乡镇群众工作制度
乡镇民生工作制度
乡镇民生工作制度一、总则第一条为了加强和改进乡镇民生工作，保障和改善民生，促进乡镇经济社会协调发展，根据《中华人民共和国宪法》和有关法律法规，制定本制度。
第二条乡镇民生工作应以人民为中心，坚持科学发展观，统筹经济社会发展，全面提高人民群众的生活水平和幸福感。
第三条乡镇民生工作应遵循以下原则：（一）公平公正。
坚持权利平等、机会均等，保障人民群众合法权益，促进社会公平正义。
（二）因地制宜。
充分考虑乡镇实际情况，发挥地方特色和优势，突出民生工作重点。
（三）改革创新。
勇于探索，不断完善民生工作制度，提高民生工作水平和效率。
（四）协同推进。
加强各部门之间的协调配合，形成民生工作合力，确保各项民生政策落地生根。
第四条乡镇政府是民生工作的实施主体，负责组织、协调、指导和监督民生工作的开展。
第二章民生工作内容第五条乡镇民生工作主要包括以下方面：（一）就业服务。
提供就业信息、职业培训、创业支持等服务，确保人民群众有稳定的收入来源。
（二）社会保障。
建立健全养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险制度，提高社会保障水平。
（三）教育文化。
保障人民群众受教育权益，提高教育质量，丰富文化生活，提高人民群众素质。
（四）医疗卫生。
加强医疗卫生服务体系建设，提高医疗服务水平，保障人民群众健康权益。
（五）住房保障。
实施住房保障政策，改善人民群众住房条件，确保人民群众有安全、舒适的居住环境。
（六）基础设施建设。
加强基础设施建设，提高公共服务水平，方便人民群众生活。
（七）环境保护。
加强环境保护，保障人民群众生态环境权益，提高生活质量。
（八）其他与人民群众生活密切相关的民生事项。
第六条乡镇政府应根据本地区的实际情况，合理确定民生工作的重点领域和优先顺序，制定具体的民生工作计划。
第三章工作程序第七条乡镇政府应建立健全民生工作程序，确保民生工作公开、透明、有序进行。
（一）调查评估。
通过实地调查、统计分析等方式，了解掌握人民群众的基本需求和民生工作现状，为制定民生工作计划提供依据。
群众工作制度
群众工作制度群众工作制度是社会主义社会的重要制度之一，它的实行是确保人民群众享有广泛民主权利的必要保障。
本文将就群众工作制度的基本理念、实行途径和重要作用等方面进行逐一论述。
一、基本理念群众工作制度的基本理念是群众路线和人民民主专政。
群众路线是中国共产党赢得全国人民信任、取得最终胜利的根本保证，也是我们党永葆生机的根本方针。
这个路线的核心，就是求真务实、密切联系群众、从群众中来、到群众中去。
它强调关注全体人民的福祉，听取人民的真实意见，不断改进工作，推动发展。
人民民主专政是中国共产党领导下的人民群众对敌对势力实行的政治战略。
这是一种通过人民监督、管理和支配的手段，保护人民权利和利益的制度。
它的实质是，人民成为国家的主人，在共产党的领导下行使权力，断然打击那些危害人民群众的敌对势力。
二、实行途径群众工作制度是在党委领导下，依靠广大人民群众的积极参与和发挥，进行多种形式的群众性工作的制度。
它包括以下具体的实行途径：1.广泛开展群众教育，提高全民素质。
开展各种群众性教育，提高人民群众的科学文化素质，普及先进的科技知识，提高人民的自我保护能力，从而更好地参与社会事务。
2.积极开展群众参与各类工作的活动。
鼓励群众参与决策、开展评议和监督评比，使群众在工作中得到更多的参与，提高群众的工作热情，建设社会主义的协议制度。
3.强化社区服务体系。
在基层组织建设中，要注重构建健全的社区服务体系，切实把群众需求作为中心，注重进行全面覆盖、全面服务，切实改善群众生活。
4.倡导社会主义文化。
广泛倡导社会主义文化，强调“四讲四有”，开展文艺、体育、科技等形式多样的文化活动，丰富群众的文化生活，升华人民精神境界。
三、重要作用1.深化人民民主专政。
充分发挥人民的民主权利，确保人民成为国家的主人，促进国家法制、文明化、国际化进程的不断深入。
2.保障群众权益。
充分发挥群众监督权力及维权力量，为人民群众争取更多的物质和文化福利，保障人民的基本权利与利益。
群众工作四个管理制度
一、引言群众工作是党和国家事业的重要组成部分，是贯彻落实党的群众路线的重要体现。
为了进一步加强和改进群众工作，提高群众工作的科学化、规范化、制度化水平，特制定以下四个管理制度。
二、群众工作目标管理制度1. 制度目的明确群众工作的总体目标，确保群众工作始终围绕党的中心工作，服务人民群众的根本利益。
2. 制度内容（1）制定群众工作总体目标：根据党的中心工作和人民群众的实际需求，制定群众工作的总体目标，明确群众工作的重点任务和预期效果。
（2）分解群众工作目标：将群众工作总体目标分解为具体任务，明确各级党组织和广大党员干部的责任，确保目标任务的落实。
（3）建立目标考核机制：对群众工作目标的完成情况进行定期考核，对工作成效显著的单位和个人给予表彰奖励，对工作滞后的单位和个人进行问责。
3. 制度实施（1）加强宣传教育，提高党员干部对群众工作目标的认识。
（2）建立健全群众工作目标责任制，明确各级党组织和广大党员干部的责任。
（3）加强监督检查，确保群众工作目标的落实。
三、群众工作沟通联系制度1. 制度目的加强党组织与人民群众的沟通联系，及时了解人民群众的意见和建议，为群众办实事、解难事。
2. 制度内容（1）建立定期走访制度：党组织和党员干部要定期深入基层，走访群众，了解群众的生产生活状况，听取群众的意见和建议。
（2）设立群众意见箱：在公共场所设立群众意见箱，方便群众反映问题，及时收集群众意见。
（3）畅通群众诉求渠道：建立健全群众诉求受理机制，确保群众诉求得到及时处理。
3. 制度实施（1）加强宣传教育，提高党员干部对群众工作沟通联系重要性的认识。
（2）明确责任分工，确保群众工作沟通联系制度的有效实施。
（3）加强监督检查，确保群众诉求得到及时处理。
四、群众工作服务制度1. 制度目的充分发挥党组织和党员干部的先锋模范作用，为群众办实事、解难事，提高群众满意度。
2. 制度内容（1）建立群众服务清单：根据群众需求，制定群众服务清单，明确服务内容、服务标准和责任人。
镇群众来信来访工作制度
**镇群众来信来访工作制度一、群众来信1、收到群众来信，要当日拆封，拆封时要注意检查信封封面、邮票与否完整，拆封后要将信封、信件装订，并注明收信时间。
2、认真阅读信件，并填写《群众来信来访登记表》。
3、对重要旳信件要立即报送书记或镇长阅批，对一般旳群众来信按“分片负责、属地办理，谁分管、谁负责”旳原则，转交有关包片领导或分管领导。
4、对反应对旳、规定合理旳群众来信在领导阅批后，要及时复信，复信要做到认真、热情，向群众讲明道理、宣传政策，告诉群众处理成果或引导群众逐层反应问题。
5、对已办结旳信件要立卷归档，统一保管。
二、群众来访1、对群众来访要热情接待，并填写《群众来信来访登记表》。
2、认真阅读来访者携带旳有关材料，通过交谈详细理解和记录来访人员反应旳问题和规定，以及接待人员做出旳答复。
3、根据“分片负责、属地办理，谁分管、谁负责”旳原则，引导来访人员与有关领导或负责人会面；有关领导或负责人不在单位旳，应确立接待时间。
4、接待群众来访按下列次序进行：办公室人员——有关领导或负责人——镇信访办公室——分管信访领导——书记或镇长——转司法部门。
5、接待人员要树立全心全意为人民服务旳理念，尽量减少群众来回旳次数。
对同一问题多次上访者，要做好耐心旳说服教育工作，宣传有关旳方针、政策，引导上访者走依法处理问题旳渠道。
6、对少数聚众闹事扰乱机关办公秩序旳上访者，要即时报公安派出所依法处理。
7、对疑似患有精神病、传染病旳上访者要告知卫生、防疫、公安等部门按有关规定处理。
医院员工劳动协议管理措施xxxxx医院员工劳动协议管理措施第一条为规范xxxx国际医院（如下简称医院）劳动用工，保障医院和职工旳合法权益，根据《中华人民共和国劳动协议法》和有关法律、法规，结合医院实际，制定本管理措施。
第二条根据《中华人民共和国劳动协议法》制定旳劳动协议文本，是医院与职工确定劳动关系，明确双方权利和义务旳书面协议。
医院根据劳动协议对职工进行管理，职工根据劳动协议履行职责并使自己旳权益得到法律保护。
基层群众工作站制度
群众工作站制度一、工作人员值班制实行24小时不间断值班，值班人员要按时到岗。
值班期间不准擅离职守，有事请假。
不准做与值班无关的事情。
值班时间不准喝酒，值班人员要保证整洁卫生。
二、首问负责制首问责任人（在岗接受群众询问的首位工作人员）对于群众电话询问或反映情况要做好记录，属业务范围内的要按程序和规定及时处理，不属业务范围内的，要告知其解决问题渠道及有关部门联系电话。
三、服务承诺制对来访和办事的群众要热情接待、礼貌问候、耐心细致地答疑解惑。
提高办事效率，凡是群众要求办的事，工作人员应迅速根据业务规定，向群众明确告知受理与否，并讲明工作程序、要求和时限。
一经受理，即刻办理。
坚决杜绝推委扯皮等不良现象。
认真对待来信、来访的群众，做到事事有答复，件件有结果，答复有依据。
四、登记交接制窗口工作人员对群众的各类咨询、事项办理必须进行登记并由申办人、窗口工作人员签字，实行办事项目分类台帐制。
热情接待来访群众，现场受理、答复、解决群众反映的问题。
根据群众诉求事项，引导他们到相关单位现场办公地点，归口协调解决问题。
六、限时办结制凡确定为当场办结的服务事项必须当场办结；凡承诺办结的服务事项必须在承诺的时限内予以办结。
承诺办结事项由窗口工作人员负责，站长协调督促。
七、责任追究制为加强领导，明确责任，进一步做好新形势下的群众工作，制定本责任追究制度。
1、有下列情形之一的，给予单位通报批评。
①群众反映的问题属实，但因责任单位不处理或处理不当，导致群众利益受到损害的。
②有权做出处理决定的单位，拒不作为从而导致群众利益受损的。
2、有下列情形之一的，按照干部管理权限和法律程序，根据情节和后果，分别给予责任者批评教育，党纪政纪处分。
①对本级职责范围内的群众反映问题，不接待、不处理，推卸责任，激化矛盾，导致群众越级上访，造成严重经济损失或社会影响的。
②对群众反映的迫切需要的解决的问题，拒绝前去做工作，以致误事，造成群众重大损失及严重社会影响的。
服务群众工作制度管理制度
服务群众工作制度管理制度一、总则第一条为更好地服务群众，提高工作效率，根据国家有关法律法规和党的政策，结合实际，制定本制度。
第二条本制度适用于我国各级党政机关、企事业单位、社会团体和全体党员干部。
第三条服务群众工作制度管理的目的是：坚持以人民为中心的发展思想，践行党的群众路线，不断提高为群众服务的能力和水平，切实解决群众反映的问题，密切党同人民群众的联系。
第四条服务群众工作制度管理的原则是：公开、公平、公正、便民、高效。
二、服务内容第五条服务内容主要包括：（一）政策咨询：为群众提供政策法规、办事流程、政策解读等方面的咨询服务。
（二）事项办理：为群众提供行政审批、公共服务、民生保障等事项的办理服务。
（三）诉求受理：及时受理和处理群众来信、来访、来电、网络留言等诉求。
（四）志愿服务：组织党员干部开展志愿服务活动，帮助群众解决实际困难。
（五）其他服务：根据群众需求，提供其他相关的服务。
三、服务流程第六条服务流程主要包括：（一）接待：热情接待来访群众，耐心倾听群众诉求，做好来访记录。
（二）受理：对群众提出的诉求进行审核，符合条件的及时受理，不符合条件的说明原因。
（三）办理：按照规定的程序和时限，及时办理群众的事项。
（四）反馈：及时向群众反馈事项办理结果，对不符合条件的诉求说明理由。
（五）跟踪：对已办理的事项进行跟踪管理，确保服务质量。
四、服务制度第七条公开制度：服务内容、办事流程、办理时限等相关信息全面公开，提高服务透明度。
第八条首问负责制度：首位接待人员负责引导、协助群众办理事项，确保群众办事方便快捷。
第九条一次性告知制度：对群众提出的诉求，一次性告知所需材料、办理流程、办理时限等相关信息。
第十条限时办结制度：对群众的事项办理，应当在规定的时限内办结，特殊情况需要延长的，应当及时告知群众。
第十一条责任追究制度：对违反服务制度、工作纪律的，严肃追究责任。
五、服务承诺第十二条服务承诺主要包括：（一）依法办事：严格遵守国家法律法规，保障群众合法权益。
关于群众工作的六大制度
关于群众工作的六大制度 关于群众工作的六大制度一、民情定期会诊整改制度。
每个月的最后一个工作日确定为我局的民情会诊日，由局党组牵头， 召开相关单位参加的联系会，收集基层和群众对审计工作的意见和建议， 并及时研究汇兑。
对于发现的问题，要及时进行整改，并向社会公开。
此项工作由***同志负责。
二、党风政风行风监督评议制度。
要随时保持与行风监督员的联系，随时保持监督渠道的畅通，准确把 握社会各界对审计部门工作的意见、态度和评价，及时整改工作中存在的 问题。
此项工作由***同志负责。
三、联系点制度。
要合理安排时间，走访我局联系的乡镇、村和街道社区，及时了解并 解决他们遇到的具体问题，主动帮他们跑资金、找项目、寻找致富路子。
此项工作由***同志负责。
四、党员活动日制度。
每个月的最后一个星期五确定为我局党员活动日，局党支部要组织全 体党员开展为**市发展献一个良策、引进一个项目、做一项义务劳动、慰问一名贫困群众、落实一条整改措施活动。
此项工作由***同志负责。
五、1+帮扶制度。
根据局里的统一安排，每一名党员要与联系对象结成帮扶对子，建立 定期联系，帮助他们解决生产生活中的具体困难，为他们提供资金、技术 和信息服务。
此项工作由***同志负责。
六、党员下访制度。
每一名党员下基层每个月应不少于 3 天，记好民情日记，帮助基层和 群众解决实际问题不得少于 3 件。
此项工作由***同志负责。
。
管用的群众工作制度
管用的群众工作制度一、引言群众工作是我国政治生活的重要组成部分，是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带。
群众工作的实质是密切联系群众，深入了解群众需求，积极回应群众关切，不断提高群众的获得感、幸福感和安全感。
为了更好地开展群众工作，我们需要建立健全一套管用的群众工作制度，以确保群众工作的有序、有效进行。
二、建立和完善群众诉求表达机制群众诉求表达机制是群众工作制度的基础，是确保群众意见能够及时、准确、全面地上达党委政府的重要途径。
我们要建立健全群众诉求表达机制，首先要保证群众诉求渠道的畅通，可以通过设立热线电话、网上留言、群众来信等多种方式，方便群众提出诉求。
其次，要对群众诉求进行及时回应，对群众反映的问题要认真核查、及时处理，并向群众反馈处理结果。
再次，要加强对群众诉求处理情况的监督，确保群众诉求得到妥善解决。
三、建立群众参与决策机制群众参与决策机制是确保群众利益得到充分保障的重要手段。
我们要建立健全群众参与决策机制，首先要提高群众对决策的知情度，通过各种形式向群众公布决策信息，让群众了解决策的内容和目的。
其次，要充分尊重群众的意见和建议，在决策过程中充分听取群众的意见，确保决策的科学性和民主性。
再次，要加强对决策实施情况的监督，确保决策的落地生根。
四、建立群众监督机制群众监督机制是确保群众工作公正、公平、公开的重要保障。
我们要建立健全群众监督机制，首先要加强对群众工作的公开，通过各种形式向群众公开群众工作的情况，让群众了解群众工作的进展和成效。
其次，要充分尊重群众的监督权，对群众提出的意见和建议要认真核查、及时处理。
再次，要加强对群众监督情况的反馈，及时向群众反馈监督结果。
五、建立群众激励机制群众激励机制是调动群众积极性、主动性的重要手段。
我们要建立健全群众激励机制，首先要设立科学的评价体系，对群众的表现进行客观、公正的评价。
其次，要制定合理的激励措施，对表现优秀的群众给予适当的奖励，激发群众的积极性和创造性。
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高寺台镇群众工作领导小组
组长：李银党委书记
副组长：杨建光镇党委副书记、
成员：牛艳霞镇人大主席
李海洋镇党委副书记、政法书记
魏悦镇纪检书记
李海镇副乡镇长
王国华镇副乡镇长
杨春明镇副乡镇长
魏雪飞镇人大副主席
郭强镇组宣部长
谢宝利镇武装部长
1
高寺台镇群众工作站工作机构
站长：李海洋党委副书记
副站长：王国华主管副乡镇长
魏悦镇纪检书记
成员：周金党政办主任
张胜宝信访办主任
唐利华司法所长
张伟民政所长
谢宝利综治办主任
周金财政所站长
郝淑丽农经站站长等
2
群众工作领导小组职责
1．认真学习党的群众工作方针政策，贯彻落实上级群众工作指示精神，创新群众工作方式方法。
2．组织开展各种创建活动，做好群众的教育引导工作。
3．定期召开群众工作会议，听取意见建议，了解掌握群众反映的问题，及时化解矛盾，维护社会稳定。
4．认真研究便民利民措施。
深入群众，了解群众所思所想，解决群众困难。
3
群众工作站工作职责
1．关注、收集、分析社情民意。
2．受理来信，接待来访，维护信访人的合法权益。
3．承办上级机关交办的信访事项，并负责上报处理结果。
4．向其它部门转交信访事项，并负责督促协调解决。
5．对群众工作室工作人员进行业务指导和培训，总结交流群众工作经验，不断提高工作人员的素质和水平。
6．综合研究社会舆情，及时向领导和有关部门提供社会信息，研判形势。
7．向群众（信访人）宣传有关法律、法规和政策。
8．定期开展本辖区矛盾纠纷排查工作。
9．负责协调、指导重大矛盾纠纷调处工作。
10.积极开展便民利民活动，探索便民利民新方法、新举措。
11．完成本乡镇和上级有关部门交办的其他工作。
4
工作人员工作职责
1．热情接待来访群众，现场受理、答复、解决群众反映的问题。
2．负责对群众诉求进行登记、分类、归纳及分析，为群众提供热情周到的服务。
3．根据群众诉求事项，引导他们到相关部门办公地点，归口协调解决问题。
4．积极开展好便民利民活动，为群众所想，认真做好便民服务。
5、完成领导交办的其他事项。
5
群众矛盾纠纷调处制度
1．定期开展矛盾纠纷调处活动，妥善解决群众的矛盾纠纷和隐患，力求把矛盾和问题解决在萌芽状态。
2．调解矛盾纠纷，要填写《群众矛盾纠纷调解登记簿》。
达成调解协议的，要制作书面调解协议；调解未成功的，要告知当事人依法主张自己的合法权益的法律渠道和有关事项，并及时上报县群工办。
3．积极开展矛盾纠纷调处回访活动。
对调处的问题，10日内要回访一次，跟踪监督协议和告知意见的执行情况，及时发现解决问题。
6
首问责任制度
1．群众工作站（室）负责群众来信来访的接待、承办、转办、处理、回复等工作。
2．凡第一位接待和受理群众来访的要按照有关规定和程序及时办理、跟踪服务。
3．对反映本辖区范围内的问题，要及时送交分管领导审批，迅速组织调查、答复。
4．对群众提及的不属于本辖区职责权限内的要求事项，应耐心做好解释工作，并设法接转或引导前往有关职能部门。
5．对主要领导安排有关部门、人员办理的群众投诉、求助事项，要及时了解办理过程、结果，并将办理情况反馈给投诉者。
6．首问责任人接待群众时要文明礼貌，诚恳热情，不得为难群众。
7．首问责任人的工作应接受有关部门的检查和监督。
7
责任追究制度
对不重视群众工作，工作被动，造成群众合法利益得不到保障，反映问题不能得到及时解决的，采取以下办法追究各相关单位及负责人的责任。
1．有下列情形之一的，给予单位通报批评。
①群众反映的问题属实，但因责任单位不处理或处理不当，导致群众利益受到损害。
②有权做出处理决定的单位，拒不作为从而导致群众利益受损的。
2．有下列情形之—的，按照干部管理权限和法律程序，根据情节和后果，分别给予责任者批评教育、党纪政纪处分。
①对本级职责范围内的群众反映问题，不接待，不处理，推卸责任，激化矛盾，导致群众越级上访，造成严重经济损失或社会影响的。
②对群众反映的迫切需要解决的问题，拒绝前去做工作，以致误事，造成群众重大损失以及严重社会影响的。
③在处理群众问题时有以权谋私、行贿受贿等行为，致使问题处理不公，造成恶劣影响或冤假错案的。
④对群众集体上访反映迟缓，疏导不力，甚至放任不管的。
8
群众来信来访工作流程图
9。