【9A文】美团骑手规章制度
美团专职骑手规章制度模板
美团专职骑手规章制度模板第一章总则第一条为规范和管理美团专职骑手的行为，保障用户和商家的利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于在美团平台从事配送工作的专职骑手。
第三条专职骑手应当遵守国家的法律法规、美团平台的相关规定，恪守职业道德，勤勉尽职，独立执行工作任务。
第四条美团平台将严格执行本规章制度，对违反规定的专职骑手进行相应的处理。
第五条美团平台将为专职骑手提供必要的培训和指导，提升专职骑手的专业素质和服务水平。
第六条美团平台将建立健全完善的考核机制，根据专职骑手的表现进行奖惩。
第七条专职骑手有权享受合法权益，如安全保障、工资待遇、社会保险等。
第二章专职骑手招聘与培训第八条专职骑手应当符合美团平台的招聘条件，经过严格筛选后方可成为美团专职骑手。
第九条美团平台将为专职骑手提供必要的培训，包括配送规范、安全知识、服务技能等方面的培训。
第十条专职骑手在培训期间应当积极参与，严格遵守培训纪律，认真学习掌握相关知识和技能。
第十一条专职骑手应当通过相关培训考核，方可正式上岗从事配送工作。
第三章专职骑手工作规范第十二条专职骑手应当按照美团平台的安排和要求参与工作，完成配送任务，保障配送效率。
第十三条专职骑手应当遵守交通规则，安全驾驶，保障自身和他人的生命财产安全。
第十四条专职骑手应当维护美团平台的形象，保持整洁仪表，文明礼貌，提供优质服务。
第十五条专职骑手应当保护用户和商家的利益，保密商家和用户信息，不得泄露隐私。
第十六条专职骑手应当尊重用户和商家的意见和建议，根据实际情况进行调整和改进。
第四章奖惩机制第十七条美团平台将建立健全的奖惩机制，对表现优异的专职骑手给予奖励，对违规行为的专职骑手给予处罚。
第十八条奖励方式包括但不限于奖金、荣誉证书、晋升机会等；处罚方式包括但不限于扣减工资、停职留薪、解除合同等。
第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效。
第二十条本规章制度的最终解释权归美团平台所有。
以上是美团专职骑手规章制度的模板，具体内容可根据实际情况进行调整和完善。
2024年美团骑手规章制度(两篇)
引言概述：2024年美团骑手规章制度（二）是美团公司针对其骑手队伍在2024年面临的新挑战和变化所进行的一系列规定和制度。
随着社会和科技的发展，美团外卖业务稳步增长，为了更好地提供高效、便捷的送餐服务，美团公司不断优化和完善骑手规章制度。
本文将详细阐述2024年美团骑手规章制度（二）的内容。
正文内容：一、骑手入职及培训1.招募要求：美团将提高对骑手的招募要求，要求骑手具备良好的道路交通安全意识和素养，拥有有效的驾驶证，并通过身体检查。
2.入职培训：新入职的骑手将接受更为系统和全面的培训，包括交通安全法规、送餐技巧、客户服务等内容。
3.培训考核：骑手培训结束后，将进行考核，合格者方可正式上岗，否则需要进一步培训或淘汰。
二、骑手工作规范1.送餐范围规定：为了提高送餐效率，骑手需按照美团规定的送餐范围进行工作，不能超出指定区域范围。
2.送餐时限规定：美团将设定骑手送餐时限，要求骑手在规定时间内完成送餐任务，以提高用户满意度。
3.送餐配送方式：骑手需严格按照美团统一规定的配送方式进行工作，不能擅自更改配送路线或方式。
4.骑手装备要求：美团将提供标准化的骑手装备，骑手在工作时必须佩戴相应装备，确保安全和形象。
三、骑手评价和奖惩机制1.送餐评价制度：美团将建立完善的用户评价制度，鼓励用户对骑手的送餐服务进行评价，以及时发现问题和改进。
2.评价考核标准：美团将制定科学合理的评价考核标准，根据骑手的评价指标进行评估，为优秀骑手提供相应的奖励和激励。
3.奖励机制：美团将设立奖励机制，对高评价骑手给予奖励，例如积分兑换、奖金等，并设立年度优秀骑手评选活动。
4.惩罚机制：对于违反规定的骑手，美团将采取相应的惩罚措施，例如扣除信用分、纪律处分、降低配送优先权等。
四、骑手权益保障1.工资结算：美团将规定骑手的工资结算方式和时间，确保骑手的合法权益得到保障，并及时支付骑手的工资。
2.社保福利：美团将为合法劳动关系的骑手提供社保福利，包括养老保险、医疗保险等，保障骑手的基本社会保障需求。
美团骑手的规章制度(企业管理规章制度)(二)
美团骑手的规章制度(企业管理规章制度)（二）引言：美团骑手是美团外卖平台上的重要一员，为确保骑手队伍的高效运营和良好形象，美团公司制定了一系列规章制度来约束和管理骑手的行为。
本文将对美团骑手的规章制度进行详细介绍和解析。
正文：一、入职与培训1. 入职流程：包括申请资格、查看面试结果、签订合同等。
2. 岗前培训：骑手要接受岗前培训，内容包括操作流程、安全知识等。
3. 法律法规培训：培训骑手相关法律法规，如道路交通法、食品安全法等。
4. 安全培训：重点培训骑手安全驾驶、配送过程中的安全注意事项等。
二、工作规范1. 工作时间：规定骑手的工作时间段及休息时间，以保证平台上的订单得以及时完成。
2. 接单规则：明确骑手接单的规则，如距离范围、订单数量限制等。
3. 配送要求：规定骑手在配送过程中要注意的事项，如准时送达、遵守交通规则等。
4. 仪容仪表：规定骑手的着装、个人形象要求，以提高骑手形象和服务质量。
5. 行为规范：对骑手的行为进行规范，如不得迟到早退、不得私自调换订单等。
三、奖惩制度1. 奖励机制：设立骑手绩效奖励制度，如配送质量奖、口碑奖等，激励骑手提供优质服务。
2. 处罚制度：对违反规章制度的骑手进行相应的处罚，如扣除奖金、禁止接单等。
四、安全管理1. 骑手装备：要求骑手配备相应的装备，如头盔、披风等，确保安全驾驶。
2. 事故处理：明确骑手在发生事故后的处理流程，如及时报告、配合调查等。
五、绩效评估与培训1. 绩效评估：定期对骑手的绩效进行评估，包括配送时效、客户评价等指标。
2. 培训计划：根据骑手的表现和需要，制定相应的培训计划，提高骑手的专业技能。
总结：通过对美团骑手规章制度进行概述，我们了解到该制度对骑手的入职、工作规范、奖惩制度、安全管理等方面进行了详细规定。
这一系列规章制度的实施，有助于提高骑手队伍的服务质量和形象，进而促进美团外卖平台的良性发展。
美团骑手骑行安全规章制度
美团骑手骑行安全规章制度第一章总则第一条为保障美团骑手的骑行安全，维护交通秩序，减少交通事故的发生，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在美团平台从事骑行配送工作的骑手。
第三条美团骑手在骑行过程中应遵守相关交通法规和本规章制度，确保自身和他人的安全。
第四条美团平台将加强对骑手的培训和监督，严格执行本规章制度，对违反规定的骑手进行相应处罚。
第五条骑手在出行过程中应携带有效证件，着装整洁，保持形象良好。
第六条骑手应保持车辆良好状态，定期检查维护，确保安全骑行。
第七条骑手应保管好自己的车辆和相关财物，避免遭到盗抢。
第八条美团骑手应尊重他人，礼貌待人，遵守职业道德。
第二章骑行安全第九条骑手在骑行过程中应严格遵守交通信号，礼让行人，注意安全。
第十条骑手应保持稳定车速，适应道路情况，避免急刹车或急加速。
第十一条骑手应注意观察路况，避免行驶在危险地段或盲区。
第十二条骑手应保持车距，注意避让前车，避免发生追尾事故。
第十三条骑手在夜间骑行时应开启车灯和示宽灯，确保自身的可见性。
第十四条骑手应遵守禁止酒驾规定，不得在饮酒后骑行。
第十五条在特殊天气条件下（如雨雪天气），骑手应调整骑行速度，注意路面湿滑，确保安全骑行。
第十六条骑手在乘坐电动车骑行时应佩戴头盔，保护头部安全。
第十七条骑手应避免骑行时进行通话、发送短信等操作，集中注意力骑行。
第十八条骑手应遵守道路交通法规，不得违法占道、逆行、闯红灯等行为。
第三章事故处理第十九条骑手发生交通事故时，应第一时间停车，保护现场，避免二次事故发生。
第二十条骑手发生交通事故时应及时向美团平台报告，并配合处理。
第二十一条骑手在事故处理过程中应保持冷静，配合交警处理，如实提供相关证据。
第二十二条骑手在事故中受伤时应及时就医，确保自身安全。
第二十三条骑手应购买相应的保险，为骑行过程中可能出现的意外事故做好准备。
第四章处罚规定第二十四条骑手违反交通法规或本规章制度的，将受到相应的处罚，包括但不限于暂停配送资格、罚款、清退等。
骑手规章制度
骑手规章制度第一章总则第一条为规范骑手的行为，提升服务质量，确保交通安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司的所有骑手，包括外卖人员、快递员等。
第三条骑手应严格遵守本规章制度的规定，维护公司形象，做到守法守纪，安全驾驶。
第四条骑手在工作中应注意职业操守，热心为顾客提供服务，维护公司的利益。
第五条任何骑手不得因私利使用公司的车辆、物品，不得违规行为。
第二章工作责任第六条骑手应按照公司规定的线路进行送货，不得私自更改路线。
第七条骑手应按照公司规定的时间节点送达货物，不得迟到，违者将受到处罚。
第八条骑手在工作中应保持车辆的清洁卫生，保持车辆良好的工作状态。
第九条骑手在工作中应保持良好的形象，不得穿着不整洁的衣服，不得有不文明的行为。
第十条骑手应遵守交通规则，安全驾驶，保证送货过程中不发生事故。
第十一条骑手在工作中应保持良好的工作态度，积极配合公司的工作安排。
第三章纪律规范第十二条骑手不得迟到早退，不得擅自请假，必须按照公司规定的时间工作。
第十三条骑手应遵守公司的各项规章制度，不得擅自私放停车费，使用公司的资金。
第十四条骑手不得私自接受顾客的小费或礼物，必须按照公司规定的报酬薪水。
第十五条骑手在工作中应保护公司的商业秘密，不得泄露公司的信息。
第十六条骑手在工作中应保护顾客的隐私，不得私自泄露顾客的个人信息。
第十七条骑手不得违背公司的利益，对公司做出损害行为，一经发现将受到处理。
第十八条骑手不得在工作中吸烟、酗酒，不得出现不正当的行为。
第四章处罚措施第十九条一经发现骑手有违规行为，公司将采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、罚款，停职，解雇等。
第二十条骑手在工作中有违规行为，造成不良影响，公司有权解除其劳动合同。
第二十一条公司将建立警示反馈机制，对违规行为进行记录，逐步形成个人的信用档案。
第五章其他规定第二十二条公司将不定期对骑手进行培训，提高业务水平，提升服务品质。
第二十三条公司将建立健全的监督管理机制，对骑手的工作进行全面监督。
美团骑手基本规章制度
美团骑手基本规章制度一、纪律建设1.骑手在上岗前需进行承诺签名，表示遵守公司制度和业务规范。
2.骑手在服务期间不得私自更改订单信息，不得与顾客沟通撤单、改单等行为。
3.骑手应保持良好的形象和态度，尊重顾客和商家，不得恶意攻击和侮辱他人。
4.骑手应按照规定的时间和地点上下班，不得无故迟到早退。
5.骑手在配送过程中需要遵守交通规则，不得违法行驶，否则将承担其行为造成的后果。
6.骑手服从管理，执行公司的各项规定和要求，不得擅自私自行动。
7.骑手需认真履行公司布置的任务，保证服务质量，否则将承担其行为造成的后果。
二、工作制度1.骑手须严格按照工作时间表进行配送，不得擅自更改。
2.骑手需按照公司规定的配送区域进行服务，不得超区域配送。
3.骑手应严格按照平台规范操作，保证订单及时、安全地送达。
4.骑手需确保订单的准确性，避免因操作失误或导致订单丢失、破损等事故发生。
5.骑手在途中因为顾客的原因，无法送达时，需要与顾客及时取得联系并妥善处理。
6.骑手在操作过程中发现商家或顾客违法违规行为，需及时报告公司，协助公司保障服务质量。
三、安全管理1.骑手必须佩戴公司规定的配送服装，并配戴公司提供的安全装备。
2.骑手需要按照公司规定的标准及时维护自行车，做好日常保障工作。
3.骑手在配送过程中要注意交通安全，遵守交通规则，保证自身和他人的安全。
4.骑手在遇到紧急情况时要及时向公司报告，并按照公司要求开展紧急处置工作。
四、奖惩制度1.骑手在服务过程中出现延迟、错送、破损等问题，需要承担相应责任。
2.骑手需按照公司要求达成一定的服务量，否则将会受到相应惩罚。
3.骑手在服务过程中表现出色，可获得相应奖励和荣誉。
4.骑手不得参与任何非公司核定的活动，违反规定者将受到相应的惩罚。
5.骑手涉及到违法行为，将受到法律的制裁。
五、总结本制度主要约束和监督美团骑手的行为，严格执行本制度是美团骑手稳定发展和行业规范化的必要条件。
骑手应当正视问题，认真履行服务职责，切实维护公司形象和顾客利益。
骑手规章制度
骑手规章制度
为了保障骑手的安全和顾客的利益，制定以下骑手规章制度：
一、服装规定。
1. 骑手应穿着整洁、统一的工作服，身体干净，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
2. 骑手应佩戴头盔，并保持头盔清洁，确保安全骑行。
二、交通规定。
1. 骑手应严格遵守交通法规，不得闯红灯、逆行等违规行为。
2. 骑手应保持车辆整洁，定期检查车辆状况，确保车辆安全运行。
三、服务规定。
1. 骑手应礼貌待人，不得对顾客进行不文明行为。
2. 骑手应按时送达，不得私自接单或擅自更改送餐路线。
四、安全规定。
1. 骑手应注意个人安全，遇到危险情况及时报警。
2. 骑手应保管好个人财物，不得私自泄露顾客信息或利用顾客
信息从事违法活动。
五、违规处理。
1. 对于违反规章制度的骑手，将给予警告、罚款或停职等处理。
2. 严重违规者将取消骑手资格，不得再从事外卖配送工作。
以上规章制度为骑手必须遵守的基本规定，违反规定将受到相
应的处罚。
希望骑手们严格遵守规章制度，确保外卖配送工作的安
全和顺利进行。
骑手的规章制度
第一章总则第一条为加强骑手队伍建设，规范骑手行为，提高服务质量，确保骑手在工作中遵守法律法规，保障消费者权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事外卖配送、快递运输等骑手工作的人员。
第三条骑手应具备良好的职业道德，遵守社会公德，热爱本职工作，以客户为中心，为客户提供优质、高效、安全的配送服务。
第二章入职要求第四条骑手应具备以下条件：1. 年满18周岁，身心健康，无重大疾病史；2. 具有完全民事行为能力，无犯罪记录；3. 具备一定的沟通能力和团队合作精神；4. 熟悉所在城市道路情况，具备一定的驾驶技能；5. 热爱骑手工作，有较强的服务意识。
第五条骑手入职前需经过以下程序：1. 提交个人简历、身份证、驾驶证等相关证件；2. 参加面试，通过公司考核；3. 签订劳动合同，明确双方权利和义务。
第三章工作规范第六条骑手在工作中应遵守以下规范：1. 严格遵守交通法规，确保行车安全；2. 按时送达货物，不得随意更改配送时间；3. 主动与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务；4. 不得携带违禁品，不得利用配送过程进行违法活动；5. 不得随意丢弃包装物，保持配送区域环境卫生；6. 不得利用职务之便谋取私利，不得泄露客户信息；7. 不得在工作时间饮酒或服用违禁药物。
第七条骑手应佩戴公司统一的工作服，保持仪容整洁，不得擅自改变工作服款式或颜色。
第四章培训与考核第八条公司定期对骑手进行业务培训和技能考核，提高骑手的服务水平和综合素质。
第九条骑手需参加公司组织的考核，考核内容包括但不限于：交通安全知识、服务规范、应急处置能力等。
第五章奖惩制度第十条对表现优秀的骑手，公司给予表彰和奖励，包括但不限于：物质奖励、晋升机会、荣誉证书等。
第十一条对违反本规章制度的骑手，公司根据情节轻重给予警告、罚款、停职、解聘等处罚。
第六章附则第十二条本规章制度由公司人力资源部负责解释。
第十三条本规章制度自发布之日起施行，原有相关规定与本规章制度不一致的，以本规章制度为准。
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美团骑手的规章制度
1、员工必须遵守上下班时间，到指定办公地点签到，不得无故迟到、早退或者旷工。
遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满的精神状态投入工作。
2、了解晨会内容，以及当天的工作安排，注意事项。
3、检查各自的车辆设施，发动机是否正常运转，是否干净整洁，并清理污垢擦拭。
4、公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、丧假，每个月请假2天以内的基本工资整月发放，请假2天以外，一天扣除50元一天，请假休假必须提前1-2天向站长、经理汇报备注，经同意后批准。
5、骑手上班每个月不迟到不早退奖励满勤奖金50元，未请假或者无故离岗者按旷工处理，旷工50元一天，月内旷工累计三天（含）以上扣除基本底薪工资(800元)。
6、按照所定工作岗位、区域、面带微笑，无论何时何地见到客人必须礼貌点头微笑并亲切致意。
7、给顾客送餐上门时，要严格使用礼貌用语，如：您好我是美团外卖RR号骑手，您的外卖到了请查收，祝您用餐愉快。
8、为用户送餐时，观察用户的用餐备注，对客人的要求、带东西尽量满足用户的要求，送上楼的时并带垃圾下楼。
9、对突发事件和顾客投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，先安抚用户情绪，处理不了时，及时汇报上级。
（应将投诉控制在最小范围，圧至最低程度，尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决，避免人员的转换，时间拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化）
10、对于用户要求带其他单，送餐人员不可忽视怠慢，必须善始善终的保持优质的服务。
11、骑手在取餐时要核对单号物品数量种类，留意餐品有无异物，颜色气味有无异常等情况，筷子有没有，打包是否打好，如有疑问要及时与商家沟通并处理，否则接手一旦出现任何情况由骑手本人承担。
12、取餐时注意言谈举止，仪容仪表，禁止大声喧哗，嬉笑
等有损美团形象的行为。
13、骑手的仪容仪表应做到：发前不过眉、侧不过耳、后不过领，发型发式大方，不留须。
应保持口腔清洁无异味。
14、工作时间穿工作服饰，常洗常换保持清洁，禁止穿拖鞋、背心、染发等
15、骑手应坚持：勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理发、勤换衣服、勤洗工服、帽子、不留长指甲。
16、骑手上班期间严禁酗酒、赌博、闹事等。
一经发现第一次罚款50元、警告、扣50绩效分，第二次罚款200元并开除（保险自理）
17、骑手不得面对食品打喷嚏、咳嗽、及其他有碍食品卫生的行为等不雅举动。
18、骑手在工作期间严禁向顾客索要收取小费，一经发现罚款50元、并扣绩效分
19、送餐人员严禁在送餐时对顾客说脏话以及三字经，一经客户投诉第一次罚款200元、警告、扣50绩效分，第二次当月工资为零并开除。
20、任何人不得以任何理由与顾客发生争吵，并严禁评论和辱骂顾客，一经发现第一次罚款200元、警告、扣50绩效分，第二次当月工资为零并开除。
21、从顾客下单开始到送至顾客手中不得超时，恶劣天气注意人身安全及配送物品安全。
22、送餐结束后要及时清理卫生。
23、工资制度：骑手因被公司辞退的，工资截止到辞退当日。
24、骑手主动辞职的，未在提交申请报告的期限内办理交接手续的，工资发放60%
25、工装、保险：试用期为3天（七天之内离职工资为零）试用期过后员工上班必须着装统一工服，员工工服无偿使用，给予员工购买保险，做满一年公司承担保险费用，未满一年由员工本人承担保险费用。
26、员工工作满一年，每月基本工资增加工龄奖100元，以此类推。
27、每月10日之前发放上月工资，形式以工资打卡为准，
对自己的工资数目存有疑问可与站长或者经理沟通申诉。
28、离职须提前15日向公司提交书面申请报告，需待公司安排人员相关工作后方可办理离职，未与公司做好相关交接手续强行离职的员工，工资发放60%结算。
29、公司设立奖励制度，设置3等奖励，一等奖金牌骑手200元，二等奖银牌骑手100元，三等奖铜牌骑手50元，考核方式为综合考评得分最高者为一等，以此类推。
30、设立监管机制，不定期抽查员工日常行为规范，对违反规范的员工给予罚款处理，严重者直接开除。
31、骑手去商家取餐要严格使用专业术语，你好我是美团外卖R号骑手，我来取R号餐，核对餐品无异议然后才可离开。
32、对取错的餐品及时归还，如遇顾客申请退餐应自行承担。
33、车辆的使用停放：工作结束后回站点要求车辆统一停放指定地点，按顺序停放，不得乱放.
34、规划自己取送餐路线以及时间把控，根据个人能力抢单，做到及时准时的送达，如故意压单抢单造成的超时单、非异单由自己承担后果，公司将会对所产生的损失给予处罚。
35、上班期间手机必须保证时常有电，必须配充电宝，高峰期手机不能关机，发生一次每次罚款10元，手机停机了必须尽快的充值话费，避免耽误送餐工作。
36、每一个每人绩效分为100分，两个月绩效分低于60分，清退处理。
37、绩效分可以通过平时的良好表现加分，比如：好的建议，帮助别人，。