二次装修管理和巡查培训(带图片)
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2024版物业二次装修管理培训课件
物业二次装修管理培训课件•物业二次装修概述•装修前准备工作•装修过程监管与控制目录•装修质量检查与验收•装修后服务与支持•培训总结与展望物业二次装修概述01定义与目的定义物业二次装修是指在房屋结构、设施设备及使用功能上进行调整、优化或更新的装修活动。
目的提升物业品质，满足业主及使用人的需求，延长物业使用寿命，提高物业价值。
装修范围及要求装修范围包括室内空间、室外环境、设施设备、管道线路等。
装修要求遵守国家相关法规和标准，确保装修安全、卫生、环保、节能；维护房屋结构和使用功能，不得擅自改变或损坏；尊重业主权益，合理安排施工时间和噪音控制。
相关法规与标准国家相关法规《物业管理条例》、《建筑法》、《消防法》等。
行业标准《住宅室内装饰装修管理办法》、《建筑装饰装修工程质量验收规范》等。
地方性法规各地政府发布的关于物业装修管理的具体规定。
装修前准备工作0203熟悉房屋的水电布局了解房屋的水管、电线、燃气管道等布局，为装修过程中的拆改和维修提供便利。
01掌握房屋的基本构造包括承重墙、非承重墙、梁、柱等的位置和作用，确保装修过程中不破坏房屋结构。
02了解房屋的建筑风格根据房屋的建筑风格，选择合适的装修材料和设计方案，保持整体风格的协调统一。
了解房屋结构特点1 2 3检查设计方案是否符合国家相关法规、规范及标准，确保装修工程的安全和合法性。
审核设计方案的合规性根据房屋结构特点和实际情况，评估设计方案的可行性，避免装修过程中出现无法实施的情况。
评估设计方案的可行性仔细审查设计方案中的材料选用、施工工艺、色彩搭配等细节，确保装修效果符合预期要求。
审查设计方案的细节审查装修设计方案根据当地相关法规，向物业或相关部门申请办理装修许可证，确保装修工程的合法进行。
办理装修许可证按照物业或相关部门的要求，缴纳一定比例的装修保证金，用于保障装修过程中的公共设施安全和维修费用。
缴纳装修保证金与装修公司签订正式的装修合同，明确双方的权利和义务，确保装修工程的顺利进行和质量保障。
物业二次装修管理(PPT30页)
二次装修管理培训
客户 装修公司
单元号 装修负责人
装修押金
装修管理费
装修时间： 结
违章记录：
算
联系电话 联系电话 垃圾清运费 出入证费用
内
容 备注：
应收费用 大写： 千 百 拾
应退还金额 大写： 千 百 拾
领退款人签字： 年月日
经手人签字: 年月日
元 小写： 元 小写：
负责人签字: 年月日
装 修 结 算 单
（5）施工单位持《施工许可证》到保安部为施工人员办理施工 出入证。
（6）施工前施工单位需缴纳的费用参照《客户服务手册》物业 管理及相关费用收费标准，客服部根据交款内容填写《有偿 服务单》，财务部根据有偿服务单交款金额 收取相关费用。
二次装修管理培训
三、进场后的装修现场管理
1 进场后装修现场管理流程
《施工申请表》、《施工许可证》报总经 理审批，加盖公章后，为其办理施工手续
客服部将相关资料存档
成品保护检验 临时用电申请 货梯使用申请 施工人员施工证件办理
结束
二次装修管理培训
二、施工入场前各项工作
1.施工前需具备的入场条件
（1）施工单位需提供各种相关资料交客服部备案。 （2）客服部将《装修手册》、《客户手册》及《施工管理规定》
严重的事件，填写《事件报告》并上报总经理。
二次装修管理培训
四、《动火许可证》的办理程序
施工期间如需动火，施工单位需到保安部填写《办理动火证 申请表》、《动火作业许可证》，保安人员查验动火人员证件 后由保安部经理确认签字，总经理审批，此证加盖公章后生效 。对于未办理动火许可证将按施工管理规定进行处罚。
3、装修验收，业主房屋装修完毕后提出申请，物业管理公司将提供装修验收服务。
二次装修管理培训课件
整体翻新
对整个房屋进行全面的装修和 改造。
增建改造
在原有房屋的基础上增加新的 建筑或功能区。
风格改造
改变房屋原有的装修风格或陈 设，使其符合业主的个人喜好
或新的生活方式。
02
二次装修管理流程
装修申请与审批流程
申请人提交装修申请
在二次装修管理系统中提交装修申 请，包括物业小区名称、栋号、房 号、装修面积、装修项目等信息。
对高空作业和起重作业进行严 格的安全管理，确保施工安全 。
安全事故防范措施
01
制定应急预案，配备必要的应急 救援设备和人员。
02
对施工现场进行全面的安全风险 评估，采取相应的防范措施。
对施工人员进行定期的安全演练 ，提高他们的应急处理能力。
03
加强施工现场的消防安全管理， 防止发生火灾事故。
04
05
验收不合格处理
如验收不合格，申请人需按照 物业公司的要求进行整改，并
重新提交验收申请。
03
二次装修法律法规
相关法律法规介绍
《中华人民共和国建筑 法》
《房屋建筑工程质量保 修办法》
01
02
03
《建设工程质量管理条 例》
04
《物业管理条例》
装修许可证制度及申请条件
01 02 03 04
申请人需提交的资料清单 装修申请表格的填写要求 装修许可证的发放条件和审核流程 装修施工单位的资质要求和审核标准
施工工艺
采用成熟的施工工艺，保 证装修效果的稳定性和耐 久性。
施工细节
注重施工细节的处理，确 保整体装修效果的精致度 和完美度。
装修质量检测方法
外观检测
观察装修表面的完好程度，检查是否存在损 坏、污迹、色差等问题。
二次装修培训PPT课件
二次装修是在房屋初装的基础上进行的，它与一般装修有所不同。其 特点如下：
a. 必须符合楼宇原设计时的工程技术规范与技术指
b.
标；
b. 施工时应顾及相邻住户的正常工作及生活，尽量
c.
减少对他们的影响；
c. 对施工人员的技术及素质要求比较高，以保障用
d.
户的人生、财产的安全；
d. 重视施工中的防火工作。
k.
要安全防火，因违章所造成的事故，由工程队负
l.
责人负一切经济损失及法律责任；
j. 要进行电焊工作，须事先向管理处提出申请，经 批准后施工；
K. 加班加点规定。严禁在晚上使用电动机械及油漆喷涂，
L.
以免影响邻居正常休息；
L. 严格按有关规定。若违章装修，住户与工程队都负有一定责任；
M. M. 管理处有权停止违纪工程队进行装修工作。
3. 二次装修的规定 二次装修是物业管理中一项经常而重要的工 作，若不加管理,就有可能会破坏房屋的结构及 侵犯其他住户的利益。因此，物业管理公司应 认真对待二次装修，工程设备、保安、服务等
部门应通力合作，共同做好管理工作。
二、二次装修所需的管理文件
1. 装修手册(装修管理协议) 2. 装修申请表 3. 装修审批表 4. 施工人员登记表 5. 临时出入证 6. 承诺书 7. 安全责任书 8. 施工许可证 9. 动火证
五、物业管理公司的验收
1. 随时关心装修户的装修工作，发现有违章行为，要及时纠正 及监督；
2. 装修工程完工后，由装修户通知工程设备部会同其他有关部 门对工程进行验收；
3. 隐蔽工程必须在隐蔽前进行验收；
4. 竣工验收合格后，由工程设备部向装修户出具竣工验收单；
5. 5. 装修户凭验收单到安保部及管理部办理必要的手续。
二次装修培训课件ppt课件
4、验收过后应重视的问题： 1）资料的收集归档（检查表、验收表、整改通知、各种 申请表）； 2）出现违章时应根据规定的流程上报，在业主入住时应 再次进行核对； 3）对于违章业主大多会来退装修保证金，此时已成违章 事实，业主会以不退装修保证金而拒交之后的物业服务费 用； 4）应做好违章业主的沟通互动工作； 5）根据小区的实际情况开始着手做好业主入住后的物业 服务工作（尤其是前期业主入住量少） 1）二次装修验收表
二、二次装修违章的原因分析
鱼刺分析图
设计瑕疵 胡乱承诺 率先违章 有利用空间 小家意识 执法不严
其它
规定不细 缺乏宣传 组织混乱 无责任心 缺乏监督
员工利益
违章
公司利益
三、二次装修按节点工作的分类
目前有很多的物业企业对二次装修的管控存在一种混乱无 序的状态，最典型做法是“一年严，二年松，三年不管”。 最后导致整个二次装修管理失控，失去了物业企业入驻小 区是为其物业达到保值、增值的作用。 为什么会出现这种情况，我个人分析是企业不重视等原因， 但我个人认为还有一点最重要的一点，即是企业可能不知 道如何去控制。二次装修按节点工作可分为以下几个节点： 1、事前控制 2、过程控制 3、验收控制
8、事前控制常用的表单： 1）二次装修申请表 2）二次装修许可证
3）出入证登记表 4）许可证发放登记表
五、二次装修过程控制
2、流程图：
装修施工 巡查监控 结构、外观、超项目装修 客服部 强弱电、给排水、防水层 工程部 人员、材料、超时间装修 安防部 环境卫生 保洁部 抽查 公司、服务中心 违章 记录 无违章 整理归档 制止 发整改通知 上报相关部门 协助办理
2、流程图
整改
不合格 不合格
二次装修管理培训
目的
提升室内环境质量，满足个性化 需求，提高空间使用效率，延长 建筑使用寿命。
市场需求分析
消费者需求
随着生活品质提升，消费者对室内环 境的舒适度和美观度要求越来越高， 二次装修市场潜力巨大。
行业趋势
随着建筑行业的快速发展和装修技术 的不断创新，二次装修市场逐渐走向 专业化、个性化。
法律法规与行业标准
不断学习和掌握新的装修技术和管理方法，积极参与实践活动 ，提高自己的专业素养和实践能力。
密切关注装修行业的发展动态和政策变化，及时调整工作策略 和方向。
注重提高服务质量和客户满意度，建立良好的口碑和品牌形象 。
强化团队合作意识，与同事保持良好的沟通和协作，共同推动 工作的顺利开展。
THANKS
感谢观看
申请与审批
01
02
03
提交申请
业主或租户向物业管理处 提交二次装修申请，包括 装修计划、设计图纸等资 料。
审核资料
物业管理处审核申请资料 ，确保装修计划符合相关 规定和标准。
审批结果
物业管理处在规定时间内 给出审批结果，包括批准 、驳回或要求修改等。
设计与方案评审
设计要求
业主或租户按照批准的装 修计划，委托专业设计师 进行装修设计。
物业管理处对施工过程进行全程监管 ，包括材料进场检验、隐蔽工程验收 等环节。
验收与结算
验收申请
装修完成后，业主或租户向物业 管理处提交验收申请。
验收流程
物业管理处组织专业人员进行验收 ，包括质量检查、安全评估等环节 。
结算与付款
验收合格后，业主或租户与装修公 司进行结算并支付尾款。同时，需 向环保意识的提高使得绿色环保装修越来越受到人们的关注，如使用环 保材料、减少装修污染等。
提升室内环境质量，满足个性化 需求，提高空间使用效率，延长 建筑使用寿命。
市场需求分析
消费者需求
随着生活品质提升，消费者对室内环 境的舒适度和美观度要求越来越高， 二次装修市场潜力巨大。
行业趋势
随着建筑行业的快速发展和装修技术 的不断创新，二次装修市场逐渐走向 专业化、个性化。
法律法规与行业标准
不断学习和掌握新的装修技术和管理方法，积极参与实践活动 ，提高自己的专业素养和实践能力。
密切关注装修行业的发展动态和政策变化，及时调整工作策略 和方向。
注重提高服务质量和客户满意度，建立良好的口碑和品牌形象 。
强化团队合作意识，与同事保持良好的沟通和协作，共同推动 工作的顺利开展。
THANKS
感谢观看
申请与审批
01
02
03
提交申请
业主或租户向物业管理处 提交二次装修申请，包括 装修计划、设计图纸等资 料。
审核资料
物业管理处审核申请资料 ，确保装修计划符合相关 规定和标准。
审批结果
物业管理处在规定时间内 给出审批结果，包括批准 、驳回或要求修改等。
设计与方案评审
设计要求
业主或租户按照批准的装 修计划，委托专业设计师 进行装修设计。
物业管理处对施工过程进行全程监管 ，包括材料进场检验、隐蔽工程验收 等环节。
验收与结算
验收申请
装修完成后，业主或租户向物业 管理处提交验收申请。
验收流程
物业管理处组织专业人员进行验收 ，包括质量检查、安全评估等环节 。
结算与付款
验收合格后，业主或租户与装修公 司进行结算并支付尾款。同时，需 向环保意识的提高使得绿色环保装修越来越受到人们的关注，如使用环 保材料、减少装修污染等。
二次装修管理培训
常见问题的分析和解决
常见问题：二次装修管理过程中的安全问题 解决方案：制定安全管理制度，加强安全教育，定期进行安全检查 常见问题：二次装修管理过程中的质量不达标 解决方案：建立质量管理体系，加强质量监督，对不合格项目进行整改
管理效果的评估和改进
评估标准：根据实际应用情况，制定具体 的评估标准，包括装修质量、施工进度、 成本等方面。
难点：材料选择、施工工艺、 人员素质等因素影响施工质量
应对策略：建立质量管理体系， 加强材料验收，提高施工人员 素质
质量检测：定期进行质量检测， 及时发现并解决问题
质量保障：建立质量保障机制， 确保装修质量符合要求
施工进度的管理
难点：施工进度难以把控，容易延误工期 应对策略：制定详细的施工计划，合理安排施工进度，确保按时完 成 实施要点：加强施工现场的监督和管理，及时解决施工过程中的问题
材料的回收：对 可回收的材料进 行分类回收，降 低对环境的负担
二次装修管理的难点和应对策略
施工过程中的安全问题
难点：施工现场环境复杂，安全隐患多 应对策略：制定安全管理制度，加强安全教育，定期进行安全检查 难点：施工人员安全意识薄弱 应对策略：加强安全意识培训，建立奖惩机制，提高员工安全意识
施工质量的控制
保证装修质量，符合消防安全 要求
了解二次装修管理的流程和规范
制定二次装修管 理规定和流程
培训员工掌握装 修技能和安全知 识
建立装修质量监 督机制
定期对装修工程 进行检查和验收
二次装修管理的具体内容
施工前的准备工作
确定装修方案和预算 签订施工合同和协议 办理相关手续和证件 确定施工队伍和材料
施工过程中的管理要点
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物业小区巡查和装修管理培训
疏通道是否堵塞。 ❖ 卫生状况是否良好。 ❖ 公共过道上是否有业主堆放杂物或停放车辆。 ❖ 业主家入户门是否正常关闭，家中是否有异常响动、气味。
•
楼顶检查的内容
❖ 检查楼顶门是否能随手打开； ❖ 检查护栏、避雷针、电视天线、隔热层是否完好； ❖ 检查有无违章占用逃生天台现象； ❖ 检查雨水管是否通畅； ❖ 检查卫生状况是否良好； ❖ 检查有无可疑人员（如闲逛）； ❖ 检查有无在楼顶晾晒衣物的情况 ❖ 检查电梯机房门是否锁闭，有无异常情况；
•
油漆施工
业主的墙壁和家具油漆施工，也是相对 比较轻松的管理环节，需要提醒施工人员 的是注意环境卫生，不能影响到相邻业主 的正常生活，施工时一定要关闭入户门打 开窗户（有条件的话安装个临时排风扇， 防止施工人员中毒）。
提醒业主在注意劣天气情况下门 窗要及时关闭，以防损坏已经完成的装修 工程。
•
装修巡检的重点
•
破坏环境卫生
这一类违规装修主要表现在：装修 垃圾没有按照规定运放，污染损坏公 用设施设备，噪音污染，高空抛物， 空气污染，将装修垃圾倒入下水管道 等等。这一类违规一般情况下是施工 人员造成的，需要安全部和保洁部的 密切配合，发现一起，严肃处理一起 ，必要时可以要求相关人员离开小区 ，但一定要及时联系施工负责人和业 主讲明原因，避免不必要的误会。
如果发现有异常的装修材料进场，一定要问清楚：具体房号、材料用途，及时和业主沟通 ，了解材料的真实用途，对于违规装修用材料阻挡在小区门岗之外。所谓异常的装修材料 包括：大量红砖砖块、大型型钢材料、大量钢筋、打孔机等等。 ❖ 往往这些材料的进场预示着业主将大兴土木，在房间内砌墙、在房内打孔。因为房间的 地板的承受重量是进过严格计算后设定的，随意增加地板的荷重，将会给整个房屋带来极 不安全的因素。
•
楼顶检查的内容
❖ 检查楼顶门是否能随手打开； ❖ 检查护栏、避雷针、电视天线、隔热层是否完好； ❖ 检查有无违章占用逃生天台现象； ❖ 检查雨水管是否通畅； ❖ 检查卫生状况是否良好； ❖ 检查有无可疑人员（如闲逛）； ❖ 检查有无在楼顶晾晒衣物的情况 ❖ 检查电梯机房门是否锁闭，有无异常情况；
•
油漆施工
业主的墙壁和家具油漆施工，也是相对 比较轻松的管理环节，需要提醒施工人员 的是注意环境卫生，不能影响到相邻业主 的正常生活，施工时一定要关闭入户门打 开窗户（有条件的话安装个临时排风扇， 防止施工人员中毒）。
提醒业主在注意劣天气情况下门 窗要及时关闭，以防损坏已经完成的装修 工程。
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装修巡检的重点
•
破坏环境卫生
这一类违规装修主要表现在：装修 垃圾没有按照规定运放，污染损坏公 用设施设备，噪音污染，高空抛物， 空气污染，将装修垃圾倒入下水管道 等等。这一类违规一般情况下是施工 人员造成的，需要安全部和保洁部的 密切配合，发现一起，严肃处理一起 ，必要时可以要求相关人员离开小区 ，但一定要及时联系施工负责人和业 主讲明原因，避免不必要的误会。
如果发现有异常的装修材料进场，一定要问清楚：具体房号、材料用途，及时和业主沟通 ，了解材料的真实用途，对于违规装修用材料阻挡在小区门岗之外。所谓异常的装修材料 包括：大量红砖砖块、大型型钢材料、大量钢筋、打孔机等等。 ❖ 往往这些材料的进场预示着业主将大兴土木，在房间内砌墙、在房内打孔。因为房间的 地板的承受重量是进过严格计算后设定的，随意增加地板的荷重，将会给整个房屋带来极 不安全的因素。
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2015-2-5 6
三、现场所需贴的资料 1 、装修施工许可证； 2、如有动火作业申请，需有动火 作业申请表； 3、装修巡查表； 4、施工人员登记表。
2015-
2015-2-5
返回 收集资料
8
2015-2-5 4
⑤ 、施工是否影响其他商户正常 营业。（严禁在营业时间内进行产 生大噪音、粉尘、刺激性气味工程） ⑥ 、是否按照施工图纸进行施工。
2015-2-5
5
2 、安防部： ① 、装修是否配备 齐消防器材，器材是否生效。 ② 、 施工是否影响消防设施正常运作。 ③ 、施工是否存在消防安全隐患。 ④ 、施工人员是否在场内有进行 违法行为。 ⑤ 、施工人员是否持 有《装修临时出入证》 ⑥ 、动火 施工是否已具备安全条件。 ⑦加 班施工是否进客服部书面批准。
2015-2-5 2
一、装修巡查目的
规范施工行为，消除施工隐 患，保证新建楼房外观的整洁和统 一；杜绝新建楼房建筑主体和承重 结构遭受破坏；保障新建楼房的安 全，保障新建楼房配套设备设施的 正常运行和使用。最终实现物业的 保质和增质，延长物业使用寿命。
2015-2-5 3
二、各部门巡查职责分工 1 、客服部： ① 、商户是否已办 理相关装修手续。 ② 、装修前是 否做好围蔽工作。 ③ 、装修人员 是否佩戴《装修临时出入证》。 ④ 、装修物料装运及堆放是否符 合规定（租户装修所产生的装饰装 修废弃物(如装修余泥、装修垃圾 等)自行搬到指定位置。统一清理 或统一排放）。
商户现场装修管理和 巡查
培 训
2015-2-5
1
• 安全工作方针：
• 全第一，隐患险于明火，防范胜于救
灾，没有安全就没有一切。 • 安全工作目标： • 以人为本，保障企业价值与社会、员 工价值相互依存。 • 致力于为职员提供安全的工作环境， 安全防范是我们每个员工的责任。树 立“安全工作，人人有责”的思想。
三、现场所需贴的资料 1 、装修施工许可证； 2、如有动火作业申请，需有动火 作业申请表； 3、装修巡查表； 4、施工人员登记表。
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2015-2-5
返回 收集资料
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2015-2-5 4
⑤ 、施工是否影响其他商户正常 营业。（严禁在营业时间内进行产 生大噪音、粉尘、刺激性气味工程） ⑥ 、是否按照施工图纸进行施工。
2015-2-5
5
2 、安防部： ① 、装修是否配备 齐消防器材，器材是否生效。 ② 、 施工是否影响消防设施正常运作。 ③ 、施工是否存在消防安全隐患。 ④ 、施工人员是否在场内有进行 违法行为。 ⑤ 、施工人员是否持 有《装修临时出入证》 ⑥ 、动火 施工是否已具备安全条件。 ⑦加 班施工是否进客服部书面批准。
2015-2-5 2
一、装修巡查目的
规范施工行为，消除施工隐 患，保证新建楼房外观的整洁和统 一；杜绝新建楼房建筑主体和承重 结构遭受破坏；保障新建楼房的安 全，保障新建楼房配套设备设施的 正常运行和使用。最终实现物业的 保质和增质，延长物业使用寿命。
2015-2-5 3
二、各部门巡查职责分工 1 、客服部： ① 、商户是否已办 理相关装修手续。 ② 、装修前是 否做好围蔽工作。 ③ 、装修人员 是否佩戴《装修临时出入证》。 ④ 、装修物料装运及堆放是否符 合规定（租户装修所产生的装饰装 修废弃物(如装修余泥、装修垃圾 等)自行搬到指定位置。统一清理 或统一排放）。
商户现场装修管理和 巡查
培 训
2015-2-5
1
• 安全工作方针：
• 全第一，隐患险于明火，防范胜于救
灾，没有安全就没有一切。 • 安全工作目标： • 以人为本，保障企业价值与社会、员 工价值相互依存。 • 致力于为职员提供安全的工作环境， 安全防范是我们每个员工的责任。树 立“安全工作，人人有责”的思想。