乡镇群众需求信息制度
乡镇信访接待工作制度
乡镇信访接待工作制度导语：为认真贯彻执行《信访条例》，加强领导干部密切联系群众的作风建设，建立信访工作长效机制，根据《东兰县党政领导干部信访工作接待日制度》，结合我镇实际，制定本制度。
一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党十七大精神和《信访条例》，围绕构建平安和谐社会的内容和目标，密切党和政府与人民群众的血肉联系，进一步转变工作作风，提高执政能力，畅通信访渠道，妥善解决群众信访问题，促进全镇经济和社会事业又快又好地发展，为构建平安和谐长乐营造良好的社会环境。
二、工作目标在镇党委、政府领导下，建立镇党委、政府及其工作部门，各村(社区)统一规范、畅通有序、方便群众、统筹兼顾、科学高效的领导干部接待群众来访工作机制。
切实形成领导带头、责任明确、齐抓共管、各负其责、标本兼治、解决有力、一级抓一级、一级向一级负责的信访工作格局，把本辖区，本部门群众反映的问题和矛盾隐患解决在属地和基层，化解在萌芽状态，最大限度地减少集体上访，越级上访和重复上访，努力开创信访工作新局面。
三、工作职责一是坚持“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则，认真履行“负总责”和“一岗双责”的职责，认真负责本镇、本村(社区)和本单位受理的群众信访事项。
二是能够当场解决的力求当场解决，当场解决不了的要明确责任服务承诺，限时和限期办结，应当通过法律途径解决的要明确告之当事人，并做好思想疏导工作。
三是镇级领导接待日，除接待正常来访外，主要解决各村(社区)、各部门已受理，但没有解决或难予解决好的信访事项以及跨村(社区) 、跨部门解决不了的问题。
四是接访领导按首问责任制要求，既要负责接待，又要负责对来访问题的处理，切实做到“六包”即包接待、包协调、包督办、包落实、包稳定、包劝返。
五是镇信访接待室和党政综合办公室负责做好接待日的组织实施，主要做好领导干部接待前、接待中、接待后各项工作的组织协调和落实。
在接待群众来信来访中坚持“谁值班、谁接待，谁接待、谁负责，谁主管、谁办理”的原则。
乡镇(街道)领导每日接待群众来访工作制度
乡镇领导接待群众来访工作制度
为进一步及时有效地化解矛盾，切实为信访群众解决实际问题，我街道特制定如下群众来访接待制度：
一、坚持“公开透明、规范有序”。
按照“属地管理、分级负责，谁主管谁负责”的原则，耐心倾听来访群众的诉求，想方设法帮助解决群众反映的问题，认真细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作，做到“件件有着落、事事有回音”。
坚决杜绝推诿扯皮、敷衍塞责的现象发生。
二、街道领导成员轮流值班接待来访群众。
如有事不能及时接待群众来访的，由其他领导替代或改期约见，保证每天都安排领导接待，接待地点设在街道信访接待室（街道308会议室）。
三、实行预约接待办法。
对重大和疑难等确需领导接待解决的，由信访办向领导汇报后预约，并将来访人简要情况和提出的问题等材料递交接待领导，以便做好接待准备；涉及主要业务工作，及时请街道业务工作协助处理；遇有紧急情况，街道领导随时接待。
四、坚持“谁接待，谁负责处理”的原则，对群众来访提出的问题，领导能当面答复的当面答复，不能立即答复的，信访办要及时登记，接待领导要负责做好转交、催办和落实工作，并将查办结果报告汇总至街道信访办。
乡信访稳定工作制度
乡信访稳定工作制度一、总则第一条为了加强和改进信访工作，维护社会稳定，根据《中华人民共和国信访条例》和有关法律法规，结合本乡实际情况，制定本制度。
第二条信访稳定工作要坚持科学发展观，落实以人为本，充分发挥人民群众的主体作用，维护人民群众的合法权益，促进社会和谐稳定。
第三条乡信访稳定工作要坚持属地管理、分级负责、谁主管谁负责的原则，确保信访问题及时妥善处理。
第四条乡信访稳定工作要建立健全长效机制，落实防范措施，做到早发现、早报告、早处理、早解决，确保社会稳定。
二、组织机构第五条乡成立信访稳定工作领导小组，由乡党委书记任组长，乡长、党委副书记、分管副乡长为副组长，相关部门负责人为成员。
领导小组负责全乡信访稳定工作的领导、组织和协调。
第六条乡设立信访办公室，作为信访稳定工作的常设机构，负责全乡信访稳定工作的具体实施。
第七条各村（社区）设立信访调解小组，由村（社区）党组织书记任组长，村委会（社区居委会）主任、分管副职为副组长，调解员、网格长、网格员为成员。
信访调解小组负责本村（社区）信访稳定工作的具体实施。
三、工作职责第八条乡信访稳定工作领导小组职责：（一）研究决定全乡信访稳定工作的重大问题；（二）组织、协调、指导全乡信访稳定工作；（三）督促、检查全乡信访稳定工作落实情况和责任追究；（四）定期分析全乡信访稳定形势，提出改进措施；（五）其他应当由领导小组负责的工作。
第九条乡信访办公室职责：（一）受理、转送、督办群众来信来访；（二）协调、指导、督促各村（社区）信访稳定工作；（三）分析、预测、报告全乡信访稳定形势；（四）组织开展信访稳定专项治理；（五）其他应当由信访办公室负责的工作。
第十条各村（社区）信访调解小组职责：（一）受理、调解群众来信来访；（二）及时报告本村（社区）信访稳定情况；（三）组织开展本村（社区）信访稳定工作；（四）其他应当由信访调解小组负责的工作。
四、工作流程第十一条信访信息的收集和报告（一）各村（社区）信访调解小组要定期收集本辖区内的信访信息，及时报告信访办公室；（二）信访办公室要定期分析全乡信访形势，及时报告领导小组；（三）领导小组要定期研究信访稳定工作，提出解决方案。
服务群众利益工作制度
服务群众利益工作制度一、总则为了更好地服务群众，维护群众利益，提高工作效率，根据我国有关法律法规，结合实际情况，制定本制度。
二、服务宗旨1. 坚持以人民为中心的发展思想，始终把人民群众的利益放在首位。
2. 秉持公开、公平、公正、便民的原则，提供优质、高效的服务。
三、服务内容1. 政策咨询：为群众提供政策法规、业务流程等方面的咨询服务。
2. 业务办理：依法依规办理各项业务，简化流程，提高办事效率。
3. 投诉举报：接受群众对侵害群众利益行为的投诉举报，及时处理，维护群众权益。
4. 宣传教育：开展群众性宣传教育活动，提高群众的政策意识和法律意识。
5. 其他服务：根据群众需求，提供其他相关的服务。
四、服务流程1. 接待群众：热情接待来访群众，耐心倾听诉求，及时回应群众关切。
2. 办理业务：按照法律法规和政策规定，及时办理群众提出的业务需求。
3. 投诉举报：对群众投诉举报的问题，认真调查核实，依法依规处理。
4. 反馈结果：将办理结果及时反馈给群众，做好解释说明工作。
5. 跟踪服务：对办理完毕的业务，进行跟踪服务，确保群众满意。
五、服务要求1. 工作人员要具备良好的业务素质和职业道德，严格遵守工作纪律。
2. 严格遵守法律法规，依法办事，维护群众合法权益。
3. 提高服务效率，缩短办理时间，减少群众跑腿次数。
4. 注重服务质量，力求让群众满意。
六、考核评价1. 定期对工作人员进行考核，考核内容包括业务能力、服务质量、群众满意度等。
2. 设立群众满意度评价机制，广泛听取群众意见，不断改进工作。
3. 对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励，对工作不力的人员进行问责。
本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。
直接联系群众制度
直接联系群众制度
一、目的
直接联系群众制度是为了加强与群众的沟通，了解群众的需求和意见，及时解决问题，提高服务质量和水平，维护社会稳定而制定的一项制度。
二、参与人员
直接联系群众制度的参与人员包括领导干部、业务骨干、基层工作人员等。
三、工作内容
1.深入基层，了解群众的生产生活情况，掌握社情民意。
2.与群众进行面对面交流，听取群众的意见和建议，及时解决问题。
3.对群众关注的热点问题进行深入调查和研究，提出解决方案和建议。
4.及时反馈工作进展情况，加强与群众的沟通联系，提高工作效率和质量。
5.对工作中出现的问题及时进行反思和总结，不断完善工作方法和措施。
四、工作要求
1.参与人员要深入基层，了解实际情况，注重调查研究，尊重群众的意见和建议。
2.要以真诚的态度与群众交流，关心群众的利益和疾苦，注重解决实际问题。
3.要严格遵守工作纪律和规定，认真执行各项工作任务，保证工作质量和效率。
4.要加强学习和培训，提高自身素质和能力水平，更好地为群众服务。
五、考核与奖惩
1.直接联系群众制度的考核由上级部门统一组织进行。
2.考核内容包括工作完成情况、群众满意度、问题解决情况等。
3.对于考核结果优秀的单位和个人给予表彰和奖励，对于工作不力的单位和个人进行批评教育或问责处理。
六、附则
1.本制度自发布之日起执行。
2.本制度的解释权归上级部门所有。
服务职工群众需求工作制度
服务职工群众需求工作制度一、总则为了更好地服务职工群众，满足职工群众的需求，提高职工群众的获得感和幸福感，根据我国有关法律法规和党的方针政策，结合实际情况，制定本制度。
二、服务宗旨1. 坚持以人民为中心的发展思想，全心全意为人民服务。
2. 坚持党的群众路线，密切联系职工群众，关心职工群众疾苦，为职工群众排忧解难。
3. 坚持公平、公正、公开、透明，为职工群众提供优质、高效的服务。
三、服务内容1. 关心职工群众生活，及时解决职工群众生活中的困难和问题。
2. 开展职工教育培训，提高职工群众的业务技能和综合素质。
3. 加强职工群众文化建设，丰富职工群众的精神文化生活。
4. 加强职工群众体育活动，提高职工群众的身体素质。
5. 积极开展职工群众性活动，增强职工群众的凝聚力。
6. 及时了解职工群众需求，为职工群众提供针对性的服务。
四、服务流程1. 收集职工群众需求：通过座谈会、访谈、问卷调查等方式，广泛收集职工群众的需求。
2. 分析需求：对收集到的需求进行整理、分析，确定服务重点和方向。
3. 制定服务计划：根据需求分析，制定切实可行的服务计划，明确服务内容、时间、地点、责任人等。
4. 实施服务：按照服务计划，开展相关服务活动。
5. 服务评估：对服务活动进行评估，了解服务效果，不断优化服务内容和服务方式。
6. 反馈职工群众：将服务评估结果及时反馈给职工群众，听取职工群众的意见和建议。
五、服务要求1. 服务人员要具备良好的思想品质和职业道德，关心职工群众，尊重职工群众，诚实守信。
2. 服务人员要具备相关专业知识和技能，确保服务质量和效果。
3. 服务过程中要严格遵守法律法规，保护职工群众合法权益。
4. 服务要有针对性，注重实效，力戒形式主义。
5. 服务要广泛动员和组织职工群众参与，充分发挥职工群众的积极性和创造性。
六、组织领导1. 成立服务职工群众需求工作领导小组，负责组织、协调、指导和监督服务工作。
2. 设立专门的服务机构，负责具体实施服务工作。
村干部联系走访群众制度
村干部联系走访群众制度背景村干部联系走访群众制度是指在乡村中，村委会选派一部分村委会干部定期走访村民，听取村民的意见和建议，向村民宣传党政的方针政策，及时了解和反映群众的意愿，解决群众遇到的困难和问题的一种制度。
该制度是中国农村基层民主治理的一种重要方式和手段。
实施村干部是农村基层群众自治的重要力量，他们是联系群众和政府的桥梁和纽带，是繁荣美好乡村建设的重要保障。
在乡村中，村干部定期走访村民，是一项非常重要的工作，也是一项非常艰巨的工作。
走访过程中，村干部要认真去了解村民的疾苦，了解村民的需求和意见，同时需要将政府的相关政策充分的传递给村民，使更多的人能够了解到相关政策的具体内容。
村干部要认真做好记录工作，建立村民信息档案，实现对每一个村民的全面掌握。
同时，村干部也要及时反映群众的意见和建议，对于村民反映的问题，要及时地向相关政府部门反映，争取政府的帮助和支持，让村民能够得到实实在在的好处。
在实施过程中，还需要建立起对村干部的考核和监督机制，鼓励村干部认真履行联系和走访工作。
此外，需要通过相关培训、资料和信息等途径，提高村干部的政策水平和工作能力。
作用村干部联系走访群众制度是一项非常重要的工作，可以起到以下几种作用：1.了解民情民意，掌握群众的需求和意愿。
通过走访村民，可以收集到大量的信息，了解农民的生活、生产和发展的需求，及时反映群众的意见和建议。
2.宣传党政的方针政策，提高村民的政治素质。
通过走访村民，可以向村民宣传党和政府的政策及相关法律法规，提高村民的政治素质，增强村民的法律意识。
3.解决村民的困难和问题。
通过了解村民的需求和意愿，及时反映村民的问题，协调政府和相关部门，为村民解决困难提供应有的支持。
4.建立良好的村民与政府之间的联系。
通过走访村民，建立起村民与政府之间的联系，增强双方之间的互信和沟通，为建设美好乡村提供有力的支持和保障。
总结村干部联系走访群众制度是一项非常重要的工作，可以有效的贯彻党和政府的政策，提高村民群众的参与性和责任感，建立良好的村民与政府之间的联系，促进农村的经济发展和社会和谐。
乡镇抓好制度保障的措施
乡镇抓好制度保障的措施
乡镇的制度保障措施是为了保障乡镇的经济、社会和生态发展的重要手段。
下面是乡镇抓好制度保障的几个措施：
首先，加强制度建设。
乡镇要根据实际情况，积极建立健全适应于自身发展需求的制度，明确各项权责、职责分工、工作流程等，健全乡镇管理体制，规范乡镇内各种制度的实施。
同时，加强制度宣传教育，让广大干部群众清楚了解各项制度，增强制度执行力。
其次，加强制度执行。
乡镇要建立健全相应的监督机制，确保各项制度落地生根。
要加强对各项制度的执行情况进行监督检查，加大违反制度的惩处力度，确保制度能够真正发挥作用。
同时，要加强对制度执行情况的宣传报道，形成良好的舆论氛围，推动制度的执行效果。
再次，加强制度创新。
乡镇要根据自身发展需求，不断创新制度，完善制度，提高制度的针对性和适应性。
要积极借鉴其他乡镇和国内外的先进经验，加强与相关部门和专家学者的沟通交流，不断推进乡镇制度化建设。
同时，要加强对制度创新的评估和研究，及时调整和修订不适应的制度，确保制度创新的可行性和有效性。
最后，加大执法力度。
乡镇要依法依规加强对各项制度的执法力度，加强对违反制度行为的查处和处罚力度。
要建立健全健全乡镇执法队伍，提高执法人员的业务素质和执法水平，确保执法工作的公正、公平和权威。
综上所述，乡镇抓好制度保障的措施包括加强制度建设、加强制度执行、加强制度创新和加大执法力度等。
乡镇要充分利用好各项制度，推动乡镇的经济、社会和生态发展。
只有通过强化制度保障，才能够推动乡镇全面进入高质量发展阶段。
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鲁山县群众需求信息采集上报、处理、反馈
制度
随着市场经济体制改革的日益深化，广大群众对计划生育工作的需求越来越高，为了及时掌握、了解广大育龄群众对人口和计划生育工作中需要解决的困难和问题，切实维护公民的合法权益，提高计划生育优质服务水平，建立起稳定低生育水平与满足群众计划生育、避孕节育、优生优育和生殖保健需求相结合的工作新机制，特定制度如下：
一、信息收集对象：需求信息收集的对象为本县内实行管理的所有育龄人员，既包括本县的常住育龄人员，也包括外地流入本县的育龄人员，重点收集对象为本县实行管理的已婚育龄妇女。
二、需求信息收集的渠
道
需求信息主要来自三个方面。
一是村专干和计生协会骨干、育龄妇女小组长，利用随访服务、日常生活的接触等，随时随地收集育龄群众的意愿和需求信息；二是县服务站技术人员咨询记录、服务记录、热线电话和育龄妇女培训班调查问卷获得的信息；三是通过以上途径将采集的群众需求信息，村级每半年填写村级《群众需求信息调查表》上报乡计生办；四是乡计生办将群众需求信息进行汇总，并上报到县人口计生委。
三、信息的分类
（1）宣传教育：宣传培训内容、宣传媒介形式、培训学习方式、其它宣传教育。
（2）计生管理：计划生育各项审批程序知识、违法
生育处罚处理规定、对依法行政的意见、其它计生管理。
（3）避孕节育：提供问题、避孕节育措施指导存在的问题、避孕节育措施不适应的问题、孕检环检问题意见、其它避孕节育。
（4）优生优育：优生优育指导、孕产期指导服务、不孕不育指导、优生监护等问题。
（5）生殖保健：生殖保健知识、生殖保健服务需求、生殖保健检查等问题。
（6）利益导向：独生子女奖励、晚婚晚育奖励、重点人群服务、其它利益导向。
（7）协会工作：协会活动内容、协会活动组织形式、其它。
四、需求信息的上报
1、上报数量：抽取不同的行政村进行调查登记，名额分配为总人口的0.005‰.
2、上报质量：做到所有项目不得缺项，信息真实。
五、信息的分析与反馈
对所采集的信息进行科学的分析和有效地利用。
采集信息的目的在于把握群众的需求，并用以指导管理，引导服务，使我们的工作更具有针对性和主动性，最终赢得群众的满意。
因此，对采集到的原始信息必须进行汇总分析和认真处理。
一是对于群众反映的个案需求，要按照上下贯通、分级负责、横向参与、及时处理的原则进行处理。
村级对群众反映的实际问题，能马上解决的要立即解决，没有能力解决的，汇总上报乡计生办，乡计生办能够解决的及时解决，不能解决的，每半年将主要问题形成分析报告上报县人口和计划生育委员会。
由县人口计生部门对基层上报的原始信息要进行认真地筛选、整理、归纳和分类，并结合法律法规有关规定
进行分析，查找出当前工作中存在的主要问题与差距，找准当前的主要矛盾，对群众提出的需求、意见和建议，要认真解决，合理利用，一方面将分析后发现的共性问题及时反馈给乡计生办，指导其及时对具体工作内容和工作方式、方法加以调整，将涉及相关部门的问题，反馈给相关部门加以处理。
六、按需制定计划，实施科学决策。
在制定年度工作计划时，重点要将满足大多数群众的共性需求与迫切需求，作为决策的第一依据，并根据工作范畴、资源情况的不同，注意满足不同群体的个性化需求及潜在需求，因地制宜确立本年度的重点工作目标和任务、一般工作目标和任务及创新工作目标和任务。