二、质量管理体系与措施
质量管理体系与措施
质量管理体系与措施在当前全球竞争激烈的市场环境下，企业的质量管理体系与措施变得尤为重要。
一个高效的质量管理体系和合理的措施有助于提升产品和服务的质量，从而增强企业的竞争力。
本文将探讨质量管理体系的意义以及常见的质量管理措施。
一、质量管理体系质量管理体系是指为管理和控制产品或服务的质量而建立的一套规范和程序。
一个有效的质量管理体系能够帮助企业明确质量目标，提高生产过程的可控性，确保产品和服务的一致性和稳定性。
常见的质量管理体系标准有ISO 9001等。
二、质量管理措施1. 设立质量目标和指标企业在制定质量管理措施时，首先需要设立明确的质量目标和指标。
这些目标和指标应该与企业的整体战略和客户需求相一致。
通过设立目标和指标，企业可以更好地评估和追踪产品和服务的质量表现。
2. 建立质量控制体系建立质量控制体系是质量管理的核心环节。
该体系包括质量计划、质量标准、质量控制工具和方法等。
通过建立科学的质量控制体系，可以有效地减少产品和服务的变异性，确保产品和服务符合质量要求。
3. 强化供应链管理供应链管理在质量管理中起着重要的作用。
企业应该与供应商建立良好的合作关系，并要求供应商提供可靠的原材料和组件。
通过强化供应链管理，企业可以降低产品质量问题的风险，确保供应链各环节的质量可控。
4. 进行质量培训和教育质量管理需要全员参与，因此培训和教育非常重要。
企业应该定期为员工提供专业的质量培训，使其了解质量管理的基本原理和方法。
通过质量培训和教育，可以提高员工的质量意识和能力，共同推动质量管理的实施和持续改进。
5. 实施质量审核和评估质量审核和评估是监督和评价质量管理体系有效性的重要手段。
企业应该定期进行内部审核和外部评估，发现和纠正潜在的质量问题。
通过质量审核和评估，可以不断改进和完善质量管理体系，提高产品和服务的质量水平。
6. 加强客户反馈和投诉处理客户反馈和投诉是企业改进质量的宝贵资源。
企业应该建立有效的客户反馈和投诉处理机制，及时了解客户需求和不满意之处，并采取相应的改进措施。
质量管理体系与措施
质量管理体系与措施（一）工程质量管理体系1、建立健全质量保证体系建立项目经理、项目专职质检员与主管员、班组不脱产的质量管理员，三个层次的现场质量管理体系，并由技术人员负责质量管理，开展系统的组织协调督促和检查落实工作，做到现场事事有人管、人人有专责，办事有程序，检查有标准，形成从上到下质量管理系统。
2、建立健全质量管理责任制（1）项目经理的责任范围：负责整个工程的统一指挥、工程的进度、工程质量、工期、工程费用的支出及工程交验等工程施工中的具体事务。
（2）技术总负责责任范围：负责工程的一切技术问题，包括工程选材、工程施工、工程验收中的一切技术性问题。
（3）质检工程师的责任范围：对质量进行控制与管理，定期召开质量会议，并通报质量情况；负责分部、分项工程、隐蔽工程质量检查评定，组织工程质量抽检、联检，参与质量事故的检查与不合格品的控制、分析和处理，并检查落实纠正和预防措施及整改情况。
（4）施工负责人的责任范围：参加图纸会审和工程进度计划的编制，负责编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方案，编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。
（5）财务负责人的责任范围：负责工程的一切财务支出、回收等具体事务，包括材料、工资等工程款的支付计划及工程的预算、决算、审计、回款等回收事项。
（6）计划统计负责人的责任范围：负责工程进度、费用等各项计划的制订、监督，负责工程量、费用支出量、工程签证量、用工量的统计事务。
使每个项目每人都有明确的责任，形成严格的质量管理体系。
组织进行工序质量自检、互检和上下工序交接检查，经常开展质量动态分析，针对质量薄弱环节采取有效的技术措施。
项目主管在下达施工任务时，进行技术交底、质量交底，认真执行质量奖惩制度，发动和组织质量竞赛。
（二）工程质量保证措施1、质量标准严格按本工程采购文件对质量的要求，严格技术规范，确保建设优质景观工程。
2、监理质量保证体系领导重视，统一思想，“质量是工程的生命”。
质量管理体系与措施
质量管理体系与措施质量管理体系与措施：提升产品质量的关键在当今竞争激烈的市场环境中，产品质量是企业生存和发展的关键。
为了确保产品质量，企业需要建立一套完善的质量管理体系，并采取有效的措施来实施和持续改进。
本文将详细介绍质量管理体系的概念、构成要素、实施步骤以及质量管理措施，帮助企业提升产品质量，增强市场竞争力。
一、质量管理体系的概念质量管理体系是指企业为了实现质量目标，通过建立组织结构、制定质量方针、明确质量职责、实施质量控制和质量改进等活动，对产品质量进行全面管理的体系。
质量管理体系的建立和实施，可以帮助企业提高产品质量，降低成本，提高客户满意度，增强市场竞争力。
二、质量管理体系的构成要素质量管理体系通常包括以下几个构成要素：质量方针和目标：质量方针是企业质量管理的指导思想，质量目标是企业在质量方面追求的具体目标。
组织结构和职责：企业需要建立合理的组织结构，明确各部门和岗位的质量职责，确保质量管理工作的有效实施。
质量管理文件：质量管理文件包括质量手册、程序文件、作业指导书等，是质量管理体系的重要组成部分，用于规范质量管理工作的流程和方法。
质量控制和质量改进：质量控制是指通过对产品质量的检验和测试，确保产品符合质量标准；质量改进是指通过对质量管理体系的持续改进，提高产品质量和质量管理水平。
资源管理：企业需要合理配置人力、物力、财力等资源，确保质量管理工作的顺利开展。
内部审核和管理评审：内部审核是指企业对质量管理体系的运行情况进行自我检查和评价，管理评审是指企业对质量管理体系的有效性进行评价和改进。
三、质量管理体系的实施步骤质量管理体系的实施通常包括以下几个步骤：策划和准备：企业需要确定质量管理体系的范围和目标，制定实施计划，培训相关人员，准备必要的资源。
文件编写：企业需要根据质量管理体系的要求，编写质量手册、程序文件、作业指导书等质量管理文件。
体系运行：企业需要按照质量管理文件的要求，实施质量管理体系，开展质量控制和质量改进活动。
质量管理体系与措施
第二章质量管理体系与措施
第一节质量目标以及责任承诺
根据招标文件和建设单位的要求，我公司确定了质量目标是：达到中华人民共和国建筑工程施工质量验收规范的“合格”标准。
我公司将以先进的技术，标准化管理，严谨的工作作风，精心组织、施工，以ISO9001国际质量标准体系为管理依托，加强施工过程中的质量控制，保证“过程精品”。
1、目标分解
为确保单位工程以上质量目标的实现，编制各分项、分部工程的施工措施，以检验批保分项工程、以分项工程保分部工程、以分部工程保单位工程。
施工管理、屋面拆除工程、屋面防水工程、资料档案工程等各初评检查项目中的检查子项均按公司信誉项目等级中的“精”标准进行控制。
3、工程质量违约责任承诺
我公司承诺：工程质量验收标准严格按国家颁发的现行标准，根据相应工种的现行施工及验收规程、规范要求进行施工验收，确保达到“合格”工程，若竣工验收时未达到合格工程，则建设单位按合同规定对我公司进行处罚。
质量管理体系与措施
质量管理体系与措施1、质量管理体系（1）为保证质量方针、目标的实现，在项目部组织机构的基础上，建立建全项目部工程质量管理机构，形成全员、全过程、全方位的三全质量保证措施体系。
采用信息化质量控制手段，使质量控制标准化、质量评价数据化。
（2）项目部成立以项目经理为组长，副经理、总工程师为副组长，相关职能部门负责人参加的项目质量管理小组，负责整个项目的质量监督管理作业。
项目各作业区设专职质检员，明确职责，归口本项目工程质量管理作业，开展质量监督检查、质量信息管理及体系评价，保证其质量体系的有效运行。
（3）项目的质量控制和实施，采取将要素层层分解，使每一个要素都明确落实到相关职能部门和相关责任人。
项目经理是工程质量的第一责任人，对承建工程的质量负主要领导责任；总工程师对工程质量负技术责任；相关管理负责人对工程质量负相应的管理责任；各作业区技术主管对工程质量负直接责任。
（4）本项目的实施过程采取“事前、事中、事后质量监控程序”，并制定“阶段质量控制要点”。
施工过程中，每道工序的质量检查必须遵守“工序质量检查流程”。
建立并完善“项目质量管理制度”和“工程质量缺陷及事故报告与调查处理”等保证措施。
在质量制度措施的运行中须填写对应的管理记载表。
2、各部门及主要人员的质量职责（1）质量管理领导小组的主要质量职责1）认真贯彻国家、交通部、建设部有关工程质量的法律、法规、条例以及规范、规定、标准等；2）建立健全工程质量保证体系，健全机构，配齐人员，制定规划，建立质量管理的规章制度，完善管理机制和质量责任制；3）定期组织召开质量管理领导小组会议，研究解决存在的问题，确保工程质量保证体系及工程质量处于良性运转和可控状态；4）定期或不定期地组织工程质量检查和评比，促进工程质量水平的不断提高。
形成和建立工程质量监督机制，严格奖惩制度，调动各项目创优质工程的积极性。
（2）项目经理的主要质量职责1）项目经理是工程质量第一责任人，对质量作业负全面责任。
质量管理体系与措施
质量管理体系与措施一个有效的质量管理体系具备以下特点：1.客户导向：质量管理体系应该以客户需求为导向，了解客户的期望和要求，并确保产品或服务符合客户的要求。
2.领导力承诺：组织的领导层应该对质量管理体系承担责任，并提供必要的资源和支持来实施质量管理措施。
3.过程方法：质量管理体系应该以过程为基础，从产品或服务的设计、制造到交付的整个过程进行控制和改进。
4.连续改进：质量管理体系应该不断进行改进，通过监控和评估质量绩效，并采取相应的纠正和预防措施来提高质量水平。
5.确立目标和指标：质量管理体系应该为实现质量目标和指标制定计划，并采取相应的措施来监控和评估绩效。
为了实现高质量产品或服务，组织可以采取一系列措施：1.制定质量方针和目标：组织应该制定明确的质量方针和目标，以确保所有员工都能理解和遵守这些目标。
2.建立质量管理体系：组织应该建立适合自身的质量管理体系，并确保所有的部门和职能都能按照质量管理体系的要求进行操作。
3.优化过程控制：组织应该通过不断改进和优化生产过程，确保产品或服务的一致性和稳定性。
4.进行员工培训：组织应该为员工提供适当的培训，使他们能够理解和履行质量管理体系的要求，并具备相应的技能。
5.控制供应链：组织应该与供应商建立良好的合作关系，并对其进行监控和评估，确保从供应商获取的材料和服务符合质量要求。
6.设立质量检测点：组织应该在生产过程中设立适当的检测点，对产品或服务进行检验和测试，确保其符合质量要求。
7.建立反馈机制：组织应该建立与客户和用户的反馈机制，及时获取他们的意见和建议，并采取相应的措施来改进产品或服务。
总而言之，质量管理体系是组织在实现高质量产品或服务时所采取的一系列管理活动和程序。
通过建立质量管理体系，并采取相应的措施，组织能够有效地提高产品或服务的质量水平，满足客户的需求和期望。
质量管理体系与措施
（一）质量保证措施1、质量目标：严格执行招标文件中要求的质量目标，单位工程合格率100%，完全满足业主的要求。
施工中加强施工管理，从严控制工程质量，确保质量目标。
2、质量方针：我们的质量方针是：信守合同、科学管理、质量第一、业主满意。
3、本承包人已建立了健全的质量保证体系，在推行全面质量管理的过程中积累了一定的经验，为实现本工程的目标，我们将进一步完善质量管理体系，提高质量管理水平。
本工程实行三级质量管理体系，严格按照跟踪检测、复检、抽检三个等级对每个施工环节进行行之有效的质量监控。
4、保证工程质量的管理制度和措施。
（1）建立健全各项管理制度我们通过多年的工程实践中，建立和不断完善了一整套工程质量管理制度，通过此制度保障，建造了许多优质工程，在此标段工程实施中，我们继续执行和不断完善以下有效制度。
1）质量责任制度2）质量挂牌奖惩制3）开工报告审批制4）设计文件复核制5）测量双检制6）分阶段技术交底制7）工程试验检测制8）分项工程质量评定制9）验工质量签证制10）质量教育检查制11）事故处理报告制12）工程质量定期回访制（2）设立质量监查专职人员，制定质量检查监督制度。
（3）每一道工序、每一作业班组指定兼职质量员，将质量缺陷消灭在萌芽之中。
（4）主动接受建设单位质量监督和监理工程师的监理，积极为现场设计人员和监理工程师的工作生活提供便利条件。
（5）实施领导挂牌工程，抓点带面，强化施工过程管理，确保工程质量。
①对项目主要管理人员选配水平高，经验丰富，业绩优良的人员担任，各项工程安排具备专业资格的专业队伍承担施工。
对施工管理人员和特殊工种工作人员实施持证上岗制度，保证人员素质满足工程创优需要。
②施工图纸会审工作，把图纸中存在的问题都汇总出来，再会同设计部门和监理研究解决，以避免不必要的质量事故发生。
③对施工的每道工序必须要有施工技术交底书。
对施工草图、配料单等，都必须复核无误后再下发。
并注意内业资料的收集整理（签证、变更检查记录、各类报表等）以利于工程竣工后，文整工作的同步结束。
质量管理体系与措施
质量管理体系与措施一、质量保证体系1、质量体系主要要素控制（1）进行详细的技术交底，每个部位、工序施工前，均须进行详细的技术交底。
技术交底分三级，第一级是由公司总工程师主持，工程部、质安部和材设部参加的对本项目部施工管理人员的技术交底。
第二级是由项目部施工管理人员对各班组长的交底，第三级是由各班组长对工人、操作者的技术交底。
（2）所有的施工项目均须有详尽的施工方案，且经广泛的讨论，它的确定和变更，均须由公司工程部，质安部、设备安全部审定，由总工程师审核。
施工中必须按经审批的施工组织设计执行，各级质安部门负责监督执行。
（3）各工序在施工过程中，须有施工员、质安员在现场管理和监督，对在施工中出现的问题及时进行处理纠正，保证各工序均符合设计及规范要求。
（4）加强工序质量控制：各工序施工过程中，必须严格遵守执行有关规范、标准的规定，严格按国家图纸施工。
各工序隐蔽前必须经该项目有关人员认可后，方可进行下一工序的施工。
（5）及时对已完工序进行检查、验收。
质检员在每道工序完成后，须进行设计外观检查和实测实量检查，收集资料，填写检查表，对达不到设计要求及验收标准的，提出纠正和预防措施并及时进行修改。
2、质量控制措施（1）设备材料构配件的质量控制1）首先建立完善的质量保证体系，配备高素质的项目管理和质量管理人员，强化"项目管理，以人为本"。
2）严格过程控制和程序控制，开展全面质量管理，树立精品工程的质量意识，使该工程成为我公司具有代表性的优质合格工程。
3）制定质量目标，将目标层层分解，质量责任、权力彻底落实到位，严格奖罚制度。
4）建立严格而实用的质量管理和控制办法、实施细则，在工程项目上坚决贯彻执行。
5）严格样板制、三检制、工序交接制度和质量检查和审批等制度。
6）广泛深入开展质量职能分析、质量讲评，大力推行"一案三工序"管理措施即"质量设计方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序"。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
二、质量管理体系与措施
第一节质量目标
我公司制定了完善的工程项目质量管理制度，建立有效的质量保证体系，发布并认真贯彻了公司《质量手册》、《质量体系程序文件》。
公司多次荣获省级科技进步奖、科技成果奖和优质工程奖，以优质高效、信守合同赢得了广大顾客的良好赞誉。
质量方针：“科学管理、质量第一、信守合同、争创一流”。
质量目标：符合现行国家有关工程施工验收规范和标准的要求合格。
工程质量是施工企业的生命线，“百年大计，质量第一”是我公司的企业宗旨，因此如何确保工程质量不仅是对业主负责，也是对企业自身负责，对国家负责。
为确保工程质量符合现行国家有关工程施工验收规范和标准的要求合格率达百分之百。
第二节质量保证体系
一、质量管理组织机构。
本项目实行公司、经理部、施工队三级质量管理，质量管理由公司一名副总经理（或总工程师）负责，经理部下设工程科、质检科和各职能部门，各施工队设专职质检员，各施工班组设兼职质检员。
形成全员管理，层层把关的局面。
制定各部门、各岗位质量责任制，责任到人，分工负责，有条不紊，组织机构详见《质量保证体系框图》、《质量保证要素构成图》。
二、建立工程质量岗位责任制，明确各自职责、权限。
工程质量是企业生产技术活动的综合反映，建立工程质量岗位责任制是组织和发展生产，确保工程质量目标实现的基本条件之一。
建立工程项目质量岗位责任制是企业质量管理的重要保证。
认真执行我公司有效运行的岗位责任制和各自的职责与权限，并在项目经理部上墙明示。
三、建立工程质量保证措施。
质量管理保证体系是以保证和提高工程质量为目标，运用业务系统的严格组织和科学管理制度，把公司及项目部门、各环节的质量管理职能组织起来，形成一个有明确任务、具体职责、相应权限，互相协调、互相保进的有机整体，使质量管理制度化。
本项目实行五保证、四提高、三落实、二控制、一否决的管理体系，推进质量管理标准化，掌握质量情报信息，健全质量管理制度，确保工程质量。
A、附《质量体系要素构成图》。
B、附《质量保证体系框图》。
质量保证体系框图
第三节各种材料、构件及其设备质量控制
一、进入工地的各种原材料、成品、半成品的质量检查验收情况。
二、施工组织设计或施工方案、技术交底、图纸会审、设计变更、隐蔽工程和有关质量的记录情况。
三、对国家和上级部门以及业主和监理工程师颁布的有关工程质量的法规；企业内部制定的有关保证工程质量管理办法（制度），技术质量措施的执行情况。
四、历次质量检查（含上级和现场监理检查）、各种验收检查的记录
情况，质量事故调查（含不合格工程的原因调查）记录和处理情况。
五、新材料、新技术、新工艺、新标准等信息的收集整理情况。
六、机械设备、计量测试仪器、人员素质等其它影响工程质量的调查记录和处理情况。
为搞好工程项目质量目标管理，有效控制工程质量，必须深入生产实际，认真掌握大量、准确的第一手上述质量情报信息资料。
同时，必须保证其资料的准确性、及时性、可靠性、实用性。
为了使质量情况信息及时发挥作用，对各种质量情报信息，一定要做到及时收集、及时反馈、及时应用。
否则，就会贻误时间，造成人为的损失和浪费。
七、建立健全本项目质量管理制度
为确保本工程质量，必须建立系统性、预防性、经济性、适用性的质量体系和完善的质量管理制度。
1、《项目质检工作制度》。
具体内容：中间质量检查，不定期巡回检查，质量工作例会，质量工作总结表彰。
2、《项目自检工作制度》，具体内容：定期质量自检，日常质量管理和自检工作，填报质量月报，提交本年度质量工作总结和下半年度计划。
3、《质量事故的分级及处理》。
4、《质量奖励与处罚》。
5、《工程质量岗位责任制》。
6、《工程项目质量管理各级人员职责和权限》，明确各级管理人员及作业层操作人员的职责和权限。
7、原材料施工过程的主要控制措施
（1）、原材料的检验控制
1）入库自检和专业检验：这是把关的重要途径，对外来材料严格按规范要求验收入库，并按程序文件要求做好材料现场存放管理，并做好明确标识，对不合格的原材料一律不予接收。
配备专业的、责任心强的同志负责此项工作，并建立一套完善的原材料采购制度，把好材料质量关。
2）发放材料自检：发放材料依然要求进行严格的自检，对不同规格的材料要分类存放，做好标识，避免因工作失误造成误发材料，影响工程质量的现象发生。
3）投料自检：材料运到工地使用，投料就会是杜绝不合格产品产生的最后一道防线。
操作手对材料规格、大小要求要十分熟悉，因此专职质检员必须从计划领料起追踪到工地现场进行有效控制。
4）健全试验管理制度
a、有健全的管理制度，包括岗位责任制，试验操作及安全规程，仪器使用、维修校准制度，周期检定、定期测试、检查等制度。
b、有完整的试验记录资料。
c、有齐全的现行试验标准，规范等技术文件。
（2）施工过程中工序的质量控制
1）实行质量目标管理，把质量目标层层分解，落实到施工的每一道工序上，把质量目标落实到每一个施工员肩上。
2）工程施工技术工作上，严格执行施工技术交底制度，和他人复
核制度。
3）施工操作上严格按照招标文件和现行施工规范执行。
4）内部质检上严格执行现行质量验收规范。
5）工程试验上严格执行现行试验规范。
6）做到试验资料不充分不开工，测量放样不复核通过不开工，施工技术交底不合理不全面不开工，技术工作不复核不开工。
7）不能保证工程质量的施工工艺不采用，不能确保施工安全的施工方法不采用。
8）项目质检工程师领导工地专职质检员对分项工程进行全过程质量检查，按规定做好现场检查原始记录，每一道工序完工后进行自检，报质检工程师复核，在此基础上报监理工程师检查，做到道道工序有人把关，每个项目有人验收。
上一道工序验收合格后才能进行下一道工序，不合格的项目一定要返工重做至合格。
在整个施工操作过程中，要贯穿工前有交底、工中有检查、工后有验收的“一条龙”操作管理方法，做到施工操作程序化、标准化、规范化，确保施工质量。
9）认真负责，实事求是地做好各种施工原始记录。
10）积极配合监理工程师及其代表对工程质量的检查验收工作。
（3）工程质量的检查、评定与验收
1）工程质量检测内容、依据、方法、频率和质量评定办法严格按《工程质量检验评定标准》、设计文件和规范执行。
2）作好检测数据的搜集与分析，一切用数据说话，以便分析和发
现质量问题，及时采取对应措施，纠正和预防质量事故。
3）作好检测资料的搜集、整理和归档。