美团骑手规章制度
美团骑手规章制度
美团骑手规章制度一、工作时间1. 骑手应按照排班和派单系统的要求准时上岗，严禁迟到、早退或私自更改工作时间。
2. 工作时间为每天8小时，根据业务需要可能会有弹性调整，但不能超过每周40小时。
3. 骑手在工作期间应保持良好的形象和仪态，禁止在接单时吸烟、饮酒等不良行为。
二、服装要求1. 骑手应严格遵守公司的统一着装要求，穿戴工作服、带上公司标识，并确保整洁、清洁。
2. 禁止骑手穿着拖鞋或不符合安全规范的鞋子上岗。
三、交通安全1. 骑手在上岗前需仔细查看车辆是否符合交通规定，包括车辆是否完好、安全设施是否齐全等。
2. 骑手应严格遵守交通法规，不得违反规定，包括但不限于超速行驶、闯红灯、逆行等。
3. 骑手在行驶过程中应注重安全，遵守车辆和行人的优先权，确保行车过程中不发生事故。
4. 骑手禁止通过非法或危险的路线进行派单配送。
四、配送流程1. 骑手应准确接受、核对订单信息，确保准确无误后进行配送。
2. 骑手应按照指定的路线和时间要求进行配送，严禁私自将订单转送他人或向顾客索取小费。
3. 在配送过程中，骑手应保持手机通讯畅通，及时与客服人员进行联系并及时反馈相关情况。
4. 配送前，骑手需要仔细检查商品是否完好，禁止损坏商品或未经用户同意拆封商品。
五、顾客服务1. 骑手应礼貌待客，友好对待顾客，耐心解答顾客的问题，并主动提供必要的帮助。
2. 在配送过程中，骑手应尽量按照顾客的要求进行配送，避免损坏商品或延误配送时间。
3. 如遇到顾客投诉或纠纷，骑手应配合公司相关部门进行处理，并积极解决问题，保护公司和自身的利益。
4. 骑手不得侵犯顾客的隐私权，不得泄露顾客的个人信息。
六、权益保障1. 公司将为骑手购买工伤保险和社保，确保骑手在工作期间受伤得到及时的医疗救治和补偿。
2. 骑手享有法定的休息日和带薪年假，应合理安排工作和休息时间，并确保休假不会影响正常的配送服务。
3. 骑手有权利拒绝超过合理范围的配送任务，如超过终日工时、配送区域过大等。
2024年美团骑手规章制度(两篇)
引言概述：2024年美团骑手规章制度（二）是美团公司针对其骑手队伍在2024年面临的新挑战和变化所进行的一系列规定和制度。
随着社会和科技的发展，美团外卖业务稳步增长，为了更好地提供高效、便捷的送餐服务，美团公司不断优化和完善骑手规章制度。
本文将详细阐述2024年美团骑手规章制度（二）的内容。
正文内容：一、骑手入职及培训1.招募要求：美团将提高对骑手的招募要求，要求骑手具备良好的道路交通安全意识和素养，拥有有效的驾驶证，并通过身体检查。
2.入职培训：新入职的骑手将接受更为系统和全面的培训，包括交通安全法规、送餐技巧、客户服务等内容。
3.培训考核：骑手培训结束后，将进行考核，合格者方可正式上岗，否则需要进一步培训或淘汰。
二、骑手工作规范1.送餐范围规定：为了提高送餐效率，骑手需按照美团规定的送餐范围进行工作，不能超出指定区域范围。
2.送餐时限规定：美团将设定骑手送餐时限，要求骑手在规定时间内完成送餐任务，以提高用户满意度。
3.送餐配送方式：骑手需严格按照美团统一规定的配送方式进行工作，不能擅自更改配送路线或方式。
4.骑手装备要求：美团将提供标准化的骑手装备，骑手在工作时必须佩戴相应装备，确保安全和形象。
三、骑手评价和奖惩机制1.送餐评价制度：美团将建立完善的用户评价制度，鼓励用户对骑手的送餐服务进行评价，以及时发现问题和改进。
2.评价考核标准：美团将制定科学合理的评价考核标准，根据骑手的评价指标进行评估，为优秀骑手提供相应的奖励和激励。
3.奖励机制：美团将设立奖励机制，对高评价骑手给予奖励，例如积分兑换、奖金等，并设立年度优秀骑手评选活动。
4.惩罚机制：对于违反规定的骑手，美团将采取相应的惩罚措施，例如扣除信用分、纪律处分、降低配送优先权等。
四、骑手权益保障1.工资结算：美团将规定骑手的工资结算方式和时间，确保骑手的合法权益得到保障，并及时支付骑手的工资。
2.社保福利：美团将为合法劳动关系的骑手提供社保福利，包括养老保险、医疗保险等，保障骑手的基本社会保障需求。
骑手规章制度
骑手规章制度
一、骑手基本要求。
1. 骑手必须持有效的驾驶证和骑手证。
2. 骑手必须穿着整洁，佩戴头盔，并保持车辆的整洁卫生。
3. 骑手必须具备良好的驾驶技术和安全意识，严禁酒后驾驶和
超速行驶。
二、骑手服务规范。
1. 骑手必须按照订单要求准时送达，不得拒绝订单，不得擅自
更改送货路线。
2. 骑手在配送过程中，必须保持礼貌，不得辱骂、恐吓客户，
不得私自打开客户包裹。
3. 骑手在配送过程中，必须保护客户隐私，不得泄露客户信息。
三、骑手安全管理。
1. 骑手在行驶过程中必须遵守交通法规，不得闯红灯、逆行、违规停车等。
2. 骑手必须定期检查车辆，确保车辆安全，不得使用故障车辆进行配送。
3. 骑手在遇到交通事故或紧急情况时，必须第一时间报告公司并配合处理。
四、骑手奖惩制度。
1. 对于表现优秀的骑手，公司将给予奖励和表彰。
2. 对于违反规章制度的骑手，公司将给予相应的处罚，甚至终止合作关系。
以上规章制度，骑手必须严格遵守，如有违反将受到相应的处理。
希望所有骑手能够以安全、高效、诚信的态度为客户提供优质的配送服务。
美团外卖骑手规章制度
美团外卖骑手规章制度第一章总则第一条为了规范外卖骑手的行为，保证外卖服务的质量和安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有注册成为美团外卖骑手的个人或团队。
第三条骑手在承接外卖订单时必须遵守本规章制度的各项规定，否则将追究相关责任。
第二章骑手基本要求第四条骑手必须年满18周岁，并具有相应的骑行技能和经验。
第五条骑手必须在美团外卖平台注册，持有有效的身份证件和骑手证。
第六条骑手必须佩戴制式的工作服和头盔，车辆必须符合交通法规，保持整洁并定期维护。
第七条骑手必须遵守交通法规，不得酒后驾驶，不得超速违章，保持文明驾驶。
第三章骑手工作规范第八条骑手应按照美团外卖平台的派单要求承接订单，并及时送达客户指定的地址。
第九条骑手应保持良好的服务态度，尊重客户，积极解决客户问题，做到及时沟通。
第十条骑手应保持食品的卫生和新鲜，不得将食品放置在不符合卫生要求的环境中。
第十一条骑手在配送途中要随时保持手机通讯畅通，及时与客户或平台沟通。
第四章骑手安全责任第十二条骑手在工作中应注意自身的安全，避免发生交通事故。
第十三条骑手应具备基本的急救知识和技能，遇到紧急情况时能够及时处理。
第十四条骑手在遇到危险情况时，应立即向平台报告并寻求帮助。
第五章骑手奖惩机制第十五条对于表现突出的骑手，平台将进行表扬和奖励；对于违规行为的骑手，平台将进行惩罚和警告。
第十六条骑手应定期参加相关培训和考核，提升自身的服务水平和技能。
第六章附则第十七条本规章制度由美团外卖总部统一规定，并根据实际情况进行调整和完善。
第十八条骑手在遇到法律问题时，应当及时咨询专业律师，维护自身权益。
第十九条本规章制度自发布之日起生效，具体执行细则由各地区美团外卖分公司制定。
总结：美团外卖骑手规章制度对骑手的行为和工作进行了明确规范，要求骑手遵守相关规定，提高服务质量，确保安全。
希望骑手们认真遵守规章制度，共同为外卖服务的发展贡献自己的力量。
骑手规章制度
骑手规章制度
为了保障骑手的安全和顾客的利益，制定以下骑手规章制度：
一、服装规定。
1. 骑手应穿着整洁、统一的工作服，身体干净，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
2. 骑手应佩戴头盔，并保持头盔清洁，确保安全骑行。
二、交通规定。
1. 骑手应严格遵守交通法规，不得闯红灯、逆行等违规行为。
2. 骑手应保持车辆整洁，定期检查车辆状况，确保车辆安全运行。
三、服务规定。
1. 骑手应礼貌待人，不得对顾客进行不文明行为。
2. 骑手应按时送达，不得私自接单或擅自更改送餐路线。
四、安全规定。
1. 骑手应注意个人安全，遇到危险情况及时报警。
2. 骑手应保管好个人财物，不得私自泄露顾客信息或利用顾客
信息从事违法活动。
五、违规处理。
1. 对于违反规章制度的骑手，将给予警告、罚款或停职等处理。
2. 严重违规者将取消骑手资格，不得再从事外卖配送工作。
以上规章制度为骑手必须遵守的基本规定，违反规定将受到相
应的处罚。
希望骑手们严格遵守规章制度，确保外卖配送工作的安
全和顺利进行。
美团骑手骑行安全规章制度
美团骑手骑行安全规章制度第一章总则第一条为保障美团骑手的骑行安全，维护交通秩序，减少交通事故的发生，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在美团平台从事骑行配送工作的骑手。
第三条美团骑手在骑行过程中应遵守相关交通法规和本规章制度，确保自身和他人的安全。
第四条美团平台将加强对骑手的培训和监督，严格执行本规章制度，对违反规定的骑手进行相应处罚。
第五条骑手在出行过程中应携带有效证件，着装整洁，保持形象良好。
第六条骑手应保持车辆良好状态，定期检查维护，确保安全骑行。
第七条骑手应保管好自己的车辆和相关财物，避免遭到盗抢。
第八条美团骑手应尊重他人，礼貌待人，遵守职业道德。
第二章骑行安全第九条骑手在骑行过程中应严格遵守交通信号，礼让行人，注意安全。
第十条骑手应保持稳定车速，适应道路情况，避免急刹车或急加速。
第十一条骑手应注意观察路况，避免行驶在危险地段或盲区。
第十二条骑手应保持车距，注意避让前车，避免发生追尾事故。
第十三条骑手在夜间骑行时应开启车灯和示宽灯，确保自身的可见性。
第十四条骑手应遵守禁止酒驾规定，不得在饮酒后骑行。
第十五条在特殊天气条件下（如雨雪天气），骑手应调整骑行速度，注意路面湿滑，确保安全骑行。
第十六条骑手在乘坐电动车骑行时应佩戴头盔，保护头部安全。
第十七条骑手应避免骑行时进行通话、发送短信等操作，集中注意力骑行。
第十八条骑手应遵守道路交通法规，不得违法占道、逆行、闯红灯等行为。
第三章事故处理第十九条骑手发生交通事故时，应第一时间停车，保护现场，避免二次事故发生。
第二十条骑手发生交通事故时应及时向美团平台报告，并配合处理。
第二十一条骑手在事故处理过程中应保持冷静，配合交警处理，如实提供相关证据。
第二十二条骑手在事故中受伤时应及时就医，确保自身安全。
第二十三条骑手应购买相应的保险，为骑行过程中可能出现的意外事故做好准备。
第四章处罚规定第二十四条骑手违反交通法规或本规章制度的，将受到相应的处罚，包括但不限于暂停配送资格、罚款、清退等。
美团骑手基本全新规章新版制度docx(二)2024
美团骑手基本全新规章新版制度docx（二）引言：本文旨在介绍美团骑手基本全新规章新版制度的相关内容。
随着美团外卖业务的不断发展，为了提升配送服务的质量和效率，美团骑手基本全新规章新版制度对骑手的行为准则、配送流程、奖惩机制等方面进行了全面升级，旨在更好地服务用户，并提升整体配送体验。
正文：1. 行为准则1.1 骑手形象与仪容仪表1.1.1 骑手的穿着要整洁干净，衣着要符合美团骑手形象标准。
1.1.2 骑手在配送过程中要保持良好的仪表和言行举止，礼貌待客。
1.2 骑手道德和职业操守1.2.1 骑手要诚信守约，保证订单的准时送达。
1.2.2 骑手要妥善保管客户的个人信息，不得泄露或滥用。
1.3 骑手安全驾驶1.3.1 骑手要严格遵守交通规则，保证配送过程中的行车安全。
1.3.2 骑手配备安全装备并及时检查，确保在配送过程中的安全。
2. 配送流程2.1 订单接单与分配2.1.1 骑手应主动接单，并及时到达餐馆进行取餐。
2.1.2 系统将根据骑手的位置和订单需求进行智能分配，提高配送效率。
2.2 餐品保温与包装2.2.1 骑手需要根据美团的标准要求进行餐品的保温和包装。
2.2.2 骑手在配送途中要注意将餐品保持良好的状态，确保食品质量。
2.3 准时配送与客户签收2.3.1 骑手应尽力保证订单的准时送达，并积极与客户沟通。
2.3.2 客户签收后，骑手应及时更新订单状态，并保证及时回程。
3. 奖惩机制3.1 优秀骑手评选3.1.1 根据骑手的工作表现，美团将评选出月度优秀骑手。
3.1.2 优秀骑手将获得额外奖励和福利待遇。
3.2 违规处罚3.2.1 对于违反规章制度的骑手，美团将采取相应的处罚措施。
3.2.2 多次违规的骑手将受到警告和甚至解雇的处理。
4. 培训与提升4.1 入职培训4.1.1 新入职的骑手将接受美团的培训，了解规章制度和配送流程。
4.1.2 培训内容包括车辆安全、骑手形象与服务技巧等方面。
2023年美团骑手规章制度
2023年美团骑手规章制度第一章总则第一条为落实国家和相关部门对外卖行业的政策和要求，维护美团平台的合法权益，规范骑手的工作行为，保障外卖服务的质量和安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美团平台上的所有骑手员工，包括全职骑手和兼职骑手。
第三条骑手必须遵守国家法律法规和美团公司的规章制度，保证自身行为合法、合规。
第四条美团公司将为骑手员工提供必要的培训和技能提升，提高骑手的服务质量和安全水平。
第五条骑手员工应该认真对待客户的反馈和投诉，及时改进服务，保障用户满意度。
第六条骑手员工应当遵守道德伦理和职业操守，保持团队合作和积极向上的态度。
第二章入职管理第七条骑手员工可以通过美团平台或美团地点申请加入骑手团队。
第八条入职面试通过后，骑手需完成线下培训并通过考试。
第九条入职骑手需提供相关身份证明和健康证明，确保符合从业资格要求。
第十条入职骑手需签订劳动合同，明确工作期限、工作内容和薪酬等相关事项。
第三章工作时间和安排第十一条骑手员工的工作时间安排由美团公司统一制定。
第十二条骑手员工需按照排班安排和派单系统完成工作任务，不得擅自违反规定。
第十三条骑手员工工作期间，应保持手机畅通，确保接单和联系客户的及时性。
第十四条骑手员工应当按时上班，不得迟到早退，如因特殊原因无法到岗工作，应提前请假。
第四章服务质量和安全第十五条骑手员工应按照美团公司的要求提供高质量的外卖配送服务。
第十六条骑手员工应严格遵守交通法规，遵守交通规则，确保行车安全。
第十七条骑手员工应妥善保管外卖装备、工具及相关资料，防止物品丢失或遗漏。
第十八条骑手员工需确保食品在配送和送达过程中的安全和卫生。
第十九条骑手员工不得泄露客户隐私信息，保护客户个人信息的安全。
第五章薪酬和福利第二十条骑手员工根据工作任务完成情况和服务质量，按照相应的薪酬政策计算薪资。
第二十一条骑手员工享有工伤保险和社会福利待遇，确保在工作中受伤时能够得到相应保障。
第二十二条骑手员工有权利参加美团公司组织的培训和技能提升课程。
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美团骑手的规章制度
1、员工必须遵守上下班时间，到指定办公地点签到，不得无故迟到、早退或者旷工。
遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满的精神状态投入工作。
2、了解晨会内容，以及当天的工作安排，注意事项。
3、检查各自的车辆设施，发动机是否正常运转，是否干净整洁，并清理污垢擦拭。
4、公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、丧假，每个月请假2天以内的基本工资整月发放，请假2天以外，一天扣除50元一天，请假休假必须提前1-2天向站长、经理汇报备注，经同意后批准。
5、骑手上班每个月不迟到不早退奖励满勤奖金50元，未请假或者无故离岗者按旷工处理，旷工50元一天，月内旷工累计三天（含）以上扣除基本底薪工资(800元)。
6、按照所定工作岗位、区域、面带微笑，无论何时何地见到客人必须礼貌点头微笑并亲切致意。
7、给顾客送餐上门时，要严格使用礼貌用语，如：您好我是美团外卖XX号骑手，您的外卖到了请查收，祝您用餐愉快。
8、为用户送餐时，观察用户的用餐备注，对客人的要求、带东西尽量满足用户的要求，送上楼的时并带垃圾下楼。
9、对突发事件和顾客投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟
通技巧，先安抚用户情绪，处理不了时，及时汇报上级。
（应将投诉控制在最小范围，圧至最低程度，尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决，避免人员的转换，时间拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化）
10、对于用户要求带其他单，送餐人员不可忽视怠慢，必须善始善终的保持优质的服务。
11、骑手在取餐时要核对单号物品数量种类，留意餐品有无异物，颜色气味有无异常等情况，筷子有没有，打包是否打好，如有疑问要及时与商家沟通并处理，否则接手一旦出现任何情况由骑手本人承担。
12、取餐时注意言谈举止，仪容仪表，禁止大声喧哗，嬉笑等有损美团形象的行为。
13、骑手的仪容仪表应做到：发前不过眉、侧不过耳、后不过领，发型发式大方，不留须。
应保持口腔清洁无异味。
14、工作时间穿工作服饰，常洗常换保持清洁，禁止穿拖鞋、背心、染发等
15、骑手应坚持：勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理发、勤换衣服、勤洗工服、帽子、不留长指甲。
16、骑手上班期间严禁酗酒、赌博、闹事等。
一经发现第一次罚款50元、警告、扣50绩效分，第二次罚款200元并开除（保险自理）
17、骑手不得面对食品打喷嚏、咳嗽、及其他有碍食品卫生的行为等不雅举动。
18、骑手在工作期间严禁向顾客索要收取小费，一经发现罚款50元、并扣绩效分
19、送餐人员严禁在送餐时对顾客说脏话以及三字经，一经客户投诉第一次罚款200元、警告、扣50绩效分，第二次当月工资为零并开除。
20、任何人不得以任何理由与顾客发生争吵，并严禁评论和辱骂顾客，一经发现第一次罚款200元、警告、扣50绩效分，第二次当月工资为零并开除。
21、从顾客下单开始到送至顾客手中不得超时，恶劣天气注意人身安全及配送物品安全。
22、送餐结束后要及时清理卫生。
23、工资制度：骑手因被公司辞退的，工资截止到辞退当日。
24、骑手主动辞职的，未在提交申请报告的期限内办理交接手续的，工资发放60%
25、工装、保险：试用期为3天（七天之内离职工资为零）试用期过后员工上班必须着装统一工服，员工工服无偿使用，给予员工购买保险，做满一年公司承担保险费用，未满一年由员工本人承担保险费用。
26、员工工作满一年，每月基本工资增加工龄奖100元，以此类推。
27、每月10日之前发放上月工资，形式以工资打卡为准，对自己的工资数目存有疑问可与站长或者经理沟通申诉。
28、离职须提前15日向公司提交书面申请报告，需待公司安排人员相关工作后方可办理离职，未与公司做好相关交接手续强行离职的员工，工资发放60%结算。
29、公司设立奖励制度，设置3等奖励，一等奖金牌骑手200元，二等奖银牌骑手100元，三等奖铜牌骑手50元，考核方式为综合考评得分最高者为一等，以此类推。
30、设立监管机制，不定期抽查员工日常行为规范，对违反规范的员工给予罚款处理，严重者直接开除。
31、骑手去商家取餐要严格使用专业术语，你好我是美团外卖X号骑手，我来取X号餐，核对餐品无异议然后才可离开。
32、对取错的餐品及时归还，如遇顾客申请退餐应自行承担。
33、车辆的使用停放：工作结束后回站点要求车辆统一停放指定地点，按顺序停放，不得乱放.
34、规划自己取送餐路线以及时间把控，根据个人能力抢单，做到及时准时的送达，如故意压单抢单造成的超时单、非异单由自己承担后果，公司将会对所产生的损失给予处罚。
35、上班期间手机必须保证时常有电，必须配充电宝，高峰期手机不能关机，发生一次每次罚款10元，手机停机了必须尽快的充值话费，避免耽误送餐工作。
36、每一个每人绩效分为100分，两个月绩效分低于60分，
清退处理。
37、绩效分可以通过平时的良好表现加分，比如：好的建议，帮助别人，。