沟通对象分类

沟通的类别

这个故事主要体现了语言沟通，秀才
想买柴，但他说的话全是“知乎者也”
卖柴人根本听不懂，所以秀才没有买
到柴。
沟通的类别依据划分的标准不同而不同：
按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。按照行为主体划分，沟通可以分为个体沟通和团队沟通。按照借助的中介或手段划分，沟通可以分为口头沟通、体态沟通、语调沟通和电子媒介沟通。按照组织系统划分，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。按照功能划分，沟通可以分为下行沟通、上行式沟通和平行沟通。按照是否进行反馈划分，沟通可以分为单向沟通和双向沟通。
沟通方式
举例
交谈、讲座、讨论会、电话报告、备忘录、信件、文件、内部期刊、布告
优点
快速传递、快速反馈、信息量很大持久、有形、可以核实
缺点
传递中经过层次越多信息失真越严重、核实愈困难
口头
书面
效率低、缺乏反馈
非语言
信息意义十分明确，传递距离有限。界声、光信号、体态、内涵丰富，含义灵限模糊。只能意会，语调活不能言传传真、闭路电视、计算机网络、电子邮件（e-mail) 快速传递、信息量大、远程传递一份信息，同时传递多人、廉价单向传递，电子邮件可以交流，但看不见表情
工具式沟通：指发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响和改变接受者的行为。
感情式沟通：指沟通双方表达感情，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系。
个体间沟通：指组织中的个体成员相互传递相关信息以促成行为与目标相互协调并与组织目标相一致的过程。
团队间沟通：指组织中介
正式沟通：指以企业正式组织系统为渠道的信息传递。
非正式沟通：指的以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。

简述沟通的组成要素

简述沟通的组成要素
沟通是人际交往中不可或缺的一部分，它涉及信息的传递、理解和反馈。

以下是沟通的组成要素的简述：
一、信息发送者
信息发送者是沟通的起点，负责产生和传递信息。

在沟通过程中，发送者需要确保信息内容清晰、准确，以便接收者能够正确理解。

二、信息内容
信息内容是沟通的核心，包括文字、语言、表情、动作等多种形式。

信息内容应具有针对性和实用性，以便接收者能够迅速把握关键信息。

三、沟通渠道
沟通渠道是信息传递的路径，包括面对面、电话、邮件、社交媒体等多种方式。

选择合适的沟通渠道有助于提高沟通效果。

四、信息接收者
信息接收者是沟通的目标对象，负责接收和理解发送者传递的信息。

接收者的态度、情绪和认知水平等因素会影响沟通效果。

五、反馈
反馈是沟通的重要组成部分，指接收者对发送者传递的信息作出的回应。

有效的沟通需要双方进行积极的反馈，以确保信息的准确传递和理解。

六、环境
沟通环境包括沟通双方所处的时空背景、文化氛围等。

不同的环境对沟通效果产生重要影响，沟通双方应尽量营造一个有利于沟通的氛围。

七、障碍
沟通障碍是指在沟通过程中可能出现的误解、噪音、语言障碍等问题。

识别和克服沟通障碍是提高沟通效果的关键。

总结：
沟通的组成要素包括信息发送者、信息内容、沟通渠道、信息接收者、反馈、环境和障碍。

了解这些要素有助于我们更好地把握沟通的全过程，从而提高沟通效果。

(完整版)沟通的种类

沟通的种类１．单向沟通和双向沟通第一种分类法将沟通简单划分为：单向的沟通和双向的沟通.单向的沟通，不允许对方提问，也就是说一方发送一个信息，另一方接受信息，这种沟通的模式在我们日常工作中相当普遍.如：公司的领导布置任务，或者你向其他的同事交代一项工作，让他代办等，在进行这样的单向沟通时，我们应该特别注意所选择的沟通渠道,同时也必须要特别注意接受者的接受能力，以及你是否完整地表达出了你要传达的意思。

沟通在正常的情况下应该是双向的，沟通应该是一个反复的过程,由一方首先传达给另一方,另一方有什么不理解,有什么意见等,反馈回来，然后再传达，再反馈，形成一个循环往复的过程。

只有做到了这些,才能保证你所传达的信息准确无误。

２．正式沟通和非正式沟通在我们的日常工作中,还有一种划分的方式，即把沟通分为正式沟通和非正式沟通。

其途径分别有：正式沟通:报告、请示、预算、会议等。

非正式沟通：座谈、总裁接待日、员工活动等。

有一些企业文化建设非常好的公司，经常运用非正式沟通，它可以起到比正式沟通更好的效果。

如：员工的康体活动,员工的生日会,头脑风暴会等.当然不同的企业会有不同的做法。

沟通中常见的障碍沟通中常见的障碍·形体障碍·语言障碍·地位障碍·文化障碍·心理障碍·环境障碍·人数障碍在沟通中常见的障碍有：（１)形体障碍.比如由于错误的肢体语言,传达出来的信息会使沟通产生障碍.(２）心理障碍。

比如有的技术人员、研发人员非常害羞，不善于表达自己,那么在沟通的过程中就会产生一定的障碍。

（３)语言障碍。

很多大型跨国企业，由于员工来自世界各地，语言上会有一些障碍。

（４）环境障碍。

很多大型跨国企业，它的中国区市场部可能在北京，物流配送中心可能在上海，研发基地可能在硅谷，这种地域上的障碍，会使沟通产生一定的影响。

（５）地位障碍。

在一些头脑风暴会议上，或者恳谈会中，如果有一位相对权威的人士参加，或者比如公司的某位领导，于是,很多员工就不会发言了。

简述沟通所涵盖的五个方面

简述沟通所涵盖的五个方面。

1·沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体，诸如党、团、行政组织、家庭、社会文化团体及社会成员等。

沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通
环境和沟通渠道，在沟通过程中处于主导地位。

2·沟通客体即沟通对象，包括个体沟通对象和团体沟通对象；团体的沟通对象还有正式群体和非正式群体的区分。

沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点，因而在沟通过程中具
有积极的能动作用。

3·沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的中介，包括沟通内容和沟通方法。

沟通主体与客体间的联系，保证沟通过程的正常开展。

4·沟通环境既包括与个体间接联系的社会整体环境（政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构），又包括与个体直接联系的区域环境（学习、工作、单位或家庭等），对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。

5·沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径。

沟通渠道不仅能使正确的思想观念尽可能全、准、快地传达给沟通客体，而且还能广泛、及时、准确地收集客体的思想动态和反馈的信息，因而沟通渠道是实施沟通过程，提高沟通功效的重要一环。

沟通渠道很多，诸如谈心、座谈等。

用途最广泛的语言沟通分类

用途最广泛的语言沟通分类
语言沟通是指以语词符号为载体实现的沟通，主要包括
1.口头沟通，所谓口头沟通是指借助于口头语言实现的信息交流，它是日常生活中最常采用的沟通形式。

主要包括：口头汇报、讨论、会谈、演讲、电话联系等。

口头沟通也是管理者在工作中要做的最重要的事情之一就是信息沟通，沟通技能是管理者必须掌握的技能。

口头沟通的优点是，有亲切感，可以用表情、语调增加沟通的效果，可以马上获得对方的反应，具有双向沟通的好处。

2.书面沟通，书面沟通是公共关系的工作途径之一，用书面媒介的形式与公众交流信息，沟通情况，主要用于内部公众之间的沟通，其形式有内部报刊、信件、公告板、标语和各种辅助出版物。

内部报刊的形式有普通报纸式、杂志式和文件式，发行方式有赠阅和销售两种。

信件也是书面沟通的一种方式。

信件有组织信件和私人信件两种。

此外还有辅助出版物，如时事通讯、各种手册说明和有关的书籍等。

3.电子沟通，电子沟通又称E沟通，是以计算机技术与电子通信技术组合而产生的信息交流技术为基础的沟通。

它是随着电子信息技术的兴起而新发展起来的一种沟通形式，包括传真、闭路电视、计算机网络、电子邮件等。

举例说明人际沟通的五种类型

举例说明人际沟通的五种类型人际沟通是指个体之间以言语、文字、肢体语言等方式进行信息交流和意见沟通的过程。

在人际沟通中，人们可以通过不同的方式和方式来传达和接收信息。

以下是人际沟通的五种类型的举例：1. 口头沟通：在日常生活中，人们经常使用口头沟通方式进行交流。

例如，两个朋友在一起聊天、老师和学生之间的课堂上的互动、家庭成员之间的对话等都是口头沟通的例子。

通过口头沟通，人们可以直接表达自己的意见，传递信息和了解对方的想法。

2. 书面沟通：书面沟通是通过书面形式传达信息和意见。

例如，写信、发送电子邮件、发布公告和新闻稿等都属于书面沟通的范畴。

书面沟通具有持久性和可追溯性，可以通过阅读和审查来理解和解释信息。

3. 非言语沟通：非言语沟通是通过肢体语言、面部表情、姿势和眼神等方式传达信息。

例如，微笑、眨眼、挥手、点头等都是非言语沟通的形式。

非言语沟通可以使人们更好地理解和解释信息，因为它可以传达情感和态度。

4. 符号沟通：符号沟通是通过使用符号和标志来传达信息。

例如，交通信号灯、地图、图表和符号等都是符号沟通的例子。

符号沟通可以通过简单的符号和标志来传达复杂的信息，使人们更容易理解和记忆。

5. 数字沟通：数字沟通是通过数字和数据来传达信息。

例如，统计数据、图表和图形等都是数字沟通的形式。

数字沟通可以提供准确和精确的信息，帮助人们更好地理解和分析问题。

除了以上五种类型的人际沟通，还有其他一些特殊的沟通方式，如艺术沟通、跨文化沟通和虚拟沟通等。

艺术沟通是通过艺术形式，如绘画、音乐和舞蹈等来传达信息和表达情感。

跨文化沟通是指在不同文化背景下进行沟通和交流。

虚拟沟通是通过互联网和社交媒体等虚拟平台进行信息交流和意见交流。

在人际沟通中，不同的沟通方式和方式可以相互补充和结合使用。

例如，在商务会议上，人们可以通过口头沟通来表达意见，同时使用书面沟通来记录和总结会议内容。

另外，在面对面的交流中，人们可以通过非言语沟通来传达情感和态度，同时使用符号沟通和数字沟通来解释和支持自己的观点。

对象：沟通中的五类人物：
A主要听众首先决定哪些人将成为主要听众，即那些将直接自沟通者处得到口头和书面信息的人(团体)。

B次要听众考虑哪些人将成为次要听众或“幕后听众”——他们将获得信息副本，得到尚待证实的信息，道听途说或受到信息波及的人(团体)。

C守门人在听众中是否存在“守门人”——必须通过此人来传达信息?若存在，是否他(她)会因为某些理由而封锁消息?
D“意见领袖”听众中是否有某人具有强大的、非正式的影响力?
E关键决策者最后且可能最重要的，是否存在可以影响整个沟通结果的关键决策者?若存在，则依据他的标准调整信息内容。

目的：1.说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解
2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应
（希望得到一些好的感觉；或摆脱一些不好的感觉。

在于相互之间感觉良好。

）
3.建立问候——暗示情分→友善（不友善）→建立问候
4.进行企图——透过问候→说明（暗示）→达成目标
特殊情况：1.紧急情况下的安抚语言，
3.紧急情况下的求救帮助语言（我是中国人，我在哪等）
4.面对恐怖分子所使用的合理性语言，试探语言，告知语言（我是人质类等）
5.突发事件时的第一时间应急语言（请把我送到某某地；我遭到抢劫，请帮我报警），询问方面，征求用语，暗示语言，
6.告知，表白.
7．医患关系，护患关系。

人际沟通的五种类型

人际沟通的五种类型人际沟通是人与人之间相互交流的过程，它是人类社会中不可或缺的一部分。

人际沟通的方式和类型多种多样，本文将介绍五种常见的人际沟通类型。

一、口头交流口头交流是最常见的人际沟通方式之一。

它包括面对面交谈、电话沟通、会议演讲等形式。

通过语言和语音的传递，人们可以直接表达自己的思想、感受和需求。

口头交流的优势在于实时性强，可以及时解决问题，但也存在信息传递的不准确性和容易产生误解的风险。

二、书面交流书面交流是通过文字来传递信息和表达意思的一种方式。

它包括邮件、信函、报纸、公告等形式。

与口头交流相比，书面交流更加正式、准确和可持久。

它允许人们仔细思考和组织自己的表达，但也可能因为缺乏非语言因素而导致信息不完整。

三、非语言交流非语言交流是通过身体语言、面部表情、姿势和动作等方式传达信息和情感。

它是人际沟通中重要的一环，可以强化口头或书面交流的效果。

例如，微笑可以表达友好和喜悦，眼神交流可以传递信任和关注。

非语言交流的优势在于可以传递更加直观和真实的信息，但也容易受到文化差异和个体理解的影响。

四、跨文化交流跨文化交流是指不同文化背景的人之间进行的沟通和交流。

在全球化时代，跨文化交流变得越来越重要。

它需要人们具备跨文化意识和敏感性，尊重他人的价值观和习俗，并避免刻板印象和歧视。

跨文化交流的挑战在于语言障碍、文化差异和误解的可能性，但通过互相学习和尊重，它也可以促进文化融合和共同发展。

五、技术支持的沟通随着科技的发展，技术支持的沟通方式也日益普及。

人们可以通过电子邮件、社交媒体、视频会议等方式进行远程沟通和合作。

技术支持的沟通方式具有便捷、高效和节约成本的特点，但也需要注意信息安全和数据保护的问题。

人际沟通的五种类型包括口头交流、书面交流、非语言交流、跨文化交流和技术支持的沟通。

每种类型都有其优势和挑战，适用于不同的场合和目的。

在现代社会中，掌握和运用多种人际沟通方式对个人和组织的发展都具有重要意义。