏楼内线路等地方的要求施工方恢复原样。

凡是假期维修的施工人员做好详细登记，维修的地方要检查好维修效果，不到位的要求返工维修，每天要巡视下楼内维修情况，做到心中有数，并做好记录。

五、楼宇维修保养工作1、楼内零星维修：更换安全出口指示灯24盞，更换风扇调速器3只，墙砖脱落1次，地面铁皮1次，插座6次，小便池不出水4次，大便池不出水21次，门锁24次，课桌椅33次，水龙头漏水11次，窗帘7次，窗户拉手8次，踢角线15块，更换：水龙头15个，窗帘配件6套，台盆小软管13根，日光灯104只，节能灯207只，灯脚19只，镇流器17只，启辉器28只，灯泡14只，声控灯4只，开关7只，地漏盖子7只，大便池冲水阀2套。

F、G、H、E共更换小便池电池123次，电池共492节。

2、设备维修保养：电梯内灯15只，电梯油杯1只，按纽3个，水泵单相阀2只，屋顶压力表2只。

污水泵1次，生活泵7次，水泵单相阀4只，蓄水池2次，F地下室排污泵液位浮球更换4只。

F204更换压缩机2个，制冷剂3瓶，焊条2根。

F114-116加制冷剂2桶。

G301、206空调管道漏水。

G301教室空调更换空调内机水泵漏水，更换内机水泵一个。

F、E、H楼电梯每月保养两次，F、G楼空调每月保养两次，F地下室生活泵、排污泵每月保养两次。

六、优质服务月五月和十月是我们后勤集团的优质服务月，响应后勤的服务口号“世博在上海，服务在同济”!如何更好的服务广大的师生是我们的义务所在，在优质服务期间，多做好人好事，拾金不昧。

在优质服务月张贴我们的服务项目，告知服务内容均是无偿服务，我楼免费为师生提供雨伞，针线包，微波炉，小推车，开水，一次性杯子,代配钥匙，代交出租车，代收发信件等服务。

在优质服务月里共为师生提供服务如下：雨伞提供20次，针线包提供5次，微波炉提供13次，小推车提供16次，开水每天提供，一次性杯子14个，代配钥匙2次。

代叫出粗车2次，好人好事方面，拾到雨伞17把，拾到手机4部，书包3个，书15本等失物，均已做好登记。

5月20日和10月20日是后勤大型的便民服务，在一条街新天地举办，我们物业做好失物招领，收音机维修，自行车维修等服务工作。

七、绩效考核5月13日上午8：00物管部绩效考核小组来检查，分为工作环境、楼宇贯标资料、服务标兵，模范班组考核等逐一检查，检查出的问题立即整改，涉及到的安全隐患要及时登记在楼宇安全台帐上，并及时改正，本部门主要检查出问题是：地下室污水泵不能正常启动、电梯安检日期过期、F楼楼顶有积泥，垃圾，要及时清理、男厕所小便池槽子普遍有黄迹、保安值班台上无保安工作流程表、五条禁令、十不准，要及时添置等问题，针对以上问题我们本部门会及时整改不足之处。

7月14日下午13：30，物管部绩效考核小组到楼内进行第二次绩效考核检查，由方老师带队，分别从现场管理，服务标兵，模范班组，到办公室资料，保安巡更系统的使用情况等方面进行检查，此次检查出来的问题：员工三级教育卡07年无培训记录，保安保洁四月份无培训记录，屋顶外楼梯需张贴“禁止攀爬”的标识，电梯地毯下卫生较差，针对这四条问题立即做出整改。

其他方面继续保持。

10月26日公司内审，由邹总带队，上午查现场，下午查资料，查出来的问题：地下室有堆物，水泵房水阀开关没标示牌，保洁周检、日检不一致，针对这些问题都立即做出整改。

八、创优工作今年我们楼里申报“2010年度上海市物业管理优秀大厦”，所以工作要做的比往年更好，创优工作从7月底就开始准备了。

创优对我们工作标准要求很高，从各项工作出发，细化到每个微小的细节，从而给我们物管处以及我个人带来许多原先从来没有接触过的工作，我也深感肩上的担子沉重。

但我坚信只要认真积极的去做，没有什么可以做不到的。

从这一点出发，在创优期间我积极努力地配合管理员带领楼内员工做好每一项工作。

整理在管理部检查到存在问题后，我们积极加以整改，确保创优检查正常。

与此同时要求班组的每个成员也要从思想上加入贯标的这种工作氛围，从日常工作做起，注重细节修为，要有一种我们参加贯标我们就要与别人不一样的工作标准和工作心态。

在创优的日子里，我们付出了努力，有辛酸，也有感动，感动的是团队的凝聚力，感动在每一件小事上;我们的保洁龚慧清，因打扫G楼灯具，在人字梯下来时脚扭伤了，休息了两天，但脚还是一拐一拐的，但还坚持着上班。

刘丽群，因搬运保洁车，从三楼楼梯摔下来，膝盖上的血顺着滴下来，在办公室找来创口贴贴上，让她回去休息，她还是坚持一瘸一拐的继续干活。

1、设备方面：我们将从楼宇内的墙面裂缝，屋面、墙体面风化严重，玻璃自然裂、楼内玻璃胶发黄重新打上一层新胶，地面瓷砖裂开，走廊照灯，卫生间墙体面瓷砖、照明、大小便器、台等，教室桌椅、门窗强弱电间、地下室等公共部分进行全面的检修，整修的时间是从7月27日——11月16日，由学校基建处安排全面整修，做到常用常新。

对供电、供水、排污、道路等公共设施设备进行全面的检修。

对电梯，生活泵房的生活泵、排水泵、空调、消防控制室、排机房等设备进行定时定检查，督促维保单位定时定点维保，确保备能正常运转，并做好维保记录。

2、、卫生方面：楼宇室内外卫生做到不留死角，只要手能擦的到的地方，眼能看得到的进行全面清除做到一尘不染。

9月1日——16日，各楼层保洁的卫生区域从各方面入手打扫，先将不需要的物品，全部清理干净，再从每个角角落落彻底打扫，使每个保洁卫生区域始终处于一尘不染状态。

9月17日——30日，打扫公共部位卫生，包括连廊，走道吊顶木条子，不锈钢条子，外围卫生等。

10月3日——8日，打扫公共教室卫生，教室内所有教材设施，座椅、照明灯，照明开关，门窗等包括墙面污渍等全部进行打扫。

10月6日，地下室生活泵房蓄水池请专业公司进行消毒、清洗。

10月9日——15日，管理部安排大环境玻璃及教学楼保洁在卫生方面进行增援，地下室因常年积累了垃圾污垢，地面很难清洗，包括空间上排线管道、喷淋管道等都积累了厚实的灰尘，增加人员协助保洁对地下室进行清洗；观景平台楼梯，观景水池等进行打扫。

一些手够不到的地方我们按照规范化作业，两人一组进行打扫，比如：打扫吊顶灯具，手够不到的，我们就采用安全的人字梯，升降梯等进行打扫。

10月16日——27日，对大楼的玻璃幕墙、百叶以及楼顶的顶棚玻璃，百叶窗等请了专业的公司进行清洗。