客房部日常工作表
酒店客房部四人排班表
酒店客房部四人排班表1. 任务背景在酒店客房部门，合理的排班计划对于提高工作效率、保障服务质量至关重要。
本文将针对酒店客房部四人排班表进行详细的规划和安排，确保员工轮班公平合理，同时满足客房部门的日常运营需求。
2. 排班原则在制定酒店客房部四人排班表时，需要遵循以下原则： - 公平公正：保证每位员工都有相同的轮班机会，避免偏袒和不公平现象。
- 合理合法：根据劳动法规定的工作时间和休息时间要求，合理安排员工的工作时间和休息时间。
- 灵活调整：根据实际情况灵活调整排班计划，确保客房部门能够适应突发情况或特殊事件。
3. 员工信息本次酒店客房部四人排班表涉及以下四位员工： - 员工A：资深员工，拥有丰富的客房服务经验。
- 员工B：新入职员工，对客房服务流程还不够熟悉。
- 员工C：工作积极主动，责任心强。
- 员工D：具备良好的沟通能力和团队合作精神。
4. 排班计划根据员工的特点和酒店客房部门的需求，制定如下四人排班表：日期员工A 员工B 员工C 员工D1月1日白班白班白班夜班1月2日夜班白班夜班白班1月3日白班夜班夜班白班……………总计X天X天X天X天说明： - 白班：上午8:00至下午6:00 - 夜班：下午6:00至次日上午8:005. 排班理由与优势a. 员工A由于员工A拥有丰富的客房服务经验，安排其在每周轮休后的第一天担任白班，以确保员工A在休息后状态最佳，能够为客人提供优质的服务。
b. 员工B员工B是新入职员工，对客房服务流程还不够熟悉。
因此，安排员工B与资深员工A轮班，通过与资深员工的合作，加速其学习和成长。
c. 员工C员工C积极主动、责任心强，适合担任夜班。
夜班相对较为安静，能够给员工C提供更多学习和提升自我的机会。
d. 员工D员工D具备良好的沟通能力和团队合作精神，适合与其他员工搭配轮班。
通过与其他员工的紧密合作，提高整个团队的协作效率。
6. 排班调整与应变措施在实际运营中，排班计划可能需要进行调整以应对突发情况或特殊事件。
客房部工作日报表
工作日报表（必填）2012年——月——日职位：客房部（经理）姓名：工号牌：40011、打卡时间：8:27 （如有迟到请说明原因）:无2、工作时间是否穿制服有（√）否（），配戴胸牌：有（）否（），没有原因3、有否给领班开会传达会议内容有（√）否（）没有原因______________________4、有否巡查酒店外围卫生有（√）否（）没有原因—————————————————5、今日是否上楼层查看员工操作和卫生有（√）否（）——————————————————6、今日是否有抽查领班检查过的房间有(√)否()，没有原因—————————————7、今日是否有处理客人投诉有()否(√)，有处理问题主题————————————————————处理结果——————————————————————————8、今日是否有工程维修未完成有()否()有的原因——————————————————9、是否看各小部门的交接有(√)否()，没有原因——————————————————10、是否抽查PA员工卫生是(√)否()，没有原因——————————————————11、是否抽查布草房员工操作有(√)否()没有原因——————————————————12、是否与别部门有问题要沟通有(√)否()，有沟通主题7A15客人反映房价问题已通知前台陈经理解决13、是否有外出购买用品有()否(√)有购买物品用处—————————————————14、其它工作事项（自由填写）总值：巡查酒店内外，抽查房间卫生，现在早上我们都有开窗20公分通风，最近外围路面修路多，我们窗户是否暂时不开。
建议问题：总机长途手机收费要尽快解决，外线转接电话要解决，现在所有外线转手机转不了，没转一个都会断线，会造成误解总机服务跟不上。
客房部各类表格
负责客房及有关公共区域的清洁保养，使饭
（1） 店保持其设计水准。
为住店客人提供一系列的服务，使其在逗留
（2） 期间感觉方便和满意。
不断改善人、财、物的管理，以提高效率、
（3） 增收节支。
一、客房部的职能
为其他部门提供一系列的服务，保证饭店整
（4） 体工作的正常进行。
二、客房部各类表格的作用
1.
指导工作
2.
便于检查
3.
规范操作
三、客房部各类表格的特点
3.规范性
1.全面性
2.准确性
四、客房部各类表格的制作
（一）客房中心
2
1
• 遗留物品登记单
3
• 饭店贵宾接待通知书
• 长住客人意见征询表
四、客房部各类表格的制作
3.单项操作 时间标准表
（二）客房楼层
1.服务员做房报告
2.宾客维修意见卡
四、客房部各类表格的制作
客衣收衣记录包数 时间 备注
收衣人：——————
注：D：干洗；L：湿洗；P：熨烫
合计
客房部一周人员安排表
客房部一周人员安排表1. 人员组成客房部是酒店运营中一个重要的部门，主要负责客房的清洁、维护以及客人的入住服务。
以下是客房部的人员组成：•一个客房经理•两名客房主管•八名客房服务员•两名客房支持人员（清洁用品发放、床上用品更换等）•一名客房部文员2. 安排表下面是客房部人员的一周安排表：日期早班中班晚班星期一客房经理客房支持人员A客房支持人员 B星期二客房主管 A 客房服务员1、2客房服务员 5、6星期三客房主管 B 客房服务员3、4客房支持人员 A星期四客房支持人员 B 客房服务员7、8客房经理星期五客房服务员 1、3、5、7客房支持人员B客房服务员 2、4、6、8星期六客房服务员 2、4、6、8客房主管 A 客房文员星期客房支持人员 A 客房支持人员客房主管 B日 B3. 人员职责•客房经理：负责管理和协调整个客房部门的工作，确保客房服务的顺利进行。
•客房主管：负责指导和监督客房服务员的工作，解决客人的问题和投诉，确保客人的满意度。
•客房服务员：负责客房的清洁、整理和维护工作，给客人提供舒适的住宿环境。
•客房支持人员：负责辅助客房服务员的工作，如提供清洁用品、更换床上用品等。
•客房部文员：负责客房部门的文书工作，如记录客人入住信息、整理报表等。
4. 注意事项•每位人员都应准时上班，并按照安排表上的时间表执行工作。
•人员之间应进行良好的沟通和协作，确保工作的流程和质量。
•每位人员应严格遵守酒店的规章制度，保持良好的服务态度。
以上是客房部一周人员安排表，希望能够帮助您更好地了解客房部门的组成和工作安排。
如果有任何问题或调整需求，请及时与客房部经理或主管进行沟通。
酒店客房部服务员月工作计划表示例模板
酒店客房部服务员月工作计划表示例模板酒店客房部服务员XX月工作计划表日期上午工作计划下午工作计划晚上/夜班工作计划（如适用）备注1号 1. 参加晨会，了解当日工作安排及特殊事项<br>2. 领取清洁用品及客用品<br>3. 开始客房清洁，优先处理入住及退房房间1. 继续完成上午未完成的客房清洁<br>2.检查并更换客房内消耗品（如洗漱用品、矿泉水等）<br>3. 对公共区域进行简单维护，如擦拭门把手、走廊地毯吸尘- -2号 1. 同上<br>2. 特别关注VIP房间的准备与检查1. 完成所有分配客房的清洁工作<br>2. 协助同事处理突发情况或紧急任务<br>3. 整理工作间，确保物品摆放有序- -3号 1. 周期性深度清洁（如床垫翻转、地毯清洗预约等）<br>2. 检查客房设施完好情况，上报维修需求1. 协助完成周期性清洁工作<br>2. 跟进维修进度，确保客房设施及时修复<br>3. 整理客房布草，准备送洗- -划班工作计划（如适用）4号-10号每日重复1-3号的工作流程，根据入住率调整清洁优先级<br>每周安排一天进行专业培训或团队建设活动（如4号下午）同上，增加对客房细节的关注，提升顾客满意度<br>每周一次自我检查，确保服务标准达标夜班人员负责夜间紧急事务处理，如客房物品补充、突发状况应对等每周例会时间（如每周五上午）需调整工作计划以参加11号 1. 季度性大扫除准备，与同事协调分工<br>2.检查客房内安全设施（烟雾报警器、灭火器）1. 执行大扫除计划，确保客房内外环境焕然一新<br>2.清理客房死角，去除异味<br>3. 更新客房信息卡、服务指南等- -12号-20号每日继续执行清洁与服务工作，加强季节性服务（如冬季保暖措施）<br>参与大扫除后续工作，确保所有客房达到最佳状态同上，增加对季节性需求的关注，如调整空调温度、提供暖宝宝等- -21号 1. 准备月末评估资料，回顾本月工1. 完成月末自我评估，提出改进建议- -划班工作计划（如适用）作亮点与不足<br>2. 与同事交流工作经验，互相学习<br>2. 整理工作区域，为下月工作做准备<br>3. 参加部门总结会议，听取领导反馈22号-30/31号根据月末总结调整下月工作计划<br>继续执行日常清洁与服务工作，确保服务质量不下降同上，关注顾客反馈，及时响应顾客需求<br>为即将到来的节假日或特殊活动做准备（如布置节日装饰、调整客房布置等）- 如有节假日，需提前制定特别服务计划备注：•每日工作结束后，应记录当天工作完成情况、遇到的问题及解决方案，以便日后参考。
酒店客房实用表格大全(DOC 36页)
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酒店客房实用表格大全
目录
一、查房表
二、楼层领料单
三、地毯清洗报告单
四、楼层领班交接班本
五、员工请假报告单
六、楼层访客登记单
七、客人遗留物品登记表
八、客务部楼层房间状况日报表
九、客人损坏物品赔偿表
十、杂项收费收据
十一、维修报告单
十二、客房部楼层物品领用汇总表
十三、客房部物品领用汇总表
十四、领料单
十五、营业收入日报表（代缴款单）
十六、叫早服务单
十七、客房夜床服务报告单
十八、客房房间状况表
十九、客房清扫报表
二十、饭店内部发传真申请表
二十一、ＰＡ交接班本
二十二、长途记录与费用计算
二十三、公务长途申请表
二十四、话机安装地址表
二十五、总机交接班本
二十六、客房中心交接班本
二十七、楼层服务员交接班本
二十八、酒店纪念品价目表
二十九、 PA月份消耗品报表
三十、月份鲜花、水果购进、消耗报表三十一、客房布草盘点表
查房表
检查人经理
楼层领料单
***国际大酒店
Golden Dome International Hotel
工作人: 完成时间:
验收签字:
备注: 一式三联
楼层领班交接班本
员工请假报告单。
酒店客房部日常工作表格模板
工程维修单
顾客遗留物品记录表
紧急通知
URGENT NOTICE
尊敬的先生/女士：
本酒店将于月日时至月日
时进行下列事项，给您还带来不便之处，敬请原谅。
多合作！
Dear sir/madam:
We will make the items bellow from / / : to / / : .
Thank you for your cooperation.
□清洗外墙□清洗室外窗玻璃
Clean the outside wall clean the windows
□装修改造施工□暂时停电
Fix up﹠construct suspension of power supply
□暂时停水热□冷□□暂停空调
Suspension of water supply hot□cold □suspension of air conditioning
□电梯检修□系统检修
Examine the lift examine the telephone system
客房保养进度表
房态检查报告表
客房仓库客用消耗品盘存记录
客房楼层工作表
客房物品借用登记表
客房用品报表
客房用品存货清单
客房用品消耗统计月报表
楼层工作日志
：
楼层交接班登记
交班人：接班人：
楼层物品盘存表
楼房态表
记录：
每日酒水清算表
填表：
取交钥匙记录表
日常消耗品申领单
失物认领表
(LOST AND FOUND CLALM RECORD SLIP)
钥匙领用表。
酒店客房实用表格(大全)
酒店客房实用表格大全目录一、查房表二、楼层领料单三、地毯清洗报告单四、楼层领班交接班本五、员工请假报告单.六、楼层访客登记单七、客人遗留物品登记表八、客务部楼层房间状况日报表九、客人损坏物品赔偿表十、杂项收费收据十一、维修报告单十二、客房部楼层物品领用汇总表十三、客房部物品领用汇总表.十四、领料单十五、营业收入日报表（代缴款单）十六、叫早服务单十七、客房夜床服务报告单十八、客房房间状况表十九、客房清扫报表二十、饭店内部发传真申请表二十一、ＰＡ交接班本.二十二、长途记录与费用计算二十三、公务长途申请表二十四、话机安装地址表二十五、总机交接班本二十六、客房中心交接班本二十七、楼层服务员交接班本二十八、酒店纪念品价目表二十九、PA月份消耗品报表.三十、月份鲜花、水果购进、消耗报表三十一、客房布草盘点表查房表楼层: 日期:..检查人经理楼层领料单楼层: No.备注:一式二联一、楼层存根二、内勤存根.***国际大酒店Golden Dome International Hotel工作人: 完成时间: .验收签字:备注: 一式三联楼层领班交接班本.员工请假报告单.附：审批权限说明：1．请假三天以内，由部门经理批准；2．请假超过三天（不含）至十五天由主管总监批准；3．部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监批准；4．探亲假经部门签署意见后，报主管总监批准，交人事培训部备案，假期满后应及时到人事培训部销假（方能报销路费）。
.备注：以上可根据情况更改，一式三联楼层访客登记单.一联：客人二联：楼层三联：存根.客人遗留物品登记表.备注：一式三联，一、客人保留，二、楼层保存，三、存根.客务部楼层房间状况日报表日期: 制表:.一式四联: 一联: 存根二联: 客务经理三联:内勤四联:客房中心客人损坏物品赔偿表.***国际大酒店Ｇol d en D om e Int ern at ion al H ot el编号：日期：NO. DATE.制表批准PREP ARED BY APPROVED BY 备注：第一联：存根第二联：财务第三联：客人第四联：楼层杂项收费收据MISCELLANEOUS (DEBIT VOUCHER)FORMNo..一、白色客户二、粉色记帐三、绿色存根.维修报告单申请单位维修地点维修内容要求完成时间申请单位主管填表人填表时间接单人接单时间损坏时间修理结果.修理人完成时间实用工时使用单位验收签字第一联：存根第二联：工程部第三联：维修人第四联：楼层规格：17.6cm×26cm 客房部楼层物品领用汇总表No. 日期:.制表：注：一式三联客房部物品领用汇总表.No. 日期:.制表：注：一式三联领料单类别No..备注：一式四联，一、存根二、甲方保管三、乙方保管四、收货人营业收入日报表（代缴款单）部门：当班时间：日期：.年月日..审核总收款备注：一式三联：白色：交款凭单绿色：送夜审审核蓝色：存根.叫早服务单WAKE UP CALL LIST 日期DATE..客房夜床服务报告单楼层：日期：客房服务员：.客房房间状况表日期：时间：制表人：.I——住客房V——空房X——维修房客房清扫报表客房服务员楼层日期.V：空房O：走客房R：预抵房LONG：长住房DND：请勿打扰I：住客房X：维修房H：保留房VIP：贵宾G/I：客人在房间EXBD：加床饭店内部发传真申请表.日期：制表人：注：1、发往市内的传真由部门经理签字即可。
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客房部主管日常工作表
时间每日时间每周
8：00至8：20 了解当日房态，开部门晨会周一中层例会汇报周工
作计划
8：20至8：40 检查各楼层公共区域卫生周二参加中层培训8：40至9：00 检查前一天工程维修情况周三设施设备维护检查9：00至9：30 巡视员工工作状态周四部门员工日常培训9：30至11：30 检查房间清洁情况周五部门卫生自查
14：30至14：40 了解中午工作情况周六上报周工作总结及
计划
14：40至16：00 安排中班的工作任务
16：00至16：30 开早、中班交接班例会
16：30至18：00
抽查房间的清洁情况
安排次日的工作内容
时间每月时间每月
1号上报中层管理考核表29号准备每月经营分析会的数据
3号上报部门员工考勤29号上交每月部门培训计划
15号每月的员工技能考核30号每月1次生活会（了解员工的工作态度，自我总结）
25号部门月底盘点1—30号每月清洗地毯1次
28号月底盘点汇总表上报审计
部
1—30号每月至少两节课培训。